公交车队年终总结
公交车队年度总结和计划范文怎么写啊
公交车队年度总结和计划一、年度总结1. 业务量增长情况经过一年的努力，我们公交车队业务量得到了显著增长。
与去年相比，今年我们的客流量增长了10，线路覆盖率也有了明显提高。
这表明我们的服务质量受到了广大乘客的一致认可。
2. 安全生产情况在今年，我们公交车队在安全生产方面取得了显著的成绩。
全年共发生交通事故0起，事故率大幅下降，乘客投诉率也得到了有效控制。
这充分体现了我们配备的车辆和驾驶员都具备了良好的安全意识和专业素养。
3. 员工素质提升我们公交车队在员工素质方面也取得了显著成绩。
全年员工出勤率达到了95，驾驶员的技能培训和服务意识提升，车辆保养和维护工作也得到了有效推进。
这一切都为我们的发展奠定了良好的基础。
4. 社会形象提升通过全年的努力，我们的公交车队在社会形象方面得到了显著提升。
得到了广大市民的好评和认可，成为了市民出行的首选交通工具。
我们在社区服务、公益活动等方面也取得了一定成绩，积极履行了企业社会责任。
二、年度计划1. 业务量增长在新的一年里，我们将继续努力提升服务质量，拓展线路覆盖范围，吸引更多的乘客，使公交车队的业务量得到更大的增长。
我们将加大对新线路的规划和投入，提升运营效率，在用户体验上实现进一步提升。
2. 安全生产在新的一年里，我们将继续加强安全生产管理，提升驾驶员的安全意识和技能水平，加强车辆的保养和维护工作，确保零事故发生，保障乘客的安全出行。
3. 员工培训和激励在新的一年里，我们将继续加强对员工的培训工作，提升员工的专业素养和服务意识。
我们将加强对员工的激励机制，激发员工的工作积极性和创造性，使他们充满热情地投入到工作当中。
4. 社会形象提升在新的一年里，我们将继续加强与社区和市民的互动，积极参与各种公益活动，提升公交车队在社会的形象和地位。
我们将继续做好市民宣传和服务工作，争取更多的社会认可和支持。
总结：我们公交车队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和问题。
2024年公交车队运营工作年终总结
2024年公交车队运营工作年终总结尊敬的领导、同事们：大家好！2024年即将过去，我作为公交车队的运营经理，在这一年里，我认真负责、努力工作，秉持着高标准、高效率的原则，经过全体员工的共同努力，取得了一系列的成绩和进步。
现在，我对2024年的工作进行总结如下：一、营运管理今年，我们始终坚持以乘客需求为中心，加强对公交车队的各项运营管理工作。
我们持续改进线路安排，提升运营效率。
通过优化车辆调度，减少了等车时间，提高了乘客的出行体验。
同时，我们积极探索新的数字化管理系统，提高了数据的采集和分析能力，为运营决策提供了更多科学依据。
二、乘客服务在2024年，我们注重提升乘客的服务体验，通过加强培训，提高了员工的服务意识和技能。
我们注重公交车的清洁和维护，确保车内环境的整洁和安全。
我们主动倾听乘客的意见和建议，及时解决他们的问题，提高了公交服务的口碑。
三、安全管理安全是我们工作的首要任务。
我们严格执行车辆和驾驶员的安全标准，定期进行车辆的检修和维护，确保车辆的正常运营状态。
我们加强了对驾驶员的培训和管理，提高了驾驶员的安全意识和驾驶技能。
我们建立了安全监测系统，及时发现和处理安全隐患，确保乘客的安全出行。
四、团队建设在2024年，我们注重团队建设，提高了团队协作和凝聚力。
我们组织了定期的团队建设活动，增强了员工之间的交流和合作。
我们积极激励员工，通过表彰优秀员工和提供晋升渠道，激发了员工的工作积极性和创造力。
总之，2024年是公交车队取得较大进步的一年。
我们在营运管理、乘客服务、安全管理和团队建设等方面都取得了显著的成绩。
但同时，我们也意识到还存在一些问题和不足，比如线路覆盖不够全面，车辆抽查不够及时等。
在2025年，我们将进一步完善管理制度，加强员工培训，提高服务质量，努力让公交车队成为市民出行的首选。
最后，感谢大家一年来的辛勤付出和支持。
希望在新的一年里，我们能够再接再厉，共同创造出更加美好的未来！谢谢！。
公交车队个人年终总结范文5篇
公交车队个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，一年的时间匆匆而过。
回首过去，我在公交车队这个大家庭中度过了一个充实而又有意义的年度。
在这一年里，我不仅学到了许多专业知识，还积累了宝贵的工作经验。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作背景与目标在公交车队，我的主要工作职责是负责公交车的日常运营和管理，确保公交车的安全、准时、高效运行。
我的工作目标是提高公交车的运营效率和服务质量，为乘客提供更好的出行体验。
二、主要工作内容与成果1. 公交车日常运营：我负责制定公交车队的运营计划，合理安排班次和发车时间，确保公交车的准时运行。
同时，我密切关注公交车队的运行状况，及时调整运营策略，提高运营效率。
2. 公交车维护与管理：我带领维护团队定期对公交车进行维护和保养，确保车辆的良好状态。
我们还建立了车辆档案，对每辆公交车的维修和保养情况进行记录和管理。
3. 乘客服务质量管理：我注重提高乘客的服务质量，定期对驾驶员进行培训，提高他们的服务意识和技能。
同时，我还建立了乘客投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和建议，提高乘客满意度。
4. 团队建设与管理：我带领公交车队的维护团队，注重团队建设和沟通。
通过定期举行团队会议和培训活动，增强团队凝聚力和执行力。
在这一年的工作中，我取得了以下主要成果：1. 公交车队的运营效率得到了显著提高，准时率和服务质量均有明显提升。
2. 车辆维护保养工作得到了加强，车辆状况更加良好，减少了故障率。
3. 乘客投诉处理机制得到了完善，乘客满意度得到了提高。
4. 团队建设和沟通得到了加强，团队凝聚力和执行力得到了提升。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，但通过积极寻找原因并采取相应措施，这些问题都得到了妥善解决。
例如，在公交车运行过程中，曾出现过几次迟到的情况。
经过调查，我发现这些迟到主要是由于交通拥堵和车辆故障等原因造成的。
针对这些问题，我采取了优化班次安排和加强车辆维护等措施，有效减少了迟到次数。
公交车队年终工作总结怎么写6篇
公交车队年终工作总结怎么写6篇第1篇示例：公交车队年终工作总结随着一年的快速过去，公交车队也迎来了年终的总结时刻。
在这一年里，我们经历了风风雨雨，不断提升服务水平，为乘客提供更加便捷舒适的出行体验。
在这里，我们将对过去一年的工作进行总结，回顾成绩，找出不足之处，为新的一年制定更加务实的工作目标和计划。
一、总结成绩在过去的一年里，公交车队全体员工团结一心，努力工作，取得了一系列显著的成绩。
在出车率方面，我们在准时、有序、高效的原则下调整了车辆的排班计划，有效提高了出车率和运行效率。
在运营管理方面，我们不断加强对车辆的巡视维护工作，确保车辆的安全性和舒适性。
通过定期的保养和维修，大大减少了发生故障的频率，提高了车辆的运行稳定性和安全性。
在服务质量方面，我们始终坚持“以人为本，以客为尊”的原则，不断提升服务意识和服务水平。
在驾驶员培训方面，我们加强了对驾驶员的日常培训和考核工作，提高了驾驶员的服务技能和素质。
二、不足之处在取得这些成绩的我们也面临着一些不足之处。
在客流量方面，由于城市交通拥堵问题日益严重，导致公交车队的客流量表现不佳。
我们需要进一步探索解决客流问题的方法，吸引更多乘客选择公交出行。
在车辆管理方面，我们还存在一些运输物料管理不够规范和车辆维护保养不到位等问题。
这些都需要我们加强管理，提高运营效率，确保车辆的安全性和舒适性。
在服务质量方面，虽然我们努力提升了服务水平，但仍有部分驾驶员服务意识不强、业务技能不够熟练等问题。
我们需要通过加强培训，提高员工素质，进一步提升服务质量，满足乘客的需求。
三、新年工作目标和计划针对以上不足之处，我们制定了新的一年的工作目标和计划。
在客流量方面，我们将通过加大宣传力度、提高线路运行效率等方式，吸引更多乘客选择公交出行，提升客流量表现。
在车辆管理方面，我们将建立完善的运输物料管理制度，加强对车辆的维护保养工作，确保车辆的安全性和舒适性。
我们还将加强对驾驶员的培训和考核工作，提高员工的服务意识和业务技能。
公交车路队年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述本年度，我车队在公司的正确领导下，全体驾驶员和工作人员共同努力，紧紧围绕“安全、服务、效率”这一核心，积极履行社会责任，为广大市民提供优质、便捷的公共交通服务。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作内容及成绩1. 安全生产方面（1）加强安全管理，落实安全生产责任制，确保驾驶员和乘客的生命安全。
（2）定期对车辆进行安全检查，发现问题及时整改，确保车辆安全运行。
（3）加强驾驶员安全教育培训，提高驾驶员安全意识和驾驶技能。
（4）本年度未发生重大安全事故，事故发生率较去年同期下降20%。
2. 服务质量方面（1）优化线路规划，提高线路覆盖率，满足市民出行需求。
（2）加强车辆清洁卫生，确保车辆整洁舒适。
（3）开展微笑服务，提高驾驶员文明服务水平。
（4）本年度乘客满意度达到90%以上，较去年同期提高5%。
3. 效率提升方面（1）加强车辆调度，提高车辆周转率，降低运营成本。
（2）提高驾驶员驾驶技能，缩短乘客候车时间。
（3）优化线路运营时间，满足市民出行需求。
（4）本年度线路运营效率提高15%，较去年同期有显著提升。
4. 社会责任方面（1）积极参与公益活动，传递正能量。
（2）开展文明交通宣传，提高市民文明出行意识。
（3）关注弱势群体，为特殊乘客提供便利。
（4）本年度共开展公益活动10次，得到社会广泛好评。
三、不足与改进措施1. 不足（1）部分驾驶员服务意识仍有待提高。
（2）线路规划还需进一步优化，以满足市民多样化出行需求。
（3）车辆调度存在一定程度的拥堵现象。
2. 改进措施（1）加强驾驶员服务意识培训，提高服务水平。
（2）根据市民出行需求，优化线路规划，提高线路覆盖率。
（3）加强车辆调度，提高车辆周转率，降低运营成本。
（4）加大科技投入，运用智能调度系统，提高运营效率。
四、未来展望新的一年，我车队将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为广大市民提供更加便捷、舒适的公共交通出行体验。
具体措施如下：1. 深入推进安全生产，确保行车安全。
公交车队运营工作年终总结（2篇）
公交车队运营工作年终总结一：营运生产方面____月份，车队共行驶里程____万公里，完成计划的____%。
营收____年____月____日11时____分，驾驶员范莲风驾驶粤____号大客车从____往____方向行驶时至布吉一村站时，因没有保持好行车距离，造成粤____号大客车的车头前部与同方向行驶的公交车队调度工作流程粤____号大客车尾部碰撞，造成两车不同程度损坏的事故。
车队根据这宗事故作为案例，认真分析事故发生的原因，吸取教训，杜绝类似事故再次发生。
并制定了相应的措施。
如：车队管理人员针对路面宽广、视线良好、车速快等现象加强路查路控，预防其他事故的发生。
在____站调头问题通过监控，全都能按规定行驶。
有效杜绝事故的发生。
2、发生有理投诉1宗。
投诉____线粤____车驾驶员____在行驶中对乘客态度不好，并且恶语伤人，使用服务忌语。
车队将其立即停车____天，并按驾乘人员违章违纪处罚尺度表处罚。
（B-18条、罚款____元、扣____分、培训一天）。
3、由于在____为投币经常发生争执，车队从新设计了收费牌。
此牌比以前更加明了，大大减少了乘客的投诉。
本月有拾金不昧4宗。
分别为拾到手机、钱包、茶叶等。
二、综合治理方面对所有车辆进行了全面清洗公交车队半年安全总结（发动机、车公交车队半年计划顶等）消防器材（灭火器、电线等）全面检查，对一部分人员进行了消防培训,使大家更加明白消防的“两知四会”。
无打架、熏酒闹事等治安行为。
三、后勤方面1、本月对车辆卫生、车容车貌彻底进行整改,严格执行公司对车容车貌、清洁卫生的文件精神。
使卫生检查全面达标。
2、为了使员工更好的工作，车队做好防暑降温措施，除食堂煲汤外，每日煲凉茶、糖水等给驾驶员。
3、对机务方面存在的一些问题进行了专题会议，会上一致通过了对修理工建立驾驶员投诉记录，并纳入员工综合考评，有效的促进了他们的积极性。
车辆保修也有了质量的保证。
四、存在不足尽管有前面的成绩，但我们不能放松安全、服务。
2023年公交年终工作总结集合7篇
2023年公交年终工作总结集合7篇公交年终工作总结篇105年第一季度，在公司的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展“bi”活动、“流动红旗小组”、“巾帼文明示范岗（车组）”等多种形式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。
提高员工的安全意识和创收意识，各项工作有所进展。
据1—3月份统计，主要指标完成情况如下：1、车队配车55台，其中，其中冷巴38辆，普巴17辆，车辆完好率为98%。
2、共有79个台班，其中双班48个台班，单班31个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载，工作车率为98%。
3、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。
较上年同期增长个百分点。
4、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%，较上年同期增长个百分点。
5、计划完成6、安全四大指数全部达标：事故率0。
5%、经损率0。
9%、伤人率0。
5%、亡人率为0。
6、工伤事故1宗，治疗费600元。
7、路查路控6684台/次。
查处违章50宗，违章率0。
007%。
8、无服务事故和有理投诉，两率达标。
9、节约燃油113。
7升、材料约1。
63万元，。
综上所述，我们主要做了以下几方面工作：一、调动一切积极因素，抓好营运生产工作。
1、重新制定了车队分配方案。
据206、k206、线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。
油、材料考核调整为300元/人。
使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作积极性。
2、1月份继续开展了“流动红旗小组”和“巾帼文明示范岗（车组）”的劳动竞赛活动，得到了公司工会的大力支持，活动的评比条件：安全服务占30%、营运生产占30%、工作质量占15%、服务质量车辆卫生占15%、车辆成本占10%。
对“流动红旗小组”获得者给予200元的现金奖励和流动红旗一面。
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结
公交车队的年终总结_公交车队年终个人工作总结公交车队年终总结一年的工作即将结束，回首过去的一年，公交车队经历了诸多挑战和收获，各位同事们在这一年的工作中，付出了辛勤的努力，克服了各种困难，为保障城市居民的出行安全和便利作出了不懈的努力。
在此，我们对公交车队的一年工作进行总结，希望在新的一年里能够取长补短，继续努力，为城市的发展贡献自己的力量。
一、客运质量提升在过去的一年里，公交车队为了提升客运质量，完善了服务体系，加强了对驾驶员的培训和管理，提高了驾驶员的服务意识和技能水平，有效地保障了乘客的出行安全和舒适度。
公交车队还推出了多项便民服务措施，如APP购票、站台候车信息发布等，极大地提高了乘客的出行体验，得到了乘客的广泛好评。
二、运营管理规范在运营管理方面，公交车队加强了车辆的检修和维护工作，保障了车辆的正常运营，有效地降低了故障率和事故率。
公交车队还对线路进行了优化调整，提高了线路的覆盖率和运输效率，使得乘客的出行更加便捷和快速。
三、安全生产取得成效公交车队高度重视安全生产工作，加强了对驾驶员的安全培训和管理，加强了车辆的安全检修和维护，规范了安全操作流程，有效地降低了安全事故的发生率。
公交车队还积极参与交通安全宣传活动，提高了全体员工的安全意识，为城市的交通安全事业作出了积极的贡献。
四、队伍建设和文明服务公交车队秉承“服务为本，文明为先”的理念，加强了员工的文明素质和服务意识培训，提高了员工的服务质量和服务水平。
公交车队还加强了对队伍的建设和管理，提高了员工的凝聚力和战斗力，使得公交车队成为了城市文明服务的一张亮丽名片。
五、创新工作研究公交车队积极推进科技创新工作，积极应用科技手段进行管理和服务，提高了运营效率和服务质量。
公交车队还开展了多项管理创新和服务创新工作，取得了显著的成效，为城市公共交通事业注入了新的活力。
一年来公交车队在各项工作中取得了明显的成绩，但也面临了一些困难和问题，需要引起高度重视和及时解决。
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( 工作总结)单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________编号：YB-BH-050109公交车队年终总结Year end summary of bus fleet公交车队年终总结公交车队年终总结【一】一、具体工作情况(一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表”重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。
(二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入2004年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破**的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五·一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。
同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。
另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。
四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。
为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。
经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。
五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。
11月公司按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。
(三)努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。
一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。
在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广泛开展“创名牌、树形象”、“安全生产月”等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高;六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。
(四)采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。
今年6月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。
上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。
为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。
在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400xxxx张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。
为10xxxx名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。
在站点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。
如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。
为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。
下半年决定对所有站亭站牌改造。
公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。
新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。
公司总计投入206.xxxx元，于2004年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。
中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。
2004年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为**增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。
牡丹路改建16处，人民路新建11处。
另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。
到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌40xxxx处。
提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。
(五)积极开展创建文明行业活动。
今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。
作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成“×××交通系统文明行业”。
为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。
由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。
同时加大创建文明行业的工作力度。
不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。
通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。
在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了**公交人的良好形象。
(六)南站的建设进入实质阶段。
经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。
预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。
(七)各科室、各部门都较好地完成了各自的任务1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。
对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。
2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。
为公司的发展和经营管理提供了系统资料。
3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五·一黄金周的客运服务。