价值观与态度培训讲义PPT(共 45张)
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价值观与态度ppt课件
工（尊重、赞赏）
礼貌（有礼的、性情好的）
真挚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
睿智（对生活有成熟的理解）
自我控制的（自律的、约束的）
7
三、价值观在管理中的应用
在确定组织的目标时，应当考虑到有关人员 和群体的价值观。
树立明确的组织价值观，并引导组织员工接 受它。
招聘和选拔员工时，应考虑其价值观。
同时，高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体，他们为外部竞争 者注意和搜猎的可能性也更大，机会更多，因此如果在现有满意度基础 上没有对应的滞留措施，反而很快会出现流动的现象。
22
2、工作投入度（job involvement）
指一个人心理上对他的工作的认同程度，认 为工作绩效对自我价值的重要程度。
8
第五节 态度与行为
9
一、态度的内涵
人们对于事物所持 有的肯定或否定、 接近或回避、支持 或反对的心理和行 为倾向。
态度有指向性，态 度必须有态度主体 和态度客体。
10
态度的构成要素（ABC模型）
认知成分 （Cognition)
情感成分 (Affect)
一般来说，态 度的三个要素相 互协调一致。
4
二、价值观的分类
斯普朗格尔的价值观分类 罗可齐的价值观分类
5
斯普朗格尔的价值观分类
理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观
6
罗可齐的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）
振奋的生活（刺激的、积极的生活）
第四节 价值观与行为
1
一、价值观的内涵
礼貌（有礼的、性情好的）
真挚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
睿智（对生活有成熟的理解）
自我控制的（自律的、约束的）
7
三、价值观在管理中的应用
在确定组织的目标时，应当考虑到有关人员 和群体的价值观。
树立明确的组织价值观，并引导组织员工接 受它。
招聘和选拔员工时，应考虑其价值观。
同时，高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体，他们为外部竞争 者注意和搜猎的可能性也更大，机会更多，因此如果在现有满意度基础 上没有对应的滞留措施，反而很快会出现流动的现象。
22
2、工作投入度（job involvement）
指一个人心理上对他的工作的认同程度，认 为工作绩效对自我价值的重要程度。
8
第五节 态度与行为
9
一、态度的内涵
人们对于事物所持 有的肯定或否定、 接近或回避、支持 或反对的心理和行 为倾向。
态度有指向性，态 度必须有态度主体 和态度客体。
10
态度的构成要素（ABC模型）
认知成分 （Cognition)
情感成分 (Affect)
一般来说，态 度的三个要素相 互协调一致。
4
二、价值观的分类
斯普朗格尔的价值观分类 罗可齐的价值观分类
5
斯普朗格尔的价值观分类
理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观
6
罗可齐的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）
振奋的生活（刺激的、积极的生活）
第四节 价值观与行为
1
一、价值观的内涵
价值观与态度ppt课件
猜疑、知识系统不够、批判、明 哲保身、好斗、压抑
好学、忠诚、诚实、传统、成功、 负责、健康
灵活、组织忠诚度减弱、享受、
竞争、思考、好学、成就、独立
.
10
影响中国人传统价值观
与人伦关系有关的价值 道德或者自律 家庭关系中的孝 权威主义 实际、生存与物质主义
.
11
嬉皮士 .
12
嬉皮. 士
宗教型
玩弄权术型 社交中心型
存在主义型
.
6
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 1 2 3
4 5 6
牧师 宗教 社会 唯美
政治 理性 经济
采购代理商 工业工程师
经济
理论
理性
政治
政治
经济
宗教 唯美 社会
唯美 宗教 社会
.
7
终极价值观
工具价值观
________________________________________________
舒适的生活(顺利的生活) 振奋的生活(刺激的、积极的生活)
雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上)
罗克
成就感(不断的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争)
能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松、愉快)
奇的
美好的世界(艺术与自然之美)
清洁(卫生、整洁)
终极
平等(手足之情，机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人)
使人鼓舞(坚持自己的信念) 宽容(愿意谅解他人)
价值观是形成企业经营管理行为的基础， 必须与社会价值观相适应
价值观可作为招聘录用新员工、提升新的 管理者的标准。
.
20
李开复痛苦的价值观挣扎
我在苹果公司工作时恰逢一次公司裁员，当时 我必须要从两个业绩不佳的员工中裁掉一个。第 一位毕业于卡内基●梅隆大学，是我的师兄。他 十多年前写的论文非常出色，但加入公司后很是 孤僻、固执，而且工作不努力，没有太多业绩可 言。他知道面临危机后就跑来恳求我，告诉我他 年纪已经不小，又有两个小孩，希望我顾及同窗 之谊，放他一马。甚至连我和他共同的老师瑞迪 教授都来电暗示我应尽量照顾师兄。
态度与价值观培训PPT课件讲义
1)模仿与服从阶段。 2)同化阶段。 3)内化阶段。 3.1.2 态度的改变 (1)态度转变幅度大小 (2)在积极参加活动中转变态度 (3)群体规范与态度的转变 (4)宣传与态度转变 3.1.3 价值观及其形成 (1)价值观和价值体系 (2)价值观的形成
(3)价值观的分类
1)奥尔波特(Allport)和其助手史布兰格的 分类。
2)格雷夫斯(Ｆ.Ｗ.Ｇraves)的观点。
3)罗克奇(M.Rokeach)的分类。第一种类型 称为终极价值观 ；另一种类型称为行为方 式价值观。表3.2列出了每一种价值观的范 例。
表3.2 终极价值观和行为方式价值观
1958年，心理学家海德(F.Heider)提出态度 改变的平衡论。
这个理论的核心是P-O-X模型。模型中，P， O为两个人，P是认知的主体；X为P，O共同 认知的一个客体，它可以是任何一种客观 事物(如一种现象、一件物品、一个观点 等)。P，O，X 三者之间按其感情关系(喜 欢—不喜欢，爱—不爱等)，可形成8种模 型，其中4种是平衡关系，4种为不平衡关 系，如图3.2所示。
(2)相应的管理措施 3.2.2 行为科学家的人性假设及管理 (1)基本观点 (2)相应的管理措施 3.2.3 其他的人性假设及管理 (1)“工具人”假设 1)X理论的基本观点。 2)相应的管理措施。 (2)“自我实现人”假设 麦克雷戈用Ｙ理论来描述这种人性假设。 1)Y理论的基本观点 。
(1)价值观对人的行为的影响 (2)价值观与组织的有效性 3.5.2 统一价值观是有效管理的关键 3.5.3 管理变革与企业价值观创新 (1)战略观念 (2)市场观念 (3)变革观念 (4)竞争观念 (5)服务观念 (6)专业观念 (7)素质观念
态度类型与价值观PPT培训课件
• 高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。
• 沃森·怀亚特公司的一份对美国7500员工的调查显 示，拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体 回报(112％)要远大于员工承诺水平低的公司(76 ％)(Whitener，2001)。
组织承诺的三因素
• 感情承诺(affective commitment)，指员工对组织的感情依 赖、认同和投入，员工对组织所表现出来的忠诚和努力 工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。
28.2 合同有效期至双方均已完成本合同项下各自的责任和义务止。
• 愿意为组织的利益作出自己的贡献 (2)
在缺陷责任期结束之前，根据有关承包合同，负责督促承包方履行合同义务。
装修管理也是构筑物管理的一个主要内容，其中涉及到结构、通道、墙纸天花材料及有关设施的衔接，因此是一个综合性也是经常性
的工作。
②所选择的诊所，其所处的乡镇地理位置适宜，交通发达、比较富裕；
人们留在组织中是由于他们： • 愿意（情感） • 有需要（连续性） • 感到应该如此（规范化）
组织承诺的具体表现形式
• 希望加入某个组织
• 愿意保留某个组织的成员资格 全球知名的Ｉｎｔｅｌ公司有着自己独特的企业文化，称为Ｉｎｔｅｌ的六大价值观，分别是：客户至上、纪律严格、质量为本、冒
险精神、良好的工作环境和注重结果。企业文化是全体员工共同追求的目标。
• 四个变量有助于提升员工工作满意度
– 具有心智挑战性的工作(mentally challenging work)
• 员工偏好能发挥本身技术与能力的工作，喜欢自由、自主、 有反馈的工作。
• 如果工作挑战性过大，使员工不能胜任，会造成挫折和失败 感；但如果工作没有挑战性，则只能使人厌烦。当挑战适中 时，员工会体验到快乐和满意，绩效也相对较高。
• 沃森·怀亚特公司的一份对美国7500员工的调查显 示，拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体 回报(112％)要远大于员工承诺水平低的公司(76 ％)(Whitener，2001)。
组织承诺的三因素
• 感情承诺(affective commitment)，指员工对组织的感情依 赖、认同和投入，员工对组织所表现出来的忠诚和努力 工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。
28.2 合同有效期至双方均已完成本合同项下各自的责任和义务止。
• 愿意为组织的利益作出自己的贡献 (2)
在缺陷责任期结束之前，根据有关承包合同，负责督促承包方履行合同义务。
装修管理也是构筑物管理的一个主要内容，其中涉及到结构、通道、墙纸天花材料及有关设施的衔接，因此是一个综合性也是经常性
的工作。
②所选择的诊所，其所处的乡镇地理位置适宜，交通发达、比较富裕；
人们留在组织中是由于他们： • 愿意（情感） • 有需要（连续性） • 感到应该如此（规范化）
组织承诺的具体表现形式
• 希望加入某个组织
• 愿意保留某个组织的成员资格 全球知名的Ｉｎｔｅｌ公司有着自己独特的企业文化，称为Ｉｎｔｅｌ的六大价值观，分别是：客户至上、纪律严格、质量为本、冒
险精神、良好的工作环境和注重结果。企业文化是全体员工共同追求的目标。
• 四个变量有助于提升员工工作满意度
– 具有心智挑战性的工作(mentally challenging work)
• 员工偏好能发挥本身技术与能力的工作，喜欢自由、自主、 有反馈的工作。
• 如果工作挑战性过大，使员工不能胜任，会造成挫折和失败 感；但如果工作没有挑战性，则只能使人厌烦。当挑战适中 时，员工会体验到快乐和满意，绩效也相对较高。
价值观与态度培训课程(PPT38张)
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观 舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突） 工具价值观 雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想） 正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离 长期和短期 取向
个人主义和 集体主义 生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。 水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。 垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。 水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
章价值观与态度
第一节
价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意： 在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
价值观与态度培训讲义
第一节 价值观 二、价值观的类型 奥尔波特的价值观分类
类型
第三章 价值观与态度
价值观特点
经济型
强调有效和实用
理论型
重视以批判和理性的方法寻求真理
审美型
重视外形与和谐均称的价值
社会型
强调对人的热爱
政治型
重视拥有权力和影响力
宗教型
关心对宇宙整体的理解和体验的融合
三、三种经营价值观
比较指标
一般目标
指导思想
（2）情感成分：是指个体对态度对象的感情、情操与情 绪。这也是左右一个人的态度并导致其行为的关键。 如：我不喜欢乔，因为他歧视少数民族。
（3）意向部分：个体以某种方式对某人或事作出赞赏或 反对的意向，即准备对态度对象做出某种反应。如：由于 我对乔的感受，我可能会选择避免和他往来。 态度的行为要素是通过观察行为或询问关于行为和意图的 问注题：来三测者量一。般如是相对互女制性约管、理协者调一的致态的度。，不可一通致时过，观情察感下起属主在要 作如她用 当面—管前理核的者心行对。为某下属持有一定态度时，就决定了他对该人的认知、
管理游戏：设定价值序列
目的：
1.为明确价值意识的序列；
2.为互为矛盾的价值爱好，也尝试明确其序列；
3.为发现成员间的价值基准各不相同；
4.为学习接受互不相同的人的价值观
形式：集体参与，7人一组为宜
游戏说明：
我们在日常生活中作的种种判断，无意识就逐渐形成了判断标准予 以抉择。诸如，这是我喜欢的，这是我不喜欢等价值判断。下页 图中已经写了6种词句，请把你认为最具有价值的写上1，其次有 价值的写上2，一直写到6为止，请务必避免出现重复的数字。虽 然有些定义稍显飘渺，但一定要按顺序写上。写完后，各组再依 结果，彼此相互交换话题加深印象
第5章 价值观与态度PPT课件
无价值及价值大小的评价标准。 （二）价值指观个属体性对诸事物的看法和评价在 1.内容属性心：目重中要的否主？次）、轻重的排列次序。 2.强度属性：重要程度？) （三）价值观体系
二、价值观和个体行为
（一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响
1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 三3、种影情响况个下人个对体所价面值临观问与题行的为看间法的；联系增强： 14、、被影提响醒行时为，的倾道向德按判价断值标观准行；事； 25、、在影有响理接由受的组时织候目，标按的价程值度观；行事； 36、、容影易响执对行个价人值和观组的织情成境功中的，看按法价；值观行事。 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。
（二）态度的结构
1、认知。个体对某种事物或对象的看法、 评价以及带有评价意义的笼统叙述。
2、情感。个体由认知而产生的对定势作用，行为的准备状态。
认知 情感 意向
（基础）
（调节）
（最终结果）
——态度的核心：价值观
二、态度的特点与功能
（一）特点 （1）社会性 （2）个体性（双向性 ） （3）稳定性 （4）内隐性 （二）功能（指导、控制、激励、调节） （1）决定人们对外界事物的判断与选择 （2）对人的忍耐力和相容度的影响 （3）态度对学习、工作、生活的影响 （4）态度对矛盾和冲突的调节功能
第五章 学习目标
1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。
第五章 价值观与态度
二、价值观和个体行为
（一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响
1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 三3、种影情响况个下人个对体所价面值临观问与题行的为看间法的；联系增强： 14、、被影提响醒行时为，的倾道向德按判价断值标观准行；事； 25、、在影有响理接由受的组时织候目，标按的价程值度观；行事； 36、、容影易响执对行个价人值和观组的织情成境功中的，看按法价；值观行事。 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。
（二）态度的结构
1、认知。个体对某种事物或对象的看法、 评价以及带有评价意义的笼统叙述。
2、情感。个体由认知而产生的对定势作用，行为的准备状态。
认知 情感 意向
（基础）
（调节）
（最终结果）
——态度的核心：价值观
二、态度的特点与功能
（一）特点 （1）社会性 （2）个体性（双向性 ） （3）稳定性 （4）内隐性 （二）功能（指导、控制、激励、调节） （1）决定人们对外界事物的判断与选择 （2）对人的忍耐力和相容度的影响 （3）态度对学习、工作、生活的影响 （4）态度对矛盾和冲突的调节功能
第五章 学习目标
1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。
第五章 价值观与态度
价值观与态度ppt课件
小资料：菲律宾快乐峰食品公司
2828
一、工作满意度的内容
1. 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，
和提供进一步学习的机会和承担更多的责 任。
2. 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性
和支付报酬的方式。
3. 升职机会 升职的现实可能性。
2929
二、影响工作满意度的因素
1．年龄
年长的员工 有较高的 工作满意度
企业价值最大化
企业价值—社会效益最优
领导方式 专权方式
开明、专制和民主混合
民主、高度的参与式
股东的作用 头等重要
主要的，但其他集团也要考虑 并不比其他集团更重要
8
心理测试4-1: 价值观
价值观测试 讨论
9
第二节 态度及其改变
小资料：员工不满意引致业绩下滑
一、态度的概念
态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反 应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。
依赖性,服从于传统习惯和权势
信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利
对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望 别人介绍他们的价值观 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和 社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主 义、权力主义和坚持几见者的排斥
1111
认知不协调
认知不协调
认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的
认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
1212
(二)海德的认知平衡理论
海德（Heider，1958）认为，我们的认知对 象包括世界上各种人、物、事、概念等，这些 对象有的互不相关，有的互相联结。海德将构 成一体的两个对象的关系称为单元（Unit）； 对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、 反对）称为情绪。当对一个单元内两个对象的 看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两 个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海 德强调一个人（P）对某一认知对象（X）的态1313
2828
一、工作满意度的内容
1. 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，
和提供进一步学习的机会和承担更多的责 任。
2. 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性
和支付报酬的方式。
3. 升职机会 升职的现实可能性。
2929
二、影响工作满意度的因素
1．年龄
年长的员工 有较高的 工作满意度
企业价值最大化
企业价值—社会效益最优
领导方式 专权方式
开明、专制和民主混合
民主、高度的参与式
股东的作用 头等重要
主要的，但其他集团也要考虑 并不比其他集团更重要
8
心理测试4-1: 价值观
价值观测试 讨论
9
第二节 态度及其改变
小资料：员工不满意引致业绩下滑
一、态度的概念
态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反 应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。
依赖性,服从于传统习惯和权势
信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利
对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望 别人介绍他们的价值观 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和 社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主 义、权力主义和坚持几见者的排斥
1111
认知不协调
认知不协调
认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的
认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
1212
(二)海德的认知平衡理论
海德（Heider，1958）认为，我们的认知对 象包括世界上各种人、物、事、概念等，这些 对象有的互不相关，有的互相联结。海德将构 成一体的两个对象的关系称为单元（Unit）； 对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、 反对）称为情绪。当对一个单元内两个对象的 看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两 个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海 德强调一个人（P）对某一认知对象（X）的态1313
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〖思考题〗
1. p153 学习游乐场 2.p163案例分析 3.讨论：“快乐的员工就是高效率的员工”这一说法
对吗？请举例说明 4.如何让人心甘情愿地与你合作？并举例 5.为什么执行一项全新战略里需要一个新领导或新团
队（揭示：认知失调理论的应用）
6.p163 六、实训题
选择什么样的工作合适测试
你会选择什么样的丈夫: 1，英雄救美，痛打臭流氓一次； 2，送心爱的人999多玫瑰； 3，抵御美女诱惑三次； 4，接送女友上下班二年； 5，照顾病中的你六个月的； 6，学法律的，可以帮助你的事业发展的。
• 相关讨论：
1.你的价值序列是什么？为什么作出这样的选择？
2.与小组其他成员贩价值系列有何不同？
3.另人的价值序列是否值得尊重？
价值序列例图
A. 健康 B. 爱 C. 财富 D. 服务 E. 自我实现
F. 正义
第三章 员工态度及管理
主要内容
一、价值观及作用
二、态度概述
三、态度形成的理论 四、态度的改变 五、与企业、组织有关的三种态度
• 选择的意义： 1，安全 2，浪漫； 3，婚 姻专一； 4，生活； 5实际； 6，事业
• 选择了什么样的爱人，就是选择了什么样 的幸福。
• 选择了什么样的工作，也就选择了什么样 的生活
第三章 员工态度与管理
• 学习目标
1.理解价值观及其重要性 2.区分态度的三种成分 3.理解态度理论 4.总结影响工作满意度的主要原因 5.了解态度改变原理及方法 6.掌握三种工作态度的特点及管理
2. 人才的追求要符合企业的价值观以及战略使命，如果不认同企 业的价值观那么就应该将其淘汰另选他人。
3.如果你的追求、价值观与企业不相吻合，你可以离开寻找与你 追求价值观相吻合的公司。而选择留下，你就必须去执行，下 属永远是下属，智囊永远智囊，并不具备对财产的拥有权以及 最终的决策权。
• 成功倾向自鉴
请认真回答下列每个问题，并把能反映你的基本态度的答案代号填在问题后面的 括号里。
基本态度：A.非常同意 B.有些同意 C.有些不同意 D.不同意
自鉴题
评分 A B C D
1.快乐的意见对我来说比金钱重要得多
0123
2.假如我知道这件工作必须完成，那工作的压力和
困难并不能困扰我。
3210
3.有时候成败的确能论英雄。
2310
4.我对犯错误非常的严厉。
1320
5.我的名誉对我来说极为重要。
3210
6.我的适应能力非常强，知道什么时候将会改变，
并为此改变做准备
3210
7.一旦我下定决心，就会坚持到底
3210
8.我非常喜欢别人把我看成是个身负重任的人。
3210
9.我有些嗜好花费很高，而且我有能力去享用。
3210
自鉴题
（三）重要性
1.能够直接影响个体对事物的看法（态度）和行为； 2.支配着个体的需要、动机乃至行为； 3.影响个体的人际关系、决策； 4.影响对个体及组织的成功的看法。
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
二、价值观的类型
奥尔波特的价值观分类
类型
价值观特点
经济型
强调有效和实用
理论型
重视以批判和理性的方法寻求真理
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
死刑这种惩罚是对还是错？ 如果一个喜欢权力，是好还是坏呢？
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
一、价值观概述
（一）价值观
是个体对客观事物的综合态度，代表了人们最基本的信念。
（二）价值观的属性
1.内容属性 指的是某种行为模式或存在状态是重要的
2.强度属性 界定的是它有多重要
3210
14.我的工作情绪是很高昂的，我有用不完的精力，
很少感到精力枯竭。
3210
15.大体来说，常识和良好的判断对我来说，比了不
起的点子更有价值。
越少越好
混合的，既有个人主 义，又有合作
虽然不好，但不可避 免，有时是必要的
只是一种手段， 既是手段，也是目的 只有经济的需 要
专权方式
开明、专制和民主混 合
头等重要
主要的，但其他集团 也要考虑
企业-社会效益 最优
利润只是一般手段， 只具有第二位的重 要性 合作
企业的合作者
本身就是目的
民主、高度的参与 式 并不比其他集团更 重要
1.用人最好要志同道合的人，正所谓道不同不相为谋。志同道合、 价值观相吻合、具有同样追求的人在一起才能有最好的结果。 一个人才即使很便宜但与你的价值观不同，这种人才不能用。 一个人即使再有能力但却有不同的价值观，也不能用；尽管一 开始有能力的人为你创造价值，但却有重大的破坏力，让你的 企业万劫不复。
管理游戏：设定价值序列
• 目的：
1.为明确价值意识的序列； 2.为互为矛盾的价值爱好，也尝试明确其序列； 3.为发现成员间的价值基准各不相同； 4.为学习接受互不相同的人的价值观
• 形式：集体参与，7人一组为宜
• 游戏说明：
我们在日常生活中作的种种判断，无意识就逐渐形成了判断标准予 以抉择。诸如，这是我喜欢的，这是我不喜欢等价值判断。下页 图中已经写了6种词句，请把你认为最具有价值的写上1，其次有 价值的写上2，一直写到6为止，请务必避免出现重复的数字。虽 然有些定义稍显飘渺，但一定要按顺序写上。写完后，各组再依 结果，彼此相互交换话题加深印象
审美型
重视外形与和谐均称的价值
社会型
强调对人的热爱
政治型
重视拥有权力和影响力
宗教型
关心对宇宙整体的理解和体验的融合
三、三种经营价值观
比较指标
一般目标
指导思想
政府的作 用 对职工的 看法 领导方式
股东的作 用
最大利润 企业价值最大化
最大利润
令人满意的利润水平 加上其他集团的满意
个人主义、竞 争、野心勃勃
评分 A B C D
10.我很小心地将时间和精力花在某一计划上，
除非我知道它会有积极和正面的成果
3210
11.我是一个团体的成员，让自己的团体成功比获得
个人的认可更重要的
3210
12.我宁愿看到一个方案延迟，也不愿无计划、无
组织地随便完成
3210
13.我以能正确地表达自己的意见为荣，但是我必须
确定别人能否正确地了解我
• 按照能力如何、是否认同价值观两个维度，可以将员工分为 四种类型，如以下表格：
认同 不认同
能力强ห้องสมุดไป่ตู้A D
能力不强 B C
思考：
• 如果站在企业的角度，究竟选择什么样的人才？ • 当你与老板意见不同时，而老板坚持自己的想法，
你怎么办？
• 乔致庸及乔家的价值观和其选人术
• 价值观在管理实践中的启示：
1. p153 学习游乐场 2.p163案例分析 3.讨论：“快乐的员工就是高效率的员工”这一说法
对吗？请举例说明 4.如何让人心甘情愿地与你合作？并举例 5.为什么执行一项全新战略里需要一个新领导或新团
队（揭示：认知失调理论的应用）
6.p163 六、实训题
选择什么样的工作合适测试
你会选择什么样的丈夫: 1，英雄救美，痛打臭流氓一次； 2，送心爱的人999多玫瑰； 3，抵御美女诱惑三次； 4，接送女友上下班二年； 5，照顾病中的你六个月的； 6，学法律的，可以帮助你的事业发展的。
• 相关讨论：
1.你的价值序列是什么？为什么作出这样的选择？
2.与小组其他成员贩价值系列有何不同？
3.另人的价值序列是否值得尊重？
价值序列例图
A. 健康 B. 爱 C. 财富 D. 服务 E. 自我实现
F. 正义
第三章 员工态度及管理
主要内容
一、价值观及作用
二、态度概述
三、态度形成的理论 四、态度的改变 五、与企业、组织有关的三种态度
• 选择的意义： 1，安全 2，浪漫； 3，婚 姻专一； 4，生活； 5实际； 6，事业
• 选择了什么样的爱人，就是选择了什么样 的幸福。
• 选择了什么样的工作，也就选择了什么样 的生活
第三章 员工态度与管理
• 学习目标
1.理解价值观及其重要性 2.区分态度的三种成分 3.理解态度理论 4.总结影响工作满意度的主要原因 5.了解态度改变原理及方法 6.掌握三种工作态度的特点及管理
2. 人才的追求要符合企业的价值观以及战略使命，如果不认同企 业的价值观那么就应该将其淘汰另选他人。
3.如果你的追求、价值观与企业不相吻合，你可以离开寻找与你 追求价值观相吻合的公司。而选择留下，你就必须去执行，下 属永远是下属，智囊永远智囊，并不具备对财产的拥有权以及 最终的决策权。
• 成功倾向自鉴
请认真回答下列每个问题，并把能反映你的基本态度的答案代号填在问题后面的 括号里。
基本态度：A.非常同意 B.有些同意 C.有些不同意 D.不同意
自鉴题
评分 A B C D
1.快乐的意见对我来说比金钱重要得多
0123
2.假如我知道这件工作必须完成，那工作的压力和
困难并不能困扰我。
3210
3.有时候成败的确能论英雄。
2310
4.我对犯错误非常的严厉。
1320
5.我的名誉对我来说极为重要。
3210
6.我的适应能力非常强，知道什么时候将会改变，
并为此改变做准备
3210
7.一旦我下定决心，就会坚持到底
3210
8.我非常喜欢别人把我看成是个身负重任的人。
3210
9.我有些嗜好花费很高，而且我有能力去享用。
3210
自鉴题
（三）重要性
1.能够直接影响个体对事物的看法（态度）和行为； 2.支配着个体的需要、动机乃至行为； 3.影响个体的人际关系、决策； 4.影响对个体及组织的成功的看法。
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
二、价值观的类型
奥尔波特的价值观分类
类型
价值观特点
经济型
强调有效和实用
理论型
重视以批判和理性的方法寻求真理
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
死刑这种惩罚是对还是错？ 如果一个喜欢权力，是好还是坏呢？
第一节 价值观
第三章 价值观与态度
一、价值观概述
（一）价值观
是个体对客观事物的综合态度，代表了人们最基本的信念。
（二）价值观的属性
1.内容属性 指的是某种行为模式或存在状态是重要的
2.强度属性 界定的是它有多重要
3210
14.我的工作情绪是很高昂的，我有用不完的精力，
很少感到精力枯竭。
3210
15.大体来说，常识和良好的判断对我来说，比了不
起的点子更有价值。
越少越好
混合的，既有个人主 义，又有合作
虽然不好，但不可避 免，有时是必要的
只是一种手段， 既是手段，也是目的 只有经济的需 要
专权方式
开明、专制和民主混 合
头等重要
主要的，但其他集团 也要考虑
企业-社会效益 最优
利润只是一般手段， 只具有第二位的重 要性 合作
企业的合作者
本身就是目的
民主、高度的参与 式 并不比其他集团更 重要
1.用人最好要志同道合的人，正所谓道不同不相为谋。志同道合、 价值观相吻合、具有同样追求的人在一起才能有最好的结果。 一个人才即使很便宜但与你的价值观不同，这种人才不能用。 一个人即使再有能力但却有不同的价值观，也不能用；尽管一 开始有能力的人为你创造价值，但却有重大的破坏力，让你的 企业万劫不复。
管理游戏：设定价值序列
• 目的：
1.为明确价值意识的序列； 2.为互为矛盾的价值爱好，也尝试明确其序列； 3.为发现成员间的价值基准各不相同； 4.为学习接受互不相同的人的价值观
• 形式：集体参与，7人一组为宜
• 游戏说明：
我们在日常生活中作的种种判断，无意识就逐渐形成了判断标准予 以抉择。诸如，这是我喜欢的，这是我不喜欢等价值判断。下页 图中已经写了6种词句，请把你认为最具有价值的写上1，其次有 价值的写上2，一直写到6为止，请务必避免出现重复的数字。虽 然有些定义稍显飘渺，但一定要按顺序写上。写完后，各组再依 结果，彼此相互交换话题加深印象
审美型
重视外形与和谐均称的价值
社会型
强调对人的热爱
政治型
重视拥有权力和影响力
宗教型
关心对宇宙整体的理解和体验的融合
三、三种经营价值观
比较指标
一般目标
指导思想
政府的作 用 对职工的 看法 领导方式
股东的作 用
最大利润 企业价值最大化
最大利润
令人满意的利润水平 加上其他集团的满意
个人主义、竞 争、野心勃勃
评分 A B C D
10.我很小心地将时间和精力花在某一计划上，
除非我知道它会有积极和正面的成果
3210
11.我是一个团体的成员，让自己的团体成功比获得
个人的认可更重要的
3210
12.我宁愿看到一个方案延迟，也不愿无计划、无
组织地随便完成
3210
13.我以能正确地表达自己的意见为荣，但是我必须
确定别人能否正确地了解我
• 按照能力如何、是否认同价值观两个维度，可以将员工分为 四种类型，如以下表格：
认同 不认同
能力强ห้องสมุดไป่ตู้A D
能力不强 B C
思考：
• 如果站在企业的角度，究竟选择什么样的人才？ • 当你与老板意见不同时，而老板坚持自己的想法，
你怎么办？
• 乔致庸及乔家的价值观和其选人术
• 价值观在管理实践中的启示：