社会工作实务(完全版)
《社会工作实务》整合版笔记
第一讲社会工作实务一、理解社会工作与社会福利1、社会福利的含义社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。
社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。
社会福利经济上是大事情。
2、社会工作的定义国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。
社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。
人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。
·二、理解社会工作实务1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。
1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力）2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。
在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。
在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。
文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。
社会工作实务讲义(全)
社会工作实务讲义(全)---考助理社工师必看第一章社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，步骤或每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。
考试大纲的考试内容要求：（一）接案1、接案的步骤及核心技巧。
2、接案应注意的事项。
（二）预估1、预估的目的和任务。
2、预估的基本步骤。
（三）计划1、服务计划的构成。
2、制订服务计划的原则。
3、制订服务计划的方法。
（四）介入1、介入的分类。
2、选择介入行动的原则。
（五）评估1、评估的目的。
2、评估的方法。
3、评估应注意的事项。
（六）结案1、结案的任务。
2、结案时服务对象的反应及处理方法。
第一节接案一、接案的步骤及核心技巧 1、接案前的准备（1）什么是接案。
（2）了解服务对象的来源，类型。
（3）做好面谈的准备并拟定面谈提纲。
2、面谈主要掌握面谈的主要任务: (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望和义务。
(3)激励并促进服务对象进入角色。
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
(5)达成初步协议。
(6)决定工程进程。
面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听 3、收集服务对象的资料（1）收集资料的内容和范围 A：个人资料B：身体健康C：服务对象的特点与能力 D：服务对象所处的社会环境（2）收集资料的方法和途径 A：询问B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查 4、做接案会谈记录二、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入。
（2）权衡是否有能力处理问题。
（3）决定解决问题的先后次序。
（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估第二节预估一、预估的目的、任务。
目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
任务： 1.识别服务对象问题的客观因素。
2.识别服务对象问题的主观因素。
3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
社会工作实务(初级)全册精品完整课件
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第五章 妇女社会工作
1.需要（生命权保障、生殖健康、合法权益和发展保障、性别公正的 政策制度和社会环境建立的需要）；问题（婚姻与家庭、妇女暴力、 生殖健康、留守妇女和流动妇女、就业、贫困、参政问题）；目标（ 直接、中间、终极） 2.婚姻和家庭关系的调适：婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳 关系、亲子关系）；单亲母亲（支持小组、社会福利保障环境）；干 预针对妇女的暴力（创造良好社会环境、受暴妇女提供各种形式的服 务、建立受暴妇女的支持小组、开展反对针对妇女暴力的综合干预行 动）
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第四章 老年社会工作
1.主要需求：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭 、居家安全、后世安排、一条龙服务 2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔 离；（注意问题：价值观问题、移情与工作倦怠问题） 3.主要内容：身体健康方面（健康促进与健康维护、与健康照顾有关 的服务）；认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑 症）
第五章 妇女社会工作
5.性别分析：（分工分析<生育角色、社区管理角色>；性别需求分析 <实用性社会性别需求、战略性社会性别需求>）；赋权（意识提升； 增强能力、发展技能；参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决 策力量；行动）；性别视角方法（协作关系、重新界定问题、挖掘潜 能连接资源、建立支持小组）；宣传教育、倡导和多部门合作
第一章 社会工作实务的通用过程
4.介入阶段：分类（直接、间接、综合）原则（以人为本，服务对象 自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依 赖；瞄准服务目标；考虑经济效益） 5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基 线测量）
社会工作实务第1章
社会工作实务基础（考试课）课程内容框架第一章，社会工作实务导论（04）第二章，社会工作实务与理论（04）第三章，社会工作实施过程：阶段取向（08）第四章，社会工作实施过程：技巧取向（10）第五章，社会工作专业服务的规划与设计（08）成绩评定平时作业2次，10分*2=20分课堂表现：10分期末考试：70分国内外主要高校实务课程设置中青院：青少年、老年、家庭、医疗、学校中山大学：社会工作方法及技巧（限选）社会工作案例分析（必修）青少年社会工作老年……企业……学校……东吴大学1.家庭社会工作课程群儿童青少年发展、青少年犯罪与观护工作、家庭社会工作、儿童青少年福利、老人团体工作、家暴与社会工作实务、家庭法、婚姻与家庭治疗、弱势妇女社会工作2.医疗与心理卫生妇幼卫生、心理治疗、变态心理学、医疗社会学、助人会谈技巧、死亡与善终社会工作、酒瘾与药瘾防治香港中文大学宏观社会工作理论与实践临床社会工作理论与实践青年社会工作家庭社会工作安老服务社会工作弱能人士社会工作院护社会工作本课程设置的相关介绍——历史发展——课程实践？——在整个专业中所占地位——我们这门课程的任务是什么？学习要求1.1 认识“社会工作实务”1 社会工作实务导论在学习生涯中你可能会参与一些社会服务项目，如……在社工员的专业生涯中你可能服务于：儿童保护机构、EAP单位、医院急诊室、病房中的临终关怀……你可能会带领儿童性虐待治疗团体，……你可能从事婚姻咨询、药瘾酒瘾矫治……你也可能成为各类社会组织中的一员。
理论上的界定Anderson（1981）对总体社会工作者的特征界定：总体社会工作者通常是案主进入社会福利系统时见到的最初的专业人员；工作者因此必须能够评估案主的需要并确定案主的问题；工作者必须在服务于案主的过程中提炼出多种技巧和方法。
Brieland,Costin,Atherton（1985）对总体实务的定义和描述：工作者必须实施与直接服务的提供与管理、社会政策开发和促成社会转变等密切相关的广泛任务。
社会工作实务第1章
社会工作实务的挑战
05
与展望
社会工作实务面临的挑战
资源有限
社会工作实务的开展往往面临资源有限的问题， 包括人力、物力和财力等。这使得社会工作者在 开展工作时受到一定的限制，难以充分发挥专业 能力。
政策支持不足
在一些地区，社会工作的政策支持不足，导致社 会工作者在开展实务时缺乏足够的政策依据和支 持，影响了工作的效果。
优势视角和增能理论
• 总结词：优势视角和增能理论强调个人的优势和潜能，认为社会工作者应关注个人的能力和优势，通过增强能 力来解决问题和提高生活质量。
• 详细描述：优势视角和增能理论认为，每个人都具有自身的优势和潜能，这些优势和潜能可以通过适当的干预措施得到发挥和提高。因此，社会工作者在实践中应关注个人的能力和优 势，通过增强能力来解决问题和提高生活质量。具体而言，社会工作者需要了解个人的兴趣、特长、经验等方面的情况，分析个人所面临的优势和挑战，并采取相应的措施进行支持和 引导。同时，社会工作者还应注重培养个人的自我意识和自我管理能力，帮助个人更好地发挥自身优势和提高生活质量。
定义
社区社会工作实务方法是以社区 为对象，通过组织、协调和整合 社区资源，解决社区问题，提升 社区居民的社会功能和福祉的方
法。
特点
注重社区整体发展和社区资源整 合；强调社区居民的参与和合作；
促进社区发展和社区建设。
实施步骤
需求评估与目标设定、制定计划、 实施计划、评估与总结。
社会工作行政
定义
社会工作行政是将社会政策转化为具体的社会服务的过程，包括 服务规划、组织协调、人力资源管理、财务管理等方面。
详细描述
社会工作实务的核心是关注人的需要和问题，并运用社会工作的方法和技巧，如 个案工作、小组工作、社区工作等，来提供专业的支持和帮助。它强调对人的尊 重、理解和关心，以及与受助者建立信任和合作关系的重要性。
《社会工作实务》课件
文化敏感和多元性
社会工作者应该具备文化敏感性，以适应不同文化和背景的客户需求。
社会工作的方法和技巧
பைடு நூலகம்
1
评估和规划
社会工作者通过评估客户的需求和资
介入和支持
2
源，制定个性化的服务计划。
社会工作者通过提供介入措施和支持
服务来帮助客户克服困难。
3
评估和调整
社会工作者定期评估服务的效果，并 根据需要进行调整和改进。
《社会工作实务》PPT课 件
社会工作实务介绍，包括课程的概述、定义、专业素养、方法和技巧，伦理 标准，应用领域和现状，以及结论和展望。
课程概述
《社会工作实务》课程的目标是向学生介绍社会工作的实践和应用。课程内 容包括理论研究、实践技巧和伦理标准。通过本课程，学生将获得丰富的实 践经验和技能，为将来的社会工作职业做准备。
社会工作的定义
社会工作是一种专业的人际互动过程，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题。社会工作师通过与客 户建立合作关系，提供支持和资源，促进他们的个人和社会发展。
社会工作的专业素养
同理心和责任感
社会工作者需要具备同理心和责任感，以理解客户的需求并提供帮助和支持。
沟通和协调能力
有效的沟通和协调能力是社会工作者帮助客户解决问题的重要技能。
社会工作的伦理标准
1 保密和隐私
社会工作者应尊重和保 护客户的隐私和个人信 息。
2 权利和尊重
社会工作者应尊重和维 护客户的权利和尊严。
3 专业责任
社会工作者应遵守行业 准则和职业道德，保持 专业水准。
社会工作的应用领域和现状
儿童和家庭
社会工作者在儿童和家庭领域 工作，帮助解决儿童福利问题 和家庭困境。
《社会工作实务》课件
任务中心模式
任务中心模式的定义
一种以问题解决为核心的社会工作实务模式。
任务中心模式的特点
目标明确、操作性强、效率高。
任务中心模式的实践原则
社会工作者应与案主共同确定问题，明确任务目标，制定计划并采 取行动，以帮助案主解决问题。
危机干预模式
01
危机干预模式的概述
针对处于危机中的人提供紧急介入和支持，以帮助他们恢复正常的心理
服务模式的创新
社会工作实务需要不断创新服务模式，以满足不同人群的需求，例如开展线上咨询、远程服务、社区服务等多元化的 服务模式。
团队合作与资源整合
社会工作实务需要加强团队合作和资源整合，通过跨领域、跨部门的合作，实现资源的共享和优化配置，提高服务效 果和效率。
人才培养与专业发展
社会工作实务需要注重人才培养和专业发展，通过加强专业培训和教育，提高社会工作者的专业素养和 服务能力，为社会工作实务的持续发展提供人才保障。
小组工作的基本步骤
筹备、启动、发展、评估和结束等。
小组工作的基本原则
尊重小组成员、自愿参与、平等参与 、保密和自我决定等。
小组工作的技巧
活动设计技巧、组织技巧、引导技巧 、沟通技巧和评估技巧等。
社区工作方法与技巧
社区工作的定义
社区工作是一种以社区为单位的社会工作方法，通过组织和发动社区 资源，帮助社区解决问题、提升居民福利和促进社区发展。
和行为功能。
02
危机干预模式的核心原则
及时性、目标明确性、综合性、灵活性。
03
危机干预模式的实践应用
社会工作者应快速评估案主的危机状况，提供紧急介入和支持，缓解案
主的紧张情绪和压力，帮助他们恢复正常的心理和行为功能。
2011版社会工作实务教材(完整版50页)
2011版社会工作实务教材(完整版50页)社会工作实务教材2011版23医疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。
其问题的产生都同时是内部因与环境因素共同作用结果。
2、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对像个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等层次相关的外在环境的物质、功能和动作情况。
3、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。
4、对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。
（三）生态系统理论人类发展公式是：D=f（P∙E）即发展是人与环境的函数。
主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。
通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。
社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能推敲的处理，来强化能力整合治疗和改变问题。
人主动地与这些环境相互作用。
社会工作焦点：1、促进人们的成长和发展。
2、增强人们适应环境的能力。
3、移除环境对人和群体的阻碍。
4、增加社会和物理环境对人们需要的响应和营养万分的提供。
生态系统理论下社会工作实务的任务：人与环境的调和程度，环境的品质，生活中的问题。
4社会工作实务不仅要对服务对象进行直接的服务工作，也要对服务对象问题进行生理、心理、社会、经济、政治动力的全人系统分析与评估，同时进行个案倡导、社会政策及公共计划等宏观的间接工作，以有效地协助服务对象改善其与环境间的“调和度”。
(四)优势视角和增能理论优势视角：发掘和运用自身优点和自身资源，看到自己解决困难的能力。
优势视角寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。
它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。
优势视角强调；1．个人、小组、家庭和社区都有优点，强调内在和外在的资源。
2．贫穷、歧视、疾病和困难（创伤、虐待、疾病和挣扎）可能是伤害，也会成为挑战和机遇。
3．假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体、和社区的理想和抱负。
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社会工作实务
一、辨析题
1.社会工作的优势视角理念与生态系统理论具有内在的契合性。
2.妇女社会工作的终极目标是帮助妇女从政治高度重新界定妇女问题。
3.家庭社会工作和家庭治疗从本质上讲是一样的。
4.当不同子群相互之间差别不大、而每个子群内部的异质性程度比较大时，特别适用于采用分层抽样的方法。
5.概念与变量是一回事，后者是在社会研究中所借用的一个数学术语。
二、简答题
1.简述危机介入的技巧
2.社会调查的一般程序或阶段有哪些？请用图示法画出各主要阶段及每一个阶段的基本内容
3.应用性调查报告与学术性调查报告有什么差别？
三、论述题
1.结合实际，谈谈当前我国社区社会工作的目标及其实现的有效途径。
2.试论残疾人社区康复模式和社会康复模式的区别和联系。
四、案例分析题
1.刘某，男，湖南宜昌人，现年70岁。
育有两男一女，均已成家。
两个儿子分别在北京和上海工作，收入虽然都很稳定，但住房条件不佳，与刘某长期一起居住的可能性较小。
因此，十年前刘某丧偶后，便一直在老家做乡村一生的女儿一起居住，刘某对此一直耿耿于怀。
2014年初某夜，刘某突发脑溢血，虽然被女儿及时发现并送医院后保住了性命，但还是落下来轻度中风、半瘫在床，生活基本不能自理的后遗症。
刘某生病期间，虽然远在外地工作的连个儿子和家人均有请假回老家看望，但由于生活的压力无法长期照料，照顾老人的压力自然落在女儿身上。
刘某不忍孤寂，也不想加重子女尤其是女儿的负担，心灰意冷，多次自杀。
虽均未果，但家人已是筋疲力尽。
迫不得已，家人向驻村的社工机构发出了求助的申请。
（1）如果你是该社工机构的专业社工，请你为刘某设计一套完善的服务方案，并简单说明理由。
2.2003年中国妇联的一项调查显示，中国2.7亿个家庭中约有30%的家庭存在着家庭暴力倾向；同时，在中国每年40多万个解体家庭中，约有四分之一源于家庭暴力。
（1）十多年后的今天，家庭暴力的现状如何？家庭暴力背后的原因是什么？请以家庭暴力的现状与原因为主题，设计一份调查问卷。
（2）请就材料中提及的家庭暴力问题设计一个社区介入方案。