物流公司签派员学员职位说明书及关键绩效标准
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物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
主任签派员职位说明书
主任签派员职位说明书
职
责
权
限
4 5
6
7 8 9 10 接受并处理公司领导交办的
特殊航班保障任务，监控各
单位工作进程，对于保障任
务出现的问题及时协调解决
审核每日《生产运行情况汇
总》，代表运行控制部参加
每日生产运行例会，并负责
跟踪处理会议中涉及AOG的
有关冋题
完成公司领导布置的其它工
作
特殊航
班保障
信息传
递及时、
到位，并
做好不
正常情
况和突
发事件
保障预
案，实:时
监控各
单位保
障进程
认真审
核每日
《生产
运行情
况汇
总》，参
加并督
促其它
部门值
班员按
时参加每
日生产运
行例会，
认真记录
并处理涉
及AOC 的
有关问题
按时按质
完成领导
交办的工
作
准确率
完成率 6.
9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
12
1
费用权限执行权
人事权限执行权
其他
其
他
权
限
文件名称所属手册编号
任
职
资
格
使用文件。
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
航班放行及时，放行条件符合规章要求，不盲目蛮干，给机组讲解细致全面
完成率
准确率
√
6.7
3
负责不正常航班打算的调整，制作《航班调整通知单》并通知各生产单位
航班调整公布完整、及时
√
6.8
4
跟踪监控所辖机型航班运行动态，及时查阅天气等放行信息演变趋势，调整签派放行条件，提供机组技术支持并监控机组工作
实施监控航班动态和放行信息
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直截了当上级
主任签派员
所辖人数
0
直截了当下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
依照公司运行打算，安排航班打算和监控航班运行，监督各保证单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中显现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
6.6
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL打算电报，与机组协商共同放行航班
√
6.11
8
负责制作每日《生产运行情形汇总》
《生产运行情形汇总》制作及时，内容正确、完备
√
6.12
9
6.13
10
11
6.14
完成率
准确率
√
6.7
3
负责不正常航班打算的调整，制作《航班调整通知单》并通知各生产单位
航班调整公布完整、及时
√
6.8
4
跟踪监控所辖机型航班运行动态，及时查阅天气等放行信息演变趋势，调整签派放行条件，提供机组技术支持并监控机组工作
实施监控航班动态和放行信息
某航空物流公司签派员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
签派员
职位编号
OC-004
所属部门
签派分部
职位定员
4（5）
直截了当上级
主任签派员
所辖人数
0
直截了当下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
依照公司运行打算，安排航班打算和监控航班运行，监督各保证单位，争取航班正常，提高服务质量和经济效益
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责当日航班的运行工作，对不正常航班进行调整，并将运行中显现的非正常事件通报AOC带班主任
积极监控航班动态，不正常航班调整合理
完成率
√
6.6
2
查阅放行信息，向机组进行放行前讲解和提示，向有关航管单位拍发CLR放行电报和FPL打算电报，与机组协商共同放行航班
√
6.11
8
负责制作每日《生产运行情形汇总》
《生产运行情形汇总》制作及时，内容正确、完备
√
6.12
9
6.13
10
11
6.14
物流部岗位说明书及KPI指标说明
业务人员
三、工作职责及任务
职责1：根据公司发展物流发展规划并监督实施，控制物流费用 工作衡量标准 各项计划实施达成率98% 职责2：组织起草本部门各项规章制度，为各环节制定标准作业流程，监督规章制度及作业流程实施状况 工作衡量标准 规章制度及作业流程制定实施比率100% 职责3：根据实际工作需求及未来发展目标确立本部门人力需求及岗位架构 工作衡量标准 实际岗位人力需求控制率99% 职责4：各物流承运商时效性及货损率评估 工作衡量标准 物流厂商当月延时到货不准超过5次，货损比例不得超过0.5% 职责5：部门员工工作时效性及出错率评估 工作衡量标准 本部门员工当月延迟发货不得超过3次，错误次数不得超过3次 职责6：组织部门员工进行操作和技能培训 工作衡量标准 部门员工培训比率100 % 职责7：部门物流费用报表的提交审核及各类统计报表的完成监督 工作衡量标准 物流费用报表需在次月 15 日提交相关部门 职责8：部门盘点的组织
态 其
度 他
六、工作时间 工作时间长度 七、工作设备 设 备 关系（安装、使用、维护、维修、检测等） 频 率 长短周工作制 8H/天 工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
电脑 复印/打印机/传真机
使用、维护 使用、维护
√ /月 次/月
□ 小时/天 √约10次/周 □ 小时/天 □ 次/周
办公用品及设备费 节约办公用品费用，控制在合理范围内 用 保密责任 对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。 管理责任 对物流部工作职责履行和部门的工作任务完成情况负主要责任。 其它责任 对其他部门的工作负监督责任、对制定的各项制度有直接解释责任。 五、任职资格 学 历 大专及以上学历 现代物流管理 五年以上 职 称 中级物流师 经济管理/企业管理
物流部岗位说明书及KPI指标说明
态 其
度 他
六、工作时间 工作时间长度 七、工作设备 设 备 电脑 复印/打印机/传真机 关系（安装、使用、维护、维修、检测等） 使用、维护 使用、维护 频 率 √ 8小时/天 □ 次/周 □ 次/月 □ 小时/天 √约40次/周 □ 次/月 □ 小时/天 □ 次/周 □ 次/月 长短周工作制 8H/天 工作时间类型 8：00-12：00 13：30-17：30
公司内部沟通关系 部 门 销售部/各分公司 岗 位 配货主管/货品主管 频繁程度 √频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 单 位 公司外部沟通关系 部 门 频繁程度 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔 □频繁 □经常 □偶尔
三、工作职责及任务
职责1：各门店配货单据的审核下发 工作衡量标准 配货单查询准确率 99% 职责2：各门店配货单据的审核下发 工作衡量标准 配货单审核及下发的及时率99% 职责3：部门所需文具/常备物料的请购 工作衡量标准 请购及时率99% 职责4：各类订单资料的整理归档 工作衡量标准 各类资料整理归档完整率99% 职责5：库存报表信息的传达 工作衡量标准 库存报表传达的及时性 职责6：车辆放行管理 工作衡量标准 车辆放行单证的填制申请 职责7：部门考勤记录整理 工作衡量标准 部门考勤及时准确上报率100% 职责8： 工作衡量标准
无
办公用品及设备费 节约办公用品费用，控制在合理范围内 用 保密责任 对公司销售网络、产品成本价格、销售网点信息、销售数据、物流费用等信息负有保密责任。 管理责任 其它责任 五、任职资格 学 历 本岗位最适合专业 工作经验 计算机水平 岗位知识要求 岗位能力要求 大专及以上学历 职 称 物流管理 本岗位可接受专业 一年及以上工作经验 外语语种与水平 熟练操作办公软件及ERP系统仓储模块操作 1.熟悉仓库全盘账务；2.良好的数据处理能力。 1.数据观念较强；2.良好的逻辑性和分析能力 思想品质要求公正、正派、认真、负责； 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观； 无 管理类相关专业 一般 无 无
物流公司乘务学员职位说明书及关键绩效标准
乘务学员职位说明书
职位名称
乘务学员
职位编号
FS-007
所属部门
乘务部
职位定员
39
直接上级
乘务经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
学习客舱服务和安全工作知识，提高服务和安全意识，并在指导下进行实际操作，完成领导交办的其他工作。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习旅客餐饮服务工作的相关知识和技能
业务学习考核成绩
√
2
学习各种紧急设备、客舱设备、服务设备及清洁卫生的检查
业务学习考核成绩
√
3
学习对机上机供品、餐食的数量、质量进行清点
持续性
√
4
学习前舱安全示范表演
业务学习考核成绩
√
5
学习其他需要的乘务、安全技能和知识
业务学习考核成绩
√
6
完成领导交付的其他业务工作
任务的完成情况
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教或其他
乘务
工作经验
能力/素质
有较好的亲和力、理解能力、与人沟通的能力
资格证书
初级乘务员证书、身体合格证
中级乘务员证书、身体合格证
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
XX手册
职位名称
乘务学员
职位编号
FS-007
所属部门
乘务部
职位定员
39
直接上级
乘务经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
学习客舱服务和安全工作知识，提高服务和安全意识，并在指导下进行实际操作，完成领导交办的其他工作。
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
学习旅客餐饮服务工作的相关知识和技能
业务学习考核成绩
√
2
学习各种紧急设备、客舱设备、服务设备及清洁卫生的检查
业务学习考核成绩
√
3
学习对机上机供品、餐食的数量、质量进行清点
持续性
√
4
学习前舱安全示范表演
业务学习考核成绩
√
5
学习其他需要的乘务、安全技能和知识
业务学习考核成绩
√
6
完成领导交付的其他业务工作
任务的完成情况
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教或其他
乘务
工作经验
能力/素质
有较好的亲和力、理解能力、与人沟通的能力
资格证书
初级乘务员证书、身体合格证
中级乘务员证书、身体合格证
其他要求
使用文件
序号
文件名称
所属手册
编号
XX手册
物流公司主任签派员职位说明书及关键绩效标准
特殊航班保障信息传递及时、到位，并做好不正常情况和突发事件保障预案，实时监控各单位保障进程
准确率
√
5
审核每日《生产运行情况汇总》，代表运行控制部参加每日生产运行例会，并负责跟踪处理会议中涉及AOC的有关问题
认真审核每日《生产运行情况汇总》，参加并督促其它部门值班员按时参加每日生产运行例会，认真记录并处理涉及AOC的有关问题
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6.8
4
接受并处理公司领导交办的特殊航班保障任务，监控各单位工作进程，对于保障任务出现的问题及时协调解决
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
能力/素质
熟悉公司生产运行保障，能够有效地协调公司各个部门生产，具备良好的沟通、协调与管理，果断处置突发事件的能力
熟悉航空公司运行政策与程序，具备一定管理能力；善于与领导、班组成员进行交流沟通，协调能力强；反映灵敏，做事果断
完成率
√
6.9
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交办的工作
√
6.10
7
6.11
准确率
√
5
审核每日《生产运行情况汇总》，代表运行控制部参加每日生产运行例会，并负责跟踪处理会议中涉及AOC的有关问题
认真审核每日《生产运行情况汇总》，参加并督促其它部门值班员按时参加每日生产运行例会，认真记录并处理涉及AOC的有关问题
资格证书
CAAC飞行签派员执照
CET-4证书
FAA基础知照或JAA相关培训经历
CET-6证书
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
AOC各席位工作饱满，席位之间信息传递顺畅
完成率
准确率
√
√
6.7
3
发生大面积航班延误时，报经01同意后启动大面积航班延误保障预案，并监控各单位保障工作
大面积航班延误保障预案启动及时，实时监控各单位保障工作进程。
√
6.8
4
接受并处理公司领导交办的特殊航班保障任务，监控各单位工作进程，对于保障任务出现的问题及时协调解决
飞行签派员岗位工作四年以上，具有扎实的飞行、管制、签派、气象或通信导航专业知识，有航空公司相关业务部门工作经历
能力/素质
熟悉公司生产运行保障，能够有效地协调公司各个部门生产，具备良好的沟通、协调与管理，果断处置突发事件的能力
熟悉航空公司运行政策与程序，具备一定管理能力；善于与领导、班组成员进行交流沟通，协调能力强；反映灵敏，做事果断
完成率
√
6.9
6
完成公司领导布置的其它工作
按时按质完成领ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ交办的工作
√
6.10
7
6.11
物流公司飞行学员职位说明书及关键绩效标准
工作能力
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中以上
专业
工作经验
能力/素质
核心能力：执行能力、学习能力
资格证书
其他要求
喜欢称
所属手册
编号
飞行学员职位说明书
职位名称
飞行学员
职位编号
FL-005
所属部门
飞行分部
职位定员
8
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
工作成果
√
2
根据自己的现实状况向教练员提出培训需求
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
高中以上
专业
工作经验
能力/素质
核心能力：执行能力、学习能力
资格证书
其他要求
喜欢称
所属手册
编号
飞行学员职位说明书
职位名称
飞行学员
职位编号
FL-005
所属部门
飞行分部
职位定员
8
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
在飞行教员的指导下，学习飞行技术
工作成果
√
2
根据自己的现实状况向教练员提出培训需求
航空物流公司维修学员职位说明书及关键绩效标准
任 内容
必备条件
职
能 力 / 素 核心能力：执行能力、学习能力 资
质 格
资格证书
其他要求 喜欢从事民航工作、能吃苦耐劳
期望条件
使用
责号
绩输出
权
限 1 在带教师傅执导下完成航 工 作 成
线、定检一般勤务工作 果
2 根据自己的现实状况向带 工 作 能
教师傅提出培训需求
力
文件 经办 审核 批准 √
√
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权
限 其他
内容
必备条件
任 职 教育背景 高中以上
资 专业 格
工作经验
期望条件 技校或专科以上 民航专业
维修学员职位说明书
职位名 维修学员
称
职位编号 FCM-008
所属部 航线维修分部
门
职位定员 13（23）
直接上 航线主任、航线放行、航线技术员
级
所辖人数 0
直接下 无
期 2008 年 1 月
本职工作概述: 在带教师傅的指导下，完成航线、定检一般勤务工作。
职序
职责
关键业 目标项
权限
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标项 经办
1 学习签派控制席工作流程 业务学 完成率 √
习考核
成绩
2 学习航班放行资料，并有 业务学 完成率 √
责任解答机组提出的非放 习考核 准确率
行要素的问题
成绩
3 学习进出港航班的各项运 业务学
√
行保障工作
习考核
职4 责 权 限5
学习航班现场保障中各项 生产数据的记录和分析
授权之内的审批
人事权限 执行权 其他 无 内容
必备条件
期望条件
高管人员人力资 中层及骨干员工
教育背景 专业 任 职 工作经验 资 格 能力/素 质
资格证书 其他要求
序 号
大学专科
大学本科及以上学历
相关航务专业
飞行签派、空中交通管制专业
签派席位学习六个月份以上
掌握签派工作的基本程序，能够 和各保障、管制单位进行沟通 CET-4 证书
学习签派放行资料的回收
成绩 业务学 习考核 成绩 业务学
准确率 √ 完成率 √
和存档
习考核
成绩
6 学习航班运行相关单位电 业务学
√
话簿等相关运行资料的维 习考核
护和更新
成绩
7 8 9 10 11 12
OC-006 0（8） 0
2008 年 12 月
权限
审核 批准
使用 文件
其 费用权限 执行权 他 权 限
物流公司签派员学员职 位说明书及关键绩效标
准
文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
签
派
员
学
员
职
位
说
明
书
职位名 称
签派员学员
职位编号
所属部 门
签派分部
职位定员
直接上 级
主任签派员
所辖人数
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
派专业知识和实际生产运行经验
通过岗位学习，积累工作经验， 逐渐完善签派专业知识； 能够独立完整的完成签派放行； 出现特殊情况时能够快速、准确 的作出反应，进行稳妥的处理 CET-6 证书
使用文件 文件名称
所属手册
编号