勤务方案

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临时勤务执勤方案

临时勤务执勤方案

临时勤务执勤方案
以下是 7 条关于临时勤务执勤方案的内容:
1. 咱先说这人员安排得妥妥当当吧!就好比是一场精彩的球赛,每个位置都得有合适的人。

咱得把靠谱的人放对地方,这样行动起来才顺溜。

比如说,让那观察力强的站关键岗,那不是稳稳当当嘛!你说呢?
2. 再有啊,信息沟通可太重要啦!这不就是像人体的神经脉络一样吗?得时刻保持畅通啊!一旦有啥情况,马上互相通气,绝对不能掉链子。

谁要是没做好信息传达,那可不行!你觉得是不是这个理?
3. 装备得齐全呀!这就跟战士上战场,家伙什得带够一样。

没有趁手的装备,怎么能高效完成任务呢。

就像出门没带钥匙,那多别扭。

咱得把该准备的都准备好,对吧?
4. 应急方案也得备着!这就像是给行动上了一道保险。

万一出现啥意外情况,咱能迅速反应,不至于手忙脚乱。

这可不是闹着玩的,要认真对待哟!
5. 现场指挥得给力呀!就像一个乐队的指挥家,得让大家都听指挥,有条不紊地行动。

要是指挥乱了套,那整个就都乱了。

所以这个指挥可得有经验、有魄力,你说对不?
6. 协调合作也很关键啊!大家可不是各干各的,得互相搭把手。

这就跟拔河似的,劲儿往一处使才能赢。

每个人都要做好自己的那部分,同时还得帮助别人,这样才能圆满完成任务呀!你同意吧?
7. 最后啊,大家的责任心都得杠杠的!这可不是开玩笑的事儿,得把这临时勤务当成最重要的事儿来对待。

只有这样,才能确保一切顺利呀!所以,大家都加油干吧!。

勤务制度实施方案模板

勤务制度实施方案模板

一、总则1.1 为了加强勤务管理,提高工作效率,确保各项勤务工作的顺利开展,根据我国相关法律法规和单位实际情况,制定本实施方案。

1.2 本实施方案适用于本单位的勤务管理工作,包括勤务组织、勤务实施、勤务监督、勤务保障等方面。

1.3 各单位应根据本实施方案,结合实际情况,制定具体的勤务管理制度和操作规程。

二、勤务组织2.1 设立勤务管理部门,负责组织、协调、监督各项勤务工作。

2.2 设立勤务岗位,明确岗位职责和工作要求,确保各项工作有人负责。

2.3 建立勤务队伍,选拔具备相应素质和能力的人员从事勤务工作。

2.4 定期对勤务人员进行培训,提高其业务水平和服务意识。

三、勤务实施3.1 制定勤务计划,明确勤务内容、时间、地点、人员和任务分工。

3.2 按照勤务计划,组织人员进行勤务工作,确保各项工作有序进行。

3.3 建立健全勤务记录制度,及时记录勤务工作情况,为勤务监督和评估提供依据。

3.4 建立健全勤务报告制度,及时报告勤务工作中出现的问题和处理情况。

四、勤务监督4.1 设立勤务监督机构,负责对勤务工作进行监督和检查。

4.2 建立勤务监督制度,明确监督内容、方式、时间和责任。

4.3 定期对勤务工作进行评估,对存在的问题进行整改。

4.4 对违反勤务规定的行为,依法依规进行处理。

五、勤务保障5.1 建立健全勤务保障制度,确保勤务工作所需人力、物力、财力得到保障。

5.2 为勤务人员提供必要的劳动保护和安全防护措施。

5.3 定期对勤务工作进行检查和维护,确保勤务设备正常运行。

5.4 建立健全勤务信息管理系统,提高勤务工作效率。

六、附则6.1 本实施方案的解释权归本单位所有。

6.2 本实施方案自发布之日起实施。

6.3 各单位应根据本实施方案,结合实际情况,制定具体的实施细则。

勤务活动实施方案

勤务活动实施方案

勤务活动实施方案一、活动背景近年来,我国社会治安形势日益严峻,各类安全隐患层出不穷,为了有效维护社会秩序,保障人民群众的生命财产安全,各地开展了大量的勤务活动。

勤务活动作为一项重要的社会治安维护工作,具有重要的现实意义和深远的历史意义。

因此,制定一份科学合理的勤务活动实施方案,对于提高勤务活动的效率和质量,具有重要的意义。

二、活动目标本次勤务活动的主要目标是:加强社会治安巡逻防控,提高社会治安维护水平,减少各类违法犯罪活动,维护社会安定和谐。

三、活动内容1. 制定详细的勤务活动计划,包括勤务路线、勤务时间、勤务人员分工等内容。

2. 组织勤务人员进行专业的培训,提高其巡逻防控能力和应急处置能力。

3. 配备必要的装备和工具,包括通讯设备、防护装备、巡逻工具等。

4. 加强与社区居民的沟通,增强社区居民的安全意识和防范意识。

5. 定期开展勤务活动效果评估,及时总结经验,不断完善勤务活动实施方案。

四、活动措施1. 加强组织领导,建立健全的指挥体系和工作机制,明确各部门的职责和任务。

2. 充分发挥社会力量的作用,积极组织志愿者参与勤务活动,形成社会共治的良好局面。

3. 加强宣传教育,利用各种媒体宣传勤务活动的意义和重要性,营造全社会关注和支持勤务活动的氛围。

4. 加强协作配合,与公安机关、社区居委会等相关部门密切合作,形成联防联控的合力。

五、活动保障1. 确保勤务人员的安全,加强安全防范措施,提高勤务人员的安全意识和自我防护能力。

2. 提供必要的后勤保障,包括食宿、医疗等方面的保障,保证勤务活动的顺利进行。

3. 加强资金和物资的保障,确保勤务活动的正常开展。

六、活动评估1. 设立专门的评估组织,对勤务活动的开展情况进行全面评估,发现问题及时整改,总结经验,提出改进建议。

2. 定期组织勤务活动的效果评估,对勤务活动的实际效果进行客观评价,为今后的活动提供参考和借鉴。

七、活动总结本次勤务活动实施方案的制定,是为了更好地维护社会治安,保障人民群众的生命财产安全,希望各部门和人员能够认真执行,积极配合,共同努力,确保勤务活动取得圆满成功。

教师勤务安排方案

教师勤务安排方案

教师勤务安排方案一、前言教师作为学校中的重要组成部分,其勤务安排直接关系到学校的教学质量和秩序。

本文将就如何合理安排教师勤务,提高教师工作效率和学校整体运营水平等方面进行探讨。

二、合理制定教师勤务计划1.了解教师需求首先,学校需要了解每位教师的教学和科研需求,以及个人的特长和兴趣。

这有助于将教师的专长与课程安排相结合,提高教学效果。

2.制定规范流程学校应建立起规范的教师勤务管理流程,包括教师勤务申请、审批、安排和反馈等环节。

这样可以确保勤务的公平公正,并减少不必要的纠纷与冲突。

三、灵活运用教师资源1.职务岗位设置学校可以设置教务主任、年级组长、学科组长等职务岗位,由具备相关经验和能力的教师担任。

他们负责协调安排教师的工作,提高教研合作和教学管理效果。

2.专业特长发挥学校应根据教师的专业特长,合理安排他们的教学内容和工作安排。

比如,某位教师擅长艺术方面的教学,可以负责学校的艺术节目策划;某位教师擅长科研,可以参与科学项目的指导和研究等。

四、合理分配时间资源1.时间利用统筹规划学校应制定时间利用的统筹规划,避免教师过多被琐事牵扯,影响正常的教学工作。

同时,要合理安排教师的备课和评阅时间,确保他们有足够的时间去提升教学质量。

2.公平公正的时间安排学校应建立公平公正的时间安排制度,避免出现某些教师过多加班和加课的情况。

要考虑到教师的生活和工作平衡,合理安排他们的工作时间。

五、制定激励机制1.建立荣誉制度学校可以建立一套具有激励作用的荣誉制度,通过评选“优秀教师”、“优秀教研团队”等,来鼓励教师积极参与教学和科研活动。

2.提供培训机会学校应定期组织教师培训,提供教学方法更新、教育心理学、课程设计等方面的培训,帮助教师提高教学水平和专业能力。

六、建设良好的校园环境1.创建和谐氛围学校应注重培养和谐的校园氛围,营造师生共同成长、和睦相处的氛围,增强教师的归属感和主人翁意识。

2.提供良好设施学校应提供良好的教学设施和环境,例如多媒体教室、实验室等,提高教师的工作效率和教学条件。

学校高峰勤务制度方案

学校高峰勤务制度方案

一、方案背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,学校周边交通压力日益增大,高峰时段接送学生成为困扰学校和家长的一大难题。

为保障学生安全,提高校园周边交通秩序,我校特制定本高峰勤务制度方案。

二、方案目标1. 保障学生安全,减少交通事故发生。

2. 优化校园周边交通秩序,缓解交通拥堵。

3. 提高家长接送学生的效率,减少家长等待时间。

4. 提升学校形象,展现良好的校园环境。

三、方案内容1. 勤务时间(1)上学高峰时段:7:00-8:00(2)放学高峰时段:16:30-18:002. 勤务人员(1)学校行政管理人员:负责指挥交通、协调各部门工作。

(2)教师志愿者:协助指挥交通、维持秩序。

(3)保安人员:负责校园周边巡逻,确保安全。

3. 勤务措施(1)设置临时停车区域:在校园周边划定临时停车区域,供家长接送学生使用。

(2)实行单向通行:在高峰时段,校园周边道路实行单向通行,减少交叉行驶。

(3)设置交通警示标志:在校园周边道路及交叉路口设置交通警示标志,提醒过往车辆减速慢行。

(4)加强巡逻力度:高峰时段,增加巡逻频率,及时处理突发状况。

(5)开展宣传教育:通过校园广播、家长会等形式,提高师生、家长的安全意识和遵守交通规则的自觉性。

4. 勤务流程(1)提前规划:在高峰时段前,学校行政管理人员根据实际情况,制定详细的高峰勤务方案。

(2)人员安排:提前通知教师志愿者和保安人员,确保高峰时段人员到位。

(3)现场指挥:高峰时段,指挥人员到岗,按照方案执行勤务任务。

(4)反馈与调整:勤务结束后,收集各方反馈意见,对方案进行适当调整。

四、方案实施1. 学校成立高峰勤务工作领导小组,负责方案的实施和监督。

2. 定期召开会议,总结经验,完善方案。

3. 加强与公安、交通等部门的沟通协调,共同维护校园周边交通秩序。

五、预期效果通过实施本方案,预计将实现以下效果:1. 减少校园周边交通事故,保障学生安全。

2. 优化校园周边交通秩序,缓解交通拥堵。

临时勤务服务方案

临时勤务服务方案

临时勤务服务方案为了满足客户的需要,我们公司制定了一份临时勤务服务方案,主要内容如下:一、服务范围:我们公司提供的临时勤务服务包括但不限于以下几种类型:1.活动保安服务:提供活动保安服务,包括安全检查、人员护卫、场地保护等。

2.礼仪服务:提供专业礼仪服务,包括迎宾、引导、翻译、礼仪礼节等。

3.临时工作人员:根据客户需求提供临时工作人员,包括普工、销售、服务等。

4.地陪导游:提供旅游地陪导游服务,包括旅游景点讲解、翻译、行程安排等。

二、服务流程:我们公司提供的临时勤务服务流程如下:1.咨询需求:客户与我公司联系,具体说明服务需求和服务时间、地点等具体信息。

2.确定服务方案:我们公司根据客户提供的信息,制定服务方案,并向客户提供详细的服务方案报价。

3.签订合同:客户确认服务方案,并签订服务合同。

4.派遣服务人员:在确认服务合同之后,我们公司将根据客户的需求和服务时间、地点等要求,派遣专业的服务人员进行服务。

5.服务完成:服务结束后,我们公司会向客户提供服务反馈,并跟进客户的意见和建议,对服务效果进行改进。

三、服务标准:为了保证服务质量,我们公司制定了一系列服务标准,包括:1.严格保密:对客户资料和信息严格保密。

2.专业素质:所有服务人员均具备相关的专业知识和技能。

3.服务态度:服务人员应以客户为中心,保持礼貌、耐心、细致的服务态度。

4.安全保障:提供服务期间的安全保障措施。

四、服务优势:我们公司提供的临时勤务服务具有以下优势:1.丰富的服务经验:我们公司已经有多年的服务经验,总结出行业内多项服务优势。

2.专业的服务人员:我们公司的服务人员经过严格的培训和筛选,具备高素质、高技能、高素养的工作能力。

3.灵活的服务方式:服务方式灵活多样,根据客户需求进行服务。

4.周到的售后服务:为客户提供周到的售后服务,随时解决问题。

总之,我们公司提供的临时勤务服务具有优质的服务和良好的服务态度,愿意为客户提供最好的服务,感谢客户的信任和支持。

勤务方案的编制

勤务方案的编制

勤务方案的编制前言随着社会的不断发展,各种各样的大型活动和重要活动日益增多,承办机构需要通过统一的勤务方案,对活动全面、全方位、全过程进行管理和控制。

因此,勤务方案的编制显得尤为重要。

勤务方案的概念勤务方案是指一套系统的规范、程序和措施,目的是为大型活动或重要活动的安保保障提供有力的保障与支持。

勤务方案包括了各个保障领域的目标、任务、职责,以及执行流程、协调机制、风险控制等各方面内容。

勤务方案的编制步骤勤务方案的编制需要经过以下4个步骤:第一步:确定勤务保障目标和安保级别针对不同的活动性质和场所特点,需要明确活动保障的目标和所需安保级别,寻找最小化风险、保障最大化的平衡点。

第二步:明确勤务任务和职责一般包括主办方、警务力量、志愿者、安保企业、道路交通管理单位、急救医疗单位等勤务保障单位在内的各个参与方的勤务任务和职责,并明确各自部门的具体职责和任务。

第三步:设计勤务执行流程和协调机制根据勤务任务和职责,包括人员分工、预案设计、保障措施等方面,设计出勤务执行的流程和协调机制。

第四步:编制勤务方案并予以完善针对前三个步骤而得出的内容,最终逐步形成初稿,并在实践中予以完善,使得勤务方案成为一份更加可操作的文档。

勤务方案的编制要点勤务方案编制时,需要注意以下几个要点:风险管理勤务方案在编制过程中,需要对可能发生的风险进行分析和评估,并在预案中制定相应的解决措施。

信息公开勤务方案对于各个保障力量来说是一份重要的工作指南,因此需要对外公开发布,确保每个保障机构和人员掌握重要的勤务信息。

阶段性管理在活动开始前、活动过程中和活动结束后,需要根据不同的阶段进行不同的细节管理,包括活动前、中、后的策划、组织、调度、协调、监督和评估等各个环节。

细节完备勤务方案在编制过程中要到达细致完备的程度,包括每个任务所需的具体细节措施和各级保障力量间的协商与配合,以保证方案全面、具可操作性。

总结勤务方案的编制是一项非常重要的工作,需要根据不同活动的特点,进行详细的规划、设计与分析。

日常勤务方案

日常勤务方案

日常勤务方案一、背景介绍日常勤务是指在部队、机关、企事业单位等单位中的日常管理工作,主要包括安全巡逻、清扫卫生、门卫守卫、交通管理、操场维护等任务。

日常勤务的开展对于单位正常运转和管理具有重要的作用。

二、任务分配为了保证日常勤务的正常开展,要科学合理地安排任务,根据不同任务的性质、负责人的职责、任务周期、人员数量等因素进行分配。

具体分配方法如下:2.1 分配原则任务分配要根据负责人的职责性质和任务的特点,科学合理地进行分配。

同时要尽量利用好各项资源,合理安排人力、物力等资源,确保任务完成质量。

2.2 分配流程任务分配流程分为以下几个步骤:1.制定任务分配计划,明确任务性质、周期等信息;2.按照任务性质和特点,进行部门、人员的分配;3.将任务分配至具体人员,并告知任务完成时间和注意事项。

三、任务执行任务执行是日常勤务的重要环节,要保证任务按规定的时间、标准完成。

任务执行主要包括以下几个方面:3.1 细化任务内容任务细化是指将任务根据性质和质量要求,分解为具体的操作步骤,明确任务完成标准和要求,以确保任务顺利完成。

3.2 任务执行方式任务执行方式包括人工操作、机械作业等,具体执行方式要根据任务性质和环境等因素进行选择。

3.3 任务执行周期任务执行周期是指确定任务开始时间和完成时间,要根据任务性质、难易程度等因素进行科学合理的安排。

四、任务检查任务检查是保障日常勤务工作质量的重要环节,具体包括以下几个方面:4.1 定期检查定期检查是指根据任务完成周期,按照一定的频率对任务完成情况进行检查。

可以采用日、周、月等时间分期检查,确保任务按规定完成。

4.2 随机检查随机检查是指对完成任务的人员进行不定期的抽查,既可以发现违规行为,又可以提高任务执行水平。

五、总结日常勤务的开展是保障单位管理和正常运行的重要环节。

根据任务性质和负责人职责的不同,科学合理地进行任务分配,按照规定要求进行任务完成和检查,才能保证任务的顺利开展,为单位的管理和工作提供有力保障。

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秩序维护方案一、人员配置:人员配备组织架构图保安人员配置及班次安排1、根据天房天河园秩序维护工作的实际需要设队长1名,保安员19名(共计20名)。

2、班次为二班制,工作时间为24小时两个班次,每班12小时,倒休。

注:该编制可根据实际需要随时增减。

二、岗位编配及工作职责三、人员标准:2 3、履行保安职务按岗位职责完成本职工作,注意仪容仪表,服务态度,业务水平、责任意识。

4、班后会5、休息人员培训: 一)、保安员培训 1、入职前培训内容: A 、保安基础理论 B 、保安管理制度 C 、仪容仪表规范 D 、队列训练班后会充分休息履行保安勤务E、擒拿格斗训练F、消防训练G、行为规范与文明用语培训H、相关法律知识I、岗位技能要求J、突发事件处理2、入职后培训A、针对天房天和园岗位职责培训B、针对天房天和园岗位作业指导C、商户相关制度要求D、保安礼仪、行为规范、文明用语E、军事技能培训二)、消防员培训1、技能培训A、熟悉各种消防设施的使用与维护B、防火巡查、检查,安全疏散设置管理C、用火、用电安全管理D、燃气和电气设备的检查和管理E、灭火的应急疏散预案演练2、理论培训A、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程B、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施C、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法D、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能三)、管理员培训1、保安管理的基本理论2、法律常识培训《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民法通则》《合同法》《劳动法》《道路交通安全法》相关内容,熟练掌握我国《治安管理处罚条例》《保安服务管理条例》《消防法》《保安员国家职业标准》等相关内容。

3、保安服务操作规程4、保安业务和勤务管理技巧5、沟通技巧培训6、心理素质的培训与指导7、保安人员管理通过对保安管理者的培训,使其掌握保安服务操作的要求人员管理、保安业务、制度、检查监督管理保安日常工作,提高处理事件能力,协调商户关系,更好的为商户提供优质的服务。

服务意识的基本标准及提高人员的服务意识的计划一、保安员应具备的素质标准1、具有观察和发现问题的能力。

保安员在岗位执勤工作中,首先要对岗位周围的治安环境做到了如指掌,仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐患,采取科学合理的方法解决所存在的问题,对可能会发生的问题要有超前的预见性,这样在问题出现时,才不会乱了方寸。

2、具有快速解决问题的能力。

保安员在执勤过程中,经常会遇到各种紧急情况和复杂场面,在处理和解决问题时,一定要从容应对,迅速判断分析和适时处理问题,处理问题的方法和措施要得当,确保各类突发事件得以及时、有效的控制。

遇有紧急情况要及时汇报,千万不能将矛盾扩大和激化。

3、具有独立和协同作战的能力。

保安员在岗位执勤时,必须要具有独当一面的工作能力,能迅速、果断处理岗位上的各类问题。

在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时,保安员要做到协同作战,互相支援,密切配合,严格服从领导、听从指挥。

4、具有坚强的意志和自控能力。

保安员在复杂的工作环境中,一定要具有坚强的意志和行为自控能力,端正思想态度,自觉抵制各种诱惑,正确树立自己的世界观、价值观、人生观。

二、提高人员服务意识的计划1素质管理。

首先在人员招聘上有严密的招聘渠道及制度,通过政审、辖区派出所备案及培训合格后,方可正式上岗。

结合我们的管理服务经验,良好的安全氛围对于企图不轨的人员有着威慑的作用。

我们将对保安员实施军事化管理,采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序,做到“五统一”、“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。

2培训管理。

保安员日常工作的一切举动,都会给人留下深刻印象。

通过各种方式加强对保安员的日常培训,能使保安员保持良好的精神面貌,提高敏锐的观察能力,煅炼保安员独到的操作技能。

保障正常、安全的生活秩序。

3意识培养。

努力培养保安员的服务意识和安全意识,改变原来保安员单一的秩序维护功能,提升形象加强多种技能,使我们的保安员成为“保安员、迎宾员、服务员、消防员、救护员”的有机统一体。

4职业规划。

对所有保安员进行职业生涯规划,提供职业支持,并开展学习培训活动,通过有效学习理论知识,使保安员加强对公司的认同感和归属感,不断提高服务质量,更好地为商户提供优质的服务。

5、监督机制有效的发挥监督机制的监督作用,科学系统的对全过程管理进行控制,,在实施监督中要体现超时性、针对性、适时性、要将监督机制有效的纳入到控制网络之中,使管理系统封闭,同时要力求监督的民主,监督的质量和效果,从而达到监督与防范的目的,推动各项目标任务的顺利完成。

1、建立执行监督制度督查制度的建设是对督查事项的跟踪监督,明确各部门工作职责,增强全体干部职工对规章制度的执行力。

公司设置了督察队,主抓全公司基层、机关工作的督查、考核和信息反馈工作,由常务副总队长负责。

2、实行无为问责制度“无为行为”是指不履行或不正确、及时、有效的履行规定职责,导致工作延误、效率低下的行为,或因主观努力不够,工作能力与所负责任不相适应,导致工作效率低、工作质量差、任务完不成的一种工作状况。

对各部门和单位出现的无正当理由,未完成公司下达的工作任务或不履行或不认真履行职责,影响全局工作安排的,采取当年评估评先资格,诫勉谈话、通报批评、书面检查、公开道歉、劝其引咎辞职等方式,对部门或单位领导进行问责,以达到惩诫的目的,提高执行力。

3、执行过错追究制度公司建立环环相扣的责任追究制,对不同层次、各个岗位的保安员制定出精细的责罚条例,让执行力弱或有过错者为其行为“买单”,对各部门、各单位及其工作人员的过错行为实行严格的责任追究,对过错较轻的,给予训诫、责令检查、通报批评或调离工作岗位处理;对犯错严重或特别严重的,给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分;对直接关系商户、群众生命财产安全和利益的重大责任事故的有关责任人、严厉追查、依法依纪严惩。

4、实行工作复合制度公司要求各级保安员对上级队长安排的各项工作,不管完成与否,被安排人都要在规定时间内向安排人复命,,保证事事有落实,件件有回音,这是保障执行指令、加强执行力、提高工作效率的重要手段,5、强化绩效考核体系建设绩效考核是提高执行力的有效途径。

公司绩效考核体系围绕公司的整体经营规划而建立,设计出一套关键绩效指标,既有明确的目标导向,又有对关键业务的考核;既营造一种机会上人人平等的氛围,又体现出个人和团队的平衡关系,体现出简洁、实效、操作力强的特点。

同时、实施薪酬激励,培训激励、和合理的授权激励,充分调动商户的积极性、执行力。

6、奖惩机制奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度:7、信息反馈渠道、处理机制为加强信息管理,公司设立多种信息反馈渠道:2、公司信箱:天津开发区万科金域蓝湾6-2-2303信箱,邮编:3004573、电子邮箱:在信息反馈工作中,确保反馈渠道畅通,客服专线、电子邮箱24小时由专人值守,公司管理人员24小时不许关机、拒接来电。

业务部获得信息后,进行分类、归纳、分析、整理、经请示公司领导同意后,向下级发出指令并进行跟踪监督,直至获得圆满解决为止。

与天房天和园联络流程图。

5.商户及用户有效投诉率与处理率100%。

6.各种预案预演明确到位率、执行准确率100%。

二、实现承诺所采取的措施。

(一)培训考核(评估)制度为认真落实消防、治安等安全责任、确保执勤现场井然有序。

做好防火、防盗、防紧急事故等安防工作,遵循客户服务理念,根据客户要求,制定现场保安员消防、治安考核制度如下:1、每周对全体保安员进行服务项目和我公司人员组织结构概况、消防、治安、职业道德、安全防范知识、急救等业务知识培训;2、培训形式可采取集中授课、观看录像、知识竞赛、灭火、疏散预案演练等多种形式;3、现场管理人员必须接受公司正规组织的消防知识培训;(外部培训考核)培训考核主要发笔试、口试、体能(百米冲刺、俯卧撑)、技能(消火栓、灭火器的演练)、安防系统操作五种,合格者予以上岗;(内部培训考核)4、实际操作评估主要以个人日常工作表现和业绩及客户反馈为依据,不适应项目要求的予以调回公司,再接受培训质检部的返遣式培训、考核;(实际工作考核)5、班长负责本队人员的培训与考核,进入岗位操作再予以评估(每月底),然后根据评估结果对不足之处予以调整或整改,来达到客户的要求;(整改工作考核)6、现场队长按照保安员纪律标准,严格监督保安员的执勤纪律;(纪律检查考核)7、每一位保安员都应掌握各岗位保安职责及工作要求;(业务考核)8、形象门岗保持(跨立)站姿,礼貌服务于现场商户及访客,使用礼貌用语和引导手势;(形象岗位考核)9、冷静对待各种突发事件,做到采取有效措施及时上报、及时处理并做好详细记录;(突发事件处理考核)10、每月将考核、评估信息反馈到公司,公司人事会按照《经保保安绩效考核标准》的要求对保安员进行绩效奖金的发放。

(《经保保安绩效考核标准》内容过多在这此方案中不便提供)(二)来访人员管理制度1)来访人员在寻访不遇时,应马上离开,不得借故在天房天和园区域内四处游荡;2)无相关领导批准,禁止任何外来人员在保安员宿舍留宿;3)除国家权威机关因工需要,其它任何人员禁止携带枪支、弹药、易燃易爆及违禁物品进入天房天和园;4)禁止在天房天和园范围内从事任何非法活动;5)禁止以任何理由在天房天和园范围内进行推销活动及大声喧哗;6)非紧急情况下任何人员不得以任何理由动用天房天和园的消防设施;7)禁止衣冠不整或身份不明人员、车辆进入天房天和园区域;8)所有携带之可疑物品,应自觉接受保安员的盘查;9)任何时间带出贵重及大件物品(包括电脑、电视、音响、电话、复印机、传真机、保险柜、家具及办公用品等)。

特殊情况须经相关部门授权人签字批准后方可带出;10)严禁在天房天和园区域丢弃废物,保证环境卫生整洁;11)对扰乱天房天和园秩序、不配合保安管理的访客,保安员有权将其请出天房天和园区域。

(三)物品检查制度1)检查出门证,填写是否标准;2)查看是否为天房天和园统一出门证,确保出门证真实;3)查看出门证各栏目填写是否完整、有效(责任签名是否越权),保证出门证有效;4)核对(人员、车辆)所携带的物品;5)物品使用非原生产企业未拆封的外包装时,请持物人打开包装检查明细。

(封闭式货柜在装物品或设备时,执勤保安要在现场监督,核实无误后通知门岗放行);6)核对出门证所填内容是否与物品一致,防止有与出门证不符的物品被带出天房天和园;7)发现持物人所持物品与出门证不符,属于签发人责任,暂扣与出门证不符的物品,电话查询签发人。

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