香港半岛酒店
全球十大酒店
6、悦榕庄
详细介绍：悦榕庄是位于杭州 的中国风豪华酒店，整体的装 修是典型的中式庭院风格，将 风景完美融入其中，周围簇拥 着湖水和葱郁的树木，可以说 是最具代表性的中式酒店了。
7、瑞吉
详细介绍：瑞吉是隶属于喜达屋旗 下的酒店品牌，它的服务体系堪称 业界良心，从1904年营业至今， 一直深受国家元首、上流贵族和好 莱坞巨星们的青睐。
10、瑰丽酒店
详细介绍：瑰丽酒店拥有最奢 华的客房和顶级的酒店服务体 系，可以说是无数人旅游首选 的住所，不仅可以感受高端的 居住环境，还能享受到不一样 的隐居方式。
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全球十大酒店
1、洲际酒店
详细介绍：洲际酒店是全球 客房量最多的酒店，有65万 间以上，其中最具代表性的 就是位于香港的洲际酒店， 还曾出现在电影《港囧》之 中，这里不仅受到了明星名 模的喜爱，也是许多元国家 首和皇室贵族的首选。
2、半岛酒店
详细介绍：半岛酒店在全 球仅设立了9家，其中在中 国的三家分别分部在上海、 香港和北京。这家九鼎以 豪华和顶级的服务著称， 有着专门的劳斯莱斯车队， 并且设有直升机和船舶接 送顾客。
4、文华东方
详细介绍：文华东方酒店 业务分布于27个国家，在 中国的三亚、上海以及香 港和澳门都能见到这家酒 店，它的服务体系非常顶 尖完善，深受国际巨星的 青睐，比如杨紫琼、苏 菲·玛索和西格妮.韦弗等 等，经常入住这家酒店。
5、安缦酒店
详细介里的环境非常优美， 不仅可以享受到最完 善的服务和客房设施， 还能感受普吉岛的独 特美景。
8、四季酒店
详细介绍：四季酒店是一家非 常国家性且奢华的度假酒店， 分布于39个国家之中，每年都 会登上《福布斯旅游指南》之 中，深受无数游客的青睐。
爆笑的高级酒店趣事
爆笑的高级酒店趣事1. 裸男与高档餐厅香港的半岛酒店发生过这样一件趣事。
地点是在70年代的半岛酒店著名的gaddis餐厅。
两位客人在午夜时分来到餐厅宵夜，餐厅的领班chan pak拦住他们并试图提醒他们如果要在该餐厅就餐，就应该着正装，而这两位男客人都没有穿外套。
“对不起，先生，您不能穿着衬衣和领带进入餐厅。
”他说。
他话刚说完，那两位男客人就欣然同意了。
在几秒之内，他们就摘掉了领带，脱掉了衬衣，光着上身，在餐厅爆发的喝彩声和掌声中，昂然步入餐厅，然后欣欣然穿上外套，好好享用了一顿美餐。
2.贝多芬与香港文华东方simon winchester想让酒店的礼宾部替他买几张贝多芬的唱片，所以他就给礼宾部打电话，以下是他和酒店礼宾部的对话:“你好，我是1010房间的simon winchester。
”“哦，simon winchester，你今天过得怎么样？”礼宾部说。
“很好，很好，谢谢——您知道贝多芬吗？”“贝多芬先生？让我查一下——请问他住哪个房间？”“不不，贝多芬不是一个客人，他是一个作曲家，他已经死了。
”“哦，天哪！天哪！”礼宾部顿时大惊失色，叫道:“那我们得赶紧报警啊！”3.鞋带与曼谷东方酒店香港文华东方酒店的姊妹饭店曼谷东方酒店曾经多次被评为全球十佳酒店。
它曾经发生过这样一个故事:一位入住该酒店的电影明星让酒店为他清洁一双鞋子，清洁完送回来时他发现鞋带不见了。
他就给客房服务中心打电话:“你们被誉为世界上最好的饭店，怎么把我的鞋带都弄丢了？！”“先生，我们正在等着您的电话呢。
”电话那边的女接线员非常聪明地说，“您的鞋带我们已经清洁好了。
我们很想等您确认，您希望我们把您的鞋带熨烫成圆形的呢还是扁平的？”4.卓别林与香港半岛酒店美国著名电影明星卓别林和夫人曾下榻香港半岛酒店。
酒店经理看到卓别林夫妇的预定要求后，非常奇怪:卓别林怎么只预订了一个“两居室的套间”？难道他没有任何随从吗？于是，在酒店迎接卓别林的时候，他询问卓别林为什么预订了一个“两居室的套间”？卓别林这位喜剧大师靠近他，悄悄地说:“我睡觉时候大呼噜——我老婆最讨厌我打呼噜了！5.维也纳酒店里的赤裸事件在维也纳颇为古老的饭店hotel sacher，也发生过一次“赤裸事件”。
五星级酒店还分三六九等!这四大分级你了解吗？
五星级酒店还分三六九等!这四⼤分级你了解吗？我们知道，五星级酒店：除内部装修豪华外，要求 70%客房⾯积（不含卫⽣间和⾛廊）不⼩于20 平⽅⽶；⾄少有 50 间(套)可供出租的客房；室内满铺⾼级地毯，或⽤优质⽊地板或其他⾼档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。
五星级酒店还分三六九等!这四⼤分级你了解吗?然⽽，五星级酒店也还分三六九等？并不是所有的五星级酒店都是⼀样的，那些我们⽿熟能详的五星酒店品牌，其实在级别、定位、⽂化等各⽅⾯都存在差异。
在这些酒店当中本⾝就有级别排序，按照类别排序，五星级酒店⼀共可以分为四个等级：Ⅰ.奢华五星级酒店(LUXURY 5 STAR HOTEL)Ⅱ.精品五星级酒店(BOUTIQUE 5 STAR HOTEL)Ⅲ.豪华五星级酒店(DELUXE 5 STAR HOTEL)Ⅳ.普通五星级酒店(5 STAR HOTEL)⼀、奢华五星级酒店1、宝格丽2004年，BVLGARI 与美国万豪酒店集团合作在⽶兰开设了全球第⼀间宝格丽酒店。
2006 年，⼜在巴厘岛开设了备受好评的度假酒店。
2012 年，BVLGARI宣布在伦敦开设了全球第三间酒店。
2017年9⽉充满京城艺术⽓韵的北京宝格丽酒店开业。
2017年12⽉7⽇继⽶兰、巴厘岛、伦敦和北京后Bvlgari宝格丽第五个酒店在迪拜揭幕。
2018年6⽉20⽇，上海宝格丽酒店正式开业。
2、丽思卡尔顿Ritz-Carlton 丽思卡尔顿作为全球⾸屈⼀指的奢华酒店品牌，第⼀家丽思卡尔顿酒店于 1927 年在波⼠顿建⽴。
从 19 世纪创建以来，⼀直遵从着经典的风格，成为名门、政要下榻的必选酒店。
3、四季 Four Seasons四季酒店是⼀家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿⼤多伦多，1961 年由伊萨多夏普（Isadore Sharp）先⽣创办，2014 年为⽌已在 38 个国家拥有 92 家酒店及度假酒店。
4、半岛 Peninsula半岛酒店开业于 1928 年，有“远东贵妇”的称号，是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之⼀，也是⾹港现存历史最悠久的酒店，也是⾹港以⾄全球最豪华、最著名的酒店之⼀。
实拍：走进14万人民币一晚的香港半岛酒店总统套房！
实拍：走进14万人民币一晚的香港半岛酒店总统套房！
香港半岛酒店的总统套房，位于酒店顶层，面积381平方。
入住一晚钱包里至少要有14万人名币，配有顶级管家24小时全程服务及全天候劳斯莱斯轿车接送。
大厅朗层楼高的落地玻璃完整呈现维多利亚港的景致，手工制作的复古望远镜，三个月调校一次的三角钢琴无不体现着房间的奢华。
私人影院，配有3D眼镜
私人影院旁配有独立的洗手间，套房里共有三个洗手间，另外两个分别在浴室以及私人健身房旁，洗手间里除了有马桶外，更设有蹲便器，因为这对于中东土豪来说非常重要。
餐厅比邻大厅，图中白色墙壁实为音响柜，可播放CD或连接Iphone播放。
更衣室分设两区，方便分开那女客人的衣物，墙身设有指甲烘干机及伸缩镜，另外还有全身三面镜，方便客人装扮。
会议室里有设有气象仪器，可知晓室外温度、湿度、方向等，配备的多功能一体机有传真、扫描、打印及复印功能。
私人健身房配有各宗力量训练的设备，以及脚踏车，跑步机等，旁边还放置了许多运动杂志以及运动饮料。
浴室以大理石铺设为主，高贵典雅，浴缸放置在窗边，洗澡时可以欣赏维多利亚港景色。
浴缸前有电视，遥控装置就在浴缸旁，淋浴间具有桑拿功能。
主卧，设计十分大方简单，并没有我们想像中的奢华。
厨房很少有客人会进入，多数为管家待命之处。
2014年半岛酒店加入人性化设计，在客房墙壁及桌上均设平板电脑，可控制房内灯光、冷气温度、电视开关等，若要点餐也无需打电话，在平板电脑上按就可以了，而且系统支持11种语言，方便不同国籍主客。
世界各地著名的星级酒店
详细描述
黄金海岸范思哲酒店是澳大利亚著名的五星级酒店之一 ，位于黄金海岸市中心的滨海大道，紧邻冲浪者天堂海 滩。酒店拥有豪华客房和套房，以及多个餐厅和酒吧， 提供一流的餐饮体验。酒店还拥有现代化的健身中心和 水疗中心，提供全方位的休闲服务。
PART 05
非洲著名星级酒店
开罗尼罗河皇宫酒店
总结词
豪华的五星级酒店，坐落在尼罗河畔，拥有美丽的花 园和壮观的河景。
东京文华东方酒店
总结词
现代化设计，卓越服务，城市中心位置 。
VS
详细描述
东京文华东方酒店是日本最著名的豪华酒 店之一，以其现代化设计和卓越服务而闻 名。酒店位于东京市中心的港区，提供宽 敞舒适的客房、世界知名餐厅、健身中心 和水疗中心等设施。酒店还拥有现代化的 会议室和宴会设施，适合商务和社交活动 。
要点一
总结词
好莱坞明星的聚集地
要点二
详细描述
洛杉矶贝弗利山酒店位于洛杉矶市贝弗利山地区，是全球 最豪华的酒店之一。这里是好莱坞明星和名人的聚集地， 他们在这里享受一流的服务和设施，包括私人管家服务、 顶级SPA中心和各种娱乐设施。酒店内部装饰豪华，提供 极致的舒适和奢华体验。
迈阿密南滩酒店
总结词
现代化的设计风格
详细描述
香港半岛酒店是亚洲最著名的豪华酒店之一，拥有悠久的历史和卓越的声誉。它提供一流的服务和设施，包括豪 华客房、世界知名餐厅、顶级SPA和水疗中心等。酒店位于香港岛的尖沙咀区，交通便利，是商务和休闲旅客的 理想选择。
上海和平饭店
总结词
历史建筑，独特风格，奢华体验。
详细描述
上海和平饭店是中国著名的历史建筑之一，也是上海最豪华的酒店之一。它拥有独特的建筑风格和奢 华的内部装潢，提供舒适的客房、高级餐厅、健身中心和水疗中心等设施。和平饭店位于上海市中心 的黄浦区，是商务和休闲旅客的理想选择。
THE PENINSULA
the peninsual
• 号称"远东贵妇”——香港半岛酒店
• 地理位置：
半岛酒店位于九龙尖沙 咀梳士巴利道22号， 面对维多利亚港，中 高层享有海景。酒店 有300间客房，客房 面积较香港一般酒店大。
历史
TADITION • 半岛酒店开业于1928年，有“远东贵妇”的称号，是当时全亚洲最先 进及豪华的酒店之一。当时的建筑物只有七层，呈H型。 • 由1922年酒店动工兴建，至1926年竣工期间，曾一度被英军进驻作 为临时军营。 • 第二次世界大战香港沦陷，1941年12月25日傍晚，港督杨慕琦乘天 星小轮到半岛酒店签署投降书。在日治时期，半岛酒店曾被日军徵用 作为指挥中心。 • 1950年代起，半岛酒店有“影人茶座”之称，因不少电影明星都爱在 半岛喝下午茶。1980年代，张国荣、钟楚红、张曼玉等艺人曾是酒店 常客。好莱坞影星汤姆· 克鲁斯也曾入住。 • 1994年酒店进行扩建工程，在北面加建一幢30层的新翼，顶楼设有 直升机场，方便重要贵宾直接使用直升机往来香港国际机场，或畅游 香港上空。
酒店设计
多元化的设计 风格糅合多样 注重文脉
• 泳池
尊重可持续发展
• 1960年酒店大装修时成立的保护文物小组，淘汰 了大堂的吊扇和水晶灯后，保留了大堂的哥德式 圆柱顶，上有素白人面像共76个。 • 1994年酒店进行扩建工程，在北面加建一幢30层 的新翼，顶楼设有直升机场，方便重要贵宾直接 使用直升机往来香港国际机场，或畅游香港上空
。
美食
cate
• 奶黄月饼英式下午茶 亲！值得品尝
！
• 马尼拉manila、曼谷bangkok
上海
shanghai
香港
HK
半岛酒店集团——喧嚣时代的历史传奇
半岛酒店集团——喧嚣时代的历史传奇作为半岛酒店集团的第一家酒店，香港半岛酒店成立于1928年，至今已有80余年的发展史，在全球拥有9家本品牌酒店。
集团专门针对社会知名人士及高级商旅，为其提供最非凡的体验感受，而其中尤以酒店建筑和酒店设计最为惊艳。
细数9家半岛酒店，在以有东方贵妇之称香港半岛酒店的建筑与室内设计标准之下，酒店设计风格给客人以深沉和内敛的之感，它将东方文化潜移默化地融入西方主流的设计理念，更将富于历史与艺术韵味的温文尔雅嵌入喧嚣的时代都市。
半岛酒店这种整体的建筑设计风格根植于本身的历史传奇。
民国时期，正是半岛酒店的下午茶给予了民国才女张爱玲谱写《倾城之恋》的灵感源泉；第二次世界大战结束后第一任港督杨慕琦正是在此签署投降书；此后，英女皇伊莉莎白二世，美国前总统里根都指定香港半岛酒店为唯一下榻酒店。
经历80余年的时代变迁，半岛酒店一直是各都市名流杯影交错，贵族浪漫挥霍之所。
这使半岛酒店积累下深厚的历史底蕴，随之影响其整体的酒店设计风格。
纵观9家半岛酒店的建筑设计，与现代高耸入云的摩天酒店建筑有些不同。
它们没有奇特的外立面．更不用那些新式的建筑材料，只是用最普通的材料传达出一种庄重深沉的效果，并且保留了一份历史的痕迹感。
例如香港半岛酒店的建筑设计，保留了20世纪30年代建筑风格，而上海半岛酒店，虽然在2009年落成，却还原了上海黄金时代的建筑风貌。
半岛酒店的酒店设计风格依然隐含着深沉的历史气息。
多数半岛酒店在室内装饰中运用Art Deco装饰风格．Art Deco装饰风格本身代表着一种现代工业文化向历史文化的追溯，强调空间的对称-习惯使用金属色为装饰主色，优雅的几何图形经常被运用到装饰物之中。
例如浴室对称的布局，墙面点缀回纹饰曲折线条，床上或沙发上放着有菱形压纹装饰的靠垫，大厅的立柱装饰着埃及神话的浮雕。
另外，值得称道的是，半岛酒店将现代西方的设计手法与东方文化相融合并迸发出精彩的火花，而又不因为这些东方元素而产生冲突感。
香港半岛酒店调研报告
香港半岛酒店调研报告
1. 背景介绍：
香港半岛酒店是一家享誉全球的豪华酒店品牌，位于香港半岛半岛大道，是香港最独特的地标之一。
酒店自1928年开业以来，一直保持着卓越的服务和细致入微的客户体验，深受国际商务和休闲旅客的喜爱。
2. 调研目的和方法：
本调研旨在了解香港半岛酒店的服务质量和客户满意度，采用了定量和定性的研究方法。
定量部分通过问卷调查收集客户意见和反馈，定性部分则通过个别深度访谈和员工观察获得相关数据。
3. 服务质量调查结果：
根据客户反馈和评分，香港半岛酒店在服务质量方面表现出色。
客户普遍认为酒店的前台服务专业而高效，客房清洁程度和设施维护状况良好。
员工态度友善且乐于解决客户问题，给予了客户宾至如归的感觉。
4. 提升客户满意度的建议：
虽然香港半岛酒店的服务质量已经属于行业内顶尖水平，但根据客户反馈提出了以下改进建议，以进一步提升客户满意度：- 提供更多个性化的服务：例如根据客户爱好提供定制化的早
餐选择和房间布置。
- 加强员工培训和沟通：确保员工能够提供更专业和个性化的
服务，加强团队协作和沟通，提高工作效率。
- 提高餐饮品质：进一步改进菜单选择和提供更高质量的食材，
以满足不同客户口味和要求。
- 加强网络和科技设施：提供更快速和稳定的网络连接，以满足商务客户和旅游客人的需求。
5. 结论：
香港半岛酒店凭借卓越的服务质量和客户体验，以及持续改进的努力，成为一家备受推崇的豪华酒店品牌。
通过进一步提升个性化的服务和员工培训，酒店可以在激烈的市场竞争中保持领先地位，并继续赢得国际客户的青睐。
香港半岛酒店PPT课件
款机 保管箱 秘DDD电话 IDD电话 洗衣服 务 ◇可接受信用卡：万事达、VISA（威士）、 6 运通、大来、JCB、TUSB 、银联卡
香港半岛酒店特色
房间设施
酒店有300间客房，客房面积较香港一般 酒店大。
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香港半岛酒店服务包分析
一、显性服务
（1）、提供高质量客房环境：香港半岛酒 店开业时间1928年，1994年重新装修， 客房总数300间（套），卫生环境严格监 督，打造干净、整洁、无菌的客房卫生要 求。
◇服务项目： 会议中心 商务中心 宴会 舞厅 外币兑换服务票务服务
◇餐饮设施： 中餐厅 西餐厅 酒吧 限时送餐 服务
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香港半岛酒店特色
下午茶
1950年代起，半岛酒店有 “影人茶座”之称，因不少 电影明星都爱在半岛喝下午 茶。1980年代，张国荣、钟 楚红、张曼玉等艺人曾是酒 店常客。好莱坞影星汤姆·克 鲁斯也曾入住。
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香港半岛酒店特色
半岛酒店的劳斯莱斯车队是全球最大 的劳斯莱斯车队。
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12旅管五班
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香港半岛酒店简介
开业：1928年
级别：五星级
地位：香港半岛酒
店曾被选为全球十
大知名酒店。它是
香港现存历史最悠
久的的酒店，也是
香港以至全球最豪
华、最著名的酒店
之一。有港半岛酒店简介
香港半岛酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议、 旅游等服务为一体的五星级酒店。酒店拥有装修豪 华、高雅、环境舒适的各类客房，房间装饰明亮宽 敞，设施设备齐全，均配备免费上网端口，以满足 各类宾客的服务需求。酒店拥有大型多功能会议厅， 为各级商贸洽谈、研讨会、学术论坛会等会议提供 环境极佳的场所，会议的配套服务齐全。酒店还配 备商务中心、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中 心、美容美发厅等娱乐设施和专用停车场，并为旅 客代办旅游服务。形成了完善的“食、住、行、游、 购、娱”配套服务功能系统。
香港半岛酒店 英文版
Moreover it has a peninsula shopping arcade and the peninsula boutique .
THANK
YOU !
(5) (6) (7) (8) (9)
Grand Deluxe Harbour View Room Grand Deluxe Kowloon View Room Superior Suite Superior Harbour View Suite Deluxe Harbour View Suite
(10)Deluxe Suite (11)Grand Deluxe Harbour View Suite (12)Garden Suite (13)Marco Polo Suite (14)Peninsular Suite
SIX RESTAURANTS:
• There is a fine-dining, a Swiss, a Cantonese, a Japanese, a all day casual dining ,a trendy contemporary restaurant on the top floor which has view on the Hong Kong skyline .
五、Rooms and Suite :
1、 Conditions and Standards:
• All 300 rooms and suites are furnished to the very highest standards of luxury ,and feature in-room fax machine ,work desk with complimentary wireless and network high-speed Internet access, 2-line IDD phones,marble bathroom with separate tub and shower ,TV located over bathtub, double wash basins, wide screen plasma satellite TV with premium channels and movies, mini-bar, bedside control panel ,blackout drapes, CD and DVD player,hair dryer ,safe and dual 110v/220v voltage. Many room and suites offer commanding views of the harbor and the city.
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半岛酒店集团的发展概况 香港半岛酒店简介 香港半岛酒店特色 ----劳斯莱斯车队 ----下午茶
半岛集团的发展概况
半岛酒店集团是于1928年的香 港半岛酒店为核心发展起来的 一个饭店集团。 半岛酒店已经有在香港，纽约， 芝加哥，比佛利山，东京，曼 谷，北京，马尼拉,上海等9家 另外巴黎半岛酒店已经在2012 开业。
娱乐设施
香港半岛酒店休闲与健身 设施包括器材先进的健身 俱乐部及具有罗马宫廷风 格的超大型游泳池。游泳 池直通酒店的露天阳台， 在这里可俯瞰维多利亚港 和港岛的无限美景。 全 新的半岛 Spa 使半岛的 优良服务与世界顶尖 Spa 品牌 ESPA 完美结合, 为 您的身心提供预约式豪华 护理服务。
香港半岛酒店简介
开业：1928年 位置：香港半岛酒 店位置优越，矗立 于九龙半岛尖沙咀 区的心脏地带，坐 拥维多利亚海港的 醉人美景，四周都 是著名的购物、商 业及娱乐中心，更 是全九龙最长及最 主要街道——弥敦 道的起讫点。 级别：五星级
香港半岛酒店简介
地位：香港半岛酒店 曾被选为全球十大知 名酒店。它是香港现 存历史最悠久的的酒 店，也是香港以至全 球最豪华、最著名的 酒店之一。有“远东 贵妇”的称号。
香港半岛酒店简介
香港半岛酒店是一家集住宿、餐饮、商务、会议、 旅游等服务为一体的五星级酒店。酒店拥有装修豪 华、高雅、环境舒适的各类客房，房间装饰明亮宽 敞，设施设备齐全，均配备免费上网端口，以满足 各类宾客的服务需求。酒店拥有大型多功能会议厅， 为各级商贸洽谈、研讨会、学术论坛会等会议提供 环境极佳的场所，会议的配套服务齐全。酒店还配 备商务中心、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中 心、美容美发厅等娱乐设施和专用停车场，并为旅 客代办旅游服务。形成了完善的“食、住、行、游、 购、娱”配套服务功能系统。
香港半岛酒店特色
房间设施Biblioteka 酒店有300间客房，客房面积较香港一般酒 店大。
餐饮设施
全香港最尊贵、最高雅的美食场 所。在这里可以带给人们一流的 用餐体验，有被誉为亚洲最出色 的餐厅和酒吧堪称法国餐厅之一 的吉地士餐厅，还有时尚人士云 集的Felix餐厅，在 Felix餐厅用 餐，维多利亚港的璀璨夜景可尽 收眼底。
香港半岛酒店特色
下午茶
1950年代起，半岛酒店有 “影人茶座”之称，因不少 电影明星都爱在半岛喝下午 茶。1980年代，张国荣、钟 楚红、张曼玉等艺人曾是酒 店常客。好莱坞影星汤姆· 克 鲁斯也曾入住。
香港半岛酒店特色
半岛酒店的劳斯莱斯车队是全球最大 的劳斯莱斯车队。
12旅管五班 吕正婷
香港半岛酒店服务设施
香港半岛酒店开业时间1928年，1994年重 新装修，客房总数300间（套） ◇服务项目： 会议中心 商务中心 宴会 舞厅外币兑换服务票务服务 ◇餐饮设施： 中餐厅 西餐厅 酒吧 限时 送餐服务 ◇娱乐设施： 室内游泳池 健身室 桑拿浴 室 ◇客房设施：熨斗/熨板 咖啡壶 吹风机 提款机 保管箱 秘DDD电话 IDD电话 洗衣 服务 ◇可接受信用卡：万事达、VISA（威士）、 运通、大来、JCB、TUSB 、银联卡