品质部OQC绩效考核KPI
品管部各岗位绩效考核标准
客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡 完成品未及时抽检
客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡 客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 客户验货准备出问题 客户投诉验货配合问题 未穿工衣
扣分制度（月份）
FQC成品检验合格率
客户退货（批量）
重大客诉
不服从工作安排
未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡
1次
-5
1次
-5
1次
-2
1次
-2
1次
-3
-100% -2
98%-101% -5
95%-99% -10
90%-96% -20
<91%
-30
1次
-5
>5次
-40
1次
-10
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
100%
0
98%-100% -5
95%-98% -10
90%-95% -20
<90%
-30
0次
40
1次
-10
2次
-20
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
-5
2次
-20
1次
-2
2次
-5
1次
-5
1次
-5
1个
-2
>2个
-5
1次
-10
1次
-5
>3次
-30
1次
-10
>3次
品质部各岗位绩效考核标准(QC主管、IQC、IPQC、FQC、OQC)
10
每月
公司工作范围内
连续4个月工作完成积极,态度良好
5
连续2个月工作完成积极,态度良好
2
当月工作完成积极,工作态度良好
0
工作完成不积极,多次催促才做好
-2
工作故意拖拉,工作太度差
-5
不能完成工作,工作态度极差
-10
6
纪律
QC是否能模范遵守各种规章管理制度
行政人事部汇总及各部门反应信息
连续3个月无C级以上客诉
30
每月
内部客户、外部客户
默认奖金基数500元（其中实验员从当月工资中抽取250元，公司提供250元）。绩效指数默认为一百分，奖励或扣罚分数依具体指标执行。(注：对于严重违纪者，一次性扣5-10分.
连续2个月无C级以上客诉
10
当月无C级以上客诉
0
1-2起C级客诉
-5
2-4起C级客诉或1起B级客诉
连续3月100分
5
每月
IQC检验办
公区
100分
2
95(含)-100分
0
90(含)-95分
-2
90分以下
-5
品质部IPQC绩效考核标准
序号
考核对象
考核指标
指标说明
数据来源
指标定义/计算公式
具体指标
奖惩分值
考核周期
范围
绩效基数
1
注塑PQC
客户投诉(单位:次)
出现A、B、C级质量事故以及其它相关方面的投诉
-10
5-6起C级客诉2起B级客诉
-20
超出上述的客诉
-30
2
制程生产不良率
所有车间的不良率
管理制度品质部绩效考核制度
管理制度品质部绩效考核制度品质部绩效考核制度1．目的1.1真正有效建立关键业绩指标（KPI ）考核体系，激励部门员工积极性和潜能发挥，提升部门人员工作效率与质量。
1 .2 建立奖优罚劣的激励作用，为公司对部门员工进行薪资调整、职位调整和奖惩工作的公正合理提供考评基础。
考核范围1 品质部 QC 及组长。
0 职责：1 品质主管：主导和监督《品质部绩效考核制度》的执行。
2组长：监督属下各 QC，对QC执行本制度情况进行考核。
考核周期1 以一个月评价一次，每月 1 日前对上月业绩进行评估。
考核方法1 QC 人员由组长考核，主管复核，总经理（或代理人）批准。
5.2 组长由部门主管考核，总经理（或代理人）批准。
5.3 公平、公正、公开的原则，考核内容和流程向考核对象公开。
5.4 客观性原则，强调的数字和案例事实为依据，对 KPI 业绩考核结果做出客观性评价和奖惩。
5.5以沟通和改进为导向，绩效考核是一种手段不是目的，考核人将通过不断沟通反馈帮助被考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使部门工作达成更高的业绩水平。
5.6绩效考核等级综合评为 A、B、C、D四等级：90分（含）以上为“ A”（优）；70分（含）-90分为B”（良）60分（含）-70为C”（合格）；60以下为D” （不合格）；6.考核内容:工作态度考核指标实际得分备识知的是3C5C53作3C责解辩或任是误失的作工对5C敷否是司上对5C性伸己幺-岗离 / 岗串否5C是5C闹打笑说间时班上在常经否是5C能力考核指标思划 <W 匕匕力厶冃一％□能否对工作中出现的问题，作出正确的判定与处理7开拓创新能力是否勤于思考，不断提出改善建议3能否创造性地解决工作中的问题5协调沟通能力能否清晰、正确地表达自己的意见，说服对方6首件检查是否及时确认首件，确认之首件是否0K5检杳频次是否按规定进行巡检/抽检5问题发现是否能及时发现问题8异常处理发现异常是否及时处理，是否向上司反馈7品质记录报表填写是否准确/及时，有无涂改5异常跟进是否对异常问题进行跟进57.考核奖励与惩罚对当月考评为A级且得分最高者奖励50元7.2对当月考核结果评为“ D”级员工给予另一个月的业绩改善期 7.3对连续二个月考核结果均被评为“ D”级，视为该员工技制定：审核: 批准:制定：审核: 批准:能不能满足岗位要求则进行淘汰处理。
品质部QC组长绩效考核KPI
1、考评人根据数据提供部门提供的数据，填写完成值； 备注 2、实际得分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%，已插入公式；
3、考评扣分时，需要加负号，如：扣2分，应填写为-2。
数据提供部门
品质部
品质部
品质部
人事行政部
品质部
人事行政部
品质部
直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评
3
制程批量异常 1、定义：不良率30%以上,批量10PCS以上为批量异常
件数
2、计算公式：统计制程批量异常件数
4
人员 管理
人员离职率
1、定义：离职人员与在职人员的比率 2、计算公式：人员离职率=离职人员/在职人员*100%
5
品质 改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 改善 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
上级 考评
4、审计违规:审计发现违规,一次扣2分，重大违规行为视其严重程度予以处理。
项目 5、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。
6、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。
7、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。
品质部绩效考核KPI
部门：品质部
岗位：QC组长
被考核人：
序号
KRA 名称
KPI名称
KPI定义与说明
1
成品批次合格 1、定义：成品合格批数/送货总批数的比率
率
2、计算公式：成品批次合格率=成品合格批数/送货总批数*100%
2
品质部QC 绩效考核KPI
部门：品质部
序号
KRA 名称
KPI名称
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
生产直通率
2
被投诉次数
岗位：QC
KPI定义与说明
1、定义：成品合格批数/订单总数的比率 2、计算公式：生产直通率=成品合格批数/订单总数*100% 1、定义：其它部门投诉的次数 2、计算公式：被投诉次数=考核周期内各部门投诉次数
被考核人：
品质 制程批量异常 1、定义：不良率30%以上,批量10PCS以上为批量异常
3 目标
件数
2、计算公式：统计制程批量异常件数
4
质量记录正确 1、定义：质量记录正确次数/质量记录总次数的比率
率
2、计算公式：质量记录正确率=质量记录正确次数/质量记录总次数*100%
5
改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
6 态度 厂纪厂规 迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数
3、考评扣分时，需要加负号，如：扣2分，应填写为-2。
数据提供部门 品质部 品质部
品质部
品质部 品质部 人事行政部 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
上级 考评
3、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。
项目 4、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。
5、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。
绩效工资
绩效考核得分
品质部OQC组长绩效考核表-- 2021-12-29
0
5% 行政部
5次/月 5% 行政部 行政部
行政部
行政部
考核人签名：
总经理审批：
序类 号别 1
2
广州光沅电子有限公司
20 年__月品质部OQC组长KPI考核表
考核项目 客户投诉 错、漏检
计算方法 外部客诉次数 误检批次/总生产批次
计分规则 客诉一次扣5分。造成直接经济损失1万以上的该项0分。 相关单位反馈及部门主管资询时发现1次扣5分。
表单编 号：
月目标
权重
数据提 供部门
实绩
考核得 分
≥0次
30%
业务支 持部
≥0次 25% 品质部
3
异常反馈，工作协调 按照异常反馈程序及时反馈。
每出现一次反馈不及时扣5分。
≥98% 15% PMC
4
分 值 5项
工作效率、态度 能及时安排好计划交待的工作任务，合理安排。 技能、培训次数 按实际培训次数并上交培训记录为准
不能服从安排工作，每批次扣除5分。
≥100% 10% 品质部
每周一次培训，缺一次扣2.5分；以上交的记录为准。 按平时进行考核技术及测试水平为准，后续每周考核各小组一部分员 工作业水平。每次以2.5分计算。
≥4次
5% 品质部
6
工作纪律
以管理巡查中发现为准，员工大声喧哗、打闹。 无故串岗；上班玩手机、看报纸等一些无关工作。每出现一次扣除绩效分2分；打负分≤5% 5% 行政部
7
管辖范围内和个人5S ----------
8
9 加
10 减 项
11
12
员工培训 出勤 处罚 奖励
---------总评分
13 考核人评价： 14 被考核人签名：
品质部各岗位绩效考核标准(QC主管、IQC、IPQC、FQC、OQC)
10
每月
管控范围内所产生的所有记录
4个月100%
5
2个月100%
2
100%
0
99.9%(含)-100%
-2
99.7%(含)-99.9%
-5
99.7%以下
-10
4
工作态度
QC是否能积极主动的配合完成上级分配的工作
品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况
对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动的完成上级分配的任3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成
-10
600-1500PPM
-20
1500PPM以上
-25
3
制程返工率
注塑车间的返工率
注塑车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息
公式=注塑车间返工总数量/注塑车间生产总数量(注:注塑月返工数量=注塑生产过程中的数量+包装车间统计的因注塑过程所导致的返工数量；
0%
15
每月
所管控
车间
0.01-0.09
3个月无事故
5
每月
公司正常办公范围内
2个月无事故
2
1个月无事故
0
1起事故
-2
2起以上
-5
7
6S红旗发放和得分情况
6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数
6S推委会
对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——两天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）
品质部人员绩效考核表
完美 WORD 格式编辑品质部月度绩效考核表IQC岗位：被考核人：考核时期：年月得序扣配奖考核标准内容考核项目奖分纪要扣 /分分号分分2 分。
当月无任何错漏检情况加1错漏检1201 次错漏检满分。
2当月只出现情况次或以上不得分。
10 分， 4 2次错漏检扣 5分， 3 次扣当月出现3及时按图纸及标准要求进行来料检验并留下正确完整记录的满分。
15 分。
未按图纸或标准要求进行检验，发现一次扣210%、物料漏检上线导致异常，外观不良单项超3功能性超 5%，发现一次扣10 分。
20 分。
重复性异常未能发现每次扣4日常检验2352 个工作日内检验完成，发现一次扣5 分。
物料未能在5工作虚假记录发现一次扣6 分。
5 7未能及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或上级发现你所未发现的问题，每次扣 5 分。
8其他部门投诉每次扣 5 分。
9 未能及时处理产线退料一次扣2 分（一个工作日内完成）。
1无违反公司劳动纪律，满分。
2无故迟到早退扣 5 分。
103工作纪律3不经批准 , 擅自离岗扣 5 分。
4上班做与工作无关的事情扣 5 分。
1及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产进度，满分。
154工作效率 5 分。
未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣2能够积极主动帮带新员工 , 协助他人 / 它部门完成任务 , 满分。
1团队精神55 5 分。
对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成，一次扣2满分。
, 有问题能上报沟通，反映问题及时准确、清楚明白1沟通与表,扣5分。
有问题未及时准确上报并沟通256 2 分，一次重大投相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投诉扣3达能力诉扣 5分。
1正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及时，满分。
75S10/ 量具乱丢乱放不归位，扣 3分损坏仪器设备，办公用品。
2 3 分。
报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不签名，发现一次扣3提案奖励5 分, 提交一次未被采纳的加1 分，上限 5 1 当月提出改进建议被采纳加分。
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5
质量记录正确 1、定义：质量记录正确次数/质量记录总次数的比率
率
2、计算公式：质量记录正确率=质量记录正确次数/质量记录总次数*100%
6
改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
品质部绩效考核KPI
部门：品质部
岗位：OQC
被考核人：
序号 1 2 3
4
KRA 名称
品质 目标
KPI名称 客户端异常报
废率 被投诉次数
客户投诉率
出货批量异常 件数
KPI定义与说明
1、定义：客户端报废数量/出货客户端数量 2、计算公式：客户端异常报废率=客户端报废数量/出货客户端数量*100% 1、定义：其它部门投诉的次数 2、计算公式：被投诉次数=考核周期内各部门投诉次数 1、定义：客户投诉的批次数与出货批次总数的比率 2、计算公式：客户投诉率=客户投诉批次/出货批次总数*100%
7 态度 厂纪厂规 迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数
直接上级：QC组长
完成值 (A)
达标值 (B)
挑战值 (C)
标准配 分(D)
实际得分
2% 1%
15
19.5
1
0
10
10
5%
3%
20
29
1
0
15
15
98% 100% 10
0
1
2
10
4
2
0
10
10
8 管理 工作范围
7101001、安全事故：出现等级事故，每次扣20分；无安全事故，加2-3分。
直接 2、质量事故：一次性造成直接损失金额在5千～2万元，每次扣3分；2万元以上视其严重程度予以处理。
上级 考评
3、成本控制方面有突出贡献，加2-3分。
项目 4、流程优化，品质管理提升方面有突出贡献，加2-3分。
5、重点事项执行率在90%以下（不包含90%），每低1个百分点，扣2分，最多扣6分，如果达到重点事项执行率达到100%，加1分。
最终绩效考核得分
87.5
1、考评人根据数据提供部门提供的数据，填写完成值； 备注 2、实际得分=(A-B)/(C-B)×D×30%+D×70%，已插入公式；
3、考评扣分时，需要加负号，如：扣2分，应填写为-2。
数据提供部门 品质部 品质部 品质部
品质部
品质部 品质部 人事行政部 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评 直接上级考评