＜人力资源知识＞人力资源手册
人力资源操作手册
人力资源操作手册目录第一章人力资源规划管理一、人力资源规划的基本程序二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告十一、人力资源年度规划表（一）十二、人力资源年度规划表（二）十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图四、应聘人员登记表五、员工面试记录表六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）九、招聘计划管理流程十、招聘与录用流程十一、内部招聘管理流程十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式二、外派培训的方式三、培训需求调查流程四、员工培训管理流程五、外派培训管理流程六、公司第一阶段培训计划表七、公司第二、三阶段培训计划表八、培训实施流程九、技术人员培训常用方法十、员工培训需求调查表十一、外派培训计划表第四章绩效管理一、绩效考核管理流程二、月度绩效考核流程三、员工奖惩管理流程四、员工提案管理流程五、中层管理人员绩效改进计划第五章薪资管理一、薪酬福利管理流程二、员工工资管理流程第六章人事事务管理一、员工休假规定二、员工出差申请表三、差旅费用标准及审批表四、职位调动评估表五、员工调动审批表六、人事调动交接单七、离职移交清单八、入职新员工人事档案管理流程九、员工离职面谈表十、员工离职结算表十一、人事档案管理系列表十二、一般出差管理流程十三、因公出国出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章劳动关系管理一、解除劳动合同申请表二、解除劳动合同流程三、劳动纠纷处理流程第一章人力资源规划管理一、公司人力资源规划工作的基本程序：二、趋势分析法工作流程图三、人力资源需求预测步骤四、人力资源供给预测步骤五、人力资源管理费用构成要素六、人力资源管理费用编制流程七、人力资源原始成本核算内容八、人力资源重置成本核算内容九、预算执行情况反馈流程十、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间：十一、人力资源年度规划表（一）填表人：审核：填表时间：年月日十二、人力资源年度规划表（二）填表人：审核人：十三、人力资源需求预测流程（一）十四、人力资源需求预测流程（二）十五、人力资源规划管理流程（一）十六、人力资源规划管理流程（二）第二章招聘管理一、人员需求申请表二、内部招聘工作流程图三、面试实施流程图各用人单位（部门）根据工作需要，提出人员需求计划，报行管部汇总行管部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他行管部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到行管部办理相关手续实施阶段主要工作简要说明四、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日五、员工面试记录表应聘者基本情况面试记录面试者：所属部门：面试日期：年月日面试评价六、面试成绩评定表（一）七、面试成绩评定表（二）八、面试成绩评定表（三）十一、内部招聘管理流程（一）十二、内部招聘管理流程（二）十三、员工试用管理流程十四、员工转正工作管理流程十五、人员筛选流程图十六、初试进程图十七、内部人员竞聘流程图十八、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训需求提出方式。
人力资源部工作手册
人力资源部工作手册人力资源部工作手册目录1. 介绍2. 职责和职能3. 招聘与招聘4. 培训与发展5. 绩效管理与激励6. 薪酬与福利7. 劳动关系与员工福利8. 总结1. 介绍人力资源部是公司中负责管理和开发人力资源的部门。
其任务是招聘，培训和发展员工，制定薪酬政策和福利计划，并管理员工关系和劳动关系。
本工作手册旨在提供有关人力资源部职责和职能的指导，以确保高效的人力资源管理。
2. 职责和职能人力资源部的主要职责和职能包括：招聘和招聘：制定招聘策略，发布招聘广告，筛选简历，进行面试，选择和录用合适的候选人。
培训和发展：设计和实施培训计划，为员工提供专业技能培训和个人发展机会。
绩效管理与激励：制定绩效管理流程，定期进行员工绩效评估，提供激励和奖励机制。
薪酬与福利：制定薪酬政策和福利计划，确保薪酬公平和合理。
劳动关系与员工福利：管理劳动关系，解决员工纠纷，提供员工福利并维护员工满意度。
3. 招聘与招聘3.1 招聘策略定义招聘需求和目标制定招聘计划，包括发布招聘广告和选择合适的招聘渠道设计和改进招聘流程，确保高效的招聘过程更新和维护招聘数据库3.2 面试和选拔筛选简历，选择符合要求的候选人并通知他们参加面试设计和准备面试问题和评估标准进行面试并评估候选人的能力和适合性选择和录用最合适的候选人，提供录取通知和合同4. 培训与发展4.1 培训需求分析与各部门合作，了解员工的培训需求进行员工技能评估和发现培训机会分析公司发展需求，确定与之相关的培训需求4.2 培训计划和实施设计培训计划，包括课程内容，培训方式和时间表寻找合适的培训提供商或内部讲师组织培训活动，确保培训的顺利进行定期评估培训效果并进行改进5. 绩效管理与激励5.1 绩效评估设计和实施绩效评估流程和工具提供员工绩效评估培训和辅导定期对员工进行绩效评估并提供反馈5.2 激励与奖励设计和管理激励和奖励机制，例如绩效奖金和晋升机会确保激励和奖励公平和合理提供激励和奖励计划的信息和解释6. 薪酬与福利6.1 薪酬管理研究市场薪酬水平，制定公司薪酬政策管理薪酬调整和晋升的流程处理员工薪酬问题和咨询6.2 福利计划设计和管理员工福利计划，包括健康保险、退休计划等提供员工福利计划和政策的解释和信息解决员工福利问题和投诉7. 劳动关系与员工福利7.1 劳动关系管理与员工相关的劳动关系，包括员工合同、离职等协调与工会的关系，处理工会问题和谈判7.2 员工福利提供员工关怀和支持，例如员工福利活动和员工咨询解决员工问题和投诉，维护员工满意度8. 总结人力资源部门在组织中起到至关重要的作用。
人力资源员工手册实用范本
人力资源员工手册实用范本第一章：公司概况1.1 公司简介感谢各位加入我们公司。
本章节将简要介绍公司的背景和核心价值观。
我们是一家专注于xxx领域的公司，致力于提供优质的产品和服务。
1.2 公司使命我们的使命是为客户提供卓越的解决方案，为员工创造良好的工作环境，为股东创造可持续增长的利益。
第二章：员工权利和责任2.1 职业道德作为公司的一员，我们要遵守职业道德准则，包括诚实、守信、公正和保守商业机密等。
2.2 安全和健康公司致力于为员工提供安全和健康的工作环境。
员工有责任遵守公司的安全政策和程序，并参与相关培训和演习。
2.3 知识产权员工理解并尊重知识产权的重要性，不得未经授权使用、复制、传播他人的知识产权。
第三章：员工福利3.1 薪酬制度公司将为员工提供具有竞争力的薪酬福利。
具体薪酬标准将根据员工的岗位、能力和绩效等因素确定。
3.2 假期和休假公司将根据相关法律法规和公司政策，为员工提供带薪假期、病假和其他有薪休假。
3.3 员工培训和发展公司将为员工提供必要的培训机会，帮助他们提升自身技能和专业知识。
第四章：绩效评估4.1 绩效标准公司将根据制定的绩效标准评估员工的工作表现，并提供有针对性的反馈和改进计划。
4.2 激励机制员工的绩效评估结果将与激励机制相结合，包括薪酬奖励、晋升机会和职业发展等。
第五章：员工离职福利5.1 离职程序员工在离职前需要按照公司制定的程序办理相关手续，并履行合同约定的通知期限。
5.2 离职福利根据员工在公司工作的时长和业绩，公司将提供相应的离职福利，具体以公司规定为准。
结语本员工手册是对公司政策和程序的概览，为方便员工了解和遵守公司规定。
请各位员工仔细阅读，并始终遵守相关规定。
公司将持续改进员工手册，并在必要时进行更新。
感谢大家的支持与合作！注意：本手册仅供参考，具体情况以公司内部发布和通知为准。
人力资源公司员工手册
人力资源公司员工手册人力资源公司员工手册是公司用来指导员工工作的重要文档，包含了公司的政策、规定和流程等方面的内容。
以下是一个参考的员工手册的内容：一、公司概况1. 公司介绍：包括公司的背景、理念、使命和愿景等，让员工了解公司的核心价值观。
2. 组织结构：展示公司的组织架构和各部门的职能和职责，让员工了解公司的内部运作。
3. 公司历史：介绍公司的发展历程和里程碑事件，让员工了解公司的发展历程。
4. 公司文化：阐述公司的核心价值观和文化特点，包括价值观、企业精神、行为准则等。
二、员工权益和福利1. 职工权益：介绍员工的基本权益，包括劳动合同、工资支付、工作时间、休假制度等。
2. 福利待遇：详细说明员工的福利待遇，如社会保险、住房公积金、医疗保险、带薪休假、节假日福利等。
3. 健康与安全：提供公司的健康与安全政策，包括办公场所的安全要求、工作环境、员工福利设施等。
三、员工发展1. 岗位职责：明确员工在不同岗位上的职责和目标，让员工了解自己岗位的具体要求和期望。
2. 培训与发展：提供公司内部培训和外部学习资源，帮助员工提升自己的专业知识和技能，促进员工的职业发展。
3. 绩效评估：明确公司的绩效评估制度和流程，让员工了解如何衡量和提高自己的工作表现，激励员工的积极性。
四、员工行为准则1. 专业行为：强调员工在工作中应具备的专业素养和行为准则，包括保护公司机密、言行举止、态度和合作等。
2. 遵纪守法：强调员工遵守法律法规和公司的规章制度，明确不允许的行为和处罚措施。
3. 社交媒体使用：给出员工在社交媒体上的行为准则，保护公司的声誉和员工的个人隐私。
4. 不正当竞争：明确员工在离职后的竞业限制和保密义务，防止不正当竞争的发生。
五、人事管理1. 招聘流程：详细说明公司的招聘流程和程序，让员工了解公司招聘的标准和流程。
2. 员工关系管理：解释员工与公司之间的关系和沟通方式，包括员工投诉和申诉流程、员工表彰和奖励等。
人力资源管理工作手册
人力资源管理工作手册人力资源管理工作手册第一章引言人力资源管理是一个组织内部运作的关键环节，它涉及到公司的核心竞争力，员工的激励和发展以及组织文化的塑造等方面。
本手册旨在为员工和管理者提供一个指南，以确保人力资源管理工作能够以高效和有效的方式进行。
第二章人力资源规章制度作为员工和管理者，我们都需要熟悉和遵守公司的规章制度。
这些规章制度包括但不限于工作时间、考勤制度、休假制度、福利待遇、岗位职责等内容。
大家需要了解公司对待员工的政策和要求，并全力配合执行。
第三章招聘和选聘人力资源管理工作的一个重要职责就是招聘和选聘合适的人才。
我们将会通过多种渠道发布招聘信息，以吸引有才能和能力的应聘者。
在面试和选拔环节中，我们将会依据应聘者的能力、经验和潜力来评估他们是否适合加入我们的团队。
第四章培训和发展我们致力于为每一位员工提供良好的培训和发展机会，以帮助他们提高职业技能和个人能力。
我们会定期组织培训课程，包括但不限于软技能、管理技能、专业知识等方面的培训。
同时，我们也鼓励员工参加外部培训和学习，以拓宽他们的思维和眼界。
第五章绩效管理绩效管理是一个评估员工表现和发展的重要工具。
我们将会制定清晰的绩效考核标准和要求，并进行定期的绩效评估。
通过绩效管理，我们将会及时发现和表扬那些具有优秀表现的员工，同时也将会提供必要的指导和培训，以帮助那些表现不佳的员工提升自己。
第六章薪酬福利作为员工，薪酬福利是你们努力工作的回报。
我们会根据员工的表现和贡献来制定相应的薪资政策，并提供一系列的福利待遇，包括但不限于社会保险、带薪休假、员工关怀等。
我们也会不断关注市场变化，并在必要时进行调整，以确保员工的福利水平相对合理和公正。
第七章员工关系良好的员工关系是一个组织运作的基础。
我们将会建立一个开放和透明的沟通渠道，以便员工能够及时提出问题和意见。
同时，我们也鼓励员工之间相互帮助和支持，以共同促进团队的发展和壮大。
第八章创新和改进作为人力资源管理团队，我们会密切关注行业动态和企业发展，以不断推动公司的创新和改进。
员工手册之人力资源篇
第一篇人力资源篇第一章、招聘管理1.1.招聘的类别1. 社会招聘是指公司根据招聘岗位的任职要求，参加各种专项招聘会或人才交流市场举办的招聘会，招聘具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才到我公司空缺岗位。
2. 内部推荐是指公司内部员工根据公司招聘岗位的任职要求，推荐具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才应聘公司空缺岗位。
3. 网站招聘是指公司根据招聘岗位的任职要求，在公司网站和人才招聘网站，发布招聘信息。
招聘具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才到我公司空缺岗位。
4. 定向招聘到各大专院校定向招聘应届毕业生和实习生到我公司实习培训。
第二章、入职管理2.1.入职时间界定2.2.办理入职手续时个人需提供的资料员工报到时，须向人力资源部入职专员提供以下个人资料：1. 近期免冠照片3张（红底1寸）；2. 三个月以内的区级以上医院体检表；3. 身份证复印件及原件；4. 毕业证书、学历证书复印件及原件；5. 社保卡复印件或社保照片回执；6. 其他必要证件第三章、培训管理3.1、新员工入职引导培训1. 培训对象对所有新入职员工、应届毕业生、实习生和社会招聘新员工实行分班培训。
2. 培训内容●公司文化认知培训●公司规章制度培训●职业礼仪培训3.2．新员工岗前培训……3.3．任职培训……3.4．IT系统培训……第四章、职位与岗位绩效管理结合本公司的业务特点和发展状况，建立统一的、覆盖完整的职位和岗位级别体系，为人力资源管理奠定良好基础。
4.1. 职位规范1. 职位分类……2. 职位分层……3. 职位名称规范职位名称的增设、变更、维护及应用，应遵照公司统一的职位名称规范。
4.2. 员工职位异动1. 员工职位异动类型●职位晋升－员工职位晋升，新任职的职位级别高于原职位级别。
●职位平调－员工职位平调，新任职的职位级别与原职位级别相等。
●职位下降－员工职位下降，新任职的职位级别低于原职位级别。
人力资源管理手册(详细版)
人力资源管理手册(详细版)目录1. 引言2. 人力资源规划3. 招聘与选用4. 培训与发展5. 绩效评估6. 薪酬与福利7. 劳动关系8. 职业健康与安全9. 人力资源信息系统10. 术语解释11. 附录1. 引言本人力资源管理手册旨在提供公司员工和管理人员关于人力资源管理政策和程序的详细信息。
通过遵守本手册中的规定，我们将确保管理人员和员工在人力资源方面的行为合乎道德、合法，并与公司的目标保持一致。
2. 人力资源规划2.1 人力资源需求预测在本节中，我们将介绍如何进行人力资源需求预测，根据公司的目标和发展计划来确定所需的人力资源。
2.2 职位分析和描述在本节中，我们将详细说明如何进行职位分析和描述，以确保每个职位的职责和要求清晰明确。
3. 招聘与选用3.1 招聘策略在本节中，我们将讨论公司的招聘策略，包括招聘渠道、面试和筛选流程等。
3.2 面试和评估在本节中，我们将介绍如何进行面试和评估，以确保选用最合适的候选人。
4. 培训与发展4.1 培训需求评估在本节中，我们将讲解如何进行培训需求评估，并根据评估结果制定培训计划。
4.2 培训实施与评估在本节中，我们将介绍培训计划的实施和评估过程，以确保培训的有效性和质量。
5. 绩效评估5.1 绩效评估目的和原则在本节中，我们将阐述绩效评估的目的和原则，并介绍如何进行绩效评估。
5.2 绩效激励和改进在本节中，我们将讨论如何通过绩效激励和改进措施来提高员工绩效。
6. 薪酬与福利6.1 薪酬制度在本节中，我们将介绍公司的薪酬制度，并解释薪酬制度的原则和实施过程。
6.2 福利计划在本节中，我们将讨论公司的福利计划，包括员工福利和激励措施。
7. 劳动关系7.1 劳动合同在本节中，我们将讨论劳动合同的要求和程序，以确保劳动关系的合法性和稳定性。
7.2 劳动争议解决在本节中，我们将介绍劳动争议解决的程序和方法，以确保公平、公正地解决争议。
8. 职业健康与安全8.1 职业健康与安全管理体系在本节中，我们将讨论公司的职业健康与安全管理体系，并介绍保障员工健康与安全的措施。
人力资源部工作手册DOC
人力资源部工作手册DOC 人力资源部工作手册一、人力资源部概述1.1 背景和目标1.2 职责和职能1.3 组织结构1.4 人力资源部工作流程二、招聘与员工入职2.1 招聘需求分析2.2 编制职位描述和招聘公告2.3 招聘渠道选择与发布2.4 简历筛选与面试2.5 入职程序与文件2.6 新员工培训与融入三、员工管理与绩效考核3.1 员工档案管理3.2 员工合同管理3.3 绩效目标设定与考核体系建立 3.4 绩效评估与薪酬调整3.5 管理员工离职流程四、员工福利与福利管理4.1 福利政策制定与执行4.2 健康保险与医疗福利4.3 员工休假与年假管理4.4 福利调查与改进五、员工发展与培训5.1 员工发展规划与职业路径5.2 岗位培训与技能提升5.3 内训与培训资源管理5.4 员工培训成效评估六、劳动关系与员工沟通6.1 劳动法律法规及遵从6.2 劳动合同管理6.3 员工投诉及纠纷处理6.4 内外部员工沟通机制七、员工离职与离职管理7.1 离职流程与手续7.2 离职面谈与调查7.3 离职知识转移与退出培训附件：附件一、招聘申请表格范本：：：法律名词及注释：- 劳动法：规定了劳动关系的基本权益和义务，保护劳动者的合法权益。
- 劳动合同：劳动者与用人单位约定劳动关系、明确双方权益义务的书面合同。
- 离职手续：劳动者离职时，按规定要办理的相关手续，如办理离职手续、交接工作等。
- 离职面谈：用人单位与离职员工进行的面对面沟通，了解离职原因、提供离职意见等。
- 员工档案：包括员工个人信息、合同、培训记录等重要文件，用于记录和管理员工信息。
- 员工薪酬：根据绩效考核情况，给予员工的工资、奖金和其他补偿。
本文档涉及附件：- 附件一、招聘申请表格范本- ：：：。
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（人力资源知识）人力资源手册目录前言 (1)1.目的 (5)2.适用范围 (5)3. 名词解释 (5)4. 作业流程 (6)5. 作业内容 (7)6. 附件 (95)前言本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。
本手册介绍了业之峰公司的人力资源部的运作实务。
为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。
本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。
这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。
因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。
只有这样，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。
为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。
作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。
2.手册的使用：此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。
业之峰特许经营总部为了达致“业之峰”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。
经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。
在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。
特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“业之峰”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。
每一份总部手册都有列号，这可以让“业之峰特许经营总部”认明归还手册的原借户。
我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许经营合同时，若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应参阅合同的有关规定。
3.手册的管理本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
只有以下人士有权使用本手册：♦特许经营权特许人--也就是业之峰公司。
♦业之峰特许经营总部成员。
♦其他经业之峰特许人认可的使用者。
♦除非经由特许人书面授权，其他人都不许翻阅本手册。
3.1知识产权保护该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册必须在公司妥善保存。
在任何情况下，本手册都不许拿离“业之峰”特许经营总部。
若本手册失落、遭盗窃或破坏，应该立即向业之峰报告。
上述所有的资料属机密，并对其他类似生意的竞争者来说，具有商业价值。
因此，其知识产权应随时受到该特许经营网络成员的保护。
在特许经营的管理条例下，特许经营总部成员在面对第三者时，必须保护其知识产业使用权或未来知识产权。
若成为副特许人，在与第三者签署特许经营合同的时候，特许经营总部成员必须确保对方能保护特许人的知识产权。
3.2补充及修改程序为了面对市场的剧烈竞争，“业之峰”将不断进行市场调查，改进企业策略，开发新产品，提高生产效率，所以要不断修订运作系统。
此手册也将因此根据需要不断修订。
为使“业之峰”特许经营总部成员了解特许人最新政策，特许人将履行其义务，在必要时修订本手册。
“业之峰”也将定期检查手册，以确保整个特许经营体系所使用的手册内容保持一致。
1.目的：力求人事的密切协调、和谐与配合，以充分发挥个人的积极性、主动性和创造性，提高员工素质，增强员工动力和士气，有效实现公司的经营管理目标。
2.适用范围：业之峰连锁总部人力资源管理部及所属各加盟商人力资源管理部3.名词解释：无4.作业流程：承前表：5.作业内容：5.1组织机构职能及各岗位职责5.1.1组织机构图5.1.2机构职能根据公司的组织机构设置，现将各主要职能机构的职责分工予以明确化，力求责权分明，高效协调，以适应现阶段经营和发展的客观需要。
(1)分公司总经办（监察部）●负责安排分公司总经理日程。
●负责E-mail、传真、电话、特快专递的接收和发送。
●负责各部门间协调工作，反馈信息。
●负责骨干中层会议安排及记录。
●协助总经理其他事务安排。
●对市场分析、预测、宣传营销方案策划等，提出议案。
●关注同行业及时提供重要信息。
(2)人力资源部●人员招聘●档案管理●员工福利●考核●人事管理制度●培训●薪金核定(3)行政部●各部门办公费用计划收集、审核、报批，费用支出情况的审查。
●办公用品采购、入库、入帐及物品领用登记。
●重要物品包括介绍信，相关合同，相关证明，保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆及办公文柜备用钥匙的保管。
●对外关系（政府、装协、工商）的协调。
●办公设备的维护、保养。
●车辆管理●办公资料的打印、复印、登记、统计。
●车、船、飞机票的订购。
●公司内部各部门间的工作协调。
●报刊、杂志等资料和征订，整理，收存。
●员工考勤汇总登记及监督。
(4)财务部●核算：对各类数据进行归类、统计，并按统一格式进行会计核算。
制作会计报表，包括：资产负债表、损益表、管理费用明细表、其他应付款明细表、各店面签约明细表。
并针对企业财务状况做进一步财务分析，提出合理化建议。
●监督：遵照会计法规及财务会计制度，对企业各项经营活动的真实性，合法性进行监督。
具体到原始凭证的完整性和真实性，财务处理的合法性等。
对企业良性发展起促进作用。
●财务管理：具体到企业内部的管理，针对企业具体状况，制定出合理发展战略，建立一整套控制制度，即投融资体系，对企业发展壮大从战略上进行量化的处理，避免盲目性。
(5)企划部●根据公司发展方向和目标，起草、整理公司战略发展规划。
●根据公司整体规划，以市场和客户为中心，制定短、中、长期宣传策略，编制广告预算。
●通过各种形式，广开思路，力所能及，对内对外宣传、推广公司的形象和内涵。
●对公司内外形象进行设计、创作、监督使用。
●调查、了解、掌握媒体状况，作出分析报告，为公司相关决策提供依据和参考。
●负责广告宣传及活动内容的创意、制作，并监督执行。
●合理使用宣传经费，严格控制，追求综合效益最大化。
●组织安排公司的各项庆祝活动，展会布置和其他事宜。
(6)营业部●客户咨询接待，谈判，针对客户要求出设计方案，最后签订合同。
●相关信息的收集、反馈。
●对整个公司运作所需的技术支持。
●培养提高整个团队的业务水平。
(7)市场部●前期的市场调研，准确了解市场特点，制定相应的营销策略。
●从宏观把握整个市场动态，为企业制定市场发展目标和战略提供准确信息以及有价值的建议。
●订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。
●建立一个团结、善战的销售团队。
(8)工程部●对所有工程的统一管理，如安排工队，确定工期等。
●建立客户档案，处理客户投诉，提供优质服务。
●施工合同存档、管理。
●协调工长、客户、设计师之间的关系，处理施工中的突发事件。
●建立施工人员档案，掌握施工队人员增减情况及各工种水平。
●监督施工质量，保证工程按时按质完工。
●监督设计师的服务质量并统计反馈到相关部门。
(9)精品设计研究所●大宗业务的谈判，设计工作。
●对各店面设计师的培训和技术支持。
●收集了解装饰行业最新知识、信息，包括装饰风格，装饰材料等，并定期发布。
●与各分公司及其它装饰公司建立装饰信息共享的关系。
5.1.3各岗位职责(1)总经理岗位职责向上关系：直接对董事长负责，接受董事长考核平行关系：与各分公司总经理同级向下关系：领导分公司全体员工工作职责：●主持分公司全面经营管理工作，组织实施总公司决议。
●组织实施分公司年度计划和方案，完成公司下达的业绩指标。
●制定分公司内部管理机构设置方案、人员编制和工资计划总额，提交总公司批准。
●拟定分公司基本制度。
●对重大事件或问题做出决策、处理，并承担责任。
●定期向总公司提交经营状况和财务报告，并接受咨询和监督。
●对分公司安全负责。
●保证分公司提供的服务符合标准。
●在分公司内，签署合法的、职责权限内的各种命令、指示。
●在职责范围内，代表分公司签署各种对外协议，开展公关活动。
●完成总公司赋予的其他责任。
工作权限：●分公司总经理有权对部门经理（财务经理除外）及以下人员进行招聘、培训、任免、调动、辞退。
部门经理的任免、辞退，须报总公司备案。
●在总公司规定的薪酬等级范围内，分公司总经理有权决定部门经理及以下人员的工资标准，并报总公司备案。
●有权提出营业额提成的对象、比例、并报总公司批准后执行。
●根据考核情况，有权决定部门经理及以下人员的奖惩。
(2)总经理助理岗位职责向上关系：直接对总经理负责，接受公司的统一考核。
平级关系：与总经办其他成员同级。
职务要求：●大学本科以上学历，市场营销或经济管理类专业。
●从事市场营销管理或企业管理工作两年以上。
●有较强的市场预测，分析能力和营销策划、运作能力。
●综合素质高，思维敏捷，头脑灵活，有创新意识及创新能力。
●有较强的管理能力和处理问题的能力。
职责范围：●协助总经理准确了解整个市场状况，作出分析，为总经理制订总的市场运作计划提供有价值的建议。
●掌握市场部及企划部运作状况，协助总经理制订并督导实施营销工作计划。
●掌握其他家装公司每月市场状况及竞争手段，协助制订相应的市场策略。
●向市场部经理提供合理建议，帮助合理分配业务资源。
●协助总经理掌握市场部业务进度情况，及时发现问题，解决问题，使市场部的运作沿正常轨道进行。
●协助总经理处理其他日常事务。
(3)总经理秘书岗位职责向上关系：直接对总经理负责，接受公司考核。
平行关系：与总经办其他成员同级。
职务要求：●大专以上教育背景，中文或文秘类专业，30岁左右的女性。
●形象气质好，从事过相关工作三年以上。
●良好的对外交际和对内协调能力。
●工作细心负责，条理性好，踏实勤奋。