12项工作的基本能力
12个工作的基本
一、当面对职场压力的时候，我们可以通过以下方式来化解压力（抗压能力、乐观力）：直接消除压力的根源；对压力根源进行分析、反省，为以后做准备；转换角度，积极思考；向别人倾诉压力；转换心情做自己喜欢的事；将压力合理化。
（阅读、运动、）二、我们可以通过将思维格式化、以及学习的转移这些方式来学习（持续学习力）。
养成持续学习的习惯，有几个关键：集中精力、确定近期目标、记住就立刻说出来、三、发现问题，解决问题，拒做“待命族（目标发现力）四、想构建我们的专业领域应该往三个方面努力（专业构筑力）系统的理论知识、专家关系网、丰富的实践经验五、亲和力：在生活和工作中养成随意寒暄的习惯，照镜子练习表情，模仿身边有亲和力的人的言行举止反映力:1学会点头2：正视对方双眼3：怀着准备提问的心态六、是一种能够正确理解不同世界、不同年龄人的语境，再转换成合适的说法，以达到互相理解产生共鸣，最后圆满得出结论的能力。
是一种比较高阶的能力（语境理解力）语境理解力三股支撑：感情控制力、逻辑思考力、表达能力怎么锻炼自己的语境理能力1：积累与不同的人沟通的经验2：想象对方的发言背景3：养成整理论点的习惯七：人脉开拓力:人脉就像杠杆，具有放大效应，让你事半功倍，带来更多的机会。
以及，开拓人脉最好的办法是交换，首先要自己优秀，可以帮助他人（吸引别人，让别人有与人交往的欲望）如何开拓人脉：1：见自己想见的人:2：梅开二度（见过一面的人维护关系）3：不要吝啬交际费4：在人个主页自我介绍八：委任力：跳出自己做的魔咒委任力的关键要素：1：用人不疑，疑人不用2：把合适的事交给合适的人3：事先规划（当把工作委托给别人时，应该事先想象出工作完成时的情形，有整体的规划）4：懂得赞赏九：传授力：把自己掌握的知识或技术教给别人的能力错误的传授表现：1只可意会，不可言传2过度说教3滔滔不绝4乱打比喻传授力的原则1：与对方建立和谐的关系2：学会聆听、提问：提问能激活大脑，取悦大脑，大脑喜欢收到提问，然后仔细思考3：正确的夸奖与责备十：商谈力：是咨询协商的能力，一种善于倾听并与别人一同寻求解决方案的能力商谈力的要点1：酝酿信赖关系：让对方觉得自己是被理解的2：有相同的目标3：基于专业的知识，作出详细说明：用简单易懂的语言向对方介绍有哪些选择，各种选择的优缺点4：最终让对方决定十一：最高阶的能力—协调力不能被机器取代的两种人：1、创造者2连接者（拥有协调力的人，就是连接者）构成协调力的10个要素1.专业知识。
职场中的12种能力
职场中的12种能力好的生活我们离不开读书，也离不开工作，那么我们如何在工作中做得更好，精进自己呢?以下是整理的一些工作能力，希望对大家有所帮助。
人际沟通亲和力：有了自我管理，做一个自律的人，也就越来越优秀，把优秀养成一种习惯，把成长养成一种习惯，把学习养成一种习惯。
人际沟通中，亲和力是必不可少的，这也是领导的必备因素，有些人就能够很好的靠运用亲和力巧妙寒暄迅速拉近与对方的距离，让人不得不折服。
一个有亲和力的人，必定是一个寒暄高手，从一些细节问候就能感觉出来。
反应力：不论你是管理者还是被管理者，反应能力是与他人建立良好的桥梁。
所有的倾听都是为了更好的提问。
锻炼反应能力关键在于我们的自我意识。
在与人交谈时，话说对人态度有一个特别的公式。
对人态度=表情55%*声音38%*言谈7%，有了自我意识对这些态度的一个转变，慢慢也就提高了反应力。
语境理解力：理解对方的语境是有效沟通的第一步。
这也在于平时自己的学习和积累，和不同的人交流，增加学识。
学习力强的人，知识越广泛，理解能力也就越好。
其中语境理解力的支柱分为感情控制力，逻辑思考力，表达能力。
这三种支柱呢都是需要我们去锻炼和学习的。
人脉开拓力：三人行必有我师。
想自我提升和成长，那就去约见自己想见的人，当然在这之前自己也要努力成为更好的自己。
有礼貌，懂礼仪，诚实守信，持续跟进，学会提问，做一份采访计划。
问一些有针对性的问题，是要百度上找不到的答案的问题，否则会让人觉得你肤浅。
约见了一次，如是你喜欢的榜样，那么我们就可以梅开二度，进行第二次约见，我们应该邮件告知，要有礼貌态度。
从此人脉开拓也就越来越广。
团队协作委任力：不是领导也要具备委托别人工作的能力，团队合作是靠群体，如果事事都自己亲力而为，那就累死也做不完。
当然依赖也是需要眼光的，在团队协作中，切忌恶魔之声，就总想着自己做更快，但时间久了，你累，而他人也得不到锻炼。
商谈力：团队合作少不了要商谈一些项目与合作，如何商谈才能使双方更加合作愉快。
职场高人具备的十二大能力
职场高人具备的十二大能力一、解决问题的能力每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。
那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。
二、专业技能现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。
工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
三、沟通能力所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。
一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。
因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
四、计算机编程技能如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。
因此，你需要掌握C++、Java、HTML、Visual Basic、Unix和SQL Server等计算机语言。
五、信息管理能力信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。
系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。
六、理财能力随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。
投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
七、培训技能现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。
因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
八、科学与数学技能科学、医学和工程领域每天都在取得伟大的进展。
拥有科学和数学头脑的人才的需求量也将骤增，以应对这些领域的挑战。
九、外语交际能力掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。
现在热门的外语是英语、日语、韩语、法语和德语。
十、商业管理能力在经济飞速发展的今天，企业管理人员能够掌握成功运作一个公司的方法是至关重要的。
这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
职业经理人12项基本的职业化能力
职业经理人12项基本的职业化能力一名职业经理人需要基本的职业化能力，称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、管理能力以及专业风采。
只有通过以上这些能力的组合，才能使职业经理人有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
职业经理人工作技能的四大方面，具体表现为12项管理技能：从思维能力来看，作为经理人头脑清楚，这样才能做好事情。
管理大师彼得.杜拉克说"要做对的事，再把事情做对(Dothe right things，Dothe things right)。
”所以培养经理人的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
思维技能表现在三个方面，分别是：拟定计划、制定决策与解决问题。
第一项修炼：拟定计划管理工作的第一步便是拟定计划，孙子兵法第一篇"始计篇"，说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从Plan计划开始，因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的。
不论是长期的战略规划，如年度策划、年度预算、质量改善计划等，还是短期的战略规划，如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等，都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划，即有特定目标非例行性的项目管理计划，例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外，要能辩别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
第二项修炼：制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行，计划与执行的过程有许多的变量，必须慎重的进行决策。
工作能力清单
工作能力清单工作能力清单是对一个人在工作中具备的技能、能力、经验的一种梳理、总结和归纳，可以帮助个人更好地了解自己，优化自己的职业发展规划，也能为招聘者提供参考，评估候选人的能力和潜力。
一、沟通能力在工作中，沟通能力是至关重要的一个方面，不仅涉及到与同事、上司、客户等人的交流，还包括了书面沟通的能力。
一个沟通能力优秀的人，能够清晰地表达自己的意见和想法，积极听取他人的意见，避免产生误解和冲突。
二、团队合作能力团队合作能力也是工作中必不可少的一项能力，对于一个团队的成功非常重要。
一个团队合作能力优秀的人，能够学会如何协调各方面利益，鼓励团队成员之间互相鼓励和互相理解，以及协调和解决出现的问题。
三、创新和解决问题能力在在工作中可能会碰到一些需要解决的问题，一个在这方面表现优秀的人，能够马上积极地寻找解决方案，并且高效的解决问题。
同样的，还需要具备创新能力，能够提出新的点子或行之有效的方案来解决问题。
四、有效的时间管理能力时间管理能力是一个人的素质标志，特别是在竞争激烈的工作环境下。
一个能够有效管理时间的人，可以明确自己的工作目标，规划好工作流程，减少无谓的浪费，从而提高工作效率和生产率。
五、自我管理和自我评估能力自我管理和自我评估能力是必须培养和提高的大部分职场人必不可少的能力。
这方面的职场人，能够科学的评估自己，知道自己的长项和短处，处处努力不断进行提高，从而更好的获得职业发展。
六、适应能力和抗压能力在快速变化的工作环境下，适应能力和抗压能力是必不可少的素质，能够做到适应环境，保持心态稳定，处理好的各种问题与压力，是职场中成功的重要因素之一。
综上所述，一个能够优秀表现的职场人，必须具备一系列的能力和素质，包括了沟通能力、团队合作能力、创新和解决问题能力、自我管理和自我评估、适应和抗压能力等等。
这个能力清单，对于职场人来说是一个不断提升的过程，只有不断学习，不断提高自己的技能和能力，才能够更好的适应职场的环境和发挥自己的优势，实现职业发展规划。
初级销售员必须掌握的12项基本能力
技能类包括：1.建立关系2.销售及谈判3.指导、发展与培训4.分析并解决问题常识类包括：5．客户价值定位6．业务意识7．客户管理8．市场意识行为类包括：9．结果中心论10．团队工作与团队建立11．自我及团队工作管理12．创新精神这些能力类型对销售人员的能力综合要求如下：新手、新上岗、基本能力水平、能力的最起码要求、在指导和训练下工作。
销售能力一：建立良好的关系注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展·表现出与客户建立良好关系的意识以及描述出有效、良好的人际关系对业务的影响。
·理解使用开放及封闭式提问技巧的作用并表现出运用主动倾听的技巧，建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。
·认可并感谢他人所做的贡献及忠告。
·理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。
销售能力二：销售和谈判利用销售和谈判技巧及将销售机会最大化等方式提高业务的利润率和竞争力。
销售过程·计划／准备·建立关系·发现需求·送样品·产品介绍·谈判·反对·成交·回顾／跟踪／管理·了解销售过程（见上）·在伴随过程中发现客户需求·找出向现有客户／零售商增加、组合和交叉销售的机会·向一小组人作成套的产品介绍发展和培训,销售能力三：训练互相学习，共同发展，从而提高销售队伍的能力·了解并应用开放式提问和指导的技巧·接受指导·与同事、客户和零售商进行非正式的一对一的训练课·能帮助新手·认识自身培训需求并寻求帮助·把握学习机会并迅速从实践经验中学习销售能力四：分析和解决问题利用一切相关及可得到信息，找出关键问题和机会；确定问题的成因以及解决问题的方法，加强客户关系·通过提出问题，找出客户问题所在·迅速、准确、设身处地地对客户的问题作出反应·用现有工具、资源和指导手册解决较简单的客户问题销售能力五：客户价值定位通过有选择地推荐我们的产品、服务及后勤保障，保持和发展新业务·描述产品／服务在同类市场上的特征，优点及应用·在同类市场上向客户解释我们的客户服务定位·向客户提合适的问题，以便从同事／上级那里得到技术上的帮助·知道如何取得或向谁寻求技术信息·知道主要竞争对手的产品销售能力六：业务意识通过信息和技术管理，确定业务的利润率和竞争力·在销售指导员的帮助下，为制订不同业务及主要客户的销售计划做出自己的贡献。
十二个工作的基本能力
十二个工作的基本能力12个工作的基本能力，可以分成自我管理、人际沟通和团队协作三个方面。
一、自我管理1、乐观力乐观力是一项需要终身培养的能力，它可以帮助我们克服工作和生活中的压力，保持一种积极向上的人生态度。
有三个方法提升乐观力：培养“学习视角”、彻底准备、锻炼“努力就能成功”的思维模式。
培养“学习视角”就是做事时，常常想做事的意义，怎样把事情做得更好。
彻底准备就是在做事前，从各个角度和方面，思考和准备把事情做好可能碰到的各种意外，以及应对策略和方法。
努力就能成功的思维模式：只有这种给人掌控感的思维模式，才能不断地为了目标持续努力，这种思维模式是一种选择的能力，是需要锻炼和培养的。
2、持续学习力保持学习力的关键方法：（1）集中精力（2）确定一个短期目标（3）学以致用3、目标发现力职场人往往为了避免犯错，总是上司让做什么就做什么，以完成KPI为目标，被动工作，久而久之成为“待命族”，丧失了主动性，也就失去了目标发现力。
4、专业构筑力怎样确定自己的专业领域？（1）已具备经验的领域。
（2）公司或者社会上需求较高的领域。
（3）成为专家需要的时间不是很长。
（4）能够享受这个领域。
二、人际沟通5、亲和力亲和力能够快速消除陌生人之间的隔阂，拉近人们之间的距离，工作生活中都能如鱼得水。
怎样培养亲和力？（1）刻意练习（模仿）（2）锻炼表情肌（对着镜子练习）6、反应力反应力，就是对别人的言论作出反应，并表达出来的能力。
反应力强的人，会获得更多关注。
怎样培养反应力？（1）表情（2）点头55387原则：人们的态度，55%是由肢体语言传递的，38%是由声音传递的，7%是由说话内容传递的。
7、语境理解力语境理解力就是在不同背景、不同需求的人之间，协调共同，最终达成愿望的能力。
提高语境理解能力的方法：（1）多和不同的陌生人交流。
（2）制作“论点整理单”8、人脉开拓力怎样拓展人脉呢？（1）礼貌和守信（2）主动邀约，见想见的人（3）把他介绍给第三方（纽带理论）三、团队协作9、委任力委任力是把工作交给别人做的能力。
工作能力清单
工作能力清单
1.沟通能力：能够清晰、明确地表达自己的想法，听取别人的观点并进行有效的交流。
2. 团队合作能力：能够与不同背景、经验的人合作，发挥各自
的优势，协同完成团队目标。
3. 决策能力：能够收集信息、分析数据、评估风险，做出明智
的决策。
4. 解决问题能力：能够快速地识别问题，采取适当的措施解决
问题。
5. 时间管理能力：能够有效地分配时间，管理自己的任务，确
保按时完成。
6. 创新能力：能够提出新的想法和方法，创造性地解决问题。
7. 学习能力：能够快速地学习新的知识和技能，不断提升自己
的能力和水平。
8. 组织能力：能够有效地组织工作流程、资源和人力，确保任
务按时完成。
9. 领导能力：能够激发团队成员的积极性和创造力，引领团队
完成任务。
10. 坚韧不拔的毅力：能够在面对困难和挑战时保持积极的心态，不轻易放弃，坚持到底。
- 1 -。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
12项工作的基本能力
每个人都希望工作能得到肯定，充分发挥自己优势的同时，给自己带来快乐，并通过工作获得更多的物质回报及精神滋养。
为此，很多人会通过工作来学习技能，或者通过读书、培训来学习，但往往很多时候他们获得的仅仅是流于表面的技巧，没并有意识到什么能力才是最基础，现阶段必须掌握的。
当被问及，现阶段你认为最该掌握的技能是什么时，你的回答或许是人际沟通、情绪管理、专业技能等等。
不管是什么，我相信你会觉得这也重要，那也重要，这个能力我也要会，那个能力我也得学。
人的精力是有限的，不同阶段对
能力的接受程度也是不一样
的，培养能力是存在最佳适
龄期的，所以如何在最佳的
时间内快速掌握职场必备的
技能呢？
我们先来看看每个年龄
段对应的相应锻炼技能。
从图中我们可以看到，最底
层的能力越早培养越好，而
一些诸如商谈力、委任力、
传授力可放到30、40岁在来
培养也不迟，甚至可以说效果可能更好。
但不管是先培养那种能力，我认为职场中最为重要的能力是目标发现力、持续学习力、协调力这3种能力。
一、目标发现力
你会发现身边的同事或者包括你自己，在没有得到上司命令安排具体工作时，就会什么都不做，这样的人大久保幸夫称为“待命族”。
这类人就是完全听从上级的指示，从来不自己思考工作到底是为了什么，失去了主动决定工作目标的能力。
我在公司开会的时候，经常会听到上级领导不断的强调“主人翁精神”，希望每位员工都把公司当成自己的企业，我想这和作者在书中强调的目标发现力是相同的。
不管任何公司都不希望自己的员工是没有目标和梦想的人，因为只有具备了目标发现力，你才有可能掌握“问题发现能力”及“解决问题的能力”，而这两种能力，不管任何时候，都是职场中最为迫切和重要的技能。
同时也只有你真正的行动起来，朝着目标不断的提升自己，才有可能摆脱终日碌碌无为的状态。
二、持续学习力
学习想必很多人都不陌生，毕竟自己20岁以前都在学习，而且也都是持续的学习，那这个能力应该每个人都具备了才是。
但是，在职场中，你会发现很多人都不会学习，甚至说不懂得如何学习。
从小学直到大学，都是通过考试、作业等外部强制力来要求学习，许多人学习不是自主性的学习，大学毕业后，你会发现许多人出了校门，没有考试、作
业，很少人会再去系统的学习，试着回想一下，你有多久没有看完有一本书了？你有多久没有针对一个知识，去认真的学习实践？
我的闺蜜小C，因大学的时候学的是中文，但是她毕业后对各种文书类的工作都不感兴趣，唯独喜欢摄影，所以她自费去学习摄影的各种培训课程，并买了大量有关摄影的书籍，同时积极的参与各种摄影展，希望从中能提高自己的摄影技术，实现她摄影师的梦想。
现在的她已经甩我好几条街了，她的摄影技术也达到开个人展的水平了，我看着她一步步走来，着实佩服她的学习能力。
若在职场中，每个人都能与时俱进、持续不断的学习，还怕90后，00后等新生力量替代你的位置么？甚至还怕买不起2万/平方米的温馨小屋么？
三、协调力
协调力就是调整、中介、推进事物的能力。
在我看来，协调力就是能够在有效时间内，把事情涉及到的人和事都妥善安排的能力。
协调力在12中基本能力中算是最高级的能力，是一种必备的综合技能，而且不管你是职场小白还是职场老鸟，协调力是贯穿你整个职业生涯中最重要的能力。
为什么这么说？因为协调者首先要具备相应领域的专业知识和人脉，然后要发现对方的需求，偶尔还要一边教学，一边制定最完善的计划，并且当涉及多个利益相关者时，协调者需要居中协调，妥善地加引引导，促使众人达成共识，确定统一目标。
所以协调力，不是单独存在并可独立锻炼的技能，它需要在其他11种能力基础上，不断的去打磨自己，这也是为什么协调力是更高级别能力的原因，因为协调力本身就是11种能力的综合。
以上3种能力我认为是职场中不可或缺、必不可少的技能，当然，并不代表其他的能力不重要，而是你需要根据自身的情况，有目的、有意识的去提升自己现阶段必须与相匹配的能力。