医院组织机构图门急诊管理系统业务流程26页PPT
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医院组织机构图门急诊管理系统业务流程
门急诊管理系统优势
提高效率
通过自动化和信息化 手段，提高医院门急 诊工作效率，减少患 者等待时间。
优化流程
优化门急诊业务流程， 实现各部门之间的信 息共享和协同工作。
提高质量
通过规范化的管理， 提高医疗服务质量， 减少医疗差错。
提升服务
提升医院服务水平， 增强患者满意度。
降低成本
通过信息化手段，降 低医院运营成本和管 理成本。
流程优化
对门急诊业务流程进行全面梳理和优化，减少患 者等待时间和重复检查次数。
数据共享
实现医院内部各部门之间的数据共享，提高医疗 信息利用效率。
持续改进与完善业务流程
定期评估
定期对门急诊管理系统进行评估，发现存在的问题和不足，制定 改进措施。
患者反馈
重视患者反馈，及时了解患者需求和意见，持续优化医疗服务流程。
业务流程优化方案
优化患者就诊流程
通过改进挂号、缴费、取药等环节， 减少患者排队等待时间，提高就诊效 率。
简化医务人员工作ห้องสมุดไป่ตู้程
提升信息系统支持能力
升级或更换现有信息系统，加强信息 传递、共享的效率和准确性，实现业 务流程的无纸化、自动化。
消除重复、低效的环节，优化工作流 程，提高医务人员工作效率。
业务流程优化效果评估
效率提升评估
通过对比优化前后的业务 流程时间，计算各环节的 平均处理时间，评估业务 流程效率的提升。
患者满意度调查
对优化后的业务流程进行 患者满意度调查，了解患 者对就诊流程的满意程度。
医务人员反馈
收集医务人员对优化后工 作流程的反馈意见，了解 实施效果和存在的问题。
04
未来展望与改进建议
未来医院发展趋势
医院组织结构和常见业务流程图
上的医、教、研 、防相结合的医
大型、综合性
医院
疗技术中心
较强 强
提供社区内的医疗、预防、 保健、康复服务，协助社会 行政机关实施卫生行政管 理，作好社区的卫生防疫、 计划免疫等。
向多个社区提供综合的医疗 卫生服务，承担一定的教学 、科研任务。
向省、自治区、直辖市、重 点城市的多个地区提供高水 平重点专科性医疗卫生服务 和执行高等教育、科研任务
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
? 医院管理信息应用系统（HIS）
? 以病人医疗信息为核心 ? 财务管理信息为纽带 ? 分析决策信息为主导
? 医院临床应用信息系统
? 临床检测数据 ? 医学影像资料 ? 电子病历、治疗方案 ? 医学研究远程会诊（咨询）
? 办公应用系统
? 消息管理 ? 网络会议 ? 计划指令下达
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完整的医院信息系统（二）
3
医院组织架构
无论何种类型、级别的医院，都是由医疗运行机构、保障支持机构、管 理调控机构组成，基本组织构架如下图所示：
某医院
临床部门
药剂科
医技/医 务部门
财务科
行政后勤
门诊 住院 药房 药库 制剂室
急诊科的组织与管理 ppt课件
ppt课件
43
谢谢聆听
ppt课件
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2.快捷的反应速度
临床急诊，无论是病情和患者及其家属等有关 人员的情绪，突出表现在一个急字，这要求急救护 士必须作出迅速反应，护士稳定的心理素质有利于 提高反应速度，急救工作充满风险和不稳定性，护 士必须在平时训练中提高心理适应能力，把紧张的 抢救变成熟练有序的工作。
ppt课件
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十一、急诊护士的要求标准
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七、急诊科的主要制度
1.急诊室工作制度
2.预检分诊制度
3.首诊负责制度
4.急诊抢救制度
5.急诊留观察制度
6.急诊监护室工作制度
7.出诊抢救制度
8.救护车使用制度
ppt课件
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七、急诊科的主要制度
1.急诊室工作制度
（1）应有高度责任感，认真严肃、迅速准确 （2）一切用品实行“四固定”：定数量、定位
PQRST记忆公式-用于有疼痛的患者
处理技巧：SOAPIE
ppt课件
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八、急诊护理工作流程
3.患者就诊的先后顺序
• 急危重——一级 • 急重——二级 • 紧急——三级 • 亚紧急——四级 • 非急诊——五级
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八、急诊护理工作流程
4.处理原则
（1）一般急诊：相应科室就诊；
（2）危重病人：送抢救室紧急处理，后办就诊手续，
ppt课件
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一、概述：急诊室工作特点
1.急：就诊病人病情变化快，甚至危及生命，所以一切 工作都突出一个“急”字，分秒必争，迅速处理。
2.忙：病人病情变化快，就诊人数多，尤其在发生意外 灾害时，要承担大批伤员抢救工作，所以急诊工作 十分繁忙，要做到紧张有序。
第10章门急诊管理系统
第10章门急诊管理系统
第1节 门急诊管理系统概述
1 2 3 门急诊业务特点 门急诊模式的发展趋势 门急诊管理系统的演变 门诊挂号收费系统 发卡、挂号分诊、叫号、收费、发药、 标本 门诊病历录入、住院系统、技诊检验系 统、PACS
第2节门急诊管理系统业务流程
1、发放诊疗卡（p194 图10-1）
4 门诊收费
收费 退费 报表及查询
5 药房发药
登录或打开窗口 配药 发药 报表及查询
6 标本采集
第4节 门急诊管理系统的数据结构
1、病人信息 2、挂号排班信息 3、挂号信息 4、检验申请单 5 、检查治疗手术清单 6、西药处方表 7、中成药处方表 8、中草药处方表 9、收据表 10、工作量统计
1、发放诊疗卡 –要求录入如下信息：就诊卡号、姓名等基本 信息。 2、门诊挂号分诊 –挂号:有卡、无卡、忘带卡 –预约：网上、电话、传真、现场、短信 –分诊：指定医师、不指定医师、手工、自动 分诊 –退号 –挂号设置：号表设置 –报表及查询
3、 医生诊室 –医生登录系统 –叫号 –接诊
西药 中成药 检验 检查 治疗 电子病历 维护 报表及查询
பைடு நூலகம்
第5节 门急诊管理系统与其他系统的接口设计 字典维护 库房管理 病人信息表 住院系统 核算、查询 检验化验系统 医保
2、门诊挂号分诊（图10-3） 3、医生诊室
–叫号（图10-5） –接诊（图10-6）
4、门诊收费（图10-7） 5、药房发药（图10-8） 6、标本采集（图10-9）
第3节门急症管理系统的功能设计
门急症管理系统目标（p197) 门急症管理系统要求 –响应时间 –可靠性(7天/24小时运行) –数据可靠性（防止数据丢失和修改） –程序正确性（防止数据溢出和死机） –灵活性（对软硬件的接口容易修改） –安全性（用户权限限制）
第1节 门急诊管理系统概述
1 2 3 门急诊业务特点 门急诊模式的发展趋势 门急诊管理系统的演变 门诊挂号收费系统 发卡、挂号分诊、叫号、收费、发药、 标本 门诊病历录入、住院系统、技诊检验系 统、PACS
第2节门急诊管理系统业务流程
1、发放诊疗卡（p194 图10-1）
4 门诊收费
收费 退费 报表及查询
5 药房发药
登录或打开窗口 配药 发药 报表及查询
6 标本采集
第4节 门急诊管理系统的数据结构
1、病人信息 2、挂号排班信息 3、挂号信息 4、检验申请单 5 、检查治疗手术清单 6、西药处方表 7、中成药处方表 8、中草药处方表 9、收据表 10、工作量统计
1、发放诊疗卡 –要求录入如下信息：就诊卡号、姓名等基本 信息。 2、门诊挂号分诊 –挂号:有卡、无卡、忘带卡 –预约：网上、电话、传真、现场、短信 –分诊：指定医师、不指定医师、手工、自动 分诊 –退号 –挂号设置：号表设置 –报表及查询
3、 医生诊室 –医生登录系统 –叫号 –接诊
西药 中成药 检验 检查 治疗 电子病历 维护 报表及查询
பைடு நூலகம்
第5节 门急诊管理系统与其他系统的接口设计 字典维护 库房管理 病人信息表 住院系统 核算、查询 检验化验系统 医保
2、门诊挂号分诊（图10-3） 3、医生诊室
–叫号（图10-5） –接诊（图10-6）
4、门诊收费（图10-7） 5、药房发药（图10-8） 6、标本采集（图10-9）
第3节门急症管理系统的功能设计
门急症管理系统目标（p197) 门急症管理系统要求 –响应时间 –可靠性(7天/24小时运行) –数据可靠性（防止数据丢失和修改） –程序正确性（防止数据溢出和死机） –灵活性（对软硬件的接口容易修改） –安全性（用户权限限制）
医院急诊、门诊及住院流程图
医院急诊、门诊和住院流程1、急诊服务流程
医院组织机构设置1、行政职能科室
2、 党群系统
3、 医院管理委员会组织
党总支
内部党支部
行政党支部 门诊党支部
外科党支部 社区中心党支部
基层工会
各团支部
院医疗质量管理委员会
院护理质量管理委员会 院药事管理委员会 院医院感染管理委员会 院输血管理委员会 院病案管理委员会
院继续教育及教学管理委员会 院科技技术管理委员会 院经济管理委员会
院安全生产管理委员会 院爱国卫生运动委员会 院计划生育委员会
4、临床科室（、外、妇产、儿科部设有学组）
5、门诊、医技科室。
医院急诊科管理 PPT课件
4.成批伤病员处理 除积极参与抢救外，还应做好协调工
作。
5.特殊病人处理 因交通事故、吸毒、自杀等涉及法律问
急救绿色通道
(一)进入急救绿色通道的病人范围 原则上所有生命体征不稳定和预见可能危及生 命的各种类型急危重病人均应纳入急救绿色通道。 （二）急救绿色通道的硬件要求
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方便有效的 通讯设备： 设立急救绿 色通道专线
急救绿色通 道流程图
急救绿色通 道的醒目标 志
急救绿色通 道的医疗设 备
急救绿色通道（三）急救绿色通道的人员要求
视病情将病人住入专科病房、急诊观察
2.急危重病人处理 病情危急的病人立即进入抢救室立即
抢救，或进急诊手术室实行急诊手术，之后进急诊重症监护 病室（EICU）进行加强监护。在紧急情况下，如果医生未 到，护士应先采取必要的应急措施，以争取抢救时机。
3.传染病病人处理 疑患传染病病人应将其进行隔离，确
诊后及时转入相应病区或转传染病院。
循环（C）
正常 2分
毛细血管充盈正常 收缩压>100mmHg
轻度异常 1分
毛细血管充盈延 迟 收缩压 85--99mmHg
严重异常 0分
毛细血管充盈 消失 收缩压<85mmHg
总分
总分<5分为 重伤，总分 越小，伤情 越重
呼吸（R）
正常
急促、浅 无自主呼吸 或呼吸频率>35次/ 分 有压痛 肌紧张、连枷胸或 有穿通伤 无反应或不能动
急诊科作为医院的一个窗口，在日常工作中渐渐形成了 自己的一些护理特色。主要体现在“急”“忙”“杂”。
1 发病急剧、时间性强 2 随机性大、可控性小 3 病谱广泛、专业性强
4 向心抢救、多方协作
门急诊管理系统设计.ppt
分接诊诊 Nhomakorabea模
模
块
块
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门
标
诊
本
收
采
费
集
模
模
块
块
药 房 发 药 模 块
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1、挂号分诊模块
• 挂号分诊模块的基本功能一般有： 挂号分诊模块
挂 预分 科 统系 号 约诊 室 计统 处 处处 查 核设 理 理理 询 算置
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• 挂号处理：可实现挂号、退号处理；
• 预约处理：可进行电话、网络、传真或现场等
– 可实现系统初始化处理，例如建立和修改科 室代码、医生名单、收费项目、药品代码等 有关数据字典。
医生接诊模块
接 诊 处 理
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信
模
息
板
查
维
询
护
系 统 设 置
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• 接诊处理：
– 可实现叫号、诊断录入、检查申请、书写处方 等操作；
• 信息查询：
– 可实现用药信息、检验申请信息、收费项目信 息、医生门诊日志信息等查询；
• 模板维护：
– 可实现诊疗模板、处方模板、科室常用模板等 的维护处理；
–1、接诊病人多，且病人高峰期集中； –2、就诊环节多，且要求快速处理； –3、挂号方式多，有现场挂号，也有预约挂号； –4、全天候服务， 7×24小时不间断； –5、医生变换频繁，系统要能对病人的病情和诊治
过程进行跟踪。
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二、门急诊管理系统的业务流 程分析
• 病人到医院看病，首先是到医院门诊， 从挂号开始，到医生接诊，到化验或检 查，到诊断处方，再到交费，最后到药 房取药，整个工作流程如P194图10-1所 示。
医院业务流程ppt课件
7点接班 查对输液记录本、液体、药品
配置第一组液体 完成输液治疗
巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维
执
执
观
持
行
行
巡
察
病
午
午
视
记
区
间
间
病
录
秩
治
护
房
病
序
疗
理
情
与白班交接
书写交班记录
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3 医院临床科室护理工作流程
4
手术室 554ຫໍສະໝຸດ 医技科室药房3
1
6 3 1 病房
8
6 护士站 2 2
入院处(缴款处)
与白班交接班
床头交接危重、术后、特殊病人
查看治疗单、服药单，了解本班的任务
完查完
维
督
巡
成对成
护
促
视
晚白晚
病
病
病
间班间
区
房
人
治医护
秩
熄
疗嘱理
序
灯
保持通信、床头呼叫器通畅
按时完成护理文书
参加科室早交班
书写交班报告
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医院基本结构
医疗业务流程
护理业务流程
特殊科室流程
目录
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4 院内特殊科室基本医疗流程 麻醉科医生麻醉工作流程
疗学学科 科康科
复 科
产妇儿中眼耳皮口内 科科科医科鼻肤腔科
科 喉科科 科
预康外 防复科 保科 健 科
门急输挂预 诊诊液号检 临中室室处 床心 科 室
输药药制
液房库药
静
室
配
中
心
EICU …… ……
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医院组织机构图
门急诊管理系统业务流程
病历规范/病历示范
已挂号病人 及病情表现
未挂号病人 及病情表现
辅助诊断报告
辅助诊断判断 根据诊断标准 辅助判断疾病
写病历 询问记录病人主诉/ 病史/体检结果
门诊病历记录
病人信息
病人登记
病人基本 信息登记
诊断文书
如诊断证 明等文件
下诊断
根据病历记录 进行伤病判断 诊断标准参考
• 定义安排表
– 产生一周的安排表 – 可随时修改安排表 – 设置限号
• 生成一定时间内的门诊号表
• 挂号及预约处理
– 直接挂号 – 预约挂号 – 退号 – 相同ID号合并处理
• 挂号系统输出
– 就诊序号 – 病人ID号
• 挂号系统功能模块
– 号表管理模块
• 号表相关属性的定义 • 号表的修改 • 号表的生成
前缀
功能或作用描述
函数类型
af_
指定应用函数实现的表3功-2各能类函抽数命象名规则
应用函数
gf_
指定全局函数实现的功能抽象
全局函数
wf_
指定窗口函数实现的功能抽象
窗口函数
mf_
指定菜单函数实现的功能抽象
菜单函数
uf_
指定用户对象函数实现的功能抽象
用户对象函数
• 表3-2各类函数命名规则
表3-3变量类型命名规则
门诊诊断记录
提阅诊治参考
提取查阅参考的 辅诊或治疗措施
结束诊治
确认该病人 就诊结束
病人诊断文书
开医嘱
本院可行的辅助 诊断或治疗指示
医嘱确认 确认未确认(打 印)的医嘱
诊疗项目
门诊医嘱记录
诊疗单据
病人费用记录
• 门诊数据流程分析
挂号系统需求分析
1、身份登记：
– 首次就诊：建立主索引，分配ID号 – 复诊病人：调用或检索ID号 – 门诊病人标识
– 挂号事务处理
• 首次挂号 • 复诊挂号 • 退号 • 预约挂号
– 子系统控制模块
• 工号管理 • 权限管理
门诊医生工作站需求分析
• 门急诊病历
– 病历摸板、常用词组 – 病历检索 – 检查/检验申请单 – 处方
门急诊电子病历数据来源
电子处方处理过程
西药下达医嘱 西药医嘱显示界面
中药下达医嘱 中药医嘱显示
前缀 g l i s
变量类型 全局变量 局部变量 实例变量 共享变量
前缀 blb_ b_ c_ d_ dtm_ dc_ dbl_ i_ l_ r_ s_ tm_ ui_ ul_ stru_
数据类型 Blob Boolean Char Date Datetime Decimal Double Int Long Real String Time Uint Ulong Structure
pl_
指定管道实现的功能抽象，使用英 管道
文解释
表3-1定制对 象命名规则
• 例： 制 定 一 窗 口 命 名 如 下 ——
w_MainWindow 制定一用户对象—— uo_UserObject 制定一菜单—— m_Menu 制定一结构—— s_Structure 制定一数据窗口—— dw_DataWindow 制定一数据仓库—— dw_DataStore
• 表3-4数据类型前缀命名 规则
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
定制对象
w_
指定窗口实现的功能抽象，使用英 窗口
文解释，对继承的窗口在名称中应
有所标记
d_
指定数据窗口实现的功能抽象，使 数据窗口
用英文解释
ds_
指定隐含数据窗口实现的功能抽象， 隐含数据窗口
使用英文解释
m_
指定菜单实现的功能抽象，使 用户对象
用英文解释
• 病人ID号、门诊病案号、就诊序号、医保号
2、挂号模式：
– 集中挂号 – 分诊挂号
3、号表管理：门诊安排的关键
定 义 号 别
定 义 安 排 表
生 成 号 表
挂 号 预 约
门诊安排过程
• 定义号别：
– 门诊号别名称 – 门诊号类：根据挂号费不同进行区分 – 门诊科室：号所属课室 – 门诊医生：医生职称，专家号 – 挂号费用：挂号费、诊疗费、其他费用 – 特殊门诊处理：简易门诊（OTC）
医院组织机构图门急诊管理系统业务流程
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
数据库设计 • 病程数据结构
医嘱数据结构图
诊治与费用数据结构
• 诊治与药品数据结构
• 药品管理数据结构
命名约定
• 功能或作用描述的命名约定参见《命名 规 范 基 本 指 导 方 针 [MediCARE-TS-GDLASS-NAM]》。
• 定制对象命名规则如下表3-1：
前缀
功能或作用描述