中国电信企业文化概述

中国电信企业文化思考

一、企业文化的内涵

企业文化是企业经营管理的哲学，指企业在长期的生产经营活动中形成的，为全体员工接受、认同与信守的具有企业特色的精神财富的总和。它具体包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观、道德规范、人际伦理关系、企业规章制度、传统习惯和作风等等。通过对国内外先进的企业研究表明：企业的成功的秘诀不完全在于正确的发展战略、严格的规章制度和绩效考核指标，更不在于完整的管理方法和工具。成功企业和失败企业的很大区别在于，在多大程度上发挥了人的最大能力、天赋和对企业发展战略的认同、共识；如何帮助人们找到共同的奋斗目标和对待工作的共同价值观；如何在外部环境与企业内部条件的变化中保持目标的一致性，一句话要靠企业文化。一般来讲，企业文化的内涵包括企业哲学、企业精神、企业道德、企业风尚、企业民主、企业目标、企业制度、企业文化载体等，企业文化的要素包括企业环境、价值观、企业先进人物、企业习俗和礼仪、企业文化网。企业文化的功能包括激励功能、指导功能、定向功能、控制功能、凝聚功能、润滑功能。企业文化的作用包括企业的内在动力、企业的现代管理方法、企业的凝聚力形成、企业的价值观统一。

二、中国电信企业文化的历程和特点

2003年，《财富》杂志在评选“世界最受尊敬企业”的活动中，中国电信是获得

2003年度“世界最受尊敬企业”殊荣的惟一国内电信企业，且以分的总成绩，超过英国电信、法国电信、德国电信，列世界最受尊敬的电信企业第9名，同时列世界最受尊敬的亚洲地区（除日本外）企业第5名，创造了中国企业入选“世界最受尊敬企业”的最好成绩。《财富》杂志评价说，中国电信的总成绩比去年提高了40％，是入选的345家企业中提升幅度最大的，主要归功于去年中国电信改革重组的顺利完成和在纽约、香港成功实现股票上市，此举被同行业的竞争者们认为是一场经过洗心革面的“企业文化革命”后产生的结果。这一成绩的取得本身就说明世界和社会对中国电信企业改革和发展的认可。经过电信改革的洗礼，中国电信企业解放思想，求真务实，与时俱进，开拓创新，大胆改革，不仅完成了国家赋予的改革任务，而且保持了可持续的发展，特别是2002年，在整个世界网络经济泡沫的破灭和股市低迷情况下，中国电信以坚忍不拔的毅力和不怕困难的魄力，逆市飞扬，迎难而上，终于获得上市成功，实现了脱胎换骨的蜕变，受到公众的敬佩和承认。正如国家领导人所说“2002年，中国电信完成了改革重组和企业上市二件大事，成绩来之不易。”在国内外产生很大的反响，创造了中国企业入选“世界最受尊敬企业”的最好成绩。事实上，中国电信受此荣誉当之无愧，从这几年中国电信发展和改革轨迹来看，中国电信企业和员工正在进行一场渐进式的“企业文化革命”，通过打造电信企业新文化来塑造新电信人，思想观念发生了很大的转变，思维方式得到很大的调整，员工价值观也发生很大变化，创新意识得到很大的唤醒，“你既然改变不了环境，你就应该主动改变自己”的认识得到员工的共识。

中国电信企业文化纲要(精)

中国电信企业文化纲要j第一篇中国电信企业文化纲要 ......................................... 2

第一章企业使命 ............................................................................................... 2

第二章战略目标 ............................................................................................... 2

第三章核心价值观 ........................................................................................... 3

第四章服务理念 ............................................................................................... 3

第五章企业行为准则 ....................................................................................... 3

第二篇公司规章...................................................................................................... 4

第一章管理体系............................................................................................... 4

中国电信集团企业文化建设探究介绍

中国电信企业文化介绍

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。

全面创新

创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。

创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。

与时俱进、积极稳妥地推进全面创新

我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。 “人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。

求真务实

全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。

中国电信企业文化纲要(doc )

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第一篇中国电信企业文化纲要

第一章企业使命

共享与世界同步的信息文明

第二章战略目标

把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团

第三章核心价值观

全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

第四章服务理念

用户至上，用心服务

第五章企业行为准则

恪守承诺，为客户提供卓越服务

关爱员工，让每块金子发光

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

卫生所办公室市场部财务部人力资源部

余杭事业部股份公司营销分公司工程部物业子公司网络维护部

萧山事业部建德事业部迪

佛

集

团汽车俱乐部设计院

富阳事业部临安事业部淳安事业部桐庐事业部公司领导层

器材部项

目

子

公

司 (项

目

组) 增值业务部科技公司第二篇公司规章

第一章管理体系

第 1 节机构组成

第 2 节领导体制

市公司实行总经理负责制，总经理领导和负责市公司的全面工

副总经理、总经理助理按照各自分工或受总经理的委托，协助总经理分管或联系某方面的工作，执行专项任务，并可代表市公司参加

内事、外事活动。对分管、联系或受委托的工作承担责任，行使相应职权；涉及其他副总经理、总经理助理分管工作的事项，应主动沟通和听取意见。对工作中的重要情况和重大事件，要及时向总经理报告。

总经理因公出差(出访)期间，副总经理、总经理助理按照总经理

市公司党委在企业中发挥政治核心作用，保证、监督党和国家方针政策在本企业的贯彻落实；参与重大问题的决策；领导企业的思想政治工作和精神文明建设；讨论、决定重要的人事任免和奖惩；加强党组织的自身建设。党委遵循党的民主集中制原则，实行集体领导，重大问题由党委会议集体讨论决定。

电信企业文化范文大全

一、中国电信集团公司的企业文化

中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司正邦于2008年设计，中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。

让客户尽情享受信息新生活

核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上用心服务

企业形象口号：世界触手可及

二、中国电信集团公司的企业文化

中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司正邦于2008年设计，中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。

中国电信企业文化解读

中国电信的企业使命

中文表述：共享与世界同步的信息文明

英文表述：Sharing the Very Best of this Information Age

“共享与世界同步的信息文明”既展示了我们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续健康发展的根本动机。中国电信企业使命的基本涵义是：要从推动人类信息文明进步的角度来理解和拓展我们的业务，把创造文明并与社会共享视为我们的责任和精神境界；我们将以更加积极开放的姿态，在基础网络、应用服务等多个层次、多个领域与国内外利益相关者开展广泛而深入的合作，倡导共创共享；我们追求卓越，努力为社会、为公众提供优质高效一流的通信服务。

企业使命的三个特点：

1、目标远大，立意高远。我们以创造与世界同步的信息文明、推动中国乃至全世界的信息文明进程为己任，我们所做的所有业务包括通讯业务均围绕此使命而展开，为此使命而服务。这就从根本上把我们的使命同国内竞争对手及国外同行区分了开来。

2、受众导向，谦逊亲和。有些企业的使命，大多有一种居高临下的感觉，即我有什么好东西提供给你（如客户、股东、员工等）。而我们的使命则不同，我们要广泛地与各利益相关者开展多种层次的合作，在合作中共创与世界同步的信息文明，并与全社会和全人类共享。这充分体现了我们中国电信立足世界之林的宽阔情怀。

3、含而不露，言简意赅。与上述部分企业使命中的“做信息社会栋梁”或“取得21世纪的领导地位”等带有一定刺激性的表述相比，我们的使命非常含蓄，这是中国电信务实低调、谦和友善的优良传统的一贯表现。

三个关键词语的深刻含义

1、“共享”：是我们对客户、股东、员工及社会的郑重承诺。它不仅显示了中国电信在创造信息文明中的重要地位，而且体现了中国电信与各利益相关者和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。共同分享信息文明，突出了中国电信致力于服务客户、股东、员工及社会的基本价值定位。

中国电信企业文化

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企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上，用心服务

企业形象口号：世界触手可及

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

中国电信企业文化 2

中国电信企业文化

（一）企业文化

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。

1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。

2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。

3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

全面创新

创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。

创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。

与时俱进、积极稳妥地推进全面创新

我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。 “人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和

干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。

共创价值

创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。

共同创造是内部团队合作与外部缔结产业价值链的和谐统一，我们在创造价值的过程中要专注自身的核心能力，尽量发挥自己的特长，并在此基础上广泛地开展合作，以求共赢。

从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。要使价值创造成为一个持续的过程，就要与其他价值创造者分享价值成果。只有这样，他们才会以更大的热情和精力投入下一轮的价值创造之中。从共创到共享，再共创到再共享……，只有如此循环往复，我们才能实现价值最大化，才能与客户、股东、员工和社会等共享与世界同步的信息文明。

中国电信南京分公司企业文化简要介绍

一、中国电信南京分公司简介

中国电信南京分公司是有着百年历史的电信企业，清光绪七年（1881），清政府的江南官电局在南京创办电报，清光绪二十六年（1900），创办了市内电话，开创了官办电话之先河。经过一个多世纪电信人的辛勤耕耘，中国电信南京分公司已具有当今世界最先进的电信设备和传输手段，建立起通达世界各地的立体化通信网络。

近年来，中国电信南京分公司在省、市政府的关心指导下，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，始终致力于南京城市信息化建设服务，为全市提供了综合通信和信息服务，并紧紧抓住改革发展良机，由基础网络运营商成功转变为综合信息服务提供商，向综合智能信息服务运营商迈进。公司先后荣获全国文明单位、国资委中央企业先进基层党组织、中国电信集团公司先进基层党组织、全国通信行业用户满意企业、全国通信行业质量管理优秀企业、全国实施用户满意工程先进单位、青奥会先进集体、江苏省诚信单位等荣誉。

二、南京电信企业文化的主要内容和具体展现

公司传承南京电信百年文化传统（江南官电局—电信地下党—人民邮电—现代化），贯彻落实中国电信集团、省公司“一去两化”战略，全力打造以“敢于担当、勇于争先、求真务实、工匠精神”为核心的企业文化，构建积极向上、拼搏奋进的文化氛围。

第一，“敢于担当”：发挥优势，攻坚克难

1、聚焦信息化加快发展。公司落实“宽带中国”战略，助力南京开启了“千兆引领、百兆主流”的光网新时代，完成城区近1000个光纤小区改造，实现8500多个自然村光网全覆盖，全市光网覆盖超300万户；以“新融合，双百兆”为引领，全力以赴推进手机、宽带大提速，70%以上的电信用户享受到了提速服务，在全国率先完成“全光网城市”建设。

2、通信保障勇担当获好评。近三年来，公司圆满完成了青奥会、南交会、国家公祭日、亚太交通论坛、纪念抗战70周年等重要通信保障任务，获得了省、市政府的一致好评和赞赏。尤其是中国电信作为南京青奥会唯一通信合作伙伴，提供了全业务、全方位、全天候的通信保障服务，圆满完成实现了“零重大故障、零批量投诉、零网络安全事故”目标，公司荣获青奥会先进集体称号，也赢得了奥林匹克广播服务公司（OBS）“中国电信非常好”的赞誉。

江苏电信企业文化

【篇一：中国电信企业文化介绍】

中国电信企业文化介绍

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

全面创新

创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。

创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。

与时俱进、积极稳妥地推进全面创新

我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。 “人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。

求真务实

全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。