(完整版)售后服务协议
售后服务协议书(5篇范文)
售后服务协议书（一）协议编号：[编号]签署日期：[日期]销售公司名称：[公司全称]客户姓名/公司名：[客户全称]购买产品/服务名称：[产品/服务描述]双方根据本协议约定，就[公司全称]提供的产品/服务售后服务事宜达成以下共识：1. 服务期限：自产品/服务购买日期起，[公司全称]为客户提供为期[例如：12个月]的免费售后服务。
2. 服务内容：免费技术咨询和指导；产品故障排除与维修；[其他相关服务内容]。
3. 服务方式：根据故障情况，[公司全称]可选择以下方式为客户提供服务：电话/在线技术支持；上门服务；客户将产品寄回指定地点进行维修。
4. 费用承担：在免费服务期内，因产品质量问题导致的维修或替换，所产生的费用由[公司全称]承担。
如因人为损坏或不当使用导致的维修，费用由客户承担。
5. 配件更换：所有更换的配件均为原厂正品，更换后的配件所有权归[公司全称]。
6. 服务范围：非由[公司全称]授权的第三方改装、维修或拆解的产品，将不在本协议的免费服务范围内。
7. 服务时间：[公司全称]的正常工作时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00 下午6:00]，节假日除外。
8. 保密条款：[公司全称]承诺在提供服务过程中，对客户的所有个人信息和商业数据严格保密。
9. 其他事宜：如有其他与售后服务相关的事宜需要协商，双方可另行书面补充。
本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力。
本协议一式两份，[公司全称]和客户各持一份。
销售公司代表签字：_________________ 日期：_________客户/客户授权代表签字：_______________ 日期：_________售后服务协议书（二）协议编号：[协议编号]签约日期：[日期]供应商名称：[供应商全称]客户名称：[客户姓名或公司名]购置的产品/服务描述：[产品/服务详细描述]根据双方的协商，为明确双方权利与义务，制定以下售后服务条款：1. 服务有效期：从产品/服务交付日起，[供应商全称]为客户提供长达[例如：24个月]的标准售后服务。
售后服务协议书范本通用版6篇
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。
2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。
3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。
八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。
售后服务协议书范文5篇
售后服务协议书售后服务协议书范文5篇在当下社会，很多场合都离不了协议，协议协调着人与人，人与事之间的关系。
协议的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的售后服务协议书5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
售后服务协议书篇1甲方：_ _____乙方：_ _____甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。
经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
售后维修协议书7篇
售后维修协议书7篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（维修服务方）：____________________鉴于甲方拥有之产品出现售后维修需求，乙方愿意提供相关的维修服务，经双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的本售后维修协议书旨在明确甲、乙双方在售后维修服务过程中的权利与义务，确保双方权益，规范服务行为，以实现合作共赢。
二、维修服务范围1. 乙方负责对甲方所购买的产品提供保修期内的免费维修服务。
保修期限按照乙方提供的保修条款执行。
2. 对于超出保修期限或不在保修范围内的产品，乙方有权收取合理的维修费用。
具体费用按照乙方公布的收费标准执行。
3. 乙方提供的维修服务包括但不限于产品部件更换、系统调试、软件升级等。
三、维修服务流程1. 甲方发现产品出现问题后，应及时联系乙方，并提供详细的产品信息、故障现象及问题描述。
2. 乙方收到甲方维修请求后，将在最短时间内对甲方提出的问题进行确认，并给出维修建议或安排维修事宜。
3. 甲方应按照乙方的要求，将产品送至指定维修中心或由乙方提供上门取件服务。
4. 乙方在收到产品后，将进行故障诊断和维修。
维修完成后，乙方将及时通知甲方取回产品。
5. 若产品需要更换部件，乙方将采用全新正品部件进行更换，并保留更换下来的部件。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）甲方应提供真实、准确的产品信息及故障现象。
（2）甲方应按照乙方要求，及时将产品送至指定维修中心或接受乙方提供的上门取件服务。
（3）甲方在取回维修完成的产品后，应确认产品功能正常并签字确认。
2. 乙方责任与义务：（1）乙方应按照本协议约定提供售后维修服务。
（2）乙方应在收到甲方维修请求后，及时确认并给出维修建议或安排维修事宜。
（3）乙方应确保使用全新正品部件进行更换，并妥善保管更换下来的部件。
（4）乙方应对甲方的产品信息及故障现象进行保密，不得泄露给第三方。
五、维修周期与质量保证1. 乙方应在收到产品后，尽快完成故障诊断和维修。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。
第一条定义1.1 售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。
1.2 维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。
1.3 退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。
第二条服务内容2.1 维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。
2.2 退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。
第三条售后服务期限3.1 本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。
3.2 消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。
4.1 消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。
4.2 消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。
第五条其他约定5.1 本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。
5.2 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。
5.3 本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。
希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。
祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。
本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。
二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2.消费者在购买产品后享有在规定时间内免费维修的权利。
3.消费者在购买产品后享有在规定时间内更换产品的权利。
售后服务协议书范本通用版5篇
售后服务协议书范本通用版5篇篇1本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：甲方（客户）：______________________乙方（服务提供商）：______________________鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，双方本着公平、公正、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款：一、协议范围1. 乙方同意为甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等服务。
2. 本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
二、服务内容1. 乙方应为甲方提供有效的售后服务，解决甲方在使用产品或服务过程中遇到的问题。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应，并尽快安排维修或提供服务。
3. 乙方应为甲方提供技术咨询，解答甲方在使用产品或服务过程中的疑问。
4. 乙方应根据产品保修条款，为甲方提供免费的维修和配件更换服务。
三、服务期限1. 本协议的有效期自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX 日止。
2. 若双方有意续签本协议，应在协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用1. 乙方提供的售后服务均为免费，但产品保修期外的维修及配件更换费用由甲方承担。
2. 双方应明确约定服务费用的支付方式及时间。
五、保密条款1. 双方应保守本协议涉及的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给第三方。
2. 双方应妥善保管与本协议相关的技术资料和信息。
六、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若甲方违反本协议约定，未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。
七、协议变更与终止1. 本协议的变更，需经双方协商一致，书面修改或补充。
2. 本协议的终止，应经双方协商一致，并提前3个月通知对方。
3. 本协议到期后，若双方未续签，则自动终止。
八、争议解决1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。
2. 若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
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附件H：XX产品售后服务协议XX After Sales Service Agreement合同编号Contract No.:甲方：Party A 惠州TCL移动通信有限公司地址：Address 广东省惠州市仲恺高新区惠风四路70号乙方：Party B地址：Address1. 总则General Principles1.1. 本XX产品售后服务协议是甲乙双方于2012年XX月XX日签订的《手机项目合作框架协议》（“框架协议”）及2013年XX月XX日签订的《XX项目合作商务协议》（“商务协议”）不可分割的部分，作为处理产品售后服务问题的基本程序。
This <XX Product After Sales Service Agreement>(“this Agreement”) is entered into the basic procedure for dealing with after sales service problems, which is an indivisible part of <XXXX Cooperation Agreement>(“frame agreement”) and <XX Business Agreement>(“business agreement”) signed on 2013, 07,05, by and among Party A and Party B.1.2. 为了保证产品合作项目的正常进行，甲乙双方有责任和义务对产品售后服务问题协同处理，为明确双方的责任和义务，本着平等合作、共同发展的原则，甲乙双方经协商签订本协议。
Both parties have the responsibility and obligation to deal with after sales problems together to guarantee the cooperative projects going smoothly. Also both parties sign this agreement friendly in the spirit of principle of equal cooperation and common development.1.3. 甲乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现影响双方合作的问题，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失。
Party A and Party B must have a strict performance of all clauses and requirements of this Agreement. If any quality problem or quality accident due to non-compliance of the agreement, party in breach must take all responsibilities and compensate the other party according to the agreement.1.4. 本协议对甲乙双方都有同等约束力。
本协议及附录与主合同组成不可分割的部分,具有同等效力。
对本协议及附录条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商并签署书面文件后方可生效。
This Agreement is equally binding on both Party A and Party B. Any modification, revision, add or subtract of this Agreement will not be validated before both parties’ coordination and signature on paper documents.2. 定义Definition2.1. 产品保修期限：乙方承诺为甲方提供的最终产品的质量保证期为27个月，以最终产品上记录的产品生产日期为保质期计算起点；Product Warranty Term: Party B guarantee that the final product will have 27 months warranty period, accounting from the producing date record.2.2. 部品质量保证期：甲方向乙方购买的部品，乙方须提供27个月的质量保证期，以部品从乙方出厂之日时记录的生产日期为保质期计算起点；Materials Warranty Term: Party B guarantee that the finished materials will have 27 months warranty period, accounting from the producing date record.2.3. 保内故障品和保外故障品：在本协议第2.1条和2.2条规定的产品质量保证期限或部品质量保证期限以内的产品质量原因造成的故障品为保内故障品；除此之外为保外故障品。
Defective products in warranty and out of warranty: Defective products in warranty is that the quality problem occurred in the warranty period of what claims in Clause 2.1 &2.2; otherwise will be out of warranty.2.4. PCBA外观检验标准：此标准由甲乙双方共同确定，具体见附录三《PCBA外观检验标准》。
PCBA cosmetic inspection standard: which will be determined by both parties, details refer to Appendix 3 《PCBA Cosmetic Inspection Standard》.2.5. 产品质量检验标准：此标准由甲乙双方共同确定，具体见附件G《XX产品质量协议》Product quality inspection standard: which will be determined by both parties, details refer to Attachment G 《XX Quality Agreement》.2.6. 维修权限分为3个技术级别：即Level 1、Level 2、Level 3，各级别定义如下：Repair will be defined as 3 levels: Level 1, Level 2, Level 3 and definitions of each as below:2.6.1. Level 1：简单维护和器件更换。
如：清洗、紧固重装、换天线（外置）、更换配件(包含数据线)、送修、检测、软件升级等。
Level 1: Simple maintain and change accessories, such as: clean, reassemble casing, change external antenna, accessories including data cable, send to upper level repair centers, check the failure, SW upgrading.2.6.2. Level 2：需要拆机和补焊的主板外围器件维修和更换。
如：更换主板、模块、天线弹片、按键、按键弹片、按键板、翻盖组件、FPC、LCD、按键灯、信号灯、内置摄像头、触摸屏、钮扣电池、闪光灯、受话器、发话器、蜂鸣器、马达、按键板连接器、耳机座、USB口、电池连接器、SIM卡座等其他接插件的更换和维修。
Level 2 includes change or repair components around the PCBA that can be removed need to repair or change, such as change PCBA, module, antenna spring, key-pad, dome, keypad PCB, finished flip casing, FPC, LCD, keypad LED, signal LED, camera, TP, button battery, flashlight, receiver, speaker, microphone, vibrator, keypad PCB connector, audio jack, USB connector, battery connector, SIM connector and other connectors.2.6.3. Level 3：工艺要求较高的主板贴片器件或塑胶贴片器件及指定BGA器件的更换和维修：如：电源管理IC、PA、双工、CPU、滤波器元器件、射频、flash等的更换和维修。
Level 3 indicates the PCBA SMT components, plastic SMT components or BGA’s change or repair which need high technical demands, such as power IC, PA, duplexer, CPU, filter components, RF, flash, etc.3. 项目合作模式Cooperation Mode整机（含配件）合作方式。
乙方负责最终产品的设计方案、生产制造及包装成商品机，甲方向乙方提供IMEI资源，乙方向甲方提供IMEI号和SN号等相关对应资料。
Commercial unit (including accessories) ODM mode: Party B takes responsibility for the final product design, manufacture, packing. Party A takes the responsibility to release IMEI resource, Party B offer the correspondence information between IMEI and SN to Party A.4. 服务模式Service Mode4.1. 产品保修期内，甲方负责L1，L2售后维修服务，乙方承担L3售后维修服务并负责向甲方提供最终产品的所有售后服务支持，要求详见附录六《售后服务L3维修标准》。