信息机房管理日常巡检制度
信息机房管理日常巡检制度
信息机房管理日常巡检制度一、网络机房管理制度1、网络机房的管理工作由网络管理主管和网络管理员负责，内容包括机房安全管理、电源管理、环境管理、钥匙管理等。
2、进入网络机房需换拖鞋。
3、网络机房内禁止吸烟。
4、网络机房的钥匙由网络管理员和系统管理员保管，要对钥匙的安全性负责,如需借出信息中心时，要填写借出登记（附表一）5、信息中心人员进入网络机房要对机房内设备的安全负责。
6、信息中心人员非工作时间进入网络机房要进行登记，并确保网络机房安全。
7、非信息中心人员进入网络机房需经信息中心人员许可，并进行登记（附表二），且应由一名信息中心人员进行监护。
非信息中心人员进入后不许随意对设备进行操作及改动，有问题及时与监护人交流。
监护人对网络机房安全负责。
8、工作完毕离开网络机房时要关灯关窗锁门，对于办公楼网络机房还要投入报警装置。
二、机房建设要求1、计算机机房建设应符合国标GB2887-89《计算机站场地技术条件》、GB9361-88《计算机场地安全要求》以及其他相关标准和行业要求。
2、机房应专用，不能与生产区和办公区在一起，更不能当作存放其他物品的仓库，以免进入机房的人员角色混杂。
3、保证机房使用面积宽敞，机房应有足够的余留空间，机架密度不能过高。
4、机房应聘请专业人员进行网络布线，所有网线均贴上提示标签，光纤尾纤使用塑料套管保护。
三、机房物理访问控制要求1、机房应设置门禁系统，出入机房的人员需进行出入记录。
2、实行机房出入登记制度（附表二），严禁无关人员及外来人员进入机房或上机操作，如有特殊需要，须经领导或安全责任人批准。
3、机房重要主机尽可能不设光驱、软驱和USB口等输出设备，否则由专人负责机柜上锁。
4、所有机房设置监控系统，有效监控非法物理破坏。
5、进入机房内的所有设备增加、系统安装、配置变更、线路调整等系统变更情况均需做登记记录。
6、非本单位人员在进入公司之前，要求提供明确的身份证明。
一旦被允许进入，在预定的访问时间内将有公司员工陪同。
机房巡检制度
机房巡检制度标题：机房巡检制度引言概述：机房是企业信息系统的核心设施，保障机房设备的正常运行对于企业的信息安全和业务连续性至关重要。
建立健全的机房巡检制度是保障机房设备正常运行和安全的重要措施。
一、巡检频率和时间安排1.1 确定巡检频率：根据机房设备的重要性和使用频率，确定巡检的频率，普通建议每周至少进行一次巡检。
1.2 时间安排：根据机房的使用情况和业务需求，合理安排巡检时间，避免影响正常运行。
1.3 确定巡检人员：确定专门负责机房巡检的人员，确保巡检工作的专业性和及时性。
二、巡检内容和检查项目2.1 电力设备检查：检查UPS、电池、配电柜等电力设备的运行状态，确保电力供应的稳定性。
2.2 温湿度检查：检查机房的温度和湿度，确保在合适的范围内，避免设备过热或者过湿。
2.3 安全设备检查：检查门禁系统、监控摄像头等安全设备的运行状态，确保机房的安全性。
三、巡检记录和异常处理3.1 巡检记录：建立巡检记录表格，记录每次巡检的时间、内容和结果，便于后续分析和查阅。
3.2 异常处理：对于发现的异常情况，及时上报并处理，确保问题得到及时解决，避免影响设备的正常运行。
3.3 故障分析：对于频繁浮现的故障或者异常情况，进行深入分析和排查，找出问题的根本原因并解决。
四、巡检报告和改进措施4.1 巡检报告：定期编写巡检报告，总结巡检情况和发现的问题，提出改进意见和建议。
4.2 改进措施：根据巡检报告提出的问题和建议，及时制定改进措施，确保机房设备的正常运行和安全。
4.3 定期评估：定期评估机房巡检制度的执行情况和效果，不断优化和改进制度，提高机房设备的稳定性和安全性。
五、培训和监督5.1 培训人员：对机房巡检人员进行专业培训，提高其巡检技能和意识，确保巡检工作的准确性和及时性。
5.2 监督管理：建立巡检人员的监督管理机制，定期对巡检工作进行检查和评估，确保巡检制度的有效执行。
5.3 持续改进：根据巡检工作的情况和反馈意见，持续改进机房巡检制度，提高机房设备的管理水平和安全性。
机房巡检管理制度模板
机房巡检管理制度模板一、目的为确保机房设备安全稳定运行，及时发现并解决潜在问题，特制定本机房巡检管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有机房的日常巡检工作。
三、巡检频次1. 日常巡检：每日至少进行一次全面巡检。
2. 周巡检：每周进行一次设备清洁和深度检查。
3. 月巡检：每月进行一次系统性能评估和安全检查。
四、巡检内容1. 机房环境：检查温湿度、通风、照明等环境条件是否正常。
2. 设备状态：检查服务器、网络设备、电源系统等是否运行正常。
3. 安全设施：确认消防、监控、门禁等安全系统完好有效。
4. 卫生状况：确保机房内部整洁，无灰尘积聚。
五、巡检流程1. 准备：携带必要的巡检工具和记录表。
2. 检查：按照巡检内容逐一进行检查。
3. 记录：详细记录检查结果，包括时间、检查项目、发现问题及处理措施。
4. 报告：对于发现的问题，及时上报并跟进处理进度。
六、问题处理1. 小问题：巡检人员应现场解决或记录后由专业人员处理。
2. 大问题：立即上报，并采取临时措施防止问题扩大。
七、巡检人员1. 指定专职或兼职人员负责巡检工作。
2. 巡检人员应具备相应的专业知识和操作技能。
八、培训与考核1. 定期对巡检人员进行专业培训。
2. 定期对巡检工作进行考核，确保巡检质量。
九、制度修订根据机房实际情况和技术发展，定期对本制度进行评审和修订。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 对违反本制度的行为，将根据公司相关规定进行处理。
请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合具体机房的管理和操作要求。
机房巡检制度
机房巡检制度一、背景介绍随着信息技术的快速发展，机房作为企业信息系统的核心设施，承担着保障企业信息安全和稳定运行的重要职责。
为了确保机房设备的正常运行和及时发现潜在问题，制定一套科学合理的机房巡检制度势在必行。
二、巡检范围1. 机房设备：包括服务器、交换机、路由器、防火墙等网络设备，以及UPS电源、空调、消防设备等。
2. 机房环境：包括温度、湿度、噪音等环境指标的监测。
3. 机房安全：包括门禁系统、监控摄像头、防盗报警等安全设施的运行情况。
三、巡检内容1. 设备巡检：a. 检查设备运行状态，包括指示灯、风扇、硬盘等是否正常工作。
b. 检查设备接口，确保连接正常，无松动或者脱落现象。
c. 清理设备内部灰尘，保持设备通风良好。
d. 检查设备附属设备，如电源线、网线等，确保无异常情况。
2. 环境巡检：a. 检查机房温度、湿度是否在正常范围内，如有异常及时调整。
b. 检查机房噪音是否超标，如有异常及时处理。
c. 检查机房通风系统是否正常运行，保持空气流通。
3. 安全巡检：a. 检查机房门禁系统，确保仅授权人员进入机房。
b. 检查监控摄像头，确保摄像头位置正确，画面清晰。
c. 检查防盗报警系统，确保功能正常，报警器处于工作状态。
四、巡检频率1. 设备巡检：每日巡检，检查设备运行情况和接口连接。
2. 环境巡检：每日巡检，检查温度、湿度和噪音等环境指标。
3. 安全巡检：每周巡检，检查门禁、监控和防盗报警等安全设施。
五、巡检记录与报告1. 巡检记录：每次巡检都要详细记录巡检时间、巡检人员、巡检内容和巡检结果。
2. 巡检报告：每周整理巡检记录，制作巡检报告，包括设备运行情况、环境指标和安全设施的运行情况，以及发现的问题和处理情况。
六、问题处理1. 发现问题：如发现设备故障、环境异常或者安全隐患，即将上报相关部门，并记录在巡检报告中。
2. 问题处理：相关部门应及时处理巡检报告中的问题，并在报告中记录处理结果。
七、改进措施1. 定期评估机房巡检制度的执行情况，发现问题及时调整和改进。
机房日常巡检制度及操作规范
机房日常巡检制度及操作规范
机房日常巡检制度及操作规范
一、巡检时间
巡检时间：日常巡检在每个工作日上、下班前二十分钟进行。
二、巡检目的
进行机房网络设备的检查；进行机房网络状态的检测。
及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。
三、巡检流程
1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。
（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。
（2）服务器：检查服务器是否当机，服务器硬盘灯指示是否正常。
（3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。
（4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其它设备工作状态。
（5）网络通道：检查内外网络通道状态，包括内部局域网、区局与各合作单位的网络通道状态。
（6）电话通道：检查电话系统通信是否畅通。
2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。
四、机房现场管理要求
1.除机房的工作人员外，其他工作人员进出机房，需经信息中心批准后方可进入，同时机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。
2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；
3.机房环境清理。
机房巡检制度
机房巡检制度一、背景介绍随着信息技术的快速发展，机房作为数据存储和处理的核心场所，扮演着至关重要的角色。
为了保障机房设备的正常运行和数据的安全，制定一套科学、规范的机房巡检制度势在必行。
二、目的和意义1. 确保机房设备的正常运行：通过定期巡检，及时发现并解决设备故障，确保机房设备的正常运行。
2. 提升机房安全性：通过巡检，发现并排除安全隐患，保障机房的安全性。
3. 保护数据安全：巡检过程中，发现并修复数据存储设备的问题，防止数据丢失或泄露。
4. 提高工作效率：建立机房巡检制度，明确巡检内容和频率，能够提高巡检工作的效率和准确性。
三、巡检内容1. 机房环境检查：- 温湿度检测：使用温湿度计对机房内的温度和湿度进行检测，确保环境条件符合设备要求。
- 空调系统检查：检查空调系统的运行状态，确保机房温度适宜。
- 清洁度检查：检查机房内的清洁情况，确保无尘、无杂物，保证设备正常运行。
2. 机房设备检查：- 服务器检查：检查服务器的运行状态、硬盘容量、风扇运转情况等，确保服务器正常运行。
- 网络设备检查：检查网络设备的运行状态、连接情况等，确保网络畅通。
- UPS检查：检查UPS电源系统的运行状态，确保设备在停电时能够正常工作。
- 防火墙检查：检查防火墙的配置和运行状态，确保网络安全。
3. 机房安全检查：- 门禁系统检查：检查机房门禁系统的运行状态，确保只有授权人员能够进入机房。
- 监控系统检查：检查监控摄像头的运行状态，确保机房内外的监控正常工作。
- 灭火系统检查：检查灭火系统的运行状态，确保在火灾发生时能够及时响应。
四、巡检频率1. 日常巡检：每天对机房环境、设备和安全进行简要巡检，时间约为30分钟。
2. 周常巡检：每周对机房进行全面巡检，包括环境、设备和安全，时间约为2小时。
3. 月度巡检：每月对机房进行全面巡检，时间约为4小时。
4. 季度巡检：每季度对机房进行全面巡检，时间约为8小时。
五、巡检记录与报告1. 巡检记录：每次巡检都应记录巡检时间、巡检人员、巡检内容、发现的问题及处理情况等信息，建立巡检记录档案。
机房日常巡检制度及操作规范初稿
机房日常巡检制度及操作规范初稿一、引言1.本制度的目的是确保机房设备的正常运行和信息系统的安全与稳定。
2.机房日常巡检是保障机房设备安全的重要措施，对于预防故障和事故具有重要意义。
3.本制度适用于所有机房巡检人员，并应严格按照规范执行。
二、机房巡检频率1.日常巡检应每天进行一次。
2.月度巡检应每月进行一次，以确保设备正常运行并修复问题。
三、机房巡检内容1.设备检查a.巡检人员应按照机房设备检查表逐一检查各设备的运行状态，包括服务器、网络设备、存储设备等。
b.检查设备的灯光指示是否正常，设备是否发出异常声音或味道。
c.记录设备的温度、湿度等环境指标。
d.检查设备的供电情况，包括电源线是否接触良好，UPS是否正常工作等。
2.网络巡检a.检查网络设备的连通性，包括路由器、交换机等。
b.检查网络带宽利用率，排查是否有异常流量。
c.检查网络设备的配置是否正确，包括端口配置、IP地址配置等。
3.安全巡检a.检查安全设备的运行状态，包括防火墙、入侵检测系统等。
b.检查日志记录管理情况，包括日志是否正常生成、是否及时备份等。
c.检查系统漏洞，及时进行安全补丁更新。
d.检查权限管理，确认只有授权人员可以进入机房。
4.清洁巡检a.巡检人员应注意机房的整洁与安全，检查机房内是否有杂物、是否有重要设备散落等情况。
b.清除机房内的灰尘和杂物。
c.确保机房的通风良好，检查排风扇和空调设备的运行情况。
四、巡检记录和报告1.巡检人员应及时记录巡检结果，包括设备状态、异常情况和处理情况等。
2.巡检记录应保存在指定的巡检记录表中，由巡检人员与机房主管互相签字确认。
3.巡检报告应按照规定的格式编写，包括巡检时间、内容、发现的问题及解决方案等。
4.巡检报告应及时提交给机房主管和相关部门，确保问题得到妥善解决。
五、违规处理1.如巡检人员未按规定进行巡检、未及时记录巡检结果或未报告问题，将受到相应的违规处理。
2.如发现巡检人员伪造巡检记录、发生巡检失职等情况，将严肃追究其责任。
信息中心机房巡检制度
设备配置： 检查设备 配置是否 正确，是 否存在配 置错误或 安全隐患
安全策略： 检查安全 策略是否 正确，是 否存在安 全漏洞或 风险隐患
电源和环境设备
环境设备：检查温度、湿度、 通风、照明等是否符合标准， 是否有异常情况
消防设备：检查灭火器、消防 栓等是否齐全、有效，是否有
过期或损坏现象
电源设备：检查电源线、插座、 开关等是否正常，是否有损坏 或老化现象
培训和指 导：对巡 检人员进 行培训和 指导，提 高巡检质 量和效率
建立奖惩机 制：对巡检 人员进行奖 惩，激励巡 检人员提高 工作积极性 和责任心
建立反馈 机制：对 巡检情况 进行反馈， 及时解决 问题，提 高巡检效 果
明确各岗位的职责和权限
机房管理员：负责机房的日常管理和维护，确保机房的正常运行 巡检人员：负责定期对机房进行巡检，及时发现和解决问题 技术支持人员：负责提供技术支持和解决方案，协助解决巡检中发现的问题 监督人员：负责监督巡检人员的工作，确保巡检工作的质量和效率 管理人员：负责制定和执行机房巡检制度，确保制度的有效执行和落实
定期对机房巡检工作进行检查和评估
检查内容：设备运行状况、 环境状况、安全状况等
评估标准：根据检查结果， 对机房巡检工作进行评估
检查频率：每周一次或每月 一次
改进措施：根据评估结果，提 出改进措施，提高机房巡检工
作质量
建立奖惩机制，提高巡检人员的责任心和积极性
设立奖惩制度：对表现优秀的巡检 人员进行奖励，对表现不佳的进行 惩罚
培训和提升：定期对巡检人员进行 培训，提高其专业技能和责任心
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添加标题
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定期考核：对巡检人员的工作进行 定期考核，确保其工作质量
信息中心机房巡检与日常维护管理制度
信息中心机房巡检与日常维护管理制度1. 引言为了保证信息中心机房的正常运行和数据安全，制定巡检与日常维护管理制度是非常必要的。
本制度旨在规范机房巡检与日常维护管理的工作流程，确保机房设备的正常运行和维护，提高机房的稳定性和可靠性。
2. 巡检管理2.1 巡检内容2.1.1 机房环境检查：每日检查机房温湿度、通风情况和灭火设备等，确保环境符合要求，保持良好的工作环境。
2.1.2 电力设备检查：定期检查UPS电源、发电机和配电系统，确保电力供应的可靠性和稳定性。
2.1.3 网络设备检查：定期检查服务器、交换机、防火墙等网络设备，确保设备正常运行并及时发现问题。
2.1.4 安全设备检查：每日检查视频监控、门禁系统等安全设备，确保设备正常工作，并及时发现安全隐患。
2.2 巡检频率2.2.1 日常巡检：每天进行一次全面巡检，检查所有巡检内容。
2.2.2 定期巡检：每周进行一次定期巡检，对设备进行全面检查和测试。
2.2.3 特殊巡检：特殊情况下（如天气恶劣、设备异常）需增加巡检频率。
3. 日常维护管理3.1 维护计划制定根据设备厂商的要求和实际情况，制定维护计划，包括设备保养、更换和升级等。
3.2 维护记录每次维护都要详细记录，包括维护时间、维护内容和维护人员等信息，建立维护记录数据库。
3.3 设备保养定期对设备进行保养，包括清洁、紧固和润滑等，确保设备的正常运行和寿命。
3.4 设备更换和升级根据设备的使用寿命和技术要求，及时更换老化的设备并进行升级，以提高机房的性能和效率。
4. 应急响应4.1 应急预案制定制定机房应急预案，明确各种紧急情况的处理流程和责任人，以保障应急响应的高效性和及时性。
4.2 应急演练定期进行机房应急演练，提高员工面对应急情况的应变能力和处置能力。
4.3 漏洞和风险管理定期进行系统和设备的漏洞扫描和风险评估，及时修复和排除安全隐患。
5. 培训和考核5.1 巡检培训定期组织机房巡检培训，培养员工的巡检技能和意识，提高巡检的准确性和细致性。
机房巡检管理制度
机房巡检管理制度1. 引言机房是承载计算机设备、网络设备以及相关设备的关键场所，对于保障信息系统的正常运行与安全非常重要。
为确保机房设备的稳定运行和及时处理设备故障，制定一套科学合理的机房巡检管理制度，是非常必要的。
2. 目的该制度的目的在于规范机房巡检工作，提高巡检效率，保障机房设备的稳定运行。
通过建立有效的机房巡检管理制度，可以及时发现和解决设备故障，降低设备故障对信息系统运行的影响，提高信息系统的可用性和可靠性。
3. 范围本制度适用于机房巡检管理工作，涵盖所有机房相关的设备和设施。
4. 巡检频率与时间安排1.每日巡检：每天进行一次机房巡检，以确保设备运行正常。
巡检时间为上午10点至11点。
2.周巡检：每个星期进行一次机房巡检，重点检查重要设备的运行状态和机房环境。
巡检时间一般安排在周一上午9点至11点。
3.月巡检：每个月进行一次机房巡检，全面检查设备的运行状况，包括硬件状态、设备温度和湿度等。
巡检时间可根据实际情况安排，但一般不影响机房设备的正常运行。
5. 巡检内容1.机房设备巡检：–检查计算机、服务器、交换机等设备的运行状态，保证设备处于正常工作状态。
–检查设备是否有异常噪音、异味等异常情况。
–检查设备的温度和湿度是否在正常范围内，及时采取措施调整机房环境。
2.电力系统巡检：–检查UPS电源的工作状态，确保UPS电源正常工作，并及时更换电池。
–检查电池组的电压和电流，确保电池组的正常运行。
–检查配电柜和电源线路，确保供电安全可靠。
3.网络设备巡检：–检查交换机、路由器等网络设备的运行状态，保证网络设备正常工作。
–检查网络设备的配置信息，确保配置正确。
–检查网络连接是否正常，及时解决网络故障。
4.火灾安全巡检：–检查灭火设备的状态，包括灭火器、消防栓、自动喷水装置等，确保其正常可用。
–检查机房内是否存在火灾隐患，如杂物堆放、电缆敷设等。
–检查火灾报警系统的工作状态，保证在火灾发生时能及时响应。
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信息机房管理日常巡检制度
一、网络机房管理制度
1、网络机房的管理工作由网络管理主管和网络管理员负责，内容包括机房安全管理、电源管理、环境管理、钥匙管理等。
2、进入网络机房需换拖鞋。
3、网络机房内禁止吸烟。
4、网络机房的钥匙由网络管理员和系统管理员保管，要对钥匙的安全性负责 ,如需借出信息中心时，要填写借出登记（附表一）
5、信息中心人员进入网络机房要对机房内设备的安全负责。
6、信息中心人员非工作时间进入网络机房要进行登记，并确保网络机房安全。
7、非信息中心人员进入网络机房需经信息中心人员许可，并进行登记（附表二），且应由一名信息中心人员进行监护。
非信息中心人员进入后不许随意对设备进行操作及改动，有问题及时与监护人交流。
监护人对网络机房安全负责。
8、工作完毕离开网络机房时要关灯关窗锁门，对于办公楼网络机房还要投入报警装置。
二、机房建设要求
1、计算机机房建设应符合国标 GB2887-89《计算机站场地技术条件》、 GB9361-88《计算机场地安全要求》以及其他相关标准和行业要求。
2、机房应专用，不能与生产区和办公区在一起，更不能当作存放其他物品的仓库，以免进入机房的人员角色混杂。
3、保证机房使用面积宽敞，机房应有足够的余留空间，机架密度不能过高。
4、机房应聘请专业人员进行网络布线，所有网线均贴上提示标签，光纤尾纤使用塑料套管保护。
三、机房物理访问控制要求
1、机房应设置门禁系统，出入机房的人员需进行出入记录。
2、实行机房出入登记制度（附表二），严禁无关人员及外来人员进入机房或上机操作，如有特殊需要，须经领导或安全责任人批准。
3、机房重要主机尽可能不设光驱、软驱和 USB口等输出设备，否则由专人负责机柜上锁。
4、所有机房设置监控系统，有效监控非法物理破坏。
5、进入机房内的所有设备增加、系统安装、配置变更、线路调整等系统变更情况均需做登记记录。
6、非本单位人员在进入公司之前，要求提供明确的身份证明。
一旦被允许进入，在预定的访问时间内将有公司员工陪同。
四、环境保护要求
1、机房维护人员、值班人员以及进入机房的其他人员必须更换专用工作鞋或穿鞋套。
2、所有机房均单设配电室，采用电源质量改善措施和隔离防护措施，如滤波、稳压、稳频设备等；尽可能使用双路供电，或者使用备用发电机或 UPS电源， UPS电源应保证停电后至少运行 4小时。
3、机房应使用专用空调负责调节温度、湿度、通风等指标，并有电源措施保证空调 7x24小时运行。
交换机房内的温度应保持在 + 15 ℃至+ 25 ℃，相对湿度应保持在 20%至 60%，且保持正常通风，防止不良气体及灰尘侵入。
4、机房应设置相应的火灾自动报警系统和充足的消防设备，各种灭火器材应定位放置，随时保持有效，人人会使用。
设备机房及大
厅内不得堆放与工作无关的物品、器械。
机房周围要保持清洁，凡路口、过道、门窗附近，不得堆放物品和杂物妨碍交通。
5、机房内部不能有水源，机房地板应高于机房外部地面。
6、机房内选用低辐射显示器设备，采用距离防护、噪声干扰、屏蔽等措施，把电磁泄露抑制到最低限度。
7、机房应有防雷地线和其他防雷措施。
8、保持机房内清洁、干燥、空气流通，注意防潮、防尘、防鼠。
9、机房关键设备均有备品备件。
10、严禁在机房及操作间吸烟、喝水、吃零食、大声喧哗及无事逗留。
11、严禁携带易燃、易爆、放射性、腐蚀性及有强磁场的物品进入机房内部。
五、机房日常维护制度
1、机房值班人员每天对各个机房进行检查，当发现问题或上机用户反映故障后，将故障现象描述详细记录在故障报修单上。
2、技术人员收到故障报修单后，针对故障描述进行分析，并携带工具到达现场进行准确判断：
1）硬件故障：当判定为硬件故障问题时，应在当天进行硬件检修并解决问题。
如因硬件设备已经损坏无法解决，应及时与有关维修站联系进行硬件更换，更换硬件工作应在报修一周内完成。
2）软件故障：当判定为软件故障时，应在到达现场时进行软件调试，如调试后仍无法解决时，应在当天对出现故障的软件进行重新安装。
3）系统故障：当判定为系统故障时，应在到达现场时进行系统调试，如调试后仍无法解决时。
应安排系统维护小组人员当天对出现故障的计算机进行系统克隆维护。
4）服务器故障：当机房域管理服务器出现故障，无法正常运行时，应及时启用备用域服务器，以保证机房的正常运行。
六、网络机房巡检制度
1、网络机房的巡检
1）办公楼网络机房（附表三）：
办公楼网络机房的巡检工作由系统管理人员和网络管理人员负责。
巡检周期：每天一次
巡检内容：交换机、路由器、防火墙、服务器、 PC机、 UPS、电源、消防设备、空调、照明、报警装置、温度及湿度、加湿机灌水。
下班之前检查报警装置投入情况。
巡检方式：就地巡检。
2）检修楼网络机房（附表四）：
巡检周期：每周巡检两次。
巡检内容：交换机、 UPS、电源、消防设备、空调、照明、温度及湿度。
巡检方式：就地巡检。
2、巡检要求
1）发现问题及时解决，如有必要及时通知相关人员和相关部门，防止工作延误。
2）巡检完毕应搞好环境卫生，认真填写巡检记录。
3）当日值班人不在，必须提前做好交接工作，以免耽误巡检工作的正常进行。
4）对网络机房进行巡检时应遵循网络机房管理制度。