公共关系学题库完整
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A 套装
B 正装
C 工作装
D 西装
参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0
2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
A 揭丑运动
B 报刊宣传运动
C 民主政治运动
D 便士报
参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
A 行动公众
B 首要公众
C 顺意公众
D 边缘公众
参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A 销售部门
B 广告宣传部门
C 接待部门
D 办公室
参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0
6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。
A 倒金字塔形
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔形
参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A 倒金字塔形
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔形
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2
8. 处于整个CI最高层的是（）。
A 理念识别系统
B 视觉识别系统
C 行为识别系统
D 组织识别系统
参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A 组织形象象限图
B 形象要素调查表
C 语义差异分析法
D 形象要素差距图
参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
10. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
A 名人战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
11. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
A 产品形象信息
B 内部公众信息
C 竞争对手信息
D 所有与组织形象和声誉相关的信息
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
12. 新闻公报最常见的结构类型有三种，在报道各类突发事件时，通常采用（）。
A 倒金字塔形
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔形
参考答案：C；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
13. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是（）。
A 员工形象
B 管理形象
C 机构形象
D 产品形象
参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
14. （）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。
A 政府关系
B 消费者关系
C 股东关系
D 社区关系
参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
15. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
A 1次就够了
B 5－6次就够了
C 2－3次就够了
D 10次就够了
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
16. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A 家庭事业
B 社区事业
C 个人事业
D 社会事业
参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
17. （）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。
A 艾维?李
B 爱德华?伯尼斯
C 斯科特?卡特里普
D 梅耶
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
18. 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（）功能。
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
参考答案：B；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0
19. 公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
A 观察法
B 文献调查法
C 抽样调查法
D 访谈法
参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0
20. 从本质上说，（）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
A 员工关系
B 名流关系
C 股东关系
D 社区关系
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
多选题（共10题，共10分）
1. 当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。
A 组织传播
B 亲身传播
C 人际传播
D 大众传播
E 网络传播
参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
2. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的( )。
A 资料储存中心
B 领导指挥中心
C 信息发布中心
D 环境监测中心
E 公众接待中心
参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
3. 事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。
A 各种形式的宣传工作
B 举办各类公益活动
C 举办各种文化、学术活动
D 加强与特定公众的联系
E 与工商企业保持长期的友好合作关系
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：0
4. 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。
A 独立公众
B 顺意公众
C 边缘公众
D 逆意公众
参考答案：A,B,D；考生答案：B,D；试题分数：1；考生得分：0
5. 写好新闻公报应当注意的原则是（）。
A 要有新闻根据
B 要突出新点、近点
C 要有爆炸式新闻
D 要简明扼要
E 要突出变化点和趣味点
参考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；试题分数：1；考生得分：1
6. 美国学者爱德华?伯尼斯的主要著作有（）。
A 《公众舆论之形成》
B 《公共关系学》
C 《有效的公共关系》
D 《原则宣言》
E 《舆论》
参考答案：A,B,E；考生答案：A,B；试题分数：1；考生得分：0
7. 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（）具体工作。
A 了解员工的意愿
B 树立组织信念，培育组织精神
C 分享信息，参与决策
D 建立健全各项管理制度
E 学会与“非正式组织”打交道
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
8. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。
A 协调关系
B 咨询决策
C 塑造形象
D 提高素质
E 优化环境
参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：0
9. 赞助活动的程序是（）。
A 调查研究、确定对象
B 制定预算、落实责任
C 制订计划、落到实处
D 完成计划、争取效益
E 评价效果、以利再战
参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：0
10. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）。
A 时间
B 地点
C 质地
D 目的
E 色彩
参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：0
判断题（共20题，共20分）
1. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0
2. 网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0
3. 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
4. 开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1
5. 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0
6. 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1
7. 建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
8. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1
9. 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
10. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
11. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
12. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0
13. 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0
14. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
15. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
16. 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
17. 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0
18. 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0
19. 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0
20. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0
项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现。（2分）应注意以下事项：（1）企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，赞助切忌盲目。一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。（2分）（2）企业应将公共关系政策公布于众。应保持与被赞助者和赞助活动组织者之间的联系；应将赞助计划，列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划，分清所需赞助事业的轻重、缓急，逐步实施。（2分）
（3）企业的公共关系部，应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。应留有机动性较强的费用，当计划外的重大社会活动举办时，才能应变自如。（2分）
（4）对赞助活动进行科学管理，必使其善举“广”行。由此创造出的良好的社会效益，必然会得到社会的广泛支持。（2分）
案例分析题（共1题，共20分）
海尔集团是我国家电行业的著名企业，它不仅因其产品质量高而畅销世界，而且还因其所提倡的“海尔国际星级服务”享誉全球。“满足用户的潜在需求”是“海尔国际星级服务”的宗旨所在。在这一宗旨的指导下，海尔集团于1990年投资800万元建立海尔售后服务中心。为了实现“国际星级服务”，海尔人制定了著名的售后服务“一、二、三、四模式”。
一个结果——服务满意。
二条理念——带走用户的烦恼，留下海尔的真诚。
三个控制——服务投诉率小于10%，服务遗漏率小于10%，服务不满意率小于10%。
四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到设计、生产、经营部门。
为了落实“一、二、三、四服务模式”，海尔公司规定上门维修人员在顾客家中洁净的地板上铺上一条专用布，完工后自带抹布将维修时留下的污渍擦拭干净；如果客户的冰箱需要拉回中心修理，那么顾客马上会得到一台周转冰箱使用。与此同时，海尔对所有服务人员的规定却是如此不近人情：上门维修不许抽烟、喝酒、吃饭、接受礼品，后来干脆规定连用户的水也不准喝。于是有了海尔人自带矿泉水上门维修的情景。
案例思考：“海尔国际星级服务”属于哪种公关工作类型？其公关意义何在？请结合实际谈谈海尔公司开展“国际星级服务”活动的主要内容。(试题分值:20分)
参考答案：答题要点：海尔公司开展的“国际星级服务”活动属于服务型公共关系。服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（2分）
服务型公关模式具体工作包括：售后服务，消费引导，便民服务，义务咨询等等。在当代国内家电市场上，竞争十分激烈，在同类产品的性能、价格相差不多的情况下，哪个企业能提供优质的服务，哪个企业就能赢得更多的顾客。从某种意义上讲，实实在在的优惠服务，比一般的广告宣传更能打动顾客，为企业树立良好形象。（3分）
海尔公司的“国际星级服务”，注意做到了以下三点：
第一，创造条件，具备服务设施。（2分）海尔集团于1990年投资800万元建立海尔售后服务中心，成为优质服务的可靠保证。（3分）
第二，开动脑筋，确定服务的方向和内容。（2分）海尔不仅建立了服务中心，而且从顾客利益着想，制定“一、二、三、四、”等一整套服务措施，使服务工作尽可能使顾客满意。（3分）第三，力所能及，说到做到。（2分）海尔不仅制定了详细的服务规范，而且有严格的管理，保证说到做到。工人上门服务，不仅不吸烟、喝酒、收礼品，甚至自带矿泉水上门服务，从而赢得了顾客的好评，以实际行动为企业树立了良好形象，扩大了市场。（3分）
单选题（共20题，共40分）
1. （）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
2. 从本质上说，（）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。
A 员工关系
B 名流关系
C 股东关系
D 社区关系
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
3. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A 独立公众
B 顺意公众
C 潜在公众
D 逆意公众
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2
4. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A 个人礼仪
B 文化素养
C 体态与表情
D 组织形象
参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2
5. （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。
A 政府公众
B 消费者公众
C 媒介公众
D 社区公众
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
6. 被誉为公共关系之父的是（）。（与单选题第15题相斥）
A 巴纳姆
B 艾维?李
C 伯尼斯
D 卡特里普
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
7. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A 企业
B 政府
C 事业单位
D 社会团体
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
8. 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（）。
A 0.45米以内
B 0.45—1.22米
C 1.22—3.65米
D 3.65—9米
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
9. 1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A 《公共关系学》
B 《公众舆论之形成》
C 《有效的公共关系》
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
10. （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
A 公共关系学者
B 公共关系部门
C 公共关系顾问
D 公关咨询公司
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
11. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。
A 收集信息
B 传播沟通
C 咨询决策
D 教育引导
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
12. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
A 公正无私
B 开朗、有耐心、能宽容
C 实事求是
D 创新能力
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
13. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A 报刊宣传运动
B 揭丑运动
C 民主政治运动
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
14. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A 企业方针
B 企业哲学
C 企业准则
D 企业使命
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
15. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
A 开放区
B 共同经验区
C 注意尊重对方
D 共同兴趣区
参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
16. 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。
A 发展困难时期
B 发展顺利时期
C 组织初创时期
D 形象受损时期
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
17. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。
A 倒金字塔形
B 并列结构
C 顺时结构
D 金字塔形
参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0
18. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS 战略”中的（）。
A 理念满意
B 产品满意
C 行为满意
D 服务满意
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
19. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。
A 宣传型公共关系
B 交际型公共关系
C 服务型公共关系
D 征询型公共关系
参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2
20. 组织行为识别系统的英文缩写是（）。
A MI
B CI
C BI
D VI
参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
多选题（共10题，共10分）
1. 在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。
A 政治的
B 经济的
C 语言文字的
D 文化的
E 年龄的
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
2. 在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（）。
A 凡事包打听
B 讲大话吹嘘自己
C 一味吹捧对方
D 故弄玄虚
E 过分暴露自己的“隐私”
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
3. 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。
A 会议讨论法
B 目标作业法
C 销售额提成法
D 实报实销法
E 领导决策法
参考答案：B,C；考生答案：B,C；试题分数：1；考生得分：1
4. 反映组织经营理念的文字形式有（）。
A 对联
B 训词
C 口号
D 图案
E 标志
参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：1；考生得分：1
5. 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。
A 科学管理理论
B 大众传播理论
C 市场营销理论
D 组织行为理论
E 人际关系理论
参考答案：A,E；考生答案：A,E；试题分数：1；考生得分：1
6. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）。
A 时间
B 地点
C 质地
D 目的
E 色彩
参考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；试题分数：1；考生得分：1
7. 事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。
A 各种形式的宣传工作
B 举办各类公益活动
C 举办各种文化、学术活动
D 加强与特定公众的联系
E 与工商企业保持长期的友好合作关系
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
8. 公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。
A 产品形象信息
B 组织形象信息
C 政府及媒介信息
D 内部公众信息
E 管理部门信息
参考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；试题分数：1；考生得分：1
9. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。
A 协调关系
B 咨询决策
C 塑造形象
D 提高素质
E 优化环境
参考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
10. 任何一个组织，特别是企业想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑（）。
A 明确目的
B 安排时间
C 成立专门机构
D 做好宣传工作及向导工作
E 做好服务接待工作
参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；试题分数：1；考生得分：1
判断题（共20题，共20分）
1. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
2. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
T √
F ×
参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1
3. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
T √
F ×
参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1
公共关系学试题3
公共关系学试题3 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
公共关系学题库完整
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众
C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
(精选)最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学题库之六
《公共关系学》题库之六 一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）
《公共关系学》--试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众
D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
公共关系学试题及答案范文
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
公共关系学第3阶段测试题
江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、名词解释：（4×5=20分） 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。 二、单项选择题（2×10＝20分） 1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（D）特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
公共关系学试题(A、B)试卷及答案
卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）
C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人
最新整理公共关系学测试题目及答案
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
公共关系学题库之三
公共关系学》题库之三 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内） 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D ．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。
6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性 原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供 服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。
2015-2018公共关系学试题及答案解释
2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道
公共关系学试题与答案
班级：学号（后两位）姓名 一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会
11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。
公共关系学题库之三
《公共关系学》题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-----的关系。 A。组织与环境 B．组织与公众 C．公众与环境 D．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维·李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆 3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》 C．迈克尔·里杰的《危机公关》 D．丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是------。 A．社会职能B．组合方式 C．共同目标 D．公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。A．性别标准B．职业标准 C．横向
标准 D．纵向标准 6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。A。实事求是原则 B．全面性原则 C．及时性原则 D．艺术性原则 8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A．采集信息、监测环境 B．策动传播、提供服务 C．咨询建议、辅助决策 D．协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A．组织实际形象B．自我期望形象 C．组织幻想形象 D．组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A．调查研究 B．确定目标 C．分析信息 D．广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。
公共关系学-试题答案
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会