极通远程连接问题处理集锦

极通远程连接问题处理

如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。

解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。

其他出现问题详见如下内容：

1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致

解决办法：

•把客户端卸载掉重新在网页上下载安装；

•看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。

2、客户端登陆提示：

•

•解决办法：

•检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。

•由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

3、客户端登陆时提示：

解决办法：

•在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。

A.如果本机可以登录

•检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。

B. 如果本机不可以登录请检查一下几点：

a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）；

b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态；

c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协

议”是否启用。

4、正在加载应用程序配置信息

解决办法：

大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。

A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。

B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。（默认为C:\Program Files\Gintel\EWEBS Server\bin;）。

5、客户端登陆打开程序后提示“Winlogon遇到问题需要关闭”

解决办法：

多为服务器上安装的搜狗拼音4.2版本输入法影响，将其卸载或升级到不是4.2搜狗拼音输入法版本即可解决！

6、客户端用本地输入法输入不进去汉字，输入进去时乱码

解决办法：

把客户端的默认输入语言设置成“中文（中国—简体中文—美式键盘）”

7、客户端登录的时候提示：

解决办法：

•服务器做安全策略限制；

•服务器4.0版本，客户端非4.0客户端，需要重新下载安装4.0客户端即可。

8、客户端登陆时候有时一闪就没有反应了

解决办法：

•把客户端的所有进程退出（包括任务管理器中进程），再登录

•服务器安装瑞星卡卡助手

•服务器安装搜狗4.2输入法

•客户端默认打开方式问题（保存aip文件后手动选择打开方式，并勾选始终使用此程序打开）

9、客户端登陆时提示没有可用服务器，此时

•服务器上显示占用许可数是0

或

解决办法：

•重新启动EWEBS Session server服务；

•没有点击平均分配许可

10、客户端登陆的到协商ssl安全信息，提示：

解决办法：

•看看有没有瑞星，有瑞星把瑞星的应用程序访问保护去掉；

•重新启动EWEBS Session server服务；

•把c:\windows\system32\aipsession.dll文件扩展名改成不可执行文件。

11、极通动态IP定位系统登录时候提示

解决办法：

•重新启动EWEBS DDNS server服务即可

•老版本请更新DDNS补丁包

12、杀毒软件检测极通相关文件为病毒问题

解决办法：

将极通的安装目录或文件加到信任区即可

C:\WINDOWS\system32\multdriver.sys

C:\WINDOWS\system32\aipsession.dll

C:\program files\gintel\ewebs server\

13、Web 服务无法启动提示：

解决办法：

• WEB 服务被服务器上安装的防火墙软件阻挡；

• WEB 服务所用端口被其他软件所占用，此时修改一下端口即可。

14、客户端点击发布应用图标后出现：

解决办法：

•没有安装极通EWEBS 2008客户端造成的，在Web主界面的“提示信息窗口”部分找到客户端安装程序，下载后安装上客户端即可解决。

•客户端默认打开方式问题（保存aip文件后手动选择打开方式，并勾选始终使用此程序打开）

15、客户端登陆提示：

解决办法：

•在建立账户的时候选择了账户不允许重复登陆。

•注意：在XP系统的服务器下，每个账户只能登陆一下，即每个账户只能绑定一个NT 账户。

16、服务器安装ipv6地址协议后web网页打不开或者打开时空白页面

解决办法：

•将ipv6地址协议卸载即可（网上邻居右键属性，本地连接右键属性，选择IP V6卸载即可）