【最新】2020 疫情对中国住宿行业的影响与趋势大数据报告PPT完整版
我国酒店行业综合发展态势图文分析
我国酒店行业综合发展态势图文分析近年来，我国酒店行业经历了蓬勃的发展，得益于国内旅游市场的不断扩大和经济的快速增长。
本文将通过图文分析的方式，探讨我国酒店行业的综合发展态势，揭示其现状和未来发展趋势。
一、行业规模扩大首先，通过统计数据可以清晰看出，我国酒店行业的规模不断扩大。
根据国家统计局数据显示，过去几年来，我国酒店业的从业人员数量呈现稳定增长的趋势。
据统计，2019年全国酒店从业人员数量达到1500万人，较上年增长了5%。
这一数据反映了我国酒店业对就业的重要贡献和巨大潜力。
二、酒店服务水平提升其次，随着我国酒店行业的发展，酒店服务水平也逐步提升。
酒店业在提供基本住宿服务的同时，不断注重提高客户体验，提供全方位的服务。
以星级酒店为例，星级酒店的出现使得酒店服务更加规范和专业化，客房设施、餐饮服务、公共区域等方面都得到了大幅改善，满足了不同消费者的需求。
三、旅游市场需求拉动行业增长酒店行业的发展离不开旅游市场的需求，而我国旅游市场的不断扩大也拉动了酒店行业的增长。
近年来，国内旅游市场的规模不断扩大，以及随之而来的旅游消费的提高，使得酒店需求大幅增加。
根据国家旅游局的数据，2019年全国国内旅游人数达到69.1亿，同比增长12.9%。
这一数据充分说明了旅游市场对于酒店行业的强劲拉动作用。
四、线上预订渠道快速发展随着互联网的普及和移动支付的推广，线上酒店预订渠道迅速发展，成为酒店行业的新动能。
各大在线旅游平台的崛起，方便了消费者的酒店选择和预订过程。
据统计，2019年在线酒店预订用户数量达到3.8亿人次，同比增长14.8%。
这一数据反映了线上预订渠道在酒店行业中的重要地位，也为酒店业的发展提供了新的机遇。
五、绿色环保成为发展趋势随着人们环保意识的提升，绿色环保已成为我国酒店行业发展的重要趋势。
越来越多的酒店开始倡导绿色经营，推行节能减排、资源回收等环保措施。
同时，一些酒店还利用可再生能源供电，提供有机食品，积极参与社会公益项目等，推动绿色环保理念在酒店行业的深入发展。
后疫情时代酒店业的发展态势和发展策略
后疫情时代酒店业的发展态势和发展策略疫情对全球酒店业造成了深远的影响。
酒店面临了前所未有的挑战，包括客流量锐减、预订取消、员工安全等问题。
而在疫情的日益缓解和控制下，酒店业也迎来了新的发展机遇和挑战。
本文将分析疫情后酒店业的发展态势和发展策略，并探讨酒店业在后疫情时代中的发展方向。
一、发展态势1.国内市场反弹，国际市场恢复缓慢疫情一度导致国际旅游市场萎缩，而国内旅游市场反而得到了恢复和增长。
因为国际旅行受限，国内游成为了人们的首选。
随着国内疫情逐渐得到控制，国内市场热度持续攀升。
相比之下，国际市场的恢复则相对较慢。
因为对疫情的担忧、国际旅行限制等原因，国际市场的复苏面临更大的不确定性。
2.业务模式转型，服务升级疫情期间，酒店在卫生、安全方面的投入和改进，是业内的重要趋势。
客户对酒店的卫生和安全要求大幅提高，因此酒店业务模式也在向更加健康、智能、绿色的方向转变。
同时，服务的个性化和精细化成为发展的新趋势，满足不同客户的需求。
3.技术应用普及，数字化转型疫情期间，酒店通过数字化手段与客户沟通和服务的方式被普遍应用。
包括无接触入住、移动支付、智能客房等技术应用。
这为酒店业带来了新的发展机遇，也推动了酒店业的数字化转型。
4.人才回流与需求变化疫情期间，许多酒店员工因为经济考虑或其他因素而选择离职，导致酒店业人才供给不足。
而随着疫情的缓解，人们的生活方式发生了改变，对旅行、休闲的需求也在变化。
酒店业需要根据人才的需求和客户需求变化做出相应的调整和规划。
二、发展策略1.优化产品服务，提高差异化竞争优势酒店业在疫情后的竞争中，将更多地体现在产品和服务上的差异化。
酒店需要整合资源，提高服务水平，加大对产品的研发和创新。
可以在客房硬件设施升级，餐饮服务品质提升等方面下功夫，以提高顾客体验。
2.加强卫生安全投入，重视数字化转型疫情让人们对卫生和安全有了更高的追求，而数字化转型也让酒店业有了更多的发展机会。
酒店需要加大在卫生、安全设施上的投入，同时注重数字化转型，提高服务效率和顾客体验。
2020年新型住宿行业市场分析调研报告
2020年新型住宿行业市场分析调研报告2020年1月目录1. 新型住宿行业概况及市场分析 (5)1.1 新型住宿市场规模分析 (5)1.2 中国新型住宿行业市场驱动因素分析 (5)1.3 新型住宿行业特征分析 (5)1.4 新型住宿行业结构分析 (6)1.5 新型住宿行业PEST分析 (7)1.6 新型住宿行业国内外对比分析 (9)2. 新型住宿行业存在的问题分析 (11)2.1 政策体系不健全 (11)2.2 基础工作薄弱 (11)2.3 地方认识不足，激励作用有限 (11)2.4 产业结构调整进展缓慢 (11)2.5 技术相对落后 (12)2.6 隐私安全问题 (12)2.7 与用户的互动需不断增强 (13)2.8 管理效率低 (14)2.9 盈利点单一 (14)2.10 过于依赖政府，缺乏主观能动性 (15)2.11 法律风险 (15)2.12 供给不足，产业化程度较低 (15)2.13 人才问题 (16)3. 新型住宿行业政策环境 (17)3.1 行业政策体系趋于完善 (17)3.2 一级市场火热，国内专利不断攀升 (17)3.3 “十三五”期间新型住宿建设取得显著业绩 (18)4. 新型住宿产业发展前景 (19)4.1 中国新型住宿行业市场规模前景预测 (19)4.2 新型住宿进入大面积推广应用阶段 (19)4.3 政策将会持续利好行业发展 (19)4.4 细分化产品将会最具优势 (20)4.5 新型住宿产业与互联网等产业融合发展机遇 (20)4.6 新型住宿人才培养市场大、国际合作前景广阔 (21)4.7 巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (22)4.8 建设上升空间较大，需不断注入活力 (22)4.9 行业发展需突破创新瓶颈 (23)5. 新型住宿行业发展趋势 (24)5.1 宏观机制升级 (24)5.2 服务模式多元化 (24)5.3 新的价格战将不可避免 (24)5.4 社会化特征增强 (24)5.5 信息化实施力度加大 (25)5.6 生态化建设进一步开放 (25)5.8 各信息化厂商推动"新型住宿"建设 (27)5.9 政府采购政策加码 (27)5.10 政策手段的奖惩力度加大 (28)6. 新型住宿行业竞争分析 (29)6.1 中国新型住宿行业品牌竞争格局分析 (29)6.2 中国新型住宿行业竞争强度分析 (29)6.3 初创公司大独角兽领衔 (30)6.4 上市公司双雄深耕多年 (31)6.5 互联网巨头综合优势明显 (31)7. 新型住宿产业投资分析 (33)7.1 中国新型住宿技术投资趋势分析 (33)7.2 大项目招商时代已过，精准招商愈发时兴 (33)7.3 中国新型住宿行业投资风险 (34)7.4 中国新型住宿行业投资收益 (35)1.新型住宿行业概况及市场分析1.1 新型住宿市场规模分析近年来，随着人们消费意识改变，以民宿为代表的新型住宿模式就受到了更多关注。
疫情观察：2020年中国酒店及旅游行业复苏展望报告
-0.59
-0.46
-0.24
其他省
-0.71
-0.55
-0.41
-0.21
41岁及以上
-0.87
-0.69
-0.49
-0.22
线级城市
一线
-0.70
-0.52
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家庭月收入
1万元及以下
-0.77
-0.61
-0.49
-0.28
新一线
-0.71
-0.57
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-0.21
1-2万元
-0.33
女性
-0.72
-0.56
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-0.17
已婚已育
-0.69
-0.49
-0.31
-0.07
商务差旅需求的刚性较强，但需结合“云办公”趋势再观察
在整体的出行需求中，商务差旅的需求刚性较强，因此在用户调研中体现出强反弹预期的确定性。但考虑到目前各地政府针对疫情实行分级防控，商务差旅受到的空间距离因素的限制仍然较强，预期全国区域恢复仍需要时间。
-0.68
-0.48
-0.40
-0.20
四线及以下
-0.39
-0.21
性别
男性
-0.71
-0.53
-0.39
-0.18
婚姻
已婚未育
-0.71
-0.62
-0.45
-0.31
女性
-0.73
-0.59
-0.45
-0.27
已婚已育
-0.72
-0.55
-0.41
-0.19
本地及周边游有望率先恢复，可重点关注30岁及以下年龄层
2020年中国酒店住宿行业市场现状及发展趋势分析疫情期间企业数字化转型大势所趋
2020年中国酒店住宿⾏业市场现状及发展趋势分析疫情期间企业数字化转型⼤势所趋疫情加快酒店住宿企业数字化转型速度毫⽆疑问，酒店住宿业是受新冠肺炎疫情影响较为严重的⾏业之⼀。
为减少疫情造成的损失，酒店住宿企业积极创新，通过⽹上办理⼊住、刷脸开门、⽹上结算等发⼒线上服务，⽤科技⼿段降低企业⼈⼒成本、提升客⼈⼊住体验。
业界分析认为，疫情加快了企业的数字化转型速度，数字化正在重构酒店住宿业的管理、运营、⼯作模式。
1、智慧酒店带来新体验⽬前，可以实现⽆接触式服务的智慧酒店正⽇益受到消费者的欢迎，有越来越多的酒店正在加⼊智慧酒店的⾏列。
在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的⾃助机上就能办理⼊住⼿续，从登记⾝份信息、体温监测、健康码认证到拿到房卡，全程只需不到1分钟。
据该酒店⼯作⼈员介绍，该智慧酒店⼊住设备兼具⾝份识别、半脸识别、红外线体温、健康码认证等功能。
值得⼀提的是，还有⼀些酒店在疫情期间启⽤了智能实现⽆接触式服务，部分酒店甚⾄在办理⼊住、退房、客房服务等各个场景均采⽤数字化智能设备，在提升客户体验的同时，也可根据客⼈的消费⾏为和住店喜好对酒店⽇后的运营管理及营销策略提供更加精准的参考。
以东呈“呈闪住”为例，酒店可实现三秒快速刷脸⼊住/退房，全程⽆接触。
疫情防控常态化之下，酒店住宿业数字化升级和⽆接触式服务是⼤势所趋。
很多酒店集团都已展开⾏动，让客⼈的⼊住更加便捷、体验更加个性化。
例如喜达屋酒店旗下的W酒店、雅乐轩酒店和元素酒店的客⼈可享受⽆钥匙⼊住服务，客户下载App，注册并接受⽆钥匙服务后，会在⼊住前24⼩时收到房号和蓝⽛钥匙。
2、数字化是⾏业⼤⽅向疫情防控期间，酒店住宿业不仅在客户服务上运⽤数字化技术提升效率，⽽且在企业的管理、运营、办公模式上，数字化技术也正发挥着⽇益重要的作⽤。
“酒店住宿业数字化转型是改变传统住宿业管理⽅法、提升管理效率的必经之路。
”中国饭店协会常务理事、雅斯特酒店集团创始⼈胡竞选表⽰，传统酒店管理存在诸多痛点：1)效率低、流程复杂、靠⼈为驱动;2)⽆数据⽀撑决策，缺乏精准完善的数据分析;3)信息不透明，部门之间、投资⼈的各分店之间执⾏⼒差;4)决策不能长期、有效执⾏;不了解顾客需求。
酒店客房运营管理：客房服务在疫情防控中的管理要点培训ppt课件
定期评估服务流程，发现存在的问题，及时进行 优化和改进。
引入智能化技术
利用智能化技术，如智能客房系统、自助入住机 等，提高服务效率。
客户服务沟通
建立有效的沟通渠道
提供多种沟通方式，如电话、微信、邮件等，方便客户与酒店进 行联系。
及时回应客户需求
对客户的咨询和需求，酒店应尽快回应，并采取相应的措施解决问 题。
05
实际操作与案例分析
实际操作流程
清洁与消毒 每日定时对客房进行全面清洁，包括房间、卫生间、家具等。
使用规定的消毒剂对高频接触的表面进行消毒处理。
实际操作流程
更换床单、毛巾等易耗品，确保卫生标准。 健康检查与登记
对新入住客人进行体温检测，并记录在案。
实际操作流程
询问客人近期的旅行史和健康状况，并做好登记。 如有异常，及时报告并采取相应措施。
02
为了提高酒店客房服务在疫情防 控中的应对能力，确保客人和员 工的健康安全，本次培训旨在加 强相关管理要点。
培训目标
了解客房服务在疫情 防控中的重要性。
提高酒店员工在面对 疫情时的应急处理能 力。
学习并掌握客房服务 在疫情防控中的管理 要点。
02
疫情防控概述
疫情现状与影响
01
02
03
全球疫情蔓延
防疫物资储备与使用
储备清单
根据酒店需求，制定防疫物资储 备清单，包括口罩、手套、消毒
液等。
物资管理
建立物资管理制度，确保物资的 合理使用和及时补充。
使用培训
对员工进行防疫物资使用培训， 确保员工正确使用相关物资。
04
客房服务管理要点
服务流程优化
制定客房服务流程
疫情影响下酒店行业的变革方向
疫情影响下酒店行业的变革方向作者：业云来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2020年第10期【摘; 要】后疫情时代，旅游经济迎来复苏。
但是对于经历重创的企业管理者来说，思考不应停止。
如何建立长效机制，提高企业免疫力，是需要专家学者进一步探讨的主题。
论文通过梳理疫情期间部分企业代表的方针政策，探讨了酒店行业在疫情影响下今后的变革和努力方向。
【Abstract】In the post-epidemic era， the tourism economy is enjoying a recovery. But for enterprise managers who have experienced heavy losses， thinking should not stop. How to establish a long-term mechanism to improve corporate immunity is a topic that needs further discussion by experts and scholars. By sorting out the guidelines and policies of some enterprise representatives during the epidemic， this paper discusses the future changes and efforts of the hotel industry under the influence of the epidemic situation.【关键词】疫情;酒店;变革【Keywords】epidemic situation; hotel; change【中图分类号】F719.2; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文獻标志码】A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文章编号】1673-1069（2020）10-0062-021 疫情对酒店行业的影响2020年春节假期期间，新冠肺炎疫情在国内蔓延，威胁民众生命安全。
新冠疫情对我国住宿业的影响及其对策分析
商业研究新冠疫情对我国住宿业的影响及其对策分析宗平苏英洁（四川旅游学院，四川成都610100）摘要：新冠疫情使我国住宿业受损严重，整个行业处在极度困难的时期。
目前，我国住宿行业存在经营急剧下滑，现金流短缺，复产面临客源骤减等问题。
经笔者分析，运营成本高、融资难、转型缓慢、风险管理弱为疫情下住宿业的痛点，建议用好各级政府政策，降低企业经营成本；通过经营模式转型创新，利用AI建设智慧酒店；形成区域行业自救联盟，积极推行共享员工；提档升级服务流程，营造安全卫生环境，增强市场消费信心；借机打造企业品牌核心，转危为机形成竞争力；积极推进产教融合,提升住宿业竞争力。
关键词：新冠肺炎；住宿业；影响；对策中图分类号:F719.2文献识别码：A文章编号：2096—3157（2020）16—0018—02一、疫情发生后，住宿业出现的困难1.住宿行业损失巨大，国内品牌尤为明显根据STR公司的数据显示，2020年1月份中国整体酒店客房平均入住率从1月中旬的超过70%骤降到1月底的不到10%,并一直保持至今。
2月份每间可售房收入Rev-PAR较1月份下降超过80%,成都更是达到惊人的一88%。
在中国饭店协会、优尼华盛联合发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》中，调研了全国28个省市自治区的600余家住宿业企业，报告显示2020年前两个月，酒店和民宿类等住宿企业营业额损失超过670亿元，租赁式公寓损失约为7亿元。
预计全年住宿行业营收将同比下滑24%,共 计损失在1300亿元左右。
在国际联号品牌酒店方面,希尔顿在疫情期间已关闭中国地区大约150家酒店，共约33000间客房。
洲际酒店集团在中国共计约470家酒店，受疫情影响，其中有160家酒店已关闭或暂停部分旅客服务，预计今年2月份，疫情对洲际在中国大陆地区将造成约500万美元的影响。
据了解，疫情期间国内联号酒店停业比例高达76%,单体酒店次之，为73%,国际联号品牌具有相对丰富的运营经验，抗风险能力较强,采取的应急措施也较为有效，仅有50%的酒店选择停业。