机房日常监控制度(正式)

编订:__________________
单位:__________________
时间:__________________
机房日常监控制度(正式)
Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.
Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号:KG-AO-2165-30 机房日常监控制度(正式)
使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。

下载后就可自由编辑。

为了保证信息系统的安全、稳定运行和信息系统功能的全面发挥,延长机器寿命,保护学校信息数据的安全、保密,根据学校的有关规定和客观情况,特制定以下机房日常监控管理制度
一、安全管理制度
1、建立机房管理责任制,明确专人管理,全面负责机房的日常安全管理及信息设备的日常维护、保养。

2、建立机房出入管理登记卡,未经主管领导批准,不得随便进入机房,进出机房原则上两人通行,井履行登记手续。

3、为每台服务器配备日常操作日志,对服务器的所有操作及异常反应做详细记录,并妥善保存。

4、制定应急预案措施。

对灾难事故要做好应急预案。

防患于未然,对重
要服务器要采取双工工作。

5、制定数据备份制度。

对服务器的数据相关日志进行备份,并进行异地备份,要定时检查备份文件的完整性、可用性。

6、制定安全隐患预警机制。

定时分析系统运行日志及系统运行异常现象,及时对系统安全进行预警,并通知主管部门,同时采取积极措施防止危险的发生。

8、制定系统服务器配置登记表。

制定系统服务器配置登记表,井随机配置,具体内容包括服务器名称及域名、CPU类型及数量、内存类型及容量、硬盘类型及窑量、网卡类型及速率、操作系统类型及版本、服务器逻辑名及IP地址、应用转件的配置、硬件及软件配置的变更情况等。

二、信息系统运行维护
1、机房管理人员要应注意机房的温度和湿度,使温度在20±5℃,相对湿度45%~ 65%。

2、机房管理人员应每天清理机房卫生,保证机房
及信息设备的整洁,严禁在机房内使用或存放易燃、易爆、腐蚀性、挥发性物品;机房门外严禁堆放杂物和易燃、易爆物,严禁在机房内吸烟。

严禁在机房内吃食物或存放食物及个人用品。

4、所有服务器其必频配备UPS及应急电池,井保证无人看守的电力供应,严禁在机房内私自配接电器;UPS应妥善保养,每3个月放电一次。

5、定期检修信息设备及附属设施。

检修的项目涉及服务器、交换机、集线器、中继器、路由器、防火墙、配线架、网线、UPS电源、电池等公用网络实体。

在出现异常征兆或故障情况下可进行临时检修。

临时检修包括检查、分析、确定故障设备或故障部位,并进行应
急维修。

6、技术人员,要随时处理信息故障、解决问题、保持信息系统的正常运转、提高信息系统的稳定性和可靠陛水平。

7、要定期更新服务器安全补丁,升级计算机杀毒
软件,并进行杀毒,安装服务器应用软件,做好服务器操作系统及应用转件的安全工作
请在这里输入公司或组织的名字
Enter The Name Of The Company Or Organization Here。

合集下载

监控室日常管理制度范本

监控室日常管理制度范本

第一章总则第一条为确保监控室正常运行,提高监控效果,保障公司财产安全和员工生命安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有监控室及其工作人员。

第二章监控室职责第三条监控室负责对公司重要区域、关键岗位进行实时监控,确保监控画面清晰、稳定。

第四条监控室负责对监控数据进行记录、备份,确保监控数据的安全性和完整性。

第五条监控室负责对监控设备进行定期检查、维护,确保监控设备处于良好状态。

第三章工作时间与人员第六条监控室工作人员实行24小时值班制度,值班人员应严格遵守值班纪律。

第七条值班人员应按时到岗,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前请假。

第八条值班人员应熟悉监控系统的操作流程,确保在紧急情况下能够迅速响应。

第四章监控操作规范第九条监控操作人员必须经过专业培训,取得相应资格证书后方可上岗。

第十条操作人员应严格按照操作规程进行监控操作,不得擅自更改系统设置。

第十一条操作人员应定期对监控画面进行巡视,发现异常情况应立即报告。

第十二条操作人员应保护监控设备,不得随意触摸、移动设备。

第五章数据管理第十三条监控数据应按照国家相关法律法规和公司规定进行管理。

第十四条监控数据应进行实时备份,确保数据不丢失。

第十五条监控数据应在规定时间内删除,防止数据积压。

第六章安全管理第十六条监控室工作人员应严格遵守国家有关安全法规,确保监控室安全。

第十七条监控室应定期进行安全检查,发现问题及时整改。

第十八条监控室工作人员应保持良好的工作秩序,不得在监控室内吸烟、饮食。

第七章奖惩第十九条对在监控工作中表现突出的个人给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度的行为,视情节轻重给予批评教育或纪律处分。

第八章附则第二十一条本制度由公司安全管理部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

附录:监控室值班人员职责一、值班人员应熟悉监控系统的操作流程,确保监控画面清晰、稳定。

二、值班期间应保持高度警惕,对监控画面进行实时巡视,发现异常情况立即报告。

机房日常监控制度

机房日常监控制度

机房日常监控制度1. 引言机房是企业信息系统运行的核心环节,对于保障信息系统的安全运行至关重要。

为了及时发现并处理机房设备故障、安全事件,制定机房日常监控制度是必不可少的。

本文将对机房日常监控制度进行详细阐述,包括监控范围、监控方式、监控内容等。

2. 监控范围机房的监控范围应包括但不限于以下几个方面:2.1 温度和湿度监控通过实时监测机房的温度和湿度,能够及时掌握机房的环境变化情况。

温度过高或湿度过大可能会导致机房设备的故障,因此需要设立相应的监控系统,并设置温度和湿度的报警阈值。

2.2 电力监控机房的稳定供电是保障信息系统持续运行的基础条件之一。

通过监控机房的电力状态,包括电流、电压、频率等参数,可以及时发现电力故障,并采取相应的措施修复。

2.3 网络设备监控机房内部的网络设备是信息系统正常运行的重要组成部分。

通过监控网络设备的运行状态,包括接口状态、报文流量、丢包率等,可以及时发现网络故障,并进行故障排查和修复。

2.4 安全监控机房安全是保障信息系统安全的基础。

通过监控机房的物理安全和网络安全状态,包括入侵检测、防火墙日志、安全设备状态等,可以及时发现安全事件和漏洞,并采取相应的安全措施。

3. 监控方式机房的监控方式应综合考虑实际需求和经济成本,采取多种监控手段相结合的方式。

3.1 传感器监控针对温度、湿度和电力等参数的监测,可以配置相应的传感器设备。

传感器可以采集实时数据,并通过有线或无线方式传输到监控系统中,便于对数据进行分析和处理。

3.2 网络监控软件针对网络设备和服务器的监控,可以采用专业的网络监控软件。

该软件可以通过网络协议(如SNMP、ICMP)获取设备的运行状态、流量等信息,并提供报警和图表展示功能,方便运维人员对设备进行监控和管理。

3.3 安全监控系统针对机房的安全监控,可以采用安全监控系统。

该系统可以对机房的安全设备进行集中管理,并对安全事件进行实时监测和报警。

通过日志分析、入侵检测等功能,可以提高机房的安全性。

机房日常监控制度(4篇)

机房日常监控制度(4篇)

机房日常监控制度一、引言随着信息技术的迅速发展,计算机已经成为现代社会不可或缺的工具之一。

而机房是计算机设备的集中部署和管理的场所,是保障计算机系统运行安全和稳定的关键环节。

为确保机房设备的安全和稳定运行,需要建立科学合理的机房日常监控制度。

二、机房日常监控的重要性机房设备包括服务器、存储设备、网络设备等,这些设备的运行状况直接关系到整个信息系统的可靠性和稳定性。

机房日常监控的重要性体现在以下几个方面:1. 提前发现故障:通过机房日常监控,可以实时监测设备的运行状态,及时发现故障迹象,以便提前进行维修或更换,避免设备故障对业务运行造成影响。

2. 预防安全风险:对机房设备进行实时的安全监控,可以及时发现并排除潜在的安全风险,确保机房的安全运行,并防止数据泄露和网络攻击。

3. 保障设备稳定性:机房设备在长时间运行过程中容易受到温度、湿度等因素的影响。

通过监控设备的温度、湿度等参数,可以及时调整环境,保证设备的稳定运行。

4. 数据分析和优化:通过机房日常监控,可以对设备的运行情况进行数据分析和统计,了解设备的利用率和瓶颈,以便进行优化和调整,提高设备的运行效率和性能。

三、机房日常监控措施1. 设备监控1.1 温湿度监控:安装温湿度传感器,对机房设备的温度和湿度进行实时监控。

一旦温度或湿度超过设定的安全范围,立即发出报警,并采取相应的措施进行调整和处理。

1.2 电源监控:安装电源监控设备,对机房的电源进行实时监控。

一旦发现电源异常,如电压不稳定、供电中断等情况,及时报警并立即处理。

1.3 网络设备监控:使用网络监控软件,对机房内的网络设备进行实时监控。

通过监控设备的网络流量、带宽利用率等参数,及时发现网络异常,以便及时调整网络配置和解决问题。

1.4 服务器监控:安装服务器监控软件,对机房内的服务器进行实时监控。

通过监控服务器的CPU利用率、内存利用率等参数,及时发现服务器运行异常,进行故障排除和维修。

2. 安全监控2.1 门禁系统:安装门禁系统,对机房的出入口进行控制和监控。

机房日常监控制度

机房日常监控制度

机房日常监控制度一、背景随着计算机技术的快速发展和广泛应用,机房作为计算机设备的重要承载和保护区域,已经成为现代企业不可或缺的一部分。

机房中存储着企业的关键数据和业务系统,一旦机房发生故障或数据泄露,将给企业带来不可估量的损失。

因此,为了维护机房的正常运行和数据的安全性,设计出一套机房日常监控制度显得尤为重要。

二、监控内容1.进入机房的人员名单记录对进入机房的人员实行实名制,并设立监控系统,对进入机房的人员进行拍照和记录。

同时,应该对进入机房人员进行身份核查,确保其身份真实合法。

进入机房人员名单应记录他们进入的时间和离开的时间。

2.机房设备运行状况监控机房的设备、设施和环境等应通过实时监控系统进行监控,保障机房的运行稳定性和安全性。

一旦出现异常或故障,要及时采取维修措施。

3.机房数据安全监控机房的数据存储是企业最宝贵的财产,必须采取多重保护措施,如备份、加密、防火墙等,并设立专门的机房数据安全部门,对机房的数据安全进行全方位的监控和保护。

4.应急预案制定和演练对机房的应急预案应进行详细制定,并定期进行演练,以保证在突发事件发生时能迅速应对、有效处置。

三、监控管理1.机房监控人员的管理机房监控人员应该经过专业技术培训,有相应的保密管理经验和能力,同时要遵循相应的机房管理制度和保密要求,确保对机房的监控能够有效实施。

2.监控记录的保存管理所有机房监控记录应该进行备份保存,并进行合理分级管理。

未经授权的人员不能随意查看和使用相关监控记录,同时应制定相应的监控记录保护制度,保证监控记录的安全性和真实性。

3.监控设备定期检测和维护对机房的监控设备要进行定期检测和维护,遇有异常情况要及时进行故障排除。

对于处理不了的大型故障,应该及时联系专业的技术工程师进行故障维修。

4.监控数据的分析和利用机房监控数据应进行有效的分析和利用,将监控数据纳入到企业的数据管理系统中,为企业的发展提供有价值的数据支持。

四、结论建立一套健全的机房日常监控制度,对保障企业机房安全和稳定运行具有重要的作用。

机房设备运行监控规范方案

机房设备运行监控规范方案

机房设备运行监控规范方案1. 背景和目的为了确保机房设备的正常运行,提高设备的故障监控和预警能力,制定本规范方案,以规范机房设备的运行监控工作,提高运维效率和系统可靠性。

2. 监控范围本监控规范适用于机房内所有关键设备,包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

3. 监控内容3.1 设备状态监控- 监控设备的硬件状态,如温度、电压等参数。

- 监控设备的运行状态,如CPU使用率、内存使用率等参数。

3.2 告警设置- 根据设备的性能和关键指标,设置合理的告警阈值。

- 告警方式可以通过短信、邮件等多种方式进行。

3.3 日志和事件监控- 监控设备的日志和事件信息,及时发现异常情况并进行处理。

4. 监控工具和系统选择适合的监控工具和系统,如Zabbix、Nagios等,能够满足机房设备监控需求,并提供易用性和可靠性。

5. 监控人员和责任指定专人负责机房设备的监控工作,包括监控系统的配置、告警处理和异常事件的跟踪和处理。

6. 监控周期和报告定期对机房设备的监控情况进行统计和分析,生成监控报告,及时了解设备的运行状况和存在的问题,为后续优化和改进提供数据支持。

7. 监控改进和优化根据监控情况和报告,及时对监控策略进行优化和改进,提高监控的准确性和故障诊断能力。

8. 监控规范的保密性对监控规范的内容进行保密,只有授权人员可以查看和操作监控系统,防止信息泄露和不当使用。

9. 风险管理了解机房设备运行监控的风险,建立应急响应机制,及时处理潜在风险和突发事件。

10. 实施和培训计划制定实施计划和培训计划,确保监控规范方案能够得到全面有效的落实,并增强监控人员的技术能力和操作规范。

以上为机房设备运行监控规范方案的主要内容,具体执行细节需要根据实际情况进行调整和完善。

该方案的目标是提高机房设备的运行可靠性和运维效率,确保设备运行的稳定性和安全性。

机房日常监控制度模版(3篇)

机房日常监控制度模版(3篇)

机房日常监控制度模版第一章总则第一条为确保机房的安全、稳定运行,维护数据系统的完整性和机密性,制定本制度。

第二条本制度适用于机房的日常监控管理工作,并适用于机房所有人员的行为准则。

第三条机房监控包括但不限于对机房设备、机房环境、机房人员的监控。

第四条机房管理人员负责监控制度的制定、宣传和执行,有权对违规行为进行处罚。

第五条所有使用机房设备和资源的人员都必须遵守本制度,并配合机房管理人员的监控工作。

第二章机房设备监控第六条机房设备监控包括对各类服务器、网络设备、存储设备等的监控和管理。

第七条机房设备监控工作由专门的运维人员负责,他们需要掌握各种设备的工作原理、日常维护和故障排除的方法。

第八条运维人员应定期巡检机房设备,检查设备的工作状态和温度,及时处理设备故障和异常情况。

第九条机房设备监控记录应详细记录设备的基本信息、操作日志、维修记录等,必要时需备份保存。

第十条机房设备的安装、拆卸和迁移必须由经过培训合格的人员进行,并做好相应的记录。

第三章机房环境监控第十一条机房环境监控包括对温度、湿度、电力等环境因素的监控和管理。

第十二条机房环境监控工作由专门的设备维护人员负责,他们需要熟悉设备的安装和调试方法。

第十三条设备维护人员应定期检查机房的温度、湿度和电力情况,及时处理异常情况。

第十四条机房环境监控记录应详细记录温度、湿度和电力等数据的变化情况,并定期进行分析和评估。

第十五条当机房环境异常时,应及时报告相关人员,并进行必要的处理和调整。

第四章机房人员监控第十六条机房人员监控包括对机房人员的出入记录、行为监控和权限管理。

第十七条机房出入口应设置门禁系统,记录人员出入机房的时间和身份,并做好相应的记录和备份。

第十八条入库设备应强制验收,记录设备的型号、序列号等信息,防止外来设备带入病毒或未授权软件。

第十九条机房人员必须遵守机房安全管理制度,不得擅自改变设备配置、接触机房内禁止的物品。

第二十条机房人员不得私自泄露机房内的信息和数据,不得私自更改机房设备的设置和参数。

机房管理 机房管理制度(优秀6篇)

机房管理机房管理制度(优秀6篇)在社会发展不断提速的今天,接触到制度的地方越来越多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

什么样的制度才是有效的呢?为了让大家更好的写作机房管理相关内容,作者精心整理了6篇机房管理制度,欢迎查阅与参考。

机房管理制度篇一(1)机房由专人负责管理,外来人员未经许可不得进入。

(2)爱护机房设备,遵守操作规程,保持整洁有序,不得在机房内从事与监测工作无关的事项。

(3)机房内严禁吸烟、饮食,严禁携带易燃、易爆和腐蚀性物品。

(4)每周对仪器、仪表设备进行维护,保证其经常处于良好的工作状态。

(5)严守机密,未经批准不得将工作记录或其它保密资料带出机房。

(6)每日检查机房的。

温度、湿度及电压值,使之符合设备正常运行要求。

(7)每月对监测系统软、硬件及相关计算机网络进行维护,不得擅自安装外来软件,更改机房线路。

(8)值班人员按要求认真填写值班记录。

(9)仪器设备未经领导许可,不得随意外借。

(10)无人值班期间,应切断电源,关好门窗,防止设备受损、被盗。

机房管理制度篇二一、机房日常管理1、管理目标是保证中心机房设备与信息的安全,保障机房具有良好的运行环境和工作环境。

2、机房日常管理指定专人负责。

3、机房钥匙要严格保管,不得随意转借,一旦丢失要及时报告并积极寻找,并采取有效措施予以补救。

4、无关人员未经批准不得进入机房,更不得动用机房设备、物品和资料,若因工作需要,相关人员需要进入机房操作须经过批准方可在管理人员的指导或协同下进行。

5、机房应保持清洁、卫生,温度、湿度适可,机房内严禁吸烟,严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其它危险品进入机房。

6、消防物品要放在制定位置,任何人不得随意挪动、机房工作人员要掌握防火技能,定期检查消防设施是否正常。

出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式予以处理。

7、硬件设备要注意维护和保养,做到设备卡相符、设备使用状态记录完整。

8、建立机房登记制度,对本地局域网、广域网的运行情况建立档案。

机房监控管理制度

机房监控管理制度一、制度的目的和依据为了保障机房的安全和稳定运行,规范机房监控管理工作,提高机房监控工作效率和水平,制定本制度。

本制度依据《信息系统安全保护条例》、《网络安全法》等有关法律法规和《机房监控管理规范》等文件。

二、适用范围本制度适用于我公司机房监控管理工作。

三、机房监控管理的职责和权限1. 机房监控管理的职责(1)负责机房监控设备的日常维护和管理;(2)负责机房监控设备的定期检查和维修;(3)负责机房监控设备的信息安全保护;(4)负责机房监控设备的故障处理和事件记录。

2. 机房监控管理的权限(1)具有机房监控设备的使用权限;(2)具有机房监控设备的管理权限;(3)具有机房监控设备的信息安全保护权限;(4)具有机房监控设备的故障处理权限。

四、机房监控管理的工作流程1. 日常工作流程(1)定期巡检机房监控设备,对设备进行检查和维护;(2)定期备份监控设备数据,确保数据安全;(3)及时处理监控设备故障,保证设备正常运行;(4)记录机房监控设备的操作日志,确保日志完整、准确;(5)定期进行监控设备的巡查和保养,保证设备的正常运行。

2. 事件处理流程(1)发现机房监控设备发生故障时,立即通知相关人员进行处理;(2)及时对故障设备进行维修和处理,确保设备的正常工作;(3)对故障设备进行记录和分析,找出故障原因,提出改进措施。

五、机房监控管理的安全保障1. 数据安全保障(1)加强对监控设备数据库的保护,设置合理的用户权限;(2)定期对监控设备数据库进行备份,确保数据安全;(3)对监控设备的操作日志进行定期审核,发现问题及时处理。

2. 物理安全保障(1)机房监控设备需要设置在安全的机房环境内,禁止非授权人员进入;(2)加强机房的保安措施,确保设备的安全。

3. 信息安全保障(1)加强对监控设备信息的保护,禁止泄露机房重要信息;(2)对监控设备进行定期安全检查,及时发现漏洞并进行处理。

六、机房监控管理的考核评估1. 机房监控管理人员的考核评估(1)定期对机房监控管理人员进行考核评估,评估内容包括工作质量、工作效率和安全管理等;(2)根据考核结果,对工作表现优秀的人员进行奖励,对工作表现不佳的人员进行培训和提升。

监控机房操作管理制度

监控机房操作管理制度一、总则为规范监控机房操作管理,确保机房设备安全稳定运行,提高运维效率,特制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于公司内所有监控机房的管理及操作。

三、机房操作规范1. 进入机房前应佩戴防静电手套、防静电服等个人防护装备。

2. 进入机房需刷卡验证身份,确保仅有授权人员能够进入。

3. 机房内禁止吸烟、饮食,保持机房干净整洁。

4. 机房内严禁私自携带或使用电器设备。

5. 操作设备时,需按照操作手册进行操作,不得擅自更改配置或调整参数。

6. 离开机房时,需关闭操作设备,并检查是否有设备遗留在机房内。

四、设备维护管理1. 定期巡检设备,确保设备运行正常。

2. 定期清洁设备,防止灰尘积累影响设备散热。

3. 定期备份数据,防止数据丢失造成不必要损失。

4. 对设备进行分类管理,如服务器、交换机、路由器等。

5. 确保设备接地正确,防止发生短路故障。

五、应急预案1. 制定详细的应急预案,指明各类故障处理步骤。

2. 每月组织演练一次应急预案,检验预案的有效性。

六、监控机房操作记录1. 每位操作人员进入机房需填写进出登记表。

2. 对机房操作情况进行记录,包括操作时间、操作内容等。

3. 对设备维护情况进行记录,包括巡检情况、清洁情况等。

七、违规处理1. 对违反机房操作规范的人员,采取口头警告、书面警告等方式予以处理。

2. 对严重违规的人员,将按公司规定予以处罚。

八、附则1. 本管理制度的解释权归公司所有。

2. 本管理制度自颁布之日起生效。

以上为监控机房操作管理制度,希望全体员工严格遵守,确保机房设备的安全运行,提高公司运维效率。

机房日常工作制度

机房日常工作制度一、总则为确保机房内设备的正常运行,提高机房管理水平和运维效率,根据国家相关规定和行业标准,结合本公司实际情况,制定本制度。

机房日常工作应严格遵守本制度,确保机房安全、稳定、高效运行。

二、机房值班制度1. 机房内应有人24小时值班,值班人员应认真做好交接班记录,并做好交接班工作。

2. 严格遵守岗位职责和有关的各项规章制度。

3. 严禁与机房无关的人员进入机房,非本专业人员严禁操作、使用机房内的有关设备。

4. 严格遵循程控交换机的各项操作规程,按时完成周期检测,做好日常维护工作,确保程控交换机的正常运行。

5. 未经同意不得随意修改各类管理数据。

6. 注意安全,避免发生人为故障。

不得随意拆卸机器,设备零件,如遇较大故障,要及时逐级上报。

三、机房运维日常工作1. 对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了机房的正常运行,做到安全无故障传输。

2. 对传输机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。

3. 对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。

4. 对机房设备资产的清理,图纸补充。

5. 按照机房值班规定,做好机房值班工作,机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志。

6. 每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电,半年未发现异常情况。

四、机房日常巡检制度及操作规范1. 运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求,按时进行日常巡检工作。

2. 未经运维负责人员授权,运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点,如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时,应及时向运维负责人汇报。

3. 经安排的巡检测工作,运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任,不得推卸、推脱相应责任。

4. 巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题,应及时如实进行记录,针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报,由运维负责人进行下一步处理。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档