中国特色危机管理策略9+1原则
公共危机管理(军职在线)
公共危机管理第一讲中国危机形态分析本课程希望同学们学习后实现有关公共危机管理的三个提升。
答案：意识提升，知识提升，技能提升。
812 天津港爆炸事故被定性为何种性质的灾难事故？答案：特别重大生产安全责任事故。
王磊博士的研究发现，制度内社会冲突和制度外社会冲突的占比结构在2006 年前后大概是多少？答案：7:3 。
国务院2016 年召开的全国安全生产电视电话会议，指出应该牢固树立安全生产责任意识，其中强调了哪几个方面的责任？答案：企业主体责任、部门监管责任、党委和政府领导责任。
第二讲危机与危机管理要义7.随堂作业我国政府从什么时候开始高度重视突发事件应急管理？答案：2003 监测和预警主要在危机管理的哪个阶段起作用？答案：事前危机不仅意味高端，威胁性后果也蕴藏可能的危机，因此危机发生以后危与机的辩证关系原理主要要求我们做到。
答案：临危不惧、化危为机、转危为安希斯在危机管理的关键环节提出了4R 理论，其中哪几个环节属于事前？答案：Readliness Reduction第三讲中国危机管理演化真正意义上的公共卫生事件、重大生产安全事件等一系列危机事件是在什么时候开始出现在人类社会中？答案：工业社会危机具有哪些特点？答案：高度危险性、高度紧迫性、事件独特性、信息的不准、不全、不及时我国在应对汶川大地震时哪些部门、机构和组织成为救援主导力量？答案：军队、地方政府、志愿者组织一案三制作为我国第二代应急管理体系的核心，其体制主要是表现咋设置应急管理办公室。
目前我国政府应急管理办公室主要分布在那些层面答案：国务院层面、省市自治区层面、市县层面第四讲风险评估与危机治理应急管理评估基本标准中没有如下哪一个选项？答案：真实性国际风险治理理事会风险管理框架中在预防评估阶段具有特色的结构元素是？答案：前评估社会稳定生态系统较奥斯特罗姆的社会生态治理系统引入什么重要变量？答案：心理因素谷歌流感趋势预测一半回避政府统计数字变化提前多长时间？答案：一到两周第五讲社会冲突与危机谈判从社会冲突管理的实际过程看，最有效的接入点是哪个阶段？答案：初发阶段在谈判过程中，冲突双方之间最缺乏的是什么？答案：信任社会冲突管理谈判在开具阶段的重要特征是什么？答案：利益诉求、规则对方、情绪宣泄谈判是一个什么过程？答案：通过协商和对方达成共同目标的过程；从谈判目标向谈判底线过度的过程第六讲危机决策与领导力视频中讲到危急时刻，在损失值陡然增加情况下，我们的感受敏感并且可能采取激进策略是因为什么理论？答案：前景理论危机决策中最具典型意义的是哪一种？答案：危急时刻非常规决策建瓯市县委书记面对极端天气状况导致6 月7 日当天难以进行高考的情况时，他决策时？答案：延期并上报危机决策情境下更需要我们训练自己哪种决策模式？答案：直觉决策模式第七讲危机协调与组织学习个体在面对备选方案都是顺势的情形下，更易于产生什么偏差？答案：风险喜好危机是否会让官僚放弃政治纷争？答案：否破解危机协调依赖行政级别“潜规则”的试验方法是？答案：突发事件现场指挥官危机学习乐观论者认为组织学习有哪两种形式？答案：单环学习、双环学习第八讲危机沟通与新媒体风险沟通的主要环节是？答案：潜伏期、爆发期、恢复期从危机沟通效果视角分析，以下哪些属于计划内的短期效果？答案：框架、议程设置从危机沟通中，从网络舆情的生成与演进分析，以下哪些属于网络舆情变化的主要模式？答案：消解型、螺旋形在危机沟通中，网络舆情的信息系统主要包括以下哪些部分？答案：舆情采集系统、舆情存储系统、舆情分析系统、舆情报告系统第九讲传统文化与危机管理根据文献，我国古代是否用幾微表达风险概念的萌芽答案：正确我国古代御灾救荒的消极策略是天命主义的禳弭轮和临灾及灾后救助的一系列措施吗答案：正确《周易》认为，危机产生的根源是阴阳调吗答案：错误和合文化的内涵是多元多样异质优质要素的对立统一及共存融合吗答案：正确第十讲中国城市危机管理下列哪一个不是当前城市化进程中城市出现的主要问题？答案：人口数量减少中国城市当下最需关注的风险与危机不包括那一项？答案：文化传统束缚灾害偶合与次生灾害逐渐成为城市风险的一个特征，如下哪一个选项灾害关联度较低？答案：地震、空气污染城市的危机形态中那一项正呈现持续上升的态势，需要引起不同于以往的密切关注？答案：社会安全。
经济危机对中国的影响以及特色中国的应对举措
经济危机对中国的影响以及特色中国的应对举措从2007年上半年开始，美国抵押贷款风险开始浮出水面，随后，次贷危机全面爆发，并迅速席卷整个世界，成为全球性金融危机。
以下为美国经济危机对中国的影响●直接影响：主要是对资本市场的冲击；对我国外汇储备缩水的影响，进而影响国内部分金融机构的业绩。
如果我国持有的一些美国公司的债券并且该美国公司面临倒闭，不言而喻，这部分借款面临无法收回的风险，毕竟有一些债券是无抵押债券，因此，相关部门就该相应地计提相关损失。
同时，国内一部分银行也持有的美国此类公司债务。
因此，目前我们需要了解国内外汇储备中的债券所占比率以及外管局所持有的债务类别等情况以及国内部分银行所持有的美国乃至欧洲国家的债券数额和债券的属性。
●间接影响：主要是对我国实体经济的冲击；美国次债危机演变成美国的经济危机，而且号称“百年一遇”的经济危机，对美国这样一个国家经济的冲击是非常巨大的。
同时，欧元区经济体经济同样会受到严重冲击。
而我国虽然金融市场并未全面开放，但我国的经济目前对外依存度高达60％，而国内出口最大的就是欧元区和美国等经济发达国家。
如果对外出口国家经济出现大幅下滑，其国际需求的大幅下降势必影响到我国的出口，而国内月度出口数据正说明此趋势。
然而，我国经济的一大特点就是出口拉动国内投资，从而推动国内GDP高速增长，如果出口出现了问题，那么国内固定资产投资必定会受到影响，国内经济毫无疑问会出现较大幅度的回落。
表面上看，我国GDP仍有很大提升空间，因为我国内需还尚未充分激活，未来通过扩大国内消费来刺激经济发展的潜力还很大。
但是目前看这一经济发展趋势还需要较长的时间。
其中原因有四：1.产业结构决定我国目前仍处于世界工厂的地位，处于给西方发达国家“打工”这么一个状态。
目前看我国“打工”这块收入－即未来出口这块收入受到冲击显而易见。
同时，有数据表明，我国目前的经济增长对西方发达国家经济的弹性比较大，西方发达国家经济小幅增长就会拉动我国经济较大幅度增长；反之，西方国家经济小幅回落势必对目前国内经济有较大负面影响。
中国特色应急管理发展方向
中国特色应急管理发展方向一“五化”：完善应急管理体系的方向我国应急管理体系建设的伟大成就，是进一步完善应急管理体系的一面镜子。
经验和教训往往如同一个钱币的两面，经验总结和提炼得越是深刻、到位，发现不足和思考改进就可以越深入、准确。
现代社会突发公共事件呈现高度复合型的趋势，也暴露出我国应急管理还存在不少需要进一步加强的地方。
进一步发展和完善我国应急管理体系的基本思路是：综合化、系统化、专业化、协同化、规范化。
（一）根据综合化要求完善应急预案体系《国家突发公共事件总体应急预案》规定，“根据实际情况的变化，及时修订本预案”。
国务院办公厅颁布的《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》规定，“每一次重大突发公共事件发生后，都要进行预案的重新评估和修订”。
在应对重大突发公共事件实践中，应急预案还存在不完善的地方。
例如，有的应急预案操作性不强，上下“一般粗”，有的基层应急预案缺乏细节规定和执行主体的规定；有的预案部门色彩重，一个应急预案与另一个预案上下左右“不对接”，部门之间、部门和地方政府之间的连接还显得不够紧密，预案的统筹作用发挥不出来；对特别重大的突发公共事件预案考虑不够周密，“顶端”事件缺乏有针对性的预案等。
面对应急预案中普遍存在的这些问题，应该按照综合化的要求，进一步增强预案的全面性、科学性、针对性和操作性。
（二）运用综合化、系统化思维改进分类、分级管理我国将突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类，有其科学依据。
这样分类，有助于了解相关性强的突发公共事件所具备的共同性质，有助于把握应急管理的规律和应对的重点。
例如，自然灾害类应急管理的重点是提高预报水平，增强预警能力，增加物资储备，提高救助力度；事故灾难类应急管理的重点是加强各级政府对安全生产管理的责任制，增强救援的能力和科学化程度；公共卫生类应急管理的重点是加强预防，做好防疫工作，提高信息报告的准确性和及时性；社会安全类应急管理的重点是正确处理人民内部矛盾，及时化解社会风险，果断处置群体性骚乱。
关于我国公共危机管理的回顾与思考-123
摘要：我国公共危机管理从20世纪90年代初至今，经历了从无到有，不断完善的过程。
本文围绕危机意识、机构设置、预警机制、信息沟通、法制建设和管理结构六方面，回顾了我国公共危机管理的主要历程和取得的成就，分析六个方面存在的问题，并提出相应的改革建议。
关键词：公共危机管理;回顾；问题;建议20世纪末，我国开始现代政治学研究，其中包括对政治危机的研究。
我国有关公共危机管理的研究是从20世纪90年代初起步，对该领域最初的研究也始于政治尤其是国际政治方面的研究，如台海问题、东突问题等。
2000年左右，我国公共危机管理研究的重心逐渐从国际危机转向国内危机，包括从SARS疫情到近年接连不断的特大自然灾害、食品卫生安全问题、群体性集体事件等。
尽管由于中国公共危机管理理论研究起步晚，在接连不断的突发性、复合型危机面前显得经验不足，一些理论上的困境与实践中的难题一时难以解决，但恩格斯曾经说过，“一个聪明的民族，从灾难中学到的东西会比平时多得多”，这也是我们研究公共危机管理的意义所在。
我国的公共危机管理主要内容大致可以分为危机意识、机构设置、预警机制、信息沟通、法制建设和管理结构六方面，我将围绕这六个方面回顾改革开放以来我国公共危机管理的主要历程和取得的成就，分析上述六个方面存在的问题，并提出相应的改革建议。
一、危机意识危机意识是危机预防的起点。
过去由于种种原因，我们一直不能把“危机”与社会主义国家联到一起，甚至不敢直而现实生活中各种潜在的和显现的社会危机，常常用“假语言”谈论真实的危机问题，导致我国从政府到社会、从群体到个人，严重缺乏危机和危机管理意识。
改革开放以来，我国基本上保持着和平稳定的发展势头，各级政府部门将主要精力集中于经济建设，忽视了危机意识的培养，缺乏敏锐的危机判断能力。
2003年SARS疫情出现后，“公共危机”成为政府的重耍管理对象。
我国逐渐以责任政府为价值取向，并通过制度安排保证了政府某些责任的实现，且加强了对危机的重视。
魏礼群：努力构建中国特色应急管理体系
黄 明 ：应 急 管 理 中不 可或 缺 的 重要 力量
极参 与应 急管理 事务 ，发挥 了重 要的作 面 ： 第 一 ， 积 极 参 与 国 家 大 规 模 应 急 救 用 ，成 为国家和 地方 应急事 务管 理 中不 援和应 急处 置； 第二 ，积极参 与地 方应
可或缺的重要力量 。
管理 建设理 念不 断 明确 。二是应 急预 案 础能 力建设。第三，进一步完善应急管理
体 系 基 本 形 成 。 三 是 应 急 管 理 体 制 初 步 法律和预案体系建设 。第 四，切实加强应
建立 。四是应急 管理 机制 不断完 善 。五 急管理保障体系建设 。第五，提高全社会
国家行政学院常务副院长魏礼群
急救援 和应 急处 置；第 三，积 极做 好 常 应 急 管理 是政 府社会 管理 和公 共服 务能 力的重 要体 现， 在参 与应 急 管理 的
从应 急 管理 的角度 看 ，中 国公安机 态下的应急处置和接报警求助工作。 关主 要承 担 四项 任务 。一 是负责 处置 重 大暴 力犯 罪 。二 是 负责处理 重大火 灾 、
展 、和谐发展提供有力 的保证 。
会 的科学 发展 、和谐 发展提 供坚 强的保 类应 急管 理 人 才 工 作也 已全 面展 开 。
来 自２ 多个 国家和有 关 国际组织 的 ０ ２０ ０ 多为政府官员 、专家 学者 和应急管理
预 防 和应 对危 机 ， 始 终 贯 穿于 人 类 历 证 。要始 终坚持 以人 为本 生命 至上 、 史发展的进程 。一部人类文明发展史，从 民生 第一 的理念 ；始 终坚 持预防 为主 ，
道路 交通 事故等 公共 安全事 故 。三是 负 实践 中， 主要有 五点体 会， 包括注 重统
赵玉平管理
管理学，心理学，组织行为学赵玉平说传统文化与现代领导艺术:1.东方管理和西方管理的差别 :1)东方管理 : 人本管理。
重申满意度，幸福感，人际关系和睦。
2)西方管理 : 规范管理。
重申制度，规范，流程，标准，方法。
2.中国管理思想的核心 :以和为本，道术联合；仁和止静，忠义权争3.道: 价值观，自我涵养，做事原则1)仁: 仁义。
有感情爱人。
懂宽容，会理解；宽怒他人，留有余地；善于分享。
拥有和善的动机。
上下赞同同欲齐心。
上下拥有一致的想法和目标。
有民心。
2)和: 和睦。
对峙一致，动向均衡条件转变，相互包括。
与天地和 ( 自然规律 ) ，与自我和 ( 心里一致和睦 ) ，与他人和。
3)止: 停止。
管住自己的行动，慎重使用自己的长处。
管住自己的欲念。
知道自己的能力限度范围。
学会给人生做减法。
做绝自己善于喜爱的领域，成为第一最强。
4)静: 寂静。
4.术: 技巧，谋略，方法1)忠: 忠诚。
2)义: 义气。
3)权: 权益。
4)争: 抢夺。
5.感情管理的误区 :1)爱的代替 : 替他人感觉焦急，全帮他做。
应当要帮助，引导，预防。
2)爱的放纵 : 感情用事。
要高出感情之上，爱而知其短，恨而知其长。
6.自我修炼的三点 :1)自己的本领经过各样压力考验。
超凡状况正常习惯性发挥是优异。
2)练信念。
懂得悉识技术运用的前提条件，固守知识真谛绝不踌躇。
3)练静气。
困难前坚毅踊跃沉着冷静，幸福前谦逊慎重努力连续。
7.权益的实质 : 供小于求，拥有代替，赐予更好1)供，稀缺。
自己手里拥有某种稀缺的资源和技术。
2)求，依赖。
其余没有这类资源和技术的人需要你。
8.让人口服的条件 :1) 自己的资历。
2)外面制度的支持。
3)掌握奖罚资源的权益。
强者增强拘束，常人画饼引导共享成就。
9.让人心服的权益 :1)合法权。
做事的名义、资格和精神力量获取公认，有个人影响力。
制度认可。
经过仪式和领导抬轿子，获取威望的支持和敬意。
民心所向。
借助宗教和王道，精神上获取大家的认可和相信。
中国特色应急管理体系
4，建立健全应急法制
法制建设方面：主要是依法行政，努 力使突发公共事件的应急处置逐步走向规
范化、制度化和法制化轨道。并注意通过
对实践的总结，促进法律、法规和规章的
不断完善。
（三）“一案三制”建设中需要注意的问题
1，大力普及自救和互救常识；
2，整合资源，降低成本； 3，借鉴国内外经验，符合本地本单位实际； 4，高风险的城市，不设防的农村； 5，做好突发公共事件的信息发布工作；
2，应急预案工作目前存在差距
（1）有些应该制定应急预案的尚未完成 预案的制定工作。 （2）应急预案进社区、进农村、进企事 业单位的差距大。 （3）一些中央驻各省（区、市）单位的 应急预案向地方政府报备工作有差距。 （4）许多应急预案操作性不强。 （5）缺少必要的培训和演练。ຫໍສະໝຸດ 3，进一步深化应急预案体系建设
近几年出现环境事件的高发态势。生产安全事故导
致的环境污染和生态破坏事件增多。
3，公共卫生事件仍然威胁着 人民群众的生命和健康
多种传染病尚未得到有效的遏制。全球新发现 的30余种传染病已有半数在我国发现，有些还 造成了严重后果（特别是非典疫情和高致病性 禽流感疫情）。 重大传染病和慢性病流行仍比较严重。 生产、销售假冒伪劣食品药品的违法犯罪活动 尚未得到有效遏制，食品药品安全事故多发。
币。公共安全形势严峻。
（三）小结
党中央、国务院在深刻总结历史 经验，科学分析公共安全形势的基础
上，审时度势，做出了全面加强应急
管理工作的重大决策。
建立健全各种预警和应急机制， 提高政府应对突发事件和风险的能
力。完善安全生产监管体系。
--摘自《中共中央关于完善社会主义市场
经济体制若干问题的决定》（2003年10月）
2024年危机公关管理制度范文(二篇)
2024年危机公关管理制度范文1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。
建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。
2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。
3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。
及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。
了解和____国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。
4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。
5.危机公关的核心在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生____，要对____的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。
6.____性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。
为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。
谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。
7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手段解决问题。
____具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。
9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。
10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。
____公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。
12.出现____，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。