细节决定成败—从细节看管理
细节决定成败,做好每一个小环节,才能确保工厂的安全生产。我们要从细节处抓起,深入开展安全演讲。
细节决定成败，做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
我们要从细节处抓起，深入开展安全演讲。
在任何领域，细节都是决定成败的关键因素。
特别是在工厂安全生产中，细节更是至关重要。
只有做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
因此，在工厂安全管理中，我们必须从细节处抓起。
一、细节管理细节决定成败，细节决定安全。
在工厂安全生产中，细节管理是重中之重。
只有从细节入手，做好每一个小环节，才能保证工厂的安全生产。
细节管理包括：工人个人安全防护用品的管理、设备安全使用及维护、现场秩序管理、岗位职责的明确等方面。
要合理地安排工作时间，做好制度宣传及管理，让每个工人知道自己的岗位职责和责任，保证工厂的安全生产。
二、安全培训安全培训是工厂安全生产的基石。
工人们只有具备了安全防护知识和技能，才能更好地做好每一个细节。
安全培训的内容包括：安全生产法律法规、安全知识、安全操作规程、安全技能等。
要在培训中突出问题实例分析，让工们在实际的工作场景中深入了解各种安全问题及其应对措施，增强他们的安全意识和防范能力。
三、安全督查安全督查是工厂安全生产的重要保障。
通过安全督查，可以及时发现问题、解决问题。
要深入现场，重点关注现场操作流程和现场管理状态，针对存在的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。
四、安全演讲安全生产演讲是一种很好的安全宣传方式，可以通过讲述现实案例，深入阐述安全理念和重要性，进而提高工人安全意识。
要重点围绕生产中常见的安全问题进行阐述，让大家深入理解各种安全问题及其危害，同时分享各种安全事故的防范经验。
安全演讲要定期开展，保证每个工人都能到场学习。
在工厂安全生产中，细节决定成败。
只有在细节管理、安全培训、安全督查和安全演讲等方面做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
在这个过程中，要注重工人的安全意识培养，让每个工人都始终保持高度的关注和重视。
同时，企业要加强管理，保障安全生产的有力推进。
《细节决定成败》读后感11
《细节决定成败》读后感机关一支部黄建平近日发现了一本了久闻其名却一直未曾拜读的书——《细节决定成败》。
原以为一本管理学方面的书会特别无味, 当深入其中, 才发现了这本好书的价值。
很多成功和失败的案例, 都给我留下深刻的印象, 读过之后, 反复咀嚼, 细细品味, 才觉受益匪浅。
结合自己多年的工作实践, 谈谈自己对细节的理解、把握和运用。
一、细节是一种习惯。
自古云“勿以善小而不为, 勿以恶小而为之”, “不为”和“为之”是一种习惯, 是一个单位或一个人长期积累养成的。
在对待细节上, 要求单位管理上要精益求精, 事无巨细, 员工要恪尽职守, 做好本职。
林业工程管理其实与一个生产车间大致相同, 就是说, 一项工程从林局管理层到林场作业层, 对于“不为”和“为之”都应清清楚楚, 明明白白；对每一个环节、每一道工序都必须按照设计规范标准严格要求；从苗木供应的质量、消耗数量到实地施工等方面做到分工明确, 各司其职, 做到可追溯。
当细节成为一种习惯, 说明离成功不远了。
二、细节是综合素质的体现。
单位与单位之间到底有多少差异？在一个发达文明竞争有序的国家, 应该说差别不大, 甚至相差无几！从世界知名的500强企业中比较, 每个企业都有自己的管理之道, 但每个企业都注重细节管理, 甚至注重细节管理都高于一个单位的研发管理。
可想而知, 细节管理是多么重要, 它是一个单位综合素质的体现, 决定一个单位的兴衰。
所以说, 关注正在进行中的细节, 做好当前工作, 有时比长远规划更重要。
这就要求单位必须注重细节管理, 从方方面面提升单位的综合素质, 方可在激烈的市场经济竞争中占有一席之地。
三、细节就是标准化。
细节是什么？细节最基本的理解就是规定必须做的或规定不能做的, 即标准化。
它可以不断创新、完善, 使细节更细。
细节贯穿于各行各业, 一个单位的方方面面, 一个人工作生活中的点点滴滴都来自于细节。
有的单位注重细节, 创新细节, 完善细节, 那么这个单位发展的潜力会很大；有的单位不太注重细节, 甚至是粗放型管理, 那么这个单位离破产只是一步之遥。
《细节决定成败》读后感12篇
《细节决定成败》读后感12篇【篇一】读《细节决定成败》这本书，源于市委组织部推荐，在众多推荐书目中选择了这一本，主要原因是，以前偶有听说此书，但一直未能拜读。
本书作者XXX求，从其经历可以看出，从事过很多职业，在职业生涯中的每一份职业他都能从中看到、体会到细节的妙用。
很喜欢XXX总裁XXX为本书写的书评“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”读完这本书后体会颇多，下面我想讲讲此书对我的三点启示：一、细节其实是一种“谦让、淡定”的心态本书的前言部分就提出了“精细化管理时代—细节决定成败”被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，个人觉得要干好事、干成事，首要克服的就是浮躁的情绪。
在平时工作上、生活中，我们也时有浮躁的时候，比如：在乡镇经常会遇到，快下班时收到一份紧急文件要处理；群众来找你办事，你在哪里说了半天但他还是没听懂……回想当时的确心里都会升起一丝浮躁的情绪，现在看来，其实当时你只要多一份“谦让、淡定”的心态，静下心来有条不紊，不带情绪，就能做好每一件事情，做到急而不燥。
二、细节其实能为你供给更广阔的思路扫天下者自扫屋开始，成大事者必从小事开始。
在我们日常工作的细小环节、细微之处都要靠我们做好，其实书中也提到了“我们普通人大量的日子，其实都是在做细小的事情，怕只怕小事做不好，大事不会做”。
比如：要召开一个会议，从文稿撰写，到修改、审定、装订，到通知参会人员，在到会场的布标、桌椅、话筒、席位牌、茶水，最后会议的签到、会场服务、会议记录、会后简报……都需要一项一项的梳理，然后大家分工合作共同完成；写材料也是如此，很多材料是由各部门单位提供的，办公室负责整合，但是材料怎么拼接、整合，数据怎么使用，用到哪里合适，这都需要撰写人员对全局工作、对细微工作的全面掌握，回过头来看其实就如牛吃草一般，写材料也需要不停“反刍”。
三、细节其实用活了就是实践读了《细节决定成败》这本书就是要学会活学活用，把书里的知识，用到我的工作、生活中，同时也要认识到“细节”最重要的前提就是正确的细节，错误的“细节”会让我们越细则越远，所以在我们的工作中要学会举一反三，反复思量，做到“学善思、事中练”。
【细节决定成败,精细化管理专家汪中求的成功之路】细节决定成败汪中求
【细节决定成败，精细化管理专家汪中求的成功之路】细节决定成败汪中求“贫困是我上的第一所大学” 1963年秋，汪中求出生于石钟山脚下江西省湖口县，一个美丽而贫困的地方。
汪中求曾把家乡湖口称作“糊口”，在他童年的记忆里，家乡的人们脸朝黄土背朝天，辛苦一年的收获仅够糊口。
汪中求的家乡没有小学，为了能让孩子们学习文化知识，连肚子都填不饱的乡亲们用柴米油盐作工资，从外地请来了一个叫吴集瑚的老师，给村里的孩子教授知识。
从一年级到五年级，汪中求每学期交的学费是5两油、5斤大米和50斤干柴。
上学的同时，汪中求还跟一位叫郭先赐的民间武术教练习武。
师父第一天教他练的入门功夫是扎马步，这是练武的基础。
严厉的师父要求汪中求随时随地练习，就算上厕所也要用扎马步的方式。
练了没一个月，汪中求便对扎马步觉得枯燥乏味了，要师父教他真正的武艺。
师父告诉汪中求，别小看了扎马步，把马步扎到极致就是绝技。
汪中求听从了师父的劝告，一扎就是三个月，有好几次汪中求在茅厕的木板上扎马步时间过长，因为体力不支而掉进茅坑。
别人因此而嘲笑汪中求，师父却对他大加赞扬：连“屎”都不怕，肯定能练出一身好武功！汪中求就这样跟郭师父练了8年的武术，也受了8年的摔打和磨炼。
高中毕业后，由于经济拮据，汪中求不得不辍学回家务农。
汪中求的人生有两种选择，要么与贫穷为伍，甘心务农；要么发奋读书，用知识改变命运，他选择了后者。
汪中求每天往返于4公里长的村里与乡政府之间的路上帮公社挑化肥，凭着习武时练就的一身好体力，他一次能挑160斤化肥，能赚6分4厘钱，一天能赚4元多钱。
经过一年的辛苦劳作，汪中求总算挣够了重新回到学校读书的费用。
1980年，汪中求考取了江西九江学院中文系，中文老师刘文约十分低调和谦虚，治学态度严谨，学生任何一个字、一个词的错误，他都会循循善诱地加以讲解纠正。
刘老师要求学生注意每件事的细节，把该做的事情做到位，“勿以事小而不为”。
受刘老师的影响，汪中求大学毕业时的毕业论文内容就是分析一个“叩”字――《析〈过秦论〉中的“叩”字》，一个简单的“叩”字，他洋洋洒洒写了几千字，分析透彻，鞭辟入里，受到刘老师的赞赏。
精益求精,细节决定成败——如何在细节处理上更加注重质量
精益求精，细节决定成败——如何在细节处理上更加注重质量(注：的字眼会被自动标记，但并不能绝对保证文章中没有，因此需要进行人工审核。
）精益求精，细节决定成败。
在如今这个竞争激烈的时代，任何一个细节的疏漏都可能造成致命的后果。
因此，在工作中注重质量，注重细节处理是我们每一个人都应该具备的素质。
如何在细节处理上更加注重质量呢？下面我将从几个方面进行探讨。
一、了解细节的重要性，增强责任意识企业、团队、个人的品质，都与细节息息相关。
要想成就事业，就必须要有细心观察、仔细分析、认真处理的能力。
因此，我们首先要认识到，细节的重要性，增强责任意识。
意识的树立，从行动中开始。
我们应该从小事做起，从工作中做起，注重发现和解决问题的细节，逐步加深责任意识。
同时，我们还要不断地调整心态，适应职业发展需求，做好各项工作。
二、细节检查从工作之初开始细节检查是保证质量的关键环节，做好细节检查，既能保证质量，也能提高效率。
我们应该从工作的流程开始考虑细节处理环节。
在逐步推进工作过程中，每做一步都要对自己的工作进行严格检查，只有这样才能确保工作的细致和完善。
在具体操作时，可以多用一些检查表或清单来指导自己的工作进展和质量。
三、细节处理应环环相扣细节处理不是单一的一个层面，而是包括整个过程的方方面面。
因此，在细节处理中，我们需要对整个工作过程进行全面考虑，每一步都应该注意到，环环相扣，才能确保最终的质量和效果。
四、注意细节处理的精确性与规范性细节处理的精确性和规范性是很重要的，精确性表现在顾虑到处理过程中的细节是否准确、是否全面，规范性表现在处理过程中是否符合规范要求。
在注重细节处理的过程中，我们应该要求自己做到严格准确、不抄袭、减少瑕疵等方面，从而提高处理细节的精确度和规范性。
五、注重细节处理的效率和成果注重细节处理并不意味着为了追求完美而增加工作量，要做到高效率的同时，不忽视细节处理的成果。
因此，我们既要注重过程的监控，又要注重成果的质量。
读细节决定成败心得体会
读细节决定成败心得体会读细节决定成败心得体会1深读王中求先生多年总结的中外管理精粹——《细节决定成败》一书，使我对工作的思路豁然开朗。
并且，感悟到做事注意细节才能成事业的人生哲理。
是啊，路是人走出来的，各个行业的蒸蒸日上，是靠多人的精心策划、点点滴滴的经验积累，通过管理艺术来实现的。
俗话说:“高楼大厦平地起”,“无千条小溪,就无以成江河”，因此，无论做任何事情，都要重视它的层次性，关注每一个细节，就像王中求先生提到的，把小事做到“细中见精”、“小中见大”的道理。
那么，作为我们一名教研工作者，就要立足于当前教育教学的所需及今后教育教学发展的导向，特别要在自己所任学科及本地教育现状上思考问题，不放过任何细节性的事务，要养成从小事做起的良好习惯，只有这样才能推动学科教育的快速发展。
咧如，我们在选择国家“十五”学校体育卫生科开发研究研规划立项课题时，首先，对中外相关资料收集整理，深读领会国家体育与健康《课程标准》，然后对大兴安岭地区学校体育教学现状及气候环境进行了全面的考察调研，同时，又通过对高寒地区诸多方面的分析、讨论和推敲，从学校体育教育发展的长远目标确定了课题的.标题，即《高寒地区中小学体育校本课程的开发与研究》，上报国家教育科研规划办得到批准。
这次全国申报的课题单位382个（有70大学、312个教科研和行政部门），只有32项课题得到立项批准，这说明我们在选择课题上，遵循了教育科研的选题规律，符合新课程的先进教育理念，结合了我区学校体育教学的实际，体现了课题的价值观、创新性、发展性、科学性和可取得成果的应用性。
同时，这也说明我们注重了立项课题的每个细节，才在高屋书林中得以成功。
各位教育同仁：王中求先生在《细节决定成败》一书中，把“细节”到“成败”谈的淋漓尽致、历历在目。
把海尔集团带进世界500强，这标志着中国经济管理的一大飞跃。
同时，也证明了细节是实现与成功的主要途径，达到其目标必须做好每一个环节的工作。
《细节决定成败》心得(精选10篇)
《细节决定成败》心得(精选10篇)《细节决定成败》心得【篇1】忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累，清清楚楚，淋漓尽致地向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。
细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。
细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。
只有保持这样的学习标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。
细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。
有些人奉行做大事，认为自己高人一等，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败，因为他们不明白浩瀚大海是由一滴滴看不起眼的小水滴融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的业绩是细小的成功凝聚而成。
让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，才会取得不断的成功。
在学习中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对学习缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。
这种人无法把学习当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在学习中缺乏热情。
而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待学习，将小事做细，而且注重在学习的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。
谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的。
所以我们应该从日常学习生活中的细节抓起，严格要求自己，养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫、培养素质。
良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。
与其到时候后悔，不如现在从细节做起，在物理学上可以细分到粒子，生物学上可分到细胞，数学可以从零到无穷大，让我们从零做起吧。
我相信，只要我们深到入细节中去，我们就能从细节中得到回报。
精细化管理——让细节决定成败
精细化管理——让细节决定成败学校无小事，事事皆教育。
作为一校之长，要特别关注那些不可忽略的细节和“小事”，要讲求精细化管理。
只有这样，学校管理才没有漏洞，才能实现“没有教不好的学生”的目标。
——蔡林森教育家简介蔡林森，全国著名校长，原泰兴市杨思初中校长。
在他的领导管理下，一所被称为“三流的硬件、三流的师资、三流的学生”的学校一跃而为全国著名中学。
蔡林森缔造了“杨思神话”。
他退休后，到河南沁阳市永威学校任校长。
不到半年时间，把一个生源基础、师资水平并不理想的民办学校办成了当地的民校，把初中部的综合考试成绩从全市第九提高到了全市第二。
蔡林森缔造神话的原因就在于持之以恒的精细化管理。
感言品析老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。
”农业上强调“精耕细作”，生产上讲究“精打细算”，军事上要求“精兵简政”，企业上需要“精益求精”。
在学校管理上也要讲究精细化管理，正所谓“学校无小事，事事皆教育”。
当前，社会在发展，观念在更新，管理的模式也在与时俱进。
精细化管理作为一种新的管理理念，已逐步运用到各行各业的管理实践之中，并取得很好的收效。
全国多所成绩骄人、声名远播的学校，说到底，就是精细化管理的成功范例。
“杨思神话”的缔造者，蔡林森就是通过精细化管理获得了成功。
退休后，在永威学校的再次成功，其微妙也在于精细用法。
总结蔡林森的管理奥秘，可以概括为三句箴言：精细立法，事事有章可循；精细执法，人人照章行事；精细“督法”，逐步检查考核。
实行精细化管理，校长首先要解决思想观念的问题。
精细化管理不是喊喊口号，唱唱高调，凑凑热闹。
校长要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主义等不良心理，要有“莫以善小而不为”的心态，千里之行，始于足下，静下心来，踏踏实实，一步一个脚步，务求精细，务求实效。
实行精细化管理，还要讲求境界：一是“事事有人管，时时有人管”。
变一人操心为大家操心，也就是民主管理。
校长工作轻松，学校唾手而治。
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细节决定成败——从细节看管理汪中求北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问北京汪中求细节管理咨询有限公司董事长首席培训师第二部分的题目是从细节看管理。
我们讨论细节，我不太讨论生活当中的细节，比如这个女学员们化妆的细节我不讨论，我们主要从管理的角度来讨论，下面我们谈谈从细节来看看管理，就是用细节的观点怎么去理解管理的问题。
一、从岗位和流程的角度看管理马克思曾经说过一句话叫一种科学只有在成功运用数学时才算达到真正完善的地步，一旦进入数据化，那肯定是很具体很细节的，管理是一门科学，所以我们从细节的角度去看管理的科学。
怎么去看，请大家先看我们做出来的这张图，这张平面图。
我把管理用一张图来描述，这个图的横坐标是人，这个图的纵坐标是事，也就是说，我认为管理主要是从人和事两个角度来考察，人的重点是岗位，事的重点是流程，就是我们考察管理是从岗位的角度去考察人的管理，从流程的角度来考察事的管理，而管理要求我们对岗位和流程这两大部分都要尽可能使它走向标准化，就是岗位，岗位要很明确，要很清晰，流程要很清楚很到位，这是我们对管理的理解，要逐渐使这两个部分尽可能的标准化，怎么做呢？当然从管理的角度来说，我们一下子使我们的管理不光是岗位，包括流程，都能够非常的到位，这个是不现实的。
我曾经分析中国企业的现状的时候，我们就提出，我们应该从三个台阶来考虑，我们认为所有企业的管理都存在这三级台阶。
（一）企业管理的第一级台阶：明确第一个台阶，请大家看，就是明确。
所谓明确就是岗位，你这个公司，你这个企业有多少岗位，这些岗位有没有很明确的要求，每一个要求是不是都很清楚。
再一个就是流程，有多少事要做，这些事每件事都应该有流程，我们曾经考察了，因为我做咨询很多年，我们前后做过40多家企业的顾问，做过200多家企业的深度培训，当然一般性接触1000个以上的企业家，或者企业老板，我们认为一般性的制造型企业，比如说如果你们达到一个亿以上的销售额，我相信流程不下70种，不少于70种，所以我们说任何一个企业都应该去琢磨一下，你的岗位设计了多少种岗位，当然小的企业可能一个人有好几个岗位，大的企业可能一个岗位有好几个人，不管怎么样，我们是讨论岗位的问题，你到底有多少种岗位，每种岗位是不是都很清楚的说出了这个岗位应该做的事情，而每一件事是不是都应该有流程。
比如说早晨我在酒店吃早餐，自助的，自助早餐我们就发现两个问题，第一个问题是没有流程，大家会认为，自助早餐有什么流程？应该有，从管理的角度来讲，首先，我应该从哪里开始到哪里结束，应该怎么走，因为你看，如果不设计这个东西，人们走的时候就会碰头，我从这里转过去，他从那里转过来，就反反复复的碰，或者要让，这个是损失，因为管理讲究效率，那么这种变化，我们应该给一个明确的指示箭头，希望你在地板上可以画，我希望你是顺时针可以走，大家都这么走，就比较顺畅，这是一个问题。
还有一个问题，自助餐有很多夹子，夹菜的夹子，很多人抓到手上就跑，所以一个小时的早餐下来，很有可能这一排桌子上前面后来没有夹子，而最后有七八个夹子放在后面，一定会出现这种情况，这个在前面应该有一个牌子，应该注明，每一个盘子都有夹子，你不应该带走，应该说明，大家会认为你把人当傻瓜了，是，管理就是把人当傻瓜，很多事你就假设他不知道，你必须这么做才行，像我们很多建筑非常漂亮，但是却不注明哪个房子在哪个地方，或者洗手间在什么地方，这些都是非常重要的，管理的角度应该把这些东西尽可能说清楚，所以我们说，所有的事情都应该有流程，不能没有流程，你不能认为大家都知道，很多事你认为知道就是不知道。
（二）企业管理的第二级台阶：准确第二个台阶，我们称之为准确。
在明确的基础上考虑准确，就是你应该把你的这些岗位的规定和流程标注得非常清晰，那么这种准确度放在哪里去考证呢？放在这个人做这件事情的具体环境当中，通过检验去证明这个事能不能做得通，能不能这么走，能不能做得下去，这就是我们所说的准确。
比如说刚才我们前面讲了，比如麦当劳，他们认为柜台的高度应该是92厘米高，因为他通过多少年的实践证明这个柜台这个高度是最适合人体商品的交换的过程，非常适合，认为这是最好的，高了可能不方便，低了也不方便，最后就是92厘米。
刚才我们说的可乐4度也是经过反复测算，认为4度口感是最好的。
我们曾经去过一家休闲小站，是一家台湾品牌的茶餐厅，我去了这个休闲小站就要了一杯珍珠奶茶，当时我就问服务员，珍珠奶茶有多少种规格，或者我们称之为型号，有多少类？服务员跟我说，有三种，第一种是热的，第二种是温的，第三种是冰的，这个当然可以，我说我要一杯热的，这个服务员就端了一杯热的珍珠奶茶上来，因为珍珠奶茶的管子很粗，我很快的吸了一口，一吸就烫喉咙，当时我马上把服务员叫来，我说你这个珍珠奶茶不是热的，而是烫的，他说你没跟我说不能烫，我说这个很奇怪，所有的规则都是由你去制定，不应该由我理解，我认为什么是热的，应该你告诉我什么是热的，热的不应该是烫的，我的理解，你不应该使人烫的，这个问题我们争执不下来，后来我们就把老板叫来，我说你是管理者，你应该给员工交代清楚，什么叫热的珍珠奶茶，到底多少度，他说这个我们没说过，我说这就不准确，你不能光说热的，温的，冰的，应该说什么是热的，什么是温的，多少度是冰的，冰的也有个范畴，应该尽可能准确的描绘这个东西。
第二次我到这个休闲小站，第二次我再次去了这个店，我重新问服务员，我说我要一杯热的珍珠奶茶，我说服务员你告诉我是多少度，服务员说我们知道，70度。
当然70度是不是最标准的这个我不懂，但是我知道，70度喝下去有很好的热感，但是不会烫，这说明很多东西应该这么做才行，我们所说的准确，是应该根据你的岗位和流程的要求，拿到工作当中去实验，证明这个数据是可行的，这个步骤是可行的，这个要求是可行的，应该这么做，这就是我们说的准确，从明确到准确，这是第二个台阶。
（三）企业管理的第三级台阶：精确第三个台阶，我们称之为精确。
准确之后，下面一个环节就是精确，就是使你的岗位要求和流程的标准，都尽可能更加精确，比如说各位学员，你们可能觉得温度差不多，但是我这里可能温度就偏高了，这里面如果按照我们智能化的中央空调的设计，那么我这个地方的温度，我想应该在21度左右比较好，而学员这里的温度23度是可以的，这就要求更高了，尽可能使这种数据更加准确，针对具体的对象更加清晰。
比如说我刚才讲的珍珠奶茶，后来我成了它的顾问，我们做顾问的时候后来又发现一个新的问题，就是珍珠奶茶70度热的是没问题的，消费者没有什么人提出异议，但是我们把70度的珍珠奶茶送出外卖就有很多人反映烫，我们觉得很难理解，为什么？后来我们调查一下，发现有问题了，什么问题呢？因为我们在酒店里面，休闲小站里面喝的珍珠奶茶是一个大的玻璃杯装的，玻璃杯拿出来本身是凉的，把70度的热的珍珠奶茶倒进去，因为玻璃杯热量吸收作用，使温度有所下降，再一个从后台端到前台，这个过程是敞开，所以真正的珍珠奶茶到我们能喝的时候，已经是69度到69度5之间，这么一个温度，但是我们外卖是用双层的那种材料杯子装的，外面再加一个护盖，这么送到消费者那里去。
比如隔壁的楼，虽然我们走了一段路，但是因为密封效果比较好，因为保温效果非常好，70度拿过去就是70度，有1度左右的误差，所以人家喝还是觉得有点烫，这个问题反映出我们还是在很多更精确的标准上没有设想到更详细的要求，所以事实上所有的工作都存在这个问题，都存在类似的现象。
因此我们认为管理应该从岗位和流程两大角度去设计，去思考，它存在三级台阶，那就是明确、准确、精确。
我们通过这个图来说明我们对管理的理解，让管理者从岗位和流程两个角度，尽可能按照明确、准确和精确的趋势去使它尽可能标准化，这样来从更细的角度关注管理问题，这是我们对管理的理解。
二、管理依赖规则，规则：程序、制度我们认为，细化应该主要是细化规则，而不是对某一件事情你怎么指挥，教他把这个事情做到什么程度，应该是通过规则解释我们的管理，管理主要是依赖规则的，就是说，我们要通过很多的标准的管理文件，来确定我们的管理的要求和岗位的标准，以及流程的环节，是这样考虑的。
那么规则这个东西我们把它分成两大块，我们认为规则可以分成两个部分，第一个部分是，或者第一大块是程序，第二大块是制度，我们把规则分成两个方面，第一块是程序，第二块是制度。
程序和制度统称为规则，那么什么是程序呢？解释一下。
（一）程序比制度更重要我认为程序就是教会你的下属，教会你的员工去做正确的事情，这个事情该怎么做，这叫程序。
另外一个方面的文件，另外一方面的规则我们称之为制度。
什么是制度呢？制度就是防止员工做错误的事情，就是不该做的事情，这就是制度。
现在中国企业绝大多数都是制度性的文件多，而程序性的文件少，这个事该怎么做文件不够，而不该怎么做就很多，这个不行，那个不行，当然不行怎么办？不行就罚款，不行就处分，最后就开除了，这一类的东西，这一类的规则非常丰富，而该怎么做的规则就非常的少，或者不到位。
现在我们的管理存在这个问题，但我认为，从管理的角度来说，程序比制度更重要，就是该怎么做比不该怎么做更重要，就是我们要尽可能教我们的员工这个事该怎么做，事实上我认为如果我们的管理把程序的东西把它强化了，把它详细了，把它具体了，甚至把它精确了，那么我们的员工做事当中犯错误的概率就低，做错事情的机会就少，我们应该相信员工是很愿意做好事的，但是就是你没有给他一个该怎么做的方法，所以，他很多事就做不到位。
（二）程序需要训练当然我们还要强调一个观点就是程序是要拿来训练的，你要把这个程序制定出来，让员工按照这个要求练，反复尝试才行。
举个例子。
我们曾经在一所财经大学会计系四年级的学生，叫了50个学生做一个小小的测试，让他们每个人填写一张增值税发票，把增值税发票复印一下让他们去填，把内容我就写在白板上，把相关的内容用一段话描述出来，让他根据这段内容来填写这张发票，最后结果是什么呢？结果是48个人全错了，只有两个人填增值税发票完全正确。
很多人不是这里错就是那里错，比如大小写不一致，比如账号漏了数，比如税号对不上，比如说涂改，结果最后当我们问这些学生的时候，这些学生说，我们没有错多少，我只错了一个地方，有的人说我没错，一点没错，我说涂改就是错，他说涂改不算错，我说你搞错了，在税务局收我们发票的时候，有涂改这张发票是作废的，你连这个都不知道，因为他们的老师从来没有跟他说过，一张增值税发票十几项错一项等于全错，但是学校平时日常的考试是错一项扣五分，或者扣十分，大多数是对的可能还是90分，他一直认为60分以上就可以了，发票错个三四项他认为无所谓，这就是说明我们学生接受的训练不是我们社会要求的训练，没有按照我们的要求做，我们的要求应该是这里哪些项目要填，哪些项目达到什么程度，这些我们都应该交代清楚，不是说一个大学生就什么都行的，不行的，一个大学生学会计的，填一张增值税发票都填不到位，说明什么呢？说明不是学生本身的问题，而是我们教育本身有问题，我们没有教会人家一件具体事到底该怎么做，虽然他可能写过一篇论文，或者曾经有的论文还在全国性的会计杂志上发表过，他认为很了不起，但是对不起，你在我这里做事你就做不到位，这是因为我们的学校教育没有去让我们的学生训练一些简单的工作程序，简单的工作标准，所以我说我们的企业如果要把学生招进来，不应该一开始就认为他是一个人才，应该认为他什么都不会，最简单的事情都不会，所以我们就要把简单的程序制定出来，然后让他去练。