物业管理处架构及岗位人员配置
物业管理处架构及岗位人员配置
物业管理处架构及岗位人员配置一、引言物业管理处是一个专门负责管理、维护和运营一个或多个物业项目的组织。
为了确保物业项目的顺利运行，物业管理处需要建立一个合理的架构，并配置合适的岗位人员。
本文将探讨物业管理处的架构及岗位人员配置。
二、物业管理处架构1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理处的核心部门，负责制定整体的管理策略和目标，并协调各个部门之间的工作。
总经理办公室通常包括总经理、助理总经理和秘书等职位。
2. 行政部行政部是物业管理处的后勤保障部门，负责物业管理处的日常行政工作，包括办公室设施维护、文件管理、会议组织等。
行政部通常包括行政经理、行政助理、文员等职位。
3. 运营部运营部是物业管理处的核心业务部门，负责物业项目的运营管理。
运营部通常包括运营经理、运营主管和运营人员等职位。
运营人员负责日常的物业运营工作，包括租赁管理、维护管理、客户服务等。
4. 维修部维修部是物业管理处的重要部门，负责物业项目的维修和保养工作。
维修部通常包括维修经理、维修主管和维修工人等职位。
维修工人负责处理物业项目的维修工作，包括电器维修、水暖维修、装修维修等。
5. 客户服务部客户服务部是物业管理处与业主之间的桥梁，负责处理业主的投诉和需求。
客户服务部通常包括客户服务经理、客户服务主管和客户服务专员等职位。
客户服务专员负责接听业主的电话、处理投诉、提供解决方案等。
6. 财务部财务部是物业管理处的财务管理部门，负责物业项目的财务管理和报表编制。
财务部通常包括财务经理、会计和出纳等职位。
会计负责物业项目的日常记账和账务处理，出纳负责物业项目的资金管理和支付工作。
三、岗位人员配置1. 总经理：负责物业管理处的整体管理和决策，具备丰富的物业管理经验和领导能力。
2. 行政经理：负责物业管理处的行政工作，具备良好的组织和协调能力。
3. 运营经理：负责物业项目的运营管理，具备物业管理和市场营销的知识和技能。
4. 维修经理：负责物业项目的维修和保养工作，具备相关维修技能和管理能力。
物业公司管理组织架构
物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是实现公司运营和管理的基础。
本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，包括组织层级、职能部门和人员配置。
二、组织层级1. 总经理办公室：作为物业公司的最高决策层，总经理办公室负责制定公司的发展战略和决策，并监督各部门的运营情况。
2. 部门层级：物业公司通常设立以下部门：(1) 行政部门：负责公司的日常行政工作，包括人事管理、行政事务、办公设施维护等。
(2) 财务部门：负责公司的财务管理和预算控制，包括会计核算、财务报表编制、税务申报等。
(3) 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理，包括维修保养、设备管理、安全保卫等。
(4) 客户服务部门：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
(5) 市场营销部门：负责物业项目的市场推广和销售工作，包括制定营销策略、开展宣传活动等。
(6) 技术支持部门：负责物业项目的技术支持和维护，包括设备维修、信息技术支持等。
三、职能部门1. 行政部门(1) 人事管理：负责员工招聘、培训和绩效评估，确保公司人力资源的合理配置和管理。
(2) 行政事务：负责公司的办公设施管理、文件归档和行政流程的优化，提高公司的工作效率。
(3) 办公设施维护：负责公司办公设施的维修和保养，确保员工的工作环境安全和舒适。
2. 财务部门(1) 会计核算：负责公司的财务核算和账务处理，确保财务数据的准确性和合规性。
(2) 财务报表编制：负责编制公司的财务报表，为决策提供可靠的财务数据和分析报告。
(3) 税务申报：负责公司的税务申报和税务筹画，确保公司遵守税法规定并最大限度地降低税负。
3. 运营管理部门(1) 维修保养：负责物业项目的设施设备维修和保养，确保设施设备的正常运行和寿命延长。
(2) 设备管理：负责物业项目的设备采购和管理，确保设备的质量和性能符合要求。
(3) 安全保卫：负责物业项目的安全管理和保卫工作，包括安全巡查、应急预案制定等。
物业人员编制及岗位职责表
物业人员编制及岗位职责表
1. 物业经理
-
- 负责物业管理的全面工作，包括人员管理、安全管理、设施维护等方面的工作。
- 协调物业内部各部门的工作，确保物业运营的顺利进行。
- 策划和执行物业管理相关的改进计划，提高物业管理水平。
2. 安保人员
-
- 负责物业安全巡查、监控和应急处理工作。
- 协助管理层和物业经理，确保物业内部安全稳定。
- 参与制定和执行安全管理规定和流程，确保物业安全。
3. 设施维护人员
-
- 负责物业内设施设备的维护和保养。
- 定期进行设施设备的检查和维修工作，确保设施设备正常运行。
- 提供紧急维修和故障处理服务，确保物业内部设施设备的正常使用。
4. 环境卫生人员
-
- 负责物业内部的环境卫生工作，包括清洁、垃圾处理等。
- 确保物业内部环境的清洁和整洁，提高物业形象。
- 协助管理层和物业经理，制定环境卫生管理规定，改善物业
环境卫生状况。
5. 值班人员
-
- 负责物业内部的日常值班工作，处理来访者的咨询和投诉。
- 协调物业内部的各项工作，确保物业内部的秩序和安全。
- 参与制定并执行物业内部的值班管理规定，提高值班工作效率。
物业管理处架构及岗位人员配置
管理处架构一、综合管理部业户服务部主任：1人,管理处业主接待5人,内门岗接待人员：12人,共计18人.二、环境服务部物业管理处总经理综合管理部 设备设施管理部 会所经营部业主服务部 环境服务部 保安服务部业主服务部主任1人业主接待服务 4人 投诉接待处理 内门岗接待服务12人财务管理 1人 报修接待特约服务接待甲班3人 丁班3人丙班3人 乙班3人 档案管理环境服务部主管1人保洁服务部：主管：1人,领班：3人,保洁服务员：35人其中：外围 人,楼内 人,机动班 人,共计：39人.绿化服务部：主管：1人,室内摆花养护：1人,室外绿化养护：3人,共计：5人.水景服务部：水景工程师：1人,操作工：1人,共计2人.三、秩序维护服务部秩序维护服务部：秩序维护主管：1人,秩序维护领班兼巡视岗：4人,秩序维护队员：44人其中：内门秩序保安服务部主管1人甲班领班 乙班领班 丙班领班 丁班领班大楼保安巡视3人 二扇大门岗 4人 路面巡视 1人 监控岗 1人 路面车管岗 1人 保洁服务部 绿化管理监管车库车管岗 1人水景管理维护3人,大门岗4人,巡视1人,监控岗1人,车辆管理2人包括路面和地下,共计；49人.四、设备设施管理部设备设施管理部：设备经理：1人,领班：2人,公共设备维护保养3人其中：强电工2人,弱电工2人,给排水工2人,室内报修接单服务：3人,共计：9人.五、管理处架构部门人员数情况序号部门岗位人数合计人数备注1管理处管理处经理11综合服务部业户服务部环境保洁部水景服务部保安服务部。
物业管理处架构及岗位人员配置
管理处架构一、综合管理部业户服务部主任：1人，管理处业主接待5人，内门岗接待人员：12人，共计18人。
二、环境服务部物业管理处总综合管理部设备设施管理会所经营部业主服环境服务保安服务业主服务部主任业主接待服务投诉接待处理 内门岗接待服务财务管理 1人报修接待特约服务接待甲班3人班3人丙班3人乙班3人档案管理环境服务部主管 1人保洁服务部：主管：1人，领班：3人，保洁服务员：35人（其中：外围 人，楼内 人，机动班 人），共计：39人。
绿化服务部：主管：1人，室内摆花养护：1人，室外绿化养护：3人，共计：5人。
水景服务部：水景工程师：1人，操作工：1人，共计2人。
三、秩序维护服务部秩序维护服务部：秩序维护主管：1人，秩序维护领班（兼巡视岗）：4人，秩序维护队员：44人[其中：内门秩序维护3人，大门岗4人，巡视1人，监控岗1人，车辆管理2人（包括路面和地下）]，共计；49人。
保安服务部主管 1人甲班领班乙班领班丙班领班丁班领班大楼保安巡视3人二扇大门岗4人路面巡视1人监控岗1人路面车管岗1人保洁服务部绿化管理监管库车管岗人水景管理四、设备设施管理部设备设施管理部：设备经理：1人，领班：2人，公共设备维护保养3人（其中：强电工2人，弱电工2人，给排水工2人），室内报修接单服务：3人，共计：9人。
环强电工1人人设备设施管理部经理1人设备设施管理部领班公共设备维护保养室内报修接单服务环弱电工1人人环给排水工1人室 内报 修处 理3 人五、管理处架构部门人员数情况综合服务部业户服务部环境保洁部水景服务部保安服务部。
物业管理处架构及岗位人员配置
管理处架构
一、综合管理部
业户服务部主任：1人，管理处业主接待5人，内门岗接待人员：12人，共计18人。
二、环境服务部
环境服务部主
保洁服务部：主管：1人，领班：3人，保洁服务员：35人（其中：外围人，楼内人，机动班人），共计：39人。
绿化服务部：主管：1人，室内摆花养护：1人，室外绿化养护：3人，共计：5人。
水景服务部：水景工程师：1人，操作工：1人，共计2人。
三、秩序维护服务部
秩序维护服务部：秩序维护主管：1人，秩序维护领班（兼巡视岗）：4人，秩序维护队员：44人[其中：内门秩序维护3人，大门岗4人，巡视1人，监控岗1人，车辆管理2人（包括路面和地下）]，共计；49人。
保安服务部主
大楼保安
二扇大门
路面巡视
监控岗
路面车管
车库车管
四、设备设施管理部
设备设施管理部：设备经理：1人，领班：2人，公共设备维护
强电
设备设施管理部
设备设施管理
弱电
给排
室 内
报 修
保养3人（其中：强电工2人，弱电工2人，给排水工2人），室内报修接单服务：3人，共计：9人。
五、管理处架构部门人员数情况
综合服务部业户服务
部
环境保洁
部
水景服务
部
保安服务
部。
物业管理人员配置标准
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下：1、管理人员:主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10～20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理,总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置.2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。
3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。
4、保洁员：每140户设1人。
5、保安员:每120户设1人.6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人，一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7。
5~7。
8人左右(不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下:1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人；社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员:高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施,要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1。
5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90～100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
物业管理处架构及岗位人员配置
物业管理处架构及岗位人员配置物业管理处是一个组织架构完整、职责明确的部门，负责管理和维护房产项目的日常运作。
为了有效地管理物业，确保居民的生活质量和项目的价值，物业管理处需要合理配置各个岗位的人员。
一、总经理物业管理处的总经理是整个部门的负责人，负责制定并执行物业管理的整体策略和目标。
总经理需要具备丰富的管理经验和房地产相关知识，能够有效组织和协调各个岗位的工作。
二、运营管理部门1. 运营经理运营经理负责物业项目的日常运营管理，包括人员调配、资源管理、设备维护等。
运营经理需要具备较强的组织和协调能力，能够有效解决运营过程中出现的各种问题。
2. 客户服务经理客户服务经理负责与居民进行沟通和协调，解决居民的问题和投诉。
客户服务经理需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理各种居民关系问题，提高居民满意度。
3. 安全管理经理安全管理经理负责物业项目的安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、监测安全风险等。
安全管理经理需要具备较强的安全意识和应急处理能力，能够确保项目的安全运行。
三、维修保养部门1. 维修主管维修主管负责物业项目内各种设备和设施的维护保养工作，包括定期检查、维修故障等。
维修主管需要具备相关技术知识和经验，能够熟练操作各种维修设备，确保项目的设施设备处于良好状态。
2. 保洁主管保洁主管负责物业项目的卫生清洁工作，包括定期清理公共区域、垃圾处理等。
保洁主管需要具备良好的卫生意识和团队管理能力，能够组织保洁人员高效完成工作。
四、财务管理部门1. 财务经理财务经理负责物业项目的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。
财务经理需要具备较强的财务分析和管理能力，能够保证项目的财务运作稳定和透明。
2. 物资采购经理物资采购经理负责物业项目的物资采购工作，包括设备、材料和日常用品等。
物资采购经理需要具备较强的供应链管理和谈判能力，能够确保物资采购的质量和成本控制。
五、市场推广部门1. 市场经理市场经理负责物业项目的市场推广工作，包括制定市场推广计划、组织宣传活动等。
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管理处架构
一、综合管理部
业户服务部主任：1人，管理处业主接待5人，内门岗接待人员：12人，共计18人。
物业管理处总经理
综合管理部
设备设施管理部
会所经营部
业主服务部
环境服务部
保安服务部
业主服务部主任
业主接待服务
投诉接待内门岗接待服务
财务管理
报修接待
特约服务
甲班3
丁班3
丙班3
乙班3
档案管理
二、环境服务部
保洁服务部：主管：1人，领班：3人，保洁服务员：35人（其中：外围人，楼内人，机动班人），共计：39人。
绿化服务部：主管：1人，室内摆花养护：1人，室外绿化养护：3人，共计：5人。
水景服务部：水景工程师：1人，操作工：1人，共计2人。
三、秩序维护服务部
保安服务部主管
甲班领班乙班领班丙班领班丁班领班
大楼保安巡二
扇
大
门
岗
路
面
巡
视
监
控
岗
1
路
面
车
管
岗环境服务部主管
保洁服务部绿化管理监管
车
库
车
管
岗
水景管理
秩序维护服务部：秩序维护主管：1人，秩序维护领班（兼巡视岗）：4人，秩序维护队员：44人[其中：内门秩序维护3人，大门岗4人，巡视1人，监控岗1人，车辆管理2人（包括路面和地下）]，共计；49人。
四、设备设施管理部
强
设备设施管理部经理1
设备设施管理部领班
公共设备维护保养室内报修接单服务弱给
室内
报修
设备设施管理部：设备经理：1人，领班：2人，公共设备维护保养3人（其中：强电工2人，弱电工2人，给排水工2人），室内报修接单服务：3人，共计：9人。
五、管理处架构部门人员数情况
序号部门岗位
人
数合计
人数
备注
1管理处管理处经理11
综合服务部
业户服务部
环境保洁部
水景服务部
保安服务部。