半岛酒店管理流程
酒店的管理流程是什么
酒店的管理流程是什么1、营销管理：1、有序组织客户开发为维护工作，促进客群结构的稳定和可持续;2、根据自身的营销问题，组织专项营销拓展、促销工作;3、通过有效目标管理，组织与发动全体员工努力完成目标任务;2、营运管理：1、组织员工培训工作，不断提升员工服务意识与能力;2、检查与评估公司制度与标准的执行情况，确保连锁标准的统一;3、安排对酒店内部的质量检查，并针对发现的问题采取改善措施;4、解决宾客投诉，调查与了解顾客意见与建议，提高顾客满意度;5、组织酒店安全防范管理，发现并解决安全隐患;6、组织酒店设备设施的检查与维护，开展年度专项维修改造工作;3、人力资源与行政管理：1、抽查员工的考勤与工作纪律;2、组织召开酒店晨会、管理周会及月度员工大会;3、定期安排员工沟通，了解员工思想动态，为员工解疑答惑，引导员工树立正确的心态与观念;4、对下属的工作计划进行管理，确保管理工作有序开展;4、财务管理：1、审批店内物资采购计划;2、控制营运成本，实现利润最大化。
服务准备可能你还记得很多酒店上班之前都要经过一面镜子，这面镜子的目的就是要员工自己检查自己的仪表符合公司的要求吗。
服务准备不仅仅是要有一个职业化的外表，其实这一点是比较容易做到的，比如上面提到的一面镜子，还包括你的工作环境是否准备好。
除此之外，以下两点的准备工作更需要不断加强。
1、服务知识和产品知识的准备。
你必须要对你所提供的产品和服务有个全面地了解，才能够为顾客提供最好的服务。
如果顾客一问你三不知，可能你的仪表再专业，笑容在灿烂，顾客可能也不会满意。
2、服务心理的准备，在上班之前问一问自己是否准备好的积极的服务心态，以饱满的热情为顾客提供最好的服务。
如果你还不能以快乐、阳光的心情准备开工，你就还没有准备好。
接待顾客1、欢迎的态度，态度是非常重要的，因为它决定着客户对整个服务的感知。
如何体现你欢迎顾客、热情的态度?微笑是最基本的。
可是我经常发现，就是这个最基本的态度，也有很多服务人员都很难做到。
酒店前厅管理制度及流程
一、前言酒店前厅是酒店对外展示形象的第一窗口，也是客人入住、退房及日常咨询的主要场所。
为了确保酒店前厅工作的有序进行，提高服务质量，特制定本制度及流程。
二、管理制度1. 人员管理（1）前厅部工作人员需具备良好的职业道德和服务意识，熟悉酒店各项规章制度。
（2）员工需按时参加培训，提高自身业务水平。
（3）员工应服从部门管理，团结协作，不得擅自离岗。
2. 考勤制度（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）事假、病假需提前向部门申请，经批准后方可休假。
（3）严禁代人签到、请假。
3. 仪容仪表（1）员工需按照酒店规定统一着装，佩戴工号牌。
（2）保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。
（3）上班时间不得私自穿着或携带工服外出酒店。
4. 劳动纪律（1）严禁携带私人物品到工作区域。
（2）严禁携带酒店物品出店。
（3）严禁在工作时间无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
（4）上班时间严禁打私人电话，干私活。
5. 客户服务（1）前台接待人员需热情、礼貌、耐心地接待每一位客人。
（2）为客人提供问讯、代办、预订、接待等各项服务。
（3）准确、及时、优质、高效地办理各项业务。
（4）严格遵守酒店收费标准，确保价格透明。
6. 保密制度（1）员工需严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店管理人员批准不得擅自打印、复印报表。
（2）废报表应送商务中心进行销毁，行李员送报表至各部门需妥善保管。
三、工作流程1. 客人入住（1）接待员询问客人需求，为客人办理入住手续。
（2）为客人提供房间钥匙，并告知房间设施及使用方法。
（3）记录客人入住信息，包括姓名、联系方式、入住时间等。
2. 客人退房（1）接待员通知客房部客人即将退房。
（2）客人办理退房手续，结清房费。
（3）回收房间钥匙，并告知客人退房后如有遗留物品可联系酒店。
3. 客人咨询（1）接待员耐心倾听客人咨询，为客人提供相关信息。
（2）若无法解答客人问题，及时向上级汇报。
北京半岛酒店 组织架构
北京半岛酒店组织架构北京半岛酒店是一家国际知名的五星级酒店，其组织架构体系清晰、分工明确，为酒店日常运营提供有效保障。
以下将分步骤阐述北京半岛酒店的组织架构。
1. 总经理及其团队：北京半岛酒店总经理及其团队是酒店最高管理层。
总经理直接掌握酒店的经营战略、业务政策和管理决策，对酒店的日常经营活动进行指导、协调与检查。
团队包括常务副总经理、财务总监、人力资源总监、市场销售总监、餐饮总监、客房总监等职位，各自拥有酒店相关业务的管理权。
2. 前厅部：前厅部是酒店客人的首要接待部门，负责为客人提供入住、离店、房间服务、行李搬运、接待访客等服务。
前厅部主要职位包括前厅部经理、前台接待员、礼宾员、行李员、接待主任、礼宾主任等。
3. 客房部：客房部是酒店重要的直接服务部门，负责客房设施管理、房态调度、清洁卫生服务等工作。
客房部主要职位包括客房部经理、客房服务员、清洁员、洗衣房员、手工作坊员等。
4. 餐饮部：餐饮部是酒店另一重要直接服务部门，负责酒店餐厅、咖啡厅、酒吧等的运营管理，以及为客人的用餐提供服务。
餐饮部主要职位包括餐饮部经理、厨师长、餐厅服务员、侍酒师、调酒师、咖啡师等。
5. 财务部：财务部门是酒店管理的重要后勤部门，主要职责是负责酒店经济运营账务的管理、财务分析、资金管理等工作。
财务部主要职位包括财务总监、会计、出纳员、收银员、成本管理员等。
6. 人力资源部：人力资源部是酒店管理中极为重要的一环，负责酒店员工的招聘、用工、培训、绩效管理、维护员工关系等工作。
人力资源部主要职位包括人力资源经理、人力资源主任、招聘专员、培训专员等。
7. 销售部：销售部门是酒店对外市场的重要部门，负责酒店市场战略的制定和实施，以及酒店产品的推广、销售。
销售部主要职位包括市场销售总监、销售经理、销售主任、市场调研员、公关专员等。
总之，北京半岛酒店的组织架构是一个分工明确、职责分明的系统化清晰的体系。
各部门之间密切合作，协调一致，共同为酒店的成功经营提供了有力的保障。
酒店运营管理的工作流程
酒店运营管理的工作流程1. 酒店运营管理的概述酒店运营管理是指管理酒店的各项运营活动，包括前台接待、客房管理、餐饮服务、销售与市场推广、人力资源管理、财务管理等。
一个高效的酒店运营管理工作流程能够提高酒店的服务质量、客户满意度和运营效率。
2. 酒店运营管理的流程酒店运营管理的工作流程可分为以下几个关键步骤：2.1 预订和接待第一步是接待和预订。
客户通过电话、电子邮件、在线预订系统等方式向酒店预订房间。
前台接待人员需及时确认预订信息，并安排房间分配。
客户到达酒店时，前台接待人员需办理登记手续，并提供必要的信息和服务。
2.2 客房管理客房管理是酒店运营中一个重要环节。
客房部门需确保房间的清洁和维护，及时处理客户的需求和投诉。
此外，客房部门还需要与前台接待、餐饮部门等协调合作，确保客房的供应和安排。
2.3 餐饮服务餐饮服务是酒店运营中另一个核心部门。
酒店需要提供早餐、午餐、晚餐和宴会等各种餐饮服务。
餐饮部门需负责菜单的设计、食材的采购、厨房的管理、食品卫生的监督等工作。
2.4 销售与市场推广销售与市场推广是酒店运营中的一个重要环节。
销售团队需要开展市场调研、制定销售策略、与合作伙伴洽谈合作等工作。
市场推广部门需要负责酒店形象的宣传、线上线下的推广活动等工作。
2.5 人力资源管理人力资源管理是酒店运营中的一个关键环节。
该部门负责员工的招聘、培训、绩效评估、福利待遇等工作。
人力资源管理还需要与其他部门协调合作，确保员工的工作效能和满意度。
2.6 财务管理财务管理是酒店运营中不可或缺的一环。
财务部门负责预算编制、成本控制、收支管理、财务报表的编制等工作。
财务部门还需要与其他部门合作，确保财务流程的顺利进行。
3. 酒店运营管理的挑战在酒店运营管理的过程中，面临一些挑战需要解决：•人力资源：招聘和培训合适的员工，保持员工的高工作效能和满意度。
•客户满意度：提供高质量的服务，并及时处理客户的需求和投诉。
•成本控制：合理控制成本，提高运营效率，实现良好的财务表现。
酒店运营管理流程规范
酒店运营管理流程规范第1章酒店组织结构与职责划分 (4)1.1 酒店组织架构概述 (4)1.1.1 决策层 (4)1.1.2 管理层 (4)1.1.3 执行层 (4)1.1.4 基层 (4)1.2 各部门职责与岗位设置 (4)1.2.1 前厅部 (4)1.2.2 客房部 (4)1.2.3 餐饮部 (5)1.2.4 市场营销部 (5)1.2.5 人力资源部 (5)1.2.6 财务部 (5)1.2.7 工程部 (5)1.2.8 保安部 (5)1.2.9 采购部 (5)1.3 岗位职责与工作流程 (5)1.3.1 岗位职责 (5)1.3.2 工作流程 (6)第2章前台服务管理 (6)2.1 客房预订管理 (6)2.1.1 预订渠道 (6)2.1.2 预订信息收集 (6)2.1.3 预订确认 (6)2.1.4 预订变更与取消 (6)2.1.5 预订保留 (6)2.2 入住与退房服务流程 (6)2.2.1 入住服务 (7)2.2.2 退房服务 (7)2.3 前台接待与礼宾服务 (7)2.3.1 前台接待 (7)2.3.2 礼宾服务 (7)第3章客房管理 (7)3.1 客房日常管理 (7)3.1.1 客房入住与退房 (7)3.1.2 客房服务 (7)3.1.3 客房安全管理 (8)3.2 客房清洁与维护 (8)3.2.1 客房清洁 (8)3.2.2 客房维护 (8)3.3 客房用品采购与库存管理 (8)3.3.2 库存管理 (8)第4章餐饮服务管理 (8)4.1 餐厅布局与菜单设计 (8)4.1.1 餐厅布局 (8)4.1.2 菜单设计 (9)4.2 餐饮服务质量控制 (9)4.2.1 服务态度 (9)4.2.2 服务技能 (9)4.2.3 餐饮卫生 (9)4.3 餐饮原材料采购与库存管理 (9)4.3.1 原材料采购 (9)4.3.2 库存管理 (9)第5章康乐服务管理 (10)5.1 健身房与游泳池管理 (10)5.1.1 健身房管理 (10)5.1.2 游泳池管理 (10)5.2 休闲娱乐项目策划与实施 (10)5.2.1 策划原则 (10)5.2.2 项目实施 (11)5.3 康乐设施维护与安全管理 (11)5.3.1 设施维护 (11)5.3.2 安全管理 (11)第6章安全与质量管理 (11)6.1 安全生产管理 (11)6.1.1 安全生产责任制 (11)6.1.2 安全生产培训 (11)6.1.3 安全生产检查 (12)6.1.4 安全设施设备管理 (12)6.1.5 火灾防治 (12)6.2 突发事件应急预案 (12)6.2.1 突发事件分类与识别 (12)6.2.2 应急预案制定 (12)6.2.3 应急预案培训与演练 (12)6.2.4 应急物资与设备管理 (12)6.3 质量控制与投诉处理 (12)6.3.1 质量控制体系 (12)6.3.2 服务质量改进 (12)6.3.3 投诉处理机制 (13)6.3.4 投诉数据分析 (13)6.3.5 质量培训与考核 (13)第7章营销与推广策略 (13)7.1 市场分析与竞争策略 (13)7.1.1 市场分析 (13)7.2 营销活动策划与实施 (14)7.2.1 营销活动策划 (14)7.2.2 营销活动实施 (14)7.3 线上线下渠道拓展 (14)7.3.1 线上渠道拓展 (14)7.3.2 线下渠道拓展 (14)第8章人力资源与培训管理 (15)8.1 人力资源规划与招聘 (15)8.1.1 人力资源规划 (15)8.1.2 招聘管理 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训计划 (15)8.2.2 培训实施 (15)8.2.3 员工发展 (15)8.3 考核与激励制度 (15)8.3.1 考核制度 (16)8.3.2 激励制度 (16)8.3.3 员工关怀 (16)第9章财务与成本控制 (16)9.1 预算编制与执行 (16)9.1.1 预算编制原则 (16)9.1.2 预算编制流程 (16)9.1.3 预算执行与监控 (16)9.2 财务报表与分析 (17)9.2.1 财务报表编制 (17)9.2.2 财务分析 (17)9.3 成本控制与优化 (17)9.3.1 成本控制原则 (17)9.3.2 成本控制措施 (17)9.3.3 成本优化 (17)第10章信息化与智能化管理 (18)10.1 信息系统建设与管理 (18)10.1.1 信息系统规划 (18)10.1.2 信息系统选型与实施 (18)10.1.3 信息安全管理 (18)10.1.4 信息系统运维 (18)10.2 智能化设备应用与维护 (18)10.2.1 智能化设备选型与采购 (18)10.2.2 智能化设备部署与调试 (18)10.2.3 智能化设备维护与管理 (18)10.3 数据分析与决策支持 (18)10.3.1 数据收集与整理 (18)10.3.2 数据分析方法与模型 (19)10.3.4 数据安全与隐私保护 (19)第1章酒店组织结构与职责划分1.1 酒店组织架构概述酒店组织架构是为了实现酒店战略目标，有效协调各部门之间的工作关系，保证酒店高效运营而设计的。
宾馆管理流程
宾馆管理流程宾馆管理流程宾馆作为提供住宿服务的场所，需要经过一系列的管理流程来保证顾客的满意度和提升宾馆的经营效益。
下面将介绍一下宾馆的管理流程。
1. 预订：宾馆管理流程的第一步是接受客户的预订。
客户可以通过电话、网上预订系统或直接到宾馆进行预订。
宾馆需要有专门的预订系统来管理客户信息和房间预订情况。
在预订环节，需要准确记录客户的姓名、联系方式、入住日期、离店日期、房型等信息。
2. 入住登记：客户到达宾馆后，在前台进行入住登记。
宾馆需要核对客户提供的身份证明文件，并记录相关信息，包括入住日期、离店日期、预订房型、房间号码等。
同时，宾馆还需要要求客户填写客户满意度调查表，以便了解对服务的评价和改进意见。
3. 客房服务：在客户入住期间，宾馆需要提供优质的客房服务。
这包括每天进行房间清洁和整理、及时更换床单、提供洗漱用品和茶水等。
宾馆还需要定期检查房间设施的运行情况，如空调、电视、热水器等是否正常使用。
如果客户有任何问题或需求，宾馆需要迅速响应并解决。
4. 结账离店：客户结束住宿后，需要到前台结账并办理离店手续。
宾馆需要核对客户的账单，包括房费、服务费、使用其他设施的费用等。
客户可以选择现金、信用卡或支付宝等方式进行支付。
在客户离店时，宾馆需要检查房间设施是否完好无损，并确认客户没有遗留物品。
5. 数据分析与总结：宾馆管理流程的最后一步是对数据进行分析和总结。
宾馆需要根据客户满意度调查表和客户的评价，评估宾馆的服务质量并制定改进措施。
宾馆还需要根据入住率、客户来源、平均房价等数据进行分析，以便调整房间价格、制定促销活动和改进宾馆的经营策略。
总之，宾馆管理流程是一个有序、条理清晰的工作流程。
通过合理安排预订、入住登记、客房服务、结账离店和数据分析与总结等环节，宾馆可以提供满意的住宿体验，增加顾客的忠诚度和提高宾馆的经营效益。
酒店的管理流程是什么
酒店的管理流程是什么酒店是指专门提供旅客食宿、娱乐、休闲等服务的场所。
在酒店日常运营中，一个良好的管理流程能确保酒店的运营顺利和高效。
以下是酒店管理的流程。
1. 投资与规划阶段在开业前，策划和投资是最重要的一步。
这时需要进行市场分析、确定酒店的主题、定位和服务内容，并进行投资估算。
此外，应该派遣专业的开发团队进行合理的规划，包括建筑设计，装修装饰、家具布置，技术设备配置以及工作人员培训计划等。
2. 招聘和培训阶段在开业前，应该对员工进行招聘和培训，确保员工了解酒店的运作模式、服务标准以及应对不同情况的应对策略。
特别是前台及客房部门的员工，应该接受特殊的客户服务技能的培训。
3. 进货和库存阶段为确保顾客在酒店的一切需求能得到及时的满足，酒店需要建立一个物资供应与管理系统，确保物资的到货、验收、入库、存储、领用、结算等环节的有效管理。
4. 接待和服务阶段接待和服务是酒店管理流程中最重要的环节之一。
这包括接待顾客、办理入住登记、为顾客提供房间服务、餐饮服务、洗衣服务以及旅游咨询等。
此外，酒店打造个性化的服务体验，提供顾客一站式的服务支持，是提升酒店竞争力的重要措施之一。
5. 财务和人力资源管理阶段酒店需要进行财务和人力资源管理，以确保节约成本。
此外，对于酒店员工工资及福利待遇，也需要进行合理规划和管理。
6. 质量管理和评估阶段在日常运营过程中，酒店需要建立严格的质量管理体系，定期进行酒店服务质量、顾客满意度等方面的监测与评估，及时发现问题并解决。
综上，酒店管理流程包括投资与规划、招聘和培训、进货和库存、接待和服务、财务和人力资源以及质量管理和评估。
一个有效的酒店管理流程能够提高酒店的运营效率，为顾客带来更好的服务体验。
酒店各部门工作流程
酒店各部门工作流程酒店作为一个服务业的重要组成部分，各部门之间协同工作是非常关键的。
以下是酒店的各部门工作流程的详细解析。
一、前厅部前厅部是酒店的客户服务中心，负责酒店接待、入住和离店等工作。
其主要职责如下：1、接待客人：因为酒店是服务业，所以前厅部门的工作人员要时刻保持微笑并和客人亲切交往，展现出酒店的热情和服务精神。
2、登记入住：前厅工作人员必须核对客人身份证、护照和其他证件，注册登记后交给财务部门。
3、分配客房：前厅工作人员通过电脑预订系统和客人的要求，为客人分配合适的房间。
4、客房清单：登记完毕后，将客房清单和酒店服务手册递给客人。
5、离店结算：客人离店后，前厅工作人员将客房清单和消费清单打印出来，核对无误后，进行结算。
二、客房部客房部是酒店的房间服务中心，负责客房的打扫、维护和布置等工作。
其主要职责如下：1、房间打扫：客房部门的员工在客人离开房间后进行打扫卫生、更换床单、清洁卫生间等工作。
2、房品调配：客房部管理房间内的所有用品和设施，包括毛巾、浴袍、拖鞋、香皂等。
3、客房布置：客人在入住时需要清晰明了的检查房间，以后客房部门根据客人的要求和标准，在客人不在房间的情况下摆放房间用品、整理床铺等。
4、客房设施检查：客房部管理客房设施的完好情况，如浴缸、冷气机、电话、电视机等。
三、餐饮部餐饮部是酒店的主要经营部门，负责酒店的餐饮服务。
其主要职责如下：1、餐饮服务：负责酒店各个餐厅、酒吧等区域的开放管理和维护。
2、厨肴制作：负责酒店各个餐厅的菜肴制作和菜品推广。
3、餐点售卖：负责酒店各个餐厅的餐点售卖和餐品营销。
四、财务部财务部门是酒店的管理部门，负责酒店的财务管理和为其他部门提供财务支持。
其主要职责如下：1、财务报表：负责酒店的财务报表的编制和财务分析。
2、会计核算：负责酒店的会计核算和财务预算。
3、收支管理：负责酒店的收支管理和款项的安全保管。
以上便是酒店各部门工作流程的详细解析。
酒店是服务业的重要组成部分，各部门之间的协同工作是顺利运营酒店的基础。
酒店大堂管理制度及流程
一、总则为规范酒店大堂的管理工作，提高服务质量，确保酒店形象，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 大堂经理：负责大堂的全面管理工作，协调各部门之间的工作，确保大堂各项工作的顺利开展。
2. 大堂副经理：协助大堂经理工作，负责大堂的具体事务。
3. 大堂服务员：负责大堂日常接待、咨询、引导、卫生等工作。
三、管理制度1. 服务态度（1）大堂员工必须保持微笑服务，热情周到，主动为客人提供帮助。
（2）对待客人要有礼貌，尊重客人，做到有问必答，耐心解答。
2. 工作流程（1）大堂接待①客人进入大堂时，大堂服务员应主动上前问候，询问客人需求。
②引导客人至前台办理入住手续，协助客人办理入住。
③客人离店时，协助客人办理退房手续，确保客人满意。
（2）咨询与引导①主动询问客人需求，提供相应的咨询服务。
②引导客人至所需地点，如餐厅、健身房、会议室等。
（3）环境卫生①保持大堂清洁，及时清理垃圾，定期擦拭家具、地面等。
②保持公共区域卫生，如电梯、走廊、卫生间等。
3. 设施设备管理（1）确保大堂设施设备完好，如有损坏，及时报修。
（2）定期检查设备运行状况，确保设备正常运行。
4. 安全管理（1）严格遵守酒店安全管理规定，确保客人安全。
（2）发现安全隐患，立即上报，及时处理。
四、工作流程1. 预订与入住（1）客人预订房间时，大堂服务员应主动了解客人需求，记录相关信息。
（2）客人到达酒店后，大堂服务员引导客人至前台办理入住手续。
2. 退房（1）客人退房时，大堂服务员协助客人办理退房手续。
（2）检查客人是否携带贵重物品，确保客人满意。
3. 咨询与引导（1）客人咨询酒店相关信息时，大堂服务员应耐心解答。
（2）引导客人至所需地点，确保客人顺利到达。
五、考核与奖惩1. 定期对大堂员工进行考核，考核内容包括服务态度、工作流程、环境卫生等方面。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对工作不力的员工进行处罚。
六、附则1. 本制度及流程适用于酒店大堂全体员工。
酒店流程管理制度
一、总则为了规范酒店各项业务流程，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
本制度适用于酒店所有部门及员工，各部门应严格遵守。
二、组织机构1. 酒店设立总经理办公室，负责制定、实施和监督酒店各项管理制度。
2. 各部门设立部门经理，负责本部门的业务管理，执行总经理办公室的决策。
3. 各部门设立主管，负责具体业务执行和协调。
三、工作流程1. 预订流程（1）客人通过电话、网络或其他方式预订房间，预订员接听并记录客人信息。
（2）预订员将客人信息录入预订系统，确认房间类型、入住时间、退房时间等。
（3）预订员向客人发送确认短信或电话，告知预订成功。
（4）客人入住时，前台接待员核对客人信息，办理入住手续。
2. 入住流程（1）客人到达酒店，前台接待员接待，引导客人至前台办理入住手续。
（2）前台接待员核对客人身份证明，收取押金。
（3）客人领取房卡，前台接待员告知客人房间设施、注意事项等。
（4）客人入住后，前台接待员登记客人入住信息。
3. 退房流程（1）客人退房时，前台接待员核对客人身份证明，检查房间设施。
（2）客人结清费用，前台接待员退还押金。
（3）客人确认退房无误后，前台接待员办理退房手续。
4. 客房服务流程（1）客人需要客房服务时，拨打客房电话或通过服务台提出需求。
（2）客房服务员接听电话，了解客人需求。
（3）客房服务员根据客人需求，提供相应服务。
（4）服务完成后，客房服务员向客人确认服务满意度。
5. 餐饮服务流程（1）客人进入餐厅，服务员引导客人至座位。
（2）服务员询问客人需求，提供菜单。
（3）客人点餐，服务员记录并通知厨房。
（4）菜品制作完成后，服务员将菜品送至客人桌前。
（5）客人用餐完毕，服务员提供结账服务。
四、质量监督1. 酒店设立质量管理部，负责监督各部门工作流程，确保服务质量。
2. 质量管理部定期对各部门进行巡查，发现问题及时整改。
3. 客人投诉，质量管理部负责处理，并跟踪整改效果。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
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熊猫驿站半岛酒店管理流程
核心管理组成：
半岛酒店公司+参与投资酒店管理方+品牌方---------总经理；
半岛酒店公司：
主管财务（资金管理、进货渠道管理），根据预算对酒店运营费用进行督管，对酒店资产进行督管；收集半岛酒店股东意见汇总向参与投资酒店管理方提案酒店发展经营管理建议意见；参与酒店经营管理重大事宜决策；
参与投资酒店管理方：
直接领导总经理主管酒店日常经营管理，在财务预算下主导酒店经营，在目标管理责任范围内主导酒店运营工作，负责和半岛酒店公司就重大问题进行商议确定；
品牌方：
根据加盟合同约定对酒店品牌使用、会员发展进行指导管理，对酒店进行KPI考核管理。
总经理：
服从于酒店管理方经营管理与半岛酒店公司双重监督考核，在预算和目标管理范围内独立行使酒店经营管理工作，有高度的人力、财力支配权，有绝对的运营管理权。