细节管理的案例
个性化服务案例
正如酒店管理者常说的一句话：“酒店服务无小事”。
在管理中的每个环节，服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给客人创造出满意和惊喜，也能起到以小见大、出奇制胜的效果。
酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点：“快速、准确、细致、到位”。
典例一：客人在某酒店的总服务台办完入住登记后，就到前厅礼宾台找行李员，反映自己的行李箱出了问题，要求到房间帮助修理一下。
这位客人刚进房间，酒店工程部修理人员就敲门了，并在很短的时间就将客人的行李箱修好。
简要点评：此典例，体现了酒店精细化管理与服务中的快速反应，实现了宾客在前厅礼宾台，得到满意和惊喜地终端服务。
典例二：某酒店的一位客人，在酒店中餐厅吃早餐，筷子不小心掉在地上，客人刚把它捡起来，还没有开口要新筷子，餐厅服务员已经将一双新筷子递到了客人的面前。
简要点评：此典例，体现了餐厅服务员训练有素的快速和机敏，做到了在服务中要求的“眼观六路、耳听八方”，补救了客人觉得“不文明用餐”的尴尬窘境。
典例三：住某酒店的几位客人，晚饭后，在酒店的夜总会包厢唱歌，当晚客人忘记开发票。
第二天早餐后，客人到夜总会补开发票，可夜总会还没有开始营业无法给客人开发票，客人要赶飞机，焦急万分。
大堂副理了解情况后，让客人留下具体地址，三天后客人在异地城市收到了装有发票的快件。
这几位客人和单位的同事、朋友，从此成为杭州某酒店的忠诚客户。
简要点评：酒店大堂副理主动为客人排忧解难，不仅体现了酒店的信誉，还留住了客人的心，使客人很受感动，向身边的同事、朋友广而告之，起到了很好的口碑效应。
应证了怎么一句话：“口碑大于广告”。
典例四：某酒店一位客房服务员在打扫房间时，发现垃圾桶里有一根断了的鞋带。
他跑到商场买了一副新的，为客人的鞋子穿好，还把鞋子擦亮，放回原处。
客人回来，看到光亮如新的鞋子和新鞋带，感动不已。
简要点评：客房服务员给客人擦亮皮鞋是本职工作，是服务的基本要求，但为客人花钱买鞋带，超出了客房服务员的服务范围，这种无微不至的服务，给客人带来了惊喜。
细节决定成败的例子
细节决定成败的例子细节决定成败的例子古人有云：＂千里之堤，溃于蚁穴。
＂。
亘古至今，这句话被一遍遍地践行着，无时无刻不闪动着它的重要性。
若人为树，则生活中的各个细节便如同细枝末节;处理得当，自能枝繁叶茂;若处理不当，便容易节外生枝。
若能带着＂放大镜＂生活，将每个细节做得尽善尽美，则获取成功如同瓮中捉鳖一般，唾手可得;诸葛卧龙夜观星象，晓天气之变化，以风向这个曹操忽略的细节作为武器，终借东风火烧赤壁;福特因面试时捡起地上的废纸而遭录用，最终开创了自己的汽车王国;有一条商业街，瓷砖本是笔直地铺在路上，但一间商铺的老板则执意要将瓷砖倾斜着向自己的商铺方向铺，有人会因为随着瓷砖走而选择进入该商铺选购，一时之间顾客如潮……这些例子无不生动形象地诠释着细节的重要性，所有注意细节的人心思都慎密异常，他们对于事物抽丝剥茧的认识往往能让他们赢在细节的把握上，这大概就是牛顿能发现万有引力，诸葛亮能决胜千里的原因吧!或许他们并不比常人聪颖，但对细节的把握无疑为他们开凿了一条更接近缪斯女神的捷径。
也许注意细节并非必定能大放异彩，但若忽视细节，那么成功则必定像镜花水月般，可望而不可及了。
历史的长河中从来不乏这样的例子，他们本有傲视群雄的实力，却因不注重细节而跌下神坛：拿破仑率军远征俄国，却忽略了衣服上的纽扣是锡制的这一细节，在俄国寒冷的气候中锡全部变成了粉末，数十万大军如同敞胸露怀一般，最终折戟回国;一座世界级大桥，一日轰然坍塌，最后调查处的结果竟是由于螺丝钉松了，令人不禁瞠目结舌;一位国产汽车公司高管，在接待外商时一次关车门过于用力，让外商认为是对本公司生产车辆安全没有信心，合作因而告吹;马稷不注意山势的细节，只一味按兵书执意临高而驻，反被老谋深算的司马仲达断其粮草，终至＂失街亭，斩马稷＂的悲剧……也许这些人的失败，并不是由于自身实力上的缺陷，而是由于他们把生活中重要的细节忽略，最终他们的＂千里之堤＂哗然倒下也在情理之中了罢!人生在世，需要注意的细节多不胜数，但我们唯有不厌其烦地将每个细节做到完美，才能最终攀上成功之巅。
企业细节管理的案例分析
企业细节管理的案例分析案例一：《麦当劳手册》的魅力麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，它的管理精髓都集中在细节一词上。
麦当劳的总裁弗雷德·特纳把麦当劳战胜竞争者归功于细节，他曾说：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
”公司创办者雷·克劳克说：“我认为在公司管理上，少即是好。
由于麦当劳的规模，今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。
如果你要把整件事做好，你必须做好你业务中的每个基础环节。
”为了贯穿这一思想，麦当劳始终不断地把各种管理流程细节化，这种方式需要麦当劳的员工付出大量的学习时间和工作强度。
举个例子来说，一位麦当劳的员工曾表示：“我刚去麦当劳时，他们给我一顶小白帽子，让我从最简单的工作做起——炸薯条，然后让我去做奶昔，就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼。
我们休息只能在一间小屋子里待着——而且此时也不放过培训——里面有一台电视和一台录象机，不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片——如何更好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆，诸如此类。
”为了把细节做到更完美，麦当劳有一个创举式的方法，它费尽心机编写了《麦当劳手册》，这本书是他们把细节管理做到极致的体现。
这本书包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。
”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤，麦当劳现在还在不断地改进和增加这本书的内容。
现在，麦当劳的每一家连锁店都要严格按照这本书操作。
正是这本书的推行，使麦当劳的所有员工都能够各司其职、有章可循地工作，即使是新手，也能借助这本书迅速学习和操作，保证任何人都能在短时间内驾轻就熟，胜任岗位，实现了“谁都会做、谁都能做”.如此的关注细节，如此的规范细节，正是这种对细节的关注程度，使得麦当劳的特许连锁经营方式迅速发展起来。
精细化管理案例
精细化管理案例精细化管理是指在管理过程中，通过对细节的精心把控和优化，从而提高管理效率和管理质量的一种管理方式。
精细化管理可以在各个领域得到应用，下面将以一个实际案例来说明精细化管理的重要性和实施方法。
某制造企业在生产过程中出现了产品质量不稳定的问题，经过分析发现，主要原因是生产工艺中的细节环节没有得到充分的管理和控制。
为了解决这一问题，企业决定实施精细化管理。
首先，企业对生产工艺的每一个环节进行了详细的分析和梳理，找出了每一个环节存在的问题和不足之处。
然后，针对每一个环节制定了具体的管理措施，明确责任人和执行标准。
比如，在原材料采购环节，企业建立了严格的供应商评估机制，确保原材料的质量稳定可靠；在生产过程中，企业加强了对生产设备的维护和保养，提高了设备的稳定性和可靠性；在产品检验环节，企业建立了严格的质量把关机制，确保每一件产品都符合质量标准。
其次，企业加强了对员工的培训和管理。
通过培训，让员工深刻理解精细化管理的重要性，培养员工对细节的敏感度和责任感。
同时，企业建立了绩效考核机制，对员工的工作绩效进行评估和激励，激发员工的工作积极性和责任感。
最后，企业建立了完善的监控和反馈机制。
通过引入先进的信息化系统，实现了对生产过程的全程监控和数据采集，及时发现问题并进行处理。
同时，企业建立了客户投诉处理机制，及时了解客户的需求和意见，不断改进和优化产品质量。
经过精细化管理的实施，该企业的产品质量得到了显著提升，客户满意度和市场竞争力也得到了明显的提高。
这个案例充分说明了精细化管理在提高管理效率和管理质量方面的重要作用，也为其他企业提供了可借鉴的经验和启示。
总之，精细化管理是一种重要的管理方式，通过对细节的精心把控和优化，可以提高管理效率和管理质量，提升企业的竞争力和市场地位。
希望各个企业都能重视精细化管理，不断优化管理流程，提高管理水平，实现可持续发展。
细节是内控管理的关键
细节是内控管理的关键内控管理是企业管理中非常重要的一部分，它包括了企业对内部业务流程、风险管理、财务报告等方面的规划、执行和监督。
而在内控管理中，细节是非常重要的，它直接影响着整个内控体系的有效性和稳定性。
本文将从细节在内控管理中的重要性、细节管理的方法以及细节管理的案例等方面展开阐述。
细节在内控管理中的重要性细节是内控管理的关键，主要体现在以下几个方面：1. 决策的基础在内控管理中，每一个环节、每一个细节都是构成整个内控体系的基石。
如果细节管理不到位，就会影响到决策的准确性和有效性，最终会对企业的整体运营产生不利的影响。
2. 风险的控制内控管理的一个重要目标是对风险进行控制。
而风险很多时候就隐藏在细节中，比如员工的操作习惯、财务报告的准确性等等，只有通过细节的管理才能有效地控制风险，避免潜在的损失。
3. 质量的保证细节管理直接关系到内控体系的质量和有效性。
只有做到细节工作的精益求精，才能保证内控管理的质量和水平。
细节管理的方法细节管理是一个系统性的工作，需要企业管理者和员工都共同参与。
在实际的内控管理中，可以采用以下方法来做好细节管理：1. 制定细则和标准企业可以根据自身的情况，制定具体的细则和标准来规范内控管理的各个环节。
比如明确员工的操作流程、财务报告的编制要求等等，从而使细节管理得到有效的指导和约束。
2. 加强培训和教育通过培训和教育，让员工充分理解内控管理的重要性和细节的管理方法，提升他们的管理意识和能力，从而做到严谨细致的细节管理。
3. 强化督导和检查定期对内控管理的各个环节进行督导和检查，发现问题及时纠正，保证细节管理的有效性和稳定性。
细节管理的案例下面举两个企业在细节管理方面的案例，以帮助我们更好地理解细节管理的方法和意义。
案例一某企业在内控管理中，发现了员工在财务报告编制过程中的细节管理问题。
虽然员工在报告中填写了各项数据，但是在核对过程中发现，有些数据并不准确，导致最终的财务报告失真。
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例
物业人的工匠精神——物业管理精细化服务的20个案例1、婚礼保洁铺红毯、做拱门物业一条龙服务结婚前，有人到家里做保洁，有人布置拱门，有人铺红地毯……做这些事的不是婚庆公司，而是物业公司。
7月20日，大东区一个物业花园小区，新婚业主刘刚夫妻俩谈起结婚一个劲儿地说“没想到”。
“我们结婚那天，有5对新人同时结婚，就怕出差头。
”刘刚说。
物业服务中心客服部主管徐芳介绍，准备结婚的业主提前到物业登记。
园区共有3条双向车道，结婚时，留出一向车道作为专用车道，小区其他业主的车走另一侧。
今年，最多有一天是5对新人结婚，保安4点起来安排疏导。
婚车在绿色通道上停留，其他接亲车辆在另外一条车道。
业主王红给记者算了一笔账，保洁300元左右，喜字、红纸、拉花、拱门等300元左右，大约节省600元的费用。
项目经理张丽英表示，今年4月份开设这项服务后，有74对新人预约服务，已经为45户业主提供了服务，“园区3000多户业主，物业费收缴率98%以上。
这样做三全其美，方便了业主，便于物业管理，更拉近了与业主之间的关系。
”社区书记李健华表示，这事居民们满意度挺高，事情不大，但想到了业主的心里，也帮助解决了实际困难。
2、设置晾衣架增设贴心小助手巧治“狗便便”方便又实用的“便民晾衣架”，能为业主解一时困扰的“宠物便便环保屋”……物业公司推出的一系列“亲情化”服务，让业主在“家庭亲情、邻里亲情、物业服务亲情三位一体”的氛围中，切实体验到了“家”的温馨感觉。
3、便民晾衣架实惠进万家7月14日，当记者来到兴庆区唐徕小区100号楼前时，看到修葺一新、平整干净的空地上，从西到东有一组大约150米的晾衣架。
60多岁的王阿姨正在晾搭洗好的床单，“我们小区是个老小区，阳台面积小，以前也很少有安装自动手摇晾衣架的，尤其是晒被子时不方便。
自从小区里安了这个晾衣架，大家平时可以把被子拿出来晒一晒，实用又方便。
”物业从今年3月份起对唐徕小区进行改造时，多处安装了简洁方便的晾衣架，并倡导业主使用公共晾衣架。
企业文化案例—细节文化
生产二部制丝车间细节文化案例生产二部制丝车间在成立以前，是以生产线的组织形式存在的，在2001年成立车间的时候，车间就开始重视企业文化和制度的建设。
针对制丝生产的特点，结合集团“提质降耗”的目标，设定了严格管理，规范员工行为，推行细节管理，把制度落实到细节上，形成制丝车间一贯的细节文化的目标。
几年以来，细节文化已经变成了员工的自觉行为，细节文化主要体现在以下几个方面。
一、干净、清洁的卫生细节走进制丝车间，第一个感觉就是“洁净”。
卷烟作为一种特殊的食品，制丝是生产的第一道工序。
烟叶在制丝车间经过投料、真空回潮、加料、切丝、烘丝、掺配加香等工序精细加工，最终成为合格的烟丝供卷接包装，形成成品。
制丝各工序的加工保证了卷烟的内在品质。
对制丝车间的各个工序、每一个员工来说，每一根细细的烟丝都是一个可食的卫生的食品，是一个巨大的责任。
因此，在车间内，没有一丝灰尘的地面可以倒印出每一个身影，没有积污的工业地坪在阳光下明亮清晰。
如果说这种洁净来自于烟草这种特殊食品行业本身对洁净度的基本要求，还说明不了什么，那么，作为与烟丝、烟叶直接接触的设备——从投料到储丝，近200多台设备的流水线，没有一处有积污。
如果你在生产前后或保养时看到员工用小牙刷、小抹布、小铲刀去擦拭一台直径近3000mm的加料筒边板的时候，那就显得不同凡响了。
在制丝车间，为了作到“洁净”生产，仅员工的保养工具就有长到1米多的铲刀，小到0.8mm直径的通针。
这种严格的卫生保养要求沿自车间的制度，更来自员工的自觉行为，正如车间员工发自内心的感叹：“在家庭中，作为一个爱干净的家庭主妇，我们都没有这么细致的做。
”除了员工的自觉之外，集团在第三轮技术改造的时候，在细节的设计上，同样，也体现了精益求精的“洁净”生产要求。
记得可口可乐公司为清洗这一个环节规定各生产厂，每生产24小时就要进行一次三步清洗，清洗用时1.5小时，连续生产一周或更换一个品种（如由生产可口可乐换成雪碧）就要进行更为彻底的五步清洗，清洗用时2.5小时。
企业管理成功案例分享
企业管理成功案例分享随着市场竞争的激烈化，企业的管理问题日益凸显，如何建立科学的企业管理模式，提升企业经营效益是每个企业家都必须面对的挑战。
今天，我们来分享几个企业管理成功的案例，希望对您有所启发。
案例一：海尔集团海尔集团自成立以来一直秉持“用心服务，创造美好生活”的理念，在管理上着重注重员工的发展和激励，实现全员参与、共建共享，并强调用心服务的文化理念。
同时，海尔也遵循“微创新、创新改变生活”的创新理念，并在管理中注重细节，不断创新，使得企业实现快速发展。
海尔的大力推行“海尔员工持股计划”，发行股份给员工，使其参与企业发展。
在资本运作上投资严谨，公司将根据市场情况购买股票，并出资购买其他公司股份增强整体实力。
地区市场发展人员都加入CEO志愿者晋升计划，继承海尔DNA，共同实现挑战、共同成长，不断创新。
案例二：腾讯公司腾讯公司在企业管理上注重人性化管理，在员工招募上注重招录热爱互联网的人才。
在员工的培训和激励上，腾讯实行“分担制”，公司与员工共同分享业绩，员工获得增值部分超过工资的一半，而公司也在此基础上拥有更快的人才能够留存下来。
同时，腾讯注重公平、开放、效率与创新的文化定义，为公司内部构建了一套完整的工作机制与系统，不断优化运营和分享机制，使得企业在市场竞争中获得持续稳定的收益。
案例三：京东公司京东公司注重员工的素质培养和团队协作，提升员工综合能力和职业道德，同时，注重顾客服务，实现高效快捷的物流中心。
京东采用“双轮驱动”的管理模式：分别针对商务和物流两个主要业务实施全面转型，以实现一体化服务。
因此，京东的公司文化也强调“真诚一致”、“激情创新”、“勇担责任”、“行走世界”。
以上这些企业在各自的管理中都拥有自己的成功经验，不同的企业在不同的时期及环境下必将因时、因地、因人而异。
唯有不断创新，不断提升管理质量，才能在市场竞争大潮中脱颖而出，获得成功。
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细节管理的案例【篇一：细节管理的案例】细节决定成败的经典例子8个欢迎光临，这里是语录频道！位置：>>细节决定成败的经典例子8个发帖时间:2015-04-30 09:51 , 云无恙 | 8条回复，140907次阅读本文目录细节决定成败的经典例子：洗马桶的少女一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。
但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另谋职业？一位先辈看到她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责任心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，并踏上了成功之路。
此后，野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后的马桶里装的水。
1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。
1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。
现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。
细节决定成败的经典例子：宗庆后——一个矿泉水瓶盖有几个齿？沙发2015-04-30 09:53 | 作者：经典1一个矿泉水瓶盖有几个齿？虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿泉水，瓶盖上会有几个齿。
如果我拿这个问题考你，你一定会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。
知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。
这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题，“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”四圈。
宗庆后想都没想，回答道。
主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题，“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”八道。
宗庆后还是不假思索地一口答出。
主持人数了数，只有六道啊。
宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。
她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题，“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”观众都诧异地看着主持人，不知道她葫芦里卖的是什么药。
很多人赶到电视录制现场，就是为了一睹传奇人物的风采，有的人还准备了很多问题，向宗庆后现场讨教呢。
可是，主持人竟将宝贵的时间，拿来问这样一个无聊问题。
宗庆后微笑地看着主持人，说，“你观察得很仔细，问题很刁钻。
我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。
”主持人不相信地瞪大了眼睛，“这个你也知道？我来数数。
”主持人数了一遍，真是18个。
又数了一遍，还是18个。
主持人站起来，做最后的节目总结，“关于财富的神话，总是让人充满好奇。
一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。
也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。
”人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你知道你的瓶盖上，有多少个齿吗？宗庆后知道，你也应该知道，如果你也想成功的话。
希望本文细节决定成败的经典例子8个能解决您的问题。
请记住我们的网址：细节决定成败的经典例子：张瑞敏——小事当作大事做板凳2015-04-30 09:55 | 作者：经典2小事当作大事做张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。
1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。
张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。
细节决定成败的经典例子：马蹄钉的故事——英国国王理查三世#3楼2015-04-30 09:56 | 作者：经典3“失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。
”这是个著名的英国民谣，其中提到的故事在历史上曾真实地发生过。
那是在1485年，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生死存亡。
在战斗开始之前，国王让马夫去备好自己最喜爱的战马。
马夫立即找到铁匠，吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。
铁匠先钉了三个马掌，在钉第四个时发现还缺了一个钉子，马掌当然不牢固。
马夫将这个情况报告给国王，眼看战斗即将开始，国王根本就来不得及在意这第四个马蹄铁，就匆匆赶回战场了。
战场上，国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵，左突右奔，英勇杀敌。
突然间，一只马蹄铁脱落了，战马仰身跌翻在地，国王也被重重地摔在了地上。
没等他再次抓住缰绳，那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。
一见国王倒下，士兵们就自顾自地逃命去了，整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。
敌军趁机反击，并在战斗中俘虏了国王。
国王此时才意识到那颗钉子的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：“钉子，马蹄钉，我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上！”这场战役就是波斯沃斯战役。
在这场战役中，理查三世失掉了整个英国。
修行如履薄冰，战战兢兢，一念松懈，因果循环。
细节决定成败的经典例子：吕元膺——以小见大说诚信#4楼2015-04-30 09:58 | 作者：经典4以小见大说诚信据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。
有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。
其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。
第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。
别人都不知道辞退他的原因，他自己也不知道为什么被辞退。
临走时，吕元膺还赠送了钱物。
吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。
诚信者，真诚守信之谓也。
诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。
“人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。
与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。
挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。
但小事不小，小中可以见大。
诚信，是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。
小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
细节决定成败的经典例子：福特面试的故事#5楼2015-04-30 10:00 | 作者：经典5福特面试的故事一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。
一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来，美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？那时侯福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。
当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。
董事长对这一切都看在眼里。
福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。
董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。
”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。
从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。
平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。
他多次拜访一家公司的总经理，而最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手捡起了地上的一张废纸并扔进了了垃圾桶。
总经理对他说：“我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会把废纸捡起来，没有想到是你。
”而在这次见面总经理之前，他还被“晾”了3个多小时，并且有多家同行在竞争这个大客户。
事实上，被科学家用来形象说明混沌理论的“蝴蝶效应”，也存在于我们的人生历程中：一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种积极的态度和真诚的服务，都可以出发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
细节决定成败的经典例子：阿基勃特——每桶四美元#6楼2015-04-30 10:01 | 作者：经典6每桶四美元从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。
他在远行住旅馆的时候，总是在自己的签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名。
就一定写上那几个字。
他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒没有叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣传公司的声誉，我要见见他。
”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长，这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。
嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
细节决定成败的经典例子：从小事做起的王永庆#7楼2015-04-30 10:03 | 作者：经典7提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。
他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。
而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。
16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。
那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。
当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。
他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。
在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨家挨户去推销，一天下来，人不仅累得够呛，效果也不太好。
谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米上打开突破口。
那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，由于稻谷收割与加工的技术落后，很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。
人们在做饭之前，都要淘好几次米，很不方便。
但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。
他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再卖。