质量部部门绩效草案
拟一份技术部部门绩效考核标准
拟一份技术部部门绩效考核标准技术部门绩效考核标准一、工作目标达成情况1. 完成目标：考核部门在考评周期内是否能够按照设定的目标完成工作任务，包括项目交付、bug修复、系统维护等。
目标的具体完成情况可以通过项目进度、质量、时间等指标进行评估和衡量。
2. 领导评价：考核部门在考评周期内是否能够得到系统用户和上级领导的满意度评价，通过接收和分析用户反馈、定期开展用户满意度调查等方式评估部门绩效。
二、工作质量和创新能力1. 产品质量：考核部门开发的产品是否符合规范和要求，产品是否稳定、安全、可靠，是否存在大量bug等。
通过产品开发、维护周期中发现的bug数量、解决速度以及用户投诉等指标评估部门质量。
2. 创新能力：考核部门在技术方案选择、工具和流程优化等方面是否具有创新能力，是否有为产品和服务提供新的技术解决方案的能力。
通过引入新技术、优化流程、改进工具等方式评估部门的创新能力。
三、团队合作和沟通能力1. 团队合作：考核部门成员之间是否能够有效合作，共同完成项目或任务。
通过团队成员间的合作频次、沟通协作效果以及团队成员之间是否存在矛盾等方面评估团队合作能力。
2. 沟通能力：考核部门成员与其他部门、用户之间是否能够进行良好的沟通和协调，以满足需求和解决问题。
通过查看沟通记录、用户满意度调查等方式评估部门成员的沟通能力。
四、个人能力和学习态度1. 专业能力：考核部门成员的专业能力是否达到岗位要求，包括技术能力、解决问题的能力和经验等。
通过培训课程学分、技术认证、绩效评价等方式评估个人的专业能力。
2. 学习态度：考核部门成员是否具备持续学习的能力和态度，是否能够跟进行业最新技术动态并适时应用到工作中。
通过参加培训、交流会议、技术博客等方式评估个人的学习态度。
五、管理能力和组织能力1. 项目管理：如果部门负责项目管理工作，考核部门负责人是否能够按时完成项目的规划、执行和交付，并保证项目质量和进度。
通过项目计划的完成情况、交付质量等指标评估管理能力。
配送部绩效考核方案
配送部绩效考核方案背景配送部是公司最重要的一个部门之一，他们将公司的产品送到客户手中，直接影响着客户对公司的印象。
因此，配送部的工作质量和效率需要得到有效的监控和考核。
目标本文旨在制定一套客观、公正且具有操作性的绩效考核方案，帮助配送部实现以下目标：1.提高配送部的工作效率2.提高配送部的客户满意度3.提高配送部员工的工作积极性和创造力4.降低公司的配送成本方案绩效考核指标1.配送时效：从运输开始到送达客户的时间，要求在规定时间内完成，迟到一次扣分。
2.服务质量：客户对服务的评价，根据客户提出的反馈意见进行评分，满意度高的得分高，满意度低的得分低。
3.安全问题：配送期间的安全问题，如损坏、丢失和晚到，每个问题扣除一定的分数。
4.工作积极性：员工的工作态度、责任感、倡导员工文化等。
满分10分，由主管进行评分。
5.工作效率：配送部门的处理订单速度和配送次数，有一定的指标要求，超过要求的得分，未达到要求的扣分。
绩效考核方法1.配送时效：由系统自动生成，主管根据实际情况对迟到次数进行扣分。
2.服务质量：客户对服务的评价由客服中心维护，根据客户提出的反馈意见进行评分，每月定期发布配送部门的客户满意度得分。
3.安全问题：由主管和安全部门维护，将配送问题记录在案，并扣除分数。
4.工作积极性：由主管进行定期考核，记录员工表现并进行评分。
5.工作效率：由配送部门主管和质量管理部门定期检查，根据配送速度和次数情况进行评分。
绩效考核结果1.对于配送部的个人绩效，主管根据以上指标得出绩效评分并进行公示。
2.对于配送部门的整体绩效，每月汇总配送部门的各项指标，形成绩效报告并公示给公司管理层。
总结配送部绩效考核方案的制定对配送部门人员、公司以及客户都有着重要的意义，希望该方案可以有效监控配送部的工作效率和工作质量，提高整体的服务质量和工作积极性，达到公司和客户的共赢。
物流部绩效考核方案
物流部绩效考核方案一、背景随着经济的发展和全球化的趋势，物流行业的重要性也日益凸显，物流部在企业中的地位也越来越重要。
物流部门发挥着连接生产、销售和用户的纽带作用，是企业运营的关键一环。
为了提升物流部门的绩效，以更好地服务企业，需要制定一套科学合理的物流部绩效考核方案。
二、目的物流部绩效考核方案的目的在于：1. 确定物流部的绩效标准，以评价物流部门运营效率及其对企业的贡献；2. 激励物流部门工作人员，提高其工作积极性和工作效率；3. 审核物流部门工作人员的表现和职责履行情况，为企业提供精准的人才选拔依据；4. 为企业领导层提供决策依据，以提高企业运营的效率和质量。
三、考核内容物流部绩效考核方案的考核内容应该包括：1. 交付准时率：考核物流部门订单交付准时率，包括交付逾期率和赔偿率。
交付逾期率越低，赔偿率越少则说明物流部门的运营效率越高。
2. 成本管理率：考核物流部门的成本管理效率，包括成本控制率和成本投入率。
成本控制率越高，成本投入率越低则说明物流部门的成本管理效率越高。
3. 服务质量：考核物流部门的服务质量，包括客户满意度、投诉率和售后反馈率。
客户满意度越高，投诉率和售后反馈率越低则说明物流部门的服务质量越好。
4. 资源利用率：考核物流部门的资源利用率，包括人力资源利用率和物力资源利用率。
人力资源利用率和物力资源利用率越高则说明物流部门的资源利用率越高。
四、考核标准物流部绩效考核方案的考核标准应该根据企业实际情况确定，一般应包括：1. 相关指标的权重分配：不同指标在考核中所占的权重需要区分，权重应根据企业实际需求、物流部门的重要性、员工的实际贡献及目标实现情况等方面进行合理判断。
2. 考核分值及等级划分：根据企业实际情况制定考核分值和等级划分标准。
考核分值越高，等级划分越高则说明员工的表现越好。
3. 发放奖励及惩罚：考虑结合实际情况，在考核结果上，物流部门应根据员工的表现情况发放相应的奖项和惩罚。
品质部OQC绩效考核KPI
5
质量记录正确 1、定义：质量记录正确次数/质量记录总次数的比率
率
2、计算公式：质量记录正确率=质量记录正确次数/质量记录总次数*100%
6
改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
品质部绩效考核KPI
部门：品质部
岗位：OQC
被考核人：
序号 1 2 3
4
KRA 名称
品质 目标
KPI名称 客户端异常报
废率 被投诉次数
客户投诉率
出货批量异常 件数
KPI定义与说明
1、定义：客户端报废数量/出货客户端数量 2、计算公式：客户端异常报废率=客户端报废数量/出货客户端数量*100% 1、定义：其它部门投诉的次数 2、计算公式：被投诉次数=考核周期内各部门投诉次数 1、定义：客户投诉的批次数与出货批次总数的比率 2、计算公式：客户投诉率=客户投诉批次/出货批次总数*100%
7 态度 厂纪厂规 迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数
直接上级：QC组长
完成值 (A)
达标值 (B)
挑战值 (C)
标准配 分(D)
实际得分
2% 1%
15
19.5
1
0
10
10
5%
3%
20
29
1
0
15
15
98% 100% 10
0
1
2
10
4
2
0
质量部门绩效考核指标
质量部门绩效考核指标质量管理部--岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用+ 计划管理费用）X 100%合计1003.02、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明中心实验室综合指标50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理5S事务局X15% 根据检查办法得分合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分X 30% 2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分X 30%3个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分X 30%4对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部。
品质管理部绩效考核标准
品质管理部绩效考核标准一、考核目的品质管理部作为公司质量管理体系的重要组成部分，承担着确保产品和服务质量的职责。
为了激励和指导品质管理部的工作，并对绩效进行评估，制定了以下考核标准。
二、考核指标1. 完成任务质量- 完成故障率控制和质量指标的目标；- 完成各项质量相关指标的目标；- 换货率控制在规定范围内。
2. 问题解决能力- 提供解决问题的高效方法和方案；- 及时回应内外部关于产品质量的问题；- 对重要问题进行分析和改进，并反馈解决效果。
3. 团队合作- 积极主动地与其他部门合作，解决跨部门的质量问题；- 建立良好的团队合作氛围，促进信息和知识的共享；- 与相关部门充分沟通合作，改进全流程的产品质量。
4. 创新能力- 提出质量改进的创新方法和建议；- 推动新技术的应用，提高质量管理效能；- 不断改进和优化现有的质量管理流程。
5. 自我发展- 关注质量管理领域的最新动态，不断研究和提升专业能力；- 积极参加培训课程和学术研讨会，提高自身质量管理水平；- 总结工作经验，不断反思和改进个人工作表现。
三、考核标准1. 优秀（90-100分）- 完成任务质量稳定在目标之上；- 高效解决问题，回应迅速；- 与其他部门良好合作，解决跨部门问题；- 提出了创新的质量改进方法和建议；- 积极参与自我研究和发展，有明显提高。
2. 良好（80-89分）- 完成任务质量达到目标；- 较好地解决问题，回应及时；- 与其他部门合作较好，解决跨部门问题；- 有一定的创新能力，提出一些改进建议；- 参与了一定的自我研究和发展。
3. 合格（70-79分）- 完成任务质量基本满足目标要求；- 较好地解决问题，回应不算迟缓；- 与其他部门合作一般，解决跨部门问题有所进展；- 偶尔提出一些改进建议；- 偶尔参与自我研究和发展。
4. 亚良好（60-69分）- 完成任务质量一般，低于目标要求；- 解决问题速度较慢，回应较为拖延；- 与其他部门合作较差，解决跨部门问题进展缓慢；- 缺乏创新能力，未提出明确改进建议；- 未参与自我研究和发展。
专项奖励管理制度草案
专项奖励管理制度草案第一章总则为了激励员工积极工作、创新发展，提高工作效率和质量，公司特制定本专项奖励管理制度。
第二章专项奖励种类和条件1. 个人优秀奖：对在工作中表现出色，特别是在创新、工作态度、团队合作、客户服务等方面表现突出的员工进行表彰和奖励。
2. 团队协作奖：对在团队工作中发挥重要作用，有效推动团队工作进展和成果的团队成员进行表彰和奖励。
3. 绩效突出奖：对在业绩目标达成方面表现突出的员工进行表彰和奖励。
4. 创新奖：对在技术创新、管理创新、业务模式创新等方面做出杰出贡献的员工进行表彰和奖励。
5.勤勉奖：对工作勤勉、认真负责，默默付出的员工进行表彰和奖励。
第三章专项奖励评选程序1. 提名阶段：员工可以通过向直接主管或人事部门提交申请或提名表格，推荐自己或他人获得专项奖励。
2. 评选委员会评选阶段：公司专门设立评选委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，对提名人员进行评选，确定获奖人员名单。
3. 公示阶段：评选委员会确定获奖名单后，公示获奖人员名单，接受异议申诉。
4. 颁奖仪式：公司特别组织颁奖仪式，对获奖员工进行表彰，并颁发奖金和证书。
第四章专项奖励发放标准1. 个人优秀奖：奖金5000元，发放证书一张。
2. 团队协作奖：团队总人数×500元，分配给团队成员，发放证书一张。
3. 绩效突出奖：根据个人绩效得分，最高奖金10000元，最低奖金1000元，发放证书一张。
4. 创新奖：奖金8000元，发放证书一张。
5. 勤勉奖：奖金3000元，发放证书一张。
第五章专项奖励管理及监督1. 专项奖励管理：公司人事部门负责具体实施专项奖励管理工作，确保评选程序公平公正。
2. 专项奖励监督：公司设立监督委员会，监督专项奖励管理工作的执行情况，确保各项奖励按规定发放。
第六章其他1. 本制度自发布之日起实施，如需修改，经公司领导批准后实施。
2. 本制度解释权属于公司人事部门。
以上为专项奖励管理制度草案，具体实施细则和操作细节将在制度正式实施前由公司相关部门进行完善和制定。
品质部QC 绩效考核KPI
部门：品质部
序号
KRA 名称
KPI名称
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
生产直通率
2
被投诉次数
岗位：QC
KPI定义与说明
1、定义：成品合格批数/订单总数的比率 2、计算公式：生产直通率=成品合格批数/订单总数*100% 1、定义：其它部门投诉的次数 2、计算公式：被投诉次数=考核周期内各部门投诉次数
被考核人：
品质 制程批量异常 1、定义：不良率30%以上,批量10PCS以上为批量异常
3 目标
件数
2、计算公式：统计制程批量异常件数
4
质量记录正确 1、定义：质量记录正确次数/质量记录总次数的比率
率
2、计算公式：质量记录正确率=质量记录正确次数/质量记录总次数*100%
5
改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
6 态度 厂纪厂规 迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数
3、考评扣分时，需要加负号，如：扣2分，应填写为-2。
数据提供部门 品质部 品质部
品质部
品质部 品质部 人事行政部 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
上级 考评
3、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。
项目 4、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。
5、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。
绩效工资
绩效考核得分
质量部经理绩效考核表
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
质量安全部绩效考核指标模板-模板
原料检验
未按工艺文件要求进行检验，或无原料检验报告、报告内容不真实
成品检验
未按工艺文件要求进行检验，或无成品检验记录、记录内容不全
质量记录及档案
质量记录无追溯性、记录不规范，或质量档案管理不完整、归档不及时、档案遗失
检验、计量设备管理
检验设备台帐
无检验设备台帐，或记录不全
检验设备维护
未按规定对检验设备进行维护，或维护无记录
标准执行
未按标准执行
★内部投诉
投诉次数
其他部门或个人对本部门的书面投诉的次数
费用管理
费用预算与控制
非正当原因超预算支出
计划管理
部门计划与总结
无部门月度计划，或计划未完成，无月度工作总结，未完成本部门归口的会议纪要
保密体系
未开展保密教育，或保密检查不到位、无记录、发生泄密事件
产品试验
产品试验
未按大纲要求进
通用指标
部门归口制度/流程建设
制度/流程建设
部门归口制度/流程不健全，或制度/流程可操作性不强
制度/流程执行
部门归口制度/流程执行不到位
文件管理
文件记录
公司文件无记录或记录不全
员工绩效考核
考核方案
部门无考核方案（绩效管理、绩效工资分配）
考核实施
未按方案执行或员工反映不公平
★事故管理
事故次数
部门发生微小和一般事故的次数
事故处理
未按“三不放过”的原则处理事故
质量、安全、保密体系
体系建立和完善
未按标准建立体系或未进行持续改进
体系审核
查出不合格项的数量（区域或系统不符合项和重大不合格项），或不合格项纠正落实不到位、不及时
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质量部部门规划
为适应公司发展规模的发展，质量部门进行人员补充和人才储备。
一、人员设置
1、人员岗位分配：
主管1人，班长或工程师1人，外协检验2人（目前主要负责人1人），制程检验3人（含冯海莲）。
共2人（含李士芬）共3人（含冯海莲）
人员分配：
冯海莲作为班长负责质量管控、检验标准制定及人员协调、三坐标使用与维护，后期可培养成质量工程师，负
责公司质量体系维护与改进。隶属于质量保证体系。
外包主要负责人李士芬负责外包产品检测、退货，后期培养供应商质量改进、供应商质量控制系统审核。在目
前基础之上在增加1人，分担检验工作，同时配合部门对供应商进行驻厂检测，隶属于质检体系。
制程主要负责人目前由冯海莲主要负责，主要对公司制程首末检、过程抽检进行质量分析管控与质量改进以及
成品入库检，隶属于质检体系。
2、部门绩效核算办法
方案一：★★
平均每月
检测数量
26000
总人数 上班时间 上班天数 小时数 分钟数
平均每件检测时间 平均每件检
测成本
5 8 26 1040 62400 2.4分钟 0.8元
1、部门员工工资=目前固定工资+绩效工资。
2、每月平均检测数量在26000件即平均每件检测时间为2.4分钟。按目前部门工资总额/检测数量计算，每件
检测成本在0.8元
3、在目前工资总额为20500前提下每月固定检测数量不少于26000件，盈余的每件按0.8元核算部门整体绩
效。即部门总绩效=（检测数量-26000-退货数量）*0.8-采购成本。
4、盈余件数=检测总量-退货总量（排出内部缺陷造成的退货）。
5、部门个人绩效=部门总绩效*个人系数*上班天数*每月绩效评分/部门人数系数之和*100。
6、检测数量已送检数量为准，退货数量已客退处理单为准。
主管
外包
制程
班长/冯
海莲
方案二：★
1、部门整体绩效=0.8元*本月检测总数量-部门员工固定工资-退货产生的费用（返修费用及运费）-采购成本。
2、部门个人绩效=部门总绩效*个人系数*上班天数*每月绩效评分/部门人数系数之和*100。
3、部门员工工资=目前固定工资+绩效工资。
方案三：
1、以目前正在核算的部门成本运行
项目 胜日检验费用 外包检验费用 公司补贴 劳务费 设备成本 人工成本 采购成本 退货成本 维修成本 水电土地
金额 19541.9 56311.7 295000 408 300000 18500 3360.1 34912.15 4000 3550
部门总绩效 6939.35
备注：1、退货成本目前按产品销售价格*退货数量计算，后续计算按（产品销售价格-供应商生产价格）*退货数量+运费进行计算。2、采购成本本次
价格包含给生产使用的量检具采购费用2562元和外协返修采购修补剂的74元。
2、部门个人绩效=部门总绩效*个人系数*上班天数*每月绩效评分/部门人数系数之和*100。
3、部门员工工资=目前固定工资+绩效工资。