天猫商城运营方案(精选)
天猫运营策划方案（精选8篇）
天猫运营策划方案天猫运营策划方案（精选8篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编帮大家整理的天猫运营策划方案（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
天猫运营策划方案篇1一、活动主题：品茗好茶，以茶会友二、活动方式：利用微博推广。
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。
也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间：1月28号-3月15号。
五、活动必备：1、一个企业微博2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。
3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。
还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。
六、活动内容：参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。
活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。
七、活动流程：A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广，激发参与。
我们自己也可以去转发，增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
E、活动结束，试用报告可以作为参考。
八、参与条件：要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。
获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
天猫商城运营方案(精选)
天猫旗舰店运营方案一、设定市场目标市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）：进店流量目标：转化率目标：客单价目标：多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率以上目标通过以下几点来实现：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等会员营销、整合营销、关联营销、会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划、产品 计划旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（ ）产品 数量根据 实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在 ）店铺前期上线时会上传大批量 产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个 产品建设与销售做到极致。
（ ） 产品利润率的控制策略对于不同 产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。
除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。
、店铺基础建设工作店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（ ）精品化店铺设计目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。
作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
（ ）产品 精品描述工程启动 旗舰店 米 工程，对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
天猫运营方案 全套
天猫运营方案全套一、背景分析天猫作为中国电子商务平台的领军企业，市场份额和用户数量都占据了绝对优势，成为了众多品牌商和消费者的首选平台。
随着电商行业的不断发展，天猫的竞争格局也在逐渐加剧，品牌商需要更加精准的运营策略来确保在激烈的竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力：通过天猫平台的优势资源和海量用户，提升品牌在消费者心目中的认知度和形象，成为用户选购商品的首选品牌。
2. 提高销售业绩：通过精准的运营策略和营销活动，增加产品销售量，提升销售业绩。
3. 提升用户满意度和忠诚度：通过提供优质的商品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，让用户成为品牌的忠实粉丝。
三、运营策略1. 品牌定位与精准用户画像品牌定位是天猫运营的基础，要清晰明确的定位品牌的核心竞争力和目标用户群体。
同时，结合天猫平台的海量数据资源，进行用户画像分析，精准定位目标用户群体，为后续的运营策略提供有效支持。
2. 产品体验和品质提升在天猫平台上，产品的体验和品质直接影响用户的满意度和忠诚度。
品牌商要不断进行产品研发和优化，提升产品品质和用户体验，确保用户对产品的认可度和满意度。
3. 内容营销策略通过天猫平台的内容营销功能，结合品牌文化和产品特点，打造丰富多彩的内容，增加用户的粘性和转化率。
可以通过发布产品使用心得、行业资讯、品牌故事等形式，吸引用户关注和交互，提升品牌影响力。
4. 营销推广策略结合天猫平台的营销推广工具，制定合适的营销策略，包括直通车、淘礼金、淘宝客、天猫超市等工具，通过精准的定向广告投放，提升产品曝光率和销量。
5. 数据分析和反馈优化通过对天猫平台的数据分析，了解用户的行为和需求，及时调整营销策略和产品推广方案，优化用户体验和销售转化率，实现持续的运营效果提升。
6. 品牌活动和合作营销品牌商可以结合天猫平台的一些特色活动和合作资源，如天猫双11、双12活动，与其他品牌商共同合作，进行跨界合作和联合营销，提高品牌曝光度和市场份额。
天猫店铺的运营方案
天猫店铺的运营方案一、公司介绍我公司是一家以在线销售为主的电商公司，专注于在天猫平台开设店铺进行产品销售。
公司成立于2010年，目前已经在天猫平台拥有多个店铺，并且取得了良好的销售成绩和声誉。
二、目标客户我们的目标客户群体主要是20-40岁的年轻人，他们对时尚、潮流、个性产品有着强烈的需求。
他们注重产品质量和设计，乐于尝试新的产品和品牌。
我们的产品设计和定位正是满足这一消费群体需求的。
三、店铺策略1.店铺定位我们的店铺定位是以时尚、潮流、个性为主题的，通过产品的设计和包装来吸引目标客户。
我们的产品线涵盖服装、饰品、配件等多个品类，力求提供多样化的选择。
2.产品选择和采购我们将根据目标客户的需求和市场趋势选择产品，注重产品的独特性和品质。
同时，我们会与一些有实力的供应商建立长期合作关系，以确保产品的稳定供应和质量。
3.网店形象建设我们将注重店铺形象的建设，包括店铺名称、店铺标志、店铺装修等。
通过美观、简洁、清晰的设计来吸引目标客户的注意力，并增强店铺的信用和品牌形象。
4.店铺运营推广我们将通过多种渠道来提升店铺的知名度和销售量。
主要推广方式包括天猫平台的广告推广、内容营销、社交媒体宣传等。
四、店铺运营方法1.产品展示在店铺中，我们将通过清晰的产品图片、详细的产品描述和参数等来展示产品的特点和优势。
同时，我们将采用多个角度的图片展示，以提供客户全面的产品信息。
2.库存管理我们将建立合理的库存管理系统，根据销售数据和市场需求来制定合理的采购计划。
同时，我们将与供应商保持良好的沟通，及时补充库存并避免过多积压。
3.物流配送我们将与物流公司合作，确保订单的准时配送。
同时，我们也将主动与客户保持沟通，及时解决物流上的问题，并提供顾客满意的售后服务。
4.客户服务我们将建立完善的客户服务体系，包括在线客服、售后服务等。
我们将及时回应客户的问题和投诉，并积极解决问题，保持良好的客户关系。
五、店铺运营策略1.促销活动我们将定期进行促销活动，吸引客户、提升销售。
天猫商城运营计划方案1【呕心沥血整理版】
第二章商城发展规划一·起步阶段:商品定位-—-熟悉平台—--掌握规则———装修店铺二·推广阶段：免费推广———付费推广-——付费营销推广三·整合阶段:软文推广——-话题炒作-—-访谈报道———举办活动-——参与评选四·华丽转身C店——-代理--—渠道第三章人员配置一·组织架构：二·岗位职责：（一）运营总监1)负责商城日常管理和运营.2)制定商城整体运营计划.3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案.5)制定员工薪酬制度。
（二）商城主管:1)协同美工负责商城整体风格规划，风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规划，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（三）网页美工:1)负责图片，动画，视频的制作和美好。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格,色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架，更新,下架。
（四）文案编辑：1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改.4)负责网页所有文字信息的校验和修改.（五）策划推广：1)熟悉商品知识，深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位，价格定位和客户定位.2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定，执行，跟踪商品的促销活动和推广方案.3)对商城客户的流量，流量的来源,咨询的问题,订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（六）客服中心:1。
售前客服1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟悉使用往往,qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情,达成订单。
天猫商城绝密运营方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：天猫商城绝密运营方案# 天猫商城绝密运营方案## 引言天猫商城作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，必须制定出切实可行的运营方案，以提升用户体验、增加销售和品牌曝光度。
本文将介绍天猫商城的绝密运营方案，包括产品策划、营销推广、用户运营、数据分析等关键内容。
## 产品策划### 1. 确定核心产品天猫商城在策划产品时应确定核心产品，即售卖最好、最具竞争力的商品。
将核心产品作为天猫商城的拳头商品，以吸引消费者，并通过其他商品的搭配销售提升整体销售额。
### 2. 开展独家合作与知名品牌、供应商进行独家合作，引入独有的产品，使天猫商城形成独特的竞争优势。
通过与品牌合作，提供独家特惠、限量款式等形式，吸引更多用户前来购物。
### 3. 优化商品分类和布局根据用户购物习惯和需求，优化商品分类和布局，使用户能快速找到所需商品。
同时，根据数据分析结果，调整商品展示顺序，推荐相关商品，提高用户浏览和购买转化率。
### 4. 提供个性化服务运用用户行为分析和数据挖掘技术，为用户提供个性化的推荐服务。
通过用户浏览记录、购买历史等信息，为用户推荐符合其消费偏好的商品，提高用户满意度和购买转化率。
## 营销推广### 1. 社交媒体营销在知名社交媒体平台上建立天猫商城官方账号，进行营销推广活动。
发布商品资讯、促销活动等内容，引导用户点击链接进入天猫商城进行购物。
### 2. 优惠券和折扣活动定期推出优惠券和折扣活动，吸引用户前来购物。
通过使用虚拟货币、满减等方式，提供实质性的优惠，并与品牌合作推出限时特惠活动，增加用户购买的冲动。
### 3. 跨界合作推广与各类知名品牌、IP进行跨界合作，共同开展营销推广活动。
通过与明星代言、明星合作款等方式，提高品牌知名度和曝光率，吸引更多用户关注和购买。
天猫商城运营方案及计划书
天猫商城营运详尽方案一人员配置：1组织架构2工作内容（一）淘宝店长（营运）1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店平时保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名；4、负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案；5、负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案；6、拟订销售计划，率领团队达成销售业绩目标；7、客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题。
( 二) 客服1.耐心回答客户提出各样问题 , 达成两方快乐交易，办理订货信息2.熟习淘宝的各样操作规则 , 办理客户要求 , 改正价钱 , 管理商铺等 ;3.解答顾客发问，指引顾客进行购置，促成交易。
4.为网上客户供给售后服务 , 并以优秀的心态实时解决客户提出的问题和要求 , 供给售后服务并能解决一般投诉。
6.配合企业淘宝商铺和独立网站的推行宣传 , 在各样群和论坛发贴宣传、推行商铺；( 三) 美工1．负责网络商铺视觉规划、设计，以及产品描绘工作；2．负责网站产品模特后期图片的办理和排版。
( 四) 网店编写（文案策划）1、负责网店产品上架和下架的有关工作；2、负责网店产品的宝贝描绘文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构想和撰写；4、负责网店产品标题的编写和改正等；( 五) 配送人员1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、正确无误的查对面单与商品货号、数目等。
3、登记商品出库记录。
4、按期对库房进行清点。
( 六) 推行人员1、负责商铺产品站内站外推行2、协助营运报名淘宝站内活动3、每季度初拟订下季度推行计划二营运规划（一）商铺的上线及平时管理1、确立商铺的整体风格，做好各个地区的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客能够自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明。
4、编写好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价钱及库存信息后，所有上架。
「天猫商城运营详细方案」
天猫商城运营详细方案1一人员配置：１组织架构2 工作内容(一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名；４、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;６、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名)工作职责：1. 通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求，修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买，促成交易。
４. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工(前期招一名)主要工作内容 (PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求１年以上）１．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
２.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;4.熟悉Dｒｅaｍｗｅaver 、Ｐｈotoshop 等相关设计软件５.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
６.熟练编写ｄｉv/csｓ优先（四)网店编辑（暂时不用，只招美工,）1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；４、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员主要工作内容：１．按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。
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天猫旗舰店运营方案一、设定市场目标市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）：进店流量目标：转化率目标：客单价目标：多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率以上目标通过以下几点来实现1：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、pr、搜索优化2:店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等3:会员营销、整合营销、关联营销、4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划1、产品SKU计划ROYAN旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（1）产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在100~200）店铺前期上线时会上传大批量SKU产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定100—200个SKU的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个SKU产品建设与销售做到极致。
（2）SKU产品利润率的控制策略对于不同SKU产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。
除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。
2、店铺基础建设工作店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1）精品化店铺设计目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。
ROYAN作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
（2）产品detail精品描述工程启动ROYAN旗舰店1米5工程，对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。
后续，将1米5工程推广到店铺内所有产品的宝贝包装上。
3、店铺售后与物流建设（1）构建良好的售后服务体系组建专业的售后服务团队，处理客户的售后服务问题，制定相关FAQ文档并定期对售后团队进行培训，提升用户对ROYAN产品的满意度与回头率。
（2）货物当天发送承诺对于用户订单当天及时进行整理汇总，保证货物当天即可正常发出，缩短用户收到ROYAN的商品周期，建立良好的口碑。
（3）库存数量及时校对设置专人负责产品库存数量的校对工作，确保店铺内产品的库存真实可靠，同时对一些热销品确立库存数量预警线，低于预警线的产品及时补货。
三、市场营销手段之提高流量（1）产品的搜索引擎优化淘宝网目前日均流量4000万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道，平均约60%左右的进店流量来自站内搜索。
（而化妆品又是淘宝上一个大类目，搜索频率仅次于服装类目）ROYAN旗舰店所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化。
（例如：柔嫩防护纤手霜、丝滑焕肤身体乳、无瑕剔透美白BB霜等热销单品）（1）选择需要优化的重点关键词，优化商品名称，对重点产品进行包装；（2）通过秒杀、团购等各种活动方式提升产品的销售量与销售额，提升店铺人气，需要ROYAN对此部分产品予以一定量的特价支持；（3）通过一定的技术手段处理，进一步提升此部分产品销量，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在搜索页面第一页前列，以此部分产品带动店铺整体流量，带动ROYAN旗舰店其他产品整体销售。
网营服务案例：珀莱雅注:搜索引擎优化需要厂商产品价格与预算大力支持！2、淘宝活动定投——买家需求驱动（1）淘宝商城运营团队会定期进行数据挖掘，根据客户需求、关键词排行、当前热点等因素发起商城定投活动需求交给淘宝大客户团队进行策划。
（2）ROYAN旗舰店会定期主动关注此类需求，和淘宝商城团队一起策划、争取，并综合店铺商品特点设计出适合的活动带入高质量流量。
（3）此部分资源免费，需要向淘宝争取，需要厂商产品活动支持，能产生更好效果。
网营服务案例：新品牌入驻：优之良品网营服务案例：新品牌入驻：大王3淘宝活动定投——发起主题活动（1）淘宝商城会自发各类主题活动，如秒杀、光棍节、周年庆、春节大礼包等，此类活动对ROYAN旗舰店有重要价值，需积极参与。
（2）网营对此类活动的策略是“一针见血、降低门槛、扩大覆盖面”，会综合考虑商品毛利水平和中长期“平均UV的获得成本”来设计最佳活动方案。
（3）此部分资源免费，需要向淘宝争取，需要厂商产品活动支持，能产生更好效果。
网营服务案例：母亲节：珀莱雅网营服务案例：世界杯：九阳4、投放有价值的广告资源根据产品品牌及品类不同，根据ROYAN预算选择不同的投放广告资源，谨慎投放，使广告预算产生最高的收益和性价比。
5、“淘宝客”代销，吸引外部流量在ROYAN旗舰店款式范围内选择库存深、价格相对较高的款式由淘宝客进行推广，交易成功收费。
6、口碑营销（1）具有的“病毒式营销效应”，消费者喜欢交谈，不论是自己的购物体验还是别人的。
一个对产品或服务有正面体验的消费者，会将他的故事告诉至少5个朋友。
（2）采用“让消费者自我宣传”的策略来实现，例如在店铺评论区置顶，或在店铺首页发表会员对商品的认识、使用心得和评价，借用消费者的自我展现意识介绍更多朋友进店。
7、社区交互会积极在淘江湖社区/淘宝打听开展各类交互活动，结合店铺内营销工具（如红包、积分、VIP会员资格等）在淘宝社区开展商品推广和宣传活动。
四、市场营销手段之提高转化率1、促销活动设计ROYAN旗舰店内始终保持一定力度的促销活动，让进店客户能够感觉到店铺的人气，利用促销优惠活动刺激客户消费欲望，提高转化率。
2、多品牌互动CO-BRANDING（1）网营在淘宝商城正在运营超过30家旗舰店，拥有丰富的联动资源。
会定期发起品牌联动活动，让ROYAN旗舰店购物的消费者享受比其他平台更多的惊喜；（2）淘宝商城即将推出的“联合红包”功能能够实现向单一消费者发放红包，在任意多家指定店铺中抵扣消费。
对于一般的经营者往往需要进过较长时间的品牌洽谈才能开展一个活动。
但对于我们来说可以完全自主决定，能非常高效的在各个店铺中实施活动。
（3）我们正在运营的淘宝商城店铺包括化妆品、3C、快速消费品、服装等行业，做到“成为ROYAN旗舰店的客户，就能享受全方位实惠的生活”3、采用场景化商品展示（1）在品牌方能够提供的商品图片的基础上增加场景化的商品图片。
通过场景化效果能够大幅度增强消费者的购买意愿，能够提供足够丰富的实物效果作为比对。
（2）我们具备组织拍摄和制作场景化商品图片的能力。
4提升客服接待销售水平加强客服培训，提升销售技能，提高转化率。
ROYAN可以免费参与网营的统一客服培训。
五、市场营销手段之提高重复购买率1、会员互动营销ROYAN旗舰店将采用会员制进行营销，组建QQ群、旺旺群，启动店铺帮派等用户互动区，将用户集中起来，配套后期的CRM系统，建设会员促销与激励机制，通过定期或不定期促销信息的群发，由会员自发引荐新用户购买店铺产品。
（1）定期特价活动ROYAN旗舰店内的产品将采用定期打折或半价等只对会员开放的促销方式，提升店铺的会员数量并带动会员的积极主动性。
（2）会员SNS通过组建QQ群、旺旺群，加入帮派与用户互动等方式，配套CRM管理与会员激励管理政策，鼓励会员引荐朋友称为ROYAN旗舰店新会员，并可得到相应的回报。
（3）关联营销以特价品、会员互动营销等方式，带动ROYAN旗舰店内其他产品的销售。
2老客户关怀计划——重点在于区别（1）将购买过商品的客户和初次购买的客户区别开来，为二次购买、三次购买、四次购买，分别设定不通过的优惠活动。
例如只推出曾经购买过A款商品的消费者才能够以低价获赠B礼品的定向活动。
（2）设定多层次会员等级，利用红包、积分、特价商品、限量商品等工具激发多次购买欲。
3、二次营销（EDM/短信）将把EDM/短信作为推荐购物的主要工具，将重点放在如何推荐关联活动上。
4、售后追踪非销售行为的客户关怀，以短信、电话为主，调查客户使用感受（平均每月一次）。
五、客户服务之服务策略1、官方级的服务—专业面带笑容之前，需要具备专业的素养和积累。
对每个客服人员的要求是具备专业的知识积累，时刻认识到这是代表品牌在服务客户，定期商品知识培训和交流是必须的。
要求客服必须一对一服务到底，特别是对于TIMECONSUMING的服务而言更是如此，不能让客户一个问题咨询不同的客服、重复同样的上下文，一次服务的连贯性是必须的。
2、官方级的服务—先于客户思考服务体验驱动购物体验，要求客服团队把每次积累的服务体验作为下一次服务的基础。
客户关注的方面有很多，但表达或许不精确，客服不仅需要“听懂”客户的语言，更要精确高效的反馈信息，引导客户解决问题，给出更有针对性的建议。
3、官方级的服务—售后仍在购物过程中作为官方店铺，将购物过程无限延长至售后。
我们要求客服不仅要做好售前引导，更要服务好已购买的客户，这是代表ROYAN的品牌形象的必要条件。
关于我们杭州网营科技有限公司是一家为企业提供一站式电子商务解决方案的网络营销服务公司，致力于协助品牌商家打通全球电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值。
我们的优势•网营作为经验丰富的专业电子商务公司，通过规模优势与学习成本的降低，使得品牌能够将更多的精力集中在自己的核心业务中。
•相信网营的合作必将打开网络销售市场局面，发挥双方各自专业，达到互利共赢。
我们的团队••高层管理曾在永乐，国内著名B2B公司、B2C\C2C等电子商务大型商业体中担任资深高级总监，对各商业模式有独到而有高度的见解•拥有中国大陆、港台及海外良好商务关系•运营策划•在国内著名B2B公司、B2C\C2C等领先的专业电子商务平台公司有过多年从业经历，拥有丰富的网络运营经验，洞悉电子商务发展趋势•UI设计•••••源自网易创业团队UI资深设计，对网络用户体验有深刻的理解与研究曾担任国内一线门户网站主导设计师销售客服熟悉网络交易规则及网售沟通技巧的专业销售客服团队各客服小组主管均有三年以上网络销售经验•成熟的客服培训机制与流畅高效的售前售后流程我们的服务市场调研/运营规划——结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
项目团队组建——网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队入驻平台——提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务店铺设计装修——根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计产品上架铺货——按一定模版将商品信息上传到网销平台网店管理规范——建立网店规章，规范经营管理软文植入——博客、论坛、SNS软广告植入品牌主题活动策划——定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动营销工具应用——淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。