邮政业务营销员中级试题答卷 参考答案
6542邮政业务营销员中级试卷及答案
试卷编号：6542 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
2. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
3. 对外联系多、频繁使用邮政的客户，愿意距邮政局近一点，方便一点，更欢迎邮政人员________________。
4. 在邮政编码中， 前两位编码41、42的是________________省。
5. 邮件容器按质地和外形的不同可分为________________、信盒和集装箱三种。
6. 营销员的心理素质包括自信心、承受力和________________。
7. 报刊发行的基本方式为________________和零售。
8. 调查报告的特点是________________，可读性强；观点鲜明，针对性强；叙议结合，事理性强；一体多价，适用性强。
9. 社会阶层是社会中按________________排列的具有相对同质性和持久性的群体，每一阶层人员都具有类似的价值观、兴趣和行为。
10. 邮政市场营销外部环境包括：________________环境、文化环境、竞争环境、法律环考 生 答 题不准超 过 此线境。
11. 调查报告是反映调查研究________________和成果的一种报告性文体。
12. 营销员的写作文体一般包括：调查报告、________________、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
邮政业务营销员中级试题答卷+参考答案
邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
2.附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
3.产品泛指商品和劳务。
任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。
4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为__邮品____。
5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品___生命周期__。
6.___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
7.函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。
8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。
加注的汉文地名前应冠上__省名。
9.以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
10.“邮政特快专递业务”英文缩写为____EMS。
11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。
12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
13.邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。
14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。
15.__交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。
17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。
18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
c545邮政业务(营销)员中级答案
试卷编号：c545职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 省名2. 女士优先3. 目标公众4. 心理因素5. 全部时间6. 青年人7. 订阅8. 短期购买9. 法律10. 附加产品11. 首都12. 前言13. 商品信息14. 六15. 用户第一、顾客至上16. 通信17. 公共利益18. 市场调研19. 征税20. 221. 邮政渠道22. 开拓市场、双赢为本23. 委办邮路24. 邮资机25. 局内投交26. 身体素质27. 428. 社会文化环境调查29. 局部地区示范策略30. 消费欲望二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. A 32. B 33. C 34. A 35. A 36. B 37. B 38. A 39. D 40. C 41. C 42. A 43. B 44. C 45. B 46. B 47. B 48. D 49. B 50. A 51. B 52. C 53. D 54. A 55. C三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C,D 57. A,B,C,D 58. A,B,C,D 59. A,B,C 60. A,B,D 61. B,C 62. B,C 63. B,C,D 64. A,B,C 65. A,B,C 66. A,B,D 67. A,B,C,D 68. A,B,C 69. A,B,C 70. A,B 71. B,C 72. A,B,C 73. A,B,D 74. A,B,C,D 75. A,B,D 76. A,B,C,D77. A,C,D 78. A,B,C,D 79. A,B,C,D 80. A,B,D四、判断题(第81题～第100题。
b544邮政业务(营销)员中级试卷正文有答案
试卷编号：b544 职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社全文明程度和价值观念等，而其中最根本的是________________。
2. 政府是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场________________；对各市场征税（包括消费者市场）；提供公众需要的服务。
3. 邮政企业在产品投入期的营销策略具体有：广告宣传策略、个性化策略、________________、局部地区示范策略。
4. 计算机病毒具有传染性、寄生性、________________、隐蔽性和破坏性。
5. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、________________、让步成交法。
6. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；________________；开拓市场、双赢为本。
7. 调查表或问卷的设计程序：明确调查的目的、________________、采用调查表的类型、确定调查表内容的整体安排、采用不同措辞和语言。
8. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的________________称为产品生命周期。
9. 邮政客户求廉心理是一种以注重选用________________邮政业务为主的心理。
10. 邮政通信的服务方针是迅速、________________、安全、方便。
11. 中年消费者有成熟的个性和稳定的价值观、消费观，伴随有________________消费的心理冲突和融合。
邮政业务(营销)员中级及参考答案(1)
试卷编号：f542 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
) 1. 兽药广告的有关管理规定不包括（ ）。
A 、按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行 B 、提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件 C 、广告内容中须标明广告批准文号 D 、提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件 2. 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（ ）。
A 、在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好 B 、在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模 C 、如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领 D 、细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力 3. 一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是（ ）。
A 、双方精力充沛，时间充足 B 、一起吃午餐或晚餐 C 、客户肯定在单位 D 、双方都有空闲和心情 4. 以下关于市场的描述错误的是（ ）。
A 、市场是一个产品当前和潜在购买者的集合 B 、市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望 C 、市场规模大小由企业生产产品的多少决定 D 、市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量 5. “You are welcome.”译成中文是（ ）。
A 、不客气 B 、您好 C 、谢谢您 D 、见到您很高兴 6. 以下不属于国际中速快件业务的是（ ）。
A 、中速TNT 快件 B 、国际航空包裹 C 、中速Aramex 快件 D 、中速佐川快件 7. 以下选项关于安全消费心理表述错误的是（ ）。
邮政业务营销员中级理论知识试卷及答案
试卷编号：c545 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。
加注的汉文地名前应冠上________________。
2. “________________”的原则是，它的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动、自觉地去照顾、关心、保护和尊重妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。
3. 我们把寻求交易时表现积极的一方称为市场营销者；不积极的一方称为________________。
4. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。
5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的________________称为产品生命周期。
6. ________________是最易接受新奇事物的阶层，是占领市场的理解突破口，是示范邮政新业务的最好消费者。
7. 报刊发行的基本方式为________________和零售。
8. 营业推广是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生考 生 答 题不准超 过 此线________________行为的各项促销措施。
9. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、竞争环境、________________环境。
10. 延伸产品也称________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
11. 全国干线邮政通信网是以________________为中心，由全国干线邮路连接一、二级中心局所组成的邮政网路体系。
9541邮政业务营销员中级答案
试卷编号：9541职业技能鉴定国家题库邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 资料调查法2. 零售3. 材料4. 规定路线5. 用户群6. 伸缩性7. 前言8. 目标公众9. 性格10. 细分标准11. 邮政业务知识12. 研究市场13. 114. 基本15. 可占领性16. 形式产品17. 惯用18. 服务性19. 宗教事务20. 社会21. 信息22. 礼貌待客、热情服务23. 成本24. 贵宾25. 诚恳26. 欣赏价值27. 供求28. 特殊场合29. 实地收集法30. 生命周期二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. D 32. C 33. C 34. A 35. B 36. C 37. B 38. A 39. D 40. D 41. D 42. B 43. B 44. B 45. B 46. B 47. C 48. B 49. A 50. A 51. A 52. C 53. C 54. C 55. B三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,B,C,D 57. A,B,C 58. A,B,C 59. A,C 60. A,B,C,D 61. A,B,D 62. A,B,D 63. A,C,D 64. A,B,C,D 65. A,B 66. A,B,D 67. A,C,D 68. A,C 69. B,D70. A,B,C,D 71. A,B,C,D 72. B,D 73. A,B,D 74. A,B,C 75. A,B,C 76. B,C,D 77. A,B,C,D 78. B,C 79. A,C,D 80. C,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
b546邮政业务(营销)员中级答案
试卷编号：b546职业技能鉴定国家题库邮政业务（营销）员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 自办邮路2. 中年3. 肖像权人4. 订阅5. 实际需要6. 邮政延伸服务7. 同一8. 局内投交9. 210. 便捷11. 实物流12. 光学介质13. 诚实守信、尊重客户14. 邮政有明显的优势15. 准确16. 建立客户关系网17. 大市场营销18. 目标公众19. 需求或欲望20. 相关群体21. 心理因素22. 劝诱23. 财力24. 等级25. 贵宾26. 露封27. 成长期28. 邮资机29. 主体30. 供求规律二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. C 32. C 33. A 34. B 35. A 36. A 37. C 38. B 39. C 40. C 41. C 42. B 43. B 44. A 45. B 46. D 47. A 48. C 49. D 50. C 51. A 52. D 53. B 54. B 55. C三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. A,B,D 59. A,B,C,D 60. A,B,D 61. A,C 62. A,B,C,D 63. A,B,C,D 64. A,B,C 65. A,B 66. A,B,C,D 67. A,B,C 68. A,B,C,D 69. B,C,D 70. A,C 71. A,B,D 72. A,B,D 73. B,C 74. B,C 75. A,B,C 76. A,B,C 77. A,B,D78. A,B,C 79. A,B 80. A,B,C,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
2.附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
3.产品泛指商品和劳务。
任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。
4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为__邮品____。
5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品___生命周期__。
6.___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
7.函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。
8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。
加注的汉文地名前应冠上__省名。
9.以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
10.“邮政特快专递业务”英文缩写为____EMS。
11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。
12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
13.邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。
14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。
15.__交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。
17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。
18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
19.邮政市场环境调查一般包括_自然地理环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查。
20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。
21.湖南省的简称是___湘。
22.包件包括包裹、直递包裹和__快递包裹。
23.所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印象，通常包括知名度和___美誉度两个方面的指标。
24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递__实物信息为主的产业部门。
25.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到__工商行政管理部门行政处罚。
26.产品、__价格、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的营销组合。
27.影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、__心理因素。
28.影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是社会文明程度。
29.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：连续策略、集中策略和转移更新策略。
30.邮政客户常见的消费心理有：实用心理、求廉心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（B）市场，称为市场细分。
A、同样B、子C、独立D、群体32.（D）可以不作信函交寄。
A、合同B、有价证券C、证件D、报纸33.荷兰的英文名称是（B）。
A、IndonesiaB、HollandC、SpainD、Thailand34.调查报告的主体是对调查（C）的具体叙述。
A、对象B、方式C、内容D、方法35.邮政通信网中，省际中心和所属省中心、省中心和所属邮区中心之间，原则上采用（B）形式。
A、网状结构B、星状结构C、复合结构D、其他结构36.聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（D）。
A、“公正”B、“公平”C、“认可”D、“中立”37.邮政企业（B）环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。
A、外部B、内部C、业务D、整体38.在推销中（A）不是促成交易的方式。
A、间接请求法B、假设成交法C、从众成交法D、激将成交法39.由邮政企业专营寄递业务的物品有（D）。
A、信函、盲人读物B、印刷品、盲人读物C、印刷品、明信片D、信函、明信片40.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（D）原则。
A、应用文写作B、习惯C、社会D、女士优先41.（D）不可以作为合同书面形式的所载内容。
A、合同书B、信件C、电报D、电话记录42.在投入期以高价格和高促销推出新产品是营销的（A）。
A、快速撇脂策略,B、缓慢撇脂策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略43.关系营销可以降低交易的（B）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
A、预算B、时间C、开支D、失误44.一般用“为了”、“为”等介词与其宾词组成介词结构作为正文的起笔，是文章开头部分常见的（A）表现形式。
A、目的式B、意义式C、根据式D、概括式45.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括思想素质、心理素质和（B）。
A、业务素质和应变能力B、业务素质和身体素质C、政治素质和应变能力D、身体素质和应变能力46.市场调查的方法很多，但（C）不属于此方法。
A、统计分析法B、询问法C、专家意见法D、观察法47.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照(B)赔偿。
A、实际价格加邮费B、保价额C、实际价格D、保价额加邮费48.营销员的仪容规范包括清洁和（D）。
A、美甲B、美发C、美眉D、美容49.英文marketingservice的中文意思是（A）。
A、营销业务B、特种邮票C、包件D、收件人50.投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（C）。
A、出口邮件B、转口邮件C、进口邮件D、接口邮件51.大多数厂商在生产能力（B）时采用推销观念。
目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少B、过剩C、过强D、过弱52.（B）是指人们在市场中看到的有形物体，即产品的外观形态，包括质量，式样，特色，品牌和包装。
A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、服务产品53.生产观念是指导销售的最古老的观念。
它有两种典型的情况，其中“必须以提高劳生产率来扩大市场。
”是属于（B）的情况。
A、供大于求B、供不应求C、成本太高D、成本太低54.邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（D）。
A、收件人B、收寄局C、寄达局D、寄件人55.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（.C）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A、关系营销B、亲情营销C、交叉营销D、重复营销三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56.（A,B,C,D）是市场细分所具备的条件。
A、可衡量性B、效益性C、可占领性D、有效性57.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（A,B,C,D）等。
A、市场环境调查B、客户的调查C、业务的调查D、竞争情况的调查58.竞争是商品经济固有的现象，是（A,B）的具体形式。
A、价值规律B、供求规律C、价值关系D、供求关系59.在介绍时，要遵循一定的顺序（A,B,C）、将男士介绍给女士。
A、把下级介绍给上级B、将年轻者介绍给年长者C、把晚辈介绍给长辈D、将职位高的介绍给职位低的人60.通过市场细分邮政企业的（A,B,C,D）和营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。
A、通信能力B、技术水平C、人力D、财力61.邮政市场信息是邮政企业、（A,B,C,D）的重要资源。
A、掌握市场的供求关系B、了解市场C、了解客户的需求情况D、了解竞争者营销目的和方法62.社交谈话四个要素之一敏锐是与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程，要做到（A,B,C,D）。
A、知人B、察需C、善问D、会导63.调查报告写作的基本要求是（A,B,C）。
A、深入调查，充分地占有材料B、深入研究，揭示出事物的本质C、周密行文，观点与材料统一D、周密语言，质朴与华丽相补64.邮政格式合同的表现形式可以是（A,B,C,D）。
A、邮政资费B、法定限额赔偿C、邮政业务单式固定化D、邮政业务单式模式化65.在邮政编码中，广东的前两位编码是（B,C）。
A、50B、51C、52D、5366.报刊分类的标准是（A,B,C,D）。
A、出版地区B、报刊内容和读者对象C、文字D、刊期67.邮政新产品开发策略的原则是（A,C,D）。
A、市场有切实的需求B、竞争者还没出现C、邮政有明显的优势D、有好的经济效益68.邮政夹钳头部安装有（B,D）的印模。
A、地名B、局名C、日期D、邮件种类名称69.调查报告的特点是叙议结合，事理性强；（A,B,D）。
A、内容真实，可读性强B、观点鲜明，针对性强C、数字准确，预测性强D、一体多价，适用性强70.当（A,B,C,D）时，是客户发出的购买信号。
A、客户提出有关现货或时间的问题B、客户提出有关交货的问题C、客户提出有关你们公司的问题D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述71.邮政市场信息的作用包括（A,B,D）。
A、企业经营的前提B、邮政市场预测的基础C、邮政市场调查的资料D、邮政企业内外协调的依据72.邮资凭证包括邮票、印在（B,C,D）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。
A、信封B、邮资信封C、邮资明信片D、邮资邮简73.搜集材料要多、要全面，但在具体选用材料时却要严格，要做到（A,B,D）。
A、真实性B、典型性C、普遍性D、合理性74.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（A,C）。
A、资料收集法B、实践收集法C、实地收集法D、经验交流法75.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、（A,B,C）等资源，为这个目标市场服务。
A、财力B、物力C、通信能力D、劳力76.成长期是产品发展的决定性阶段，它的特点是（A,B,C,D）和要集中力量扩大业务量。
A、产品被市场接受B、销售迅速增长C、产量上升成本下降D、利润大量增加77.邮政企业在产品成熟期必须采取（A,D），力争延长产品的寿命周期，使邮政企业在市场竞争中处于更有利的地位。
A、求变策略B、求实策略C、求平策略D、创新策略78.现代企业的营销，离不开有效的市场预测、（B,D）。