社保处2017年工作总结及2018年工作计划
2017社保年度总结（精选5篇）
2017社保年度总结（精选5篇）第一篇：2017社保年度总结一是认真落实大病救助制度，开展大病救助28人次，补助资金202572.88万元。
全镇参加城乡居民医疗保险人数达到8581人，筹集医保资金1272534万元。
二是完成农村居民养老保险续保5114人，新参保人，缴纳保费38300。
全年新转移农村劳动力40人，帮助人申报创业贴息贷款40万元，调解农民工工资纠纷案0件，协调追讨拖欠农民工工资0元。
社会保障全面加强，城乡医保参保率达到97.6%，养老保险参保率超过 64.4%，发放救灾救济资金万元，临时救助万元。
第二篇：社保总结工作总结在过去了一年里，我从工作中学到了很多新的知识，并且较为圆满的完成了2010的本质工作。
在业务方面，我和身边的同事共同探讨，努力争取在最短的时间内完成领导布置的任务。
在这一年里，我所参与的工作有一下几项：1．档案管理：档案接收和档案转出。
2．为档案在社保所的失业人员进行失业登记并办理求职证。
3．为档案在社保所的失业适龄人员办理再就业优惠证，使其能够享受国家给予的优惠政策。
4．和同事共同完成各项劳动局下发的调查工作。
如:农村劳动力调查，纯农业无就业家庭调查。
5．做好灵活就业人员的参保和社保补贴工作6．做好纱厂及五金厂员工的档案整理工作。
在这一年中，我在工作和学习中不断的成长，不断的用知识充实自己。
在今后的工作学习中，我会努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。
第二，注意说话的语速，放慢速度，耐心的为前来咨询政策的人员进行解答。
第三，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
2011年即将到来，我会带着更加饱满的精神和更加热忱的态度投入到工作中，积极为人民服务，做一名称职的社保服务人员。
第三篇：社保总结一、基本名词：社会保障：个人家庭以外的组织给个人提供的基本物质、服务和精神保障。
保障局2017年工作总结及2018年重点工作思路
保障局2017年工作总结及2018年重点工作思路人力资源和社会保障局2017年工作总结及2018年重点工作思路2017年，在县委、县人民政府的正确领导下，在市人社局的精心指导下，我局取得了一些成效。
现将工作开展情况汇报如下：（一）就业工作开展情况（一）2017年1―11月份，全县实现城镇新增就业人数1230人，完成目标任务的123%；实现失业人员再就业人数401人，完成目标任务的100.25%；就业困难人员实现就业人数120人，完成目标任务的100%；城镇登记失业率控制在2.94%。
（二）2017年1-11月份，我县开展了5期农民工技能培训班，培训人数198人，其中农村贫困人口1人；开展了4期创业培训班，培训人数120人，其中农村贫困人口15人。
到校学习的“两后生”63人，完成目标任务数80人的78.75%。
（三）今年以来我县举行交流会(场)18场（次），共悬挂30条宣传横幅；提供用工岗位近6000个，发放宣传资料20000余份。
实现农村劳动力转移就业11700人，其中农村贫困人口4201人。
（四）截至目前，我县为126人发放农民工担保贷款1175万元，发放率达到100%；为43人发放创业担保贷款325万元。
（五）今年，我县新认定2家农民工创业孵化基地，截止目前我县已经建设4个农民工创业孵化基地，共拥有255户孵化企业，带动超过1200名本地劳动力转移就业。
认定一家大学生创业园，该创业园位于我县红卫村中国供销・桂北农产品电商园内，一期工程已于2017年9月底交付使用，规划占地1000平方米，预计今年内大学生创业园可投入正常运行。
二、社会保险工作开展情况（一）2017年1-11月，我县除机关事业单位养老保险参保人数完成率为100%外，其余险种的参保人数均已完成柳州市下达的任务；社会保险费征缴除工伤保险外，其余险种均未完成柳州市下达任务，其中城镇企业职工基本养老保险滞后，仅完成柳州市下达任务的96.8%。
2017年社保工作总结范文4篇
2017年社保工作总结范文4篇*目录2017年社保工作总结范文社保所个人工作总结社保局多措并举助企工作总结社保工作总结一年来，我局在旗委、政府的正确领导下，认真贯彻上级有关信访工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，一级抓一级，层层抓落实，为保持全旗社会稳定方面做了大量的工作。
为便于社保局信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地服务于全旗经济及各项事业的发展，现将如下：一、一年来我们所做的工作从全旗信访工作会议以后，我们不断强化组织领导，加大信访案件解决力度，将信访工作作为维护社会稳定的头等大事来抓，努力从以下几个方面做好工作：(一)、按照信访工作领导责任制的要求，狠抓各项制度的落实工作一是继续认真落实领导挂项处理信访问题制度和“一把手”抓信访工作制度。
采取信访工作领导包案、挂项等措施，对已摸排和发生的信访案件，明确要求挂项领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。
二是实行信访工作分工负责制。
按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，各股室负责人协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门、牵头领导、办理时限，不定期在全局通报，各挂领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。
(二)、抓整顿，着力解决损害群众利益的问题一是认真搞好干部作风整顿。
以全局机关干部作风整顿为重点，制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”和实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸、一杯茶水、说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变推诿扯皮和门难进、脸难看、事难办的不良作风。
二是实行信访工作责任追究。
人力资源和社会保障局2017年工作总结和2018年工作计划
人力资源和社会保障局2017年工作总结和2018年工作计划人力资源和社会保障局2017年工作总结和2018年工作计划2017年是十九大召开之年，也是xx“大建设、大发展”的关键时期，区人社局在市人社局的悉心指导和区委区政府的正确领导下，牢固树立和自觉践行五大发展理念，坚持民生为本、人才优先工作主线，健全工作体制机制，创新工作方式方法，全力服务xx经济发展大局，年初既定工作任务均按照时序进度完成或超额完成。
现将我局2017年工作总结和2018年工作计划汇报如下：一、主要工作任务完成情况及成效 1、就业创业方面我区新增实名制就业x人，完成市级下达目标任务的x%，困难人员再就业率x%，失业人员再就业率x%，就业城镇登记失业率x％，均提前超额完成年度目标任务。
开发公益性岗位x个，在岗率x%，完成率x%；开发高校毕业生就业见习岗位x个，实际在岗x人，完成率x%；开办创业培训7期受训x人，为x名创业者推荐创业担保贷款x万元；对6个班次x人就业技能培训合格x人；对x人企业新录用人员进行岗前培训，合格x人，全年取得职业资格证书或专项职业能力证书鉴定x人，完成市局下达任务的x%。
2、社会保险城乡居民养老保险当年缴费人数x万人，完成年度目标任务的x%，领取养老金x万人，发放率x%；全区征地农民累计参保x人，领取养老金x人，新增领取x人；村干部累计参保x人，新增参保x人，领取养老金x人；共为x名“老字号”人员发放生活补助金x万元；完成对x人的入户调查、信息录入、档案整理等全民参保登记工作；完成全区城乡居保业务档案整理归档入柜工作。
全年失业保险参保x人，新增x人，征收失业保险费x 余万元，计发x人次x万元失业金并缴纳医疗保险；全区工伤保险共参保x人，完成全年参保任务的x%。
受理工伤认定申请x卷，上报劳动能力鉴定x卷。
3、人事人才全年共组织12场招聘考试工作，指导其他用人单位6场招聘考务工作。
2017年度事业单位公开招聘57名工作人员，面向安徽省公开选调2名全额事业单位工作人员；面向区内外农村、社会等选调引进教师x人；招聘职高专业教师10人；对x 人中小学新任教师、特岗教师进行面试。
社保局2017年工作总结及2018年工作计划
社保局2017年工作总结及2018年工作计划按照省局“牢记宗旨、关注民生”的基本要求，我局以养老保险费征缴为基础，以扩大养老保险、失业保险、城乡居保覆盖面、调整退休人员待遇、养老金发放为重点，积极研究解决社保发展过程中出现的新情况、新问题，不断探索新思路、新方法，致力于XXX的经济发展和社会稳定。
现将工作完成情况总结如下：一、工作完成情况为确保全面完成各项任务指标的完成，我局通过加大社会保险政策宣传、努力扩面征缴等方式，有效推动了养老保险征缴扩面工作。
（一）城镇职工养老保险工作截至2017年11月末，城镇职工养老保险在职参保人数为XXXX 人，征缴养老金XXXXX万元，占省局下达全年收缴指标任务（XXXXX 万元）的XXX%。
离退休人数XXXX人，养老金支出XXXX万元，发放率XX%；养老金累计结余XXXX万元，可用结余XXXX万元。
（二）失业保险工作截至2017年10月末，失业保险参保人数为XXX人，征缴失业金XXX万元，占省局下达全年收缴指标任务（XXX万元）的XXX%，发放失业待遇XX万元，失业金累计结余XXXX万元。
（三）城乡居民养老保险工作截至2017年10月末，城乡居保参保人数为105888人，实际缴费26312人，中央财政补贴3014万元，个人补贴199万元；领取养老待遇人数为51906人，养老待遇支出3644万元，基金累计结余9280万元。
（四）机关事业单位养老保险工作按照省局对机关事业单位养老保险工作的安排与部署，我局积极推进机关事业养老保险业务经办工作，截止到2017年10月末，我局已接收完成信息采集的单位共390户，接收参保登记纸制资料共计19574人（其中在职14164人，退休5410人）；养老金发放单位280户，养老金发放4868人，养老金发放2011万元。
二、主要工作措施1.全力扩面、强力征收根据吉人社办字[2015]93号文件《关于促进城乡居民参加城镇职工基本养老保险有关问题的通知》的文件要求，我局加大力度搞好政策宣传。
人力资源社会保障局2017工作总结及2018工作计划
人力资源社会保障局2017工作总结及2018工作计划、报纸等舆论平台为媒介，大力宣传社会保险政策法规，增强民众认知度。
成功举办了社会保险政策咨询活动，印发各类宣传资料3万份，提高了广大用人单位及职工群众的参保积极性。
全年各项社会保险累计扩面1.08万人，提前超额完成全年任务目标。
社会保险参保总人数达到40.56万人，覆盖率居省、市前列。
二是不断增强社会保险承载能力。
全年累计征缴社会保险费4.31亿元，发放养老保险金、失业保险金、医疗保险金、生育保险金及工伤工亡补助金达4.85亿元，有效确保了社会保险参保人员老有所养、病有所医、失业有救助、工伤生育有保障。
社会保险综合保障能力稳居沧州各县(市、区)之首。
三是不断提升社会保险管理水平。
健全医保惩防体系，建立了病历双审、复审制度、重病申报双复核制度、意外伤害现场核实制度，明确了服务机构与监管部门职责关系;加大了医疗服务监管力度，对定点医疗机构和零售药店定期进行监督检查，确保医保基金安全运行。
开展了“慢性病”认定工作，审核认定“慢性病”人员672人。
妥善做好副处级以上在职人员参加基本医疗保险的摸底、测算和医保费征缴工作。
发放社会保障卡7万张，走村入户完成全市20万农村居民参保基本信息采集工作，为实现社保“一卡通”打牢基础。
四是不断加大社保政策惠民力度。
为**镇3230名被征地农民发放社保补贴资金1240万元;为968名原民办教师发放教龄补贴226万元;将403名参战及涉核退役人员纳入城镇职工养老保险覆盖范围;积极落实养老保险补费政策，将有企业工作经历的未参保人员纳入城镇职工基本养老保险覆盖范围，解决了困难群体社会保障历史遗留问题;为157名特殊工种人员办理了提前退休申报审核手续，减轻了企业及职工的经济负担。
积极开展医保服务进校园活动，将社区卫生服务中心与**中学、职教中心、新世纪中学等半封闭状态学校卫生室实行医保联网，实现了在校学生看病就医门诊报销不出校门的愿望。
2017年工作总结及2018年工作安排
2017年工作总结及2018年工作安排象州县人力资源和社会保障局2017年，在县委、县政府的正确领导下，在区人社厅、市人社局的具体指导下，我局紧紧围绕“民生为本，人才优先”工作主线，突出工作重点，认真履行职能，推动全县人力资源社会保障事业取得新成效。
现将工作汇报如下：一、工作创新及亮点（一）激发了新动能。
申请获批2017年自治区农民工创业园建设试点县，获得500万元自治区补助资金和21.5公顷建设用地指标。
创建了全县首家创业孵化基地，入驻企业41家，有效解决农民工创业和就业问题。
（二）提高贫困劳动力就业技能。
开展了8期创业培训班，建档立卡贫困户参训133人，输送贫困户“两后生”57名到来宾市技校就读，有效促进贫困家庭就业创业。
（三）开展村级综合服务中心建设。
按照“六有标准”，推进全县122个村级综合服务中心建设，为每个行政村聘请专职协管员负责就业社保业务，使社会保障服务真正延伸至村屯。
（四）全力推进社保“一卡通”。
全县共发放社保卡12.6万张，县内22家定点医院和28家定点药店实现区内异地就医购药即时结算，3家医院实现跨省异地就医即时结算。
（五）稳步推进城乡居民医保整合。
目前已全部完成城乡居民医保机构、业务和制度整合。
二、全面完成各项业务工作（一）就业创业工作再创新高。
全年实现城镇新增就业人员2082人，完成任务的138.8%；城镇登记失业率1.71%，比年任务4.1％控制数低2.39个百分点；城镇下岗失业人员再就业582人，完成任务的102.5%；就业困难人员实现就业214人，完成任务的112.63%；全县农村劳动力转移就业6714人次，完成年任务数6500人次的103.29%；建档立卡贫困户1231人带动家庭人口数脱贫3996人，完成年任务数2000人的199.8%。
（二）社保各项指标超额完成。
（1）基本养老保险参保人数18.2549人，完成任务数的104.67%，其中，城乡居民基本养老保险、城镇职工基本养老保险分别参保15.1049万人、3.15万人，完成任务数的104.17%、107.14%（企业职工1.2757万人、机关事业单位职工0.6651万人，分别完成任务的102.88%、125.49%）；企业职工基本养老保险征缴10875.8万元，首次突破亿元，完成任务的122.2%；机关事业养老保险和城乡居民养老保险分别征缴9824.76万元、1118.03万元；（2）基本医疗保险参保35.3827万人，完成任务数的116.01%；城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险分别参保 2.1877万人、33.1590万人，征缴8019万元、19724.13万元；失业保险、工伤保险、生育保险分别参保1.3897万人、1.2125万人、1.2421万人，完成任务数的146.28%、101.89%、108.01%；征缴572.21万元、346万元、274万元，完成任务数的184.58%、164.76%、144.21%。
镇人社中心2017年工作总结及2018工作计划
镇人社中心2017年工作总结及2018工作计划今年，在市人社局、镇党委、镇政府的正确领导下，xx镇人力资源和社会保障服务中心以“强化服务，共创和谐”为主题，以“完善服务体系，保证服务质量”为抓手，确定目标、明确任务，建立以中心主任为首的工作责任制，狠抓落实。
现将2017年工作完成情况和2018年的工作计划汇报如下：一、创业就业#.培训工作。
人社中心以“一人创业兴家、全民创业兴市”为工作重心，分批对镇企业员工进行职业技能培训。
截止##月底，创业意识培训####人，完成率为###%；举办创业培训（SYB）二期计##人，完成率##%，计划##月上旬前再完成一期创业培训计##人完成率达到###%；高技能培训鉴定任务数为###人，已经落实好培训企业和工种计划##月中下旬开班，企业是江苏欢聚一堂旅游文化发展有限公司，工种是花木园艺工计划培训人数###人，计划考试通过人数为###人完成率达到###%；成功扶持创业人员##人，创业帮扶##家，创业带动就业人数###人，完成率达###%（其中农村劳动力自主创业##人；返乡农民自主创业##人）；建设龙山湖创业型社区#个完成率###%。
#.未就业高校毕业生实名登记。
本镇本年度，离校未就业大学生有##人。
我中心通过实名登记，时时跟踪调查，利用多种方式和途径，积极帮助其就业。
现##名高校毕业生除#名继续升造外，其他全部完成就业。
#.平台建设。
人社中心平台建设，目前镇人社中心平台在市局和镇党委、政府领导的关心下已经落实好场所，目前正在规划设计中，计划春节前后完成搬迁。
村级平台建设，今年市局只要求我镇完成#家省级村级平台建设，但我镇今年除xx村、古隍村因硬件条件不够暂缓此项工作，其他##家村级平台都在积极推进中，目前通过省村级平台验收##家，通过市及平台验收#家。
其中解塘村的省级平台建设工作和太平村的市级平台建设工作受到了省市两级领导的充分肯定。
二、社会保险#.社会保障服务卡。
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社保处2017年工作总结及2018年工作计划社保处2017年工作总结及2018年工作计划社保处2017年工作总结2017年xx社保处在市人社局党组的坚强领导和市局有关处室、中心的具体指导下，紧密围绕社保中心工作，结合社保经办服务工作实际，深入贯彻市人力资源和社会保障局相关文件精神，积极探索既符合上级精神又切合社会保险实际的经办模式，全力推进辖区社保事业跨越发展，各项工作顺利开展。
一、2017年工作总结（一）群策群力，提前完成绩效考核目标1、社会保险扩面任务超额完成2017年社保扩面净增人数合格值28500人，挑战值29355人，截至10月底，实际完成值59015人，合格值完成率为207.00%，挑战值完成率为201.00%，提前完成了2017年绩效目标。
2、建筑企业工伤保险扩面专项行动有序推进我处2017年实现新建项目全部参加工伤保险，截至10月底，已有24个项目参加工伤险，涉及7405人，金额为673万元。
辖区在建项目参保率已达80%，超过全市平均水平。
（二）全面发力，稳步提高社保业务经办水平1、机关事业单位养老保险工作有序推进截至10月底，全区245家上线单位正在核对账务信息，缴纳社保费用，确保按时完成机养缴费工作，始终使这项工作在全局工作中有地位，在全市比较中有位次。
2、强化两定机构监管针对辖区两定机构开展日常巡查及专项检查工作。
截至10月底，合计检查定点零售药店587家次，对发现问题的单位进行了约谈整改，确保社保基金安全。
3、提高医疗、生育保险业务经办水平截至10月底，我区医保定点医院药店共有医保刷卡购药、门诊、住院、重症、现金报销483.05万人次，结算医疗费用16亿元（含职保、居保和大学生医保）。
办理生育保险登记3924人。
办理申报生育津贴和护理津贴4256人，金额4091.72万元，充分发挥社保服务企业和保障民生功能。
2、优化养老待遇审核工作截至10月底，辖区养老保险在职人员25.9万人，退休人员16.9万人。
合计办理退休待遇新增5726人。
养老保险应收23.57亿元，应发44.48亿元，轧差20.91亿元，为辖区群众提供了基本生活保障。
5、确保工伤待遇准确核定发放截至10月底，共已受理工伤认定605笔。
审核工伤医疗零星费用报销385笔，初审金额441万元，医院结算初审金额761万元。
待遇初审金额858万元。
为辖区企业提供了坚强后盾。
6、失业待遇及时核定发放截至10月底，我处完成发放失业保险金22011人/次，发放失业金2389.59万元，做到及时准确率100%，充分发挥了社会稳定器作用。
2017年共受理315家企业申报稳岗补贴，为企业减负3407.58万元。
7、退休年审工作快速有效推进2017年退休年审工作于3月份启动，截至目前全区完成年度年审156024人(含科室年审2989人)，完成率94.99%，2017年3月停待12030人，已补审12196人。
3、大力普及业务网上申报受理、优化制卡流程截至10月底，合计完成社区网申业务10331笔，完成率达86.1%。
职保和居保共制卡43016张；回卡及分拣48143张，发卡及开卡49080张，邮寄卡146张，发放异地就医银行卡207张。
4、及时有效回复群众咨询、信访工作我处安排专职人员负责热线咨询及信访回复工作，接听对外公开的服务热线，确保信访件按时办结率100%。
截至10月底，共收到阳光信访38件，市长专线和12333信访件共631件，政府督办件、行风连线4件，城市留言板6次，接听服务热线（83883537）13640次。
服务满意度达到80%以上。
（三）亮点撬动，引领社会保障事业创新发展1、以党建为抓手,夯实党员干部政治理论基础社保处领导班子始终高度重视党建工作，严格落实学习要求，制定学习计划，遵守学习纪律，完善党建学习制度，使党建工作有章可循、有据可依。
严格落实党风廉政建设主体责任制，在社保处内形成党支部书记负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
坚持结合社保窗口服务的特点，开拓创新活动方式，以实际行动夯实党员干部的宗旨意识，切切实实把为民服务落到实处。
先后开展了“支部主题党日”活动、民主生活会和组织生活会、干部廉政谈话、党风廉政建设宣传教育月、“双万双联”、参观“八七会议”会址纪念馆和武汉中共中央机关旧址纪念馆、主题演讲比赛、志愿者服务等系列活动，确保学用结合、知行合一，进一步提高全体职工的社保服务为民意识。
2、以作风建设为突破口，营造党员干部干事担当氛围2017年以来，xx社保处定期召开处长办公会、中层管理干部会、职工大会等，组织大家学习市局和区委区政府下发的关于作风建设的文件精神，制定并完善了《xx社保处作风建设行为规范（试行版）》和《xx社保处作风建设巡查制度》，成立了作风建设督导专班，做好定期巡查、提醒和通报工作。
3月份更换了新的考勤机，确保了单位职工的打卡成功率；6月份，经处长办公会决定，在各楼层设置了作风建设值班人员，进一步强化了作风建设。
安排专人负责，密切关注武汉城市留言板的动态，积极处理市长热线、区长热线、信访等群众关心的事情，组建微信群发布通告、提醒观看作风聚焦栏目，切实转变思想观念。
定期在处内开展工作不实弄虚作假、不担当不作为等作风建设自查，建立整改台账，确保社保处内形成“团结、干事、干净”的浓厚氛围，进一步提高了群众的获得感。
3、以“三办”改革为引领，深化社保经办服务体系改革xx社保处严格按照市委、市政府关于“马上办、网上办、一次办”的改革决策，将“三办”任务纳入全处绩效考核目标，将推进“综合柜员制”服务理念与“两学一做”学习教育常态化制度化、作风建设系列活动相结合，积极探索“一岗通”经办模式。
加强业务轮岗培训，全面熟悉“三办”业务标准和运转流程，不断提高我处窗口工作人员的业务素质，提升运用新的服务模式和为民服务的能力。
定期更新我区政务信息平台，及时公布最新社保政策。
6月份，我处再次完善更新了便民通知单，及时告知参保群众办事流程和新的社保政策。
9月份，成立了综合柜员制专班。
今年以来，我处开展了“进机关单位、进参保企业、进政务中心、进街道社区;送政策、送信息、送服务、送关怀”为主题的“四进四送”活动，先后去武汉市第一医院、街卫生服务站、街、xx区政务服务中心、工厂等单位开展活动，切实加强了全处作风建设，提升管理水平和服务质量。
4、以服务场所升级为契机，全面提升社保“硬件”水平为彻底解决xx社保处服务场所不便民这一突出问题，在市局和区委区政府的大力支持下，xx社保处经过坚持不懈地努力，取得了显著成效。
目前新服务场所的安装装饰工程基本完工，正在进行电脑设备和办公家具的采购，即将完成项目验收和审计工作。
在新服务场所的建设过程中，我处始终坚持向市人社局和区委区政府申请严格审核把关，同时在社保处内号召全体干部职工集思广益，群策群力为我处新服务场所的建设和发展献计献策。
今年6月份，在处内开展了“我为新家献一策”主题征文活动，并在月底进行了通报表彰，对广受干部职工认可的方案纳入考虑。
5、以改善服务为目标，不断提高社保服务“软件”标准xx社保处坚持完善管理制度，规范服务行为，结合服务窗口单位的特殊性，先后增补、修订了《xx社保处文明办公管理制度》、《xx社保处咨询台值班管理制度》等制度，形成了短期问题立刻抓、长期问题宏观调控的科学发展框架。
选派青年干部，充实到大厅咨询台岗位；设立咨询投诉热线，安排专人接听，及时反馈群众呼声。
大力探索实施“一岗通”计划，组织业务骨干进行跨科室跨险种学习，对新招录的工作人员进行轮岗培训；实施干部职工素质提升计划，定期和不定期开展培训。
二、存在的问题和困难现阶段，xx社保处主要面临以下几个问题：（一）社保经办服务水平有待提高社保处现有社保经办服务水平与人民群众对美好生活的需要相比存在较大差距。
随着中国特色社会主义进入新时期，参保群众对社保的要求越来越高。
但由于服务场地条件较差，现有社保服务的便民性、利民性存在一定的不足。
加之政策法规的限制，小部分参保群众的特别诉求无法得到满足，导致信访投诉时有发生。
（二）人力资源短缺矛盾仍然存在社保处干部队伍建设相对滞后，人力资源缺口仍然存在。
我处定编53人，长期以来缺编5人以上。
我处干部队伍长期成长不足，中层干部职数空缺情况较为显著，在一定程度上影响了干部培养和使用。
（三）“一岗通”服务模式处于探索阶段随着“三办”改革的深入，社保服务“一岗通”进入攻坚阶段，进一步推进需要市局、区政府给予指导，需要上级业务部门给予支持，需要全处上下进一步提高认识。
同时，创新服务的构想也需要经过实际工作的检验，在实施的初期，在内部和外部都会有一个磨合的过程，需要得到各级领导和服务对象的宽容和理解。
三、2018工作思路和主要任务（一）敢于担当，确保优先完成绩效目标任务我处将围绕中心工作，坚持服务大局，层层压实责任，强化督查落实，各科室齐心协力，通过全力推进社保扩面、机关事业单位养老保险制度改革、建筑企业工伤保险扩面专项行动、“两定机构”监督管理等工作，确保年底圆满完成绩效目标任务，服务辖区经济发展大局，保障招商引资良好局面。
（二）锐意改革，实践探索一岗通业务新经办模式我处要继续严格落实“三办”要求，积极探索“一岗通”经办模式，推行综合柜员制服务理念。
进一步加强风险监控，从组织架构和经办模式上加强风险管控，避免出现隐患，影响人社系统的形象。
进一步增强政策透明度及经办水平，对社保相关的政策制度和经办流程做到公开透明，进一步完善培训制度，积极开展培训和学习活动，加强业务轮岗培训，促进工作交流，激发创新思维。
（三）创新治理，作风建设永远在路上市人社局“十三五”重点任务中强调创新社会治理加强基层建设，是未来武汉社会管理向社会治理转型的成败关键。
我处将锲而不舍、持之以恒地抓作风建设，做好日常作风督查工作，同时继续将“两学一做”学习教育常态化制度化和作风建设结合起来，号召全体干部职工不忘初心、牢记使命，继续转变工作作风、提升服务效能，让社保政策更多地惠及民生。
（四）上下联动，积极推进社保经办服务下沉社区我处将进一步整合社区社保工作的职能。
社区承担越来越多的社保业务，是便民利民的重要体现。
尽快将社保处内部与社区社保工作相关的职能进行对接整合，实现高效、便捷的协作沟通模式。
能够网上办的积极推进网上办理；能够一次办的，社区实现初审受理，并定期移交社保处复核；能够马上办的，授权社区工作人员及时办理。
市人力资源和社会保障局xx社会保险管理处2017年10月31日。