客房管理系统课程设计报告

客房管理系统课程设计报告Prepared on 22 November 2020-------课程设计院别: 信息科学与电气工程学院__班级: 计算141____________姓名: ___吴刚___________学号: 9___________指导教师: 张岳________________设计地点: 实验楼307__________时间: 2016 年 9 月 4 日___至 2016 年 9 月 16 日课程设计任务书题目数据库课程设计客房管理系统系 (部) 信息科学与电气工程学院专业计算机科学与技术班级计算141学生姓名吴刚学号 909 月 04 日至 09 月 16 日共 2 周指导教师(签字)院长(签字)2017年 09月 17日信息科学与电气工程学院注：本表可根据实际情况修改。

目录前言随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。

要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。

而对对酒店的经营状况去决定行作用的是酒店的管理。

如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。

简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而精准、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。

因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

在某种意义上，酒店客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。

关键字：客房管理；管理系统；服务。

1.问题描述背景随着宾馆业竞争的加剧，宾馆之间客源的争夺越来越激烈，宾馆需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

传统的宾馆计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。

但传统的宾馆管理基于财务管理为主线的设计理念，无法满足宾馆全面信息化管理的需要。

现代宾馆酒店业迅速发展，新的管理观念与模式层出不穷。

宾馆客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展。

宾馆客房管理系统依旧采用了先进的数据库理论，多媒体技术，软件工程理念等，从基层，中层，高层三个管理者层次为切入点，以成本分析，预测，控制为一线，形成一套上下贯通，操作便捷的酒店系统解决方案，科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起，为管理及决策提供了强有力的支持。

其对客人个性化服务及全面彻底的信息化，使企业电算化水平提升到一个新的更高层次，提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。

功能要求（1）客人基本信息的录入；（2）客人基本信息的查询、修改、增加、删除等；（3）客房相关信息的录入，包括房间号、收费标准、床位、类别等；（4）客房类别标准的制定、类别信息的输入；（5）客房基本信息的查询、修改、删除等；（6）住房信息的录入，包括房间号、客人姓名等；（7）退房信息的更新；2.需求分析需求分析处理对象系统要处理的对象包括信息管理、客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等7个方面，各个对象包含的信息如下所示：（1）信息管理：可以对于各种信息的查询，个人信息可以查看自己的私人信息，还可以对自己的私人信息进行修改。

用户信息查看用户的个人信息，对用户的信息进行增、删、查、改。

（2）客户信息管理：可以新建客户，输入客户的身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息，可以对于客户的信息进行相应的修改，还可以对客户的消费信息进行统计。

（3）客房信息管理：可以在相应的房间类型下面进行添加相应的房间，对相应的房间进行删除，查看空房以及客房的情况。

（4）入住和退房管理：客户可以入住相应的类型房型下的空房，然后可以退房，系统自动将相应的订单状态置为失效，入住状态置为已退房，将相应房间的状态置为空房。

（5）客房类型管理：管理员可以对相应的房型进行各种属性的修改，可以按照需求添加相应的房型，管理员、工作人员都可以查看相应的房型信息，管理员有需要时可以删除相应的房型，系统自动将该房型下的房间删除。

（6）费用管理：管理员、工作人员都可以查看相应的费用信息，管理员有需要时可以对宾馆的收入与支出进行查询或修改。

（7）价目信息管理：可以查看客房的收费标准，管理员可以对客房价格进行查询与修改，工作人员可以查看可风的价目信息。

系统功能分析某宾馆需要建立一个住房管理系统，需求分析结果如下：（1）宾馆要求该系统能实现住房信息管理、客户信息管理等功能；（2）一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。

不同类型的房间的床位收费标准可能不同；（3）每个房间有房间号、收费标准、床位数目等信息；（4）每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息；（5）对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息；（6）管理系统可查询出客人住宿相关信息、房间信息。

安全性先通过试图机制，不同的用户只能访问系统授权的视图，这样可以满足系统数据一定程度上的安全性，在通过用户授权机制，用户登录来识别用户级别，根据这个级别来分配用户权限，达到数据更高层次的安全保密功能。

系统完整性要求系统中数据的正确性以及相容性。

可以通过建立主、外键，使用check约束，或者通过使用触发器和级联更新。

系统功能模块图系统功能模块图，如图所示。

图系统的功能模块图数据字典表2-3. 客户信息表：表2-4. 客房信息表：表2-5. 订房信息表：3.概念结构设计E-R图各实体之间的E-R图，如图3-1所示。

图3-1 实体之间的E-R图实体及属性的定义客户信息实体的E-R图,如图3-2所示。

图3—2 客户信息实体的E—R图客房信息实体的E-R图，如图3-3所示。

图3—3 客房信息实体的E—R图客户住宿实体的E-R图，如图3-4所示。

图3—4 客户住宿实体的E—R图4.物理结构设计数据库的物理设计就是为逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程，在这个阶段要完成两大任务。

（1）确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要是存储方法和存储结构。

（2）对物理结构进行评价，评价的重点是时间和空间效率。

CREATE UNIQUE INDEX Travno ON Travellers(Tno)CREATE UNIQUE INDEX Roomno ON Rooms(Rno)CREATE UNIQUE INDEX Ritemno ON Roomitem(Ritemno)CREATE UNIQUE INDEX Livno ON Living(Tno)5.触发器设计会员积分：USE[kfglxt]GO/****** Object: Trigger [dbo].[t1] Script Date: 09/26/2017 19:36:40 ******/SET ANSI_NULLS ONGOSET QUOTED_IDENTIFIER ONGOALTER trigger[dbo].[t1]on[dbo].[订房信息表]after insertasbeginset nocount on;declare@编号int,@增加积分intselect@编号=身份证号,@增加积分=总房价from insertedupdate dbo.客户信息表set会员积分=会员积分+@增加积分where身份证号=@编号End会员等级：USE[kfglxt]GO/****** Object: Trigger [dbo].[会员等级增加] Script Date:09/26/2017 19:37:52 ******/SET ANSI_NULLS ONGOSET QUOTED_IDENTIFIER ONGOALTER trigger[dbo].[会员等级增加]on[dbo].[订房信息表]after insertasbeginset nocount on;declare@编号int,@增加积分intselect@编号=身份证号,@增加积分=总房价from insertedupdate dbo.客户信息表set会员等级=(会员积分+@增加积分)/100where身份证号=@编号End6.数据库的实施和维护建立数据库、数据表、索引Create database kfglxt;(1）客户信息表CREATE TABLE客户信息表(编号int IDENTITY(1,1)NOT NULL,姓名varchar(20)NOT NULL,性别int NOT NULL,出生日期date NOT NULL,身份证号varchar(20)NOT NULL,联系电话varchar(20)NOT NULL,家庭住址varchar(50)NULL,会员等级varchar(10)NULL,会员积分float NULL,CONSTRAINT p1PRIMARY KEY(身份证号));(2) 客房信息表CREATE TABLE客房信息表(编号int IDENTITY(1,1)NOT NULL,房间号varchar(10)NOT NULL,分类varchar(20)NOT NULL,订房状态int NOT NULL,清洁状态int NOT NULL,价格float NOT NULL,折扣float NOT NULL,房间描述varchar(500)NOT NULL,可用状态int NOT NULL,CONSTRAINT p6PRIMARY KEY(房间号));(3)订房信息表CREATE TABLE订房信息表(编号int IDENTITY(1,1)NOT NULL,身份证号varchar(20)NOT NULL,房间号varchar(10)NOT NULL,入住时间datetime NOT NULL,退房时间datetime NOT NULL,总房价float NOT NULL,CONSTRAINT p2PRIMARY KEY(身份证号,房间号,入住时间),CONSTRAINT p3FOREIGN KEY(身份证号)REFERENCES客户信息表(身份证号), CONSTRAINT p4FOREIGN KEY(房间号)REFERENCES客房信息表(房间号));CREATE UNIQUE INDEX Travno ON tb_Travellers(Tno)CREATE UNIQUE INDEX Roomno ON tb_Rooms(Rno)CREATE UNIQUE INDEX Ritemno ON tb_Roomitem(Ritemno)CREATE UNIQUE INDEX Livno ON tb_Living(Tno)7. 存在问题总结1.对书本知识不熟悉，课程设计过程当中需要不断的查阅课本，这样造成了时间的浪费。