精心准备、周密部署,安全保障有力、输运组织有序——交通客运公司春运工作总结
2024年客运所春运工作总结
2024年客运所春运工作总结2024年的春运是我所面临的一个重要的工作任务。
通过精心筹划、全力以赴的努力，我所成功地完成了这项任务，下面我对2024年客运所春运工作进行总结。
一、工作准备在春运工作开始前，我所做了充分的准备工作。
首先，我研究了往年的春运工作情况，了解了春运期间客流的特点以及可能出现的问题。
其次，我与其他相关部门进行了沟通和协调，确保了各项工作能够有序进行。
最后，我组织了春运工作培训，提高了工作人员的综合素质和专业技能。
二、运输组织在春运期间，我所主要负责组织车辆的运输工作。
为了保证春运期间的安全运输，我所采取了一系列的措施。
首先，我加强了对车辆的检查和维护工作，确保车辆的安全性能达到标准要求。
其次，我加强了对驾驶员的培训和监督，以提高他们的驾驶技术和安全意识。
最后，我加强了对线路和班次的管理，确保车辆的运输任务能够按时完成。
三、服务质量在春运期间，我所着力提高了服务质量。
首先，我加强了对客运站的管理和服务，提高了办理手续的效率和便捷性。
其次，我加强了对客运站内外环境的整治，提高了旅客的出行环境和舒适度。
最后，我加强了对旅客的服务态度和礼仪教育，提高了服务人员的服务水平和素质。
四、应急处置在春运期间，可能会出现各种紧急情况，我所做了充分的应急准备。
首先，我组织了应急演练，提高了工作人员的应急处理能力。
其次，我建立了应急预案，明确了各项工作的责任和流程。
最后，我加强了与相关部门的沟通和协作，确保能够及时应对突发事件。
五、宣传推广为了提高春运期间服务的知名度和影响力，我所加强了对春运工作的宣传推广。
首先，我制作了宣传海报和宣传册，宣传春运工作的重要性和相关政策。
其次，我在各大媒体上发布了春运工作的新闻稿，提高了春运工作的曝光度。
最后，我与社区、学校等单位进行了合作，举办了一系列的宣传活动，增加了春运工作的社会影响力。
通过以上的工作，我所成功地完成了2024年的春运工作。
在这个过程中，我所面临了各种挑战和困难，但是通过团结一心、协调合作，我所始终保持了良好的工作状态和积极的工作态度。
2024年客运公司春运安全工作总结8篇
2024年客运公司春运安全工作总结8篇篇1一、背景随着春节的临近，我公司积极响应国家关于春运工作的号召，全力以赴投入到春运工作中。
在为期四十天的春运期间，我公司坚持以人民为中心的发展思想，以保障广大旅客的生命财产安全为己任，全面落实安全生产的各项措施。
现将我公司在春运期间的安全工作情况进行总结。
二、总体情况本次春运期间，我公司共计投入车辆数千辆，完成了数百万次的旅客运输任务。
面对客流量大幅增长的严峻形势，我公司始终坚持安全第一的原则，加强组织领导，完善工作措施，确保了春运期间的安全生产。
三、主要工作措施1. 加强组织领导，完善应急预案在春运工作开始前，我公司成立了以总经理为组长的春运工作领导小组，制定详细的应急预案和操作手册。
针对可能出现的极端天气、设备故障等突发情况，我们提前准备，制定了多项应对措施。
同时，加强与政府、交通管理部门的沟通协调，确保信息畅通。
2. 强化安全教育，提高安全意识春运期间，我们组织全体员工进行了多次安全教育培训，重点强化驾驶员的安全意识和应急处置能力。
对于每一个班次，我们都强调了安全的重要性，要求驾驶员严格遵守交通规则，保持车辆的良好状态。
3. 加强车辆检查与维护我们制定了严格的车辆检查制度，所有参与春运的车辆都必须经过严格检查。
对于发现的隐患，我们立即整改。
同时，我们加强了车辆的日常维护保养工作，确保车辆处于最佳状态。
4. 加强现场管理，维护秩序在客运站点，我们加强了现场管理力度，设置了多个安全警示标识，提醒旅客注意人身安全。
同时，我们增加了服务人员数量，为旅客提供更为周到的服务。
我们还积极配合相关部门开展安全检查工作，确保每一位旅客的安全。
四、成效与亮点1. 成效显著春运期间，我公司实现了零事故、零投诉的目标。
我们的服务质量得到了广大旅客的认可和好评。
面对大量的客流，我们始终保持冷静、应对有序。
全体员工的辛勤付出为我们的公司赢得了良好的口碑和信誉。
2. 亮点突出在本次春运工作中，我们的亮点主要体现在以下几个方面：一是我们的安全管理水平得到了显著提升；二是我们的服务质量得到了明显提高；三是我们的应急处置能力得到了极大的提升。
2023年客运春运工作总结6篇
2023年客运春运工作总结6篇第1篇示例：2023年客运春运工作已经圆满落幕，各大交通运输部门在春运期间在确保旅客出行安全、顺畅的也积极开展各项工作，为旅客提供更加贴心、便捷的服务。
下面对2023年客运春运工作进行总结如下：一、春运准备工作扎实有序在春运来临之际，各大交通运输部门提前做好准备工作，包括增派客运人员、加密车次、安排好节假日期间值班工作等。
各个岗位的员工都严格按照规章制度执行工作，确保了春运期间的安全和有序。
二、旅客服务更加贴心今年春运期间，各大交通枢纽的服务水平明显提高。
在候车室设置了更多的座椅，为老弱病残孕旅客提供了便利的乘车服务。
以及各大车站积极推广无障碍服务，更好地满足特殊群体出行需求，提升了服务质量。
三、车站秩序井然在2023年的春运期间，各大车站严格执行安全检查制度，确保旅客带行李物品符合规定；并在车站大厅、候车室、售票厅等处加强了巡查力度，保持了车站秩序的井然有序。
四、新技术应用推广今年春运期间，各大车站普遍推广了手机APP购票、自助取票等便捷服务，方便旅客出行。
并在车站大屏幕上及时播报列车动态信息，让旅客及时获取出行资讯。
五、突发事件处理及时有效在春运期间，有一些突发事件，如天气恶劣、车站爆满等情况，但各大交通运输部门都能够及时应对，采取相应措施，确保旅客安全有序出行。
2023年客运春运工作圆满结束，各大交通运输部门在提高服务水平、保障旅客安全方面取得了显著成效。
但也要看到，仍有一些不足之处，比如节假日期间车站人满为患、车厢拥挤等问题，需要进一步改进。
期待明年的春运工作能够更加完善，为广大旅客提供更好的出行体验。
【字数：412】第2篇示例：2023年客运春运工作总结2023年的春运已经结束，作为客运行业的一线工作者，我们经历了一个繁忙而又充实的春运季节。
在这段时间里，我们经历了各种挑战，取得了一些成绩，也遇到了一些问题。
在本文中，我将对2023年客运春运工作进行总结，回顾经验，查漏补缺，为明年的春运工作提供参考。
道路运输企春运安全生产工作总结（通用7篇）
道路运输企春运安全生产工作总结道路运输企春运安全生产工作总结（通用7篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，制定一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编收集整理的道路运输企春运安全生产工作总结（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
道路运输企春运安全生产工作总结120xx年我市春运工作在省春运领导小组的指导下，在市委、政府的领导下，按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，各地、各级职能部门全力以赴投入春运工作。
春运40天，全市长途运输共安全发送旅客1036.04万人次。
其中：汽运共安全输送旅客929.75万人次，火车共安全输送旅客102.4万人次，航运安全输送旅客3.89万人次。
整个春运未发生一起责任死亡事故，未出现一起旅客长时间滞留现象，未发生一例重大服务质量投诉，确保了新年期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，确保了生产生活物资运输畅通。
圆满地完成了春运目标任务。
具体工作总结如下：1、领导高度重视：农历大年初一，市主要领导亲自致电，亲切慰问春运值班人员，要求各地、各单位发扬优良工作作风、值好班、服好务。
市政府副市长、市春运领导小组组长黄德刚多次部署批示，要求认真搞好春运工作，市政府副秘书长、市春运工作领导小组常务副组长邹凯军多次及时协调解决各地各单位提出反映的问题和困难。
市交通运输局、市交警支队、xx车务段、市汽运总公司、市工交公司、xx机场分公司等春运一线部门均成立了以本部门主要领导为组长、分管领导为副组长的春运领导小组，明确了科室工作职责，将任务落实到了有关单位和个人。
各县(市)区也都成立了工作机构。
2、确保春运安全：春运期间，全市道路、铁路运输各项安全指标均较好于去年，未发生一起死亡3人以上重大安全事故。
xx车务段开展了安全大检查活动，完善好设施设备，维护好站车秩序，加强“三品”查堵，确保防火防爆安全。
2024年交通客运公司春运工作总结
2024年交通客运公司春运工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX交通客运公司的XX，今天我非常荣幸能够为大家总结一下2024年春运工作。
2024年春运期间，我们公司经过全体员工的共同努力取得了一系列显著的成绩。
以下是我们的工作总结：一、保障安全，服务到位在春运期间，我们高度重视安全工作，坚持以人民群众生命财产安全为第一要务。
我们加强了对车辆和设备的维护保养，提高了安全设施和应急救援能力。
我们也加强了员工的培训和业务技能提升，提高了服务质量和效率。
通过这些措施，我们成功地保障了广大乘客的出行安全，得到了乘客的一致好评。
二、优化线路，提高运力为了满足乘客的出行需求，我们在春运期间针对线路进行了优化调整。
我们根据需求情况，增加了一些热点线路的班次，提高了运力。
我们也加强了线路的管理和监控，确保了车辆的正常运行。
通过这些措施，我们成功地提高了客流运输能力，方便了广大乘客的出行。
三、加强宣传，营造良好氛围在春运期间，我们积极开展了各类宣传活动，加强了对春运政策和乘车流程的宣传，提高了乘客的安全意识和乘车素质。
我们也做好了乘客咨询和投诉处理工作，积极解决乘客遇到的问题，保障了乘客的权益和出行需求。
通过这些活动，我们成功地营造了一个安全、有序、温馨的春运氛围。
四、加强协作，形成合力在春运期间，我们公司与相关部门和单位加强了合作和协调，形成了合力。
我们与交通管理部门、公安部门等部门保持了紧密联系，及时了解和应对各类突发事件和交通状况。
我们也与其他交通客运公司加强了信息共享和资源互助，提高了应对突发情况的能力。
通过这些合作，我们成功地形成了一个协同作战的春运格局。
最后，我要对公司全体员工表示由衷的感谢！是你们的辛勤付出和团队精神，才有了这次成功的春运工作。
我也要感谢公司领导对春运工作的高度关注和全力支持。
2024年春运的顺利进行，为公司今后的发展奠定了坚实基础。
相信在大家共同努力下，我们的公司一定能够在未来的春运中取得更加辉煌的成绩！谢谢大家！。
2024年客运公司春运工作总结（5篇）
客运公司春运工作总结历时____天的春运工作已经结束，____中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，按照“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。
实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。
现将____我站春运工作情况总结如下一、____春运完成任务情况春运期间共发送____个班次，运送旅客____万余人次，实现营收____万余元，圆满完成预定任务。
春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达____%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织，实施情况我站认真贯彻落实集团公司____春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。
科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。
组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。
具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。
增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。
我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、以安全工作为重心，加强源头管理本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。
春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。
强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性。
客运公司春运工作总结范文（2篇）
客运公司春运工作总结范文____年春运已经到来，我们运管所将按照会议要求，立足创建和谐平安春运，不断提高工作效能、提升服务水平，多措并举保障人民群众安全出行，决心做好以下四方面工作：一、宣传发力，着力打造“文明春运”。
为了有效提高旅客出行的安全意识，及时掌握天气道路状况，我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂“平平安安回家，欢欢喜喜过年”、“和谐春运，安全第一”等为内容的横幅，利用广播不间断地播放天气预报和道路通行信息，通过多种渠道强化宣传，努力营造“安全、优质、有序、和谐”的春运氛围。
二、组织给力，着力打造“和谐春运”。
我所已成立了由所长任组长，班子其他成员担任副组长，股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组，细化了下设的各职能小组职责，充实了人员力量，制定了春运工作方案和应急预案，将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、安排合理；将根据春运特点，认真做好客流分析预测和调查统计工作，在保证运力正常的基础上，积极做好运力储备工作；将努力做到“三结合一确保”，即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与安全生产相结合，确保应急、排查、监管、防范、服务落实到位。
三、措施得力，着力打造“平安春运”。
在之前对全县所有参运车辆进行技术性能检测的基础上，我们将严格监督企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和安全例检，会后即与客运企业签订春运安全目标责任书，与参运司乘人员联合签订《安全驾驶承诺书》。
同时，编排好参加春运人员值班时间表和春节值班时间表，各值班人员、驻站办公室人员严格按照安排时间坚持____小时值班，电话____小时畅通，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达工作。
加强工作人员守岗履职督查，严格制度管理，加强与交警联合，共同检查春运过境车辆安全，同时充分发挥和履行驻站监督作用，严格执行“三不进站，六不出站”的安全管理规定，对车站客车例检例保、出入登记、三品检查等工作落实情况进行逐辆检查登记、督促整改。
2023年客运公司春运安全工作总结8篇
2023年客运公司春运安全工作总结8篇第1篇示例：2023年客运公司春运安全工作总结一、总体回顾2023年春运期间，我公司全体员工牢固树立安全第一的理念，严格执行各项安全制度和规定，积极开展安全教育和培训工作，确保了春运期间的客运安全工作顺利进行。
在各级领导的正确指导下，全体员工团结一心，通力合作，圆满完成了春运任务。
以下是2023年客运公司春运安全工作的总结回顾。
二、安全管理今年春运期间，我公司严格执行《客运安全管理办法》，加强了对安全管理工作的监督和检查力度。
各级管理人员充分发挥作用，做到了全程跟踪和监控，及时发现和解决安全隐患，确保了客运车辆的安全运行。
我公司还加强了对驾驶员和乘务人员的安全培训，提高了他们的安全意识和应急处理能力，为春运期间的安全工作奠定了坚实基础。
三、车辆安全我们公司对客运车辆进行了全面的安全检查和定期的维护保养工作，严格按照相关规定进行了车辆年检和技术检测，杜绝了安全隐患的存在。
在春运期间，我们还加强了对车辆的日常检查和维修工作，确保了车辆的安全运营。
在车辆故障出现时，我们始终坚持安全第一的原则，及时组织人员进行处置，保障了旅客的安全出行。
四、突发事件处理在春运期间，我们公司还加强了对各种突发事件的预案编制和演练工作，提高了员工应急处理能力。
我们还与各相关部门建立了紧密的合作关系，一旦出现突发事件，能够迅速有效地进行应急处置，最大限度地减少了损失，保障了旅客的安全。
五、服务质量在保障安全的前提下，我们公司还注重提高服务质量。
我们制定了详细的服务标准和流程，要求员工严格遵守，确保了春运期间的服务质量。
我们还加强了对员工的培训和考核工作，努力提高员工的素质和服务意识，让每一位旅客都能感受到我们周到细致的服务。
六、结语2023年春运期间，我公司坚持安全第一的原则，严格执行各项安全制度和规定，加强了安全管理和培训工作，圆满完成了春运任务。
在此，我们要感谢各级领导的正确指导，感谢全体员工的辛勤付出，也要感谢广大旅客和社会各界的支持与理解。
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精心准备、周密部署，安全保障有力、输运组织有序——交通客运公司春运工作总结
根据望江县交通主管部门的要求，按照市公司2019年工作安排，我司紧紧围绕以客为主、安全第一、服务至上、保障有力的要求，切实加强春运工作组织领导，精心准备、周密部署，确保广大旅客走的安全、及时、有序、满意。
通过全司职工的共同努力,我司日均投放客车200台,累计发送班次2780个,运输旅客达5.5万人次,站务营收近600万元，站务营收同比下降20%；未发生交通安全事故，未发生服务质量及投诉事件。
整个工作安全、规范、平稳、有序，顺利完成我司2019年工作。
一、成立组织，加强领导为切实做好2019年工作，切实保障工作顺利进行，我司成立春运工作领导小组，负责春运工作的指挥和落实。
小组人员保证24小时值班，坚守岗位，履行职责，及时协调处理和解决春运工作中所出现的各种问题和各类突发事件，全面保证春运正常工作。
二，周密部署、明确分工、落实责任为确实做好2019年工作，我司春运前周密部署、制定春运工作安排，明确分工、落实责任。
1、提前安排部署。
按照县交通主管部门及市公司春运工作要求和部署，我司制定了2019年春运工作方案，召开全司春运动员会。
2、搞好客流预测、加强运输组织。
我司根据交通主管部门对我县经济热线和干线旅客以及务工人员流量、流向、流时进行
了调查预测，通过网站向社会公告，并按照预测做好输运工作的
应急预案，保障运力充足。
我司客运站在线营运车辆100多台,外调运力60多台，合计共160多台从事今年春运旅客运输工作。
缓解了春运高峰期间运力相对紧张的矛盾，对临时出现的旅客高
峰，制定春运临时高峰期运输组织应急预案,对客运量大、运距短,实行滚动发车、专线售票的方式，节约了旅客出行时间和车辆停
滞时间，旅客出行更加及时，旅客输运的压力得到进一步缓解。
3、行政人员到一线参加春运。
分公司安排行政人员到一线参加春运，维护车辆秩序，三联单核验，领导分别到客运中心站和乡镇
站点督促工作，加强旅客组织管理。
4、争取交通主管部门的支持。
分公司积极争取交通主管部门支持，运管部门成立春运业务
服务组，春节后大年初四县运管所安排运政人员每天在县客运站
为外调加班车辆提供发放加班牌证等业务服务，有效地规范了外
调车辆的经营行为。
5、多种途径堵漏增收。
分公司采取多关口、多种途径堵漏增收，在中心站出站口、站运联合检查点、我司车
辆稽核点、财务结算等重要关口和环节，安排责任心强的人员严
格把关。
6、邀请公安、交通运管人员进站进行站内指导、维护秩序、打击小偷，预防站内损害旅客的事务发生，及时解决旅客积
极问题和困难，深受旅客的好评。
三，强化安全管控，全力确保
安全今年春运，未发生交通安全责任事故，旅客出行更加安全、
便捷，实现了春运安全管理工作的目标。
1、开展春运安全宣传活动、营造良好安全氛围春运期间为确保旅客运输安全，春运前我
司在客运中心站悬挂安全宣传横幅3条，全天滚动播放安全提示广播和安全提示片，各营运车辆发车前播放旅客安全乘车须知，营造了浓厚的春运气氛。
2、搞好安全隐患排查春运启动前开展安全生产大检查，针对参加春运驾驶人、营运车辆开展资格审查和自查自纠工作。
（1）根据上级管理部门的要求，对公司所有参加春运的驾驶人、营运车辆的资格进行逐人逐项排查落实，对参加春运驾驶员，必须是公司备案驾驶员，由公司统一组织对其交通违法、交通事故进行网络查询，确保参加春运的驾驶员资质符合规定要求。
（2）重点检查车辆安全技术状况，春运前督促承包人对参加春运的客运车辆进行一次安全性能检查。
做好自查自纠记录，严禁到期未进行检验不合格、未按时维护、安全设施不全的车辆参加春运。
（3）加强对停车场、发班位、售票大厅、候车大厅等场所的检查，春运前清理场内无关车辆和候车大厅内无关设施，为春运提供安全宽敞的良好环境。
（4）加强对修理厂、加油站消防设备、电线电器、维修机具检查，同时做好春运期间营运车辆的应急抢修准备工作，为春运运力提供有力保障。
3、加强从业人员安全学习、落实安全责任（1）驾驶员春运前安全教育春运前，我司召开2019年承包人、驾驶人春运安全教育学习会，邀请县交警大队、运管所来我司指导驾驶员春运安全教育学习。
对所有申请参加春运的驾驶员普遍接受了一次交通法律法规和安全事故警示教育，特别是冬季安全驾驶技能和应急知识的教育和培训，进一步增强客运从业人员交通安全意识操作技能。
与驾驶员
签订了《春运安全责任书》，通过对营运驾驶员安全教育的培训，确保春运行车安全。
（2）加强安全管理人员教育加强对安检仪操作、加强危险品和可疑人员识别培训，认真检查旅客行包，防止“三危”物品进站上车，从源头上消除事故隐患。
同时加强对可疑人员和物品的盘查力度，发现隐患及时消除或向公安机关举报。
4、加强站场安全源头管理严格执行春运车辆例检制度，落实车辆安检责任。
加强候车大厅、售票大厅安全管理。
春运期间车站严格执行“三不进站、六不出站”管理规定。
加快检票速度，检票、核对结束后立即驶离发班位。
出站口安排专人进行安全带提示，防止超员运行。
落实发班前安全“叮嘱”、安全“告知”制度。
5、加强车辆动态监控、确保行车安全春运期间客流量大且集中，也是“三超一疲劳”违法现象多发时段，车辆监控人员坚持24小时值班，严密监控车辆行驶速度和车辆超员情况，同时督促驾驶员按照“84220”规定换班休息，执行凌晨2—5点必须停车落地休息制度，详细记录车辆运行动态，对超速超载疲劳驾驶、2至5时等违法行为及时提醒——电话通知，对监控发现的隐患及时整改，对不听劝阻的严格处罚。
春运期间车辆监控设备完好率在98%以上，保证了车辆监控到位。
利用平台发送恶劣天气、春运动态、安全常识、安全警示、全国事故通报等信息20多条，利用车辆监控平台发送超速超载、凌晨2—5时落地休息提示2500多条，及时用短信或电话告知督促纠正违法行为，有效地防止违法违规经营行为的发生。
四，积极开展“情满旅途”活动、
实现和谐春运“旅客为主、服务至上”，我司积极组织党、团、工、青等联合在春运期间开展“情满旅途”活动。
把微笑服务，“情满旅途”贯穿整个春运工作的每个环节，把为旅客排忧解难作为活动的突破口。
春运期间，我司积极开展志愿者服务、爱心捐助等活动。
车站增加售票窗口、延长售票时间,开展了预售票、网上售票等服务。
客运站还设立专人负责引导特殊旅客候车、购票、上车等一条龙服务。
利用广播、电视、网络等及时发布班次、车辆运行情况、天气等信息。
为提高春运服务质量,公布客运监督电话，并设立举报投诉电话,发挥社会的监督作用。
实行24小时值班,及时接听、记录旅客投诉。
并指定一名分公司领导负责举报投诉案件的督办、查处工作。
春运期间我司共受理旅客投诉8件,件件有落实,件件有结果，件件有回音，使投诉者有满意的答复。
五，搞好宣传，营造良好的春运氛围1、利用新闻媒体进行宣传。
春运前期在网络、电视等新闻媒体上连续进行宣传,提醒广大旅客注意行车、乘车安全和班次信息。
邀请望江电视台、望江论坛等新闻记者深入春运一线采访报道。
充分利用新闻媒体,对春运工作进行了广泛宣传。
2、利用客运场所进行广泛宣传。
在车站醒目位置悬挂市公司编制的春运宣传标语,并充分利用站内广播、电视、板报等进行春运宣传，营造春运氛围。
今年的春运工作虽然旅客人数有所下降，站务营收同比有所下降，但大部分职工工作热情很好，精神饱满（刘少林、曹俊松、廖月新等等）。
有不少职工能积极为公司利益着想，对违法公司规定都能严肃处理，同
时也暴露出有少数职工还是有一些工作状态不积极的现象，在以后的工作中要加强考核管理。
春暖花开、万象更新。
2019年春运已顺利结束，虽然受到社会发展带来的冲击，各项经营指标下降严重，但新的一年春运中我司绝大部分干部职工信心百倍，希望少数的主人翁责任感缺失的职工迷途知返，尽快融入到公司生产、发展的主流，同舟共济。
争取各级政府和主管部门的关心和大力支持，坚决贯彻执行省、市公司的决策部署，团结一致，攻坚克难，在做好各项生产经营、安全管控工作的同时，认真做好文明创建工作，积极响应分公司的改革发展工作，为公司的发展稳定贡献力量。