市场营销学习题-第一章-市场营销学概述复习进程
市场营销学习题(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B．分配C．交换 D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销 B．改变市场营销C．反市场营销 D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求 B．无需求C．不规则需求 D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是 ( )。
A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销 B．重振市场营销C．降低市场营销 D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人 (People)与服务过程 (Process)C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销学第一章习题
市场营销学第一章习题第一篇：市场营销学第一章习题市场营销学第一章习题一、单项选择题1．市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(C)A.购买渠道C.购买欲望B.供应产品的厂商D.购买场所2．在社会市场营销观念中，所强调的利益应是(D)A.企业利益C.社会利益3．对于负需求市场，市场营销管理的任务是A.改变市场营销C.反市场营销B.刺激市场营销D.维持市场营销B.消费者利益D.企业、消费者与社会的整体利益(A)4．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求C.不规则需求B.充分需求D.过量需求5．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”，“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
他们所奉行的市场营销哲学是(D)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6．下列符合产品观念的代表性口号的是A.酒香不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人7．容易导致“市场营销近视”的是A.生产观念C.推销观念8．推销观念生于A.买方市场B.卖方市场B.产品观念D.市场营销观念(C)(B)(A)C.由卖方市场向买方市场的过渡阶段D.由买方市场向卖方市场的过渡阶段9．“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”形象的比喻了企业选择目标市场策略中的(A)A.市场集中化C.产品专业化B.选择专业化D.市场专业化(D)10．市场营销管理过程的第一步是A.选择目标市场B.设计市场营销组合C.管理市场营销活动D.分析市场机会二、多项选择题1．生产观念产生和流行的客观经济条件是A.产品供不应求C.环境污染严重E.物资短缺2．在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有A.权利与公共关系B.产品和渠道C.价格D.促销E.人力资源3．企业可以控制的因素组合包括A.产品C.需求E.促销B.价格D.分销渠道B.产品供过于求D.产品质量高(BCD)(AE)(ABDE)三、名词解释题1．市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销学各章习题和答案
市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
a、生产观念b、产品观念c、推销观念d、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
a．生产b.分配c.交换d.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？a．生产导向型b.销售导向型c.市场营销导向型d.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：a.推销与广告的方法b.如何提高生产效率c.如何改进产品质量d.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业实行种种积极主动的措施在现有的市场上不断扩大现有产品的销售，这就是市场研发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司订货所须要轮胎，现同意自己办厂生产轮胎。
这就同时实现了有向一体化。
（）二、单项挑选1、“适应环境企业界解决问题的须要”，这就是ibm公司为自己规定的（）。
市场营销学习题-第一章-市场营销学概述(2)
市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是（）。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是（）。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？如何把握其含义？3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征？2、如何区分不同的战略经营单位？三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
市场营销学章节习题
《市场营销》复习题[答案在下面](阿才不乖内部提供!)第一章市场营销学一单项选择题（）1．市场营销的核心是_________。
A．生产B．分配C．交换D．促销（）2．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能（）3．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者（）4．宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换B．企业之间交换C．区域交换 D．社会总体交换（）5．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。
A．《市场学》B．《市场营销方法》C．《市场营销原理》D．《营销管理》（）6．职能研究法属于_________的范畴。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法（）7．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法（）8．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国三、多项选择题（）1．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。
A．传统研究法B．数量研究法C．管理研究法D．历史研究法E．系统研究法（）2．国内市场按购买动机可分为_________。
A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．非营利组织市场E．国际市场（）3．宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长四、判断题（）1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
《市场营销学》习题1(带答案)
《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题）1、答案：b。
1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。
2、答案：a。
科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。
3、答案：b。
林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。
4、答案：a。
西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。
5、答案：B。
从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（）6、答案：A。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）7、答案：A。
只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
( )8、答案：(B)。
市场营销者指的是卖者或企业。
( )9、答案：(A)。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）10、答案：(B)。
市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。
（）11、答案：(B)。
六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。
（）12、答案：(B)。
关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。
（）13、答案：(B)。
市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
（）14、答案：(B)。
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）15、答案：(B)。
市场营销学是20世纪初在英国产生的。
（）16、答案：a。
需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。
17、答案：A。
有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。
18、答案：B。
顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。
19、答案：b。
“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。
20、答案：a。
关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。
21、答案：b。
与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。
22、答案：a。
菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。
23、答案：(B)。
《市场营销学》复习考试习题汇集(doc 91页)
《市场营销学》复习考试习题汇集(doc 91页)《市场营销学》复习考试习题集第一章市场营销学绪论一、单项选择题1、关系营销出现在美国市场营销理论发展的（）A、职能研究时期B、市场营销管理导向时期C、分化和扩展时期D、协同和发展时期2、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销以生产观念为导向的时期是（）A、职能研究时期B、形成与巩固时期C、萌芽时期D、市场营销管理导向时期4、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代5、市场营销理论于20世纪初诞生在（）A、美国B、法国C、日本D、英国6、市场营销学的学科范围是（）B、刺激市场营销C、开发市场营销D、维持市场营销13、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念14、推销观念认为（）A、只要大力推销，消费者就会接受企业的产品B、只要产品质量好，就不愁产品卖不出去C、从消费者需要出发生产产品是推销的基础D、要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益15、社会市场营销观念认为（）A、在市场营销活动中应从社会利益出发B、应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益C、满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益D、消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益16、服务的总成本包括（）A、货币成本B、货币成本加精神成本C、货币成本加非货币成本D、货币成本加时间成本二、多项选择题1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律，而营销组合是指（）A、产品B、定价C、地点D、促销E、广告2、市场营销学内容的显著特点是（）A、综合性B、实践性C、理论性D、应用性E、不成熟性3、市场营销学的主要内容是研究（）A、消费者行为B、购买行为C、供应商行为D、市场营销机构行为E、政府行为4、美国市场营销学界早期的代表人物是（）A、爱德华·D·琼斯B、西蒙·李特曼C、乔治·M·弗斯克D、詹姆斯·E·海杰蒂E、菲利普·科特勒5、1952年出版的《市场营销学》一书，提A、产品研究法B、商品D、成本研究法E、职能6、市场营销理论在中国的传授与发展大致经历了（）A、萌芽时期B、引进时期C、传播时期D、应用与扩展时期E、国际化时期7、市场营销学产生的背景是（）A、市场规模迅速扩大B、工业生产急剧发展C、分销系统发生变化D、传统理论面临挑战E、出现了营销杰出人物8、市场营销的出发点是（）A、需要B、需求C、欲望D、交换E、交易9、关系市场营销认为（）A、市场营销就是要千方百计地拉关系B、保持并发展与顾客的长期关系是最重要的C、保持老顾客比吸引新顾客更重要D、关系营销的费用比交易市场营销的高E、追求互利比追求单方利润重要10、市场包括以下几个要素（）A、销售者B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望11、市场营销者可以是（）A、交换中的双方B、交换中的一方C、买者D、卖者E、中介机构12、在无需求情况下，市场营销管理的措施有（）A、降价B、改进产品特色和外观C、灵活定价D、刺激市场营销E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系13、在负需求情况下，市场营销管理的措施有（）A、重新设计B、降价C、积极促销D、降低成本E、开拓新市场14、顾客购买的总价值包括（）A、顾客让渡价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值E、形象价值15、顾客购买的总成本包括（）A、货币成本B、时间成本C、营销成本D、精神成本E、体力成本16、在卖方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念17、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念三、判断题1、在我国市场营销理论的应用时期，重工业、2、关于企业如何打进被保护市场问题，科特勒提出了关系市场营销的观点。
市场营销学第三版习题集及答案1-12章节
第一章练习题及答案（四）填空题（请在各小题的划线处填人适当的词句。
1．市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动。
2．管理学家侧重从及其运行规律去认识市场。
在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3．交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平。
4．需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的。
5．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是。
6．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为。
7．在交换过程中，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为。
8．市场营销学的形成阶段大约在1930年。
9．1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的。
10．企业作为交换体系中的一个成员，必须以的存在为前提。
11．市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决中的基本问题上。
12．管理研究法广泛采用了的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
【参考答案】1．市场2．商品交换3．满足顾客需求 4．欲望5．非货币交易6．潜在顾客7．相互市场营销8．1900年9．美国市场营销学会（AMA）10．对方（顾客）11．企业成长与发展，12．现代决策论（五）名词解释1．市场2．市场营销3．交换4．宏观市场营销5．效用【参考答案】1．市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
3．交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4．宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
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市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是（）。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是（）。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？如何把握其含义？3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征？2、如何区分不同的战略经营单位？三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿B.生产彩电取代黑白电视机C.自行车大量销往农村D.汽车企业生产日常消费品2.某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）。
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）。
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略4.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）策略。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化5.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化6.市场渗透战略适用的情况是（）。
A.现有市场—新产品B.新市场—现有产品C.现有市场—现有产品D.新市场—新产品7.以下（）不是战略业务单位具有的特征。
A.它是一项独立业务或相关业务的集合体B.它具有独立和完善的组织结构和使命C.它有自己的竞争者D.它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制了影响利润的大多数因素8.对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。
A.发展B.维持C.收获D.放弃9.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）。
A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类10.（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。
A.发展B.维持C.收获D.放弃11.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用的策略是（）。
A.发展B.维持C.收获D.放弃12.在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场吸引力和业务优势B.市场吸引力和市场占有率C.业务优势和相对市场占有率D.市场增长率和相对市场占有率四、案例分析西部服装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨，价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在5%左右。
从去年起，美国一家著名牛仔服生产商在西川市的合资厂正式投产，其产品给西部服装公司在西川市的销售带来了巨大压力。
今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失去了市场霸主的地位。
有鉴于此，西部服装公司决定进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新产品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组成了一个专门机构负责这项工作。
经过研究发现，西川市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。
西部服装公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。
在销售方式上，公司改变了完全依赖中间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接面向顾客。
问题：（1）根据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什么？（2）该公司采取的新业务计划是什么？第四章市场营销环境一、名词解释个人可任意支配收入恩格尔定律市场占有率恩格尔系数文化环境威胁二、简述题1、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？2、如何理解消费者收入水平？把握这一概念要注意哪些问题？3、如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？三、单项选择1. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A. 愿望竞争者B.一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者2. 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A. 内部环境B.竞争者C. 市场营销渠道企业D. 公众环境3. 下列属于市场营销微观环境的是（）。
A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入4. 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降6.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平7.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A.社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合第五章消费者市场与组织市场分析一、名词解释消费者市场组织市场二、简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述组织市场的含义、类型、特点；3、常用的市场预测的方法有哪些？各有什么特点？三、单项选择题1（）是影响消费需求和行为的最基本因素。
A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素2 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）。
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品3 人的购买动机来源于（）。
A．欲望 B.需要 C.需求 D.企图4 体育明星、成功人士属于（）。
A. 首要群体 B. 次要群体C. 向往群体D. 厌恶群体5 （）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A. 知觉B. 感觉C. 学习D. 动机三、多项选择题1.相关群体有以下类型（）。
A.成员群体B.崇拜性群体 C．隔离性群体D.主要群体E.次要群体2.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。
A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济条件D.生活方式E.个性和自我概念3.心理性购买动机包括（）。
A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.理智性购买动机 E.情感性购买动机4.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段A.认识需要B.收集信息C.选择评估D.购买决策E.购后行为5、影响组织购买者的因素可分为（）。
A.环境因素B.组织因素C.社会因素D.团体因素E.个人因素五、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
因为英国人很讨厌香料油的味道。
香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。
宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。
宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。
“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。
这个产品直接从美国进口。
它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。
但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。
因此，产品销售量不佳。
问题:（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。
（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。
第六章市场营销调研与预测一、单项选择题1、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（）A、渠道B、市场竞争C、价格D、促销2、二手资料的不足在于（）A、收集不方便B、费时C、成本高D、时效性3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）A、滚雪球抽样B、分层抽样法C、整群抽样法D、系统抽样法二、多项选择题1、询问法可分为（）A、面谈访问B、邮寄访问C、入户访问D、电话访问2、人员访问的特点是（）A、应答率高B、可获得非语言性资料C、匿名性差D、应答率低3、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（）A、抽样误差B、登记性误差C、偏差D、随机误差4、哪些询问方法费用较低（）A、电话调查法B、入户访问法C、邮寄调查法D、焦点座谈会三、简答题1、营销信息系统的构成有哪些？2、为什么要进行问卷试验？3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？4、需求预测中容易出现的失误有哪些？第七章目标市场策略一、名词解释市场细分目标市场选择无差异策略差别性策略市场定位二、单项选择题1 无差异性目标市场策略主要适用于（）。
A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂2 根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（）的标准进行市场细分。