运营部负责人月度绩效考核细则
运营部负责人月度绩效考核细则
运营部负责人月度绩效考核细则1、销售工作考核（35%）1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。
1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。
1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组1.4考核细则：1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；1.4.2月度销售计划审批会签。
要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。
2、采购工作考核（35%）2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；降低采购成本。
2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。
未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。
运营部绩效考核标准
运营部绩效考核标准一、绩效奖惩：员工绩效分为20分，一分等于人民币50元，设置时间节点对楼层管理员进行绩效考核，予以奖惩。
1、租金收缴：租金收缴率应为该季度收缴率90％，不足按五个百分点扣一分计算，超出按五个百分点加1分计算2、招商稳商：所管理楼层按该楼层管理员接手时计算，按一个季度为评测周期，若出租率减少100平（不足一百平按一百平算）扣一分绩效，若该楼层管理员招商一百平（没有楼层限制），加3分绩效；若所管辖商户在楼层管理员不知晓未通报上级领导的情况出现逃场等现象，视后果的严重性从重处罚，并对造成的后果自行处理3、现场管理：所管辖楼层出现营业员未穿工装现象，一次扣0.1分绩效，一周内连续出现三次，扣1分绩效；现场出现消防通道堆货，消防灭火器丢失，展厅存在易燃易爆品，观光梯运货，涂改价签或无价签，一个问题扣除0.5分绩效；所管辖商户如出现超出经营范围经营或所经营产品品牌与授权书不符，一次扣除1分绩效；管辖现场出现打架斗殴，失火，漏水等突发事件，楼层管理员应及时处理并通报上级领导，如不作为，将视情况的严重性对该楼层管理员进行处罚。
4、个人形象：仪容端庄，男士不留长发，不剃光头，鬓角不过耳，后发不触领，不留胡须；女士发不过肩，不散发，不遮脸，刘海不遮眼，不梳高盘发及不适应职业要求的怪异发型，化淡妆，上班时不得佩戴夸张的饰物，上班时间需穿工装带工牌，以上各项违反一条扣除0.1分绩效5、公司纪律：上班时间不允许玩游戏，打牌，吸烟，喝酒，睡觉等一切与工作无关的事情，发现一次扣除0.5分绩效；公司的一切信息均需保密，员工需签署保密协议，如公司信息外泄，需对该员工进行清退处理，并负以法律责任；二、物质奖惩1、广告：对商场的广告位招商，所得费用按5％的提成予以奖励2、服务：帮商户解决实际困难，上级领导确认后予以50-500元奖励3、安全隐患：及时发现商场存在的消防，电路，公共区域，建筑等问题，能及时阻止安全隐患的发生，予以奖励50-300元现金奖励4、创收：能利用商场可利用资源为商场达到创收目的者，可获创收总额5％的提成奖励5、销售：所管辖楼层按同期相比，销售总额增加5个百分点，予以现金100元奖励三、工作比重。
运营部绩效考核办法实施细则
绩效考核实施办法
为了进一步完善品牌运营中心内部薪酬分配体制，建立科学高效的激励及约束机制，有效调动品牌运营中心各部门人员的积极性，特制定202X年度品牌运营中心人员绩效考核实施办法。
一、适用范围
本办法适用于品牌运营中心创意研发部、市场策划部、媒介部、自媒体部、轻模式运营部的月度及年度综合绩效考核。
二、考核周期
品牌运营中心人员绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核两部分，分别与月度绩效工资和年度绩效奖金挂钩。
月度绩效考核是对月度绩效目标的达成情况进行的考核，年度绩效考核是对全年各个月度的绩效目标达成情况进行的综合考核。
品牌运营中心每月第一个工作日召开考评会，对所属各部门进行上月度的绩效考核打分，及本月的绩效考核项目制定发放。
三、考核实施原则
1、绩效考核指标及奖励办法设定应结合品牌运营中心各部门人员的岗位类型及工作性质；
2、绩效考核应按计划定期进行；
3、领导重视、全员参与；
4、客观结果导向，杜绝主观理由；
四、考核办法
1.月度绩效工资按各岗位工资占比确定绩效工资总额，作为月度绩
效工资进行考核，具体计算方法如下表：
2.考核评估程序
由品牌运营中心总监、总监助理根据各部门月度重点工作计划对所属各部门制定月度考核指标进行审核；
五、本办法自20XX年6月份开始实施，实行过程中品牌运营中心可根据实际情况进行补充完善并报集团备案。
运营绩效考核方案
3.各部门可根据实际情况，制定实施细则，报人力资源部审批后执行。
十、结语
本运营绩效考核方案旨在为公司提供一个科学、合理的绩效评估体系，推动公司持续发展。在实际操作过程中，需充分考虑员工实际情况，以人为本，不断优化考核指标和方法，确保考核结果的公平、公正。希望全体员工积极参与，共同推动公司目标的实现。
2.目标性：考核内容与公司战略目标、部门职责及个人岗位职责紧密结合。
3.差异性：考虑不同岗位、不同层级员工的工作特点，实施差异化考核。
4.动态调整：根据公司发展及市场环境变化，及时调整考核指标和权重。
三、考核对象
1.全体正式员工。
2.试用期员工。
3.特殊岗位及项目组成员。
四、考核周期
1.年度考核：每年底进行一次，对全年绩效进行综合评价。
第2篇
运营绩效考核方案
一、前言
为提升公司运营效率，激发员工潜能，确保公司战略目标的有效实施，特制定本运营绩效考核方案。本方案旨在建立科学、合理的绩效评估体系，以客观、公正的态度对员工的工作表现进行评价，为人力资源管理和公司决策提供依据。
二、考核原则
1.公平性：确保考核过程透明，考核结果公平，避免主观臆断。
3.绩效评估：根据考核指标，对员工绩效进行评价。
4.绩效反馈：将考核结果及时反馈给员工，进行沟通与交流。
5.绩效改进：针对考核中发现的问题，制定改进措施。
6.考核结果应用：将考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等依据。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现卓越，对公司及团队贡献显著。
2.良好：绩效表现良好，达到预期目标。
七、考核结果处理
1.优秀：绩效表现突出，对团队及公司有显著贡献。
运营中心绩效考核方案
运营中心绩效考核方案为规范运营中心人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。
一、运营中心工资比例分配运营中心人员工资分为基本工资、补贴和绩效工资三部分，具体占比如下：运营人员工资=基本工资（50%）+补贴（20%）+绩效工资（30%）。
绩效工资根据运营人员每月工作指标完成实际情况发放。
二、考核说明鉴于目前运营后台数据不全，并且部分数据不准确，加上XXX平台产品模式不完整，较难界定运营效果，运营数据暂时不能作运营质量的考核依据。
运营中心绩效考核分为两个阶段进行，第一阶段采用对运营人员每日工作打分的形式进行；在南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。
具体如下：第一阶段考核细则运营中心根据当月实际工时向本部门员工发放绩效工资，比如当月实际工时22天，则每日绩效工资=员工每月标准绩效工资/22。
员工在工作日出现缺勤（含请假）、迟到情况，根据当日实际工作时长发放当天绩效工资。
员工每日梳理当日工作情况，填写《月度绩效考核表》（见附件文档）对应当天具体工作内容及工作时长（含加班工作），在此月日前提交运营主管。
运营主管根据员工每日实际工作情况，为员工每日工作质量打分，按时按量完成，则当日得1分，如当日工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超过当日标准绩效分2倍（即2分），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除相应分数，直至为0。
运营中心在每月9日前打分完毕，并且将部门月度绩效考核表提交人力。
第二阶段考核细则（KPI）1、考核方法运营中心主管人员每月20日启动次月绩效考核计划，确定运营人员绩效考核指标，运营中心人员根据绩效指标制定自身次月绩效目标，填写《绩效计划及评估表》（见附件文档）并打印签字，提交一级考核者，一级考核者根据当月部门目标，核对绩效评估表计划合理性，确认无误后签字并存档，如有发现绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。
大型商场运营部经理制定员工月绩效考核方案
运营部主管月绩效考核制定方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。
四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
（五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。
（七）每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
（八）楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果，公式：（四次得分总和/四次=联检考评成绩），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（九）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活更换被检商铺（在本区域内选择），以不影响商户的正常销售工作。
注：部门会在实施过程中不断修改并完善。
六、考核范围、项目考核项目考核内容考核标准权重备注联检考评（25分）各楼层联合检查见《联检基础管理部分》表，检查结果落实到每位楼面管理人员。
25 附表一部门考评（65分）基础业务能力1、掌握楼层销售、货品情况2、掌握楼层商户情况3、费用收取情况35附表二执行能力各项工作按时、按质的完成10投诉解决投诉率的控制情况10个人行为严格执行公司制度10市场调研报告和培训考评（10分）个人行为1、每月进行两次市场调查并作报告，报告中需阐述调研场所的优劣处，结合西园情况，提出可参考的建议；2、每月不少于一次培训，培训内容包括：调研市场探讨、运10 附表三营工作优化、交流技巧等；附表一：各楼层联检基础管理部分（权重:25分）考核项目内容考核标准100% 80% 60% 50% 40%一、卫生（6分）办公室员工办公区域整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不在时桌面物品整齐整洁、干净，无个人物品，桌面物品整齐整洁、干净、无堆放杂物，桌面物品整齐整洁，无个人物品无个人物品，无杂物商铺、商区管理地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻璃货架无指纹玻璃镜面、玻璃货架无指纹，无灰尘地面整洁，货架无灰尘，镜面无指纹玻璃镜面、玻璃货架有指纹地面整洁，货架无灰尘二、商品（5分）对商品的商品知识是否了解；商品的整洁对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘，无不合格产品对商品知识熟悉，并能提供建议给商户，商品摆放整齐，商品干净无灰尘对商品知识了解，并能提供建议给商户，卖场商品干净无灰尘对商品知识有一定了解，卖场商品干净无灰尘员工对商品有一定了解或有一定的商品知识三、陈列（6分）商铺货物摆放及宣传品摆放、张贴1、商铺内所陈列商品及道具能够按照陈列标准进行陈列；2、不同规格的宣传品应用不同的陈列道具；3、宣传品摆放规范整齐；4、商铺宣传品内容必须与商铺实际活动相符；5、所有宣传品过期后，应及时撤掉。
(运营部)月度绩效考核0510
上海日月昌集团有限公司人力资源部发文【2018009】集团总部（运营部）绩效激励方案第一条目的为调动和激励的员工的工作热情和创新精神，结合公司年度各项绩效目标进行公司各层次奖励规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并建立有效的激励约束机制，推动公司生产经营业绩提升，特制定本方案。
考核结果将作为员工工资调整，月度奖金分配，职位升降，岗位调动的参考。
第二条适应范围集团总部（运营部）所有在职员工。
第三条权责第四条薪资标准及构成1、薪资考核标准=固定薪资+固定绩效工资+月度浮动绩效奖金1.1固定薪资：固定月薪1.2月度浮动绩效奖金：固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2、绩效奖金的构成2.1固定月薪*绩效基数比例*考评系数（如：5000*30%*0.7）2.2，考核系数及等级比例3、月度个人绩效奖金部分的发放2.1部门负责人：月度浮动绩效奖金实际发放数额= 月度绩效奖金*考核系数（见考核表）2.2部门负责人以下员工：月度绩效奖金实际发放数额=月度绩效奖金*考核系数（见考核表）第五条绩效考核结果应用A月度及年度激励1、月度绩效激励：1.1根据考核指标完成情况及上级的考评分值，按照绩效奖金的计算方式予以发放。
2、半年度绩效激励2.1半年度指标业绩完成每月递增，1）经理级（含）以上：企业管理类课程申报（1-2课程/年）1.≤3万课程自付，根据适用性经高层审批获证后给予30%-80%经费奖励。
2.＞3万课程，公司付费协议培训2）经理级以下：可获得额外激励：1.奖励人均1000元的旅游线路可团队自行定制，但需由行政部具体核定和安排,具体见绩效方案说明2.2半年度业绩未完成，半年度奖励的费用预算直接作为部门经费累计计入运营部资金池，年度考核总业绩完成，此资金可由部门负责人安排使用，使用范围为：年终奖金；由部门负责人提出申请→人力资源总监复核→总裁审批→财务总监审核→董事长审批→行政部执行3、年度绩效激励1、完成递增计划指标基础上1）平均分值低于78分无任何奖励2）平均分值80分以上，可拿到额外激励奖金（年终奖）1）78-85，奖金为固定月薪*12）85-90，奖金为固定月薪*23）95以上，奖金为固定月薪*3B岗位晋降1、部门设置三个层级：执行层、管理层、高级管理层，每个层级都可以根据岗位职级予以晋升或降职。
营运部经理绩效考核
营运部经理绩效考核方案
一、绩效考核的目的：为了调动生产管理工作积极性、提高生产效率，保质保量完成公司的出货计划，完善公司薪酬制度，提高企业竞争力，特制订本方案；
二、营运部经理工资结构：
三、业务营运部经理岗位职责：
1. 严格遵守公司各项规章制度，按时完成订柜、报关及公司交办的各项事务；
2. 单据及时、准确无误，建档立档完整；
3. 根据订单及生产情况编制出柜计划，指导生产包装；
4. 跟踪了解生产进度情况，及时调整出货计划；
5. 当好客户与公司勾画桥梁，确保营运正常；
6. 所有已出货客户资金回笼情况事项跟踪，及相关单证交单审核；
7. 核对所有相关费用单据并交财务，确认支付事宜。
四、绩效浮动工资考核标准：
五、基本工资核算以上班打卡考勤为依据, 由行政部每月考核。
六、奖励：1. 出货达成率100%，奖励100元；反之，扣工资100元。
2、连月数据准确率100%，奖励100元。
出现数据错误，每次扣100元。
3、出现订柜不及时，一次扣100元。
4、出现一次A级特大安全事故，扣除当月工资。
5、生产质量连续月达97%，奖励100元；未达到80%，则扣工资100元。
七、本绩效考核制度经总经理签字后生效；
总经理：个人签名：
202 年月日。
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运营部负责人月度绩效考核细则
1、销售工作考核（35%）
1.1考核描述：按照公司年度及月度销售计划开展销售工作；根据市场情况提报当月销售计划，并将客户所要求的送货节点下达生产系统；根据客户要求及时调整销售计划；落实供货情况；跟踪销售和服务过程，完成销售任务；
根据与客户的供货合同，积极完成货款回收任务；
根据公司年度发展计划，积极进行新的客户开发。
1.2考核办法：总分100分，采取分数扣减的方法。
1.3数据来源：运营总监、公司绩效考评小组
1.4考核细则：
1.4.1制定销售月度计划，并在公司月度综合会议上提交，未提交会议的扣减10分；
1.4.2月度销售计划审批会签。
要求每月的26日月度销售计划及时进入下一审批程序，未及时进入审批程序，扣减10分；
1.4.3因销售计划下达不明确，或计划调整不及时，而影响客户生产的，根据损失及影响程度，扣减10-20分；
1.4.4销售服务跟踪反馈不准确及时，引起客户不满或进行处罚的，扣减10-20分；
1.4.5保证货款回收率95%以上，低于95%，每降低1%扣减3分；
1.4.6未完成新客户开发计划的，根据进度情况进行分数扣减10-20分。
2、采购工作考核（35%）
2.1考核描述：根据各部门提报的采购申请，经审核后编制公司月度物资采购计划，经总经理审批后执行；
根据需求急缓，按计划实施采购；根据临时提报的采购申请，组织生产急用物资采购；
优选供货商，严把质量关，确保采购物资的质量合乎要求，满足公司生产经营需要；
降低采购成本。
2.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
2.3数据来源：运营总监、公司绩效考核小组
2.4考核细则：
2.4.1根据公司各部门提报的采购申请，编制公司月度物资采购计划，在每月的28日前完成，并在公司月度综合工作会议上汇报。
未及时编制月度物资采购计划，扣减10分；
2.4.2按照月度采购计划组织采购工作，因采购未按计划或在规定时间完成，影响生产的，每项扣减10分；严重影响生产计划完成的扣减20分；
2.4.3因采购物资质量问题而影响产品质量或影响生产计划的完成，每发生一次严重质量事故，扣减20分；一般事故，扣减10分。
3、部门管理、月度工作总结（15%）
3.1考核描述：建立健全部门的规章制度，理顺内部分工，负责本部门的日常管理工作，合理安排与协调部门工作；对本月部门工作进行总结，为绩效考核提供基础数据，针对存在的问题，提出改善和解决方案。
3.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
3.3数据来源：运营总监、绩效考核小组
3.4考核细则：
3.4.1负责对本部门的日常工作管理，合理安排与协调部门工作。
因组织安排不力而影响工作进度的，扣减10分；本部门办公场所混乱，不符合有关规定的，经检查每次扣减10分；
3.4.2月度工作总结提供数据不准确而影响绩效考核，扣减20分；
4、考勤（15%）
4.1考核描述：遵照公司《考勤管理规定》，对员工进行考勤考核。
4.2考核办法：总分100分，采用分数扣减的方法。
4.3数据来源：行政办公室
4.4考核细则：
4.4.1旷工一天扣100分；
4.4.2规定的带薪假外，每请假一天扣30分；
4.4.3迟到、早退、脱岗，扣10分/次；
5、加分项（10%）
5.1考核描述：董事长、总经理对部门工作作出评价；突出成绩个人申请奖励。
5.2考核办法：总分100分，采用五级评级结合分数扣减的方法。
5.3数据来源：董事长、总经理，生产办公会议
5.4考核细则：
5.4.1月度评价。
根据部门工作情况，董事长、总经理对部门作出综合工作评价：优秀，100-90分；良好， 89-80分；中，79-70分；及格，69-60分；不及格，60分以下。
并给出具体分数；不及格者本项不计分，得分为零；
5.4.2日常工作评价。
日常工作及生产会议中，董事长、总经理对部门工作明确的不满和批评，每次扣减10分；
5.4.3在技术、生产及成本降低、公司管理等方面做出突出成绩者，可书面申请，公司另行奖励；
5.4.4上述评价得分，若本月员工具有如下行为，取消加分项，该项得分为零：有公司质量、生产处罚通报；本部门有严重设备安全或人身安全事故发生；非全勤（带薪休假除外）；有旷工等违纪现象。
6、月度考核计分：
满分110分，各项得分乘以相应权重，相加即是月度考核得分。
销售经理月份绩效考核表。