9运输管理决策-承运人的选择
物流运输决策与管理
• 跟踪是对货物损失或延迟递送进行认定的过程 • 通过使用诸如条形码、在线货(on line)运信息系统和卫星通信等
信息技术，可以大大地方便运输部门的跟踪和处理活动。条形码提 供快速和无差错的信息传输，在线货运信息系统可以使托运人或收 货人直接拨通承运人的计算机系统进行查询。
9.4 案例与操作实例
主要内容
• 运输单证管理 • 运输部门的职责
9.3.1 运输单证管理
• 提单
• 提单(Bill of Lading)是购买运输服务所使用的基本单证，由承运 人开出。它对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用。 提单上所指定的人是货物唯一真实的受领人，承运人则有责任按照 提单上所载明的提示恰当地交付货物。
9.1.2 实现物流运输合理化的有效措施
• 提高运输工具实载率 • 有效减少动力投入增加运输能力以求得运输的合理化 • 发展社会化的运输体系 • 选择合理的运输方式 • 分区产销平衡合理运输 • 尽量发展直达运输 • 直拨运输 • 合整装载运输 • 提高技术装载量 • 通过物流加工使运输合理化
9.2 运输决策
9.2.4 与承运人订立长期合同
• 合同对托运人和承运人都有好处，可以使得托运人对运输 活动便于管理，增强了可预测性并可去除费率波动对托运 人的影响
• 合同还可保证达到托运人所要求的运输服务水平，从而使 运输成为托运人的竞争优势领域。同时，合同合作方式也 有利于承运人自觉改善运输服务，使得承运人的服务适合 托运人的物流需求，并使运费和服务之间的关系更直接， 而且改善了托运人和承运人之间的关系
• 企业进行自营运输的成本
• 固定成本（包括车辆设备、车辆保险、办证费用等） • 运营者成本，即与司机有关的成本，包括工资、与健康有关成本、
如何选择合适的承运人和运输方式
如何选择合适的承运人和运输方式在全球化时代，物流运输是企业供应链管理中至关重要的环节。
选择合适的承运人和运输方式可以有效降低运输成本、提高交货效率，并确保货物安全运达目的地。
本文将探讨如何选择合适的承运人和运输方式，并提供一些实用建议。
一、了解不同承运人和运输方式的特点在选择承运人和运输方式之前，我们首先需要了解不同承运人和运输方式的特点。
承运人主要分为货运代理公司、航空公司、船运公司、铁路货运公司和公路货运公司等。
而运输方式包括海运、空运、陆运和铁运等多种方式，每种方式都有其独特的特点和适用场景。
1.1 货运代理公司货运代理公司是一种承接货物代理运输服务的机构，其主要职责是协调安排货物的运输、仓储和报关等手续。
货运代理公司可以提供全球范围内的货物运输服务，并具有丰富的经验和专业知识。
1.2 航空公司空运是一种快速、安全的运输方式，适用于对交货时间有较高要求的货物。
航空公司通常提供全球范围内的货物运输服务，并且具有完善的运输网络和物流设施。
1.3 船运公司海运是一种经济、大批量货物运输的方式，适用于大型货物和长途国际运输。
船运公司通常提供全球范围内的货物运输服务，但相对于空运来说，交货时间较长。
1.4 铁路货运公司铁路货运是一种安全、稳定的运输方式，适用于中长距离货物运输。
铁路货运公司在国内外都有广泛的运输网络和线路，可以满足不同地区的物流需求。
1.5 公路货运公司公路货运是一种灵活、快速的运输方式，适用于本地或邻近地区的货物配送。
公路货运公司通常提供本地、区域甚至全国范围内的货物运输服务。
二、根据货物属性和需求选择承运人和运输方式在选择合适的承运人和运输方式时，我们需要考虑货物的属性和需求。
以下几个方面是需要重点关注的：2.1 重量和体积根据货物的重量和体积大小，我们可以确定适合该货物运输的承运人和运输方式。
例如，大型重货可以选择海运或陆运，而小型轻货可以选择空运或快递运输。
2.2 交货时间要求不同的承运人和运输方式有不同的交货时间，我们需要根据货物的紧急程度来选择合适的运输方式。
物流运输管理决策一——运输决策
分类
决策是物流管理人员不可缺少的工作，地位越高，决 策在工作中的作用就显得越加重要。 正确的决策必须建立在认识和了解问题内部关系和环 境状况的基础上。首先必须掌握决策对象的运动规律，占 有必要的资料和信息；其次，还要掌握辅助决策的技术和 方法，遵守必要的决策程序和步骤。
要求
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（一）决策问题的构成
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第一节
物流管理决策
一、决策论 二、物流运输决策范畴
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运输体系不健全，在一定程度上会成为是 我国经济发展的“瓶颈”，成为经济各部门不 能充分向市场充分提供商品的一个重要因素， 即使在有充足生产时，一些地区的运输也往往 成为经济发展的阻滞因素。
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一、决策论 所谓决策，是指针对某—问题，在调查研 究的基础上，确定行动的目标，拟定多个可行 方案然后运用统一的标准，选定最佳方案的全 过程。 决策的重要性、分类以及要求如表1所示。
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表1 决策的重要性、分类以及要求
决策的三方面
详
述
重要性
决策是行动的基础，正确的行动来源于正确的决策， 在物流业务中，管理的关键在于决策，决策贯穿于物流管 理的工作的各个方面。 决策正确与否，对物流效益影响极大，小则影响一个 企业，一个部门，大则影响整个国家和社会的发展。 决策包括战略性的经营决策、战术性的资源开发利用 决策，以及技术管理方面的决策。
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（一）决策问题的构成
３ 在各个自然状态下，对应不同决策方案， 在各个自然状态下，对应不同决策方案，其收益 值可以定量地计算或表示 上例中就是运输成本184，192，200，…。 ４ 决策者选择行动方案企图达到的目的是明确的。 决策者选择行动方案企图达到的目的是明确的。 上例中决策的目标是“使总成本达到极小”（即 收益值最大）。上例中，决策者应选择 方案。
运输中的运输承运人选择要求
运输中的运输承运人选择要求在进行货物运输的过程中，选择合适的运输承运人是非常重要的。
运输承运人的选择直接关系到货物的安全性、运输效率和服务质量等方面。
本文将从运输承运人的资质、经验和信誉等方面，探讨运输中的运输承运人选择要求。
一、运输承运人资质要求运输承运人必须具备一定的资质，以确保其在运输过程中能够履行相关职责并提供可靠的服务。
以下是一些常见的运输承运人资质要求：1.1 执照和许可证：运输承运人应具备运输执照和许可证，以合法地从事货物运输业务。
1.2 资金实力：运输承运人需要具备足够的资金实力，确保能够承担货物运输所需的费用，并避免出现资金链断裂的情况。
1.3 运输保险：运输承运人应该购买有效的货物运输保险，以确保在货物损失或损坏时能够进行赔偿。
1.4 合规性：运输承运人需要遵守相关的运输法规和规定，并具备相应的执法合规记录。
二、运输承运人经验要求运输承运人的经验对于保证货物运输的安全性和运输效率非常重要。
以下是一些常见的运输承运人经验要求：2.1 行业经验：运输承运人应具备一定的行业经验，了解货物运输的各个环节和具体要求，并能够根据实际情况进行调整和应对。
2.2 相关许可证：运输承运人应该持有相关的运输许可证或行业资质，以证明其在该领域的专业能力和经验。
2.3 运输设备：运输承运人需要拥有适当的运输设备，并具备相应的维护和管理经验，确保货物能够安全、高效地进行运输。
三、运输承运人信誉要求运输承运人的信誉直接关系到其服务质量和商业信誉。
以下是一些常见的运输承运人信誉要求：3.1 口碑评价：了解运输承运人的口碑评价，可以通过查阅相关论坛、网站或咨询其他货主的意见来了解其服务质量和信誉状况。
3.2 合作历史：运输承运人是否与其他供应商或客户有过合作，其合作历史可以作为评估其信誉的重要依据。
3.3 纠纷处理：运输承运人处理纠纷的方式和效果也是评估其信誉的重要因素之一。
是否能够及时解决问题和妥善处理纠纷，直接关系到其在货物运输中的可靠性。
承运人的选择与考核指标体系
6
运输时间
承运人承担的运输活动所耗费的时间。
5
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户投诉率
某承运人的服务由于种种原因被客户投诉，所占其承运单数的百分比。客户投诉率＝客户投诉次数÷承运人承担运输业务的次数。
5
8
运输规模
运输规模是指承运人所能提供的最大运力。
5
9
运输设备
承运人所拥有的运输车辆的车型、吨位等信息，以及针对不同运输货物的特殊运输设备的配备情况。
5
13
公共声誉
指人们对市场上的承运人在运输服务质量、诚信等方面的评价。
3
14
财政稳定性
指承运人的财政状况是否稳定，资金流是否合理。
3
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经营业绩
对承运人近期所承担过的或者正在执行的运输项目的业绩做综合评价。
3
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战略兼容性
指承运人的发展战略是否与本企业的发展战略相兼容，不能存在不同的、相抵触的价值观。
3
送货准确率
承运人按照托运人的托运人的要求，把品种和数量都正确的货物交付给顾客的比率。送货准确率＝准确送货的次数÷承担运输的次数。
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4
货物在线查询
托运人或者货主通过登录承运人的信息系统，实时查询货物的动态，跟踪货物的运输情况。
3
5
货损率
承运人在货物运输过程中，因承运人过失而造成的货物损坏或货物丢失的金额数占承运人运输货物金额总数的百分比。货损率 ＝货物运输途中损失÷承运人运输货物总值。
5
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柔性
承运人对托运人突发运输需求的满足能力，以及对发货人及顾客特殊运输需求的满足能力
5
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运输价格
指由运输距离、货物重量、体积等所决定的单位运输价格元/吨公里。
运输标准版中的承运人选择和评估准则
运输标准版中的承运人选择和评估准则在运输标准版中，承运人选择和评估准则是一个至关重要的话题。
在运输业务中，选择合适的承运人对于确保货物的安全和顺利交付至关重要。
本文将介绍运输标准版中的承运人选择和评估准则，并提供一些建议来帮助您做出最佳的决策。
一、承运人资质评估标准在选择承运人之前，我们首先要评估其资质是否符合标准。
这些标准通常包括以下几个方面：1. 执照和注册：承运人必须具有相应的运输执照和注册资格。
这是承运人合法经营和提供服务的基本要求。
2. 经验和信誉：选择经验丰富且信誉良好的承运人是确保货物安全的重要保障。
可以通过查看承运人的业务历史和客户评价来评估其经验和信誉。
3. 财务状况：承运人的财务状况对于其可靠性和稳定性至关重要。
我们应该要求承运人提供财务报表，以评估其财务健康状况。
4. 运输保险：了解承运人的运输保险情况也是评估其选择的重要因素。
合适的运输保险可以为货物在运输过程中的损失提供一定的赔偿保障。
二、承运人服务能力评估标准承运人的服务能力对于确保货物按时送达和服务质量的保证至关重要。
以下是评估承运人服务能力的标准：1. 运输网络：承运人的运输网络覆盖范围和服务频率是评估其服务能力的重要因素。
我们需要了解承运人的运输线路、运输能力和交通规划等信息。
2. 运输设备：承运人所拥有的运输设备的状况和数量是评估其服务能力的重要指标。
我们需要了解承运人的车队、船舶或飞机数量，以及设备的状态和维护情况。
3. 跟踪系统：承运人是否提供跟踪系统以实时监控货物的位置和运输状态也是评估其服务能力的重要因素。
这样可以提高运输的可视性，并及时解决可能的问题。
4. 客户支持：了解承运人的客户支持体系是否完备和可靠也是评估其服务能力的重要步骤。
包括是否提供24小时客户服务热线、及时回复投诉和问题等。
三、承运人安全评估标准货物安全是选择承运人时必须关注的问题。
以下是评估承运人安全性的标准：1. 合规性：承运人是否遵守运输法规和安全标准是评估其安全性的重要依据。
如何选择合适的承运人签订货物运输
如何选择合适的承运人签订货物运输在日常生活和商业活动中，货物运输是一个不可忽视的环节。
选择合适的承运人签订货物运输合同，可以确保货物顺利、安全地到达目的地。
本文将从货物特性、承运人信誉、运费和服务等方面，探讨如何选择合适的承运人签订货物运输合同。
一、货物特性货物特性是选择合适承运人的首要考虑因素。
不同类型的货物有不同的运输要求，比如易碎物品需要妥善包装，易挥发物品需要适当的保管条件。
因此，在选择承运人之前，我们需要详细了解货物的特性，并寻找具备相应专业能力和设备的承运人。
二、承运人信誉承运人的信誉是选择合适承运人的重要因素之一。
通过查阅交通运输管理部门的有关信息，了解承运人的注册资质、运输经验以及曾经的投诉记录等。
此外，我们还可以咨询其他企业或个人的运输经验，以获取关于承运人信誉的真实评价。
只有选择有良好信誉的承运人，才能保证货物运输的可靠性和安全性。
三、运费运费是选择承运人签订货物运输合同时必须考虑的因素之一。
不同的承运人可能会有不同的运费收费标准，我们可以通过与多家承运人进行对比，选择合理的运费。
同时，我们还需注意是否会有额外的费用，比如货物装卸费、保险费等。
四、服务承运人的服务质量对于货物运输的顺利进行至关重要。
我们可以询问承运人的服务范围和承诺的时效，以确保货物能按时到达目的地。
此外，我们还可以考察其备货能力、仓储设施以及对突发事件的应对能力。
通过评估其服务质量，我们可以选择到最合适的承运人。
总之，在选择合适的承运人签订货物运输合同时，我们需要综合考虑货物的特性、承运人的信誉、运费以及服务等因素。
通过全面、客观地评估各种因素，我们可以选择到最适合的承运人，确保货物安全、顺利地运达目的地。
希望以上建议能够为您在选择承运人时提供一些帮助。
运输中的承运人选择与评估
运输中的承运人选择与评估在进行货物运输时，选择合适的承运人是非常重要的，因为这将直接影响到货物的安全性、运输时间以及服务质量。
本文将介绍如何选择和评估承运人。
一、选择承运人的重要性选择合适的承运人对于货物的运输至关重要。
首先，合适的承运人能够提供安全的运输环境，确保货物在运输过程中不受损失。
其次，承运人的运输时间也是需要考虑的因素。
快速而准确的运输可以帮助提高货物的交付效率，减少运输风险。
最后，良好的服务质量也是选择承运人的一个重要因素。
承运人应该具备良好的沟通能力和客户服务意识，以便及时解决问题和提供帮助。
二、选择承运人的准则在选择承运人时，我们可以参考以下几个准则：1. 可靠性：承运人应该有一定的经验和良好的信誉，以确保货物可以安全到达目的地。
我们可以通过查询承运人的运输记录和客户评价来评估其可靠性。
2. 资质认证：承运人应该具备相关的资质认证，如营业执照、运输许可证等。
这些认证是保证承运人合法性和专业性的重要标志。
3. 运输方式：根据货物的特性和数量，选择适合的运输方式。
不同的运输方式有不同的优势和适用场景，如陆运、海运、空运等。
4. 费用：运输费用是选择承运人时需要考虑的一个重要因素。
我们可以对比不同承运人的报价，综合考虑运输时间、服务质量等因素，选择性价比较高的承运人。
三、承运人评估方法选择了几个可行的承运人后，评估其综合能力和服务质量也是非常重要的。
1. 资金实力：承运人的资金实力直接关系到其运营能力和服务质量。
我们可以通过查询承运人的财务报表或者相关的信用评估机构报告来了解其资金状况。
2. 运输能力：承运人应该具备足够的运输能力，包括车辆、船舶或飞机等资源。
我们可以参考承运人的运输规模、装备状况以及运力调度能力来评估其运输能力。
3. 服务质量：了解承运人的服务质量可以通过查询其客户评价和案例，或者与其直接沟通。
可以询问其他客户对于承运人的评价，了解其在运输过程中的响应速度、信息反馈等方面的表现。
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比较服务理念：运输的准班率、发车班 次的密度、信息查询的方面程度、货物 纠纷处理。
2， 同质化严重，价格成为竞争手段 运输价 服务质量好：价格高 格比较法 服务质量低：价格低
3，综合因
素法与层次 分析法
服务质量 运输价格 服务商的品牌和口碑 经济实力 服务商网点数量
选择承运人的步骤
• 覆盖全国并向世界延伸的物流运作网络：宝 供集团在全国40多个中心城市开设了7个分公司 、40多个办事处，形成了覆盖全国，并向美国 、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的物流运作 网络。
• 先进的物流信息系统：我们拥有先进、完善 的物流信息系统：从1997年起，宝供投入大量 资金构建了高效、实用的物流信息系统，其中 ，数据对接更是宝供的重要优势，通过自行打 造数据对接平台，为客户提供功能强大的数据 对接服务与其他相关系统增值服务，有效支持 了客户的信息化和业务拓展。
1，确定标准
运输成本
运输时间
4. 运输时间 影响库存； 运输价格稍 高
2. 运输能力和 服务能力
运输能力
3. 防止装载 货物发生灭 失、损坏或 遭到偷窃的 能力；以及 有无能力迅 速理赔。
安全 性与 责任
可靠性
5.整车运输优 于零担运输
直达性
5.运输方式决 定直达性
重要程度 非常重要 重要 一般 不太重要 不重要
• 确定标准 • 给每个标准分配权重 • 获得承运人的相关信息 • 根据选择标准进行评估 • 获得反馈
— 不同的运输方式，在选择和评估承运 人时所采用的最重要的指标是相似的。不论 何种运输方式或承运人，准时装载和发送、 对客户查询的快速反应、一致的运输时间和 富有竞争力的费率等特征都是重要的。
1.运输成本与 运输服务存在 效益背反现象
运输管理决策2
▪承运人选择
▪ 车辆路线计划
承运人选择因素
“效益背反”原理
总原则：运输成本与服务的平衡
选择承运人所考虑的因素 运输成本 运送时间 可靠性 市场覆盖程度—提供用户服务的能力 柔性—处理多种产品及满足特殊要求 运输货物的损耗
承运人选择的方法
承运人选择 的方法
1，服务
质量比较法
比较运输质量：运输工具、装卸作业的服
• 在实际的运营 当大，只找最适合。
招标选择承运商。
对承运商实施绩效考核、末位淘汰、追踪 控制。
海尔物流的分拨时间是5天，国际著名品 牌耐克在中国的物流分拨时间是7天，可是 李宁公司说他们只要4天半就够了。
与李宁合作的主要承运商有10家左右，分 为两类：一种是专线承运商，一种是物流公 司。货量大的地区，由李宁公司自己管理指 挥承运商；如果货量不大或者承运商的能力 不够，就会找一个专业物流公司做代理，代 理商下面还有一些承运商，以此来应对李宁 不同的市场。
运输线路选择和优化
单一出发地和单一目的地 多起点多终点问题 起点与终点为同一地点
实际运输 中的一些 具体限制：
• 每一地点既有货物要送又有货物要取； • 有多辆运输工具可以使用，每一运输 工具都有自己的容量和承载量限制； • 部分或全部地点的开放时间都有限制； • 因车辆容量的限制或其它因素，要求 先送货再取货； • 司机的就餐和休息时间也在考虑的范 围内
德邦物流
发货流程
TIPS
4，根据选择标准进行评估
标准
运
输
商成时可能直安
本间靠力达全
性
性性
德 邦
宝 供
程度
绩效好 中等 绩效差
标准 运输成本 运输时间 运输的可靠性 运输的能力 运输的直达性 运输安全
评分
3 2 1
重要性
4，根据选择标准进行评估
标准
总
运
得
输
分
商成时可能直安
本间靠力达全
性
性性
2，权重分配
权重的 计算？
标准
重要性
5
运输成本
4
运输时间
3
运输的可靠性
2
运输的能力
1
运输的直达性
运输安全
3，获得承运人的相关信息
宝供主要客户（家电、日化、饮料、 食品、化工等）
• 与国内外近百家著名企业结成战略联 盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、 安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG 、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世 界500强企业），为他们提供商品以及原辅 材料、零部件的采购、储存、分销、加工 、包装、配送、信息处理、信息服务、系 统规划设计等供应链一体化的综合物流服 务。
作业与思考
1、企业采取委托运输还是自行运输所要考虑的 主要问题有哪些？ 2、影响企业对运输服务的选择的最重要的因素 是哪些？为什么？
德 邦
宝 供
程度
绩效好 中等 绩效差
标准 运输成本 运输时间 运输的可靠性 运输的能力 运输的直达性 运输安全
评分
3 2 1
重要性
获得反馈
• 如果两个企业的 分数接近的时候， 就选用两个企业。
• 在实际的运营当 中再进行筛选。
• 如果一个企业 的分数明显大 于另外一个企 业的时候，那 就选择得分最 大的那个企业。