第2讲 体育赛事利益相关者
我国体育赛事旅游目的地可持续发展：利益相关者视角分析
我国体育赛事旅游目的地可持续发展：利益相关者视角分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，体育旅游成为了越来越多人的选择。
体育赛事作为体育旅游的一部分，不仅能够吸引观众和参与者，还能够带动当地经济发展，促进地方文化的传播和交流。
体育赛事旅游目的地的可持续发展并不仅仅是经济效益，还涉及到许多利益相关者的利益和权益。
本文将通过利益相关者的视角分析我国体育赛事旅游目的地的可持续发展。
体育赛事旅游目的地的主要利益相关者包括政府、体育赛事组织者、当地居民和游客。
政府在体育赛事旅游目的地的可持续发展中扮演着关键角色，它不仅需要为赛事提供必要的支持和保障，还需要制定相应的政策和规划，以推动当地体育赛事旅游业的发展。
政府还需要关注环境保护和社会公共利益，确保体育赛事旅游的发展不会对当地环境和社会造成负面影响。
体育赛事组织者则需要负责赛事的策划和组织，同时也需要与政府和其他利益相关者合作，确保赛事的顺利进行。
他们需要考虑参赛运动员和观众的安全和便利，同时也需要关注赛事的永续发展，使其成为当地的传统文化和旅游资源。
当地居民是体育赛事旅游目的地的重要利益相关者，他们可能会受到赛事旅游带来的经济效益和文化影响。
他们也可能面临着环境污染、交通拥堵、生活成本上升等问题。
体育赛事的举办需要充分考虑当地居民的意愿和利益，确保他们能够从赛事旅游中获益，同时也不会受到负面影响。
游客是体育赛事旅游目的地不可或缺的利益相关者，他们可能会受到赛事观赏、旅游体验和文化交流的影响，因此他们的需求和利益也需要得到充分考虑。
体育赛事旅游目的地需要提供良好的服务和体验，同时也需要关注游客对环境保护和可持续发展的关注，确保他们参与体育赛事旅游时体验到可持续的旅游发展。
我国体育赛事旅游目的地可持续发展：利益相关者视角分析
我国体育赛事旅游目的地可持续发展：利益相关者视角分析随着体育旅游的兴起，体育赛事已经成为旅游目的地的重要吸引因素之一。
在我国，越来越多的体育赛事被纳入旅游规划，成为各地旅游业的重要推动力量。
体育赛事旅游目的地的可持续发展需要全方位的考量和平衡，需要各利益相关者的共同努力和协作。
本文将通过利益相关者的视角，分析我国体育赛事旅游目的地可持续发展的挑战和机遇。
我们来看看体育赛事旅游目的地可持续发展中的主要利益相关者。
首当其冲的是地方政府，他们是体育赛事举办地的管理者和决策者，需要考虑如何通过体育赛事来提升当地的知名度和旅游吸引力。
其次是赛事组织者，他们需要考虑如何合理规划赛事，确保赛事的品质和吸引力，同时也需要考虑如何与当地政府和旅游业合作，达到互利共赢的目的。
还有当地居民、旅行社、酒店业者等等，他们也都是体育赛事旅游目的地可持续发展的利益相关者，他们的利益和合作也将对可持续发展产生重要影响。
面对体育赛事旅游目的地可持续发展的挑战，各利益相关者需要共同努力。
首先是地方政府在体育赛事规划和推广方面需要做出更多的努力，比如加大对体育赛事场馆的建设和改善，提升基础设施的水平和服务质量，增加对体育赛事的投入和宣传力度，提升赛事的知名度和吸引力。
地方政府还需要加强对赛事举办地周边环境的保护和管理，确保赛事不会对周边环境产生负面影响，而是能够带动当地旅游业的发展。
赛事组织者也需要在赛事的规划和推广方面做出更多的努力，他们需要确保赛事的品质和吸引力，提升赛事的竞争力和知名度。
赛事组织者也需要加强与地方政府和旅游业的合作，实现资源共享和互利共赢，推动体育赛事旅游的可持续发展。
当地居民、旅行社、酒店业者等其他利益相关者也需要加强合作，共同推动体育赛事旅游的可持续发展。
对于当地居民来说，他们需要提升对体育赛事的认可度和支持度，主动参与到体育赛事旅游中来，为体育赛事的成功举办尽一份力。
对于旅行社和酒店业者来说，他们需要开发更多与体育赛事相关的旅游产品和服务，并根据赛事的需求做出相应的调整和改进，提升服务质量和吸引力。
体育赛事策划与管理第八章 体育赛事的利益相关者管理
可以通过提供实物材料或服务对后者进行赞助。体育赛事组织方可以从
“生产流程”和“传播过程”两个方面来发展范围经济相关方。
二、体育赛事赞助商利益诉求的“层次性”
提升品牌知名度
进入目标市场 提升品牌美誉度
五、其它利益相关者及其关系管理
其目标过程的影响。
二、“利益相关者的常见类型
利益相关者可以从多个角度进行细分，不同类型的利益相关者对于企业 管理决策的影响以及被企业活动影响的程度是不一样的。
多锥细分法
米切尔分类法 国内学者的分类法 “内部——外部”二分法
二、“利益相关者的常见类型
图7-1 利益相关者的“内——外”二分法
口头与书面表现技能
态度与个人人格品性 动机
危机或突发情况的评估与应对水平
工作效率 工作的创新性与创造力
经验
组织、计划能力
问题解决能力
三、体育赛事志愿者管理的一般程序
7、志愿者的遣散 应根据工作需要，井然有序的逐步进行解散。有的后续工作还需要一些志
愿者的合作，有的志愿者可能被组织聘为长期的志愿者或者正式的员工。
1、优点：
强调“关系”及“关系管理”的重要性，在社会分工越来越细的现代 市场环境中具有十分重要的意义； 强调个人或组织的社会责任。 2、缺点
概念的界定过于宽泛，边界难以确定；
由于理论本身的不完善，很难在实践中运用； 即使能够在行业管理或公司治理方面得以运用，中心企业或组织也极
有可能陷入协调各利益相关者这间关系的妥协和谈判的“泥潭”。
三、体育赛事组织者的媒体关系管理
赛事方应该与目标媒介、业界重要媒介开展内容合作，开展会务、会展、
体育赛事利益相关者名词解释
体育赛事利益相关者名词解释
体育赛事利益相关者是指在体育赛事中与赛事相关的各种利益
相关方。
这些利益相关者包括但不限于以下几类：
1. 运动员，作为比赛的参与者，运动员是体育赛事中最重要的
利益相关者之一。
他们通过比赛获得荣誉、奖金和其他奖励，同时
也是体育赛事的主要表现者。
2. 教练和教练组，教练和教练组是指对运动员进行指导和培训
的人员，他们的工作对运动员的表现和成绩有着直接影响。
3. 球队和俱乐部，体育赛事中的球队和俱乐部也是利益相关者，他们通过参与赛事获得荣誉、奖金，同时也可以通过赛事的曝光提
升知名度和吸引赞助商。
4. 赛事主办方，赛事主办方是负责组织和举办体育赛事的机构
或组织，他们通过赛事的举办获得票务收入、赞助收入等，同时也
可以提升地方知名度和促进体育旅游。
5. 观众和球迷，观众和球迷是体育赛事的重要组成部分，他们
通过购买门票、观赛支持等方式参与到赛事中，同时也为赛事的氛围和观赏价值增添色彩。
6. 媒体，媒体是体育赛事的宣传和报道渠道，他们通过报道赛事、转播赛事等方式将赛事推广给更多的观众，同时也为赛事带来曝光和收入。
7. 赞助商，赞助商通过赞助体育赛事获得品牌曝光、商业利益等，他们的支持也为赛事提供了财务保障。
总的来说，体育赛事利益相关者包括了参与者、组织者、观众和支持者等多方面的利益相关方，他们共同构成了体育赛事生态系统的重要组成部分。
体育赛事利益相关者的组成
体育赛事利益相关者的组成体育赛事是一个大型的综合性活动，涉及到众多利益相关者的参与和关注。
这些利益相关者可以根据他们的角色和职责划分为以下几类：1. 运动员和教练员：运动员是体育赛事的核心参与者，他们通过比赛来展示自己的技能和实力。
教练员在其中扮演着培训和指导的角色，帮助运动员提高竞技水平，并且参与制定比赛策略。
2. 赛事组织者：赛事组织者负责策划和组织体育赛事，包括场地租赁、赛程安排、设施搭建等方面的工作。
他们确保赛事的顺利进行，吸引观众和投资者的关注。
3. 赞助商和广告商：赛事对赞助商和广告商来说是一个宣传产品和品牌的机会。
他们提供经济支持，赞助赛事并且在比赛现场进行品牌推广和宣传活动。
同时，赛事也为广告商提供了一个展示广告的平台。
4. 观众：观众是体育赛事的主要参与者之一，他们通过购买门票和观赛来支持和关注比赛。
观众的存在使得体育赛事具有更大的观赏性和经济价值，同时也增加了赛事的知名度和影响力。
5. 媒体：媒体是体育赛事的重要报道方，不仅可以帮助宣传赛事，吸引更多观众和赞助商的关注，还可以扩大比赛的影响力。
媒体通过对赛事的报道和分析，让更多的人了解和关注比赛结果。
6. 政府和相关机构：政府和相关机构负责对体育赛事做出监管和管理，保障赛事的安全和公平。
他们制定相关政策和法规，管理赛事的许可和执法工作，促进体育产业的发展。
7. 运动用品制造商和销售商：这些利益相关者生产和销售运动用品，包括运动服饰、器材、饮食补给等等。
体育赛事的举办和运动员的参与为运动用品制造商和销售商提供了商机和市场。
8. 旅游和酒店业者：体育赛事吸引了大量的观众和参与者，也带动了旅游和酒店业的发展。
旅游和酒店业者提供住宿、饮食和服务，满足参与者和观众的需求，同时也为当地经济做出贡献。
总之，体育赛事利益相关者的组成是多样化的，包括运动员、教练员、赛事组织者、赞助商、广告商、观众、媒体、政府和相关机构、运动用品制造商和销售商、旅游和酒店业者等等。
体育赛事利益相关者分析
在利益分配过程中，需要综合考虑各方利益诉求和贡献程度，制定公平、合理 的分配方案，以实现赛事整体效益的最大化。
赛事利益冲突
在体育赛事中，各利益相关者之间的利益冲突难以避免。例如，运动员可能因 奖金分配不公而产生不满，观众可能因门票价格过高而抱怨，赞助商可能因宣 传效果不佳而要求退款等。解决利益冲突的关键在于建立有效的沟通和协商机 制，以下是一些建议：
3、裁判：负责比赛的公正性和秩序，追求公平、公正的比赛环境。裁判的执 法水平和道德品质对比赛结果和观众体验具有重要影响。
4、观众：作为赛事的主要参与者和消费者，他们追求精彩的比赛体验、情感 共鸣和归属感。观众的热情和支持对赛事的成功举办具有重要意义。
5、赞助商：为赛事提供资金支持，追求品牌宣传和市场份额。赞助商的投入 和支持是赛事成功举办的重要保障。
1、加强沟通与协商：建立多方沟通平台，鼓励各方积极表达自己的意见和诉 求，通过平等协商达成共识。
2、制定规则与政策：制定明确的奖金、奖品、门票等分配规则和政策，确保 各方了解并遵守规定，减少误解和纠纷。
3、引入第三方调解：当各方无法通过自行协商解决问题时，可以请第三方中 介机构或权威人士进行调解，以保障公正性和公平性。
启示与建议
通过分析紫金矿业的案例，我们可以得到以下启示与建议：
1、企业应全面考虑核心利益相关者的利益要求，确保企业经营与发展的稳健。
2、企业应加强内部管理，提高运营效率，为股东创造更多的价值。
3、企业应员工的需求与发展，为员工提供良好的职业成长环境。
4、企业应重视客户需求，不断提升产品品质和服务水平，赢得客户的信任与 支持。
四、旅游者
旅游者的利益诉求主要表现为：享受高质量的旅游体验，同时尽可能减少对当 地环境和文化的影响。旅游者的角色主要表现在参与旅游活动和遵守旅游规定 上，他们需要遵守旅游规定，尊重当地的文化和环境，以获得更好的旅游体验。
我国职业体育利益相关者分析
综上所述，企业的竞争力和生命力不仅来自于企业的价值创新和价值增值，而且来自于各种利益关 系的协调。利益相关者对于职业体育俱乐部的经营发展至关重要，他们通过一条利益关系链来作用于职 业体育俱乐部。’美、英、德、日等国的经验表明，公司决策时充分考虑利益相关者的利益、将利益相关 者纳入公司管理的框架中来，对于公司的长期稳定发展、提高绩效具有非常重要的意义。如何识别利益 相关者、控制关键利益相关者、建立高效的利益相关者协调机制等都是当前中国职业体育赛事运营中亟 待解决的课题，有待于进一步系统深入的研究。
包括各电视、平面和网络等传橘媒体及其相关从业人员。市场化使传媒与竞技体育实行了联姻，竞
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产业论坛
技足球通过传媒扩大影响与获取关注，而传媒通过比赛报道与点评形成自身赢利点。双方存在利益一致 性，但也并不完全相关。传媒的收益通过攫取人们的“注意力”而实现，而职业体育产业的负面新闻本 身也是“注意力”的关注内容。我国目前的问题就在于传媒产业与竞技体育产业利益的背离，职业体育 俱乐部没有形成与传媒的良性互动关系。例如对足球报道犹甚：一方面在于媒体报道刻意迎合球迷整体 的消极情绪，对于足球的报道集中在指责、批评、炒作和对负面新闻的放大，进一步造成产业环境的恶 化。另一方面，两大产业基于自身利益最大化的博弈行为，客观上造成了行业利益的损失这集中在转播 费用的价格谈判，一旦破裂双方经常采取不理性行为。如ＣＣＴｖ一５在中超元年对前八轮比赛的“禁播”， 造成了中超影响力的减弱【４ｊ。 ２．５地方政府
中小学生乒乓球竞赛中利益相关者利益冲突及协调分析
中小学生乒乓球竞赛中利益相关者利益冲突及协调分析赵子皓电子科技大学成都学院 体育部摘要：竞赛活动是人类社会活动的一部分，普遍存在利益冲突。
理清中小学生乒乓球竞赛中冲突各方对其利益冲突协调，有利于竞赛活动的健康发展，有利于发挥学生体育活动的导向作用。
研究采用问卷调查法、访谈法、数理统计法以成都市为例探讨竞赛活动参与各方利益冲突，并提出协调方案。
关键词：中小学生；乒乓球竞赛；利益冲突一、引言在乒乓球竞赛活动中所涉及的利益相关者众多，不仅仅是裁判员、教练员和竞赛承办方，随着竞赛产业的不断发展，竞赛活动中新的利益主体和各个主体的利益诉求也会不断地出现，研究通过问卷调查以及专家访谈确定利益相关者并依据社会客观期望对其进行角色分类。
[1]①赛事领导者：成都市教育主管机构；②赛事组织者：成都市乒乓球项目协会、成都市乒乓球运动管理中心、各区县教育主管部门和乒协。
③赛事参与者：中小学、参赛俱乐部。
④赛事支持者：观众、赞助商。
二、中小学生乒乓球竞赛中利益相关者利益冲突(一)竞赛经费缺乏导致无法满足领导者对竞赛期望从竞赛领导者的角度出发，赛事的规模和影响力越大对于促进中小学生的体育参与的作用越大，从而能够更好的实现促进学生体育参与、促进身体健康，促进中小学体育项目开展的目的。
对于竞赛组织者来说，在竞赛的组织过程中组织者需要对竞赛的各方面负责，赛事的策划、赛场的预定、奖品的发放、裁判员以及其它工作人员的安排都需要经费的支持，更大规模的赛事就意味着更多的经费开支，而竞赛经费的来源离不开竞赛领导者的支持。
他们之间的这种矛盾就直接影响了竞赛经费的充足程度和赛事规模的大小。
竞赛经费的不充足正是造成目前竞赛场次少竞赛规模小的主要原因。
(二)参赛目的的差异让竞赛服务费如何收取成为难题竞赛承办单位与学生家庭的主要利益冲突在于是否收取竞赛服务费用。
由于每一个学生参与竞赛的目的不同，所取得的成绩也不同，不能够在比赛中取得较好的成绩的学生，他们在竞赛中所享受到的赛事资源更少，他们对服务费的接受程度更低。
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3、公司为其VIP客户举办的各种娱乐比赛
• 商业赛事
第二类：广告宣传活动赛事
第三类：爱好者自发组织的各种娱乐比赛
3、体育赛事的功能
满足运动员与体育局的需要
竞技功能——检验、提高运动技术水平。
满足观众消费的需要
娱乐功能——参与或观赏体育赛事，提高生活质量。
满足政府与企业的需要
社会与经济功能——有利于促进或者延缓赛事举办地 社会、经济的发展。
有利于体育事业等公 共事业的可持续发展， 增强投资者信心，促 进举办城市基础建设 和环境的改善，促进 “政治文明，精神文 明，物质文明”建设， 办赛经费收支平衡。
安全
效益
10
我国举办赛事的各级政府对体育赛事市场开发的目标：
政府 少花钱
市场 筹大钱
不向百姓 摊派一分钱
9
2、专业化公司对体育赛事的需求
1 3
2
有利于本机构 品牌的推广， 并与同档次机 构合作
现场可以实现其 性能与技术指标
有一定利润
4
3、企业对体育赛事的需求
不同企业对体育赛事的需求不同 同一企业在不同时期对体育赛事的需求也不同 因此，企业需求的变化要求我们必须不断地创新
项
目
策
略
突出企业及品牌 营销目标
提升企业知名度及正面形象 增加产品销售量从而达到赢利最终目的
体育赛事的经营管理是为了综 合平衡各个利益相关者的利益 要求面是进行的管理活动
• 一个比赛就是一个舞台，在这个舞台上有 哪些角色（利益相关者）？他们各自寻求 的利益是什么？
• 寻找原则：只有在赛事中进行了一定的专 用性投资，并承担了一定风险的个体和群 体，其活动能够影响或者改变企业的目标 ，或者受到企业实现其目标过程的影响。
12
• 4、体育赛事策划是指赛事运作机构立足于 赛事所拥有的各种资源，经过策划的思维 步骤，分析背景条件、确定策略、选择方 案、整合资源、制订计划的决策过程。
第二节 体育赛事策划主体 及利益相关者
（第2讲）
一、体育赛事市场开发主体 （一）体育赛事市场开发的形式
组委会自主开发
体育赛事策划公司
组委会转包其他公司开发 体育文化传播公司 广告公司
地进行营销。
2
思考题
1、体育赛事策划有哪些内容？可以分为哪几个部分？ 通过几个工作步骤完成？
体育赛策划 第一章 体育赛事策划导论
1
上节课回顾
•
1、体育赛事：体育赛事是指在竞赛规程、 规则约定下，人们以体育为主题内容，以 竞赛的方式和技能展示、交流和锦标为目 标的集众性活动
2、体育赛事分类
按区域分：国际性、洲际性、国家级
• 职业赛事
按规模分：大中型、小型
1、公司为其员工举办的各种娱乐比赛 第一类：公司内部的赛事 2、公司为其经销商举办的各种娱乐比赛
媒体目标
通过媒体力量有效接触销售目标市场
研究成果刊登在《体育科学》2003年第1期P41，作者：刘清早
8
4、媒体对体育赛事的需求
CCTV 5
1.有新闻价值
2.赛事精彩，公正，媒体传播成本较低而传播价值较大 3.良好的赛场保障服务
7
5、观众对体育赛事的需求
1.精彩、公正
2.票价可以承受
3.赛事现场的 服务良好
3
以赞助企业为例，对于尚未进入本地市场的企业而言，赞助 赛事的主要目的可能是寻求市场突破口，树立企业品牌；但 对于一个在本地已拥有较大市场份额的企业而言，它的需求 可能是通过赛事进一步提升知名度与美誉度，或者扩大产品 销售、或者与竞争对手争夺市场份额。 因此，在制定具体的赛事策划方案时，有必要针对不同的利 益相关者进行更为细致的市场调研、构思和策划，有针对性
（二）大型体育赛事组委会组织结构
综合性运动会组织委员会
综合性运动会执行委员会
主任办公会议 各部室联席会议 纪检、监察、审计特派员 技术专家
办 公 室
新 闻 宣 传 部
竞 赛 部
行 政 接 待 部
大 型 活 动 部
市 场 开 卫 生 部
交 通 运 输 部
志 愿 者 服 务 部
法 律 事 务 部
维 权 监 督 部
财 务 部
社 会 捐 赠 办 公 室
8
图1
全运会市场开发公司机构设置结构图
二、体育赛事利益相关者
18
（一）
体育赛事市利益相关者理论
17
• 彭罗斯《企业成长理论》（1959）“企业是人 力资产和人际关系的集合” • 弗里曼《战略管理：一种利益相关者方法》（ 1984）“企业的经营管理是为综合平衡各个利 益相关者的利益要求而进行的管理活动”
（二）
体育赛事市利益相关者构成
17
以体育赛事组织者的视角，体育赛事的相关利益者包括：
政府 专业化公司
企业
相关利益者
运动员
媒体
观众
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（三）
体育赛事市利益相关者需求
17
1、政府对体育赛事的需求
基本需求：
政治
确保社会、经济、 财务和组织安全 有利于提高赛事举办地的 关注度、知名度、美誉度
信 息 通 信 部
场 馆 与 基 础 设 施 部
财 务 部
群 体 工 作 部
证 件 部
综 合 保 障 部
11
※全运会市场开发公司的内部机构设置
董事会/市场开发部 党支部 总经理 监事会
办 公 室
策 划 部
合 作 伙 伴 服 务 部
赞 助 商 服 务 部
供 应 商 服 务 部
综 合 开 发 部
活 动 部
4.便捷与安全
6
6、运动员对体育赛事的需求
1.可以实现训练计划， 有利于提高运动成绩， 同时获得参赛资格、 获取名誉与利益。
2.公正的判罚。
3.良好的竞赛保障 与服务保障。
5
根据《体育赛事运作管理》中关于体育赛事营销的相关 理论，尽管我们将体育赛事的相关利益者划分为以上具有某
些共同特点的群体，
但同一群体中的不同个体， 同一个体在不同时期或对不同赛事仍然会有不同的需求。