提升群众满意度的整改方案
司法局提升群众满意度整改方案策划方案
司法局提升群众满意度整改方案策划方案一、问题分析1.1群众满意度现状1.1.1服务流程繁琐，群众办事难1.1.2信息不对称，群众对政策了解不足1.1.3部分工作人员服务态度不佳，存在官僚主义现象1.1.4政策宣传力度不足，群众对司法局工作认识不深二、整改目标2.1简化服务流程，提高办事效率2.2加强政策宣传，提高群众认知2.3提升工作人员服务态度，消除官僚主义2.4建立健全反馈机制，及时了解群众需求三、整改措施3.1简化服务流程3.1.1整合线上线下服务，实现一站式办理3.1.2优化办事指南，提供详细易懂的操作指引3.1.3引入智能语音，为群众提供在线咨询和解答服务3.2加强政策宣传3.2.1利用官方网站、公众号等平台，定期发布政策解读3.2.2组织线下宣传活动，邀请专家进行政策宣讲3.2.3与媒体合作，制作专题节目，普及法律知识3.3提升工作人员服务态度3.3.1开展服务礼仪培训，提高工作人员综合素质3.3.2实施服务承诺制度，明确工作人员职责3.3.3建立投诉举报渠道，对不文明行为进行严肃处理3.4建立健全反馈机制3.4.1设立群众满意度调查问卷，定期收集群众意见3.4.2建立群众意见办理反馈机制，确保问题得到及时解决3.4.3定期召开群众座谈会，了解群众需求，改进工作四、整改时间表4.12023年5月-2023年7月：开展问题调研，制定整改方案4.22023年8月-2023年10月：实施整改措施，开展服务流程优化4.32023年11月-2024年1月：加强政策宣传，提升群众认知4.42024年2月-2024年4月：提升工作人员服务态度，建立反馈机制五、整改预期效果5.2办事效率提高，群众办事更加便捷5.3群众对司法局的认知度和信任度得到提高5.4工作人员服务态度得到明显改善，官僚主义现象得到消除注意事项：1.整改过程中，要密切关注群众反馈，避免整改措施与群众实际需求脱节。
2.加强内部沟通，确保整改方案的实施效果能够及时传递到每一位工作人员。
小学教育工作群众满意度整改方案和措施
小学教育工作群众满意度整改方案和措施清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在键盘上，敲击键帽的声音就像是一首交响曲，指引着我开始这个方案的创作。
在这个充满挑战的时代，小学教育工作的群众满意度整改显得尤为重要，下面就是我为这个主题精心策划的一套方案。
一、问题诊断1.教育资源分配不均，城乡差距明显；2.教师队伍建设滞后，师德师风问题突出；3.课程设置过于单一，缺乏个性化培养；4.家校沟通不畅，家长满意度低。
二、整改目标1.缩小城乡教育资源差距，提高农村学校教育质量；2.加强教师队伍建设，提升师德师风水平；3.丰富课程设置，关注学生个性化发展；4.加强家校沟通，提高家长满意度。
三、整改措施1.调整教育资源分配（1）加大对农村学校的投入，改善教学设施；（2）优化师资队伍，选派优秀老师到农村学校支教；（3）开展城乡学校结对帮扶，共享优质教育资源。
2.加强教师队伍建设（1）严格教师选拔标准，把好入口关；（2）加强师德师风教育，提高教师职业素养；（3）完善教师激励机制，激发教师工作积极性；（4）开展教师业务培训，提升教育教学能力。
3.丰富课程设置（1）增加选修课程，满足学生个性化需求；（2）开设特色课程，培养学生兴趣爱好；（3）开展课外活动，提高学生综合素质；（4）关注学生心理健康，增设心理辅导课程。
4.加强家校沟通（1）定期开展家长座谈会，了解家长需求；（2）建立家长群，及时发布学校动态；（3）开展家长开放日，让家长走进校园；（4）加强家校合作，共同促进学长。
四、整改效果评估1.建立满意度调查问卷，定期收集家长、学生意见；2.设立整改工作进度表，实时监控整改进度；3.定期组织整改成果展示，让家长、学生看到变化；4.邀请第三方评估机构，客观评价整改效果。
五、整改期限本整改方案实施期限为三年，分阶段推进，确保整改目标顺利实现。
实施这个小学教育工作群众满意度整改方案时，得留意几个关键点，别让好事变坏事。
注意事项一：资源分配要透明解决办法：每一步的投入和调整都要公开，让家长和社区都能看到学校在怎么改善条件，这样大家才会放心，也会更支持我们的工作。
提高群众安全感和满意度工作方案
提高群众安全感和满意度工作方案一、背景分析近年来，我国社会治安状况持续改善，但仍有部分群众对安全问题存有顾虑，安全感和满意度有待进一步提高。
为了营造更加和谐稳定的社会环境，我们必须从源头抓起，制定一套切实可行的工作方案，全面提升群众的安全感和满意度。
二、目标设定1.短期目标：通过一系列措施，使群众安全感和满意度在三个月内提高10%。
2.中期目标：在一年内，使群众安全感和满意度提高20%。
三、工作措施1.加大打击力度（1）严厉打击各类违法犯罪活动，特别是严重影响群众安全感的犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等。
（2）加强对重点区域、重点时段的治安巡逻，提高见警率。
（3）开展专项打击行动，针对群众反映强烈的突出问题，如黑恶势力、黄赌毒等。
2.提升服务质量（1）优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。
（2）加强窗口单位建设，提高工作人员的服务水平和服务态度。
（3）定期开展满意度调查，了解群众需求，及时调整服务措施。
3.加强宣传教育（1）利用传统媒体和新媒体，广泛宣传法律法规，提高群众法治意识。
（2）开展安全教育宣传活动，提高群众自我防范意识。
（3）通过举办讲座、培训等形式，提高群众应急处理能力。
4.落实民生工程（1）加大基础设施建设投入，改善群众生活条件。
（2）加强对困难群体的救助，保障基本生活。
（3）加强环境保护，提高生态环境质量。
5.创新社会治理（1）推动社区治理创新，发挥居民自治作用。
（2）加强网格化管理，提高社会治理水平。
（3）鼓励社会力量参与社会治理，形成共建共治共享格局。
四、工作保障1.加强组织领导，成立专门工作领导小组，明确责任分工。
2.落实经费保障，确保各项工作措施得以顺利实施。
3.建立考核机制，对工作进度和成效进行定期评估。
4.加强沟通协调，形成工作合力，确保各项工作取得实效。
五、预期效果1.群众安全感和满意度明显提升，社会治安状况持续改善。
2.政务服务更加便捷高效，群众满意度不断提高。
3.群众法治意识、自我防范意识和应急处理能力明显提高。
法院群众满意度问题整改报告
法院群众满意度问题整改报告一、问题概述近期，我们收到了一些关于法院群众满意度的反馈，反映存在一些问题。
这些问题主要集中在服务态度、案件处理速度和透明度等方面。
为了提高群众满意度，我们必须正视这些问题，并采取有效措施进行整改。
二、整改目标我们的整改目标是通过改进服务质量、提高工作效率、增强透明度等措施，提升法院群众满意度。
具体目标如下：1. 提高服务态度满意度；2. 加快案件处理速度；3. 提高案件处理透明度；4. 提升法院整体形象。
三、整改措施为实现上述目标，我们制定了以下整改措施：1. 对服务态度问题进行整改，加强员工培训，提升服务意识和沟通能力；2. 优化案件处理流程，提高工作效率；3. 完善信息公开制度，增加案件处理透明度；4. 定期开展法院形象宣传活动，提升公众对法院的认知度。
四、整改时间表整改时间表如下：1. 第一阶段（1-2个月）：完成服务态度问题整改和员工培训；2. 第二阶段（3-4个月）：优化案件处理流程，完善信息公开制度；3. 第三阶段（5-6个月）：开展法院形象宣传活动。
五、责任人及分工本次整改工作由院长亲自负责，各部门负责人具体执行。
具体责任人及分工如下：1. 服务态度整改：由人力资源部门负责，制定培训计划并组织实施；2. 案件处理流程优化：由案件管理部门负责，对现有流程进行梳理和优化；3. 信息公开制度完善：由宣传部门负责，制定信息公开制度并监督执行；4. 法院形象宣传活动：由宣传部门负责，制定宣传计划并组织实施。
六、监督检查为确保整改工作的顺利进行和效果评估，我们将建立监督检查机制：1. 定期对整改工作进行自查和总结；2. 邀请第三方机构对整改工作进行评估和监督；3. 对群众满意度进行定期调查，及时发现问题并进行整改。
七、整改成效评估整改工作完成后，我们将对整改成效进行评估：1. 对群众满意度进行调查，了解群众对法院工作的评价；2. 分析整改前后的数据对比，评估整改工作的效果；。
2024年小学教育工作群众满意度整改方案和措施
2024年小学教育工作群众满意度整改方案和措施在2024年，小学教育工作的质量和效果直接关乎社会发展和未来，因此整改和改进工作尤为重要。
为提升群众满意度，我们将采取以下方案和措施：
1. 深入调研：通过实地走访、问卷调查等方式，深入了解群众对小学教育工作的期望和需求。
不断听取意见和建议，为改进工作提供有力参考。
2. 强化师资培训：加大对小学教师的培训力度，提升他们的专业素养和教学能力。
通过定期培训和交流活动，不断提高教师的教学水平和服务意识。
3. 优化教学环境：改善小学校园和教学设施，营造良好的教学氛围。
加强校园安全管理和卫生工作，确保学生的身心健康。
4. 推进课程改革：根据新时代教育理念和要求，更新教学内容和方法，提高教育教学质量。
注重学生的全面发展，培养他们的创新思维和实践能力。
5. 加强家校合作：建立有效的家长沟通机制，促进家庭和学校的密切合作。
鼓励家长参与学校活动和家庭作业，共同关注学生的学习和成长。
6. 强化督导监管：建立科学的评估体系，对小学教育工作进行全面监督和评估。
严格考核教师和学校的工作业绩，及时发现和解决存在的问题。
7. 宣传推广工作：加强小学教育的宣传工作，提高社会的关注度和认可度。
倡导社会各界共同参与小学教育事业，共同推动教育事业的健康发展。
通过以上措施的实施和落实，相信小学教育工作的质量和效果将得到显著提升，群众的满意度也将得到有效保障和提高。
让我们共同努力，为小学教育事业的发展贡献力量！。
提高群众满意度整改测评工作方案
提高群众满意度整改测评工作方案针对我县司法行政工作在全省公众安全感测评中的满意度指数排名比较后、不稳定等现状，为进一步提升工作水平，在今后的测评中取得更好的成绩，结合我局实际，特制定本整改方案：一、整改目标结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧，大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作，进一步密切联系群众，着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷，着力加强司法行政工作宣传，确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高，测评结果在省、市排名前移。
二、整改措施加大宣传力度，提高司法行政工作知晓率责任领导：朱元华责任股室：法宣股、各乡司法所紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容，通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体，开展形式多样的宣传活动。
1、上门走访。
组织每位干部职工深入基层一线，走访群众，深入开展好征求意见活动，广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议，针对意见建议进行整改、落实，第一时间向社会反馈整改情况。
通过上门走访活动，进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。
2、编发资料。
继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料，并开展多种形式的宣传资料散发工作。
①定点宣传。
采取统一组织部署的方式，在各乡镇开展法制宣传活动，充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点，进一步加大宣传咨询工作力度。
②联合宣传。
一是积极与电信部门沟通、衔接，加强与电信部门的合作，在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点，向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。
二是积极与亿多超市等企业沟通联系，向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。
三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作，在乡镇开展各类宣传活动的同时也积极加强司法行政工作的宣传，发挥各条战线优势，营造良好氛围。
小学教育工作群众满意度整改方案和措施范文
小学教育工作群众满意度整改方案和措施范文清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在案头，笔尖轻触纸面，思绪如泉涌。
十年来，方案写作的经验让我对文字有了独特的敏感度。
现在，就让我以小学教育工作群众满意度整改为主题，为大家梳理出一套方案。
一、问题分析1.教育资源分配不均，部分地区师资力量薄弱，设施设备落后。
2.教育教学质量参差不齐，部分教师教育教学水平不高，难以满足学生需求。
3.家长对学校教育工作的参与度不高，缺乏有效的沟通渠道。
4.学校管理水平有待提高，部分学校存在安全隐患、师德师风问题等。
二、整改目标1.优化教育资源分配，提升教育教学质量。
2.加强教师队伍建设，提高教师教育教学水平。
3.增强家校沟通，提高家长对学校工作的满意度。
4.提高学校管理水平，营造安全、和谐的教育环境。
三、整改措施1.优化教育资源分配（2）合理调配师资力量，确保每个学校都有优秀的教师队伍。
（3）加强对薄弱学校的扶持，提升其教育教学水平。
2.加强教师队伍建设（1）完善教师选拔制度，选拔具有教育教学能力和责任心的优秀教师。
（2）加强教师培训，提高教师教育教学水平。
（3）建立健全激励机制，鼓励教师积极参与教育教学改革。
3.增强家校沟通（1）定期召开家长会，让家长了解学校教育工作情况，参与学校管理。
（2）建立家长意见反馈渠道，及时解决家长关心的问题。
（3）加强家庭教育指导，提高家长教育孩子的能力。
4.提高学校管理水平（1）完善学校管理制度，确保学校各项工作有序开展。
（2）加强校园安全建设，消除安全隐患。
（3）加强师德师风建设，营造风清气正的教育环境。
四、整改时间表1.第一阶段（1-3个月）：对存在的问题进行深入调查，制定具体的整改方案。
2.第二阶段（4-6个月）：实施整改措施，对学校各项工作进行改进。
3.第三阶段（7-9个月）：对整改效果进行评估，对存在的问题进行二次整改。
五、整改效果评估1.教育资源分配是否更加合理，学校硬件设施是否得到改善。
提升群众满意度的整改方案
提升群众满意度的整改方案提升群众满意度是各级政府部门的重要任务之一，也是政府服务的核心目标。
通过提供高效、便捷、优质的公共服务，可以有效地满足群众的需求，增强群众的满意度，并提升政府的形象和信任度。
下面是一个以提升群众满意度为目标的整改方案。
一、优化政府服务体系1.建立一站式服务平台：整合各类政府服务资源，搭建方便、快捷、信息共享的一站式服务平台，提供在线申请、查询和办理等功能，方便群众办理各项事务。
2.推进政务大数据应用：强化数据采集、整合和分析能力，提高政府决策的科学性和精准性，为群众提供更个性化的服务。
3.优化办事流程：对常见事项进行业务流程再造，简化办理环节，缩短办理时间，提高效率。
二、强化服务能力建设1.加强队伍建设：通过培训和人员调整，提高公务员的服务意识和专业能力，建立一支高效、专业的服务队伍。
2.加强制度建设：完善政务服务制度，明确权责和服务标准，建立绩效评价机制，推动政府服务由过程管理向结果导向转变。
三、增强群众参与和沟通2.加强社会组织和群众参与：鼓励社会组织积极参与政府服务，建立社区议事机制和协商会议制度，增强群众的参与意识和责任意识。
3.建立投诉反馈机制：建立快速、便捷的投诉和反馈渠道，及时处理投诉和问题，增强群众对政府的信任感。
四、加强治理能力建设1.推动政务公开：加强政务信息公开，提高透明度，让群众了解政府的工作情况和进展，增强群众对政府的监督能力。
2.加强廉洁建设：建立健全反腐败制度和机制，加强廉政教育和监督，打造风清气正的政府机关，增强群众对政府的信任度。
3.加强创新能力建设：积极推进政府管理的信息化和智能化，引入新技术和管理模式，提高政府的决策水平和执行能力，为群众提供更加高效的服务和保障。
综上所述，提升群众满意度需要政府部门在服务体系、服务能力、参与沟通和治理能力等方面进行整改和优化。
通过建立一站式服务平台，优化办事流程，加强队伍建设，加强宣传教育等措施，可以提高政府服务的效能和质量，进一步满足群众的需求，增强群众的满意度，为建设服务型政府提供坚实的基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沿人社〔2012〕号
县人力资源和社会保障局
关于提升群众满意度整改落实方案
根据2012年2月24日县（）会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济建设和改革开放大局，创新工作机制，转变工作作风，提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。
二、领导机构
为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下:
组长：崔玉琴
副组长：杨胜庆崔刚
成员：郭军何浩天王琦张文静陈欧廷
黄凤仪杨祝霞鲁东
领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。
三、整改内容、基本情况及整改措施
（一）整改内容：公益性岗位管理不规范。
基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。
自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩，使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。
由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出。
按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象，并参照沿府办发[2011]200号文件规定，合理开发我县公益性岗位，所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。
到目前为止，全县共开发公益性岗位986个，用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人，超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线。
整改措施：一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度，对空挂、顶岗、分岗现象一经查实，无论任何情况，坚决取消；二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业，缓解公益性岗位就业压力；三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神，严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年（含5年）的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书”，承诺三年后自动退出公益性岗位，不再继续享受补贴政策。
四是加大就业技能培训力度，在了解下岗失业人员就业意向、报酬要求等基本情况的条件下，有针对性地加大培训力度，不断提高下岗失业人员素质和劳动技能，为他们实现就业打好基础。
五是采取多种途径开展宣传教育，营造全社会关心下岗失业人员的良好氛围，转变下岗失业人员就业观念，推动公益性岗位的有序开发和使用。
（责任人：就业局办公室、就业指导工作室、就业培训工作室，劳动执法监察大队）
（二）整改内容：“零就业家庭”跟踪服务及认定工作不到位。
基本情况：根据贵州省劳动和社会保障厅、财政厅《关于认真做好“零就业家庭”就业援助工作的通知》（黔劳社厅发【2007】20号）文件规定，零就业家庭是指城镇具有血缘关系或直系亲属居住在一起的家庭成员在法定劳动年龄内（除在校学生外），有就
业愿望和劳动能力，均处于失业状态或一年内从事有收入劳动时间累计不足三个月的家庭。
不包括下列情形：1、家庭成员中已办理了单位内部退养手续的；2、家庭有其他收入且月均收入超过当地最低工资标准的。
符合上述条件的家庭，可按照自愿原则向户籍所在地的社区（乡镇）劳动保障工作机构申请零就业家庭登记认定。
其程序为：本人申请→社区核实、负责人签字盖章→社区公示→就业局初审、发放零就业申请表→乡镇（街道）劳动保障所意见、盖章→就业局审批→发放零就业家庭援助证。
被认定的零就业家庭中，有一人稳定就业或无正当理由不接受就业援助服务的，在一定期限后，不在作为零就业家庭对待。
零就业家庭每年认定一次。
自2007年来，我县共认定“零就业家庭”成员78人，全部安排在和平镇公益性岗位就业。
至目前为止，我县尚未开展复核认定工作。
整改措施：对我县零就业家庭成员实行“跟踪调查，动态管理”的政策，及时了解掌握零就业家庭成员就业情况，并对现有零就业家庭重新进行认定，待身份确认后，符合条件的将继续聘用，不符合条件的将坚决予以清退。
针对新增零就业家庭，发现一户消灭一户，严格执行“动态清零”。
（责任人：就业办公室、就业指导工作室）
二○一二年二月二十五日。