酒店公共卫生突发事件应急预案
(完整版)酒店公共卫生突发事件应急预案
(完整版)酒店公共卫生突发事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立和完善酒店公共卫生突发事件应急管理体系，确保在发生公共卫生突发事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少事件对宾客和员工健康的影响，保障酒店正常经营秩序和公共卫生安全。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强酒店公共卫生日常管理，落实预防措施，消除安全隐患。
（2）建立健全公共卫生突发事件预警机制，提高预警能力。
（3）定期组织应急演练，提高员工应对公共卫生突发事件的能力。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家相关法律法规，制定和完善酒店公共卫生突发事件应急预案。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调。
（3）明确各部门职责，确保应急处理工作有序进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在突发事件发生时，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高应急处理工作效率。
（3）加强部门间沟通与协作，形成合力，共同应对公共卫生突发事件。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责酒店公共卫生突发事件应急处理的组织、协调和指挥工作。
2、设立应急办公室，负责日常协调、信息收集与报送、预案修订等工作。
3、成立专业应急队伍，包括医疗救护、卫生防疫、安全保卫、后勤保障等部门，明确各自职责，确保应急处理工作顺利开展。
4、建立健全应急管理制度，包括培训、演练、值班、信息报告等制度，确保各项工作落实到位。
5、加强与政府部门、专业机构、周边单位的沟通与协作，共同应对公共卫生突发事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定严格的酒店卫生管理制度，包括客房、餐饮、公共区域等各部位的清洁、消毒、通风等具体操作规范。
（2）定期对卫生管理人员进行专业培训，确保其掌握最新的卫生知识和操作技能。
（3）建立卫生检查制度，定期对酒店各区域进行卫生检查，发现问题及时整改。
2、改善卫生条件（1）升级卫生设施，确保供水、排水、垃圾处理等设施符合卫生标准。
酒店公共卫生事故应急预案
一、目的与依据为了有效预防和应对酒店公共卫生事故，保障宾客及员工的身体健康与生命安全，维护酒店正常运营秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》、《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规，特制定本预案。
二、预案范围本预案适用于酒店在经营过程中发生的各类公共卫生事故，包括但不限于传染病疫情、食物中毒、职业中毒、环境污染等。
三、组织机构与职责1. 成立公共卫生事故应急处理小组组长：酒店总经理副组长：酒店副总经理成员：各部门负责人、卫生防疫人员、安全保卫人员、客房部经理、餐饮部经理、工程部经理、人事部经理等。
2. 公共卫生事故应急处理小组职责（1）制定和实施公共卫生事故应急预案，确保预案的有效性和可操作性。
（2）组织协调各部门开展公共卫生事故的预防、监测、报告、处理和善后工作。
（3）对公共卫生事故进行调查、分析，找出事故原因，制定整改措施。
（4）负责公共卫生事故的信息收集、分析、报告和通报。
（5）组织开展公共卫生事故应急演练，提高应对能力。
四、预防措施1. 加强公共卫生宣传教育，提高员工和宾客的公共卫生意识。
2. 定期对酒店环境、设施、设备进行清洁、消毒，确保卫生达标。
3. 对食品采购、加工、储存、销售环节进行严格管理，防止食物中毒事件发生。
4. 加强员工健康管理，定期进行体检，确保员工身体健康。
5. 建立健全公共卫生事故监测网络，及时发现、报告和处置公共卫生事故。
五、应急响应1. 事故报告（1）一旦发生公共卫生事故，相关部门应立即向应急处理小组报告。
（2）应急处理小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 事故处理（1）对事故现场进行封锁，防止疫情扩散。
（2）对事故原因进行调查，查明事故原因，采取相应措施。
（3）对受影响人员进行隔离、治疗，防止疫情蔓延。
（4）对事故现场进行消毒、清理，恢复酒店正常运营。
3. 事故通报（1）应急处理小组应及时向相关部门报告事故情况，包括事故发生时间、地点、原因、影响等。
宾馆突发公共卫生事件应急预案范文（三篇）
宾馆突发公共卫生事件应急预案范文一、背景介绍宾馆作为提供住宿服务的场所，面临着各种突发公共卫生事件的风险，如疾病爆发、食品中毒、环境污染等。
为了确保宾馆工作人员和客人的生命安全和身体健康，制定一份完善的应急预案至关重要。
二、目标与任务1. 目标：保障宾馆内人员的生命安全和身体健康，防止突发公共卫生事件的传播与扩散，减少影响范围和损失。
2. 任务：a. 快速反应，及时控制和处置突发公共卫生事件。
b. 协调内部各部门和外部相关机构，共同应对灾难。
c. 提供有效的防控措施和紧急救助措施，保障人员生命安全。
三、应急组织机构1. 应急领导小组：负责制定指导应急工作的策略和方案，包括宾馆经理、安全主管、宣传部门负责人等。
2. 应急指挥部：由应急领导小组成员组成，负责具体协调和实施应急工作。
3. 应急救援小组：包括医疗救援小组、清洁卫生小组、安全监控小组等，负责具体的救援和应急处理工作。
四、应急预案具体内容1. 事件报告与评估：a. 一旦发现突发公共卫生事件，立即通知应急领导小组成员，并启动应急预案。
b. 进行紧急评估，确定事件的性质、范围和危害程度。
2. 信息发布与传达：a. 指定专人负责信息的收集、整理和发布，确保准确、及时地向内外部人员传达信息。
b. 制定明确的信息发布渠道和方式，如微信群、电视、广播等。
3. 人员疏散与隔离：a. 当事件威胁到人员生命安全时，立即启动疏散计划，指引人员安全撤离。
b. 设立临时隔离区，并做好隔离工作，避免疾病传播。
4. 设备与物资调配：a. 确保所需应急设备和物资的充足性，包括急救箱、消毒剂、防护服等。
b. 制定详细的设备和物资调配方案，确保合理使用和及时补充。
5. 应急救援与医疗救护：a. 成立医疗救援小组，提供急救和医疗服务，及时处理受伤和患病人员。
b. 配备足够的急救设备和药品，并制定医疗资源调配方案。
6. 清洁卫生与消毒工作：a. 设立清洁卫生小组，负责宾馆各区域的清洁和消毒工作。
宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）
宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇）在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的宾馆突发公共卫生事件应急预案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
宾馆突发公共卫生事件应急预案1为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。
特制定酒店公共卫生应急预案。
一、成立公共卫生应急处理小组：组长：XXX（总经理）。
副组长：总经理助理。
成员：（质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、工程部经理、值班经理）。
发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。
二、酒店公共卫生应急小组职责：1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。
3．负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息，电话：。
4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。
三、传染病事件应急措施：1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。
宾客接触设施设备及时消毒清洁。
2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。
3．当酒店公共场所[本文来自]发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。
所在部门经理及时向卫生监督所报告。
电话aaaaa，由总机通知小组成员及时到位。
4．所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。
必要时请酒店保安部人员协助完成。
5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向卫生监督所报告。
6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。
四、饮用水安全事件应急措施1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。
酒店突发公共卫生事件应急处理预案
酒店突发公共卫生事件应急处理预案1. 事件描述突发公共卫生事件是指突然发生的对公众健康、安全造成潜在威胁的事件。
酒店作为公共场所之一，需要制定应急处理预案，以应对可能发生的突发公共卫生事件。
2. 应急响应原则- 快速反应：对突发公共卫生事件要迅速做出反应，采取必要的措施，以确保公众健康和安全。
- 协同合作：酒店应与相关政府部门、卫生机构、社区组织等建立良好的合作关系，共同制定和执行应急响应计划。
- 信息共享：酒店应及时了解有关突发公共卫生事件的信息，确保员工和客人得到准确可靠的信息。
- 持续改进：酒店应不断总结经验教训，完善应急处理预案，提高应对突发公共卫生事件的能力。
3. 应急处理措施- 健康宣传：酒店应设置宣传展板、发放宣传资料等，提高员工和客人对公共卫生的重视程度，加强健康意识教育。
- 清洁消毒：定期清洁和消毒酒店公共区域，特别是高风险区域，如洗手间、餐厅等。
- 人员筛查：对员工和客人进行健康筛查，如测量体温、询问当前健康状况等，发现异常情况及时隔离。
- 紧急卫生措施：如发现疑似突发公共卫生事件，立即通知相关卫生部门，按照指示采取紧急措施，包括隔离病患、提供卫生设备等。
4. 应急演练酒店应定期组织突发公共卫生事件的应急演练，包括员工培训、模拟演练等，提高应对突发事件的应急能力和反应速度。
5. 信息发布酒店应设立专门的信息发布渠道，及时向员工和客人发布有关突发公共卫生事件的最新信息，包括预防措施、应急指南等。
以上是酒店突发公共卫生事件应急处理预案的基本内容，酒店应根据实际情况进行具体制定和落实，并不断完善预案，以提高应对突发公共卫生事件的能力。
宾馆突发公共卫生事件应急预案模版(三篇)
宾馆突发公共卫生事件应急预案模版序言：本应急预案旨在为宾馆突发公共卫生事件提供有效的应对措施，确保宾馆员工与客人的安全与健康。
公共卫生事件包括但不限于传染病疫情、化学品泄漏、食品中毒等突发事件。
本预案将指导宾馆的应急响应工作，并确保其在事件发生后能迅速、高效的采取措施，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会影响。
一、应急预案的适用范围本应急预案适用于宾馆全体员工，并与相关部门、管理层充分沟通，确保各项措施的有效实施。
二、应急响应机制1. 应急指挥部根据实际情况，宾馆应建立应急指挥部，由专业人员组成，负责协调应急工作，指导应急处置。
指挥部应当按照职责划分明确，包括指挥部指挥员、副指挥员、领导小组、应急行动组等。
2. 应急响应级别划分根据公共卫生事件的严重程度，宾馆应当划分不同的应急响应级别，分为一级响应（特别重大事件）、二级响应（重大事件）和三级响应（一般事件）。
不同的响应级别有不同的应急工作要求和应对措施。
3.信息收集与报告宾馆要建立健全的信息收集与报告机制，及时获得有关公共卫生事件的信息，包括但不限于相关部门、媒体、客人等的通报、报告。
宾馆应当及时将收集到的信息报告给应急指挥部，确保指挥部具有准确、全面的信息基础，以便做出及时、正确的决策。
三、应急预防措施1. 事前准备工作宾馆要制定和落实相关的应急预案，明确各岗位的责任与权限。
宾馆应当为员工进行相关的应急培训，提高应急意识和应对能力。
宾馆还应当加强日常的安全管理工作，定期进行设备设施检查，确保其正常运行。
2. 消毒和防护措施宾馆应建立健全的消毒和防护制度，定期对宾馆的公共区域进行消毒和清洁，保持室内环境的卫生。
应设立充足的消毒设施和防护用品，为员工和客人提供充分的防护。
3.应急物资储备宾馆应建立应急物资储备制度，储备相关的消毒剂、防护用品、医疗设备等，并定期检查和更新。
四、应急响应措施1. 按照预案，迅速启动应急响应机制，成立应急指挥部，明确各成员的职责和义务。
酒店公共卫生突发事件应急预案
酒店公共卫生突发事件应急预案一、工作目标酒店公共卫生突发事件应急预案旨在建立健全酒店公共卫生应急管理体系，保障顾客及员工的身体健康和生命安全，减少公共卫生突发事件对酒店运营的影响，维护社会和谐稳定。
具体目标如下：1. 提高酒店公共卫生安全管理水平，降低公共卫生风险。
2. 建立快速、高效的应急反应机制，确保在突发事件发生时迅速采取有效措施。
3. 加强各部门之间的协同配合，提高应对公共卫生突发事件的能力。
4. 提升员工和顾客的公共卫生意识，形成良好的卫生习惯。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强酒店公共卫生基础设施建设，提高卫生管理水平。
（2）定期开展公共卫生风险评估，制定针对性的预防措施。
（3）加强员工培训，提高员工的公共卫生知识和技能。
2、依法管理、统一领导（1）严格遵守国家有关公共卫生管理的法律法规，确保预案的实施符合法律要求。
（2）成立酒店公共卫生应急指挥部，统一领导、协调各部门的应急工作。
（3）明确各部门职责，确保应急工作有序、高效进行。
3、快速反应、运转高效（1）建立完善的监测预警体系，及时发现公共卫生突发事件。
（2）制定详细的应急流程和操作指南，确保在突发事件发生时迅速采取应对措施。
（3）加强应急演练，提高各部门的协同作战能力。
三、组织管理1. 成立酒店公共卫生应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急工作。
2. 设立应急办公室，负责日常协调、信息收集与报告、预案修订等工作。
3. 设立专门的卫生管理部门，负责酒店公共卫生管理、健康教育等工作。
4. 各部门设立应急小组，负责本部门公共卫生突发事件的应对工作。
5. 建立健全信息沟通机制，确保各部门之间信息畅通、协调一致。
6. 加强与政府相关部门、专业机构的合作，提高应急反应能力。
四、预防措施为确保酒店公共卫生安全，预防和减少公共卫生突发事件的发生，以下预防措施应得到充分实施：1. 加强卫生管理- 制定并严格执行酒店卫生管理制度，包括客房、餐饮、公共区域等各环节的卫生操作规程。
酒店公共卫生突发应急预案
一、前言为了有效预防和应对酒店公共卫生突发事件，保障酒店宾客及员工的身体健康与生命安全，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于酒店在运营过程中发生的各类公共卫生突发事件，包括但不限于传染病、食物中毒、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 成立公共卫生突发事件应急指挥部由酒店总经理担任总指挥，负责统一领导、统一指挥应急处理工作。
2. 设立公共卫生突发事件应急处理小组由总经理助理担任副组长，质检部、客房部、餐饮部、保安部、人事部、财务部、工程部、值班经理等相关部门负责人为成员。
应急处理小组职责：（1）负责公共卫生突发事件的信息收集、分析、报告、通报工作；（2）负责公共卫生突发事件的预防、现场控制、善后协调处理；（3）负责向卫生监督所报告公共卫生突发事件相关信息；（4）负责应急物资的调配和储备；（5）负责应急培训、演练等工作。
四、应急处置流程1. 突发事件发生（1）现场值班人员立即向应急处理小组报告；（2）应急处理小组接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）现场隔离：对疑似病例进行隔离，防止疫情扩散；（2）消毒杀菌：对公共场所、客房、餐饮区域等进行全面消毒；（3）信息发布：及时向宾客和员工通报事件情况，引导正确应对。
3. 善后处理（1）对受影响宾客和员工进行健康检查，提供必要的医疗服务；（2）调查事件原因，总结经验教训，完善应急预案；（3）与卫生监督所、疾控中心等相关部门保持沟通，共同做好疫情防控工作。
五、应急物资及设备1. 通讯设备：确保应急处理过程中通讯畅通；2. 医疗救护设备：包括急救箱、氧气袋、血压计等；3. 防护用品：包括口罩、手套、防护服等；4. 消毒用品：包括消毒液、消毒剂等。
六、应急培训与演练1. 定期组织应急处理小组成员进行应急培训，提高应急处置能力；2. 每年至少开展一次应急演练，检验预案的可行性和实用性。
七、附则1. 本预案由酒店总经理负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
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酒店公共卫生突发事件应急预案为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，指导和规范各类突发公共卫生事件的应急处理工作，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害，保障公众身心健康与生命安全保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。
特制定酒店公共卫生应急预案。
一、适用范围本预案适用于本单位内突然发生，造成或者可能造成公众身心健康严重损害的重大传染病、食物和职业中毒以及因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件引起的严重影响公众身心健康的公共卫生事件的应急处理工作。
二、工作原则1预防为主，常备不懈。
提高全体员工对突发公共卫生事件的防范意识，落实各项防范措施，做好人员、物资和设备的应急储备工作。
对各类可能引发突发公共卫生事件的情况及时进行分析、预警，做到早发现、早报告、早处理。
2、统一领导，分级负责。
根据突发公共卫生事件的范围、性质和危害程度，对突发公共卫生事件实行分级，遵循逐级管理责任制的原则。
总经理负责突发卫生事件应急处理的统一领导和指挥，下属有关部门按照预案规定，在各自的职责范围内做好突发卫生事件应急处理的有关工作。
3、依法规范，措施果断。
按照相关法律、法规和规章的规定，完善突发公共卫生事件应急体系，建立健全系统、规范的突发公共卫生事件应急处理工作制度，对突发公共卫生事件和可能发生的公共卫生事件做出快速反应，及时、有效开展自救、报告和处理工作。
4、依靠科学，加强合作。
突发公共卫生事件应急工作要充分尊重和依靠科学，要重视开展防范和处理突发公共卫生事件的培训、演练，为突发公共卫生事件应急处理提供有力的保障。
各部门要通力合作、资源共享，有效应对突发公共卫生事件。
要全力组织、动员所有员工参与突发公共卫生事件的应急处理。
三、公共卫生应急处理小组：组长：总经理xxx第一副组长：总值经理第二副组长：销售部总监xxx成员：客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、财务部经理、前厅部经理、工程部经理。
注：发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。
四、公共卫生应急小组职责：为切实做好本酒店内突发公共卫生事件应急处理工作，成立丽景商务酒店突发公共卫生事件领导小组。
实行属地管理的原则，领导小组负责对特别重大突发公共卫生事件的统一领导、统一指挥，做出处理突发公共卫生事件的重大决策：1．负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
2．负责公共卫生突发事件信息收集、分析、报告、通报制度。
3．负责向当深圳市xx区疾控中心报告公共卫生突发事件相关信息，电话：4．负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。
五、日常管理机构总办公室为突发公共卫生事件应急办公室，负责突发卫生事件应急处理的指导、管理工作。
六、公共卫生事件的预警与报告1、预警：按照公共卫生事件的发生、发展规律和特点，及时分析其对公众身心健康的危害程度、可能的发展趋势，及时做出预警。
2、报告：任何部门和个人都有权向部门负责人或公共卫生应急处理小组报告突发公共卫生事件及其隐患，也有权向联络处领导举报不履行或者不按照规定履行突发公共卫生事件应急处理职责的部门、单位及个人。
突发公共卫生事件办公室要按照有关规定及时、准确地报告突发公共卫生事件及其处置情况。
七、应急反应原则1、发生突发公共卫生事件时，各部门要按照分级响应的原则，做出相应级别应急反应。
同时，遵循突发公共卫生事件发生发展，要根据不同类别突发公共卫生事件的性质和特点，注重分析事件的发展趋势，对事态和影响不断扩大的事件，应及时升级预警和反应级别；对范围局限、不会进一步扩散的事件，应相应降低反应级别，及时撤销预警。
2、突发公共卫生事件应急处理要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施控制事态发展。
八、应急反应措施1、组织协调有关部门参与突发公共卫生事件的处理。
2、根据突发公共卫生事件处理需要，调集本部门员工、物资、交通工具和相关设施、设备参加应急处理工作。
涉及危险品管理和运输安全的，相关关部门要严格执行相关规定，防止事故发生。
3、划定控制区域：根据酒店相关通知文件，按照部门责任制原则，属地管理。
4、疫情控制措施：发生疫情部门应及时向领导小组反映，报经上一级批准后，所属部门应紧急采取限制或封存相关物品等紧急措施。
5、事故报告制度：突发卫生事件发生后，及时逐级向突发卫生事件领导小组及领导办公室报告，要按照有关规定逐级作好信息报告发布工作，及时主动、准确把握信息，实事求是，注重社会效果。
6、如有宾客要求与某位人士通话，应谨慎处理可将电话转接给应急处理小组成员。
7、酒店情况发生任何变化，话务员须将应急处理小组的指示及时通知各部门负责人。
8、保安部负责到事故区域进行警戒，严禁无关人员进出，禁止闲杂人员围观、逗留。
9、在事件发生后应教育并通知各部门员工，严禁散布无关舆论和制造恐慌。
0、如执法部门到达后，警戒人员应指引其从后方区域到达事发现场，保安人员须保持警惕直到紧急情况结束。
1、如发生人员意外，首先应组织人员抢救和疏散。
2、如事件现场涉及到电器和机械设备，工程部须配合警方工作。
九、传染病事件应急措施1．酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。
宾客接触设施设备及时消毒清洁。
2．客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。
3．当酒店公共场所发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。
所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告。
电话由总机通知小组成员及时到位。
4．所在部门在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。
必要时请酒店保安部人员协助完成。
5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向当地卫生地报告。
6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。
十、饮用水安全事件应急措施1．酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。
包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。
2．向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。
3．当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告，所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告。
电话由总机通知小组成员及时到位。
4．所在部门经理在报告的同时，保护好现场。
密切关注相关人员，及时送医就诊。
5．公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向深圳南山区疾控中心报告，电话：。
6．由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。
一、食物中毒事件应急措施在酒店内如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：1、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
2、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
3、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
4、将中毒者之私人物品登记交与警方。
5、防止闲杂人员围观。
6、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
7、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。
二、非事件发生部门的应急措施未发生突发公共卫生事件的部门应根据其他部门发生事件的性质、特点、发生区域和发展趋势，分析本地区受波及的可能性和程度，重点做好以下工作：1、密切保持与突发公共卫生事件领导小组的联系，确保及时获取相关信息。
2、组织做好本辖区应急处理所需的人员与物资准备。
3、加强相关疾病与健康监测和报告工作，4、开展重点人、重点物品、重点场所和重点环节的监测和预防控制工作防患于未然。
5、开展防治知识宣传和健康教育，提高公众自我保护意识和能力。
6、演练：根据上级政府部门要求，按照"统一规划、分类实施、分级负责、突出重点、适应需求"的原则，采取定期和不定期相结合的形式，组织开展突发公共卫生事件的应急演练。
三、善后处理及善后与恢复：突发卫生事件处置完成后，工作重点马上从应急转向善后与恢复工作。
及时积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复酒店正常营业秩序。
1、妥善处理客人对事故威胁的恐慌，谨慎回答宾客的疑问。
2、积极配合政府执法部门进行有关调查并与有关人员保持密切联系。
3、做好事故中受伤害人员的求治、慰问工作。
4、及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面，稳定在驻宾客的情绪，避免不必要的恐慌和动荡。
5、加强酒店安全保卫和各项设备设施的安全检查，对排查出来的安全隐患及时整改，对部门自身无力解决的问题，积极总经理反映，请求协助解决，避免事故再次发生。
6、总结经验教训，完善酒店应急管理机制，切实提高酒店有效防范和应对各类突发事件的应变能力，增强所有员工公共卫生安全意识和互救与自救能力。
四、事故责任追究1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。
2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。
3、对事故散布无关舆论和制造恐慌言论应进行严肃追究3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究处理。
xxxxx酒店xxxxx酒店公共卫生应急办公室。