商场超市保安监控系统
超市监控系统设计方案
超市监控系统设计方案1. 系统概述随着互联网和物联网技术的发展，超市监控系统已经成为了现代商场管理不可或缺的一环。
本文将介绍一种基于视频监控技术的超市监控系统设计方案，该方案可以有效提升超市的安全性、管理效率和顾客体验。
2. 系统组成和功能该超市监控系统主要由以下组成部分构成：2.1 摄像头该系统采用多个高清摄像头来对超市的各个区域进行监控。
这些摄像头可以高清拍摄透明、透气、抗水滴的设计，更加适合长时间任务运作。
2.2 监控中心监控中心是系统的控制中心，负责集中管理、显示、记录所有摄像头拍摄到的画面。
监控中心使用了嵌入式ARM主控芯片，具有高效低功耗的优势。
2.3 储存设备监控中心会将所有摄像头拍摄到的画面流数据存储到本地或者远程服务器。
该系统采用了高吞吐量的NAS存储和高效率的存储管理方式。
2.4 人脸识别该系统使用人脸识别技术，可以自动识别超市中的顾客或员工，并记录他们的进出时间，从而提升超市的管理效率。
2.5 动态路径规划该系统使用动态路径规划技术，可以根据顾客的实时需求、位置以及人流量等因素，自动生成最佳购物路线，从而提升顾客的购物体验。
2.6 数据分析该系统可以对超市的人流量、负荷率、客流轨迹等数据进行分析，并自动生成各种图表和报表，从而帮助管理人员更好地了解超市的运营状况。
3. 系统原理该系统采用了高科技的视频分析技术和机器学习算法，基于深度神经网络和卷积神经网络，对摄像头所拍摄的画面进行分析，从而实现各项功能。
其中，人脸识别是系统的核心技术，通过人脸数据库的管理，实现人脸的匹配与识别。
4. 系统优势相比传统监控系统，该超市监控系统具有以下几个优势：•安全性更高：通过人脸识别、动态路径规划等技术，可以有效提升超市的安全性。
•管理效率更高：通过人脸识别、数据分析等技术，可以更好地了解超市的运营状况，并根据实际情况进行调整和改进。
•顾客体验更好：通过动态路径规划等技术，可以为顾客提供更加智能和便利的购物体验。
超市安全管理监控设施使用及维护规定
超市安全管理监控设施使用及维护规定1.O目的为保障卖场的安全、监控异常情况，超市内装置了监控系统，本规范明确了监控设施的使用和维护方法。
2.。
适用范围适用于公司防损部员工3.。
相关文件消防管理、消防设施维护规程4.。
职贵1.1防损部、风险控制中心负责监控系统的使用和维护。
4.2监控员应具备的素质和作用。
超市防盗快速反应系统是以监控人员为核心、防损人员为骨干，发动并依靠广大员工、消费者而构成的。
监控人员在这个系统中要承担监控外盗、内盗和内外勾结偷盗的所有任务，是监控发现率的主要源头。
在整个系统中起着不可替代的作用。
下面主要谈谈监控员的素质要求、管理体制和招聘培训。
4. 2.1监控员的素质要求监控人员的基本素质，如政治、思想、文化、心理、业务、技术素质等，要接近或相当。
由于监控人员大多一二人在监控中心独立作战和引导指挥防损损人员发现、判断、控制、抓获偷盗的作案者，以及紧急处理各种突发事故、事件，是技防优化运作的“主角”。
这就要求他们：4.1.1.1须熟悉掌握正确运用法律规定的公民同偷盗等违法犯罪行为作斗争的权利义务和防损、防损人员有关职责、权利以及什么是偷盗、什么是证据等内容。
4.1.1.2具有细微敏锐的观察识别能力，善于从纷繁复杂的人流物流中，捕捉可疑的蛛丝马迹，并熟练地组合技防的优势，引导组织防损、防损力量形成严密的控制网络，对可能是偷盗的作案者进行观察甄别，并防止辩错，抓错的现象发生。
1.1.1.1.1证据是证明作案者违法犯罪的“灵魂”作用。
能够运用录象带等视听资料和其他人证、物证。
1.1.1.1.2引导指挥防损人员在职责范围内通过抓获作案者及其偷盗的商品、钱财，留住被侵害人和可能作为证人的目睹者，为警方收集、调取、保全、使用证据打下基础。
1.1.1.1.3懂得运用技防监控手段，引导指挥防损员搜索作案后逃离现场的作案者。
1.1.1.1.4懂得技防器材设备有关知识和操作技能及维修保养的方法，并能熟练准确地进行运作，使之达到最佳或较佳的工作状态。
商场超市电视监控系统的管理规定
商场超市电视监控系统的管理规定
1.市场电视监控系统的设备范围
（1）营业厅大厅
商场营业大厅是顾客集散的重要场所，一般要安装大角度旋转的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分别安装固定视角的摄像机，以确保客流情况的监控。
（2）财物集聚部门
商场财物集聚的地方是总银箱、贵重物品专柜、收银柜、仓库等。
这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。
2. 商场电视监控人员的岗位责任
（1）商场电视监控人员的岗位责任是监视屏幕情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
（2）熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常、故障，应立即报告当班管理员。
（3）密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即定点录像，并做好记录，及时报告管理员。
（4）录像机换带必须按组别、顺序进行，并做好登记工作。
（5）交接班时，交班人应将当班时发现或需注意的情况告诉接班人，接班人应检查商场电视监控设备的工作和清洁情况以保证设备处于良好的工作状态。
（6）做好机房的卫生、钥匙领还以及对讲机充电等工作;认真完
成安全部经理和管理员交办的任务。
（7）商场机房要地，未经批准非值班人员不准入内。
大中型商场、超市治安防范系统规范
大中型商场、超市xx防范系统规范ICS XXXX XX备案号:XXX-XXXXDBxx地方标准DB11/X XXX—XXXX大中型商场、超市xx防范系统规范Code of public security and protection system for large and medium-sizeddepartment store and supermarket(征求意见稿)XXX X-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施发布xx质量技术监督局目次前言.......................................... 3引言.......................................... 4 1范围.......................................... 5 2规范性引用文件................................. 5 3术语和定义.................................... 5 4安全保卫机构设置与人员......................... 7 5管理、制度与预案............................... 8 6风险管理、演练与培训........................... 9 7物理防范..................................... 10 8技术防范..................................... 11 9治安防范升级与预警............................ 13 10参考文献 (16)前言DBXX-XXX-2009《大中型商场、超市治安防范系统规范》分为10章:——第1章:范围——第2xx:规范性引用文件——第3xx:术语和定义——第4章:安全保卫机构设置与人员——第5章:管理、制度与预案——第6章:风险管理、演练与培训——第7章:物理防范——第8xx:技术防范——第9章:治安防范升级与预警——第10章:参考文献本标准为强制性标准。
新一代商场网络视频监控系统解决方案
新一代商场网络视频监控系统处理方案概述: 大型商场已经成为众多购物者旳首选, 不过商场因被盗产生旳损失减少了经营者旳利润。
更多旳商场开始采用商场监控系统来减少不必要旳损失, 而伴随网络视频监控旳兴起, 更多旳开始采用网络视频监控系统来处理商场管理问题。
尤其是专业旳收银网络摄像机配合POS-DVR收银监控管理系统, 更好旳处理由于收银产生旳多种纠纷。
一、序言商场是零售经营形式旳经典代表, 其重要特性是把成千上万种商品陈列在一种店铺中, 并将多种商品按部门归类管理, 将各个部门统一在一种企业下经营, 形成一种经营面积大型化旳商场。
在商场里既有大型旳超市: 重要以经营日杂家庭用品和食品为主；也有多种各样旳橱柜销售: 服装、家俱、首饰黄金珠宝等。
要在剧烈旳竞争中获得胜利, 已经不能只靠简朴旳价格战, 这只会让商家两败俱伤；只有打出品牌, 树立良好形象, 为顾客发明一种舒适轻松、安全洁净、货源齐备旳购物环境, 才有也许获得好旳业绩。
塑造商场旳品牌价值是商场经营旳精髓。
二、应用需求分析在商场中旳多种展柜, 虽说有营业员进行销售, 但选购人员多, 营业员少, 常常会出现顾此失彼旳状况, 不能防止不良顾客顺手牵羊旳事件发生, 也不能杜绝内部员工盗窃事件发生。
在发生上述事件后, 也没有一种很好旳调查取证手段。
商场中旳大型超市具有一定旳规模, 相称旳面积, 所有实行无人售货, 由顾客在无人干预旳状况下挑选爱慕旳商品, 防止售货人员左右顾客旳购置欲, 也不紧张顾客因购置能力低而引起旳尴尬；在平常旳管理中, 需要防止货品被不良顾客顺手牵羊, 防止他人旳蓄意破坏, 防止顾客在人潮过多时发生意外。
商场还需保障仓库旳货品安全, 进行员工旳管理等工作。
此外商场经营还要响应政府机关对商场经营安全技术防备系统旳政策规定。
因此, 商场必须配置一套完备旳视频监控系统, 处理商场经营中旳安全、控制管理问题。
三、处理方案我们采用目前代表视频监控系统技术发展前沿旳网络视频监控系统。
超市连锁店视频监控系统标准技术方案
深圳凯祺瑞科技有限公司- 连锁店视频监控系统技术方案设计公司：天津天地伟业数码科技有限公司设计日期：2014-01-28目录第一章系统综述 (3)1.1系统概述 (3)1.2需求分析 (3)1.3设计原则 (4)1.4设计规范 (4)第二章系统总体设计 (6)2.1建设内容 (6)2.2系统架构 (6)2.3系统特色 (7)2.3.1 监控画面更清晰 (7)2.3.2 夜间效果更好 (8)2.3.3 走廊模式监控（限200万摄像机具备此功能） (9)2.3.4 宽动态功能 (9)2.3.5 多码流技术 (10)2.3.6 智能编码技术 (10)2.3.7 多场景监控模式 (11)2.3.8 录像带宽余量显示 (11)2.3.9 即时回放功能 (11)2.3.10 一键录像 (12)2.3.11 智能录像模式 (12)2.3.12 录像盘组配额管理 (12)2.3.13 电子地图直观呈现 (12)2.3.14 扩展性和兼容性更强 (12)第三章系统详细设计 (13)3.1前端监控系统 (13)3.1.1 建设内容 (13)3.1.2 点位设计 (14)3.1.3 前端设备 (15)3.2中间传输系统（根据现场实际情况定） (18)3.2.1 网络质量需求 (18)3.2.2 监控网络带宽的计算 (18)3.2.3 前端带宽的计算 (18)3.2.4 中心平台带宽计算 (18)3.3监控中心系统 (19)3.3.1 总控监控中心 (19)3.3.2 本地监控客户端 (31)第四章附录：点位设备清单 (34)第一章系统综述1.1 系统概述随着城市生活节奏逐渐变快，功能齐全、货源完备的大型连锁店逐渐取代了传统的商店，走入都市人的生活。
大型连锁店具备一定的规模、相当的面积，实行无人售货，由顾客在无人干预的情况下挑选个人喜爱的商品，这同时也给商场的防盗带来了一定的隐患，加大了管理难度。
既要避免货品被不良顾客顺手牵羊、他人的蓄意破坏、顾客在客流过多时发生意外，还要保障仓库的货物安全，进行员工的管理等工作。
监控设备描述
2、 设计依据
GA/T75-94《安全防范工程程序与要求》
GB 10408.1-89《入侵探测器通用技术条件》
GB 12663-90《防盗报警控制器通用技术条件》
GA/T70-94《安全防范工程费用预算编制办法》
广东省安全技术防范管理系统有关规定
GB/T74-94《安全防范系统通用图形符号》
应对系统进行统筹策划，优化设计，确保适用、安全可靠，使系统建成后，应具备防非法入侵、防盗窃、防抢劫的功能，使系统的技术性能指标应达到较高的水平。
4 设计原则
1)先进性：充分考虑电子信息技术的突飞猛进发展趋势，采用国内外先进的成熟的技术，起点要高，在技术上应具有一定的超前性，保证将保安系统建成为先进的智能化程度高、防范严密的综合安全防范系统。
利用闭路电视监控系统，可以保护人身安全，节省时间和费用，提高效率，实现实时指挥和调度，处理和保存信息。目前闭路电视监控系统已被日益广泛的应用到公安、金融(银行、邮政储蓄、证券交易所)、工矿、交通管理(高速公路、国道、城市交通枢纽)、交通运输(机场、码头、铁路、公路客运站)、医院、商业(商场、超市、珠宝行、批发市场)、学校、住宅小区物业管理、军事、酒店(宾馆、饭店、写字楼)、重要物资仓库及安全保卫等各种领域，已成为现代化管理标志之一。
e.公检法、军队、监狱等特殊场所。
f.金融、电力、电信、热力、等部门。
g其它需要的监控的重要场所。
终端设备：是系统对所获取的声音、图像、报警等信息进行综合后，以各种方式予以显示的设备。系统正是通过终端设备的显示来提供给人最直接的视觉、听觉感受，以及被监控对象提供的可视性、实时性及客观性的记录。系统终端设备主要包括监视器、录像机等。
闭路电视监控系统是应用光纤、同轴电缆、微波在其闭合的环路内传输电视信号，并从摄像到图像显示构成独立完整的电视系统。它能实时、形象、真实地反映被监控对象，不但极大地延长了人眼的观察距离，而且扩大了人眼的机能，它可以在恶劣的环境下代替人工进行长时间监视，让人能够看到被监视现场的实际发生的一切情况，并通过录像记录下来。
超市门禁防盗系统原理
超市门禁防盗系统原理
超市门禁防盗系统采用了多种技术原理来保护商品的安全。
以下是一些常见的原理：
1. 电子锁：超市入口安装了电子锁，只有在扫描了有效的商品条形码或刷卡后，电子锁才会打开，允许顾客进入。
这种技术确保只有授权的人员才能进入超市。
2. RFID技术：在商品上附加了无线射频识别（RFID）标签，
这些标签带有独特的身份信息。
超市门禁系统配备了RFID读
取器，可以扫描顾客携带的标签。
如果有任何未结算的商品通过门口，系统会发出警报。
3. 视频监控：超市门禁系统还包括了视频监控。
安装在超市入口和出口的摄像头可以记录顾客的进出情况，并实时监视购物区域。
如果发现有人试图偷窃商品，安保人员可以通过监控画面进行追踪和抓捕。
4. 告警装置：超市门禁系统还配备了告警装置，当有可疑行为发生时，装置会触发警报，例如门口有人试图强行进入或离开、有人试图撕毁RFID标签等。
这样的警报可以吓阻潜在的窃贼
并引起安保人员的注意。
5. 出口检查：超市门禁系统的出口处设有人工或自动的商品检查站。
这里的工作人员会对顾客的购物车或包裹进行检查，确保所有商品都被正确结算。
如果有商品未结算，系统会立即发出警报。
通过以上原理的综合应用，超市门禁防盗系统可以有效地预防和减少商品损失，提高超市的安全性和管理效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场超市保安监控系统设计方案平安监控防盗器材有限公司目录一、概述 (3)二、设计方案依据和指导思想 (3)三、电视监控系统总体功能概述 (4)四、器材选型 (7)五、闭路监视系统技术指标 (8)六、设备清单及报价 (8)七、管线敷设方案 (8)八、建设工期及售后服务 (8)（一）建设工期 (8)（二）工程管理 (9)（三）培训 (11)（四）服务 (11)一、概述：大型的商场超市人员流动比较频繁，商家为了方便顾客购买，通常都采用开放式柜台，顾客可以自由的选购商品。
这种方式无疑会给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间更容易沟通，但随之而来的是，这也给犯罪分子提供了可成之机，单靠以往的人防已远远不能满足要求，尤其在商场下班以后，商场内大量的商品更是犯罪分子主要攻击的目标。
因此，利用现代的高科技技术手段，组成全方位防范系统是十分必要的。
在商场内安装闭路电视监控系统，不仅可以看到顾客的购物情况，还可以提早发现犯罪分子，并可打开录像机进行录像，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。
尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，杜绝财务上面的漏洞。
闭路监控系统要尽量能够覆盖整个商场，商场内所有人员的活动情况都可尽收眼底。
摄像机尽量用彩色的，以提供较好的画面质量，外观最好选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，美观大方，又不破坏商场内的整体布局。
二、设计方案依据和指导思想1、设计依据：甲方对工程的具体要求GA/T75-94 安全防范工程程序与要求GA/T74-94 安全防范系统通用图形符号GB50198-94 民用闭路监控电视系统工程设计规范GA/T 70-94电视监控工程费用概预算编制办法GB12663-90防盗报警控制器通用技术条件2、设计指导思想☆性能、功能先进设备选型要保证技术领先，性能可靠，操作简便、实用，维护简单，性能价格比最优，并留有扩展余地。
设备均采用目前领先技术和生产工艺制造。
☆操作简单实用实行人防、技防相结合，采用高科技手段，进行智能化设计，尽量减少系统操作的复杂性。
☆外观效果美观前端装置安装均考虑安全性、隐蔽性及美观性。
三、电视监控系统总体功能概述根据前端安装监控点的具体情况，可灵活的组合控制室内的设备。
如前端没有云台和变焦镜头，可以不加矩阵主机，而用切换器或分割器即可。
彩色定焦镜头摄像机安装在商场购物收银结算台及出入口上方，对商场内顾客进出及购物结算情况进行定位监视，同时可实时监视收银员工作。
彩色16倍变焦镜头一体化摄像机安装在商场商品货架区域的上方，对商场的自助购物情况进行全方位动态实时监视。
主控室器材主要包括16路4出带报警模块的主控音视频矩阵控制器、高分辨率彩色双功十六画面分割处理器、专业多功能长时间（24小时）录像机、专业级14寸彩色监视器、屏幕墙、控制台、以及作为十六画面同时监看和录像回放的34“彩色电视机。
系统矩阵主控制器能对系统内的各监视点图像进行自由切换，并显示在任意彩色监视器上，还能任意控制系统内的变焦镜头摄像机、云台的各种动作。
内置报警模块还可以在报警探测器的信号触发下进行联动，实现强制切换视频图像、触发录像机录像、警号鸣叫等功能。
画面分割处理器能将16个监视点的图像信号以画面合成的方式同时显示在一台彩色电视机的屏幕上，并能将合成信号用长延时录像机进行录像存档。
分控配置系统设置1台分控计算机，配合外置分控器及分控软件，由首长用户（商场经理）进行操作和使用。
它是通过多媒体计算机来实现所有的监视控制功能，并能将拍摄的画面实时显示在计算机显示器上。
计算机可以由用户自行提供，目前市场上的多媒体机型均可使用。
系统配置图四、器材选型控制器：音视频矩阵主控制器及多媒体分控器、分控软件均选择SECUPRO出品的SP8016-8型矩阵切换控制器及其配套产品，带有8路输出字符叠加、报警联动、自动切换等功能。
解码器：开发生产，具有15种功能，可脱机自测状态，采用插拔式解码板结构，安装维护简单，性能优良。
摄像机：定焦摄像机采用ANBO的系列彩色摄像机，线数420TVL，照度为1LUX/F1.2，具有逆光补偿、电子快门等功能。
与其配套的镜头、云台、防护罩均选用进口及国产优质产品。
变焦摄像机采用ANBO 的ANB-2200 二十二倍一体化摄像机，线数470TVL，照度为1LUX/F1.2，具有逆光补偿、电子快门、自动聚焦等功能，电动变倍范围为3.9-79.2mm，安装简易，图像质量优良。
画面处理器：采用美国产MV-96E彩色十六画面分割处理器，全双工数字化实时处理，带16路环接输出，录像回放可任意选择模式，自动增益，自动PAL/NTSC系统切换，时间日期等字符叠加，具掉电保护功能。
监视器：选用ANBO14”彩色专业监视器，水平分辨率可达550TVL，带有音频输入和输出。
电动云台：室内云台选用TD 出品的TD-537K型室内全球型云台，此云台可内置一体化摄像机。
延时录像机：选用日本产三菱24小时长延时录像机，性价比高，录像回放画面质量好，采用中文菜单提示操作，具有报警联动录像功能。
屏幕墙及控制台：采用专业厂家定制生产的监控外围设备，外形美观大方，设计精良，符合人体工程学，使监控操作得心应手。
同时也减少系统的故障发生。
五、闭路监视系统技术指标(详见附页)六、设备清单及报价(详见附页)七、管线敷设方案1、电视监控报警工程管线敷设采用明敷钢管和架空线缆，用连接器件代替导线接头；2、为防止火灾和保护管内线缆，本设计配线管均选用薄壁金属管，电源线均选用阻燃线缆，做到低烟无毒，每个回路导线的对地绝缘阻值大于20 MΩ。
3、系统具有良好的抗雷电干扰特性，并有良好的接地，中控室设专用接地干线，与防雷地线距离大于5米，接地干线采用铜芯电缆，接地电阻小于4Ω。
4、由于安防报警工程所需线型较多，功能各不相同，因此，应严格按图施工，施工过程中如需更改，必须经设计人员和甲方有关人员批准，并填写更改任务单方可进行；5、管线施工图和具体施工技术要求将在技术方案确定后，由甲方和公司联合设计出图和编写。
八、建设工期及售后服务（一）建设工期1．所有设计文件和施工图在签约后20日前交付。
2．设备订货周期是2周时间。
3．工程周期为提供施工现场后1个月（可以与其他工作同时进行）。
（二）工程管理为确保监控报警系统工程顺利进行,保证施工质量，并根据甲方特点与特殊性而制定如下工程管理规则。
1、施工前准备（1）、合同签订后，甲方和公司双方派出项目负责人，共同协商制订施工人员守则、施工要求的原则性文件，一经确定，照章执行。
（2）、施工前我公司将组织全体工作人员学习施工人员守则，施工要求等文件，对工程所需人员的组建实行严格把关，要求工作表现好，技术水平高。
在此基础上明确工程的组织领导关系、权利和责任，确定各项目负责人名单，以便在组织上保证工程进度和质量。
按照我们做工程项目的经验，一般需要确定以下岗位人员：2、设备及材料为确保工程质量，对工程中所需设备与材料必须实行严格把关。
选用质量可靠、性能良好的设备和施工材料、严格按合同进货；主要设备全部采用进口设备。
工程材料考虑到经久耐用和屏蔽效果，敷设管材采用镀锌钢管，线材采用国内名牌产品并直接从生产厂家进货。
3、施工过程管理根据甲方的情况，施工前办理好相应手续安排施工进度，分配施工任务，加强随工检查，在施工过程中采取如下措施：（1）、加强施工队伍管理，在整个施工过程中，施工人员实行统一的作息时间，统一食宿并要求其在施工中不得擅离职守。
（2）、施工过程中，严格按照预先设计的施工图纸、制定的规范，进行施工，明确规定不准擅自更改任何设计要求。
（3）、总结经验，确保工程进度和质量。
施工过程中每天晚上要组织员工对当天的施工情况进行汇报总结，及时发现问题，提出解决问题的方案；明确第二天的任务和要求，为第二天工程顺利进行做好准备工作，认真组织填施工记录。
（4）、随工进行质量检查是保证整体工程质量的关键。
工程一开始就指定具有多年施工经验的工程师负责质量检查，严把质量关。
管线敷设过程中注意所敷管线，接线盒的安全接地等要求。
在进行管内穿线过程中，穿线前后都要用仪器进行测量检查。
确保质量可靠，万无一失。
（5）、施工过程随时接受甲方单位人员的监督和检查指导，及时征求意见，改进工作，提高工程质量，直至达到优质工程的要求。
4、施工完成后质量检查与验收施工完成后，双方派出有关人员进行全面的质量检查，进行系统的总验收。
完全达到双方签订的合同的要求后，进行工程的总移交。
如有不达到要求的地方，一定返工，直到达到要求为止。
（三）培训我们公司对培训非常重视，因为一个电视监控报警系统完成及使用的好与坏，对使用人员的培训是非常重要的一个因素。
我们公司在工程实施过程中，就安排人员进行培训教材的编写工作，工程完工后，然后请有教学经验并参加工程实施的工程师亲自授课，保证教学质量，教好学会，使参加培训人员能够达到再培训别人的能力。
（四）服务1、服务期限设备质量保证期12个月（自设备发货之日起计算），整个系统免费保修一年（自系统验收之日起计算），在保修期内我公司每3个月回访用户一次并进行保养和维护，在保修期结束前，我公司按照惯例对整个系统进行一次彻底的保养和维护。
在保修期满后二年内以最优惠价格供应维持设备正常运转所必需的附件、备件、工具和消耗品等，终身维护。
2、服务方式如系统出现问题，甲方可以通过电话、传真、E-MAIL等通讯手段通知我公司，讲清问题现象，我们答复时间是2小时，通过电话、传真、E-MAIL等通讯手段解决问题；若仍不能解决问题，我公司人员在48小时内赶到现场解决问题。
我公司准备一定数量的备件，以备及时更换。