《商务礼仪》课程习题集
商务礼仪习题集
商务礼仪习题集做题要求:从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体表现的正确状态.一, 仪表礼仪类1,商务人员在写字间内不可以戴什么a,戒指b,帽子c,领带夹2,商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么a,辣椒b,大蒜c,巧克力3,眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样a,描得较细b,描得较粗c,纹眉4,商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种a,挺胸收腹,双肩平直,双手交叉于身前b,双手抱在胸前,若有所思c,一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类5,一位商务人员坐在他人的面前,可用哪样的坐姿来表示谦恭之意a,将双手夹在大腿之间b,不坐满椅面c,把手放在桌子下面6,商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则a,右进右出原则b,右进左出原则c,左进左出原则7,请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作a,单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动b,单手掌心向下, 手指弯曲,向自己方向挥动c,双手掌心向上, 手指与掌心水平, 向自己方向挥动8,商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当a,俯视b,侧视c,仰视9,商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量a,一米左右b,两米左右c,三米左右10,商务人员前额的头发无论男女,有一条同样的规定,他的内容是:a,不可以染色b,长度不可以盖住眼睛c,不可以烫发二, 服饰礼仪类11,男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种a,藏蓝色b,红色c,黑色12,男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种a,牙签条儿b,素色无图案c,方格图案13,着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样系扣子,a,只系上面两粒b,只系下面两粒c,将三个扣子都系上14,着男士正装西装双排六粒扣西装时, 站立时为表示郑重应当怎样系扣子,a,只系上面四粒b,只系下面四粒c,将六个扣子都系上15,着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西a,钢笔b,名片夹c,装饰手帕16,着男士正装西装时,传统上规定配哪种鞋子穿a,黑色牛皮鞋b,黑色羊皮鞋c,棕色牛皮鞋17,领带打好后,什么是它的最佳长度a,领带长至皮带扣处b,领带长至皮带以下很多c,领带长至皮带以上很多18,领带夹应当夹在何处a,自上往下数衬衣的第4与第5个扣子之间b,自上往下数衬衣的第3与第4个扣子之间c,随意19,男士正装西装的袖长怎么算a,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约12厘米b,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约5厘米c,随意20,戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思a,已经结婚b,独身,正在恋爱c,已经定婚三, 沟通礼仪21,你认为商务人士应使用哪一句话a,过来b,请您过来c,想请您过来一下,可以吗22,商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适a,两声b,三声c,五声23,办公室的电话铃声响了五声,你是商务人员,接过之后该说什么a,喂,您好!b,您好,吉利汽车集团公司销售二科,请讲.c,您好,让您久等了.吉利汽车集团公司销售二科,请讲.24,打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪a,告诉对方要找人的电话号码b,立即为对方转接c,离开坐位去那个办公室找人25,客户打电话向你咨询,你需要查看资料花5 分钟时间才能回答,这时你应当怎样做a,不挂断电话,说您稍等之后去查资料b,不挂断电话,回答一个大概齐的答案c,向客户说明需要10分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码,之后打过去. 26,你客户的公司上午的营业时间是8-12,你选择几点左右打电话a,8点整b,9点以后至11点之前c,快12点的时候27,你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎样寒喧a,您好!b,您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作.c,您好!感谢一直承蒙贵公司的关照!28,一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话a,打电话的一方b,接电话的一方c,哪一方都可以29,与多数人交谈的时候,视线怎样处理a,看者熟悉的人b,看者同性别的人c,争取将视线平均投向在场的所有人四,日常办公礼仪30,交换名片时哪种姿势最恭敬a,用双手呈递自己的名片b,用右手呈递自己的名片c,用左手呈递自己的名片31,交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁a,对着自己b,对着对方c,对着谁都可以32,地位不同的人交换名片时应当谁先呈递a,地位较高的人b,地位较低的人c,同时33,单手同时交换名片时应当怎样操作a,左手递右手接b,右手递左手接c,右手递右手接34,哪种颜色不太适合用来印刷商务名片a,浅黄b,浅蓝c,桃红35,呈递签字笔时应当怎样操作a,笔头朝自己b,笔头朝对方c,笔头朝侧面,不对人36,呈递文件时应当怎样操作a,文字朝自己b,文字朝对方c,文字朝侧面,不对人37,地位不同的人握手时应当怎样操作a,地位较高的人先伸手b,地位较低的人先伸手c,同时伸手38,餐桌内哪里是上座a,老板坐的位子b,靠墙面门的位子c,离门口近的位子39,轿车里的后排的三人座儿, 哪里是上座a,司机正后方的b,司机斜后方的c,中间的40,你负责接待客户的工作,公司的接待室里客人先到了,你的老板还没来,你打算怎么准备茶水a,等老板来了一起上茶b,先给客人上茶c,等老板发了话再上茶41,早上当你在公司里的走廊里,对面遇见上司,怎么做最有礼貌a,笑一笑,点点头b,假装没看见,继续向前走c,稍停片刻,让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安.42,你与顾客走到了上坡的电滑梯前,怎么做恰当a,你先上b,让顾客先上c,同时上43,你从上司的办公室退出来,怎么做最有礼貌a,走到门口,背对着上司退出b,走到门口,转过身来面对着上司退出c,走到门口,侧面对着上司退出五,餐饮礼仪44,干杯时视线应怎么处理a,看着自己的杯子b,看着对方的杯子c,注视着对方的眼睛45,"泪筷"是指哪种行为a,哭着就餐b,吃辛辣的食物流眼泪c,取菜的时候,把很多菜汤滴到桌面上46,应当把吃剩的骨头,鱼刺怎么处理a,扔在餐桌上b,扔在地面上c,放在自己餐盘的边缘部分或餐巾纸内47,商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗a,可以b,不可以c,得到对方同意就可以抽48,吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿a,左手叉,右手刀b,右手叉,左手刀c,根据每个人的方便49,吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么a,由盘子外侧向内侧舀着喝b,由盘子内侧向外侧舀着喝c,把盘子端起来直接用嘴喝50,西餐中,面包盘将摆放在什么位置上a,就餐人主餐盘的右侧b,就餐人主餐盘的左侧c,就餐人主餐盘的上侧一、单项选择题（每题2分，共15道，合计30分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A 一声Ｂ两声Ｃ三声Ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（）秒Ａ3－5秒Ｂ5－6秒Ｃ10秒Ｄ30秒3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）Ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。
《商务礼仪》复习题 题库大全(十套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库大全(十套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪考试题库及答案
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案：B
10. 商务会议中，以下哪种行为是不合适的？
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（多选）
5. 商务电话中，通话结束后应该等待对方先挂电话。（√）
6. 商务电子邮件中，邮件主题应该明确，以便收件人快速了解邮件内容。（√）
7. 商务名片交换时，接过名片后可以立即放入口袋。（×）
8. 商务谈判中，只关注自己的利益，不考虑对方需求是一种有效的策略。（×）
9. 商务旅行中，遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案：ABD
2. 商务电子邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案：BCD
3. 商务名片交换时，以下哪些行为是恰当的？（多选）
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案：BD
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 商务场合中，握手时应该用力，以显示自己的诚意。（×）
2. 商务会议中，迟到是一种常见的现象，可以接受。（×）
3. 商务着装中，颜色的选择应该根据个人偏好来决定。（×）
4. 商务用餐时，应该等待主人先动筷。（√）
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋
商务礼仪培训习题（5篇）
商务礼仪培训习题（5篇）第一篇：商务礼仪培训习题商务礼仪培训小测试姓名：部门：考核日期：考核部门：考核结果：以下例子是关于联系、接受命令指示的方法，请以最好的方式回答：1、美子小姐突然接到课长布置的好几项工作，有.....等，而且要求在当天内完成，美子接受了，就在此时，田中部长找到美子，指示她外出接待一些临时到访的客人。
在这个时候，如果是你的话，应该如何对应直属上司及更上级的上司的命令？（20分）2、小张接到总公司山田先生给陈课长的电话，正好陈课长不在，想过后口头转达，可是由于太忙，忘记了。
请分析问题出在哪儿？如果是你的话，应该如何处理？（25分）3、中村昨天下午4：30去拜访客户，商谈下个月交货的事情。
当时他想30分钟谈完，正好5点，就不回公司直接回家。
于是他向课长说明情况，得到同意离开了公司。
中村按计划5点钟拜访完客人，就直接回家了。
今天早上来到公司，第一件事就向课长汇报昨天跟客人商谈的结果。
课长听了他的汇报后，批评了他。
课长为什么批评他？如果是你，应该怎么做？（30分）4、小王3点钟有一个管理部的会议，由于外出办事，赶不上会议开始的时间，于是他3点半就给管理部长打了电话，说他4点出席会议。
请分析小王的做法，如果是你，应该如何作联络？（25分）第二篇：商务礼仪_习题第一套一、判断题（10×1＝10％）每题1分1、（√）写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本规范。
2、（X）俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以诚待人一定会亏本。
3、（X）当进行家宴会时,一定要在男主人宣布开饭之后再动手吃饭。
4、（X）妇女在国际生意场合中一定要穿套服,不应该穿民族服装或休闲装。
5、（X）不时用手理头发,可以确保仪容整齐。
6、（√）与别人交谈时应双眼看着对方。
7、（√）在电梯里时,应该先到先行，客人先上，主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
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商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好，B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中，《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是：（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反）B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）A，认清主客场原则B，尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A，不断变化B，实用，简约C，严肃，规范D，不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A, 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C, 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括：（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌：（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“A或“＞每题1分，共10分），就买1•一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢了一台送给他的客户•（）2•求职电话什么时候打都可以.（）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4. 电子商务不需要注重写作能力•（）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10. 脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1. 简述礼仪的要素。
(完整版)《商务礼仪》课程习题集
《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（ ABC ）。
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD ）。
A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一）以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（）A。
两粒都系B。
系上面第一粒C。
系下面一粒D。
全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）A。
司机B。
乘客座位C。
后排座位D。
没有特别的座位3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A。
格调高雅的话题B。
哲学、历史话题C。
对方擅长的话题D。
时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。
偏执B。
中庸C。
和善D。
以上都正确5.公务用车时，上座是：（）A。
后排右座B。
副驾驶座C。
司机后面之座D。
没有特别的座位6.在商务交往过程中，务必要记住：（）A。
摆正位置B。
入乡随俗C。
以对方为中心D。
没有特别的要求7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A。
对方先挂B。
自己先挂C。
地位高者先挂电话D。
没有特别的要求8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A。
先进后出B。
控制好开关钮C。
以上都包括D。
没有特别的要求9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A。
当面打开礼物B。
客人走后打开礼物C。
随时都可以打开D。
没有特别的要求10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A。
耳部B。
颈部C。
腰部D。
肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A。
包与皮鞋B。
皮鞋与皮带C。
包与帽子D。
没有特别的要求12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A。
就低不就高B。
就高不就低C。
适中D。
没有特别的要求13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A。
商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C。
注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意D。
没有特别的要求14.在接待客人时，上下楼梯不可避免。
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《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（ A ）。
A.尊重为本B.规为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.规性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规性是（ ABC ）。
A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ ABCD ）。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护( ABCD )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD ）。
A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD ）。
A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。
（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
4.简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中某一原则的理解。
答：(1)“尊敬”原则；（2）“真诚”原则；（3）“谦和”原则；（4）“宽容”原则；（5）“适度”原则。
第2章个人礼仪基础（共106题）一、单选题1.男士在正式场合穿着西服套装时全身颜色必须限制在几种颜色之（ B ）。
A.2种B.3种C.4种D.5 种2.以下说法不正确的是（ C ）。
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。
3.公务场合应着（ A ）。
A.制服B.时装C.礼服D.民族服装4.以下做法不正确的是( A )。
A.一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B.一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )。
A.单位、部门、职务、B.单位、部门、地址、C.、部门、职务、D.单位、部门、职务、6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )。
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D )。
A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间三秒左右8.关于握手的礼仪，描述不正确的有( A )。
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手9.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）。
A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣10.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( C )。
A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直11.在与人交谈时,双方应该注视对方的( B )，才不算失礼。
A.上半身B.双眉到鼻尖，三角区C.颈部D.脚12.握手有伸手先后的规矩（ D ）。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手13.穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣14.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( C )。
A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直15.在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )，才不算失礼。
A.上半身B.双眉到鼻尖，三角区C.颈部D.脚16.握手有伸手先后的规矩（ D ）。
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手二、多选题1.关于握手的礼仪，描述正确的有（ BCDE ）。
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C.忌用左手，握手时不能戴墨镜D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手2.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ABD ）。
A.社交场合可着时装、礼服、装、单色旗袍、民族服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头3.男性的“三个三”是指（ BCD ）。
A.全身不能多过三种品牌B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带4.自我介绍应注意的有（ BDE ）。
A.先介绍再递名片B.先递名片再做介绍C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍5.下面说法错误的是（ AB ）。
A.在一般情况下，当女性与男性见面时，应男性先伸手，女性才能伸手相握，宜采用捏手指式握手方式B.向对方递送名片时，应将名片正对着对方，用双手的拇指与中指分别持握名片上端的两角送给对方C.递烟时，应轻轻将盒盖打开，用手指轻轻弹出几支让客人自己取出D.请柬的制发需提前一至二周6.仪容的自然美包括（CDE ）。
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征B.保持个人面容的独特性C.男士接待贵客要着西装D.保持面容的红润、光泽E.要适当化妆7.仪表对人们形象规划的作用包括（ABC ）。
A.自我标识B.修饰弥补C.包装外表形象D.表明审美情趣。
8.在正式场合男士穿西服要求（AB ）。
A.要扎领带B.露出衬衣袖口C.钱夹要装在西服上衣侧的口袋中D.穿浅色的袜子E.穿西服背心，扣子都要扣上。
9.商务会面中正式称呼即（ABD ）。
A.行政职务B.技术职称C.地方性称呼D.泛尊称10.自我介绍应注意的有（BDE ）。
A.先介绍再递名片B.先递名片再做介绍C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍11.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是（CD ）。
A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、缺一不可B.介绍双方时，先卑后尊C.介绍集体时，则应当自卑而尊D.以上说法都不正确12.介绍两人相识的顺序一般是（BC ）。
A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把主人介绍给客人D.先把早到的客人介绍给晚到的客人13.名片使用中以下描述错误的是（AB ）。
A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行B.向他人索取名片宜直截了当C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方14.与别人交谈时三不准是指（ABC）。
A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方15.着装应考虑(ABCD)等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合16.休闲场合忌着（ACD）。
A.制服B.运动装C.礼服D.套装17.交际式自我介绍包括（ABCD）。
A.单位B.部门C.职务D.18.关于握手的礼仪，描述正确的有（BCDE）。
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C.忌用左手，握手时不能戴墨镜D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手；19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）。
A.社交场合可着时装、礼服、装、单色旗袍、民族服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D.高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头20.商务着装基本规（ABD）。
A.符合身份B.善于搭配C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同21.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABD）。
A.服饰三要素：色彩、款式、面料B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声C.热情三到：眼到、心到、手到D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规性、对象性、技巧性22.与他人握手时，目光注视对，微笑致意，不可（ABD）。
A.心不在焉B.左顾右盼C.不可戴帽子D.戴手套23.正确的走姿是：（ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩放松24.仪容的自然美包括：（CDE ）。
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征B.保持个人面容的独特性C.男士接待贵客要着西装D.保持面容的红润、光泽E.要适当化妆25.仪表对人们形象规划的作用包括（ABC ）。
A.自我标识B.修饰弥补C.包装外表形象D.表明审美情趣26.在正式场合男士穿西服要求（ AB ）。