360度绩效考评4个维度的优缺点分析(1)
360度考核的优缺点
使人事部门依据它实行的奖惩措施较易推行，有
利于人事部门工作的开展。
也可能只是个美丽的陷阱~
1、不同考核渠道，反馈信息不同时，很难分辨。 2、360度绩效考核法收集和处理数据的成本较高。 3、在实施360度绩效考核法时，如果培训和运用不 当，可能会在组织中造成紧张气氛，影响组织士气。
（二）、加强了部门之间的沟通
360度考核程序包括直线主管介绍员工岗位职责和
员工与其他部门工作的内容、特点、职责、成绩和
困难，以及为克服这些困难员工所付出的努力，因
此，这种方式增进了整个企业内员工的相互了解，
促进了员工在今后的工作中能从对方的角度出发考
虑问题，相互配合。
• （三）、人事部门据此开展工作较容易
绩效管理第四组
目录
什么是360度考核法 360度考核法的优点 360度考核法的缺点
• 360度绩效评估法，又称为全方位考核法，是常
见的绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元
化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的
人员进行考核。
• 360度考核法与其他考核方法一样，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是基于事
先设定的指标和标准进行评估，但他通过多方绩
效信息的反馈、补充和比较，更准确的做出评价，
因此很多时候也被称为360度反馈。
谈一谈：
• （一）、比较公平公正
• 360度考核的关键在于针对具体的考核指标选择
合适的信息反馈者，不同的评价人所能提供的绩
效信息是有限的。这就很好的避免了单纯由直线
经理对下属进行考核过程中可能出现的“滥用权力，
打击报复”或是主观性太强的问题。
360考核的优缺点
优点 1、下属考核时可以参考主管平时的工作行为，较
为真实客观 2、使得考核信息更为全面
缺点 1、考核容易流于形式 2、也可能存在非正式组织，成为某些员工发泄私
愤的途径，影响评价的公正性
优点 比较全面的进行评估，易于做出比较公正的 评价，同时通过反馈可以促进工作能力
缺点
1、360度绩效考核侧重于对被考核者各方面的综 合考核，定性考核比重较大，定量的业绩考核较少
2、不同考核渠道，反馈信息不同时，很难分辨
3、360度绩效考核收集和处理数据的成本较高
4、在实施360度绩效考核时，如果培训和运用不 当，可能会在组织中造成紧张气氛，影响组织士气
1、考核者范围界定要合理，应该让熟悉情况的人，而不是 所有的人都来参与考评
2、注意考核过程一致，由于360度考核涉及人员面非常广， 在信息收集阶段常常需要不同的组织者组织多个场次的现 场考核才能完成，应该尽量统一指导语，避免组织者的临 场发挥。
3、如果过分依赖，就会削弱绩效目标的意义即个人对组织 的贡献。360度考核其实只是工具箱中的一件工具，只有和 其他改进绩效考核方法一起使用时，这件工具才能最大限 度的发挥作用。
360度考核的优缺点
1 概念
目 录
2 360度考核的优点 3 360度考核的缺点
4 注意事项
概念
360度绩效考核又称全方位绩效考核或多源 绩效考核，是指从与被考核者发生工作关系 的多方主体那里获得被考核者的信息，以此 对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估 的过程。
直接上级
顾客、供应商、 A B 非直接上级
外界专家顾问F E
员工本人
C 同事 D
360度部门绩效评价
360度部门绩效评价在现代企业管理中，绩效评价成为了重要的考核手段。
随着竞争变得日益激烈，企业也越来越注重绩效评价的结果，并将其作为改进企业管理的重要手段之一。
而360度评价是一种全面的绩效评价方法，它能够从多个角度、多个方向对个人或部门的绩效进行评价。
本文将介绍360度部门绩效评价的相关内容。
什么是360度评价360度评价是一种全面、客观的绩效评价方法，它不仅关注个体绩效，也关注个体与周围环境的关系，也就是群体绩效。
常用于企业内部对员工、团队和部门的绩效进行评价，也用于企业外部对供应商、分包商和合作伙伴的绩效进行评价。
360度评价方法往往包括自我评价、上级评价、同事评价和下属评价等不同的评价人角色，能够充分综合多个评价人对被评价对象的评价，并得出综合评价结果。
为什么选择360度评价360度评价相比于其他绩效评价方法具有以下特点：1.全面性：360度评价是从多个评价角度对被评价对象进行评价，毫无疑问这能够更全面地了解绩效状况，思路更加开阔，考虑的角度更多。
2.客观性：360度评价的评价结果是通过多个评价人的综合评价得出的，因此更加客观，能够减少评价者主观性和单方面观点的存在。
3.强调反馈：360度评价强调“反馈”，能够帮助被评价者发现自身存在的问题，并找到改进的方法，更好地提高个人和团队的工作绩效。
如何进行360度评价1.确定评价标准在进行360度评价之前，需要制定明确的评价标准。
通常是以绩效目标、关键绩效指标和标准化行为为标准。
2.确定评价人群对于部门绩效评价，评价人群应该包含所有能够对部门绩效状况进行客观评价的人员，包括部门主管、直接下属、同事、客户等。
3.收集反馈信息对于部门绩效评价，需要制定调查问卷或采用专业的网络平台进行意见收集。
部门主管可以对评价结果进行整理和汇总。
4.综合评价结果与其他评价方法不同，360度评价的评价结果是通过多个评价人的综合评价得出的。
需要找到一种合理的策略，对不同角色评价的权重进行分配，以得到综合的部门绩效评价结果。
360度绩效考核优缺点
360度绩效考核优缺点优点：打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确。
⎫可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
⎫防止被考核者急功近利的行为（如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标）。
⎫较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
⎫缺点：考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
成为某些员工发泄私愤的途径。
某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。
⎫考核培训工作难度大。
组织要对所有的员工进行考核制度的培训，因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
⎫实际上，很多公司拆巨资搞这个，效果都不好。
因为看起来理想，做起来难。
电影《杜拉拉升职记》观后感一个晴朗午后，朋友们一起坐在电影院里观看徐静蕾版《杜拉拉升职记》真是美呵，毕竟人见人爱的优质女杜拉拉能由同样人气指数极高的大才女兼美女的徐静蕾演绎，是值得人期待的。
先不论电影拍的如何，至少电影叙述了一个没有背景，中上姿色、受过良好教育的中国中产阶级职场女性杜拉拉，通过个人努力奋斗而最终达成自己目标的故事。
电影的主题非常鲜明：我们都在做着剧中主角杜拉拉做的事——使自己的人生变得更加有意义。
而电影的叙事也便成为呈现这段意义表达的过程。
而杜拉拉究竟是如何由一个职场新人历练成处变不惊并游刃有余见招拆招的职场高手的呢，纵观其脱胎换骨的经历可总结为以下几方面，值得我们共同借鉴：一、坚忍不拔、乐观向上，是迈向成功必不可少的动力源泉。
正如电影里拉拉语录所说“找工作就是面试、崩溃，再面试、再崩溃的过程”。
现如今找一份工作难，找一份好工作更难，找一份有发展前途的好工作是难上加难，但拉拉通过她屡败屡战的不懈努力最终进入世界500强之一的DB公司工作。
360度绩效考核评估法案例分析
360度绩效考核评估法案例分析姓名:谢进林学号:101106046 一、360度绩效考核的含义及优缺点1、360度绩效考评的含义360度绩效考评，也叫全方位绩效考评，是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。
考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面，考评结束后，人力资源部门通过预先制定的反馈程序，将整理出的考评结果反馈给本人，从而达到改变行为，提高被考评人工作绩效的目的。
2、360度绩效考核优缺点(1)、 360度绩效考评优点:1)、综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。
这种被认为是对被考核人全方位的评估方式，即“360度绩效评估制度”，最早是由被称为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。
通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈中清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
2)、提高考核的全面性和公正性。
对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会较少，而下属彼此间较多。
在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。
但相反地，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。
此时，他们之间的互评，反而能比较客观。
因此，在考评中加入同事和下属的意见显得更合理。
3)、通过强调团队和内部外部顾客，推动了全面质量管理。
客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。
因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。
4)、从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。
通过多主管的多角度评估，会让员工的能力得到更客观的评价。
5)、从员工周围的人那里获取反馈信息，员工参与感强，可以增强员工的自我发展意识。
360度考核的优缺点
• 4、慎重使用360度考核的结果，360度考核本意 是对员工的绩效表现进行反馈，帮助员工正确认 识自己的不足，并进行有针对性的改善。但当作 为一种会影响员工薪酬晋升的考核手段时，则应 清醒地认识到其可能存在的问题，谨慎处之
• 5、对考核者的培训必不可少，为防止考评标准流 于形式，花时间和精力对考核者进行培训，确保 大家对于考核标准达成共识是非常必要的
的评价，同时通过反馈可以促进工作能力
• 缺点 • 可能会存在了解不全面导致考核结果的片
面性
• 优点 • 1、有助于完善信息系统，对企业的发展起到促进
作用、 • 2、提供更为详细的外部资源信息，使得内部考核
和外部考核很好的结合
• 缺点 • 考核成本高，使用范围受限制
•优点
•1、同传统的绩效考核方法相比，具有更多的 信息渠道，与只有上级介入的方法比较更有可 能发现问题或员工的优点
360度考核的优缺点
1 概念
目 录
2 360度考核的优点 3 360度考核的缺点
4 注意事项
概念
• 360度绩效考核又称全方位绩效考核或多 源绩效考核，是指从与被考核者发生工作 关系的多方主体那里获得被考核者的信息， 以此对被考核者进行全方位、多维度的绩 效评估的过程。
直接上级
顾客、供应商、 A B 非直接上级
• 3、360度绩效考核收集和处理数据的成本较高
• 4、在实施360度绩效考核时，如果培训和运用不 当，可能会在组织中造成紧张气氛，影响组织士 气
• 1、考核者范围界定要合理，应该让熟பைடு நூலகம்情 况的人，而不是所有的人都来参与考评
• 2、注意考核过程一致，由于360度考核涉 及人员面非常广，在信息收集阶段常常需要 不同的组织者组织多个场次的现场考核才能 完成，应该尽量统一指导语，避免组织者的 临场发挥。
绩效管理的360度评估
绩效管理的360度评估绩效管理是企业管理中非常重要的一环，通过对员工的表现进行量化、评估、反馈和激励，提高员工的工作质量和效率，满足企业目标的实现。
而360度评估是现代企业管理中经常采用的一种评估方法，将多方面的观点整合在一起进行全方位的评估。
下面将从360度评估的定义、作用、实施、优缺点等几个方面来探讨绩效管理的360度评估。
一、360度评估的定义360度评估是指在进行绩效评估时，除了由员工以外，还有员工的经理、同事、下属、客户等各方面的人员评价员工的工作表现。
360度评估通过对于员工表现的多角度评估，对工作表现、团队协作、沟通能力、责任感等进行全方位的评估，有效地解决了单方面评估的不公正问题，提高了评估的准确性和可信度。
二、360度评估的作用1.提高员工工作绩效。
360度评估可以更全面、客观地了解员工的工作表现，有利于员工发现自己的优势和不足，及时纠正不足，提升工作表现。
2.增强员工意识。
对于员工而言，360度评估可以让他们更加认识到自己的作用和贡献，有利于他们对工作有更加积极的态度和更高的责任心。
3.加强团队合作。
360度评估不仅评估个人的表现，也可以评估团队的合作效果，促进团队合作。
4.实现企业目标。
通过360度评估的方式，建立员工和企业目标之间的联系，促进与企业战略方向的一致性。
三、 360度评估的实施1. 定义评估标准。
告诉员工和评估者，绩效评估将考察哪些方面。
评估标准应该是明确、清晰、具有可操作性，能够帮助员工和评估者理解要求，了解可以获得最高分数的表现。
2. 选择评估者。
选择不同层次的评估者，包括经理、同事、下属和客户等，评估者应该是有经验的人员，对员工的工作有全面的了解。
3. 进行评估。
评估者和员工可以在预定好的时间内进行面对面的评估，对员工的表现进行评价和反馈。
4. 分析结果。
对于评估结果的分析应该不仅关注于员工评分的高低，更应该关注评估的结果和员工自己的评价，分析评估结果的原因和分析结果的可信度，再根据分析结果制定下属的培训和发展计划。
360度绩效评价方法
360度绩效评价方法
360度绩效评价方法是一种多角度、全方位的评估方法，其核心思想是从多个角度获取被评估者的信息，以提高评估的全面性、客观性和可靠性。
具体来说，这种评价方式的信息来源包括上级、下属、同事、自己以及服务对象等多个方面。
这种评价方法的优点在于：
1. 全面性：通过多个角度的评价，可以更全面地了解被评估者的工作表现和个人能力，避免单一评价源的偏见和局限性。
2. 客观性：多个评价角度可以提供更客观的评价结果，降低单一评价源的主观性和偏见对评价结果的影响。
3. 可靠性：多个评价角度的评价结果可以相互验证，提高评价的准确性和可靠性。
4. 相互交流和学习：通过多个角度的评价，可以促进团队成员之间的相互交流和学习，提高团队的整体绩效。
然而，360度绩效评价方法也存在一些缺点：
1. 评价工作量大：由于需要从多个角度获取被评估者的信息，评价工作量
较大，需要投入较多的人力和时间。
2. 存在“老好人”现象：由于评价涉及到多个方面，有些人在评价时可能会过于宽松，出现“老好人”现象，导致评价结果失真。
3. 需要高度信任：由于评价结果涉及多个方面，需要被评估者和评价者之间建立高度信任，否则可能会出现信息泄露和信任危机。
总的来说，360度绩效评价方法是一种非常有效的评估方式，但需要精心设计和实施，避免出现以上问题。
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360度绩效考评4个维度的优缺点分析
360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。
360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
什么是上级考评
上级考评是上级按照一定的维度标准对其直接下级的工作绩效进行的评估，评估内容主要包括下级日常工作和重要工作两部分的业绩。
上级考评是非常传统的绩效评估方法，一般企业都会采纳这种形式，因为被考评人的上级对他的工作情况最为了解，因此在绩效考评中也最有发言权。
上级考评的优缺点
1、上级考评的优点
考评可与加薪、奖惩等结合；有机会与下属更好地沟通，了解下属的想法，挖掘下属的潜力。
2、上级考评的弊端
由于上级掌握着切实的奖惩权，考评时下属往往感到受威胁，心理负担较重；上级的考评常沦为说教——单向沟通；上级可能缺乏考评的训练和技能；上级可能有偏见，不能保证考评的公平公正性，会挫伤下属的积极性。
什么是同事考评
同事考评，即与被考评者一起工作的同事对其进行考评。
使用这种考评方法的前提是被考评者所在的部门或团队保持了一定时期的人事稳定，而且成员完成了需要相互影响的任务。
在不同的企业，同事之间的合作关系也有所不同。
若合作形式是项目小组，其中一名成员做事拖沓，就会打乱其他人的时间安排，导致小组整体绩效下降。
这种情况下，同事考评对揭露问题、鞭策落后起着积极作用。
同事考评的适用性
一般说来，适合同事考评的方面有如下几种：
1、参与性，指被考评人是否积极参与小组的讨论及其他活动。
2、时间观念，指被考评人参加活动和完成任务是否及时。
3、人际交往技巧，指被考评人是否能与同事保持融洽的关系。
4、对小组的贡献，指被考评人在小组中是否能经常提出好的意见、建议及有创意的想法。
5、计划和协调能力，指被考评人能否计划好自己的工作任务，能否协调好自己和同事之间的工作分配，以取得整个项目较快的进展。
同事考评的优缺点
1、同事考评的优点
1）同事比非同事更了解被考评者，更加了解他的工作表现和工作业绩，因而作出的考评会更加准确。
2）因同事考评而带来的压力，对于被考评者来讲，是一个有力的促进因素，有利于他对工作的投人和工作效率的提高。
3）同事考评反映出的观点是多方面的，而且是针对某个具体的工作或行为，并不针对个人。
2、同事考评的缺点
1）因为人际关系的原因，考评自己的同事会比较不自在，从而在一定程度上影响了考评。
2）难以正确认识自我与他人对团队作出的贡献。
什么是下级考评
下级考评是下级按照所给予的维度标准对其直接上级的工作绩效进行的评估，本评估一般采用匿名的方式进行。
下级考评也是360度评估的重要组成部分。
下级考评可以激发员工对企业的认同感，增强他们对企业的责任心。
而对于管理者，这种评估方式可以促使其不断提高管理水平，修正管理风格，发掘企业潜存的问题。
管理者可以通过下属的反馈，清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强？若自己对自己的了解与部属的评价之间有太大的落差，则管理者亦可针对这个落差，深入了解其中的原因。
因此，一些人力资源管理专家认为，下属对上级的评估，会对其管理才能的发展有很大的裨益。
下级考评的评价
下属考评的优点主要在于：首先能够帮助上级发展领导管理的才能。
下属考评把上级工作中的不足之处——尤其是处理上下级关系中的不足之处揭示出来，可以促使上级完善领导指挥
方式，使工作更有效率。
其次能够达到权力制衡的目的。
下属考评使上级在工作中也受到有效监控，不至于有独裁武断的倾向。
下属考评由于目前尚未发展完善，仍存在不少弊端：
（1）下属在考评中往往不敢实事求是地表达意见。
为了避免上级报复，他们会夸大上级的优点，隐匿对上级的不满。
（2）上级并不真正重视下属的意见，即使承诺改错，也只是口头说说而已，并没有真正付诸行动；
下属对上级的工作不可能有全盘的了解，因此在考评时往往侧重于个别方面，易产生片面看法。
什么是客户考评
客户考评是另一考评信息来源，是相关人员对员工工作质量、态度等方面的评价。
客户是企业外部人员，不受企业内部利益机制所左右，因此考评会更加真实、公正。
客户考评又是一种较难操作的考评方式，且只适用于评价企业内与客户接触较密切的员工，如销售员、售后服务部人员等等。
客户考评分为内部客户考评和外部客户考评。
内部客户是指公司内部根据业务流程和岗位关系，需要被考评人提供管理或者业务服务的人员。
外部客户是指公司外部需要被考评人提供服务的人员。
客户考评方法拟采用量表法，填写《员工满意度调查表》；客户考评分数＝每个考评人评价分数之和／客户考评人数。
客户考评的优缺点
1、客户考评的优点
客户考评使公司重视企业在公众心目中的形象，这一形象通过每一个员工反映出来；客户考评较为客观公正；客户考评使每一位受考评者强化要以消费者满意度为导向的观念。
2、客户考评的缺点
难以操作。
由于员工接触的客户不同，不同客户的考评标准又有所不同，故对员工来说，客户考评没有统一标准；比较费时费力。
由于客户不是企业内部人员，不能用行政命令规定其限时完成考评任务。
说服客户配合本公司的业绩考评活动，无疑是一项费时费力的工作。
什么是自我考评
自我考评是指让员工对自己的工作业绩进行评价的一种考核方法。
自我考评的考评结果
一般不计入考评成绩，但它的作用十分重要。
自评是员工对自己的主观认识，它往往与客观的考评结果有所差别。
考评人通过自评结果，可以了解员工的真实想法，为考评沟通做了准备。
另外，在自评结果中，考评人可能还会发现一些自己忽略的事情，这有利于更客观的进行考评。
自我考评，尤其是设立目标时鼓励员工参与，通常是目标管理是一个重要组成部分。
员工参与设定目标会使员工在工作中更明确目标、明确自身努力对于达成目标的作用，这样，员工在工作中就会有更多的主人翁态度。
自我考评的优缺点
1、自我考评的优点
（1）自我考评在诸多考评方式中是最轻松的，对考评人和被考评人都不具威胁性，不会感到有较大的压力。
（2）自我考评能够增强员工的参与意识；
（3）自我考评的结果较具建设性，工作绩效较可能改善。
2、自我考评的缺点
1）自我考评倾向于高估自己的绩效，与上级考评或同事考评的结果往往不同。
2）当考评结果用于行政管理时，自我考评会产生系统化误差。
3）只适用于协助员工自我改善绩效，在其他方面（如加薪、晋升等）不足以作评判标准。