加强电力业扩报装管理工作分析 周赟

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电力业扩报装工作存在的问题及对策分析

电力业扩报装工作存在的问题及对策分析

电力业扩报装工作存在的问题及对策分析随着社会的不断发展和经济的快速增长,电力需求也在不断增加。

电力业扩报装工作是保障电力供应,满足人们日常生活和生产需求的重要保障工作。

随之而来的问题也日益显现,如工作效率低下、审批流程繁琐等。

为了更好地完善电力业扩报装工作,有效解决这些问题,我们有必要对其存在的问题进行深入分析,并提出相应的对策措施。

电力业扩报装工作存在的问题主要集中在以下几个方面:审批流程繁琐。

目前,电力业扩报装需要进行多部门的审批,包括供电部门、建设部门、规划部门等,每个部门都需要提交相关的申请资料、方案设计、审批意见等,导致审批流程繁琐,周期长。

这样一来,不仅增加了企业和个人的办事成本,延长了电力业扩报装的时间,也让一些急需用电的用户感到困扰。

工作效率低下。

由于多部门审批的流程繁琐,导致整个电力业扩报装工作效率低下。

审批部门之间缺乏协调配合,互相等待审批结果的时间较长,甚至出现漏审、迟审等问题,严重影响了电力业扩报装工作的顺利进行和用户的用电需求。

信息不透明。

在电力业扩报装过程中,有关审批流程、申请材料、标准规范等信息并不透明,导致用户对电力业扩报装工作的了解不足,难以保障自身的权益。

同时也给黑中介和不法分子提供了可乘之机,增加了电力业扩报装工作中的不确定因素。

监管不到位。

目前,对于电力业扩报装工作中的一些违规行为,监管部门并没有进行有效的打击和处罚,存在一定程度的漏洞。

这不仅给电力业扩报装工作造成了一定的混乱,还影响着社会的电力供应秩序。

针对上述问题,我们有必要采取一系列的对策措施,以解决电力业扩报装工作存在的问题,提高其工作效率和运行水平。

应该简化审批流程。

各相关部门应当加强协作,建立信息共享机制,整合电力业扩报装的审批流程,尽量减少重复审批环节,提高审批效率。

对于一些常规性的扩报装项目,可以实行“一口受理、一次办好”,简化审批手续,缩短审批周期。

提升工作效率。

相关部门应建立健全的工作机制,强化协调配合,加强对电力业扩报装工作的督导和管理。

浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作

浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作

浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作发布时间:2022-09-15T09:26:24.120Z 来源:《科技新时代》2022年第4期2月作者:郭兆龙[导读] 业扩报装作为电力营销服务中的核心内容,其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的郭兆龙国网黑龙江省电力有限公司香坊区供电公司黑龙江 150001摘要:业扩报装作为电力营销服务中的核心内容,其工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。

党中央、国务院高度重视优化营商环境工作。

我们应该清醒地看到,目前业扩报装还存在客户接入受限、服务不到位、业务不透明等一系列问题,与党和政府的要求及社会期盼还存在一定差距。

因此,按照“客户至上、一口对外、公开透明、有诺必践、三不指定”原则,开展业扩报装工作,优化业扩报装流程、健全办电服务机制势在必行。

关键词:电力营销;业扩报装;管理工作引言业扩指电力客户对供电业务的扩展,包括新装、增容、更名、过户等业务。

由于直面对接用电客户,所以业扩管理也关系到客户的满意度问题。

为践行“人民电业为人民”的服务宗旨,供电公司要积极排查业扩管理中存在的服务隐患,落实措施,加强业扩管理,提升客户满意度。

1业扩报装管理要求业扩报装管理工作应严格执行国家法律法规、标准规程和供电服务监管规定要求,按照“主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则,开展业扩报装工作。

①实施“主动服务”原则,前移办电服务窗口,由等待客户到营业厅办电,转变为客户经理上门服务,搭建服务平台,统筹调度资源,创新营销策略,制订个性化、多样化的套餐服务,争抢优质客户资源,巩固市场竞争优势。

②落实“一口对外”运作机制,营销部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户;发展、财务、运检等部门按照职责分工和流程要求,完成相应工作内容;深化营销系统与相关专业系统集成应用和流程贯通,支撑客户需求、电网资源、配套电网工程建设、停(送)电计划、业务办理进程等跨专业信息实时共享和协同高效运作。

加强电力业扩报装管理工作的策略分析

加强电力业扩报装管理工作的策略分析

加强电力业扩报装管理工作的策略分析发布时间:2022-05-19T02:25:48.349Z 来源:《城镇建设》2021年12月36期作者:赵婷婷[导读] 电力运行事关民生大计,对于国家经济发展、民众生活品质的提升具有重要意义赵婷婷(国网四川省电力公司都江堰市供电分公司四川都江堰 611830)摘要:电力运行事关民生大计,对于国家经济发展、民众生活品质的提升具有重要意义。

作为电力运行的重要组成部分,电力业扩报装管理的有效性深刻影响着电力运行的稳定性和安全性。

因此,必须加强电力业扩报装管理,提升整体管理水平。

基于此,本文阐述了电力业扩报装管理的内容及必要性,分析了国内电力业扩报装管理的主要问题,并提出了加强电力业扩报装管理工作的策略,以此来仅供相关认识交流参考。

关键词:电力业扩报装管理;主要问题;策略引言:近年来,电力企业随着经济社会发展水平的提升,也实现了新的发展突破。

而电力业扩报装联系电力企业与顾客之间的重要桥梁,科学、高效的电力业扩报装工作有助于电力企业同顾客建立良好的关系,也有助于企业的扩销。

但国内电力业扩报装管理仍然存在较多问题,因此,电力企业有必要从民众和社会发展需求出发,认真分析问题,及时解决问题,结合先进技术不断深化创新发展,同时努力践行公正公开、便捷高效的工作原则,力求为顾客、社会提供高质量的服务。

一、电力业扩报装管理的内容及必要性(一)电力业扩报装的内容电力业扩报装,是电力企业联通顾客的重要途径[1]。

顾客根据自身实际需求出发,向电力企业提出用电申请,以期获得一种经济、科学、安全且满足自身用电需求的供电方案。

电力业扩报装工作是一个完整的工作体系,从接受业务申请开始,电力企业需要指派管理人员审核顾客资料和信息,并科学区分顾客的据点需求是新装还是增加用电;其次在制定供电方案时,电力企业工作人员要充分考虑到供电网络的实际情况,明确相关的投资信息,并注意审核供电工程后续的设计工作和实施计划,业扩报装人员要保证供电数据的可靠性,确定供电方案的科学可行性后,再同顾客签订相应合同;之后,要做好施工监督,保证供电工程施工质量;供电工程完工后要做好检查和验收工作,如果检测出问题要及时解决,提高供电安全性。

电力业扩报装的管理优化措施分析_1

电力业扩报装的管理优化措施分析_1

电力业扩报装的管理优化措施分析发布时间:2022-07-26T06:17:22.793Z 来源:《中国电业与能源》2022年第5期3月作者:李贵宾李文瑞韩小乐[导读] 在新时代的发展中,电力企业的电力业扩报装工作是扩大市场范围、李贵宾李文瑞韩小乐国网博尔塔拉供电公司新疆博乐市 833400摘要:在新时代的发展中,电力企业的电力业扩报装工作是扩大市场范围、与用户建立合作关系的主要内容,与企业的经济效益息息相关。

电力企业要充分认识到电力业扩报装工作的重要性,并作出积极的改善措施,为电力用户提供更高质量的供电服务,使企业在市场竞争中获得更高的利润,为我国的电力发展贡献力量。

关键词:电力;业扩报装;管理措施1电力业扩报装工作的概述电力企业在供电业务方面始终坚持着“以客户为中心”的准则,不断加强对电力业扩报装工作流程的优化,制定供电方案并且加以审核,对后续设计规划、项目施工、竣工检验与装表接电等流程加以完善。

需要将业扩报装工作流程表公开化,依照相关标准来安装电力设施。

用户能够了解电力业扩报装工作的相关内容,包括对业扩报装供电方案的答复时限、项目施工图纸审核时限、项目完工验收时限等,为电力企业的服务质量提供有效的保障。

2电力业扩报装管理内容2.1事前的管理对于电力业扩报装事前管理,其主要存在下面几点,分别为:第一,确保供电企业做好有关准备工作。

由于电力业扩报工作为重要的一个工作,因此,在实行这项工作的过程中要充分做好准备工作,对工作区域当中有关信息以及数据进行全方位的收集,并且对区域的用户基本需求进行详细的了解。

在这项工作过程当中,需要进行有效的改善,进而确保电力企业的发展和地区经济需求相符合。

在提升区域电力服务质量的过程当中提升管理的工作效率。

第二,充分做好广大人民的普查,对人们的建议进行仔细听取,并且详细地了解人们的基本需求,在对人们需求进行掌握后进行有效的工作。

这样可以确保电力企业工作和人们需求相匹配。

电力业扩报装的管理优化措施分析

电力业扩报装的管理优化措施分析

电力业扩报装的管理优化措施分析发布时间:2023-02-02T08:26:29.718Z 来源:《当代电力文化》2022年18期作者:潘晓南[导读] 随着电力企业不断发展供电企业对业扩报装也越来越重视当然业扩报装是供电企业对外服务一个窗口,也是沟通企业和用户的重要纽带。

潘晓南广东电网有限责任公司揭阳榕城供电局广东揭阳 522000摘要:随着电力企业不断发展供电企业对业扩报装也越来越重视当然业扩报装是供电企业对外服务一个窗口,也是沟通企业和用户的重要纽带。

当前供电企业要完善与改进业扩报装过程管理与控制,遵循业扩报装原则,从而对这方面采取措施强化业扩报装管理,以推动企业更好地发展。

企业与用户的一项重要工作,电力业扩报装是电力企业与客户之间建立重要环节,为了进一步提升电力企业业扩报装的效率,提高业扩报装的规范化水平,需要实行业扩报装的精细化管理。

关键词:电力工程;业扩报装;管理现状;优化措施引言目前供电企业要不断提高自身业务服务水平,从而要改进电力工业扩报工作的质量和透明度,才能有效地实现快报,又可以促进售电增长。

文章主要对提高供电企业的业务拓展和报装效率进行分析,希望能在一定程度上提高用户对供电企业的服务满意度,对电力企业的经营环境做出良好的评价。

一、对电力业扩报装管理要求一、业扩报装的管理要严格执行国家法律法规和标准规程以及《供电服务监督条例》的要求,本着“主动服务,一口到外,方便高效,三个不定点,办事公开”的原则进行业扩报装。

二、(1)实施“主动服务”原则,将办电服务窗口前移,从坐等用户来营业厅办电向客户经理上门服务过渡,建立服务平台,协调调度资源,不断创新营销策略,制定个性化和多样化套餐服务,抢得优质客户资源,强化市场竞争优势。

三、(2)实行“一口对外”的运行机制,营销部门负责统一接收用户的用电请求,承担业扩报装的具体业务并向外回复用户;开发、财务和运检部门根据职责分工及流程要求完成相应的工作内容;深化营销系统及相关专业系统的集成应用及流程贯通,,为用户需求、电网资源的管理、配套电网工程的建设、停(送)电计划的编制、业务处理过程等跨专业信息的实时共享及协同高效提供支持。

对电力业扩报装工作的若干看法

对电力业扩报装工作的若干看法

对电力业扩报装工作的若干看法电力行业是国民经济发展的重要组成部分,扩报装工作是电力行业发展的关键环节之一。

对于电力行业扩报装工作的若干看法,首先需要从以下几个方面展开分析。

1. 政府政策支持:政府对电力行业的政策支持是扩报装工作的重要保障。

政府应当出台鼓励电力企业开展扩报装工作的相关政策,通过给予税收优惠、提供补贴资金等措施,鼓励电力企业加大投入扩报装工作。

政府还应当严格规范电力市场准入,鼓励竞争,保障市场健康有序发展。

2. 技术水平提升:电力行业作为基础产业之一,其技术水平直接关系到国家经济的发展水平。

电力企业在扩报装工作中应当加大技术创新和引进力度,积极推广新技术、新设备,提升发电效率,降低发电成本,提高发电设备的稳定性和可靠性。

只有不断提升技术水平,电力行业才能在国际市场中取得更大的竞争优势。

3. 用户需求满足:扩报装工作的目的是为了满足用户对电力的需求,电力企业应当以用户需求为导向,优化供电结构,提高供电质量和稳定性,加强对用户的服务保障。

还需要根据不同用户的需求,推出差异化的供电服务产品,提高用户的满意度和忠诚度。

4. 发展可再生能源:随着环境保护意识的提高,可再生能源已成为电力行业发展的重要方向。

电力企业应当积极加大对可再生能源的开发和利用力度,推广太阳能、风能、水能等可再生能源发电项目,实现能源结构的多元化,降低对传统能源的依赖程度,减少对环境的不良影响。

5. 优化布局规划:在扩报装工作中,电力企业应当根据国家和地方政策导向,合理规划电网布局,建设新的变电站和输电线路,优化电网结构,提高电网的安全性和稳定性。

要注重电力设施的维护和管理,避免设备老化和事故发生,保障电力供应的连续性和稳定性。

6. 加强安全管理:电力行业是高风险行业,安全意识和安全管理工作尤为重要。

在扩报装工作中,电力企业应当加强对生产安全、设备运行安全和用电安全的管理,提高员工安全意识和技能,建立健全的安全生产责任制度,确保电力生产和供应的安全可靠。

探讨加强电力业扩报装管理的有效措施

探讨加强电力业扩报装管理的有效措施

电力科技2015.12︱187︱探讨加强电力业扩报装管理的有效措施薛志伟(国网榆林供电公司,陕西 榆林 719000)【摘 要】本文主要从电力业扩报装管理存在的问题出发,对如何加强业扩工程管理进行了探讨,希冀为同行带来借鉴。

【关键词】电力;业扩报装;管理中图分类号:F416.61 文献标识码:A 文章编号:1006-8465(2015)12-0187-01引言在供电企业中,与客户确立供用电关系的这一重要环节是需要靠电力业扩报装工作来实现,所以,业扩报装工作的质量和效率是与供电企业为客户服务的质量息息相关的,并且会给供电企业自身的形象带来严重影响。

电力市场的竞争随着电力体制改革进程的加快,也愈来愈激烈。

而对于电力企业,要想在激烈的竞争中立于不败之地,创新电力企业的处理模式,以适应市场竞争的发展要求。

因此就需要采取一定的业扩报装管理措施,加强管理,以缩短业扩报装的周期,简化业扩手续,从而提高供电企业的服务效率和服务质量,树立良好的企业形象。

1 电力业扩报装管理存在的问题业扩报装的基本过程为:当用户申请受理后,电力企业结合各方面因素考虑,其中主要从供电的经济性、安全性和可靠性来确定供电方案,然后依据供电方案的实际操作来确定供电工程的成本控制,如果确定此供电方案是合理的、可行的,就和用户签订供电合同,最后由工作人员依据提供的供电方案进行施工。

然而在供电行业中,工作人员的工作稳定性很强,因此就会在工作中出现一些不利的现象。

电力业扩报装管理工作中存在的问题主要有以下几点:(1)在用户受理阶段。

在实际工作中,很多客户会通过认识的熟人或者托关系报装用电,这样就会导致工作人员由于人情而在用电申请处理过程中进行违规操作,从而对会对电力业扩报装管理工作带来不便,也会对企业形象造成不良影响。

(2)在工程设备的采购阶段。

由于供电设备的制造厂家相对较多,因此设备的规格、质量、价格等方面都差别较大。

在引进供电设备时,某些客户为降低工程造价对相关工作人员实行贿赂,而这又会使一些心术不正的工作人员在工作过程中滥用职权、虚报价格等,不仅会使供电工程的施工质量受到影响,也会对电网带来极大的影响。

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨

关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨【摘要】本文主要围绕电力营销业扩报装的问题展开分析和对策探讨。

随着需求增长和资源短缺的压力增加,现有报装流程存在瓶颈问题。

在保证成本控制的还需要平衡用户体验。

文章提出了一些对策,如优化报装流程、提高资源利用效率、推行智能化服务等。

结尾总结了分析结果,展望了未来发展,并给出了建议与措施,希望能帮助电力营销业在扩报装过程中解决问题,提升服务质量和用户满意度。

【关键词】电力营销业、扩报装、问题分析、需求增长、资源短缺、报装流程、瓶颈、成本控制、用户体验、对策探讨、总结分析、展望未来发展、建议与措施。

1. 引言1.1 研究背景目前,随着我国经济的持续发展和城市化进程的加快,电力营销业扩报装问题日益凸显。

电力作为生产和生活中不可或缺的重要能源,其需求量逐年增加,尤其是在工业、商业和居民领域的需求增长较为迅速。

面对日益增长的用电需求,电力资源的供给却相对短缺,导致了供需矛盾日益尖锐。

在这种背景下,电力营销业扩报装问题成为制约电力行业发展的一大难题。

在传统的报装流程中,存在着繁琐的手续、长时间的等待以及高昂的费用等问题,严重影响了用户的体验和满意度。

电力企业在保障用户用电需求的还需要控制成本,确保自身的盈利能力。

针对电力营销业扩报装的问题,有必要进行深入的分析和探讨,以找出解决之道,促进电力行业的健康发展,提升用户体验,实现资源的有效利用。

1.2 问题概述电力营销业扩报装是一个日益受到关注的问题。

随着经济的持续发展和城市化进程的加快,电力需求不断增长,而资源短缺、报装流程繁琐、成本控制等问题也日益突出。

在这样的背景下,如何有效解决电力营销业扩报装中存在的问题,提高服务效率和用户体验,已成为行业面临的重要挑战。

问题概述主要包括需求增长与资源短缺、现有报装流程瓶颈、成本控制与用户体验的平衡等方面的内容。

需求增长与资源短缺是电力营销业扩报装面临的核心问题之一。

随着电力需求的不断增长,资源供给日益紧张,导致报装工作面临困难和挑战。

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加强电力业扩报装管理工作分析周赟
发表时间:2017-08-01T10:51:51.640Z 来源:《电力设备》2017年第10期作者:周赟
[导读] 摘要:电力企业业扩全过程涉及部门之多、流程之复杂,如何专业、高效、经济地服务于客户是电力公司长期探索与改革的重点工作。

(国网河南省电力公司洛阳供电公司河南洛阳 471000)
摘要:电力企业业扩全过程涉及部门之多、流程之复杂,如何专业、高效、经济地服务于客户是电力公司长期探索与改革的重点工作。

本文针对我国电力企业电力企业业扩报装管理中存在的若干问题进行探究,并结合自己多年以来的工作经验,提出相关的管理措施,为以后工作者提供借鉴。

关键词电力企业;业扩报装;问题;管理措施
引言
电力企业业扩报装管理系统还可以有效地解决工作中存在的信息泄露问题。

按照传统的工作方式,电力供用环节中存在着较大的随意性,整个过程主要由人工完成,涂改工单、故意错写工单等现象屡见不鲜。

对管理部门来说,要从根本上解决这一问题并非易事,事实上即便出台了相关解决方案也很难落实。

值得庆幸的是通过电力企业业扩报装工作管理系统能够有效地解决上述问题,同时还可以防止实际操作人员利用职务之便做一些违反规章制度的事情。

1 电力业扩报装管理工作的意义与存在的问题
业扩报装是我国电力企业的一个内部惯用语,它是电力企业联系客户的一个重要渠道,它由客户的需求及企业的实际供电量来办理用户的用电申请,办理客户和企业之间供应电制度的相关业务。

业扩报装关系着社会及企业的经济效益,也是供电企业的形象展示窗口。

它根据企业的相关规定来确定自己的服务流程,主要有“业务受理,审核与验收,确定供电方案,工程设计”,并规范自己的管理工作,方便顾客办理业务,让顾客清楚明白自己办理的业务的进展程度,公正公开地进行监督,从而更好地为客户服务。

在电力企业的业扩报装管理工作中,进行科学的管理方法不但能提升原有的工作效率,提高服务质量,还能更好地解决供电服务过程中的一些问题,合理地分配利用资源,更好地推动电力企业健康、持续发展。

随着我国电力业的快速发展,寻求一种科学、合理的管理方法成为了世人重点关注的问题。

虽然系统技术有所提升,但是在具体的工作过程中仍存在问题:
1.1 用电受理阶段的问题
在用户申请受理后,电力企业根据供电的经济性和安全可靠性来确定并执行所需要的供电方案,并且依据供电方案的实际操作来确定供电工程的成本控制,工作人员应当依据提供的供电方案来进行施工,确定供电方案的可行性和合理性之后签订供电合同。

由于行业的职工稳定性比较强,在业扩报装中存在着一些不利现象,很多客户会通过认识的熟人或者托关系报装用电,导致工作人员在用电申请处理过程中进行违法操作,从而对工作的顺利进行带来不利影响。

1.2 确定供电方案
供电方案是供电流程中比较重要的过程,它决定着报装工程的工作量和费用高低。

在业扩报装的管理工作中,由于供电方案在制定过程中存在很多原因导致的不合理问题,并且一些供电设备的选择都能对工程造价造成影响,尤其在确定供电方案时,工作人员利用不合理的方式对供电方案进行私自改动,导致工程造价的减少,从而不利于企业的发展。

1.3 供电设备的引进阶段
在引进供电设备时,一些客户通过不合适的方式对电力企业工作人员实行贿赂,以此降低工程的造价。

由于设备的制造厂家相对较多,各个设备的规格、质量、价格等方面都有一些大的差别,从而使一些不怀善心的工作人员在工作过程中滥用职权,在工作过程中虚报价格,更有以次充好的现象发生,这不但不能确保供电工程的施工质量,对企业也带来了极大的影响。

1.4 供电工程施工阶段
由于我国经济水平的快速提升,对电力的需求也达到了很高的水平,诸多的电力企业如同春天的花儿一样竞相开放,电力行业的竞争力也更加激烈。

很多企业在施工过程中注重自身利益,采用一些违法手段进行施工,从而产生很大的安全隐患。

在最后的工程验收阶段,由于每个工作人员的工作素质和对工程的熟悉程度偏低,施工过程中出现的相关问题没有及时解决,导致出现一系列的质量问题。

在企业的管理系统中,一些已知问题可以得到解决,对企业的发展有着很大的帮助,但在项目实施过程中,业扩报装管理系统还不能有效解决一些即时发生的现象,这还需工作人员加以优化。

2 加强电力业报装管理的措施
2.1 加强法制建设在我国的供电事业的实际工作中,存在着很多违法乱纪的现象,给人们的用电带来了不便,也使企业的服务质量大大降低,对企业的形象也有一定的影响。

为了有效地解决这种问题,保证供电工作科学、规范地进行,就应该加强电力管理的法制建设,出台相关的法律法规,加强对企业的法律约束,严厉打击那些违法行为和破坏企业管理工作的行为。

同时,企业应顺应市场需求和时代背景,科学合理地调整运营观念,对具体的工作流程实行规范化管理,将电力业扩报装系统作为整个企业的主要服务体系。

此外,还应对企业实行追究责任制,提高客户经理的责任意识。

在工程的勘察、设计、合同洽谈、工程验收以及送电等各个过程实行追踪管理,严格监督各个环节的工作。

据此,不但可以有效地解决报装过程中许多客户的报装无法受理或受理缓慢以及其他服务不到位等问题。

同时,也可以有效地加强对业扩报装业务的管理,减少违规、违法的现象,既提高了企业的服务水平和服务质量,又能有效地提高整体工作效率,从而推动企业的快速发展。

2.2 简化报装流程就目前我国的电力也报装工作来看,还存在着许多的问题,工作效率就是其中最常见的问题。

为了提高企业的工作效率,先要提高企业的工作管理效率,这就要求报装的流程应尽量精简,同时,还需要加大相关的规章管理力度,加强对相关法律法规及企业制度的执行和业务检查的力度,精简报装相关资料。

在这个过程中,可以尽量缩减签字盖章的环节,将申报用电环节中必须签章的部分改为申请等等。

这样不仅可以节省资源,还可以减少报装过程中许多不必要的环节,实现供电服务的高质高效。

另外,由于精简了报装过程,很多工作环节可能会出现服务质量不过关的情况,因此还需要增加服务的渠道和手段,以提高企业的服务质量。

企业可以充分地利用计算机网络资源,开通业扩报装的网站咨询业务。

还可以施行上门服务业务,实时跟踪用户的业扩报装办理
情况,通过电话或者网络沟通等形式了解客户需求,主动预约上门服务,送电完成后还可进行后期服务质量评价等,提高企业的服务质量,树立良好的企业形象。

2.3 建立健全服务监督评价机制在企业的业扩报装过程中,应建立科学合理的监督机制,对业扩报装工程的整个过程实行实时监督和检查管理,将检查结果公开,并实行相关的惩罚制度。

同时,并将相关的管理制度公开,增加业扩报装工作的透明度。

同时,可以建立相关的工作评价机制,有供电企业和客户双方共同对工程的设计、施工、材料选购、工程质量以及服务质量等进行监督和评价。

严格执行监督机制,并加强责任追究制度的执行力度。

3 结语
综上所述,电力企业目前面临着新的形势,机遇与挑战并存。

为了保证电力市场营销目标的实现,必须树立满足市场经济要求的新型营销理念,增强责任感和使命感,充分发挥职工群众的积极性和创造力,针对问题定措施,围绕困难想办法,真抓实干,克难攻坚,为客户提供优质电能和优质服务,强化市场营销管理,充分发挥职工群众的积极性和创造力,才能带动和刺激电力消费的增长,取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献
[1]郭玉鑫,供电企业电力市场营销的重要性分析[J].民营科技.2009,(7).
[2]王超.我国电力营销的现状与策略[J].商业经济.2007,(7).。

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