四级复习题
(光纤通信)职业技能鉴定四级复习题
（光纤通信）职业技能鉴定四级复习题一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.一路数字电话约占( )KHZ带宽。
A、128B、2048C、8D、64正确答案：D2.一般地，光纤活动连接器接头损耗比固定连接接头损耗( )。
A、不确定B、相等C、高D、低正确答案：C3.PCM30/32脉码调制系统中，每一帧的TS16传送( )个话路的标志信号码。
A、1B、2C、3D、32正确答案：B4.二纤单向通道保护环的工作原理是( )。
A、业务纤S同保护纤P不在一起B、业务纤S同保护纤P不同时工作C、业务纤S同保护纤P传输方向相同D、并发选收正确答案：D5.下列不属于光接收机的主要指标是( )。
A、动态范围B、灵敏度C、频率响应D、响应时间正确答案：D6.纤芯、尾纤不论处于何处弯曲时，其曲率半径应大于( )毫米。
A、30B、20C、40D、10正确答案：C7.2M远端环测中，正常收断收环后，如果本站内仪表发送到支路板的电缆中断，则会出现什么告警( )。
A、LOFB、LOSC、AISD、RDI正确答案：C8.ZXSM-150/600/2500设备不具备哪种特点？（）A、从155M可平滑升级到2.5GB、高阶交叉容量可达96×96C、可安装配置EDFA单板；D、可直接提供大量的ISDN 2B+D接口电路正确答案：D9.光电检测器的作用是利用( )将光信号转变为电信号。
A、激光器B、光电二极管C、三极管D、发光二极管正确答案：B10.V2设备子架共有15个板位，10—14板位可插各种速率的电支路板。
而14板位插入的电支路板可以（）。
A、只能插入1.5M速率支路板B、支路板保护C、只能插入140M速率支路板D、正常上下业务正确答案：B11.OptiX OSN 8800设备单板区，共有（）个通用槽位，其中支持电层交叉的槽位共有（）个。
A、35，32B、36，32C、36，30D、35，30正确答案：B12.自动增益控制的目的是增加了光接收机的( )，使光接收机的输出保持恒定。
计算机操作员四级复习题与参考答案
计算机操作员四级复习题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、以下对音频、视频设备的描述中，不正确的是（）。
A、视频信息的采集和显示播放是通过视频卡、播放软件和显示设备来实现的B、视频设备是音、视频输入输出设备的总称C、音频设备既可采集音频信号，也可播放音频信号D、视频卡可以处理一些相关的音频信息正确答案：C2、在因特网中，各计算机之间使用（）协议交换信息。
A、FoxProB、TCP/IPC、WordD、E-mail正确答案：B3、冬季因气候较干燥，因此应在计算机机房使用（）。
A、滤网B、加湿机C、除湿机D、空调正确答案：B4、学校有一盒开展阳光体育活动的录像带，若要转换为数字化视频，可选择的文件类型是（）。
A、mpgB、swfC、mdbD、wma正确答案：A5、一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）。
A、PANB、MANC、LAND、WAN正确答案：C6、把单元格指针移到Y100的最简单的方法是（）。
A、拖动滚动条B、在名称框输入Y100C、先用Ctrl+移到Y列，再用Ctrl+移到100行D、按Ctrl+Y100键正确答案：B7、在一枚处理器中集成多个完整的计算内核的技术称为（）处理器。
A、多GPUB、集成C、多媒体D、多核正确答案：D8、计算机病毒防范不正确的做法是（）。
A、重要资料，定期备份B、及时、可靠升级反病毒产品C、不到不受信任的网站上下载软件运行D、尽量不使用可移动存储器正确答案：D9、微机工作过程中突然断电，内存中的数据（）。
A、不能丢失B、部分丢失C、以上都正确D、全部丢失正确答案：D10、在电子邮件中所包含的信息（）。
A、可以是文字、声音和图形图像信息B、只能是文字与图形图象信息C、只能是文字与声音信息D、只能是文字正确答案：A11、网络看起来是“连接”的，但从网络连接的原理看，又可以是“非连接的”。
Internet中不是面向连接的应用程序有（）。
营销员四级复习题
营销员四级复习题一、单项选择题1．公共关系( C ）。
Ａ、是一种短期促销战略Ｂ、直接推销产品Ｃ、树立企业形象Ｄ、需要大量的费用2．消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报,这些回报的价值大小是以购买量为基础的。
这属于（ A ）促销方式。
Ａ、惠顾回报Ｂ、产品保证Ｃ、连带促销Ｄ、赠奖（或礼物)3．下列四种促销手段中，（ D ）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法.Ａ、免费样品Ｂ、优惠劵Ｃ、现金折扣Ｄ、竞赛4．选择（ B ）分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以交通枢纽为宜。
Ａ、零售Ｂ、批发Ｃ、特许Ｄ、采购5．对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者愿意多花时间和精力去购买。
该类消费品属于（ D ）。
Ａ、便利品Ｂ、选购品Ｃ、非渴求物品Ｄ、特殊品6．在市场营销学对市场的理解中，（ A )是一切市场的基础，是起决定作用的市场。
Ａ、消费者市场Ｂ、现货市场Ｃ、零售市场Ｄ、一般商品市场7．产品从进入市场开始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（ A ）。
Ａ、产品的生命周期Ｂ、产品循环期Ｃ、产品市场循环期Ｄ、市场生命周期8．消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ C ）的过程。
Ａ、购买心理Ｂ、购买意志Ｃ、购买行动Ｄ、购买意向9．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ）. Ａ、控制环境Ｂ、征服环境Ｃ、改造环境Ｄ、适应环境10．市场细分的根本依据是( A ）。
Ａ、消费需求的差异性Ｂ、消费需求的共同性Ｃ、产品的共同性Ｄ、产品的差异性11．为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ B ）。
Ａ、功能折扣Ｂ、数量折扣Ｃ、季节折扣Ｄ、现金折扣12．在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下，企业就需考虑（ A )。
Ａ、降价Ｂ、提价Ｃ、大幅提价Ｄ、不变14．可口可乐公司和雀巢公司合作,组建新的公司。
餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)
餐厅服务员（四级）复习题（附参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人过目B、菜肴展示C、请主人品尝D、请主人先分让正确答案：B2.西餐上菜，先宾后主的上菜原则是(）A、男主宾，女主宾，主人B、女主宾，男主宾，主人C、第一主宾，第二主宾，按顺时针方向依次服务，最后主人D、女主宾，主人，男主宾正确答案：C3.制定食品安全标准﹐应当以保障（）为宗旨，做到科学合理、安全可靠。
A、人民群众健康生活B、食品安全C、公众生命安全D、公众身体健康正确答案：D4.（）是在酿造酒中掺入白兰地以增强酒的力度和味道A、增强酒B、芳香酒C、汽酒D、佐餐酒正确答案：A5.当客人主动提出结账时，餐厅服务员要告诉客人：“好的请您（）”，立即去收银台取账单。
A、去收银台结账B、和主人商量好C、告诉我们大堂经理D、稍候片刻正确答案：D6.（）不是西餐的台型。
A、回字形B、梅花形C、U字形D、T字形正确答案：C7.拆分香酥鸡时，服务员左手持餐勺扣压住( )右手持餐叉拆分。
A、鸡胸B、鸡颈C、鸡头D、鸡尾正确答案：B8.葡萄酒总糖量含量在4g/L以下的是（）A、甜葡萄酒B、干葡萄酒C、半甜葡萄酒D、半干葡萄酒正确答案：B9.手抓饭也是（）传统风味食品A、蒙古族B、壮族C、藏族D、维吾尔族正确答案：D10.瓷器酒具红外线消毒。
一般控制温度120℃保持( )以上。
A、20分钟B、10分钟C、30分钟D、5分钟正确答案：B11.餐斤必须离开污染源( )以上，对较大餐厅，消防部门会提出设置疏散通道要求。
A、20米B、30米C、5米D、50米E、10米正确答案：E12.宾客所点菜肴已卖完，应首先道歉，后面哪一项选择是不必要的？A、介绍相同制作方法的菜肴B、请厨师协助烹饪客人新点的菜肴C、主动介绍同味菜D、请示上级正确答案：D13.高档宴会中，每桌占地面积应为（）㎡A、18~20B、12~15C、15~18D、10~12正确答案：B14.中餐无论哪一菜系都以（）味为核心A、咸B、酸C、甜D、辣正确答案：A15.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( ）A、操作台的清洗B、地面消毒C、空气消毒和操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案：D16.如果主人和宾客均偕夫人出席，则主人右侧为（）A、第一男宾B、第一女宾C、第二男宾D、女主人正确答案：A17.美国人在吃午餐和吃晚餐之前，通常要喝点鸡尾酒，但在加利福尼亚州，人们大都喝A、葡萄酒B、威士忌C、白兰地D、啤酒正确答案：A18.在宴会进行的过程中，需要多次撤换餐碟或小汤碗，重要宴会要求（）道菜换一次餐碟.A、2B、4C、1D、3正确答案：C19.迎宾员在将客人送出餐厅后，还应再送（）步A、2~3B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D20.要将结账的桌号、就餐人数以及菜单、酒水单是否增加就睡及菜品等告知收银员。
电子商务师四级复习题
电子商务师四级复习题一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.保护商品在流通过程中不受损害是（）的首要功能。
A、包装B、装车C、装饰D、码放正确答案：A2.（）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
A、互联网平台B、客户关系管理C、搜索引擎优化D、视觉营销正确答案：B3.贵宾型客户属于（）客户细分。
A、根据客户与企业所处的关系划分B、根据客户提供价值的能力划分C、根据客户的忠诚度划分D、根据客户的重要性划分正确答案：D4.python 中想用一个变量来表示出生年份,下列命名中()项最可取A、birthYearB、birthyearC、b_yD、birth_year正确答案：D5.认证中心的安全防范措施不包括（）．A、认证人员违规的防范B、违约的防范C、私钥的安全防范D、假冒的防范正确答案：B6.微博名人认证不包括 ( )。
A、媒体微博B、个人微博C、明星微博D、节目微博正确答案：B7.客户既包括购买企业产品或服务的终端消费者，也包括企业的内部员工、合作伙伴、供应链中上下游伙伴，甚至包括本企业的 ( )。
A、生产者B、竞争对手C、销售者D、合作者正确答案：B8.客户保持率增加5%，企业平均利润增加幅度就可以达到（）。
A、25%—85%B、15%—85%C、25%—100%D、35%—65%正确答案：A9.数据备份是利用多种介质对系统数据进行 ( ) 。
A、整理B、清除C、收集D、存储正确答案：D10.（）是指将商品装入气密性容器，用氮或二氧化碳等气体置换包装容器中原有空气的一种包装方法。
A、充气包装B、收缩包装C、集合包装D、泡罩包装正确答案：A11.互联网的基本特征不包括（）．A、廉价C、互动D、安全正确答案：D12.社会化媒体的本质是UGC。
UGC的意思是：( )A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动D、内容原生性正确答案：A13.下列不属于计算机病毒破坏性特点表现的是（）．A、占用CPU时间和内存开销B、对数据和文件进行修改C、软盘损坏D、打乱屏幕显示正确答案：C14.有关网关型第三方支付平台模式，下列说法错误的是( )A、不必与银行一一签约B、消费者就是其真正的客户C、节省成本D、第三方支付平台扮演着“通道”的角色正确答案：B15.在商务活动的四种基本流中，（）最为重要．A、信息流B、商流C、物流D、资金流正确答案：A16.总线本质上是一系列用于连接计算机组件并在CPU和外设之间传输数据的路径。
计算机四级复习题含答案
计算机四级复习题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、下列域名中属于通用顶级域名的是（）。
A、CnB、intC、netD、US正确答案：C2、TCP段结构中的端口字段长度为（）。
A、32BitB、4BitC、16BitD、8Bit正确答案：C3、TCP使用的流量控制协议是（）。
A、选择重发ARQ协议B、固定大小的滑动窗口协议C、GO-BACK-N协议D、可变大小的滑动窗口协议正确答案：D4、下列网络协议中使用端口号“l61”的是（）。
A、POPB、SNMPC、HTTPD、DNS正确答案：B5、查看网络状态的CMD命令是（）。
A、netstAtB、net stAtC、netuseD、net use正确答案：A6、下列关于拓扑结构的正确描述是（）。
A、网状拓扑结构复杂成本较低B、星型拓扑各节点分布处理能力较强C、总线拓扑不能保证信息的及时传送且不具有实时功能D、树型拓扑不能扩展正确答案：C7、AR路由器做为局域网出口网关时，当内部用户数为100人时，建议选用哪系路由器（）A、AR2200 SeriesB、AR3200 SeriesC、AR150 & AR200 SeriesD、AR1200 Series正确答案：A8、IEEE802．3规定MAC帧的目的地址占（）。
A、2个或6个字节B、4个或8个字节C、2个或4个字节D、4个或6个字节正确答案：A9、“涉及数据及控制信息的格式、编码及信号电平等”的网络协议要素是（）。
A、语义B、定时C、标准D、语法正确答案：D10、在同一自治系统内实现路由器之间自动传播可达信息、进行路由选择的协议称（）。
A、IGPB、BGPC、EGPD、GGP正确答案：A11、由思科推出的面向大型网络的两个协议是（）。
A、IGRP、EIGRPB、IS-IS、OSPFC、IS-IS、IGRPD、OSPF、EIGRP正确答案：A12、从路由选择算法对网络拓扑和通信量变化的自适应角度划分，可以分为（）两大类。
(光纤通信)职业技能鉴定四级复习题(附参考答案)
（光纤通信）职业技能鉴定四级复习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、对于故障定位的一般原则，下列总结不正确的是（）。
A、先外部，后传输，一般的故障都是出现于外部，传输层的可以不考虑B、从告警信号流中可以看出，线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，应按先线路，后支路的顺序，排除故障C、先单站，后单板，就是说在定位故障时，首先，要尽可能准确地定位出是哪个站的问题D、先高级，后低级的意思就是说，我们在分析告警时，应首先分析高级别的告警，如危急告警、主要告警；然后再分析低级别的告警，如次要告警和一般告警正确答案：A2、可用于测试多波长系统中每通道输出光功率的仪表是( )。
A、光功率计B、光连续波反射仪C、SDH分析仪D、频谱分析仪正确答案：D3、在STM-1帧结构中，若AU-4指针值为2时表示VC-4在最后一个H3字节后的第( )个字节开始。
A、2B、4C、6D、7正确答案：D4、采用PIN管检测器的光收模块接收灵敏度 ( ) 。
A、偏高B、偏低C、最高D、中等正确答案：B5、PCM设备Bootrom和Download切换键用于确定SCAS板复位后程序执行的两种状，当（）,则程序进入Download状态。
A、按下该键B、按下该键后,再复位单板C、按下复位键后，再按下该键D、按下复位键正确答案：C6、下面关于光发送机自动功率控制叙述正确的有( )。
A、电参数反馈控制，只需一次光电转换B、电参数反馈控制要比光电反馈控制精确、可靠C、电参数反馈控制，需两次光电转换D、光电反馈控制要比电参数反馈控制精确、可靠正确答案：D7、误码性能可用ES和SES两个参数评估估。
其指标有三个（）。
A、S1、S2、S3B、S1、S0、S3C、S0、S1、S3D、S0、S1、S2正确答案：D8、G07波分设备的通道间隔是( )。
A、200GHZB、150GHZC、100GHZD、50GHZ正确答案：A9、光电检测器性能的好坏将对光接收机的( )产生重要影响。
锻造工-四级-复习题
锻造工四级复习题一、单项选择1.劳动纪律即在劳动过程中要求职工必须遵守的（ A ）。
A、行为规范B、法律条文C、群众纪律D、财经纪律2.爱岗敬业是社会主义国家对每个从业人员的（ B ）。
A、最高要求B、基本要求C、全面要求D、局部要求3.关于道德，正确的说法是（ D ）。
A、道德在职业活动中不起作用B、道德在公共生活中几乎不起作用C、道德威力巨大，无坚不克D、道德是调节社会关系的重要手段4.职业道德特征是( C )。
A. 解决人与人之间关系B. 调控个人与社会矛盾C. 有限性、稳定性、连续性、多样性D. 解决多行业之间的矛盾5.职业道德是增加企业凝聚力的（ D ）。
A、目的B、手段C、要求D、宗旨6.当零件的一个视图画成剖视图时，其它视图应（ A ）画出。
A、完整B、不必C、部分D、放大7.在基本视图中，由后向前投影所得到的视图称为（ C ）。
A、基本视图B、主视图C、后视图D、右视图8.国家标准规定采用（ B ）来表达机件的内部结构形状。
A、视图B、剖视图C、断面图D、局部放大图9.局部视图的断裂边界用（ D ）表示。
A、粗实线B、点划线C、细虚线D、波浪线或双折线10、标有尺寸公差又画有零件轮廓线锻件图称为 ( A )。
A、冷锻件图B、热锻件图C、模具图D、疲劳强度11.在零件尺寸加上粗加工和精加工余量后的尺寸，叫做锻件( D ）A、最大尺寸B、最小尺寸C、平均尺寸D、基本尺寸12.锻件图又冷热之分，通常冷锻件图是生产检验时的主要依据，热锻件图是( B )的依据A、料尺寸确定B、模具设计制造C、机械加工D、热处理13.空气锤的动力是（ A ）。
A、空气B、电动机C、活塞D、曲轴连杆机构14.金属材料的（ A）、ψ值越大,表示材料的塑性越好。
A、δB、σC、σ-1D、HRC15.镦粗时,坯料端面、应平整并与轴线（ A ）A垂直 B平行 C 可歪斜 D 以上都不正确16圆截面坯料拔长时,要先将坯料锻成（ C ）。
英语四级复习资料试题
英语四级复习资料试题四级考试目的是推动大学英语教学大纲的贯彻执行，对大学生的英语能力进展客观、准确的测量，为提高我国大学英语课程的教学质量效劳。
下面收集了有关英语四级复习资料试题，供大家参考。
1、I don’t ever want to have the effect on a person that this person had on me, where I was just blown away by disappointment. It took a few years to get over it.这个句子中重点解析的是“ever”的意思。
翻译为：我甚至从未想过要给“给我留下印象的人”留下印象，在这一点上我感到十分失望。
我用了许多年才克服这个毛病。
ever,在否认句中起加强语气的作用，not ever从未。
2、One thing I do is work with Make-A-wish. If an ill child’s one wish to see a celebrity and he picks me, then I make time to see him. But I have to be very careful with these kids, because if you get too attached, you’re just setting yourself up for loss.这个句子中重点解析的是“because if you get too attached, you’re just setting yourself up for loss.”的意思。
翻译为：我做的一件事就是带着许愿做事。
如果一个病了的孩子的愿望是想看一个名人并且他选择的是我，然后我抽出时间去看望他。
但是我必须非常小心的跟这些孩子相处，因为如果你太依恋，你会感到不舍。
because if you get too attached, you’re just setting yourself up for loss.因为如果你太依恋，你会感到不舍。
普车、数车-四级-复习题
车工四级复习题一、单项选择题1、在设计薄壁工件夹具时，夹紧力方向应是( A )夹紧。
A 、轴向B 、径向C 、向下D 、向上2、车削台阶轴时，为了保证车削时的( C )，一般先车削直径较大的一端，再车削直径较小的一端，以此类推。
A 、强度B 、硬度C 、刚度D 、塑性量3、国家标准中,对孔和轴的每一基本尺寸段都规定了( B )个基本偏差。
A 、26B 、28C 、30D 、324、在工件和平衡铁装好后，先用手转动( C )，观察它与床面、溜板不相碰撞且平衡，方向进行车削。
A 、工件B 、平衡铁C 、花盘D 、角铁5、锯齿形螺纹工作面牙型角为( D )。
A 、30°B 、5°C 、33°D 、3°6、车削薄壁工件时，应加注充分的冷却润滑液，防止工件因( A )而引起的加工误差。
A 、热变形B 、弹性变形C 、夹紧变形D 、应力变形7、毛坯的各种( A )都会以一定的复映系数复映成工件的加工误差。
A 、形状误差B 、位置误差C 、尺寸误差D 、加工误差8、开合螺母安装时，应首先用( B )塞尺检查不入后再将紧固螺母锁紧。
A 、0、01B 、0、03C 、0、05D 、0、109、车削时用台阶心轴定位装夹工件，可限制( C )自由度。
A 、3个B 、4个C 、5个D 、6个10、在两顶尖间成批加工偏心轴时，其偏心中心孔可在( A )或偏心夹具上钻出。
A 、中心孔钻床B 、车床C 、铣床D 、坐标镗床11、低速车削普通螺纹可以获得( A )。
A 、较高的精度和较小的表面粗糙度B 、较小的精度和较小的表面粗糙度C 、较低的精度和较大的表面粗糙度D 、较高的精度和较大的表面粗糙度12、适用于狭长小平面或有凸台的狭平面的精锉加工方法是( C )。
A 、顺向锉B 、交叉锉C 、堆锉D 、旋转锉13、为了保证加工质量，轮盘类零件在精车时也应该选择( D )。
A 、高的车床转速B 、低的切削速度C 、较大的进给量和背吃刀量D 、较小的进给量和背吃刀量14、调质处理是淬火加( D )的双重热处理，其目的是使零件具有良好的综合机械性能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
四级复习题10卷册一：职业道德；理论知识第一部分职业道德（1-25共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）A自发性B竞争性C盲目性D决策分散性2.做到开拓创新的人，一般是（D）A思维怪异的人B物质条件充裕的人C受过高等教育的人D具有坚定意志的人3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）A一切从实际出发B对领导言听计从C坚持本本主义D努力提高自身思想素质4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B）A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证C欺蒙节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。
这就是（A）A依法执政B爱岗敬业C热爱群众D严谨治学6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C）A公正廉洁B斤斤计较C节用有度D挑挑拣拣7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B）A克己奉公，努力奉献国家B爱岗敬业，做好本职工作C意志坚定，对事业成功充满信心D诚实守信，做到表里如一8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D）A勤劳是丰收之母B腐败是有历史原因的C腐败是社会发展的必然现象D节俭与成功紧密相连（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）9.维护企业信誉最重要的做法是（AD）A树立产品质量意识B扩大广告投入力度C不披露企业内部发生的事D要妥善处理顾客投诉10.“文明礼貌”是（AC）A职业道德的重要规范B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C企业形象的重要内容D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C企业生产耗能多，无碍大局D要树立全面、协调、可持续的科学发展观12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC）A顾及各方面的关系B正确对待利益问题C既不欺人也不自欺D视服务对象而定13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD）A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C勤俭节约，降低成本D信守承诺，遵守合同14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。
A协调企业员工之间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD）A尊重同事隐私B替同事着想，给同事方便C宽容谅解D工作认真负责16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分（17-25题）离散选择（17-25，每题1分，共9分）17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）A非常多B比较多C比较少D极少18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D）A没必要提及，这些信息不重要B说不说都行，看时间长短C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D应该说，这样有利于别人了解自己19.对于社会或国内外大事，我（）A经常倾听，知道事情的来龙去脉B只了解一下与自己有关的事C不关心那些事情D偶尔听听看看，也不涉及个人利益20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）A不管，也不认识B怕被误解，算了吧C询问一下要帮助吗D赶紧上前帮助他21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来C停薪留职，等单位境况好转之后再回来D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A经常会B有时候会C从来不会D总是23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。
A总是B偶尔C有时D从未24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）A心情就不好B心情郁闷C心情压抑D心情很平和25.对于公司联谊活动，你（）A非常不喜欢B稍有不喜欢C稍有喜欢D非常喜欢第二部分理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。
A、行政命令B、不卑不亢C、从属辅助D、平等协商27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P109A方便部门之间的往来B把工作失误减少到最低限度C构建融洽的人际关系D方便上司掌握每位员工的状态28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍C理解力存在问题D语义歧义29.计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。
P38A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盘30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-------控制调节作用收集，整理，传递，存储、反馈和利用A信息整理B信息存储C信息筛选D信息深加工31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。
在合同法上称为（C）P302A先履行抗辩权B先诉抗辩权C同时履行抗辩权D不安抗辩权32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264A注意对同音异体字的核查B注意字形相近的字的核查C注意对数字、人名、地名的核查D注意不要使用修改符号，只用红笔标记33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）A简报会议记录C传真D备忘录34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B）A工作报告B情况报告C答复报告D呈转报告35.确定档案的保管期限的工作属于（C）P273A档案保管275 12345 B档案利用C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案D档案检索36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155A安排各种活动B换位思考C强调自己的要求D注意安全隐患37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122A介绍信具有介绍和证明双重作用B出具介绍信要经过单位领导同意C介绍信上要盖骑缝章D介绍信没有时限要求38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240A迅速作出反应，不推卸责任B避开媒体，避免不利报道C寻求政府、政策的保护D想方设法摆脱责任39.上司的旅程表是按照（C）而制定的。
P140A秘书的意见B客户的要求和意见C上司的要求和意见D订票工作的情况40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115A自动更正B自定义C应用设计模板D版式41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152A书面语文沟通B态势语言沟通C口头语言沟通D横向沟通42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?）A买方单位基本情况B卖方单位基本情况C订货表格D买方单位的联系方式43.在word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D）A文档被关闭，并自动保存修改后的内容B文档不能关闭，并提示出错信息C文档被关闭，修改后的内容不能保存D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。
P213A重要性B真实性C齐全性D充实性45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。
P268A文件起草B文件形成C文件签收D文件审核46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6A发文机关下空两行，居左空一字B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）C发文机关下不空行，居中D发文机关下空两行，居左顶格47.办公座位通道的预留应（B）P110A以人就事B以事就人C以物就人D以桌就位48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333A某甲发明的一种高血压病的治疗方法B某乙发明的一种游戏规则C某丙发明的一种茶叶的制作方法D某丁发明可专用于吸住毒品的工具49.公共关系形象的最佳状态是（A）A高知名度高美誉度B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度D低知名度低美誉度50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话A直接报告B灵活应对C避而不答D拒绝回答51.下列说法不正确的是（B）P256 由买卖双方填写结构，标题，正文，尾部A订货单可以用文种做标题B订货单由卖方填写C订货单具有合同的性质D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210A信息分层B信息组合C信息聚集D信息分类53.（C）是信息的价值基础和生命所在。
P200A开发性B可塑性C客观性D依附性时效性共享性（显著特征）54.影响接待规格的因素不包括（C）P93A上司意见B双方目前的关系C客方的性别D双方历史关系55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35A定义法B表述法C图表法D数字法56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207A信息筛选B信息鉴别C信息校核D信息选择57.对文书进行（A）的工作属于缮印。
P262A誊抄B修订C校对D记录58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。
A公司保密人员B秘书C档案员D专门技术人员59.会议沟通的显著特点是（A）P163A沟通对象具有群体性B沟通信息具有单向性C无沟通环境要求D只能使用语言沟通60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88A派员催办B发文催办C电话催办D约请承办61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。
P145A广泛性B临时性C具体性D紧迫性62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A）A健康与心境B判断和沟通能力C交流与感觉D技术与发展水平63.在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（B）A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D不予回应64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）P113A安放隐患提示标志B张贴安全须知C备有急救箱D备有工具箱65.统计资料属于（B）P201A动态信息B静态信息C预测信息D比较信息66.档案检索工具是（A）的基础和前提。