商务策划师2
商务策划师学习资料(题库版)

商务策划师学习资料(题库版)1、单选消费者如何选择所需要的产品,主要是根据对满足其需要的每种产品的()进行估价而决定的。
A.效用B.需要C.满足D.价值正确答案:A2、问答?MobiIe(江南博哥)Market应用正式测试的范围包括哪些?正确答案:性能功能兼容性安全性3、问答?MObiIe Market服务合作的基础准则是包括哪些?正确答案:适配平台;合作模式;合作产品。
4、单选MobileMarket什么时候需要签约?()A.提交应用后B.测试通过后C.应用上架销售D.用户注册后正确答案:B5、单选在管理策划中,将管理行为从发生到结束尽量简短的做法,符合管理策划的O原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接正确答案:A6、多选策划人才的三种类型包括OoA.职务策划B.职业策划C.专业策划D.自由策划正确答案:A,B,C7、单选O是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案B、融资策划方案C、管理策划方案D、投资策划方案正确答案:C8、单选企业的决策的决策思想变成全体员工的行动,是需要一个过程的。
因此,策划要相对于管理者O所需的时间超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解正确答案:A9、单选不是MC)bileMarket线下营销资源的是哪个?OA.校园活动B.资费返还C.户外广告D.营业厅促销正确答案:C10、单选移动为什么要做应用商场?()A.08年香港电信展决策B.移动互联融合新趋势C.电信业向综合信息服务转型D.响应国家信息化战略正确答案:BIK多选中国移动开发者社区服务邮箱有哪些?O[emailprotected][emailprotected][emailprotected]D.服务热线的139邮箱(如[emailprotected])正确答案:B,D12、单选《田忌赛马》中田忌赢了和齐威王的赛马比赛,是策划基本原理之()OA.奇正原理B.系统原理C.博弈原理D.简易原理正确答案:C13、多选MobiIeMarket的主要适配平台为哪些?()A.IphoneB.SymbianC.AndroidD.Kjava正确答案:A,B,C,D14、单选以下哪一个行业巨头未建立移动互联网平台?OA.IBMB.中国移动C.苹果D.索爱正确答案:A15、单选以下哪项系统不属于手机开发?()A.ChromeB.WindowsMobileC.OMSD.Symbian正确答案:A16、单选与MObileMarket合作过程中,什么时候进行合作资料的登记?()A.在应用测试通过后登记B.在注册的时候登记C.在签约的时候登记D.在首次发布应用前登记正确答案:B17、填空题MObiIeMarket的中文名称是()正确答案:移动应用商场18、单选怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力;怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力,明确了商务策划人员策划水平O的三层跃升。
助理商务策划师职业标准

助理商务策划师职业标准《商务策划师》职业标准一、职业概况1.1职业名称商务策划师1.2 职业定义从事商务策划活动的人员,应用科学的思维和方法,对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学地制造构思、谋划和设计,以期达到最佳成效。
1.3 职业等级本职业共设四个等级,分别为:商务策划师(四级)(国家职业资格四级)、商务策划师(三级)(国家职业资格三级)、商1.4 职业环境条件1.4.1 本职业工作环境条件室内、外,常温1.4.2 本职业专门环境条件企业环境:由于商务策划是一种制造性的思维和实践活动,因此,为了便于策划工作的顺利开展,特提出了有关的企业环境1.5 职业能力特点1.6 差不多文化程度大学专科毕业(含同等学历)1.7 鉴定要求1.7.1 适用对象从事或预备从事本职业的人员。
1.7.2 申报条件具备以下条件者,可申报商务策划师(四级):大专或大专以上应届毕业生,经本职业四级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;具备以下条件之一者,可申报商务策划师(三级):(1)取得本职业四级资格证书后,从事本职业1年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;(2)从事本职业3年以上,经本职业三级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书。
具备以下条件之一者,可申报商务策划师(二级):(1)取得本职业三级资格证书后,从事本职业2年以上,经本职业二级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;(2)从事本职业5年以上,且担任部门经理1年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;(3)治理类专业硕士研究生学历,从事本职业2年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
具备以下条件之一者,可申报商务策划师(一级):(1)取得本职业二级资格证书后,从事本职业3年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;(2)从事本职业8年以上,且担任副总经理、总监1年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;(3)具有治理类专业硕士学位,从事本职业3年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;(4)具有治理类专业博士学位,从事本职业2年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。
WBSA

( 初级 ) 。商务 策划 师水 平采取 策 划案例 和 商理报 审形 式认 证 ; 理商 务策 助
划 师水 平采取 策 划案例 和商 理报 审或 考试 两种 形式 ; 划 员水平 采取 考试 企 形 式 认 证 。世 界 策 联 对 各 种 认 证 申 请 人 资 格 的 接 受 程 序 是 : 例 优 先 申报 , 案 经验 申报次之 , 论 申报再 次 , 训 应试 最后 。可 以看 出 , 策联 对 商务策 理 培 世 划 师 的 认 可 特 别 注 重 其 具 体 的 商 业 能 力 。 我 国 曾 经 兴 旺 后 又 进 入 低 迷 的 从 ” 划 ” 分 析 , 败 的 关 键 原 因 是 策 划 人 多 重 “ 上 谈 兵 , 业 效 应 过 差 , 策 业 失 纸 商 加之策 划 人员素 质资格 假 冒伪 劣太 多 , 坏 了策划行 业 的市场 形象 。在北 破 京 举 行 的 WB A 北 京 商 务 策 划 师 发 展 报 告 会 上 ,史 宪 文 教 授 说 ,当 前 中 国 S
维普资讯
空 间
文 / 闻 浪 孙
商 务 策划 师 的 “ 生庚 八 字”
商 务 策 划 师 是 个 “ 鲜 事 物 ” O世 纪 9 新 。2 O年
发 展 机 构 。经 W B A认 证 的 商 务 策 划 师 系 列 是 被 国 际 公 认 的 。 目前 这 个 系 S 列 包 括 了企 业 结 构 和 人 才 组 合 策 划 、 业 项 目与 实 施 策 划 、 际 营 销 策 划 、 企 国 人文环 境规 划策 划等 , 及 具体范 围包括 工程 、 筑 、 造 、 输 、 药 、 涉 建 制 运 医 教 育 等 二 十 多 个 领 域 。目前 , 世 界 获 得 认 证 的 商 务 策 划 师 约 3 0 人 , 培 训 全 0 年
已颁布的15批新职业名称

已颁布的1—5批新职业名称1、形象设计师2、锁具修理工3、呼叫服务员4、水生哺乳动物驯养师5、汽车模型工6、水产养殖质量管理员7、汽车加气站操作工8、牛肉分级员9、首饰设计制作员10、商务策划师11、会展策划师12、数字视频(DV)策划制作师13、景观设计师14、模具设计师15、建筑模型设计制作员16、家具设计师17、客户服务管理师18、宠物健康护理员19、动画绘制员20、信用管理师21、网络编辑员22、房地产策划师23、职业信息分析师24、玩具设计师25、黄金投资分析师26、企业文化师27、家用纺织品设计师28、微水电利用工29、智能楼宇管理师30、健康管理师31、公共营养师32、芳香保健师(SPA)33、宠物医师34、医疗救护员35、计算机软件产品检验员36、水产品质量检验员37、农业技术指导员38、激光头制造工39、小风电利用工40、紧急救助员41、室内环境治理员42、水域环境养护保洁员43、花艺环境设计师44、印前制作员45、礼仪主持人46、数字视频合成师47、集成电路测试员48、网络课件设计师49、霓虹灯制作员50、计算机乐谱制作师1、职业名称:形象设计师。
职业定义:运用各种设计方法,对人的整体形象进行再塑造的人员。
从事的工作主要包括:(1)为普通消费者或特定客户提供化妆设计、发型设计;(2)提供着装指导、色彩咨询、美容指导、摄影形象指导、体态语言表达指导;(3)礼仪指导、陪同购物。
职业概况:形象即社会公众对个体的整体印象和评价。
形象是人的内在素质和外形表现的综合反映。
“形象”一词,起源于1950年的美国,在当时美国社会各阶层中,对于本身的信誉十分看重,尤其是工商企业界及政界人士纷纷有计划地塑造良好的个人形象。
而“形象设计”这一概念则源自舞台美术,后来被时装表演界人士使用,用于时装表演前为模特设计发型、化妆、服饰的整体组合,随即发展成为特定消费者所作的相似性质的服务。
由于形象设计不但有消费者构成市场需求,而且化妆美容用品以及服饰厂商都可以借用它作为促销手段,因此,在国际上发展极快。
助理商务策划师职业标准

助理商务策划师职业标准助理商务策划师职业标准一、岗位概述助理商务策划师是指负责商务活动的策划和组织工作,以促进企业利益最大化的职业人员。
二、岗位职责1.协助商务策划师进行市场调研和分析,提供市场信息和数据支持;2.参与商务计划的制定和实施,协助策划、组织和推广各类商务活动;3.配合销售、市场、品牌等部门进行有针对性的市场推广和营销活动;4.与内外部合作伙伴沟通合作事宜,保持良好的合作关系;5.协助商务策划师进行商务谈判、合同签订等工作,保证项目顺利进行;6.监控商务活动的执行情况,及时发现和解决问题,确保商务目标的实现;7.负责商务活动的后期评估和反馈,制定合理的改进方案。
三、任职资格1.本科及以上学历,市场营销、商务管理、公关等相关专业;2.具备较好的市场分析和策划能力,熟悉商务活动的组织流程;3.具备良好的沟通协调能力和团队合作能力;4.具备较强的商业敏感度和创新意识;5.具备一定的商务谈判和合同签订能力;6.精通办公软件和市场调研工具的使用。
四、工作绩效评价1.商务活动的策划和执行效果;2.商务合作伙伴的满意度;3.商务活动的参与人数和影响力;4.改进方案的制定和实施效果。
五、职业发展1.初级助理商务策划师:熟悉市场调研和策划工作,参与商务活动组织和推广。
2.中级助理商务策划师:具备较强的市场分析和策划能力,能独立完成商务活动策划和组织。
3.高级助理商务策划师:拥有丰富的商务活动经验,能够制定和实施全面的商务发展计划。
六、工作环境助理商务策划师主要在办公室工作,需要与销售、市场、品牌等相关部门进行沟通协调。
在商务活动期间,需要根据具体情况出差或参加相关活动。
工作压力较大,需要具备一定的应变能力和抗压能力。
七、总结助理商务策划师是企业商务活动中不可或缺的角色,其主要职责是协助商务策划师进行市场调研和策划、参与商务计划的制定和实施、推广各类商务活动等。
助理商务策划师需要具备较好的市场分析与策划能力、沟通协调能力和团队合作能力,以及一定的商业敏感度和创新意识。
商务策划师考试试题

商务策划师考试试题一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 商务策划的核心目标是什么?A. 提高企业利润B. 增加市场份额C. 优化企业资源配置D. 增强企业竞争力2. 以下哪项不是商务策划的基本原则?A. 目标导向B. 创新性C. 保守性D. 可行性3. 商务策划中,SWOT分析主要分析的是:A. 市场机会B. 竞争对手C. 企业内部环境D. 外部环境与内部条件4. 在商务策划中,PEST分析主要关注的是:A. 产品B. 价格C. 政治、经济、社会、技术环境D. 渠道、促销5. 商务策划书的结构通常不包括以下哪部分?A. 封面B. 目录C. 正文D. 附录6. 以下哪个不是商务策划中常见的风险类型?A. 市场风险B. 财务风险C. 法律风险D. 技术风险7. 商务策划中,SMART原则主要用于:A. 目标设定B. 风险评估C. 资源分配D. 项目监控8. 以下哪项不是商务策划过程中的步骤?A. 确定目标B. 收集信息C. 制定策略D. 执行计划9. 商务策划中,以下哪个不是常用的市场调研方法?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 直接销售10. 商务策划书的撰写中,以下哪个不是必要的元素?A. 项目背景B. 项目目标C. 项目预算D. 项目结果二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 商务策划的常见类型包括:A. 产品策划B. 市场策划C. 品牌策划D. 人力资源策划12. 商务策划中,以下哪些属于策划书的组成部分?A. 摘要B. 市场分析C. 竞争对手分析D. 财务预测13. 以下哪些因素会影响商务策划的实施?A. 企业资源B. 市场环境C. 法律法规D. 企业领导层的决策14. 商务策划中,以下哪些是评估策划效果的指标?A. 销售增长率B. 市场份额C. 客户满意度D. 成本控制15. 商务策划中,以下哪些属于创新策略?A. 产品创新B. 服务创新C. 营销创新D. 技术创新三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述商务策划的重要性。
商务策划师培训

商务策划师培训商务策划师培训:教你掌握成功商务策划的技能随着时代的变迁和社会经济的不断发展,商务策划师已经逐渐成为当今商业领域发展的重要人才。
商务策划师在企业中的作用非常关键,他们的主要工作就是为企业进行市场调研、竞争分析、商业策划、品牌规划、销售管理等方面提供帮助和建议,帮助企业实现营销目标,因此商务策划师的能力至关重要。
在这个背景下,商务策划师培训显得尤为重要。
商务策划是商业活动的关键,商务策划的成功与否决定了企业的成败。
随着市场的日新月异,商务策划师需要具备全面的技能和知识,才能够立足于商业市场,并取得成功。
商务策划师培训是学习商务策划师技能的重要途径。
商务策划师培训的理念和目的是:推动商务策划师成长,提高商务策划师的个人素质和企业业绩,促进企业发展。
通过对商务策划师的培训,可以提升商务策划师在咨询、沟通、判断、决策、执行等方面的能力,提高他们的综合素质,这对于企业的未来发展具有重要意义。
商务策划师培训需要遵循的原则:1.以市场需求为导向,立足实际商务策划师在进行商业策划时,需要紧贴市场,了解市场变化,因此在培训中也要以市场需求为导向,紧贴企业实际需求。
2.注重实践,提高实战能力商务策划师培训课堂需要注重实践,提高学生的实战能力。
商务策划的实战经验是商务策划师必备的能力之一,因此商务策划师培训课程应该贴近实际应用,加强实践操作,提高学员的实战能力。
3.注重学员个性发展,提升综合素质商务策划师的工作需要学员具备较高的综合素质,如沟通能力、判断能力、决策能力、组织能力、执行能力等。
因此商务策划师培训上也需要注重学员个性发展,提高他们的综合素质。
商务策划师培训课程主要包括以下几个方面:1.商业战略和统筹规划商业战略和统筹规划是商务策划的关键,这也是商务策划师需要掌握的核心技能。
在商务策划师培训中,学员需要了解商业战略的基本概念和方法,掌握企业战略的制定和实施技能,理解企业战略与经济环境的关系,培养对企业运营和市场变化的敏锐度,并且熟练掌握商业统筹规划的方法和技巧。
商务策划专员岗位职责说明书

商务策划专员岗位职责说明书一、岗位概述商务策划专员负责制定、执行和优化公司的商务策划方案,以实现公司的商务目标。
他们需要与各个部门密切合作,协调资源,制定可行的商业策略,并跟进项目进展,确保策划方案的顺利实施。
二、岗位职责1. 负责制定商务策划方案:根据公司的商业目标和需求,制定全面的商务策划方案,包括市场调研、市场定位、竞争分析、产品/服务定价、销售渠道策略等。
2. 协调和沟通:与不同部门合作,包括市场营销、销售、产品开发等,确保商务策划方案的有效实施。
与上下游合作伙伴进行沟通和协调,达成合作共识。
3. 监测市场动态:密切关注市场动向,了解竞争对手情况和行业趋势,及时调整商务策划方案,确保公司的竞争优势和市场份额。
4. 数据分析和决策支持:收集、分析市场数据和相关业务数据,为公司决策提供专业的意见和建议。
评估商务策划方案的有效性,并提出改进和优化方案。
5. 项目管理:跟进项目进展,确保商务策划方案的顺利实施,包括时间进度、预算控制、项目评估等。
解决项目中出现的问题和风险,及时进行调整和优化。
6. 报告撰写:撰写并提交项目报告、商务分析报告等,向管理层汇报项目进展和成果,提供决策依据。
三、任职要求1. 教育背景:本科及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 专业知识:具备市场调研、市场分析、项目管理、商业决策等方面的专业知识。
3. 沟通能力:优秀的口头和书面沟通能力,能够与不同层级、不同团队的人员进行有效沟通和协调。
4. 分析能力:具备良好的数据分析和问题解决能力,能够准确分析市场情况和业务数据,提出有效的解决方案。
5. 项目管理能力:具备较强的项目管理能力,能够有效控制项目进度和质量,解决项目中出现的问题和风险。
6. 抗压能力和团队合作精神:能够承担工作压力,具备团队协作和合作精神,愿意与各个部门紧密合作,共同完成商务策划项目。
7. 工作经验:3年以上商务策划或相关工作经验。
结语商务策划专员岗位的职责非常重要,对于公司的商业发展至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
定性分析方法
头脑风暴法
7
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,是由美
国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表
的一种激发性思维的方法。其主要特点是能够极大限度地挖掘
专家的潜能,使专家能够无拘无束地表达自己关于某问题的意
见和提案。让各种思想火花自由碰撞,好像掀起一场头脑风暴,
一些有价值的新观点和新创意可能在“风暴”中产生。
定性分析方法
因果分析法
8 因果分析是为了确定引起某一现象变化原因的分析,主要
解决“为什么”的问题。因果分析就是在研究对象的先行情况 中,把作为它的原因的现象与其他非原因的现象区别开来,或 者是在研究对象的后行情况中,把作为它的结果的现象与其他 的现象区别开来。
第二章 策划目标定位
第二章 策划目标定位
第一节
1 分析策划问题
第三节
3 选择策划主题
第二节
2 分析策划目标
第四节
4 设定策划目标
第一节 分析策划问题
一、策划问题整理
(一)策划问题整理方法
1.提出策划问题
核心、实质性
2.问题的界定
第一节 分析策划问题
(二)策划问题评估方法
1.自我定位
在决策中,决策者不仅要发现“自我”。还要了解自己在竞争 中的优势和劣势,也就是知道自己的“长短”。
2.扬长避短
所谓“扬长补短”,即以发挥长处作为参与决策的资本,最终 目的是既发挥自己的长处又弥补了自己的短处。
第一节 分析策划问题
(二)策划问题评估方法
3.定位敌我
决策对象中,往往有“敌”也有‘我”。所谓“敌”就是对决 策实施不利的决策对象;所谓“我”就是对决策实施有利的决策对 象。有时,一个对象是“敌”还是“我”十分明显,有时并不明显 。同一个决策对象。从一个侧面看是“敌”,从另一个侧面看是“ 我”。
定性分析方法
黑箱法
5
亦称“系统分析法”或“暗盒法”。
它把某一系统当作黑箱看待,在判定这个系统是否存在问
题时,不考虑系统内部运行机制,而是在环境与约束条件下,
对系统进行输出与输入分析,并以此来确定黑箱中的各种活动
及其连带关系。
定性分析方法
鱼刺图法
6 鱼刺图法是对问题原因进行直观分析的一种方法,即利用
比较分析3这是最常用的分析方,即通过与参照条件的比较来认识
客体的特征、属性、状态。根据参照条件的不同,分析比较可
进一步分为纵向比较、横向比较、利弊比较三种方法。
定性分析方法
5W1H分析法
4 ——六何分析法 对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因why)、
对象(何事what)、地点(何地where)、时间(何时when)、 人员(何人who)、方法(何法how)等六个方面提出问题进行 思考。
第一节 分析策划问题
二、策划思维知识
(一)策划思维程序
1.定态
四面定位+八方定量=总体定态
2.整理
整理是指对搜集到的全部资料进行有序的排列,实事求是地反映客观 事实,然后确定一个做事的程序。
3.判断
判断原则可分为通则、专则和特则。
4.创新
创新是指一旦判断策划可以展开或继续,就必须克服劣势因素,发挥优 势因素,进而形成优势资源,为问题的解决寻找新的方案。 。
在策划决策思维模型的四面定位中,“自我”的定位十分 重要,除了经验、知识、信息和思维方式四个基本结构要素外,还 有层次定位,即小自我和大自我,小自我是策划思维者本人,大自 我是策划服务对象。策划人在表达策划思维时,应该站在服务对象 的立场上,寻求资源的充分利用与优化配置。
第一节 分析策划问题
(二)策划问题评估方法
在时间逻辑上在后。
•
权重程序:整个程序的步骤按重要性排列,从不重要到重要,
或从重要到不重要排列。
•
并列程序:整个程序上的步骤没有严格的先后顺序,甚至可以
随意先后颠倒。
第一节 分析策划问题
• (2)在整理过程中,还要遵循以下具体一些具体的原则:
• a.突出目的性 • b.突出操作连贯性 • c.突出彻底性 • d.突出兼容性
“敌我”关系有时也会发生转化。
第一节 分析策划问题
(二)策划问题评估方法
4.明确利害
决策之中,不仅要确定环境的要素,还要认清哪些环境要素是 有利的,哪些环境要素是有害的。一个优秀的决策者一定有一套好 办法去判定市场上自己与竞争对手的优劣形势。如何判定自己是否 处于优势,最重要的一件工作就是收集竞争对手的商业情报,这对 做出明确的判断非常重要。
如果单纯从自我出发看环境,利与害是很分明的,但若放在竞 争的状态下,利与害就难以分辨了。
第一节 分析策划问题
(二)策划问题评估方法
5.确定高低
明确了目标定位后,还要明确目标的“高”“低”,以便为确 定目标定量的努力方向创造条件。
管理大师汤姆·彼得斯认为:富有挑战性的目标可以激发员工 的潜力,让他们全力以赴,但是必须传达给员工实现目标的信心和 决心,同时对目标进行翔实的分析,让他们看到实现目标的可能性 。
第一节 分析策划问题
(二)分析问题的方法
1.定性分析法 2.定量分析法
定性分析方法
归纳演绎
1
归纳是从个别性的前提推论出一般性结论的推理方法。先
摆事实,后求结论,这是从个别到一般,寻求事物普遍特征的
认识方法。
演绎是从一般性的前提推论出个别性结论的推理方法。先
假说,后求证,这是从一般到个别,推论和判断个别事例的认
识方法。
定性分析方法
分析综合
2
分析是把整体分解为各个部分、各个要素分别进行考察研
究;综合则是把事物各个部分联结成为一个整体而加以考察研
究。
通过分析,可以深入了解知识对象内部的组成成分及其相
互作用;通过综合,则可以把认识对象内部组成成分有机地联
系起来;两者结合运用,有助于把握认识对象的本质特征。
定性分析方法
第一节 分析策划问题
四面八方
“自我”
“长和短”
“对象”
“敌和友”
“环境” “目标”
“利和害” “高和低”
第一节 分析策划问题
(1)确定做事情的程序就是按步骤完成一个过程,上下
步骤之间的关系主要有以下几种情况:
•
因果程序:前一个步骤是原因,后一个步骤是结果。
•
时机程序:前一个步骤在时间逻辑上在先,后一个步骤