制造厂家售后服务承诺
厂家售后服务承诺书
厂家售后服务承诺书厂家售后服务承诺书一、服务承诺⑴我们郑重承诺，向客户提供优质的售后服务。
在出现产品质量问题或其他售后问题时，我们将积极响应客户的需求，并尽力解决问题。
⑵对于产品质量问题，我们将按照国家相关法律法规的要求，承担相应的责任并提供合理的解决方案。
⑶对于非人为损坏的产品，在产品保修期内，我们将提供免费的维修和更换服务。
对于超出保修期的情况，我们将根据实际情况和客户需求，提供有偿的维修和更换服务。
⑷我们将确保售后服务人员具备专业知识和技能，能够及时、准确地判断和解决问题，以满足客户的需求。
二、服务流程⑴客户在发现产品出现问题时，应及时联系我们的售后服务中心，并提供详细的问题描述和相应的证据材料。
⑵售后服务中心接到客户的反馈后，将立即受理并安排专业人员进行处理。
⑶售后服务人员将根据客户的问题进行分析和判断，提供解决方案，并与客户沟通确认。
⑷客户确认解决方案后，售后服务人员将按照约定的时间和方式进行维修或更换。
⑸维修或更换完成后，售后服务人员将与客户进行反馈，确认问题是否完全解决，并征求客户的满意度评价。
三、服务责任⑴对于产品质量问题造成的损失，我们将承担相应的赔偿责任，包括修理、更换、退货等。
⑵在产品维修期间，我们将提供临时替代品，确保客户的正常使用。
⑶对于因我们的原因导致的客户损失，我们将承担相应的赔偿责任，包括直接损失和间接损失。
四、附加服务⑴在保修期内，我们将定期组织产品维护和保养活动，提供免费的维护服务，确保产品的正常运行。
⑵我们将提供定期的产品改进和升级服务，以满足客户的需求，并提高产品的性能和质量。
⑶我们将建立客户反馈意见的反馈机制，及时处理客户的建议和投诉，并不断改进售后服务的质量和效率。
附件：⒈售后服务申请表格⒉售后服务流程图法律名词及注释：⒈保修期：指客户购买产品后，在约定的时间范围内，享受产品售后服务的期限。
⒉产品质量问题：指产品在正常使用过程中出现的非人为损坏和功能故障等问题。
生产厂家售后服务承诺
生产厂家售后服务承诺一、售后服务宗旨我们厂家一直秉持着用户至上的原则，始终将用户的满意作为我们服务的目标。
我们深知售后服务的重要性，我们竭尽全力为用户提供高品质、高效率的售后服务，以保障用户的权益和使用体验。
二、售后服务内容1.产品质量保证我们厂家对于所生产的每一款产品都进行严格的质量检测，并保证产品在正常使用情况下不存在任何质量问题。
如用户在使用过程中发现产品存在质量问题，我们将积极处理，并承诺按照国家相关法律法规和标准提供质量保修服务。
2.产品维修和更换如果用户在合理使用情况下发现产品存在非人为因素造成的故障或损坏，我们将提供免费的维修或更换服务。
用户仅需联系我们的售后服务中心，提供相关的购买凭证和产品信息，我们将尽快为用户解决问题，并确保用户的正常使用。
3.售后服务响应时间我们厂家承诺在用户提出售后服务请求后的24小时内进行回复，并安排相应的售后服务人员进行跟进。
对于紧急情况，我们将加强服务响应速度，确保用户在最短的时间内得到解决。
三、用户权益保障我们厂家将严格遵守国家相关法律法规和标准，保障用户的合法权益。
在售后服务过程中，我们将严格保密用户的个人信息，不会将其用于其他商业目的。
我们也将尽最大努力解决用户在产品使用过程中遇到的问题，确保用户的权益得到充分保障。
四、服务改进和反馈机制为了不断提升售后服务质量，我们厂家将建立健全的服务改进和反馈机制。
我们欢迎用户对我们的售后服务进行评价和反馈，以便我们及时了解问题和不足之处，并采取相应的改进措施。
用户可以通过方式、电子邮件或在线平台等方式，随时与我们取得联系。
五、售后服务承诺的解释和限制1. 售后服务承诺仅适用于用户自购买之日起的合理时间范围内，具体保修期限请参考产品说明书或质保单。
2. 售后服务承诺不包括以下情况：人为损坏、非正常使用导致的故障、自行拆卸或维修导致的损坏、不按照产品说明书要求使用所导致的问题等。
以上就是我们厂家关于售后服务的承诺，我们将始终与用户同心协力，为用户提供满意的产品和优质的售后服务！。
制造厂家售后服务承诺书
制造厂家售后服务承诺书制造厂家售后服务承诺书我们，制造厂家，为了保障产品质量和客户满意度，特此向所有的客户承诺以下售后服务事项：一、产品质量保证我们保证所生产的所有产品均符合相关的国家标准和行业标准，严格执行生产工艺和质量控制流程，确保产品的质量稳定可靠。
如果因为产品质量问题导致故障或者损坏，在合理使用范围内，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。
二、售后服务承诺1. 产品使用指导：我们提供正确、清晰的产品使用指导书和视频教程，以帮助客户正确安装和使用产品。
2. 故障解决：我们设立了专业的售后服务团队，提供快速响应和有效的故障解决方案。
客户在故障发生后，可通过方式、邮件或在线留言等方式联系我们的售后服务团队，我们将在24小时内给予回复，并根据故障情况提供相应的解决方案。
对于无法远程解决的故障，我们将在合理的时间内派遣维修人员到达客户现场进行修复。
3. 零配件供应：我们保证为客户提供原厂配件，并确保配件的可用性。
在售后服务期内，如果客户需要更换配件，我们将提供快速供应，以减少客户的停机时间。
4. 售后培训：我们定期组织售后服务培训，并向客户提供产品更新和维护保养的相关信息，帮助客户更好地使用和维护产品。
5. 售后满意度调查：我们重视客户的反馈和意见，定期开展售后满意度调查，以改进我们的服务质量和产品设计。
三、售后服务期限我们针对不同的产品提供不同的售后服务期限，具体以购买合同或者产品说明书为准。
在售后服务期限内，我们将免费提供上述售后服务，并负责解决由产品质量问题导致的故障或者损坏。
请所有的客户在购买我方产品前仔细阅读本售后服务承诺书，并妥善保管购买凭证和产品说明书。
如有任何问题或者需要售后服务，请及时联系我们的售后服务团队。
感谢您对我们产品的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的产品和满意的售后服务！。
厂家售后服务承诺书五篇
厂家售后服务承诺书五篇厂家售后服务承诺书篇一1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。
最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。
在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。
在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。
在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。
保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。
我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
厂家售后服务的承诺书
厂家售后服务的承诺书厂家售后服务的承诺书一、服务承诺作为一家负责任的厂家，我们郑重承诺为您提供优质的售后服务。
我们的服务理念是“客户至上、诚信服务”。
以下是我们的服务承诺：⒈产品质量保证我们承诺所销售的产品符合国家相关标准和质量要求，且在正常使用条件下，我们将为产品提供以下保修服务：（1）质保期内：自产品发货之日起，质保期为12个月。
在质保期内，对于因产品设计、制造及材料质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换。
（2）质保期外：质保期过后，我们将继续提供维修和更换零配件的服务，但相应的维修费用将由您承担。
⒉快速响应时间我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内进行回复，并在48小时内安排售后服务工程师前往处理。
⒊一对一服务我们将为每位客户指派专职售后服务工程师，负责解答您的技术问题，并提供个性化的售后服务。
二、售后服务流程为了更好地满足您的需求，我们制定了以下售后服务流程：⒈服务请求：您可以通过方式、电子邮件或在线售后服务系统提交服务请求。
⒉服务登记：我们将记录您的服务请求，并为您分配售后服务工程师。
⒊问题诊断：售后服务工程师将与您进行详细沟通，并进行问题诊断。
⒋解决方案提供：售后服务工程师将根据问题诊断结果，为您提供解决方案，并协商修复时间及费用（如适用）。
⒌维修/更换：一旦您同意解决方案并支付相关费用（如适用），我们将立即进行维修或更换工作。
⒍服务评价：在服务完成后，我们将征求您的意见和建议，以改善我们的服务质量。
三、服务承诺的限制和排除尽管我们将竭尽全力提供优质的售后服务，但以下情况将限制或排除我们的服务责任：⒈人为损坏或误操作导致的故障。
⒉未经授权的维修或改装。
⒊不可抗力因素，如地震、火灾等自然灾害。
⒋产品超出质保期限。
⒌使用不符合产品规格要求的电源或材料。
附件：本文档附带以下附件：⒈售后服务申请表格。
⒉售后服务费用明细表。
法律名词及注释：⒈质保期：指厂家对产品质量作出的免费维修或更换承诺的期限。
制造厂家售后服务承诺函模板
制造厂家售后服务承诺函模板尊敬的用户：感谢您选择我们的产品！为了保障您的权益，我们特向您承诺以下售后服务事项：一、售后服务承诺1.我们将为您提供专业、高效的售后服务，确保您在使用过程中的顺利使用和满意度。
2.我们将为您提供产品使用指南以及安装、维修等方面的操作说明，以便您能更好地使用和管理产品。
3.如果您在使用我们的产品中遇到任何问题或需要任何技术支持，请随时联系我们的售后服务团队，我们将及时响应您的需求。
4.如果您在购买后发现产品存在质量问题，我们将按照国家相关法律法规的规定，为您提供免费的维修、更换或退货服务。
5.我们的售后服务团队将定期组织培训和技术交流，以保证售后服务人员的专业素质和服务水平，确保您得到高品质的售后服务。
6.我们将建立完善的客户档案，并保护您的个人信息安全，绝不会泄露给第三方。
二、售后服务流程1.在您使用产品过程中出现问题或需要售后服务时，请及时与我们联系，并提供详细的问题描述或故障现象。
2.我们的售后服务团队将根据您提供的信息分析问题，并给出相应的解决方案。
3.如果问题无法通过远程技术支持来解决，我们将派专业的维修人员前往现场进行维修。
4.维修过程中，我们承诺尽最大努力保证修复质量和速度。
5.维修完成后，我们将与您确认修复效果，并根据具体情况提供相关的维修报告或相关文件。
三、其他事项1.在保修期内，如因产品质量问题导致故障，我们将免费提供维修或更换服务。
2.在保修期外或非质量问题引起的故障，我们将提供付费维修服务。
3.对于因人为操作不当、未按照操作指南要求使用、拆卸产品、未经授权私自改动维修等导致的故障，我们将根据实际情况提供收费维修或免费维修服务。
4.如需退货服务，请在产品收到之日起7个工作日内提出退货申请，并在符合退货条件的情况下，及时将产品退还给我们。
四、联系方式如您需要售后服务，或对我们的产品有任何疑问或建议，您可以通过以下方式与我们联系：•客户服务热线：XXX-XXXXXXX•客户服务邮箱：servic我们的售后服务团队将竭诚为您提供满意的服务！再次感谢您的支持与合作！此致制造厂家名称日期。
制造厂家售后服务承诺函
制造厂家售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品! 为了更好地保障您的合法权益，提高我们售后服务的质量，特制定如下售后服务承诺：一、服务宗旨：以用户为中心，确保全面满足用户要求。
二、服务内容：1.对所售产品，自售出之日起至保修期限内，本公司负责提供免费保修、维护服务。
2.对于现场安装调试等服务，我司承诺在业务人员与客户共同确认后，及时提供专业人员前往客户现场提供安装调试等服务。
3.对于售后维修服务，我司承诺在收到故障通知后，24小时内派出专业维修人员前往现场检查维修。
4.对于产品使用过程中遇到的技术问题，我司承诺在收到用户咨询后24小时内回复，并及时解决用户的问题。
5.对于在产品使用过程中因质量问题需更换零部件的情况，我司承诺提供免费更换服务。
三、服务流程：1.用户在使用中遇到问题，可通过以下任意方式联系我们：（1）拨打服务热线：XXX-XXXXXXX（2）发送电子邮件至客服邮箱：****************（3）登录我司官网，在线提交服务申请。
2.我司客服人员在收到用户服务请求后，将认真核实用户信息，并进行服务记录。
3.根据用户需求，我司将派出专业工程师前往现场提供服务。
4.服务完成后，我司将对服务情况进行记录，并邀请用户对服务进行评价。
四、服务承诺：1.我司的售后服务中心将全天候为您提供服务支持。
2.我司保证维修使用原厂配件。
3.我司承诺提供的服务内容及服务流程以本承诺函为准。
五、服务范围和限制：1.服务范围：仅限于所购买我司正品产品的免费保修、维护服务。
2.服务限制：非我司正品产品，或超过保修期限，或人为损坏等不在保修范围内的情况，我司将另行收取服务费用。
六、其他事项：1. 本售后服务承诺自2023年5月11日起生效，有效期为三年。
2. 如有特殊情况，本公司售后服务中心有权对上述条款进行解释和调整。
在实际执行中，可能出现的10个纠纷问题，法律途径解决方案如下：1.合同纠纷：根据相关法律规定，双方可协商解决，如无法协商，则可向有关部门申请调解或提起诉讼。
售后服务期承诺书
售后服务期承诺书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、调研报告、合同协议、条据文书、演讲致辞、口号大全、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, contract agreements, documents, speeches, slogans, rules and regulations, teaching materials, essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!售后服务期承诺书售后服务期承诺书（精选10篇）售后服务期承诺书篇1尊敬的顾客：1、按厂家承诺实行“三包”标准。
厂家售后服务承诺书8篇
厂家售后服务承诺书8篇在现实社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。
那么你有了解过承诺书吗?以下是小编为大家收集的厂家售后服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
厂家售后服务承诺书篇1感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺：1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。
2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。
3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。
请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的费用。
4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。
5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。
厂家售后服务承诺书篇2致：_________________公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。
(不可抗力因素除外)。
接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
厂家售后服务承诺书15篇
厂家售后服务承诺书15篇厂家售后服务承诺书第一条服务内容本厂家承诺对自家生产的产品提供售后服务，服务内容包括但不限于以下项：1. 产品使用说明书的解读和咨询；2. 关于产品性能及使用方面的问题答疑；3. 产品故障排查和维修；4. 产品配件更换；5. 对产品的使用和保养提出建议和意见；6. 其他与产品相关的问题等。
第二条服务方式服务方式为咨询及现场服务。
1. 咨询：服务为 X，接听时间为工作日 09:00-18:00。
2. 现场服务：根据客户的需求，提供现场维修、更换或其他与服务内容有关的服务。
客户需提供明确的服务需求及详细地址以便我们安排服务人员到达现场。
第三条服务时限本厂家的售后服务承诺时限如下：1. 咨询服务时限为两个工作日内给出答复；2. 现场服务时限为客户提出申请后24小时内，安排维修人员到达现场；3. 对于因产品质量问题产生的服务，本厂家承诺在收到服务申请之日起三个工作日内受理，并在受理之日起7天内完成维修或更换。
第四条服务责任我们将通过合理、专业的服务方式，快速、高效地解决客户服务需求。
对于由本厂家原因引起的服务延误、维修不及时、更换不及时等问题，本厂家将承担全部责任。
第五条服务态度本厂家尊重客户合理、合法的诉求，提供优质的售后服务，不折不扣地履行自己作为商品或服务生产者本应承担的法律责任。
第六条约定事项1. 本售后服务承诺书自本厂家出售的产品交付之日起生效；2. 服务内容及时限详见本文第一、三条；3. 如遇意外情况导致服务中断，本厂家将在恢复后加紧服务补救；4. 本售后服务承诺书最终解释权归本厂家所有。
附件：无法律名词及注释：无实际执行中可能遇到的困难及解决办法：1. 客户提供的物理地址错误或不详细导致服务无法及时到达现场。
解决方法：在客户在申请服务时，提醒客户务必确定清楚详细的服务地址，核查地址正确性。
2. 维修或更换配件无法及时到位导致服务延误。
解决方法：在收到服务申请之后，本厂家将及时组织调配，并在第一时间将及时到达客户所在地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
制造厂家售后服务承诺书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
我厂制造的已授权承德德源物资供应有限公司参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每年度一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。
在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名：职务：
签字：日期：
公章：
制造厂家授权书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
现特此授权承德德源物资供应有限公司使用我厂制造的就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名：
职务：
签字：
代表和公章：
日期：
14. 质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。
其中发生一切费用由供应商承担。
质量保证期内供应商有责任对设备进行不
制造厂家售后服务承诺书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
我厂制造的已授权承德市汇久商贸有限公司参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每年度一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。
在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名：职务：
签字：日期：
公章：
制造厂家授权书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
现特此授权承德市汇久商贸有限公司使用我厂制造的就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名：
职务：
签字：
代表和公章：
日期：
14. 质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。
其中发生一切费用由供应商承担。
质量保证期内供应商有责任对设备进行不
制造厂家售后服务承诺书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
我厂制造的已授权承德龙志达智能仪器仪表科技有限公司参与武烈河生态护岸建设工程设备材料采购项目招标，若中标被你方采用，将以最佳的产品和服务，协助业主进行工程建设，设备运行和管理，并在此郑重承诺如下：
1、质量保证期为货物运行验收后12个月。
2、质保期内定期（每年度一次）派遣有经验的售后服务人员对所有我公司的设备免费进行检修，时间至少为一周，检修后向买方提供一份符合实际情况的检修报告。
3、质保期内，设备出现故障时，我方将在接到业主的电话通知后12小时内做出响应，并在48小时内派人到达现场解决问题，不收取任何费用。
在此阶段内，如果有设备确需要更换零部件，免费为买方及时维修或更换有缺陷的货物和部件。
4、质保期内，我公司将始终以最优惠的价格提供备件，一直提供及时的（反应时间同上）现场服务。
5、因我方设备质量问题导致相关联设备的损坏及停产损失，我方负责赔偿。
姓名：职务：
签字：日期：
公章：
制造厂家授权书
日期：
招标号：WLHSTHAJSGC-02 致：承德水务集团有限公司
位于的是正式生产的制造商。
现特此授权承德龙志达智能仪器仪表科技有限公司使用我厂制造的就上述招标递交投标文件，并授权与你方进行后续的谈判和签订合同。
我方在此承诺：根据合同条款第14条款的规定为上述公司响应本次招标而提供的货物提供全部质量保证。
姓名：
职务：
签字：
代表和公章：
日期：
14. 质量保证
货物质保期为工程验收合格后12个月，在质量保证期内设备运行发生故障时，供应商在接到招标人故障通知后12小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及招标人意见等）报招标人备案，若 6小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供招标人使用。
其中发生一切费用由供应商承担。
质量保证期内供应商有责任对设备进行不。