电子商务案例分析模型全解
2024版电子商务案例分析(完)
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典型案例分析：阿里巴巴集团
2024/1/26
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阿里巴巴集团背景介绍
2024/1/26
1999年，阿里巴巴集团由马云等人在浙江杭州 创立，致力于成为全球领先的综合性电子商务 公司。
阿里巴巴集团通过旗下多个子公司和关联公司， 提供广泛的电子商务服务，包括B2B、B2C、 C2C、云计算、大数据、支付、物流等。
行业地位与影响力
拼多多已经成为中国电商行业的重要参与者之一，其独特 的社交电商模式和创新的营销策略对行业产生了深远影响。
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社交电商模式创新实践
拼团模式
砍价模式
小程序与APP互动
拼多多通过拼团模式，让消费者 在享受优惠价格的同时，也通过 社交网络扩大了商品的销售渠道。 这种模式不仅提高了商品的销量， 也增加了平台的用户黏性。
优化运营流程
持续优化企业运营流程，提高效率和降低成本，提升企业竞争力。
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注重技术创新和人才培养投入
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加强技术研发
注重技术研发和创新，提升产品技术含量和附加值。
培养专业人才
积极培养和引进专业人才，为企业发展提供强有力 的人才保障。
建立激励机制
建立有效的激励机制，激发员工创新精神和工作热 情。
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发展历程
从最初的小型电器销售商逐渐成长为国内最大的自营电商平台之一
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经营模式与策略分析
自营模式
以自营为主，通过直接采购和仓储管理，确保商品品 质和供应链效率
物流体系
建立高效的物流体系，包括自有仓储、配送和售后服 务，提升用户体验
营销策略
运用大数据分析、精准营销等手段，提高用户转化率 和复购率
电子商务中的经济纠纷案例分析
电子商务中的经济纠纷案例分析随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代社会经济活动的重要组成部分。
然而，在电子商务中经济纠纷的发生也不可避免。
本文将通过分析几个案例，探讨电子商务中常见的经济纠纷，并提出解决方案。
案例一：虚假宣传导致消费者欺诈某电商平台发布了一则广告，声称某款保健品可以有效治愈某种疾病，吸引了大量消费者购买。
然而，购买后消费者发现该保健品并没有所宣传的功效，投诉要求退款。
电商平台应承担虚假宣传的责任，并退还消费者的购买款项。
解决方案：电商平台应对宣传行为进行严格监管，确保广告内容真实可信。
同时，消费者也应增强辨别能力，对宣传信息进行合理判断。
案例二：网络购物中的交易纠纷一位消费者在某电商平台购买了一部手机，但收到后发现是假货。
该消费者向电商平台投诉，要求退货并返还购买款项。
电商平台应积极处理此类交易纠纷，加强对卖家的监管，确保商品的真实性和质量。
解决方案：电商平台应设立完善的投诉处理机制，并及时跟进处理，提高消费者对电商平台的信任度。
消费者应选择有良好声誉的电商平台进行购物。
案例三：支付纠纷的处理一位消费者在某电商平台购买了一件商品，在使用支付宝进行支付时，遇到了支付异常的情况，款项被多次扣除。
消费者向电商平台和支付宝发起投诉，要求退款。
电商平台和支付宝应积极处理支付纠纷，尽快返还款项给消费者。
解决方案：消费者应及时保存支付凭证和相关证据，在遇到支付纠纷时，第一时间向电商平台和支付机构投诉，并配合配方调查和解决问题。
电商平台和支付机构应加强技术支持和客服团队建设，提供更好的支付体验。
结语电子商务作为经济发展的重要方向，为人们的生活带来了便利。
然而，经济纠纷的发生也给电子商务带来了一定的挑战。
通过制定相关法律法规和建立健全的监管体系，电子商务平台可以进一步提高消费者的满意度，促进行业的发展。
同时，消费者也应提高自身的防范意识，增强辨别能力，保护自己的利益。
只有共同努力，才能实现电子商务的可持续发展。
电子商务平台的成功案例分析
电子商务平台的成功案例分析电子商务平台的成功案例分析随着互联网的快速发展，电子商务平台在全球范围内取得了巨大的成功。
本文将通过对几个成功案例的分析，探讨电子商务平台的关键成功因素以及其对经济社会的影响。
一、亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，其成功源于以下几个因素：1. 广阔的产品种类和供应链管理：亚马逊提供了丰富的产品种类，从图书、家电到服装等各个领域都有覆盖。
同时，亚马逊建立了强大的供应链管理系统，确保产品能够及时高效地送达消费者手中。
2. 个性化推荐系统：亚马逊利用大数据和机器学习技术，分析用户的购买历史和浏览行为，向用户推荐符合其兴趣和需求的产品。
这种个性化推荐系统提高了消费者的购物体验，并促进了销售额的增长。
3. 强大的物流和配送网络：亚马逊在全球范围内建立了广泛的物流和配送网络，实现了快速、准确的配送服务。
这为用户提供了便利的购物体验，并帮助亚马逊赢得了用户的信任和忠诚度。
二、阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴是中国最大的电子商务平台，其成功得益于以下几个因素：1. 生态系统的建立：阿里巴巴通过建立完整的生态系统，包括B2B、B2C、C2C等多种业务模式，满足了不同层次和需求的用户。
阿里巴巴还推动了供应链金融、物流等相关产业的发展，形成了庞大而完善的生态系统。
2. 支付宝的成功：支付宝是阿里巴巴旗下的第三方支付平台，通过便捷、安全的支付服务，为用户提供便利的购物体验。
支付宝的成功也推动了阿里巴巴的发展，为其积累了大量的用户和数据资源。
3. 全球化战略：阿里巴巴积极推进全球化战略，不断开拓海外市场。
通过收购海外电商平台、与国际品牌合作等方式，阿里巴巴成功将自身品牌扩展至全球，获得了全球用户的认可和喜爱。
三、京东（）京东是中国第二大的电子商务平台，其成功因素主要包括：1. 自有物流体系：京东投资建设了庞大的自有物流体系，通过建立仓储和配送网络，实现了对全国范围内的快速配送。
电子商务案例分析模式.doc
电子商务案例分析模式（1）作者：司林胜添加时间：07-08-02 来源：本站原创（本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！）电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1 电子商务案例分析模型在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
（1 ）电子商务模式定义分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
（2 ）案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。
（3 ）案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
（4 ）电子商务模式分析在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。
（5 ）结论与建议对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
2 电子商务的商业模式影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
电子商务模式创新案例分析
电子商务模式创新案例分析1. 引言电子商务发展迅速，各种创新模式不断涌现。
本文通过分析几个成功的电子商务创新案例，探讨其模式创新的原因和对市场的影响。
2. 案例一：拼多多拼多多以社交电商模式创新为核心，通过用户之间的社交关系帮助商家销售产品。
拼多多采用团购和砍价等方式，激发用户的分享购买欲望，实现商品的低价销售。
这种模式创新在短时间内迅速获得用户数量和交易额的快速增长，成为电商领域的新势力。
3. 创新原因与影响拼多多的社交电商模式创新符合了用户对于更实惠的购物需求和社交化购物体验的追求。
通过破除传统电商平台中高昂的广告费用和低效的销售环节，拼多多实现了商品价格的低价销售，让更多人能够享受到优惠的购物体验。
同时，拼多多的模式创新也对传统电商行业带来了巨大冲击，迫使其他电商企业加强自身创新和转型。
4. 案例二：滴滴出行滴滴出行以共享经济和移动互联网为核心，改变了传统出行方式。
滴滴打车通过互联网和手机应用，将乘客和司机实现了高效的匹配，提供便捷的出行体验。
滴滴还推出了多种出行服务，如快车、专车、顺风车，满足了不同用户的需求。
5. 创新原因与影响滴滴出行的创新模式在解决了用户出行难题的同时也提供了就业机会。
通过共享经济模式，滴滴打车利用了闲置资源，提高了社会资源利用率。
同时，滴滴的模式创新对传统出租车行业造成了冲击，改变了出行方式，同时也引发了相关的法规和监管问题。
6. 案例三：京东无界零售京东无界零售旨在打造一个无边界的消费者购物体验，通过无人零售店、智能驿站等创新模式，将商品送达到用户身边。
京东无界零售通过技术创新和物流升级，提供了更加便捷的购物体验。
7. 创新原因与影响京东无界零售模式创新提升了用户购物的便利性和体验感，使用户无需到实体店铺即可购买到各种商品，节省了时间成本和物流成本。
同时，无界零售也加速了线上线下融合的趋势，推动了传统零售行业的转型。
8. 案例四：小米生态链模式小米生态链模式以打造一体化的产品生态链系统为核心，实现了产品全链条的自主研发和生产。
电子商务平台交易纠纷案例分析
电子商务平台交易纠纷案例分析在电子商务平台快速发展的背景下，交易纠纷成为了一个不可忽视的问题。
本文通过分析一个典型的电子商务平台交易纠纷案例，探讨其中的原因和解决方案，以期为今后的交易纠纷提供借鉴。
案例描述某电子商务平台上，买家小王购买了一款手机，但收到商品后却发现与描述不符。
他立即向卖家提出了退货申请，但卖家却不同意。
于是，小王向平台客服进行投诉，并希望能够通过平台解决此纠纷。
问题分析该案例中出现的交易纠纷主要涉及商品质量和退货问题。
在电子商务平台上，买卖双方往往只通过线上平台进行交流，难免会出现信息不对称的情况，导致消费者的权益得不到保障。
此外，交易纠纷的解决也存在一定的困难，因为平台往往只提供信息中介的角色，并没有强制力。
解决方案针对上述问题，电子商务平台可以采取以下措施来解决交易纠纷：1.优化平台规则：电子商务平台应制定明确的交易规范和细则，规定卖家应如实描述商品情况，并承担相应的责任。
同时，平台应该设立更加便捷的退货和投诉通道，提高消费者的满意度。
2.强化平台监管：电子商务平台应加大对卖家的监管力度，建立信用机制，对卖家的经营行为进行评级，并根据信用评级制定相应的管理措施，如限制发布商品、降低搜索排名等。
3.完善交易纠纷解决机制：平台应设立专门的纠纷解决机构，包括仲裁委员会等，通过客观公正地解决买卖双方的分歧。
同时，平台应提供线下服务中心，让消费者能够便捷地解决纠纷。
4.加强消费者权益保护：电子商务平台应加大对消费者权益的保护力度，建立健全的投诉和维权系统。
例如，提供退货无忧、违规商家公示等服务，让消费者在交易纠纷中能够主动维护自己的权益。
案例解决通过上述措施的实施，电子商务平台很可能会得到买家的满意。
在本案例中，平台客服及时介入，要求卖家为商品质量问题承担责任，并协调双方进行退货处理，最终解决了纠纷。
结论电子商务平台交易纠纷是当前亟需解决的问题，通过优化平台规则，强化平台监管，完善纠纷解决机制以及加强消费者权益保护，可以有效减少交易纠纷发生，并提升消费者的投诉满意度。
电商的案例分析模型
电商的案例分析模型引言电子商务（e-commerce）是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
随着互联网的快速发展，电商已成为日常生活中不可或缺的一部分。
为了增加营销效果和提高竞争力，许多企业开始采用案例分析模型来分析电商市场，以制定更有效的战略决策。
案例分析模型1. PESTLE分析模型PESTLE分析模型是一种常用于电商案例分析的工具。
它可以帮助企业了解外部环境对电商行业的影响。
PESTLE代表政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、法律（Legal）和环境（Environmental）等因素。
通过分析这些因素，企业能够更好地预测市场趋势，制定相应的策略。
•政治因素：政府的政策、法规和政治稳定性对电商行业有重要影响。
例如，政府对数据保护和隐私的法规限制可能会影响电商企业的数据收集和分析能力。
•经济因素：经济状况、消费者购买力和利率等因素对电商行业有重大影响。
企业应关注宏观经济变化，例如经济衰退可能会导致消费者减少在线购买的意愿。
•社会因素：社会趋势、文化价值观和人口变化对电商市场需求产生影响。
例如，年轻一代的增长和对便利性的需求使得移动电商市场得以快速发展。
•技术因素：技术创新对电商行业的竞争力至关重要。
企业应关注新技术的发展，如、虚拟现实和物联网等。
•法律因素：法律和监管框架对电商企业的运营和发展有重要影响。
企业必须遵守相关法规，例如消费者保护法和电子商务法。
•环境因素：企业的环境责任和可持续发展对电商行业的形象和声誉具有重要影响。
企业应努力减少环境污染，并采用可持续发展的战略。
PESTLE分析模型可以帮助企业综合考虑各种外部因素，更好地理解电商市场的环境和趋势。
2. SWOT分析模型SWOT分析模型是一种常用于电商案例分析的框架，用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过识别和分析这些因素，企业可以制定相应的战略来实现市场竞争优势。
《电子商务概论》案例分析
案例分析（30分）一、中国制造网中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。
交易模式从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴；如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系并达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同;然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。
服务与盈利模式中国制造网目前提供的是一个"金字塔"结构的服务模式。
最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。
在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。
阅读案例并回答问题：1、（1）中回制造网属于哪一种B2B电子商务模式?(5分〉（2）谈谈这种模式的利弊? (10分)•答：中国制造属于第三方B2B电子商务模式。
•第三方B2B电子商务模式利弊分析：第三方B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。
通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便地在网上发布产品的供应信息，寻找产品的买方。
这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。
•目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各行各业的服务不够专业深入，物流和支付问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。
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企业需要核心价值观来引导日常决策的方向，以确保使命完成和愿 景实现。
（2） 目标市场分析
• 业务领域和地域特征是什么？ • 用户和客户范围是哪些，具有什么特征？ • 对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是 面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消 费者？这些客户具有什么特征？
合作商 客户
供应商
核心电 子商务 公司
用户
基础服务商
交易服务商
(2) 案例价值网络定位
核心电子商 务公司
是电子商务模式提供者及其提供的互联网商务应用模 式，也就是电子商务案例分析的核心对象
整个价值网络的主要活动都是围绕核心电子商务公 司的电子商务模式进行的，其他各利益主体既是价 值网络的有机组成部分，又为核心电子商务公司的 价值网络活动提供基础设施、市场基础和服务支持 等保障。
----Michael Rappa 不同商业角色及其作用； 不同商业角色潜在利益； 收入来源。
1.1.1 电子商务模式定义
电子商务模式
是指企业在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模 式，也就是企业如何利用互联网长远地获得竞争优势和比其竞争对 手更多的利润。
1.1.2 电子商务模式分类
管理供应链和客户关系的互联网应用模式。
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 企业名称 上海大众汽车有限公司 上海通用雪佛兰 黎明重工科技股份有限公司 宇通客车股份有限公司 北京汇源饮料食品集团有限公司 海尔集团 联想集团 戴尔公司 当当网 中国移动 中国联通 网站域名 / / / / / / / / / / / 类型 品牌传播型 品牌传播型 网络营销型 产品展示型 产品展示型 电子商务型 电子商务型 销售促进型 销售促进型 客户服务型 客户服务型
等综合性互联网信息服务的综合性网站。
综合门户模式就是综合门户网站凭借其提供的综合性互联网信息，吸 引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，利用互联网络媒体 向广告客户提供产品、服务、品牌、网站等宣传推广为主的网络应用 模式。
典型代表：
（3）垂直门户
垂直门户是相对综合门户而言的，是专门提供某领域或地域的资讯、
典型代表：
（11）移动商务
移动商务是指以移动互联网为基础的应用服务。移动互联网是互联
网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技 术GPRS和3G移动通信技术。
移动商务模式是指移动商务提供商利用移动互联网向移动用户提供
免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、 移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。
（5）网络经纪
网络经纪就是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交 易平台，管理卖方提交的信息并展示给买方，同时提供买卖双方交 流的渠道。 网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供 求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、 会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。 B2B网络经纪、网络零售经纪（B2C\C2C）、网络团购（B2T）
搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息 查询服务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通
过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费
客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
典型代表：
（2）综合门户
综合门户是提供新闻、资讯、电子信箱、网络资源、娱乐、互动社区
(2) 案例价值网络定位
交易服务商
交易服务商提供了金融、支付、信用、物流、管理
等专业的服务。。
比如支付宝提供了第三方支付和认证服务，而各金 融机构不仅提供支付服务，还通过阿里贷款等模式 对电子商务参与企业提供贷款支持。
(2)案例价值网络定位
合作商
主要是指与核心电子商务公司具有联盟性质的各类资 源，通过核心电子商务公司价值网络的运营，联盟者 与核心公司进行利益分成，进而促进整个价值网络的 增值。
搜索引擎 综合门户 网上支付
网络聚合
网络社区 网络娱乐
垂直门户企业门户 网络经纪移动商务网络销售
（1）搜索引擎
搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说 是一类提供信息“检索”服务的网站，它根据一定的策略、运用特 定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理 后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理 和用户查询三部分。
典型代表：
（7）网上支付
网上支付是指通过互联网实现的用户和商户、商户和商户之间在线 货币支付、资金清算、查询统计等过程。广义的网络支付包括直接 使用网上银行进行的支付和通过第三方支付平台间接使用网上银行 进行的支付。狭义的网上支付仅包括通过第三方支付平台实现的支 付。 网络支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网 络服务提供商通过建立第三方支付平台，发行虚拟货币等形式开展 的网上支付业务。
典型代表：
（6）网络销售
网络销售是指生产商或商贸企业（个人）借助互联网而不通过其他 中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品 销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 网络销售模式就是生产商或商贸企业（个人）充分利用互联网的优 势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网 络营销模式。
典型代表：
（10）网络娱乐
网络娱乐是依托于互联网，提供在线游戏、音乐、视频等娱乐服务 的互联网应用。 网络娱乐模式是指网络娱乐运营商通过自主制作或取得其他娱乐项 目制作商授权运营网络游戏、网络音乐、网络视频等网络娱乐项目， 以出售娱乐项目或相关服务为用户提供增值服务和内置广告（IGA） 获得收入的互联网运营模式。
把握各种具体的电子商务模式内涵、特点以及商务应 用情况，以利于电子商务模式的推广和应用。
互联网商务模式与应用分析
1.1.1 电子商务模式定义
商务模式
商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司 赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式
规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。
1.2.2 商业模式分析——内涵
（1）愿景或使命
愿景
指企业的长期愿望及未来状况，组织 发展的蓝图，体现组织永恒的追求
“追求什么”
使命
或称终极目的，是企业存在的宗旨， 它强调企业对社会的价值体系。
“为何追求”
价值 观
指在完成使命，达成愿景过程中的一 切行动或任务的最高准则和依据。
“如何追求”
（1）愿景或使命
.电子商务的商业模式分析
1.3 1.4
1.5 1.6
.电子商务的技术模式分析
电子商务的经营模式分析
.电子商务的管理模式分析 .电子商务的资本模式分析
1.1 电子商务案例分析模型
电子商务案例及分析
电子商务 案例
指某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务 案例分析
通过对各种商务模式的典型案例进行系统分析，系统
典型代表：
（8）网络聚合
网络聚合是指在将互联网上的海量信息与资源（如博客、论坛、影 视、音乐、供求信息、文件等）进行人工或机器的内容挑选、分析、 归类的基础上，为用户提供有用的、更具针对性的信息。 网络聚合模式网站运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信 息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消
典型应用：
1.1.3 分析模型
案例基本 情况汇总
商业模式分析
技术模式分析
电子商务 模式定义
经营模式分析
分析结论 与建议
管理模式分析
案例价值 网络定位 资本模式分析
(1)案例基本情况汇总
目的：对所要分析的案例有比较全面、系统的了解，以掌握案例的 背景性资料，为进行案例电子商务模式的深入分析奠定基础
比如频道共建、地域性分站合作外包等
1.2 电子商务商业模式分析
1.2.1 商业模式分析——定义
电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项
目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子
商务项目运作过程中的角色和相互关系的组织方式与体系结构。
具体体现
电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。
一般应该包括案例所涉及公司或项目的成立时间、发展的背景、创 建者和投资主体、投资额、发展历程和重要事件、业务范围、产品 或服务、行业地位和获得的荣誉等基本内容。
(2) 案例价值网络定位
电子商务价值网络包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作
伙伴等的信息流、资金流和物流特点，以及各主体的价值、每个参 与方所能获得的利益。
（3） 产品与服务分析
• 核心电子商务公司为用户和客户分别提供了哪些功能（产品或服务）
• 哪些产品或服务对公司的电子商务模式起着关键作用？
数据、互动等信息服务的专业性网站。垂直门户专注于某一领域或 地域，以较深入、专业的内容吸引吸引一批较窄的受众群。
垂直门户模式就是垂直门户网站通过把网站资讯和服务做得更专业、
更权威、更精彩来吸引顾客，进而提供电子商务或广告服务的互联 网商业运作模式。
典型代表：
（4）企业门户
企业门户是基于企业网站而提供企业、产品和服务信息的互联网应 用。 企业门户模式企业通过企业门户，集成各种应用系统、数据资源和 互联网资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一
费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销
售分成等盈利模式的互联网运营模式。
典型代表：
（9）网络社区
网络社区是以现实社区为蓝本构建的包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、 群组讨论、在线聊天、博客、交友、个人空间、无线增值服务等形 式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区往往集中了具有共同 兴趣的访问者。 网络社区模式是网络社区类网站运营商凭借用户原创的个性化内容 而提高网站粘性，聚集人气，据此吸引大量企业用户和消费者登录 网站，并采取收取广告费、用户增值服务费、原创内容收入分成等 盈利模式的互联网运营模式。