7-Eleven便利店物流管理汇总
7ELEVEN特许经营便利店物流体系介绍
❖ The marketing strategy
of 7-ELEVEN
headquarter is
endeavoring to help all 〝franchisee〞 outlets to win the title of 〝the most trustable CVS around citizens〞.
3.Establish joint distribution center
4.Implement intensive distribution and joint distribution
5.Multi-temperature logistics
6.Logistics differentiation strategy
第十四页，共34页。
图2：7-Eleven物流体系(tǐxì)六大物流战略之间的关系图 Fig 2: relationship diagram of six strategies 7-Eleven物流体系
7-Eleven Logistics System
区域集中化战略 Regional Centralization Strategy
❖ 7-ELEVEN convenience stores, owns the largest retailing network in the world, whose achievement is an exemplar of convenience stores.
❖ By the end of March 2004, 7-ELEVEN had opened 27,000 stores in the world
第十一页，共34页。
❖ 7-Eleven便利店是经过以 下三个要历来完成其忠实 度的：
案例：零售连锁“7—11”的物流配送系统(精)
（1）特点与启示 ①在“7—11”的经营中，它的主要特点是：一是， 多批次、小批量进货，二是，高效率的分销系统。 这是便利店竞争致胜的两个法宝。 ②在日本的“7—11”连锁系统中，广泛使用JIT体 系，其作用并不是完全出于交货时间上的考虑，它 也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到 订货信息的技术，以及按照每张特定的订单最有效 率地收集商品的技术。同时还拥有一个非常先进的 物流系统支持。我国许多零售商业企业至今尚不知 JIT为何物，更不用说如何使用了。 ③“7—11”便利连锁店的物流管理模式先后经历 了三个发展阶段。从没有自己的配送中心到建立自 己的配送中心，这三个阶段的形成和发展过程，对 我国零售连锁商业配送的发展有哪些启示呢？
研究“ 7—11” 的成功的历史，就会发现， 和其他成功的连锁零售业一样，“7-11”背后 都有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。 一 间 普 通 的 “ 7—11” 连 锁 店 一 般 只 有 100～200m2大小，却要提供2000—3000种食品， 这就对连锁店的物流配送提出了很高的要求。 如何来运作和管理便利店的这种物流配送系 统，就成为便利店是否成功的关键。
3．评述
研究“7—11”的成功的历史，就会发现，
“7-11”背后有一个完善的配送系统来支撑其正常运 转。“7—11”的发展并不是一帆风顺的，它也是随 着经济大环境和商业业态的变迁起落涨跌，但它是 成功者，是一个逐步发展为全球性的跨国连锁商店。 “7—11”的一些独具匠心的经营策略和技巧是非常 值得我国零售商业经营者学习的。
零售连锁“7—11” 的物流配送系统
1．“7—11”的发展历程 所谓“7-11”指的美国的零售业中的 “7-11” 连锁店，是世界知名的最大 的连锁零售商店之一，在全球 20 多个 国家拥有2．1万家左右的连锁店。
7-11物流配送模式
六、7-ELEVEn物流配送的高效管理
1.物流路径集约化
2.设立区域配送中心 3.度身定造物流体系
4.设置配送流程以分钟计算
物流启示？
七、从7-ELEVEn得到的物流启示
1.以物流服务为核心的理念
2.顾客投诉是企业前进的动力 3.企业员工一体化 4.要保持企业的新鲜感和活力 5.注重商机的转变 6.企业硬件技术，战术战略的高瞻远瞩
2、非现金付款机制 7-Eleven遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付 款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡：
香港：在香港普遍流行的八达通卡可以在7-Eleven消费。
澳门：澳门区7-11可以用澳门通消费付款。 台湾：可以使用统一超商的ICASH及台北捷运的悠游卡消 费。
Байду номын сангаас
7-ELEVEn的物流配送体 系是怎样的?
◎对冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型食品采取适当 的运输设备进行运输 ◎对于有特殊要求的食品如冰淇凌，7－11会绕过配送 中心，由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各 个店铺。 ◎对于一般的商品，7－11实行的是一日三送制度，早 上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点 到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶，及新 鲜蔬菜，下午3点到6点配送当天上午生产的食品
（2）发展历程
1927 7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身Southland Ice Company。
1946 南方公司(The Southland Corporation )将营业时间延长为早 上7点到晚上11点，于是诞生了“7-ELEVEN”。
1964 1973 7-ELEVEN开始特许加盟(FC)经营。 日本伊藤洋华堂公司，日本第一家7-ELEVEN店开业。
日本7-11便利店供应链分析
7-11便利店供应链分析7-11便利店供应链分析简介：的7-11便利店，也被称为Seven-Eleven，是全球最大的便利店连锁品牌之一。
其成功的一部分可以归功于其高效的供应链管理系统。
本文将对7-11便利店的供应链进行分析，以揭示其成功的关键因素。
1：供应链概述1.1 供应链定义和作用1.2 7-11便利店供应链特点1.3 供应链的重要性2： 7-11便利店供应链的各个环节2.1 供应商管理2.1.1 供应商选择和合作关系建立2.1.2 供应商评估和绩效考核2.1.3 供应商风险管理2.2 采购与订货2.2.1 采购策略2.2.2 订货过程与管理 2.2.3 采购成本控制2.3 入库与配送2.3.1 入库管理2.3.2 配送路线与方法 2.3.3 仓储管理2.4 库存管理2.4.1 库存控制策略2.4.2 库存监控与优化 2.4.3 临近期满品的处理2.5 销售与顾客需求预测2.5.1 销售数据分析2.5.2 顾客需求预测方法 2.5.3 销售预测系统2.6 店铺运营与管理2.6.1 店铺布局与陈列2.6.2 供应链与店铺经营的协调 2.6.3 店员培训与提升3： 7-11便利店供应链的优势和挑战3.1 优势3.1.1 快速补货与保持充足库存 3.1.2 提供多样化的产品选择3.1.3 灵活的供应链网络3.2 挑战3.2.1 供应商合作与管理3.2.2 采购成本与利润限制3.2.3 库存管理与临近期满品处理附件：本文档涉及的附件包括：1： 7-11便利店供应链图表2：供应商评估表格3：采购与订货流程图4：库存控制策略表格5：销售数据分析报告样本法律名词及注释：1：供应商：指为7-11便利店提供商品或服务的公司或个人。
2：合作关系建立：指与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系，以确保供应链的稳定和效率。
3：绩效考核：对供应商进行定期评估和考核，以衡量其提供的商品或服务质量和效率。
4：采购策略：制定采购计划和决策的方法和原则，以确保库存和供应链的运作。
7-11便利店的物流配送案例详解
• 在日本的7-11连锁系统中，广泛使用JIT体系（准时制）并不是完全出 于交货时间上的考虑，也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收 到订货信息的以及按照每张特定的订单最有效地收集商品的目的。而我 国许多零售企业至今尚不知JIT为何物。更不用说如何使用了。虽然JIT 源于企业的生产流程，但它在商业、物流等领域同样有非常广泛的发展 前景。
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7-11成功的其他策略
• 实行地区集中建店
地区集中建店是在一个地区内集中性地增加连锁店的数量，并逐渐扩大建店 的地区。集中建店的优点是向一个地区内的商店集中配送，能够提高配送的 效率；二是地区内连锁店数量的增加，能缩短配送的距离和时间；三是能提 高在建店地区的知名度，有效地开展广告宣传，并加强总部对加盟店的指导 。
•
20
7-11的物流配送体系
第三阶段—--共同配送中心 配送
7—11的配送管理
随着店铺的扩大和货物的增多，7－11的配送 越来越复杂，配送时间和配送种类的细分势在必 行。 以台湾地区的7－11为例，全省的配送就细分 为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个 类别的配送，各区域的配送中心需要根据不同货 物的特征和需求量每天做出不同频率的配送，以 确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。 新鲜、即时、便利和不缺货是7－11的配送管 理的最大特点，也是各家7－11店铺的最大卖点。
经营的理念
• 以推动“中小型零售业现代化与活性化” “共同 生存与发展”为创业理念，对制造、流通、销售 等各项环节进行革新，不断给消费者提供独具特 色的高品质的商品及便利的服务。努力建造与地 区发展紧密结合、深受广大消费者喜爱的便利店 。
7-11便利店--不求便宜,只求便利
7-11的物流管理
在第二天早上所 有的商店和供应 者都能连接上述 数据， 数据，增加配送 效率。 效率。
窥探7-11的物流管理系统
一、物流路径集约化 二、设立区域配送中心 三、度身定造物流体系 四、设置配送流程以分钟计算
店铺备货时间Biblioteka • 备货：65秒 备货： 秒 • 搬运：5—6分钟 搬运： 分钟
点头到分拣结束：15分钟 点头到分拣结束：15分钟 一个店铺 备货时间
共170——180个店铺 个店铺 总物流活动时间： 个多小时 总物流活动时间：4个多小时
配送时间
• 每个店铺间运行时间：约15分钟 每个店铺间运行时间： 分钟 • 休息时间：15分钟 休息时间： 分钟
每个店铺配送所需时间： 每个店铺配送所需时间：半小时
7-11的物流配送体系具有以下特点：
1.高密度开店模式为7 11集中化物流配送提供了 1.高密度开店模式为7-11集中化物流配送提供了 高密度开店模式为 条件 2.高端信息化设施为快捷的物流配送体系提供了 2.高端信息化设施为快捷的物流配送体系提供了 平台 3.多媒体配送多元化物流配送形式 3.多媒体配送多元化物流配送形式 4.快速的顾客需求反应系统提高了物流配送的效 4.快速的顾客需求反应系统提高了物流配送的效 率
北京
广州
当顾客到达柜台时， 当顾客到达柜台时， 店员首先估计客户 的性别和年龄， 的性别和年龄，在 扫描购买的项目条 形码
总部聚集这些区域、 总部聚集这些区域、产 品和时间的的数据， 品和时间的的数据，帮 isdn 助公司预测每天的销售 趋势，及时调整售价、 趋势，及时调整售价、 理货及配送等活动。 理货及配送等活动。
7-ELEVEn
7-Eleven便利店， Eleven便利店， 便利店 1927年在美国德克萨斯州 1927年在美国德克萨斯州 创立， Eleven的名称则 创立，7-Eleven的名称则 源于1946 1946年 源于1946年，藉以标榜该 商店营业时间由上午7 商店营业时间由上午7时 至晚上11 11时 至晚上11时，后由日本零 售业经营者伊藤洋华堂 伊藤洋华堂于 售业经营者伊藤洋华堂于 1974年引入日本 年引入日本， 1974年引入日本，从1975 年开始变更为24 24小时全天 年开始变更为24小时全天 候营业， 候营业，成为在日本广受 欢迎的连锁便利店。 欢迎的连锁便利店。
物流案例分析 7-11便利店
7-11的发展历程
7-11于1927年在美国德克萨斯州成立，早期从事生产及零售冰块，后来 为方便顾客，逐渐提供鲜牛奶，面包、鸡蛋等日用商品，发展为商品多 元化的便利店雏形。 最为成功的是日本伊藤洋华堂集团下辖的日本7-11公司。日本7-11公司 成立于1973年，1990年1月，美国7-11公司被日本7-11公司并购，（后 者购买了前者70%的股份） 北京87家，香港843家，澳门31家，广州454家，上海24家。
多批次、小批量进货 高效率的分销系统。
在日本的7-11连锁系统中，广泛使用JIT体系（准时制）并不是完全出于交货时 间上的考虑，也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的以 及按照每张特定的订单最有效地收集商品的目的。而我国许多零售企业至今尚 不知JIT为何物。更不用说如何使用了。虽然JIT源于企业的生产流程，但它在 商业、物流等领域同样有非常广泛的发展前景。
7-11的物流配送体系
生产商A
生产商B
生产商C
生产商A
生产商B生产商C来自批发商A批发商B批发商C
批发商B
7-11 A
7-11 B
7-11 C
7-11 A
7-11 B
7-11 C
为了自身的发展，批发商需要最大限度 地扩大自己的经营范围，尽力向更多的 使得店磅货，并且要对整个配送和定货 系统作出规划，以满足门店的需要。
集约化配送有效地降低了批发商的 数量，减少了配送环节，为7—节 省了物流费用。
7-11的物流配送体系
7-11的物流配送体系
配送中心库存量：为保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左
右的库存。
配送中心的优点：
信息方面：“7-11”从批发商手中夺回配送的主动权，能随时掌握在途商品、 库存货物等数据，对财务信息和生产商的其他信息也能及时掌握。 成本方面：生产商原来让给批发商的利润空间就要可能成为7-11价格的筹码， 同时集中式采购也为价格谈判创造了条件。 7-11和生产商之间定期会有一次定价谈判，以 确定未来一段时间内大部分商品的价格，其中 包括生产商的运费和其他费用。一旦确定了价 格，7-11就避免了每次和供应商讨价还价这一 环节，少了口舌之争，多了平衡运行，为自己 节省了时间也节省了费用。
711便利店的物流配送管理
711便利店的物流配送管理一、物流配送管理重要性的介绍物流配送管理是指对产品的运输、仓储和配送过程进行有效管理，以提高运营效率、降低成本、提升顾客满意度。
对于零售企业而言，物流配送管理是关乎到商品能否及时到达店铺和消费者手中的核心环节。
二、711便利店物流配送管理的挑战1. 多样化的产品种类和规格：711便利店销售的商品种类繁多，仓储和配送的管理面临挑战。
2. 高峰期的需求波动：特定时间段内，711便利店的订单量会出现明显的波动，例如上下班高峰期，这对物流配送管理提出了更高的要求。
3. 精确的配送时间要求：顾客对产品配送时间的要求越来越高，准时配送成为提高顾客满意度的关键。
三、物流配送管理的改进措施为了有效管理物流配送，711便利店可以采取以下措施：1. 运用物流信息系统：通过引入物流信息系统，可以实时了解库存情况和顾客需求，从而更好地调配配送资源，提升效率。
2. 引进智能仓储设备：自动化和智能化的仓储设备可以快速处理货物，并提高操作的准确性和效率。
3. 与供应商建立紧密合作关系：与供应商建立稳定的合作关系，可以实现准时供货，缩短物流时间。
4. 优化运输路线：通过合理规划运输路线，减少运输时间和里程，降低成本。
5. 建立配送员培训机制：提供专业的培训，加强配送员的服务意识和技能水平，确保准确和高效的配送服务。
四、物流配送管理的效益711便利店通过优化物流配送管理，可以获得以下效益：1. 提高顾客满意度：准时配送、正确无误的货物可以提高顾客满意度，增强顾客黏性。
2. 降低成本：通过合理规划运输路线、优化仓储和配送环节，可以降低物流成本。
3. 提高运营效率：采用物流信息系统和智能仓储设备，可以提高运营效率，快速完成库存管理和配送任务。
4. 加强供应链合作关系：通过与供应商建立紧密合作关系，可以提升供应链的响应速度和稳定性。
五、物流配送管理的挑战与展望目前，物流配送管理仍面临一些挑战，如配送环境的不确定性、人力资源的高成本等。
[配送案例]“7-11便利店”的物流配送管理(精)
[配送案例]“7－11便利店”的物流配送管理继生产管理和营销管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和各种与商品流动相关的费用，从而成为连锁企业创造利润的第三大源泉。
全球最大的连锁便利店7-11就是通过其集中化的物流管理系统成功地削减了相当于商品原价10%的物流费用。
目前，它共设立23000个零售点，业务遍及四大洲二十个国家及地区，每日为接近3000万的顾客服务，75年来一直稳踞全球最大连锁便利店的宝座。
日前，7-11与广州地铁二号线全面合作，在地铁二号线首期开通的九个站内同时开张9家店铺。
至此，7-11在南中国地区总店数达到127家，其中广州91家，深圳36间。
在扩张的同时，7-11先进的物流管理系统也一并蔓延至内地，从而为其带来了另一个利润增长点。
物流路径集约化事实上，对零售业而言，中国目前物流服务水准或多或少在短期内是由处于上游的商品生产商和经销商来决定的，要改变他们的经营意识和方法无疑要比企业自身的变革困难、复杂并漫长。
这种情景与当初日本7-11在构筑物流体系所处的环境类似。
为此，7-11改变了以往由多家特约批发商分别向店铺配送的物流经营方式，转为由各地区的窗口批发商来统一收集该地区各生产厂家生产的同类产品，并向所辖区内的店铺实行集中配送。
设立区域配送中心但尽管如此，对于盒饭、牛奶等每日配送的商品，各产品窗口企业向各店铺的配送费用依然很高。
对于这一点，7-11开始将物流路径集约化转变为物流共同配送系统，即按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一集货，再向各店铺配送。
地域划分一般是在中心城市商圈附近35公里，其他地方市场为方圆60公里，各地区设立一个共同配送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。
实施共同物流后，其店铺每日接待的运输车辆数量看从70多辆下降为12辆。
另外，这种做法令共同配送中心充分反映了商品销售、在途和库存的信息，7-11逐渐掌握了整个产业链的主导权。
在连锁业价格竞争日渐犀利的情况下，7-11通过降低成本费用，为整体利润的提升争取了相当大的空间。
7-11物流管理模式
7－11的物流管理模式每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,在美国电影新片《火拼时速II》（Ru shHourII）中，唠叨鬼詹姆斯·卡特有一个绰号叫7－11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。
其实7－11这个名字来自于遍布全球的便利名店7－11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这家便利店改成了一星期七天全天候营业，但原来的店名却沿用了下来。
这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有2．1万家左右的连锁店。
到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7－11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。
一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7－11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7－11节约相当于商品原价10％的费用。
配送系统的演进一间普通的7－11连锁店一般只有100 200平方米大小，却要提供23000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。
一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系统的成功。
7－11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。
起初，7－11并没有自己的配送中心，它的货物配送依靠的是批发商来完成的。
以日本的7－11为例，早期日本7－11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7－11和其供应商间的纽带，也是7－11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。
供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。
对于7－11而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7－11手中。
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7—Eleven便利店物流管理一、引言全球化带来的经济和信息技术的快速发展，进一步促进了社会的进步。
随着人们生活水平的提高，人们对生活质量的要求也日益提高。
当社会还处于卖方市场阶段时，消费者无论走多远路程、无论花费多长时间，只要能购买到自己所需要的东西就已经心满意足。
由于市场环境的变化和社会生产力水平的提高，很多企业出现生产过剩的现象。
生产过剩导致了社会供给过剩，买方不用担心买不到自己想要的商品，卖方却会担心无人消费自己的产品，越来越多的商品生产者、经营者为实现经营目标，以买方为重点研究市场，这就形成了买方市场。
在买方市场为主导的环境下，消费者变得相当挑剔，他们会不停的挑选“质量最好”和“价格最低”的产品，甚至还要求“服务最优”，要求“销售——送货——安装调试——质保——维修”一体化。
面对这样的要求，原有的物流供应模式显然不能再满足广大消费者的需求，这便迎来了销售体系的革新。
这种新的需求最先萌生于与人们日常生活密切相关的行业——便利服务。
创建于1927年的7-Eleven公司是目前世界上最大的便利连锁店。
它能够在其他便利连锁店经营惨淡的现状中独占鳌头，正是由于它能够在瞬息万变的市场中及时改善公司的物流供应模式，建立了一条以单店密集区域为配送中心集成化的供应物流。
其独特的物流设计与管理能够更好地为消费者提供方便，更大限度的服务消费者。
二、公司背景（一）公司简介1、公司介绍7-Eleven便利店诞生于美国，其前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。
公司的主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
由于店铺的营业时间是从早上7点到晚上11点结束，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-Eleven，从而真正揭开了便利店时代的序幕。
1973年底，日本零售业经营连锁集团伊藤洋华堂将其引入日本，并与美国南陆公司签订了特许经营合同。
从1975年开始，7-Eleven 经营时间变更为24小时全天候营业。
发展至今，店铺已经遍布四大洲二十多个国家和地区，仅中国地区就有近2000家连锁店。
2、公司规模截至2012年底，7-Eleven共有49500多家店铺,分布在世界20多个国家和地区。
从世界范围来看，店内每日的客流量都超过2000万人次。
单就日本来说，7-11便利店在日本就拥有7000多家店铺，年销售额达2兆日元，入店顾客16.5亿人次，相当于日本总人口的10倍。
3、相关产业7-Eleven连锁便利店是一个支脉庞大的服务体系，在不同地区的附属产业也不尽相同。
以其子公司——北京柒和伊控股公司为例，这一家分店就拥有便利店、超级商场、超级市场、百货店、餐馆、金融、保险等10个附属产业。
7-Eleven是一家相当成功的世界性连锁店，究其成功的原因在于对其供应链的有效管理——以便利赢得顾客，把方便卖给世界。
7-Eleven与竞争对手的主要区别在于它拥有将数据转换为有用信息的智能程序。
该公司创建的坚实的信息系统,可及时全面地反馈市场需求。
7-Eleven与供应商及物流服务提供商建立了强大的合作网络，为其供应链的协调运作提供了可靠的保证。
（二）7-Eleven的供应链现状1、概况7-Eleven特许经营的基本策略是区域集中化建店和信息的灵活应用,采用综合考虑生产厂家、批发商、配送中心、总部、加盟店和消费者的供应链的结构模式, 建立了一条以单店密集区域为配送中心的集成化的物流供应链, 凭借企业的知名度和经营实力, 借用其他公司的物流配送中心, 采取集约配送、共同配送方式, 实现特许经营。
7-Eleven的战略目标是使每个加盟单店都成为“您的方便好邻居”。
为了确保实现“好邻居”的承诺, 7-Eleven建立了先进的物流系统和运行高效的物流体系。
其承诺是顾客在7-Eleven消费享受到的是独特的商品和服务；顾客消费的商品永远是最新鲜的；没有缺货, 实现所有顾客所有供货的要求。
在信息系统方面，7-Eleven公司的信息系统，可使公司快捷全面地了解市场需求，并与供应商及物流服务提供商建立了强大的合作网络。
其物流系统可一日三次向各店输送鲜活易坏产品。
7-Eleven与竞争对手的主要区别在于，7-Eleven 拥有将数据转换为有用信息的智能程序，能及时的进行产品补给和新品开发。
在数据系统方面，7-Eleven数据系统能收集详细的销售点数据。
这些数据集合后传送至7-Eleven总部后由计算机系统对数据进行处理，使各便利店经理掌握产品的销售趋势，分析产品库存的脱销率。
7-Eleven总部对这些详细数据进行分析，有助于确定上架哪些产品、补充计划、便利店种类管理、货架摆设及一些商店的特别送货要求。
7-Eleven还使用其统计分析法对POS数据进行分析，以便向供应商提供产品情况，共同制定引进新产品、进行货源补给的计划。
2、7-Eleven的物流服务7-Eleven公司采用物流共同配送系统，即按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由中心统一集货，再向各店铺配送。
地域划分一般是在中心城市商圈附近35km，其它地方市场为方圆60km，各地区设立一个共同配送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。
实施共同物流后，配送中心能不断反馈商品销售、在途和库存的信息，使7-Eleven逐渐掌握整个产业链的主导权。
在连锁业价格竞争日趋激烈的情况下，7-Eleven通过降低成本费用，提升了整体利润。
7-Eleven公司配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及各店铺相连。
为了保证不断货，配送中心一般会保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物。
7-Eleven配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物打包，等待发送。
第二天一早，派送车会从配送中心出发，向自己区域内的店铺送货。
整个配送过程就这样每天循环往复，为7-Eleven连锁店的顺利运行提供保证。
配送中心的优点还在于能随时掌握在途商品、库存货物等数据，以及财务信息和供应商的其它信息。
7-Eleven通过这个能掌握重要数据的配送中心就能和供应商商谈价格。
通过定期的定价谈判，确定未来一定时间内大部分商品的价格。
价格确定后，不需要再和供应商讨价还价，7-Eleven节省了时间和不必要的费用。
除了配送设备，不同食品对配送时间和频率也有不同要求。
对于有特殊要求的食品如冰淇凌，7-Eleven会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。
对于一般的商品，7-Eleven实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶，新鲜蔬菜，下午3点到6点配送当天上午生产的食品，这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货，保证了食品的新鲜度。
为了确保各店铺供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度和一日三次的配送相搭配。
店铺如果发生缺货的情况，就只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存也出现断货的情况，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的店铺手中。
7-Eleven公司物流配送流程图（三）便利连锁店优势下的积极服务7-Eleven公司配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及7-Eleven 店铺相连。
为了保证不断货，配送中心一般会保留4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由电脑网络传给供应商，而供应商则会在预定时间之内向中心派送货物7-Eleven配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，等待发送。
第二天一早，派送车就会从配送中心出发，向自己区域内的店铺送货。
整个配送过程就这样每天循环往复，为7-Eleven连锁店的顺利运行提供保证。
配送中心的优点还在于能随时掌握在途商品、库存货物等数据，以及财务信息、供应商的信息这些重要的数据。
网络购物将成为未来人们购物的主要方式。
但目前，电子商务的开展还受如支付问题、物流问题、消费者疑虑问题等诸多因素的制约。
尤其是物流问题，如何将网上购物的商品迅速准确地送达消费者手中，成了电子商务成功与否的关键。
7-Eleven作为处于物流下游的便利店在商品的实体流动方面有得天独厚的优势，由于它们广泛分布于居民区附近，因而成了网上购物的人们最佳提货点。
（四）利用现代信息技术改造传统零售业7-Eleven公司的信息管理系统给它带来了四个优势：①它能监测消费者的需求变化，使企业和商家能根据消费者的需要提供不同的产品和服务。
②公司可以利用监测的销售数据以及相关软件来进行质量控制、合理定价和改进产品。
这样公司就能很快知道哪一种商品或包装更受顾客的欢迎。
③新系统、新技术能帮助公司预测每天的市场动态。
方便便利店的商品的常换常新。
④先进的信息管理系统还能改进公司供应链的效率，使订单周转得更快。
（五）7-Eleven的区域布局战略7-Eleven的区位战略是，在目标区域开设新的分店，形成和提高分布密度，将仓储和运输等物流要求进行整合，企业从中受益。
7-11不会采取零散设店的方式，而是采取地毯式轰炸的集中开店策略，在地区内以密集开店的方式，形成压倒性优势，以达到规模效益。
便利连锁店分布于住宅区附近，消费者七八分钟或十来分钟之内即可由住宅步行到店，便利店的顾客主要为周围半径500米左右范围的居民。
在一个目标区域以一定的服务半径为范围形成覆盖，整合仓储和物流配送体系形成规模效益。
三、公司竞争分析(一)公司优劣势分析（一）优势1、规模经济优势统一的管理能够提高管理效率和管理质量，降低远离成本；营销方案由总部统一制定，投入较少的成本就能有较大的回收效益；商品的采购由配送中心完成，既能保证商品的质量，又能降低进货成本；形成大片的店铺网络，市场覆盖大，保证顾客不会流失。
2、差异化的优势从产品单方面研究，构建了企业在市场竞争中特定的进入障碍，发挥出自身商品的优势，扬长避短；还能削弱购买者讨价还价的能力，“只有此家”的优势特点让顾客购买局限在7-Eleven便利店，提高了销售利益。
3、流通渠道优势采取外包和联盟的战略，渠道集成已经大大突破了企业能够自主控制的边界。
建立共同配送中心是生产商和批发商共同投资建立配送中心，共同使用和参与经营。
生产厂家和批发商将配送业务和管理权委托给共同配送中心。
公司共同参与经营的厂家和批发商密切协作，在充分协商并征得同意后，以地区集中建店和信息网络为基础，创建自己独立的系统。
此外公司还提供联机接受订货系统和自动分货系统，协助配送中心实现系统化和高效化。