白领办公室里六大感情禁忌

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泄露秘密所谓秘密，当然就带着些不可告人、或不愿公诸于世的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私秘曝光，不用问，凶手只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以不论是善意或恶意秘密的泄露，都是办公室友情的大忌。独自升职如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然不会有人因为顾及好友的心理而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。帅哥当前条件好的男人是好友间最严厉的考验，如果帅哥对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两个人喜欢上同一个男人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个还未明确关系的男人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。巴结老板如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约

去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度，甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就是共同在背后批评老板，许多情愫都是因“共同敌人”而衍生出的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。公私不分“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格？即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我好对上面交代，不该老出一些情况害死我！如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清，公私分明，而非一味在心里嘀咕着：你怎会这样做？借钱临时借钱调度，只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫；被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了！欠钱的也会不满：这种情形又不是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援？如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。

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酒店服务五大标准

宾馆服务质量五大管理标准宾馆服务质量是指宾馆以其所拥有的设施设备为依托，为宾客所提供的服务在使用价值上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。宾馆提供的服务既要满足宾客生活上的基本需要，又要满足心里上的需求。因此宾馆服务质量实际上包含有形品质和无形产品质量两个方面。那么，宾馆服务质量标准究竟有哪些呢？衡量宾馆服务质量的五大标准（1）可靠性可靠性是指宾馆可靠地、准确无误地完成承诺的服务的能力。它是宾馆服务质量属性的核心内容和关键部分。顾客希望可靠的服务来获得美好的经历，而宾馆企业也把服务的可靠性作为树立企业信誉的重要手段。（2）反应性指宾馆准备随时帮助宾客并提供迅速有效服务的愿望。反应性体现了宾馆服务传递系统的效率，并反映了服务

传递系统的设计是否以顾客的需求为导向。服务传递系统要以顾客的利益为重，尽量缩短顾客在消费过程中的等候时间。（3）保证性保证性是指宾馆的员工所具有的知识技能、礼貌礼节，以及所表现出的自信与可信的能力。员工具有完成服务的知识和技能，可以赢得宾客的信任、可以使宾客在异乡有宾至如归的感觉。（4）移情性移情性是指宾馆的服务工作自始至终以客人为核心，关注他们的实际需求，并设身处地地为宾客着想。在服务过程中，员工要主动了解宾客的心理需求、心理变化及潜在需求，进而提供周到细致的服务，让宾客充分感受到服务中的“人情味”。（5）有形性有形性是指宾馆通过一些有效的途径——设施设备、人

员、气氛等传递服务质量。宾馆服务虽具有无形性特征，但我们必须通过有形的物质实体来展示服务质量，以便有形地提供宾馆服务质量的线索，为顾客评价服务质量提供直接的依据。以上就是宾馆服务质量五大标准，现代化宾馆只有真正做到上述五大服务质量标准，宾馆才能实现长久盈利。本文出自宾馆服务质量五大管理标准https://www.360docs.net/doc/1e7768275.html,，详情请登录网站查询。

酒店服务质量问题的成因及控制

饭店服务质量问题的成因及控制饭店作为旅游业重要的接待服务设施，主要产品就是服务，服务质量的好坏将直接影响客人的消费态度、消费水平和消费利益。目前我国饭店市场总体供大于求，对客源市场的竞争异常激烈，谁能够提供全面优质的服务，谁就能在市场竞争中取得主动。同时，优质的服务可使客人直接受益并产生良好的口碑效应，能帮助饭店树立值得信赖的市场形象，可以说服务质量是饭店生存的基石和核心竞争力。一个饭店要获得成功，必须以服务质量求生存、树信誉，赢取市场。一、目前我国饭店服务质量存在的主要问题服务质量管理已成为饭店经营管理的关键要素和核心内容，提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。但饭店服务产品具有自身的特殊性，如服务质量构成的综合性、系统性；质量呈现的短暂性；因时因人因地而异的多变性；服务质量各环节间的相互关联性以及对饭店员工素质的依赖性等。尤其是服务质量的优劣主要取决于客人的主观感受和评价，使得饭店服务产品质量较实体产品质量更加难以控制，从而增加了质量管理的难度。就目前我国饭店经营管理的实际情况来看，饭店服务质量较突出的问题主要表现在以下几个方面： 1.对服务质量的认识缺乏系统性饭店服务质量是指以设备、设施和有形产品为依托所提供的劳务适合和满足客人的物质与精神需要的程度，是服务的客观现实与客人的主观感受能力融为一体的产物。它包括硬件设施质量和软件劳务质量，还与客人的期望和经验直接相关，并最终由客人的满意度来体现。这种综合性特点要求管理者应树立系统观念，多方搜集服务质量信息，分析影响质量的各种因素，把服务质量管理当作一项系统工程来抓。饭店对服务质量的系统认识方面主要存在两大误区：①将服务质量标准和服务水平作为衡量服务质量优劣的标准。饭店的服务质量标准是按各部门各岗位的具体要求对员工的操作方法和程序制定的规范标准，目的是建立最佳服务秩序，控制操作质量，减少差错，提升竞争力。在管理过程中管理者往往将服务标准和员工的服务水平作为评判服务质量优劣的标准，而没有深刻认识到客人的主观感受和评价是衡量服务质量好坏的唯一标准，造成服务过程中以我为主，忽视客人的现实需求和主观感受。②将服务水平和员工素质视作饭店服务质量的决定因素。饭店服务质量容易被认为就是员工的服务水平，没有认识到服务质量是一个完整概念，造成质量管理缺乏全方位的系统控制。员工的服务水平仅仅是服务质量的软件部分，饭店的设施设备、实物产品、环境质量以及清洁卫生、安全保卫等许多方面也是构成服务质量的重要内容。在服务过程中任何方面任何环节出现问题都会影响到整体服务质量，忽视服务质量的其它因素，都不能持久稳定地向顾客提供高质量的饭店产品。 2.技术性质量不稳定技术性质量是反映服务结果的质量，属于服务的可见部分。虽然众多饭店在长期实践中总结了很多行之有效的优秀管理经验，但由于服务的差异性和客人需求的多样性，致使饭店难以真正形成一套强有力的制度体系对服务质量进行控制。尤其是在接待的高峰期和旺季，各种技术性质量问题更为突出，表现在：设施设备损坏维修不及时；客人有效需求得不到满足；实物产品质量不稳定；不严格按照承诺提供服务内容；甚至出现断电缺水等问题。 3.功能性质量欠佳功能性质量指服务过程的质量，是服务的可感部分。各大饭店都十分重视员工的服务态度和服务技能的培训，但员工工作时的精神状态、身体素质、工作时间和心情受外界情境因素的影响易发生较大波动，会影响服务质量的稳定而导致客人不满甚至投诉。主要表现在表情冷漠、态度生硬；行为随意，仪态不雅；服务技巧欠缺；偷工减料，降低服务标

男人追女人的六大忌讳

男人追女人的六大忌讳导读：常言说：“女追男隔层纱，男追女隔座山。”在现实生活中总有一些男孩子很难追到了自己的意中人，这究竟何原因？让我们一起来看看男人追女人的六大忌讳，避免了这些或许机会就会多一些！男人追女人的六大忌讳忌讳1、打造“悲惨的好男人形象” 你是否注意到，真正优秀的女孩从来不喜欢“好”男人。你肯定注意到了，你身边有一些非常优秀的女朋友，她们经常和你看来纯粹是“烂人”交往，而出于某些原因，这些女孩却从来不会对你感兴趣。这到底是为什么？！其实很简单：女孩选择男人的理由并不是“他是否是个好男人”。她们会选择那些男人，其实是本能使然。做一个好男人并不能吸引女孩们的兴趣。做一个好男人不会让女人倾向于你。我知道这个说法确实有些荒谬，且难以接受。但这就是事实，你只有接受这个事实，才能在与女孩的感情战场上取得胜利。 - 忌讳2、试图说服女孩大多数男人遇到自己喜欢的女孩时，总是企图说服对方。让我来告诉你，我们永远无法改变女孩心中对于“吸引力”这一概念的本能反应。永远不可能。你不能凭所谓的“讲逻辑和讲道理”让一个女孩对你产生“与众不同”的感觉。认真思考一下。比如在现实中，当女孩对我们并不感兴趣时，我们到底做了些什么呢？祈求、哀求、死缠烂打，穷尽一切办法妄图改变她们的想法……这绝对是下下策，永远不要再这样了。 - 忌讳3、凡事都寻求女人的同意我们的传统观念中，如果要让一个女孩喜欢我们，我们就要每件事情都经过她的同意，取得她的认可。这又是一个下下策。女人从来不喜欢对她们唯唯诺诺、好言好语的男人。

别误会我的意思，不是说为了赢得女孩的好感，你就要虐待她们。但是如果你觉得对女孩子好就意味着：总是为女孩子马首是瞻、百依百顺。你就永远不可能赢得女孩子的芳心。事实上，女孩极其厌恶这样作派的男人。如果你怀疑我，不如你去问问身边的女孩子，她们是否喜欢这样的男人。 - 忌讳4、试图用钱来买到爱情想一想，你带女孩子出去吃饭、给她买礼物、鲜花有过多少次？而同时她却拒绝你而去接受一个，对待她不如你一半好的“烂人”？别生气，这其实是很自然的事情。因为你做这些事情的时候，向她们发出了很明显的信号：我知道你不喜欢我，所以我要通过花钱来获得你的注意和好感。你的这种明显的企图却恰恰遭遇到女生的“防卫系统”：她们缺乏安全感，同时觉得被人控制。是的，女人把这些所作所为视为“控制”。 - 忌讳5、交浅言深，过早分享自己的情感思想另一个很大的错误，那就是很多男孩在于女孩相处的过程当中过早的，与她们“分享”自己的情感思想。优秀的女孩是稀缺的，她们理应获得男人们更多的注意力。所以优秀的女孩每天都会被男人们多次的“打扰”，一周呢？几十次，一个月呢？几百次。我们继续想：女孩子理所当然的和一些男孩有过来往，也就是说在这方面她们必然有很多经验。她们知道即将发生什么。而经过一两次约会，你就迫不及待的说：你知道么？其实我很喜欢你。正是这样唐突的话语，把女孩吓跑了，她们离开你，头也不回。这使女孩子觉得，你和其他男孩一样，“热得快”并且不能自已。不要这样莽撞，退一步海阔天空，放松一些，这样你会发现效果会好一些。不管是从心理的还是生理的，女人对于感情的变化进度是一个相对漫长的过程。也就是说，女人不会在见面很短时间里对一个男人做武断的结论，尤其是正面的结论。你可以用一次失败的邀约毁掉你和一个女孩之间的情感未来，但却很少利用一次成功的邀约完全征服一个女孩。女人的情感顺序和男人的情感顺序恰好相反。女人是先理智后情感，而男人是先情感后理智。女人在感情初期是不给彼此的情感定性，更多的是审视与观察，

家居清洁之六大禁忌

家居清洁之六大禁忌 1、塑胶地板忌用水拖洗。用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用，造成地板面脱胶或跷起现象。如碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快将其弄干。 2、真皮沙发忌用热水擦拭真皮沙发切忌用热水擦拭，否则会因温度过高而使皮质变形。可用湿布轻抹，如沾上油渍，可用释稀肥皂水轻擦。 3、锅具清洗时忌只洗正面不洗反面锅具使用完后立即清洗正反面，而且一定要烘干。但大多数人只洗表面不洗底层的习惯是非常错误的。因为锅子的底层，常沾满倒菜时不慎回流的汤汁，若不清洗干净则会一直残留在底层，久而久之锅底的厚度就渐渐增厚；锅子变得愈来愈重，日后也一定影响炒菜的火候，所以一定要正反面一起洗净，再放置炉上用火烘干，以彻底去除水气。 4、藤编家具忌用普通洗涤剂刷洗藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最好使用盐水擦洗，不仅能够去污，还可使藤条柔软富有弹性。藤椅上的灰尘，可用毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。如果污迹太重，可用洗涤剂抹去，最后再干擦一遍。若是白色的藤椅，最后还抹上一点醋，使之与洗涤剂中和，以防变色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅，也可以除掉顽垢。 5、电脑、电视和音响忌用水擦拭电脑、电视和音响都是精密的机器，清理时千万别用水去擦拭。清洁家电时，可以用轻巧的静电除尘刷擦拭灰尘，并能防止静电产生。家电用品上用来插耳机的小洞或是按钮沟槽，平时应用棉花棒清理。若是污垢比较硬，可以使用牙签包布来清理，即可轻松除去。酒精稀释后对付音响和计算机上的按键最合适不过，你可以将酒精装在喷壶中喷在按键上，然后用纯棉的干布擦拭，既可以去除污渍，也能消毒。同时，衣物柔顺剂也可以在家居清洁时派上用场，用兑有柔顺剂的水擦拭家电，可使其在一周内不易沾尘，效果极佳。 6、清洁时忌行走路线杂乱具体方针是：由上至下，由里而外，将清洁用具放在一只桶里面，让它随时跟随着你，以顺时针方向打扫房间。将所需的清洁用具集中存放，并保持已打扫过的房间干净整洁。避免已清洁过的家居再染上灰尘。

酒店服务中最令客人不满意的三十个小细节

酒店服务中最令客人不满意的三十个小细节 1、为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊。 2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房。 3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套。 4、退房结帐,楼层服务员查房慢,导致客人投诉。 5、房间硬件配套设施不能正常使用,如水小,空调不行,卫生间抽风太响,下水慢等。 6、晚上有小姐敲门或有骚扰电话。 7、房间有气味,卫生不达标,六小件易耗品有空盒现象。 8、服务员查退房,敲错门或不敲门\开错门。 9、输送服务过慢,等半天也没有送条毛巾或手机充电器来。 10、服务知识不全面,问什么都不清楚,或老是要问旁边的服务员或主管。 11、与客人对话缺乏语言艺术，如中午在楼层遇见客人,问客人你是不是退房？ 12、在楼层说话做事不能做到“三轻“,打扰了还在休息的客人。 13、餐厅晚开门或提前关门。 14、当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。 15、客人进入餐厅，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼。 16、发现桌布和椅子有灰尘或污渍。 17、发现玻璃器皿破碎或有缺口。

18、没有给客人提供足够的菜式以供选择。 19、客人入座后等待了3分钟而没有服务人员为他们点单或提供饮料。 20、服务员将客人所点的菜弄错了。 21、菜不新鲜。 22、服务人员反复询问：这是谁点的菜？你点了什么菜？ 23、客人付钱购买了高档的食品或饮料，而所得到的只是普通替代品。 24、烟灰缸内堆积满烟头而没有服务员更换。 25、自助餐服务中客人在长时间等候食用完需补充的菜。 26、器皿或服务工具准备不充分。 27、地毯或地板上的纸屑没有被及时地清除干净。 28、客房服务的空托盘放在楼道中一小时以上而无人清理。 29、客人的餐具掉到地上后服务人员没有提供同样的干净餐具。 30、不能明确的解释帐单,对一些消费打折的项目应清楚。

男女交往的十大禁忌

男女交往的十大禁忌恋爱禁忌1：把爱情的存在当成理所当然每当你觉得爱情即将理所当然步入永恒的时候，实际上恰恰是危机来临的暴风前夜。所以，情侣交往最忌讳的事，就是把爱情的存在当成理所当然的事。恋爱禁忌2：守住底牌恋人中觉得底牌亮的太快太早，就是最被动的那一方；所以两个人藏着捂着自己的心意，让对方“猜”，最后大家都猜不透，也就分手了。心意还是得早点表明，早点看透，别去消磨爱情，爱情是最经不得消磨的东西。

恋爱禁忌3：没有个人空间两个人嚷嚷着没有各自空间，却不知道自己不给自己空间自然也给不了对方空间。恋爱禁忌4：算计老是去算计自己爱多或爱少，付出多或者付出少，算到这一步也就该算还有多少日子可以走了。恋爱禁忌5：打着爱的旗号伤害对方爱你，不是你伤害对方的理由，别举着爱的旗号，来解释自己自私和傻逼的行为，这样的话，爱你的人只会离你越来越远。

恋爱禁忌6：盯着缺点 “金无赤足，人无完人”，别老盯着对方的缺点，越在意就会放大缺点，形成矛盾。多思安忍让和宽容，会让彼此感觉到舒服和幸福。恋爱禁忌7：不沟通把什么事情都藏着掖着，一声不吭的，谁都不是你肚子里的那条虫，能知道你心里想着什么。恋爱的时候，和恋人多点沟通，让对方明白你的心意和想法，才会让爱情变得简单、舒适。

恋爱禁忌8：改变对方老想着改变对方，把TA变成你想要的那个样子，但自己却还在原地踏步，谁会乐意干这般亏本的买卖。谈恋爱的时候，两个人多多少少都会有些改变，顺其自然就好，别太强硬地要求对方为你而改变。恋爱禁忌9：分手威胁别把分手天天挂在嘴边，会显得你不重视这段感情，对方也会被你的“分手威胁”搞得心灰意冷，到时候想挽回都晚了。恋爱禁忌10：不信任恋人之间最忌讳的还是不信任彼此，很多矛盾的起源就是不相信对方。

审计底稿,六大禁忌

如果说审计底稿是受法律保护的一块“芳草地”，那就决不能让其杂草丛生。笔者认为，做好审计底稿，要避开“六忌”，具体如下。一忌：“小零件”不全在翻阅审计底稿时，笔者常常发现有的财务报表没有盖章、签字。在一定程度上，这样的财务报表算是一张废纸。若有一天“东窗”事发，这样的底稿在对簿公堂时，对方是不承认的。此外，无编号、无日期的现象也屡屡出现。对于上述问题，有的审计人员认为是“小零件”，不影响审计质量，只要把审计程序做到位就可以了。殊不知，这些签字、盖章、编号等，是与审计程序浑然一体的，是审计底稿不可缺少的一部分，“小零件”管大事。这些“小零件”都是有其存在的必然性的。

审计人员要牢记，在行业风险较大的情况下，一份好的审计底稿，就是审计人员的“辩护词”。审计人员一定不能忽视审计底稿的法律作用。二忌：做无用功在有的审计底稿中，审计人员竟把客户的固定资产明细账复印下来，页数占底稿总数的四分之一。还有的审计底稿中，货币资金、管理费用抽取的凭证也过多。也许有的审计人员认为，表格数量可以体现审计质量。但其实，这是“小儿科”行为，是在做无用功。也可以说，这是一种毫无价值的成本消耗。审计程序是否到位，不在于审计资料的页数，而在于是否审在“要害处”，是否对财务报表做出了正确的鉴定。对审计底稿的要求，不是越多越好，而是要充分、适当。审计技能在本质上是运用知识分析问题和解决问题的能力，要准确把握审计理论内涵和实物精髓，才能把底稿做得“精美”。遗憾的是，在实践中，一份好的风险评估底稿并不多见，它们大多数流于形式，没有体现出真正的审计技能。三忌：乱替代

在“年审季”，有的审计人员因工作忙或因侥幸心理，随意改变审计准则程序，自己做主对某些程序进行替代。例如，笔者总结出了底稿中的“六个替代”：银行对账单替代银行函证；存货、固定资产明细账替代监查；截止测试替代抽查会计凭证；固定资产折旧明细账替代折旧测试；应缴税金明细账替代应缴税金测算表；企业盘点替代审计监盘。实际上，替代不是完全不可以，但是替代是具有针对性的，不能牵强附会，不是自己随意作决定就可以替代的。四忌：按部就班忽略“地雷” 从有的审计底稿中可以看出，审计人员的确按照会计科目和审计程序从头到尾审计一遍，按部就班，看起来很“顺溜”，但其实忽略了其中暗藏的“地雷”。如果有人为了追逐利益违反规则你却视而不见，那就是审计人员的失职。审计质量是一个定性指标，很难量化

办公室的五大禁忌

办公室的五大禁忌你一直认为自己是个无与伦比的雇员——不迟到，不早退，准时完成工作，对公司里大小文具从不顺手牵羊。不过别忘了，衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身表现，与周遭环境的协调也是重要考察元素之一。一味地在工作中严以律己固然好，但若与同事龃龉过多，会成为你通往成功之路的暗礁，不可小觑。注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机和全办公室的人打成一片。但总地来说，良好的人际关系毫无疑问能使工作开展得更为顺利，使你的努力事半功倍。因此，没有人愿意成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看看自己是否无意之中犯了禁，有则改之，无则加冕。 “办公室讨厌虫”第一号：撒谎者工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的性丑闻，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣！如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，

至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足予谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。拯救方案: 学习守口如瓶——尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。 “办公室讨厌虫”第二号：播毒者牢骚满腹，怒气冲天，这些就是播毒者们最显著的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友情的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言——你把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的连番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。

现代婚姻夫妻生活十大禁忌(汇编)

现代婚姻夫妻生活十大禁忌婚姻是男女爱情的自然延伸，也是夫妻关系的一种契约，不同时代的婚姻既有时代印记又有它固有的基本内涵和特征，特别重要的是婚姻中夫妻必须遵守一些基本的原则，比如互爱原则，比如沟通原则，比如互忠原则，这是保证婚姻存在的基础，没有这些原则也就不成其为真正意义上的婚姻，最多只能是一纸婚书外壳罢了。毫无疑问，这些婚姻的基本原则是每对夫妻都应该做到也是必须做到的，婚姻幸福与否当然与这些原则直接相关，但同时婚姻的幸福程度又受到一些细节问题的影响，以下总结现代婚姻中夫妻常忽视的一些小事，说其小也不小，因为如果没有做好同样可能将婚姻推向危机边缘。现代婚姻中夫妻最不宜做的十件小事，是指看似非原则性的细节问题，夸张一点也可以视其为是夫妻生活十大禁忌。一、谁赚钱谁就当家从哲学经济学的角度上看经济决定“政治”，谁有钱谁就有说话权，谁就是老大，这当然没错，但绝不能延伸到婚姻家庭中。即使你主观上没有这种想法，但人的潜意识中总还是在不知不觉间被支配着这样做，不是吗? 在婚姻中，经常看到夫妻中如果哪一方是家庭经济的主要提供者，似乎他(她)说话的声音就大些，就应该由他来当这个家，钱该怎么花，该往哪里花，置办大件的家具，双方父母分别该给多少钱等等这些，总在不知不觉最终起决定作用的是赚钱多者，这似乎天经天义，另一方也似乎不会有异议，毕竟自已赚钱少，可事实上在内心里或者在潜意识中还是不爽，长此下去必然会对夫妻关系造成负面影响。很多夫妻并不是主观上有意这样去做，否则的话就是人品的问题，真实的情况是，很多夫妻忽视了这样的问题，只是凭感觉去行事，等着怨气越积越多，彼此的心越拉越大，到那时要找回原本的恩爱就有一定的难度，夫妻本是平等的，不存在真正意义上的谁赚钱更多的问题，只是分工不同罢了，做家务的也在作出贡献，它也许看不到直接的经济效益，但它间接为家庭创造了经济效益，所以夫妻一定要主动去想这个问题，在日常的一些说话和行动细节上注意把握分寸，以免伤了彼此。二、夫妻分工过于模式化这个问题怎么说呢?就是说人云亦云，没有根据自已婚姻的特点进行夫妻自然的分工，而是拘泥于大众化的或传统化的模式进行刻板的生搬硬套。一个很显然的例子就是，夫妻到底应该是谁主内谁主外?夫妻本是平等的个体，不存在固有的或者绝对正确的标准分工模式，但基于传统的模式，大多数选择了男主外女主内，这当然有它的道理，但每个家庭的情况并不完全一样，谁又能说它就一定是最好的?特别是在现代婚姻家庭中，夫妻双方都更加的独立，也都有自已的工作和事业，两人在外面在家里的时间也许完全是相同的，甚至男方的工作外时间更宽裕，此时硬要遵循所谓男主外女主内，就必然不符合实际，也必然会发生夫妻间的冲突，妻子太累，丈夫又太清闲，此时就应该灵活处理，帮着做家务和照顾孩子等等。

职场办公室禁忌不能和同事做的那些事

职场办公室禁忌：不能和同事做的那些事 ??? 办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些，你的同事关系就容易出现问题。 ??? 切记这些“切忌” ??? 在与同事的相处中，有一些行为的危害是比较严重的。这些不恰当的行为往往会破坏你在同事中的形象，或是引起同事对你负面的看法。因此，记住这些务必需要避免的做法，对一名职员与同事的交往至关重要。 ??? 切忌拉小圈子，互散小道消息 ??? 办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。 ??? 忌情绪不佳，牢骚满腹 ??? 工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。 ??? 切忌趋炎附势，攀龙附凤 ??? 做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜须拍马的功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。 ??? 切忌逢人诉苦 ??? 把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 ??? 切忌故作姿态，举止特异 ??? 办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男？女的耻笑。同时，

酒店六大服务原则

日常卫生程序 1、早班需清洁电梯和休息区、吧台、卫生间、进客房间、布草间、仓库的卫生、以上均是每天包括对房间物品的配备、设施、设备运行的是否正常。 2、晚班需维护早班日常卫生，对其区域进行抹尘、清理检查。 3、日常卫生要求：凡是客人能看到的必须洁净，凡是客人触摸过的必须一尘不染。 4、凡是客人使用的必须完好无损，大卫生要求对于部门所有区域和死角部位进行清理、维护。 5、本部门大卫生一个月两次，每15天检查1次，每月还将组织一次部门整个地毯吸尘，清洗检查结果会被记录，并在开会公布结果。

酒店六大服务原则 1、以热情的服微笑迎接客人，以礼貌周到的言语问候客人。 2、与客人和同事建立信任，表现出诚实和关心。 3、为每一位客人提供友好、快捷、准确始终如一的优质服务产品。 4、保证我们的工作程序有益于客人。 5、尽力多为客人提供服务，创造惊喜。 6、始终保持专业、职业形象，用我们的服务感动客人。服务质量的九个基础标准 1、凡是客人在酒店看到的必须是整洁美观的。 2、凡是酒店提供给客人使用的必须是安全的。 3、凡是酒店提供给客人使用的必须是有效的。 4、凡是酒店提供给客人使用的必须是舒适的。 5、凡是酒店提供给客人使用的必须是方便的。 6、凡是酒店提供给客人使用的必须是高效的。 7、凡是酒店提供给客人使用的必须是卫生的。 8、凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的。 9、凡是酒店的各项管理和服务必须是规范的。

交班规范 1、每天班次员工提前10分钟到岗，到后台区进行交接。 2、接班当值领班组织接班，员工的例会，并与交班领班交待好。 3、接班领导分配岗位区域。 4、上班时不能扎堆、打闹嬉笑、大声喧哗。 5、交班员工不能在休息区逗留，打扰交班会的进行员工考勤制度。 6、每位员工需遵守酒店考勤制度，不得早退、迟到、旷工，有特殊情况向主管申请。 7、必须按实际时间签到，不得代签。当班人员不得擅自离岗。

办公室女性的六大感情禁忌

办公室女性的六大感情禁忌办公室的美眉被尊称为“白领”，大家都认为她们工作生活在一种让人羡慕的氛围中。她们就像春天的阳阳光一样，充斥着喜悦的心情。可现实却不然，办公白领的感情有很多禁区，一旦踏上就像黄沙满天的春日，一点好心情都没有了…… 禁区一：泄露秘密所谓秘密，当然就带着些不可告人、或不愿公诸于世的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私秘曝光，不用问，凶手只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以不论是善意或恶意秘密的泄露，都是办公室友情的大忌。禁区二：独自升职如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然不会有人因为顾及好友的心理而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。禁区三：帅哥当前

条件好的男人是好友间最严厉的考验，如果帅哥对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两个人喜欢上同一个男人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个还未明确关系的男人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。禁区四：巴结老板如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约去巴结。不要私下做一些启人疑窦的小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度，甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就是共同在背后批评老板，许多情愫都是因“共同敌人”而衍生出的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。禁区五：公私不分 “公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格？即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我好对上面交代，不该老出一些情况害死我！如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友

酒店服务能感动客人的个服务细节

酒店服务：能感动客人的41个服务细节！先之?|?2016-02-24 11:58 导语如果你只是关心客人口袋里的钱，那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人，这才是酒店服务发展的方向。下面提供41条从实际工作中总结出来的酒店餐厅服务细节，以供您参考学习。 1.客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。服务员应主动问：“需要准备一双筷子吗?” 2.餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。服务员应立刻备一套餐具上桌。 3.客人接电话，需记录电话号码或“要事”。服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。 4.客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。服务员应立即上前安抚客人“您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。” 5.客人自带酒水。服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。 6.客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。 7.客人一进包房，准备脱去外套。服务员应立刻接过客人手上的外套说：“让我来帮你把外套挂上。” 8.客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。服务员应立刻上前“您好，有什么可以帮您?”为客人指示方向。9.客人喝多了。服务员应为客人送上一杯浓茶。 10.客人坐在前厅沙发上抽烟。服务员应为客人送上烟缸。 11.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。 12.客人进餐因食物太辣呛着。服务员应为客人送上一杯温水。 13.客人从门口进店，无迎宾领位。服务员应主动问客人是否有预定。 14.客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。 15.客人不胜酒量时。服务员应为客人排忧解难(或换酒)。 16.客人菜已点好，但人数临时减少。服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。 17.酒席主人送完客人后。服务员应主动告之客人“我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。” 18.客人在剥指甲时。服务员应主动送上指甲剪。 19.客人进餐后在剔牙齿。服务员应立即为客人送上牙签。 20.客人洗手间出来，手上有很多水。服务员应送上干净口布为客人擦手。 21.客人在候台。迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。 22.客人吃完螃蟹后手很脏。

夫妻房事禁忌(DOC)

话说忌讳谁不希望自己长寿康宁、子孙绵长、功业卓著、吉祥平安？又有哪个希望自己短命夭折、多灾多病、断子绝孙、家道破落？这是人之常情，即使三岁小孩也明白这个道理。纵然是愚蠢到极点的人，也绝对不会幸灾乐祸、厌福恶吉。而好色贪淫之人，心里所想的跟自己所做的完全相反，以至于最后自己所不想要的都来了，自己想要的一样也没得到，这就太惨了。那些只想纵情于花柳的人姑且不说，即使是夫妻之间的房事，如果贪迷在里面，同样会导致丧身殒命。虽然有的人不是那么贪迷，但由于不知忌讳、冒昧从事，也会导致死亡，实在可怜啊！印光大师有一位弟子叫罗济同，四川人，在上海做船商生意，性情很是忠厚，深信佛法，早就想归依，因事情走不开就拖下来了。民国十四年病了数月，非常危险，中西医均无效。几个月下来，已花了很大一笔药钱，于是生气地说：“我从此以后，纵是死了，也不再吃药了。”他的太太就在佛前虔诚地祈祷，愿终身吃素念佛，以让丈夫的病痊愈。当天下午他的病就有了转机，只是大泻一场，不见吃药病就好了。印光大师来到上海，见他身体虽未完全恢复，气色已淳净光华，跟前些时日已判若两人，于是，他就在初八与太太一起到太平寺同受三归五戒。后来又请师父到家中吃饭，就说：“师父就是弟子的父母，弟子也就是师父的儿女。”印光大师叮咛他说：“父母唯其担心你的身体，你大病尚未复原，应多加保重啊。”可惜他并不明白师父所说的保重指什么。到月底，师父再见到他，发现他的脸色像死人一样苍白，就知道这是大病过后犯房事所导致的。师父也后悔自己当时没说明白，以致于病情复发，无药可治了。不到数日，果然就死了。

孟子说：“养心者，莫善于寡欲。其为人也寡欲，虽有不存焉者寡矣。其为人也多欲，虽有存焉者寡矣。”健康时尚宜节欲，何况大病刚好呢。世上像这样不知忌讳、冒昧从事，以致丧命的人，又何止他一个啊！十年前，有一富商的儿子，在日本学医，名列前茅。坐电车时，车未停稳就跳下来，跌断了手臂，对医生来说，这不过是小菜一盘，很快也就治好了。他的手臂刚好不久，就回国为母亲祝寿，当夜与妻子同睡，第二天就死了。老人都知道，凡是伤了骨头的人，须百来日不可近女色。这个儿子很聪明，而且还是医生，对于这种忌讳却懵懂不知，因贪片刻之欢乐，却丢了自己宝贵的性命，太令人叹惜了。有一年，一个商人正走好运，在生意上猛赚了一把，很是得意。就从外面赶回家中，妻子非常高兴。当时正值五月，天气很热，就打开电扇，抬了一杯加蜜的冰水给他喝，坐在盆里洗完澡。只知道解热得凉，不知道行房事的时候，不可受凉。事完之后不到三句话的工夫，就腹痛而死。有人知道这个道理，却不知忌讳，冒昧从事，以至死亡；还有不知道的人，这样枉送性命的就不知其数了。古往今来，大家认为福最大的莫过于皇帝，福大其寿也应当大。但你扳着手指头算一算，十有八九都不长寿。哪个不是欲事过多，又不知忌讳，才自己送了自己的性命？而世上很聪明的人，多数都不长寿，不也是因为对房事的禁忌懵懂无知所导致的吗？可以这样说，世人之中，有十分之四的人是因色欲而死，还有的人虽然不是因色欲直接而死，但因贪迷色欲，精气亏损，当受到某种触击导致间接死亡的，也占十分之四。其本命该死的，也不过占到十分之一二。茫茫世界，芸芸人生，十有八九因色欲而死，不值得哀叹吗？

万圣节六大禁忌

万圣节六大禁忌万圣节六大禁忌1、印堂发黑印堂是两眉之间的位置，如果该部位有黑气的话，代表此人在这段时间运势较弱，遇到危难的机会颇高，而且危难会在短期内发生，所以不宜在扮鬼扮马，否则容易被灵界入侵身体。 2、孕妇怀孕的妇女阳气会极重，而且最忌阴阳相冲，灵界阴气极重，跟孕妇相冲下轻则影响孕妇胎儿健康，重则后果不堪设想。 3、大病初患大病初患的人，元神较弱，本身已容易被灵界骚扰。所以扮鬼扮马就更容易招惹到灵体，随时会被灵界朋友入侵身体，令元气伤上加伤。 4、生肖犯太岁犯太岁的生肖(本命年为牛、羊、马、狗)，运势大多较弱，运势弱亦容易招惹灵体，所以在万圣节时亦不适宜装神弄鬼，让自己运势更弱。 5、失意人所谓失意人，即是指刚失恋、生意失败或失业的人士，这类人士时运甚低，本身不用扮鬼已经会招惹灵体，若再扮鬼扮马，就会更容易被鬼上身。 6、睡眠不足或饮酒人士

如果睡眠不足，又或者刚饮完酒，醉眼昏花，也特别容易被灵界入侵身体。所以若要扮鬼扮马，就切记要养足精神，又或者不要饮太多酒，以免灵体乘虚而入。不想错过万圣节狂欢作乐的机会，但又怕扮鬼会惹祸上身?其实都有化解的方法，只要记著以下几点万圣节禁忌，做足预防措施，就不怕扮鬼扮出祸了。万圣节的由来有关万圣节由来的版本有许多种，流传最多的是：基督诞生前的古西欧国家，主要包括爱尔兰、苏格兰和威尔士。这几处的古西欧人叫德鲁伊特人。德鲁伊特的新年在11月1日，新年前夜，德鲁伊特人让年轻人集队，戴着各种怪异面具，拎着刻好的萝卜灯(南瓜灯是后期习俗，古西欧最早没有南瓜)，他们游荡于村落间。这在当时实则为一种秋收的庆典;也有说是“鬼节”，传说当年死去的人，灵魂会在万圣节的前夜造访人世，据说人们应该让造访的鬼魂看到圆满的收成并对鬼魂呈现出丰盛的款待。所有篝火及灯火，一来为了吓走鬼魂，同时也为鬼魂照亮路线，引导其回归。美国万圣节活动10月31日是西洋万圣节前夕，美国的街上四处可见精彩的现场表演、戏台上演的幻觉魔术、逼真的游尸和鬼魂，及各种恐怖电影的放映。这场嘉年华盛会的由来是在公元前五百年时，居住在爱尔兰、苏格兰等地的人们相信，往生人的亡魂会在10月31日这一天回到生前所居住的地方，并在活人的身上找寻生灵，以获得再生的机会。当地居民因为担心鬼魂来夺取自己的生命，故当10月31日到来时，会将所有灯光熄掉，使得鬼魂无法找寻到活人，并打

男女感情中最忌讳的是“不甘心”

男女感情中最忌讳的是“不甘心” 男女感情中最忌讳的三个字是：不甘心。有多少感情都毁在了不甘心这三个字上面。不甘心，意味着彼此在这段关系中一直处于焦灼的状态，彼此互不相让，却又找不到合适的宣泄渠道。当感情陷入不甘心的死循环之后，每个人都在期待奇迹发生。而感情中的奇迹需要彼此用心经营与呵护，缺一不可。如果两人在感情中是属于貌合神离，那么这段感情注定无法持久。在爱情当中不要有太多的牵绊。有时候，太相爱的两个人反而不适合在一起，因为两人太相爱，所以会让这段感情变得特别沉重。如果两人的情感太过于沉重，这段感情将压得彼此都喘不过气来。无论是爱情还是婚姻，最好的相守之道是彼此包容。所谓包容，不是不爱，而是也有爱在里面，但爱得不是那么地浓烈和疯狂，只爱那么一点点就好，爱得恰如其分，不过分在乎，不难受，不纠结。在爱情里，或是在男女感情中，容易出现不甘心的局面。造成不甘心的局面的原因在于，两人没有弄清楚相守的正确之道，即彼此相爱，却又爱得恰如其分，不过于在乎对方，不过于依赖对方，拥有自己独立的精神世界。如果一方过于依

赖与在乎另一方，那么当另一方的表现不符合自己的想象时，便会造成心不甘的心理。当一方觉得不甘心的时候，这段感情就会走入毁灭的困境。为什么人们会对男女感情不甘心呢，因为太在乎，因为付出了太多而没有得到相应的回报与回馈。但是，爱一个人原本就是心甘情愿的事情。无论你的爱是不是得到了相应的回馈，只要你愿意付出你的爱，那么你就没有必要斤斤计较。不甘心，是因为一个人在情感中失衡，得到与付出不成正比。可是，在男女情感中原本就不存在绝对的公正与公平。在感情里要公平简直就是天大的笑话。无爱则无伤。不动情，就不会有感情的创伤。尽管如此，仍然有很多人愿意陷入感情的泥沼里，彼此伤害，痛并快乐着。因为人们终究是依赖着爱而活着，既然爱了，就要勇于承受爱过之后伴随的失落与痛苦，还有迷茫与无助。生命的黑洞永远存在，孤独也将如影随形。生命的底色已然苍凉，唯有爱能彼此温暖与慰藉。所以，放下不甘心的心理，多一些洒脱与看开，你会收获更多的精彩与幸福。

职场男性的十大办公室禁忌

职场男性的十大办公室禁忌职场男性每天都要面临各种办公室的琐事，要想成为家庭事业双丰收的男人，我们就要了解一下办公室的禁忌，这样对你的职场生涯会有很多的好处。下面专家为你解析职场男性的十大办公室禁忌。一、不要比你的老板穿得更好如果你碰巧遇见一个极其没有品位的老板，喜欢穿着劣质西服到处向别人炫耀这是名牌时，我就建议你买块布找个土裁缝做件衣服得了。忠告你，不要试图用你自己的现身说法去影响老板的品位，你应该明白这个看上去像个土老冒的家伙之所以成为你的老板，肯定不是因为他会打扮的原因。说不定，他讨厌像奶油小生似的男人。二、不要试图与老板的女秘书调情你这样在老板眼皮下面轻举妄动，简直无异于自寻死路；即使你的老板和他的秘书之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无瑕，你也别忽略一个正常男人对异性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：哼，这走运的臭小子！三、不要在办公室到处施展你的超人口才也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象，但

遗憾的是，几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的口罗嗦男人。记住，能用三分钟表达完的事情千万别说上三个小时，如果你是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上一个小时，直到筋疲力尽，直到没有心情在办公室胡说八道的程度的时候再去上班，惜言如金是你应该恪守的最基本的职业素养之一，用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来，还有，在别人，尤其是老板讲话时，别随便打断。四、不要跟你的同事谈恋爱因为你只是个正常男人，所以你就很难做到对你的情侣视而不见，这造成的直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳得像只老黄牛，你的老板也会怀疑你的上班时间是不是都在谈恋爱了。别抱怨老板的胡乱猜疑，站在他的位置上，你一样也会这么想。如果你真的与你的某位同事陷入爱河，那你们看上去只有两条路可走，要么你离开公司，要么你的爱人离开公司。五、不要在背后议论老板的是非如果你实在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上老板的名字，然后给那个家伙一顿好揍。起码，与你向同事说老板坏话相比，这样没什么危险性，一般说，你背后说老板的那些话会很快传到老板的耳朵里，甚至比你说的那些还要难听几十倍，你就得留点神了，说不定什么时候，你

酒店管理对客人服务的礼貌禁忌

酒店管理对客人服务的礼貌禁忌： 1、与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人。 2、用微笑来面对客人，回答客人问题的时候，“知之为知之，不知为不知”，向别人请问后再向客人解答。 3、同事之间不当客人面说家乡话和争吵。 4、不准偷看客人的书籍，不准偷听客人的谈话。 5、酒店管理上级或平级见面时要志意。 6、不许在客人的背后做鬼脸，不许相互做鬼脸，不能讥笑客人不慎的事情。 7、交给客人物件应双手送上。 8、主动帮助高胖客人和残疾客人。 9、努力记住客人的姓名。酒店管理常用礼貌文明用语 1、您好，欢迎光临 2、请问您几位，是否有预定 3、请跟我来 4、很抱歉让您久等了 5、请您多多包涵 6、请多关照 7、让您久等了，这是——茶 8、真是抱歉耽误了很长时间 9、您还需要别的吗？ 10、我能为您做些什么吗？ 11、很高兴为您服务 12、请您多提宝贵意见 13、请您随我到收银处结帐好吗？ 14、请问您对我的服务还满意吗？ 15、谢谢光临，请慢走.

㈠语言美 ⒈礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳； ②说话要文雅，简练，明确； ③说话要婉转热情； ④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2三轻：走路轻，说话轻，操作轻。三不计较：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求： ①语言语调悦耳清晰； ②语言内容准确充实； ③语气诚恳亲切； ④讲好普通话； ⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语 1 基本服务用语 ①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着歉真负责的态度说。 ④请您稍侯或请您稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤让您久等了，用对等候的客人，本着热情而表示歉意。 ⑥对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。 (二）日常服务用语 ①当客人进入餐厅早上好，先生（小姐）您一共几位？请往这边走。请跟我来。请坐。请稍候，我马上为您安排。请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜）先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？对不起，这里有空位吗？对不起，我可以用这着把椅子吗？ ②为客人点菜时对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗您喜欢用什么饮料，我们餐厅有您喜欢用些什么酒？您是否喜欢您是否有兴趣品尝今天的特色菜？您喜欢用茶还是面汤？您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何?请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。真对