门诊收费处个人总结
医院收费工作个人年终总结（精选6篇）
医院收费工作个人年终总结医院收费工作个人年终总结（精选6篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编精心整理的医院收费工作个人年终总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下:一、事前预判性。
提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性。
仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。
三、事后亲和性。
微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。
为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。
1、魄力不够。
遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2、工作经验尚浅。
遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。
医院门诊收费处个人工作总结
医院门诊收费处个人工作总结医院门诊收费处个人工作总结1我院对收费始终坚持专心贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作特别满意。
为推动我院收费工作，从大局着眼，小处着手，常常进行自检自查。
一、贯彻精神，树立形象。
我院专心贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，从落实党的十八大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并根据上级部门统一部署，专心查摆我院收费行为，没有发觉存在问题。
医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。
二、齐抓共管，防范于未然。
按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格根据上级的要求进行收费。
医院始终根据“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。
由于我们把握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。
我院在深化学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能准时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。
1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必需严格根据《云南省收费许可》执行。
2.不准老师向病人推举推销商品。
3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5.医院收费公开、透亮，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。
总之，我们将连续专心学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业发展。
医院门诊收费处个人工作总结220**年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名平凡收费员。
因为在校时学的也是和财务相关的学问，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应当没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异!它无外乎是就是成天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院门诊收费个人工作总结(10篇)
医院门诊收费个人工作总结（10篇）医院门诊收费个人工作总结（精选10篇）医院门诊收费个人工作总结篇1__年就快结束，回首__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的__年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇篇1XXXX年，门诊收费处共有X名工作人员，在院党委和主管院长的领导下，严格按照财务制度，做到应收尽收，确保资金安全，全年完成门诊收入XXXX万元，较上年增长XX%。
现将工作总结如下：一、端正思想态度，提高服务意识门诊收费处是医院的窗口，收费员的素质直接影响到医院的整体形象。
为了做好本职工作，门诊收费处全体工作人员积极学习相关法律法规，自觉遵守财务制度，履行工作职责，爱岗敬业，积极主动的做好本职工作，热情接待前来门诊缴费的每一位患者，严格执行收费标准，做到应收尽收。
二、强化流程管理，提高工作效率门诊收费处是医院运营的核心部门，人流量大、结算业务量大。
为了确保患者能够及时、准确的完成缴费，门诊收费处全体工作人员严格按照收费流程执行，确保每一个环节都得到有效执行。
在繁忙的工作中，大家相互帮助、相互支持，团结一心，遇到问题及时解决，保证了门诊收费处的高效运转。
三、加强财务管理，确保资金安全资金安全是医院运营的重要保障。
门诊收费处全体工作人员严格遵守财务制度，加强内部管理，确保每一笔收入都及时、准确的入账。
同时，定期进行现金盘点，核对收入与支出是否相符，确保账实相符。
在保障资金安全的前提下，门诊收费处还积极协助患者办理退款、查询等业务，为患者提供优质的服务。
四、积极参与培训，提高业务水平门诊收费处全体工作人员深知业务水平的重要性。
在日常工作中，大家积极学习相关法律法规和财务知识，参加医院组织的培训和学习活动。
通过不断学习和实践，大家的业务水平得到了显著提高，为医院的运营提供了有力保障。
五、总结与展望过去的一年里，门诊收费处全体工作人员在院党委和主管院长的领导下，团结一心、积极工作，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，加强学习、积极工作、团结协作、不断创新，为医院的持续发展贡献自己的力量。
同时，我们也希望医院领导能够继续关心和支持门诊收费处的工作，帮助我们解决工作中遇到的困难和问题，让我们能够更好地为患者服务、为医院发展贡献力量。
医院收费人员个人总结范文(8篇)
医院收费人员个人总结范文（8篇）医院收费人员个人总结范文（精选8篇）医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余，期间在—院长的领导下，在—科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。
二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。
在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。
在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。
通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因根据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。
通过学习，进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。
提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。
财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
医院收费员个人工作总结8篇
医院收费员个人工作总结8篇医院收费员个人工作总结（通用8篇）医院收款员工作总结怎么写？看看吧。
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。
下面是小编整理的医院收费员个人工作总结，欢迎大家阅读。
医院收费员个人工作总结（篇1）在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学_，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。
新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的患者形形色色，良莠不齐，当然有很多的患者是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的患者到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的患者，我都会忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着新农合政策的实施，病患数量逐渐增多，尤其是在农闲季节，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一张处方都认真核实，仔细收费。
医院收费结算中心个人工作总结5篇
医院收费结算中心个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，我在医院收费结算中心担任关键职务，致力于确保患者费用结算流程的顺畅与高效。
在这一年里，我面临了多项挑战，包括但不限于系统升级带来的操作变更、患者流量增长带来的工作压力以及政策调整对结算工作的影响。
在团队的支持与配合下，我取得了一定的成绩，现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 患者费用结算管理- 优化日常收费流程，减少患者等待时间，提高结算效率。
- 对接医疗信息系统，确保费用数据的实时更新与准确性。
- 针对不同患者群体（如门诊、急诊、住院患者等）进行费用核算与结算流程优化。
成果：平均结算时间由原来的XX分钟缩短至XX分钟以内，患者满意度显著提升。
2. 医保政策对接与费用核算- 及时更新医保政策知识，确保收费符合政策要求。
- 对接医保系统，实现实时费用审核与结算。
- 监控医保费用支出，合理控制成本，避免不合理支出。
成果：成功对接XX余项医保政策，减少了拒付情况的发生。
3. 报表统计与分析- 定期完成各类收费报表的编制与上报。
- 分析患者费用数据，提出合理的成本控制建议。
- 对异常数据进行跟踪分析，确保收费的合规性。
成果：通过数据分析，为医院管理层提供了有效的决策支持。
4. 系统维护与改进- 参与收费系统的日常维护工作，确保系统稳定运行。
- 提出系统优化建议，提高用户体验和工作效率。
成果：协助技术团队解决了XX个系统问题，提升了系统的可用性和稳定性。
三、面临的挑战与应对措施1. 应对患者流量增长带来的压力：通过提升个人业务能力，优化团队工作流程，实现高效率的结算服务。
2. 应对政策调整带来的影响：持续跟进政策动态，组织培训，确保团队准确掌握最新政策要求。
3. 系统升级带来的操作变更：积极参与培训，掌握新系统操作技巧，确保无缝对接新旧系统。
四、个人能力提升与自我反思在过去的一年里，我不仅提高了自身的业务能力，也在团队协作和领导力方面有所成长。
收费处个人总结通用6篇
收费处个人总结通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作计划、心得体会、条据文书、发言致辞、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work plans, experiences, documents, speeches, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费处个人总结通用6篇个人总结帮助我们认识到自己在团队合作中的优势和不足，个人总结能帮助我们更好地认识自己的情绪和行为模式，提高自我管理能力，本店铺今天就为您带来了收费处个人总结通用6篇，相信一定会对你有所帮助。
医院收费员个人年终工作总结5篇
医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。
本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。
- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。
- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。
2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。
- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。
- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。
3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。
- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。
3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。
计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。
四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。
2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊收费处个人总结
各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！
我有幸成为了**区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入**中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中
如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是<**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、<复高挂号及收费系统操作流程培训内容>。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里，我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、
化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。
用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以
便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到**中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。
在20**年12月中旬左右，门诊大楼1-4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。
虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。
财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：（1）、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
（2）、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
（3）、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。
但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
我们门
诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
门诊收费处个人总结责任编辑：刘老师阅读：人次各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木
棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优
秀文，必成天上比翼鸟！。