管理组织咨询内容与方法(3).pptx
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管理咨询通用方法_PPT课件
“First Hand”
资料
第一手资料
第二手资料
2021/3/22
31
资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
2021/3/22
所需要的资料找不到，怎么办？
?? ? ?
尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有判断 资料搜集是一个互动的过程
?
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确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需 要将其量化，或者两者都需要
2021/3/22
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问题的解决依赖于事实的支持
问题
假设
所需要的 分析
数据及 来源
2021/3/22
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首先确定什么是你真正需要的
• 信息会用于作什么？ • 将会怎样来用？ • 为什么会是这个信息？ • 什么时候需要？ • 需要花多少钱？ • 这个信息有多么重要？
2021/3/22
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问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资 料
必须充分得到客户的支持，并尽量减少对项目的影响 • 项目完成后，给予项目成员评估。同时认真听取项目成员的反馈
项目 行政
项目 沟通
项目 预算
项目 范围
项目 成员
时间 安排
2021/3/22
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项目管理
项目时间安排
• 制定有明确时间段的项目时间表Leabharlann 项目 行政项目 沟通
• 明确每个子项目需要递交的内容。同时保证子项目负责人的理解，
低 低
2021/3/22
市场吸引力
高
22
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
管理组织咨询内容与方法
管理组织咨询内容与方法导言管理组织咨询是一种帮助组织解决管理问题、提高组织绩效的服务。
在现代商业环境中，组织面临着日益复杂和快速变化的挑战。
管理组织咨询通过对组织的分析和诊断，为组织制定改进策略，并提供实施和评估的支持，帮助组织实现变革和持续发展。
本文将探讨管理组织咨询的内容和方法，并介绍几种常见的管理组织咨询工具和技术。
内容管理组织咨询的内容涉及广泛，主要包括组织分析和诊断、战略规划、组织设计和变革管理等方面。
下面分别介绍这几个方面的具体内容。
组织分析和诊断组织分析和诊断是管理组织咨询的第一步，其目的是对组织的现状进行全面的分析和评估，找出问题所在，并为制定改进策略提供依据。
组织分析和诊断通常包括以下几个方面的内容：•领导层分析：对组织的领导层进行评估，了解他们的能力、领导风格和决策方式等。
•组织结构分析：对组织的结构进行评估，了解其是否合理有效，是否满足业务需求。
•组织文化分析：对组织的文化进行评估，了解其价值观、行为准则和员工之间的关系等。
•组织绩效分析：对组织的绩效进行评估，了解其目标完成情况和问题所在。
战略规划战略规划是管理组织咨询的重要内容之一，其目的是为组织制定长期发展的战略目标和方向。
战略规划通常包括以下几个步骤：1.分析外部环境：评估组织所处的行业、市场和竞争对手等外部环境，并了解行业趋势和机会威胁。
2.分析内部资源：评估组织的人力、财力和技术等资源，并了解其优势和劣势。
3.制定战略目标：根据对外部环境和内部资源的分析，确定组织长期发展的战略目标和方向。
4.制定战略计划：为实现战略目标，制定详细的战略计划，包括具体的行动步骤和资源调配。
组织设计组织设计是管理组织咨询的另一个重要内容，其目的是为组织提供合理有效的组织结构和流程。
组织设计通常包括以下几个方面的内容：•组织结构设计：确定组织的职能和层级，建立明确的权责关系和协调机制。
•工作流程设计：分析工作流程，优化各个环节的协作和沟通机制，提高工作效率和质量。
质量管理体系基础知识模板.pptx
b) 质量手册；
c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；
d) 组织确定的为确保其过程有效策划、运行和 控制所需的文件，包括记录。
2019-10-20 感谢你的阅读
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4.2.2 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节
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质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：
控制的的规模（通常由部门和受控岗位数来决定） 和活动的类型（管理的层次和业务的类型）；
质量管理体系过程及其相互作用的复杂程度； 员工的素质与能力（如员工的教育程度、技能的熟
练情况和经验的丰富情况、培训情况、敬业精神等）； 组织原有的管理水平； 适用的法律法规要求等。
有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量 结果采取改进措施；
处理好与顾客的关系，力求顾客满意；
在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方 面的利益，使组织得到全面、持续的发展。
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Байду номын сангаас
9
对学校和培训机构“顾客”的理解
顾客的定义：接受服务的组织与个人。
在组织各级创造并坚持一种共同价值观，并树立职业道 德榜样，形成企业的精神和企业文化；
使全体成员工作在一个比较宽松和和谐的环境中，建立 自信，消除忧虑；
为员工提供所需资源、培训和在职范围内的自主权；
激发和激励并承认员工的贡献；
提倡公开和诚恳的交流和沟通。
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e) 监视、测量(适用时)和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程
某咨询创业管理咨询有限公司ppt幻灯片模板.pptx
和君创业管理咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.
机密
9
机密
和君创业
价值链分析与经营重点
10
价值链的差异是竞争优势的关键来源
价值链分析的主要内容
价值链分析的应用
经营重点
机密
和君创业
经营重点和盈利模式
11
经营重点是盈利的核心，是组织企业活动的基准点
需要处理太多事务
控制危机
官僚习气
多产业事业和利润
主体使组织的分散
化倾向严重
小
阶段1
创业
阶段2 督导
阶段3 授权
阶段4 协调
阶段5 合作
机密
和君创业
公司的存在要有明确的使命
16
企业的使命
企业存在的价值和理由 ，使命明确企业在产业 价值链中位置并确立自 身存在的价值；回答的 问题是：
——企业是什么
核心价值观
生产
工战程略规设划备/综/基合计础划设施 供应链
战略与信息管理
科研
财务管理/人力资源管理/质量管理 IT系统支撑
机密
和君创业
目录
1. 企业的性质、目的及其意义 2. 价值链分析与盈利模式选择 3. 企业使命、愿景和战略目标 4. 企业组织模式的选择和整合 5. 企业管理人员职责和职业化 6. 运营管理的监控和约束机制 7. 企业发展、成长方式与路径
企业未来目标是企业对 于5或10年的大胆计划实 现目标，它回答的问题 是： ——企业渴望取得的目 标是什么
机密
和君创业
公司的使命---示例
17
HP公司
1992年前:设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、 计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球用户提高其个 人和企业的效能。
管理咨询基础PPT.pptx
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
主要工作
需求分析进行 访谈、调研
5月24日 撰写解决方案 组织和岗位设计
管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
阶段二：撰写解决方案
此阶段主要任务：
根据访谈与调研报告，撰 写解决方案。
此阶段主要交付成果： 组织和岗位设计 管理模式设计 核心流程设计 绩效、薪酬设计
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
主要工作
需求分析进行 访谈、调研
5月24日 撰写解决方案 组织和岗位设计
管控模式切分 梳理核心流程
6月15日 实施和宣传
制定管理制度 培训宣传
阶段三：实施和宣传
此阶段主要任务： 培训及方案实现
此阶段主要交付成果： 管理制度 宣贯材料
时间节点 项目阶段
1月24日 启动及需求分析
管理制度编写（项目研发全过 程管理办法、安全监督管理办 法、客户管理办法、分包管理 办法、办公室管理办法、文件 管理制度、出差管理制度、会 议管理制度、绩效管理制度、 全面预算管理制度）
WORD
第十三、十四、 十五周
8 宣贯材料
宣贯培训材料编写、培训
市场游戏之迷
管理顾问的发展历史
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •阿瑟.李特 •泰勒
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •爱德华.德明 •1926麦肯 锡 •1937科尔 尼 •1946波士 顿
•60 – 80 年 代 •市场营销， 领导与激励 ，目标管理 、质量管理 •1973贝恩
优秀咨询师“十大素质”
• 咨询就是生活 • 先做人,后做事 • 没有做不成的事,只有做不成事的人 • 珍惜信誉如同生命 • 时刻在展现 • 高度的主观能动性 • 善于学习 • 永远创新 • 善于抓住重点 • 追求卓越
管理组织咨询的基本模式与程序课件(PPT 31页)
精干
目标
高效
稳定适应 相结合
集分权
基本 原则
相结合
分工 协作
统一 指挥
有效 幅度
责权利 相结合
执行监督 相结合
竞争 优势
以 实 现
协调
组织结构
控制
公司战略三角
组织结构通过协调和控制实现对资源能力与各项业务的合理配置， 从而取得组织的竞争优势。为实现战略目标，有效的组织结构需满 足一定的设计原则
课堂讨论
资 造造备划置 产 主主主主主
主 管
务 员
管 理
主 管管管管管
管
4
6
1
条保部采购对象是设备，物质供应部采购的对象是原材料、器材， 二者并无实质性差异，按照分工专业化的原则，设备采购和物质采 购应在同一部门
二、企业流程管理咨询
1.企业管理流程的含义
（1）流程：是指完成一项任务、一件事或一项活动的全过 程。 （2）流程再造：对企业的业务流程进行根本性的再思考和 彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等 方面获得进一步的改善。
产品定位、资源配置计划、 基本流程确定及考评政策 和原则。
业务流程：市场营销流程、
设计开发流程、生产工作流程、质 量管理流程、销售管理流程、储运 管理流程、服务管理流程等。
管理流程：人力资源管理流程、
技术及设施管理流程、质量管理流 程、财务管理流程及考评管理流程。
3.流程的意义
企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的。
二 十 二 室
二 十 三 室
二 十 五 室
二 十 六 室
二 十 七 室
任务以计划的方式下达
收入以科研经费划拨
企业办社会
管理组织咨询内容与方法(3)
11
1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
18
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
19
二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念、 • 卓越的战略、 卓越的决策、 • 卓越的人才、 卓越的结构、 • 卓越的能力、 卓越的环境。
决策正确，企业发展；决策失误将给企业带来灾难。 因此，企业的决策能力将成为企业存亡的重要因素。
一个优秀的领导团队必须是一个善于决策、敢于决 策的团队。
27
5.卓越的能力
卓越的能力：是指企业的核心能力 企业核心能力包括；技术、产品、管理的创新力； 各项业务流程再造与经营生产过程的有效控制力； 开拓市场、制造市场及驾驭市场机会的市场营销力等。 不具有核心能力的企业没有生命力！
管理组织咨询内容与方法
“
1
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
2
一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
18
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
19
二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念、 • 卓越的战略、 卓越的决策、 • 卓越的人才、 卓越的结构、 • 卓越的能力、 卓越的环境。
决策正确，企业发展；决策失误将给企业带来灾难。 因此，企业的决策能力将成为企业存亡的重要因素。
一个优秀的领导团队必须是一个善于决策、敢于决 策的团队。
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5.卓越的能力
卓越的能力：是指企业的核心能力 企业核心能力包括；技术、产品、管理的创新力； 各项业务流程再造与经营生产过程的有效控制力； 开拓市场、制造市场及驾驭市场机会的市场营销力等。 不具有核心能力的企业没有生命力！
管理组织咨询内容与方法
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报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
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一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
物业管理方案PPT幻灯片
交房时间地点现场布置人员物资风险物业项目交付前2个月开始开发项目部应组织涉及开发营销客服物业等兄弟部门就觃划验收竣工验收收尾工程交付流程方式等问题召开与项会议明确进度倒排计划与项会议交付前第3个月每15日召开一次第2个月每10日召开一次交付前月最少每周召开一次
乐山世豪广场物业管理方案
成都世豪新瑞物业服务有限公司 2016-3-25
2020/2/26
9
6、电梯的启动运行、选层、平层、停层、曳引机的噪声和震动声 不得超过相关的规定值。制动器、限速器及其它安全设备应动作灵敏 可靠。安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符 合要求。 7、智能化系统：楼宇自动化（电力、保安、办公自动化、网络通讯等）应符合 国家标准；消防设施必须符合消防验收的要求，并且持有消防部门检验合格签 证。 8、给排水系统：各供水、消防水泵及电机等，各水箱、给排水管网、接头及阀 门等，检查井内管接头、水表、阀门等，消防供水管网、接头、阀门、消火栓、 人防工程及相应供水系统，均要求符合相关设计规定。 9、装饰工程：玻璃幕墙、框架、门和门框及附件、护栏及扶手、外墙饰面、公 共区域设施设备的外装饰、各种标记及区域图标、公共洗手间、灯具及其它小 电器设施、各设备及管理用房、信报箱等。地面、地脚线、内墙饰面、防火卷 帘、护墙板、天花各种装饰等，均应符合想设计标准要求。 10、通信、自动控制室、信息机房等网络设备房间屏蔽墙体符合规范要求 11、附属工程及其它，包括室外排水、沟道等设施符合设计规范要求。 12、消防控制中心及消防控制室的设备设施应符合消防管理标准要求。
项目交付方案最迟应于交付前一个月完成拟稿，并组织相关兄弟单位讨论修改， 交付前15天完成定稿。涉及交付风险的，由项目部进行统一意见，拟定统一说辞， 组织各职能部门进行讨论会审；
乐山世豪广场物业管理方案
成都世豪新瑞物业服务有限公司 2016-3-25
2020/2/26
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6、电梯的启动运行、选层、平层、停层、曳引机的噪声和震动声 不得超过相关的规定值。制动器、限速器及其它安全设备应动作灵敏 可靠。安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符 合要求。 7、智能化系统：楼宇自动化（电力、保安、办公自动化、网络通讯等）应符合 国家标准；消防设施必须符合消防验收的要求，并且持有消防部门检验合格签 证。 8、给排水系统：各供水、消防水泵及电机等，各水箱、给排水管网、接头及阀 门等，检查井内管接头、水表、阀门等，消防供水管网、接头、阀门、消火栓、 人防工程及相应供水系统，均要求符合相关设计规定。 9、装饰工程：玻璃幕墙、框架、门和门框及附件、护栏及扶手、外墙饰面、公 共区域设施设备的外装饰、各种标记及区域图标、公共洗手间、灯具及其它小 电器设施、各设备及管理用房、信报箱等。地面、地脚线、内墙饰面、防火卷 帘、护墙板、天花各种装饰等，均应符合想设计标准要求。 10、通信、自动控制室、信息机房等网络设备房间屏蔽墙体符合规范要求 11、附属工程及其它，包括室外排水、沟道等设施符合设计规范要求。 12、消防控制中心及消防控制室的设备设施应符合消防管理标准要求。
项目交付方案最迟应于交付前一个月完成拟稿，并组织相关兄弟单位讨论修改， 交付前15天完成定稿。涉及交付风险的，由项目部进行统一意见，拟定统一说辞， 组织各职能部门进行讨论会审；
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◆ 组织持续的发展中应不断确定使命与经营目标 ◆ 抉择科学的经营战略 ◆ 设计合理的组织结构 ◆ 进行持续性的综合管理
6
4、组织目标的确定
◆ 一个组织可以有多种目标，不同目标有不同的作用 ◆ 组织目标可分为：
总体性目标 — 组织的使命 经营性目标 — 经营性目标
7
5、组织的使命
◆ 组织的使命包括 — 组织的远景、 共享的价值观、 经营理念等。
12
2）企业管理体制包括：
事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制。
★ 事业管理体制
事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。 事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行 恰当地组合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展 规模、不同的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理 手段，事业管理体制将有所不同。
11
1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
10
（二）管理组织咨询基本概念
管理组织咨询，是通过对企业经营战略目标和客观环境、企业 实力的分析，研究企业经营管理组织机构的合理性，为适应企业经营 战略的需要，改善组织机构的设置和运行，充分发挥企业管理组织职 能作用。
1、管理组织咨询的主要内容
三个方面的内容：（三方面缺一不可）
◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询
3．管理组织运行规则
◆ 管理组织有效运行必须有规则，就像游戏有游戏规则一样 ； ◆ 运行规则：是管理体制和组织机构确定之后，所形成的正式
的管理文件。 包括：法人治理结构，管理体制的规定，部门和岗位职责的 规定等。
15
（三）管理组织咨询体系
1．企业管理体制咨询 ◆ 管理体制现状调查和分析 ◆ 企业内部状况调查 ◆ 企业外部环境调查 ◆ 业务和管理工作内容筛选 ◆ 管理体制的选择和描述
20
1.卓越的观念
◆ 创新目标 服务创新、技术创新、管理创新、产品创新等
◆ 经营目标 品种、数量、交货期、质量、成本、占用、效率等
9
7、管理组织发展趋势
◆ 从世界角度来看，当今各类组织的变革呈现出： ◆ 法制化、外脑化、人本化、柔性化、弹性化、小型化、扁平化、
哑铃化、倒金字塔化、寄生化（业务外包）的趋势；
◆ 出现了事业部组织、矩阵组织、虚拟组织等形式。
4
2、企业管理组织的作用
1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境； 7）为客户、员工、公司、所有者创造价值。
5
3、企业管理组织的作用
横向存在参谋和执行之间的关系与协调关系， 各部门、各级人员的人员聘用、任命、解聘、奖惩等权限的 界定与规定等。
14
2．管理组织机构
◆ 企业目标的完成，需要按照管理体制的要求，合理的分工， 需要形成不同的部门和岗位，分别承担为完成企业总体目标所分 配的责任、义务与相互关系。
◆ 组织机构图，隶属关系、部门职责、岗位设置等。
18
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
19
二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念、 • 卓越的战略、 卓越的决策、 • 卓越的人才、 卓越的结构、 • 卓越的能力、 卓越的环境。
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2．企业管理组织结构咨询 ◆ 业务和管理工作的详细调查 ◆ 业务和管理工作内容和基本工作量 的调查与确定 ◆ 法人治理结构 ◆ 部门设置 ◆ 岗位设置和岗位功能描述
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3．企业管理组织运行规定咨询 ◆企业组织运行规定详细调查 ◆股东会、董事会、监事会、 经营层 职责与权限规定、议事规则等 ◆部门和岗位职责规定 ◆业务决定权限规定 ◆财务管理权限规定 ◆人事管理权限规定
3
企业管理组织的涵义：
企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分 层，形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确 的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。
1、企业管理组织的内涵
1）企业管理组织是一个社会经济实体； 2）企业管理组织具有明确的目标（发展战略）； 3）企业管理组织具有精心设计的结构和协调的关系； 4）企业管理组织预企业外部环境密切的联系。
管理组织咨询内容与方法
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报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
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一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
◆ 组织是由人构成的经济组织，首先表现为人性的群体 化，就必须有一个共享的价值观，才能形成亲和力、 凝聚力、创造力。
86、组织的经ຫໍສະໝຸດ 目标◆ 全面业绩目标 净收入、投资回报率、销售收入、利润等
◆ 资源目标 人、机、料、法、环、资、能、信
◆ 市场目标 市场占有率、市场覆盖率、市场调查、广告宣传等
◆ 员工管理目标 教育、培训、选拔、晋升、工资、激励、士气、企业文化等
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★ 财务管理体制
财务管理体制：是对资金、利益处理的责任和权限的规定。 例如：企业对内、对外投资决定的规定，资金额度的批准权限等；
利益分配和留利处理的规定； 年度收支预算计划审批的规定等。
★ 人事管理体制
人事管理体制：是对各级人员的人事管理责任与权限划的规定。 例如：企业内部纵向不同层次存在领导和被领导关系，
6
4、组织目标的确定
◆ 一个组织可以有多种目标，不同目标有不同的作用 ◆ 组织目标可分为：
总体性目标 — 组织的使命 经营性目标 — 经营性目标
7
5、组织的使命
◆ 组织的使命包括 — 组织的远景、 共享的价值观、 经营理念等。
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2）企业管理体制包括：
事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制。
★ 事业管理体制
事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。 事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行 恰当地组合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展 规模、不同的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理 手段，事业管理体制将有所不同。
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1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
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（二）管理组织咨询基本概念
管理组织咨询，是通过对企业经营战略目标和客观环境、企业 实力的分析，研究企业经营管理组织机构的合理性，为适应企业经营 战略的需要，改善组织机构的设置和运行，充分发挥企业管理组织职 能作用。
1、管理组织咨询的主要内容
三个方面的内容：（三方面缺一不可）
◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询
3．管理组织运行规则
◆ 管理组织有效运行必须有规则，就像游戏有游戏规则一样 ； ◆ 运行规则：是管理体制和组织机构确定之后，所形成的正式
的管理文件。 包括：法人治理结构，管理体制的规定，部门和岗位职责的 规定等。
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（三）管理组织咨询体系
1．企业管理体制咨询 ◆ 管理体制现状调查和分析 ◆ 企业内部状况调查 ◆ 企业外部环境调查 ◆ 业务和管理工作内容筛选 ◆ 管理体制的选择和描述
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1.卓越的观念
◆ 创新目标 服务创新、技术创新、管理创新、产品创新等
◆ 经营目标 品种、数量、交货期、质量、成本、占用、效率等
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7、管理组织发展趋势
◆ 从世界角度来看，当今各类组织的变革呈现出： ◆ 法制化、外脑化、人本化、柔性化、弹性化、小型化、扁平化、
哑铃化、倒金字塔化、寄生化（业务外包）的趋势；
◆ 出现了事业部组织、矩阵组织、虚拟组织等形式。
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2、企业管理组织的作用
1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境； 7）为客户、员工、公司、所有者创造价值。
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3、企业管理组织的作用
横向存在参谋和执行之间的关系与协调关系， 各部门、各级人员的人员聘用、任命、解聘、奖惩等权限的 界定与规定等。
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2．管理组织机构
◆ 企业目标的完成，需要按照管理体制的要求，合理的分工， 需要形成不同的部门和岗位，分别承担为完成企业总体目标所分 配的责任、义务与相互关系。
◆ 组织机构图，隶属关系、部门职责、岗位设置等。
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报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
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二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念、 • 卓越的战略、 卓越的决策、 • 卓越的人才、 卓越的结构、 • 卓越的能力、 卓越的环境。
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2．企业管理组织结构咨询 ◆ 业务和管理工作的详细调查 ◆ 业务和管理工作内容和基本工作量 的调查与确定 ◆ 法人治理结构 ◆ 部门设置 ◆ 岗位设置和岗位功能描述
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3．企业管理组织运行规定咨询 ◆企业组织运行规定详细调查 ◆股东会、董事会、监事会、 经营层 职责与权限规定、议事规则等 ◆部门和岗位职责规定 ◆业务决定权限规定 ◆财务管理权限规定 ◆人事管理权限规定
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企业管理组织的涵义：
企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分 层，形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确 的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。
1、企业管理组织的内涵
1）企业管理组织是一个社会经济实体； 2）企业管理组织具有明确的目标（发展战略）； 3）企业管理组织具有精心设计的结构和协调的关系； 4）企业管理组织预企业外部环境密切的联系。
管理组织咨询内容与方法
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报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
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一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
◆ 组织是由人构成的经济组织，首先表现为人性的群体 化，就必须有一个共享的价值观，才能形成亲和力、 凝聚力、创造力。
86、组织的经ຫໍສະໝຸດ 目标◆ 全面业绩目标 净收入、投资回报率、销售收入、利润等
◆ 资源目标 人、机、料、法、环、资、能、信
◆ 市场目标 市场占有率、市场覆盖率、市场调查、广告宣传等
◆ 员工管理目标 教育、培训、选拔、晋升、工资、激励、士气、企业文化等
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★ 财务管理体制
财务管理体制：是对资金、利益处理的责任和权限的规定。 例如：企业对内、对外投资决定的规定，资金额度的批准权限等；
利益分配和留利处理的规定； 年度收支预算计划审批的规定等。
★ 人事管理体制
人事管理体制：是对各级人员的人事管理责任与权限划的规定。 例如：企业内部纵向不同层次存在领导和被领导关系，