特殊特性管理规范
IATF16949特殊特性管理规范
IATF16949特殊特性管理规范1 目的本作业指导书规定了公司产品质量特殊特性识别的原则、内容、要求、职责及表示方法。
2 适用范围适用于公司所有产品的产品和过程特殊特性的管理。
3 术语特性分为两类：产品特性和过程特性3.1产品特性：是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的设计特征与 性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。
3.2过程特性：是指被识别与产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。
过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。
在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。
3.3 特殊特性包括产品特性或过程参数，其影响到安全性或法律法规的符合性，影响到产品的配合和功能以及后续生产过程，或者是由顾客要求的，在验证活动中要求特别关注的特性。
4 职责技术部是特殊特性归口管理部门。
5 工作程序5.1 初始特殊特性的识别在APQP第一阶段，根据顾客提供的图纸或其他工程技术资料确定顾客对产品特殊特性的要求（如适用可以使用质量功能展开QFD和特性矩阵图），或根据公司以往类似产品的经验识别产品的初始特殊特性，建立初始的特殊特性清单。
5.1.1 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性，则确定该质量特性为安全特性或者法规特性。
5.1.2 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响顾客对产品的满意程度(非安全或法规方面)，例如配合、功能、安装或外观，则确定该质量特性为关键产品特性。
5.1.3 特殊特性包括顾客指定的特殊特性和公司内部识别的特殊特性。
一般包括：a．法律、法规要求b．性能、结构的使用要求c．可靠性、使用寿命及互换性要求d．材料性能及处理规定e．尺寸、配合、形状和位置公差及表面粗糙度等要求f． 外形、外观要求（外观件）g．重要制造过程参数5.2最终特殊特性的确定在APQP第二阶段，由项目小组确定最终的产品特殊特性后，根据质量功能展开QFD将最终产品的产品特殊特性展开至原材料、外协件或零部件，以及过程工艺中的特殊特性，建立最终的特殊特性清单。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指产品或者服务中具有特殊要求或者特殊属性的特性，包括但不限于敏感信息、机密性要求、可追溯性要求、环境要求等。
为了确保特殊特性的管理和保护，制定特殊特性管理规范是必要的。
二、目的特殊特性管理规范的目的是为了确保特殊特性的合规管理，保护特殊特性的机密性、完整性和可用性，降低特殊特性泄露和滥用的风险，提高产品或者服务的质量和可信度。
三、适合范围本规范适合于所有具有特殊特性的产品或者服务，以及相关的组织、部门和个人。
四、管理原则1. 合规性原则：特殊特性的管理必须符合相关法律法规、标准和政策要求。
2. 保密性原则：特殊特性的机密性必须得到保护，仅授权人员可访问和使用。
3. 完整性原则：特殊特性的完整性必须得到保护，禁止任何未经授权的修改或者篡改。
4. 可用性原则：特殊特性的可用性必须得到保障，确保特殊特性的正常使用和运行。
5. 追溯性原则：特殊特性的来源、变更和使用情况必须可追溯，确保管理的可审计性。
五、管理措施1. 特殊特性识别：对产品或者服务中的特殊特性进行全面识别和分类，明确特殊特性的类型和要求。
2. 访问控制：建立严格的访问控制机制，确保惟独经过授权的人员才干访问和使用特殊特性。
3. 保密措施：采取加密、隔离、访问控制等措施，确保特殊特性的机密性得到保护。
4. 完整性措施：采取签名、防篡改等措施，确保特殊特性的完整性得到保护。
5. 可用性措施：建立备份和恢复机制，确保特殊特性的可用性得到保障。
6. 追溯措施：建立特殊特性的记录和审计机制，确保特殊特性的来源、变更和使用情况可追溯。
六、责任与义务1. 组织责任：组织必须建立特殊特性管理制度，并明确特殊特性管理的责任和义务。
2. 部门责任：各部门必须按照特殊特性管理制度的要求，执行特殊特性的管理措施。
3. 个人责任：个人必须按照特殊特性管理制度的要求，妥善管理和保护特殊特性。
七、培训与意识1. 培训计划：组织必须制定特殊特性管理的培训计划，确保相关人员了解特殊特性的管理要求。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指产品或服务中具有特殊要求或特殊功能的特性，其管理对于保证产品或服务的质量和安全具有重要意义。
为了规范特殊特性的管理，提高产品或服务的质量和安全性，制定本特殊特性管理规范。
二、定义和分类1. 特殊特性：指产品或服务中具有特殊要求或特殊功能的特性，包括但不限于技术要求、安全要求、环境要求等。
2. 分类：根据特殊特性的性质和管理要求，将特殊特性分为技术特性、安全特性和环境特性三类。
三、技术特性管理1. 技术要求的明确：对于产品或服务中的技术特性，需明确具体的技术要求，包括性能指标、功能要求、测试标准等。
2. 技术评估和验证：在设计和开发阶段，对技术特性进行评估和验证，确保其满足产品或服务的需求。
3. 技术文档的管理：对于涉及技术特性的文档，需进行版本控制、审批流程管理，确保技术文档的准确性和可追溯性。
四、安全特性管理1. 安全要求的明确：对于产品或服务中的安全特性，需明确具体的安全要求，包括安全性能、安全控制措施等。
2. 安全风险评估：在设计和开发阶段，进行安全风险评估，确定潜在的安全风险，并采取相应的安全措施进行控制和管理。
3. 安全培训和意识提升：对于涉及安全特性的人员，进行安全培训和意识提升，提高其对安全特性的认识和管理能力。
五、环境特性管理1. 环境要求的明确：对于产品或服务中的环境特性，需明确具体的环境要求，包括环境适应性、环境保护要求等。
2. 环境影响评估：在设计和开发阶段，进行环境影响评估，确定潜在的环境影响，并采取相应的环境保护措施进行控制和管理。
3. 环境监测和改进：对于涉及环境特性的产品或服务，进行环境监测和改进，确保其符合环境要求，减少对环境的负面影响。
六、管理要求1. 责任与授权：明确特殊特性管理的责任和授权，确保管理工作的有效进行。
2. 流程和程序：建立特殊特性管理的流程和程序，包括技术评估流程、安全风险评估流程、环境影响评估流程等。
3. 监督和审核：对特殊特性管理进行监督和审核，确保管理工作的有效实施和持续改进。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景和目的特殊特性是指在产品或服务中具有特殊属性或特殊要求的特性。
为了确保特殊特性的有效管理和控制，制定特殊特性管理规范旨在规范特殊特性的识别、记录、评估、控制和监控过程，以确保产品或服务的质量和安全性。
二、术语和定义1. 特殊特性：指产品或服务中具有特殊属性或特殊要求的特性，包括但不限于材料特性、工艺特性、功能特性等。
2. 特殊特性管理：指对特殊特性进行识别、记录、评估、控制和监控的过程。
三、特殊特性管理流程1. 特殊特性识别：a. 根据产品或服务的要求，识别可能存在的特殊特性。
b. 将特殊特性与产品或服务的相关要求进行关联，确保特殊特性的准确性和完整性。
2. 特殊特性记录：a. 将识别到的特殊特性记录在特殊特性管理系统中，包括特性的描述、要求、相关文件等。
b. 确保特殊特性的记录准确、完整且易于查找。
3. 特殊特性评估：a. 对特殊特性进行评估，包括特性的可行性、风险和影响分析等。
b. 根据评估结果确定特殊特性的控制措施和要求。
4. 特殊特性控制：a. 制定特殊特性的控制计划，包括特殊特性的检验、测试、验证等控制活动。
b. 确保特殊特性的控制活动符合相关标准和规范要求。
5. 特殊特性监控：a. 对特殊特性的控制活动进行监控和评估，确保特殊特性的稳定性和符合性。
b. 定期进行特殊特性的内部审核和管理评审，发现问题及时纠正和改进。
四、特殊特性管理的要求1. 识别和记录特殊特性的过程应确保准确性和完整性，避免遗漏或错误。
2. 特殊特性的评估应综合考虑可行性、风险和影响等因素，制定相应的控制措施。
3. 特殊特性的控制措施应符合相关标准和规范要求，确保特殊特性的稳定性和符合性。
4. 特殊特性的监控和评估应定期进行，及时发现和纠正问题，并进行管理评审和改进。
5. 特殊特性管理过程中的记录和文件应妥善保存，确保可追溯性和可验证性。
五、特殊特性管理的责任和权限1. 特殊特性管理的责任应明确分配给相关部门或个人，并确保其具备相应的能力和资源。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指产品或服务中具有特殊要求或特殊功能的特性，包括但不限于安全性、可靠性、可用性、性能等。
为了确保特殊特性的有效管理，提高产品或服务的质量和用户满意度，制定特殊特性管理规范是必要的。
二、管理目标特殊特性管理规范的目标是确保特殊特性的有效管理，包括特性的定义、设计、实施、监控和改进。
通过规范的管理，可以提高产品或服务的质量，降低风险，增强竞争力。
三、管理要求1. 特殊特性的定义特殊特性应在产品或服务的需求分析阶段进行明确定义，并与相关部门和团队进行充分沟通和确认。
特殊特性的定义应包括特性的名称、描述、目标、要求等信息。
2. 特殊特性的设计特殊特性的设计应根据需求分析的结果进行，并考虑到产品或服务的整体架构和功能。
设计过程应充分考虑特殊特性的可行性、可靠性、可用性等因素，并与相关团队进行协作和验证。
3. 特殊特性的实施特殊特性的实施应按照设计要求进行，包括软件开发、硬件配置、系统集成等方面。
实施过程中应进行充分的测试和验证，确保特殊特性的正确性和稳定性。
4. 特殊特性的监控特殊特性的监控应包括对特性的性能、安全性、可靠性等方面进行定期检查和评估。
监控过程中应收集和分析相关数据，并及时采取措施解决发现的问题和风险。
5. 特殊特性的改进特殊特性的改进应基于监控结果和用户反馈进行，包括对特性的优化、升级、修复等方面。
改进过程应进行合理的计划和管理，确保改进的可行性和效果。
四、管理流程特殊特性管理规范的管理流程如下：1. 特殊特性的定义和确认：由相关部门和团队共同确定特殊特性的名称、描述、目标、要求等信息。
2. 特殊特性的设计和验证：根据需求分析结果，进行特殊特性的设计和验证，与相关团队进行协作和验证。
3. 特殊特性的实施和测试：按照设计要求进行特殊特性的实施和测试，确保特性的正确性和稳定性。
4. 特殊特性的监控和评估：定期对特殊特性进行监控和评估，收集和分析相关数据，及时解决问题和风险。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指在某些特定情况下出现的非正常业务需求或特殊功能要求。
为了保证特殊特性的有效管理和规范实施，制定本管理规范。
二、管理目标1. 确保特殊特性的合理性和必要性，避免滥用特殊特性。
2. 确保特殊特性的安全性和稳定性，防止对系统和数据造成损害。
3. 提供明确的特殊特性管理流程和责任分工，确保规范实施。
4. 提供特殊特性的文档化和记录化，方便后续管理和审计。
三、管理流程特殊特性的管理流程包括需求提出、评审、审批、实施和验收等环节。
1. 需求提出特殊特性的需求由相关部门或个人提出，并填写特殊特性需求申请表。
需求提出时需明确特殊特性的目的、实施方式、预期效果等信息，并提供相应的技术支持和数据支持。
2. 评审特殊特性需求申请表由相关部门负责人牵头进行评审。
评审内容包括特殊特性的合理性、必要性和安全性等方面的评估。
评审结果应及时反馈给需求提出人，并提出修改意见或建议。
3. 审批特殊特性需求经评审通过后，由公司高层领导进行审批。
审批过程中需考虑特殊特性对业务的影响、风险控制措施等因素，并确保审批决策的合理性和可行性。
4. 实施特殊特性的实施由专门的技术团队负责。
实施前需制定详细的实施方案，并进行充分的测试和验证，确保特殊特性的稳定性和安全性。
实施过程中需记录相关操作和数据变动，以备后续管理和审计。
5. 验收特殊特性的实施完成后，由需求提出人和相关部门进行验收。
验收内容包括特殊特性的功能是否符合需求、性能是否满足预期、安全性是否得到保障等方面的评估。
验收结果需记录并报告给公司高层领导。
四、责任分工特殊特性的管理涉及多个部门和人员，需要明确各方的责任和权限。
1. 需求提出人负责明确特殊特性的需求，并填写特殊特性需求申请表。
需求提出人需确保提出的需求合理、必要，并提供相关的技术和数据支持。
2. 评审团队由相关部门负责人组成的评审团队负责对特殊特性的需求进行评审。
评审团队需评估特殊特性的合理性、必要性和安全性，并提出修改意见或建议。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范引言概述：特殊特性管理规范是指在产品设计和生产过程中，对具有特殊性质的特性进行规范化管理，以确保产品质量和安全性。
在现代创造业中，产品的特殊特性越来越多，管理规范化对于提高产品质量和生产效率至关重要。
一、特殊特性的定义与分类1.1 特殊特性的定义：特殊特性是指对产品性能、外观、功能等方面具有重要影响的特性，其控制要求较高。
1.2 特殊特性的分类：特殊特性可以分为尺寸特性、表面特性、功能特性等，每种特性都需要采取相应的管理措施。
二、特殊特性管理的重要性2.1 保证产品质量：特殊特性管理规范可以有效控制产品的关键特性，确保产品达到设计要求。
2.2 提高生产效率：通过规范的特殊特性管理，可以减少生产过程中的变异性，提高生产效率。
2.3 降低生产成本：有效管理特殊特性可以减少废品率和返工率，降低生产成本。
三、特殊特性管理的方法与工具3.1 测量工具的选择：针对不同特性，选择适合的测量工具，确保测量准确性。
3.2 过程控制方法：采用SPC（统计过程控制）等方法，实时监控特殊特性的变化，及时调整生产过程。
3.3 设计评审与验证：在产品设计阶段，进行特殊特性的评审与验证，确保设计符合实际生产要求。
四、特殊特性管理的案例分析4.1 汽车行业：汽车创造中，发动机性能、安全性能等特殊特性的管理至关重要，可以通过零部件的严格筛选和过程控制来确保产品质量。
4.2 电子行业：电子产品中的特殊特性包括电路设计、封装工艺等，需要采用高精度的测量工具和严格的过程控制。
4.3 医疗器械行业：医疗器械的特殊特性管理直接关系到患者的生命安全，需要进行严格的质量控制和验证。
五、特殊特性管理的未来发展趋势5.1 自动化技术应用：随着自动化技术的发展，特殊特性管理将更加智能化和自动化，提高生产效率和质量稳定性。
5.2 数据分析与预测：利用大数据和人工智能技术，对特殊特性进行数据分析和预测，及时发现问题并进行调整。
5.3 绿色生产与可持续发展：特殊特性管理规范也需要考虑环保和可持续性，推动绿色生产和可持续发展。
特殊特性管理规范
特殊特性管理规范一、引言特殊特性是指产品或者服务中具有特定属性、特殊要求或者特殊功能的特性。
为了确保特殊特性的有效管理，提高产品或者服务的质量和性能，制定本管理规范。
二、定义1. 特殊特性：指产品或者服务中具有特定属性、特殊要求或者特殊功能的特性。
2. 特殊特性管理：指对特殊特性进行规范化管理，包括特性识别、特性评估、特性控制和特性验证等过程。
三、特殊特性管理流程1. 特性识别特性识别是指对产品或者服务中的特殊特性进行识别和记录。
具体步骤如下：（1）采集产品或者服务的相关信息，包括设计要求、客户需求等。
（2）识别产品或者服务中可能存在的特殊特性。
（3）记录特殊特性的具体要求和相关信息。
2. 特性评估特性评估是指对特殊特性进行评估和分析，确定其对产品或者服务的影响和重要性。
具体步骤如下：（1）对特殊特性进行风险评估，确定其可能带来的风险和影响。
（2）评估特殊特性的重要性，确定其对产品或者服务质量和性能的影响程度。
（3）制定特殊特性管理计划，包括特性控制和特性验证的具体措施和方法。
3. 特性控制特性控制是指对特殊特性进行控制和管理，确保其符合规定的要求。
具体步骤如下：（1）制定特殊特性的控制措施和方法，包括工艺控制、设备控制、人员培训等。
（2）实施特殊特性的控制措施，确保特性符合规定的要求。
（3）监控特殊特性的变化和趋势，及时采取纠正措施，确保特性的稳定性和可控性。
4. 特性验证特性验证是指对特殊特性进行验证和确认，确保其符合规定的要求。
具体步骤如下：（1）制定特殊特性的验证计划，包括验证方法、验证标准等。
（2）进行特殊特性的验证，比对实测结果和规定要求，确认特性是否符合规定的要求。
（3）记录特性验证的结果和相关信息，进行归档和存档。
四、特殊特性管理的要求1. 严格按照特殊特性管理流程进行操作，确保每一个步骤的有效性和可追溯性。
2. 针对不同的特殊特性，制定相应的管理措施和方法，确保特性的稳定性和可控性。
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特殊特性管理规范文件编码AQ2A-01-S009 版本V02
文件层级□一阶□二阶
■三阶
文件类别
■体系文件
□技术文件
编制部门终端产品项目部机密等级■内文□秘密□机密□绝密
编制人文件类别■通用□项目
审核编制日期
审批生效日期
总页数 4 分发编号01 文件发布盖章
文件制/修订记录
页码章节制/修订记录
版本
修订人修订日期备注修订前修订后
全部全部首次制定无V01
全部全部按新的角色职责
定义更新角色
V01 V02
1. 目的
产品的特殊特性是一个产品区别于其他产品的非常关键的参数，这些参数直接影响到产品的安全性、性能、装配性及外观等。
所以从产品的设计开始到批量生产，产品和过程的特殊特性一直是顾客和企业对产品实现过程关注的焦点。
通过对特殊特性进行详尽的分析和有效的控制，可在很大程度上减少失效的发生；在产品实现的过程中加强对特殊特性的监控，有助于生产过程的稳定，可明显降低废品率，提升产品质量。
2. 适用范围
本程序适用于远特科技生产的或顾客指定的终端类产品研发关键产品特性和过程特性。
3. 术语和定义
特殊特性： ISO/TS16949 : 2002第3.1.12条款对特殊特性给出了明确的定义：可能影响安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。
在APQP中，特殊特性（Special Characteristics）指由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。
产品特殊特性
首先要关注顾客规定了的特殊特性，顾客没有规定，则组织要从顾客的使用功能上加以识别，比如装配、环保、寿命等等。
过程特殊特性
组织要从产品的制造过程加以识别，关注点则是以过程失效模式入手
4. 职责
1.产品经理要识别出产品的产品特殊特性，并体现在产品文档PRD中。
2.中试部负责产品过程特殊特性的识别以及制定《产品/过程特殊特性清单》。
3.项目小组对产品及过程特殊特性进行评审。
5. 作业内容
流程
权责 衡量指标 主要活动描述
支持文件/ 相关记录
终端产品项目部
《初始特殊特性清单》
5.1 在新产品设计开发时，据法规、顾客要求、设计经验、小组经验等来识别特殊特性。
产品/过程特性清单 研发中心 产品经理组织评审
5.2 由研发中心对特殊特性进行确定。
产品/过程特性清单
研发中心 产品经理
《最终特殊特性清单》
5.3.1 对识别的特殊特性进行标识。
5.3.2 若顾客指定特殊特性符号要求，直接引用；
特殊特性的符号标识、特殊特性符号对照表
中试部 品质部 制造部 硬件结构部
5.4在内部的工艺文件中，如：图纸，控制计划，作业指导书等均予以标识
5.5对特殊特性按照控制计划中规定方法和频次进行监控,包括过程能力研究，MSA 分析，过程控制/检验。
控制计划
作业指导书
研发中心 中试部
5.6根据顾客抱怨，FMEA 的更新，重大质量问题改进等及时予以改进。
6. 参考文件
7. 附录
特性分级
标志 分级定义
识别
评审
标识
根据标识识别过程特殊特性，并评审
持续改进
特殊 特性 关键特性 Z
超差后直接影响产品,致使产品（或零部件）整体功能丧失 重要特性
超差后将造成产品（或零部件）部分功能丧失，引起顾客重大抱怨
安全特性 G 产品设计特定的安全性和安全项
一般特性
C
超差后将不会出现产品（或零部件）配合/功能丧失
远特科技客户特殊特性符号对照表
8. 表单
AQ2A-01-R024特性分类 公司符号 顾客符号
长安 吉利
广汽 铃木 马自达 一汽
特 殊 特 性 与安全或法规无关的特性
Z 无 无 无 无 无 无
安全或法规有关的特性
G 无 无 无 无 无 无
一般特性 C 不采用 不采用 不采用 不采用 不采用 不采用。