淘宝天猫店长岗位说明书
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长负责通过淘宝天猫店铺等电商平台销售公司
产品和服务，并且负责店铺销售数据、客户反馈、用户体验、产品
推广等方面的运营工作。
其主要岗位职责包括：
1. 制定店铺营销策略：店长需要根据公司整体营销战略及市场
需求，制定店铺营销策略，提高营销效果和业绩。
2. 定期对店铺数据进行分析：店长需要对店铺数据进行定期分析，包括每日浏览量、销售额、转化率等数据，掌握店铺的经营情况，并及时调整营销策略。
3. 维护客户关系：店长需要负责客户的接待和维护等工作，处
理客户投诉、售后问题，提升客户满意度，维护公司的口碑和形像。
4. 推广产品：店长需要根据公司市场需求，制定产品宣传方案，进行产品的宣传推广，吸引目标客户的注意力，提高产品的销量。
5. 不断优化用户体验：店长需要根据市场趋势和用户需求，不
断优化店铺的设计和流程，提高用户购买体验和满意度。
6. 管理店铺团队：店长需要建立一支高效的店铺运营团队，制
定团队目标和任务，并进行有效的管理和培训，以达到团队的最大
化效能。
总之，淘宝天猫运营店长需要具备深刻的市场洞察能力和全面
的店铺运营经验，通过合理的策略和精细化的运营管理，让店铺的
业绩和口碑不断提高和发展。
天猫店长的岗位职责（2篇）
天猫店长的岗位职责职责：1、统筹公司电子商务部门的整体事业战略规划，制订切实可行的竞争策略并快速付诸实施。
2、全面负责电子商务部的运营与日常管理工作。
3、分析用户需求，调整栏目建设，带领团队成员完成网站改造及运营工作;4、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实;5、负责网站各类推广渠道的建立，有效提高转化;6、负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化。
7、设计营销运营部门各项运营指标，包含平台联盟运营指标等8、制订平台产品运营计划，负责平台的开发时间和上线质量，并负责执行实施，进行有效的项目管理任职要求：1、大专及以上学历，电子商务专业，两年以上电子商务运营经验。
2、熟悉B2C、B2B电子商务运营平台;熟知网站运营流程和网店运营指标数据分析。
3、具有优秀的沟通协调能力;具有创新精神、能承受工作压力;4、拥有良好的语言表达能力、人际交往能力、内部沟通能力与组织协调能力，富有亲和力，具备强烈的责任感与敬业精神，能够带领电子商务团队快速成长并提升。
5、具有敏锐的市场意识、良好的运维思维和创新意识天猫店长的岗位职责（2）天猫店长是指负责管理和运营天猫店铺的经理人。
天猫是中国最大的综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
作为天猫店长，其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 店铺运营管理：天猫店长需要负责店铺的日常运营管理工作，包括制定并执行店铺运营策略，管理店铺商品和推广活动。
根据市场需求和竞争情况，制定并调整商品定价、推广策略和销售计划，确保店铺业绩的持续增长。
同时，关注店铺的日常经营数据，如访客流量、转化率、成交量等，及时分析和研究数据，优化店铺运营。
2. 商品管理：天猫店长需要负责店铺商品管理工作，包括商品的选品、上架和下架。
根据市场需求和用户反馈，了解商品的热销趋势和用户喜好，及时上架符合市场需求的商品，同时根据商品的销售情况，合理调整商品库存和上下架策略，确保商品的销售和利润最大化。
天猫店长的岗位职责范本(2篇)
天猫店长的岗位职责范本职责：1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。
任职要求：1、大专及以上学历，____年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;2、擅于打造店铺热卖款，精通钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;3、____年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。
天猫店长的岗位职责范本（2）天猫店长是负责管理和运营天猫店铺的重要职位，岗位职责涵盖了店铺运营、商品推广、客户服务、团队管理等方面。
以下是一份关于天猫店长岗位职责的范文，共____字：一、店铺运营1. 负责制定店铺运营策略和发展计划，确保店铺业绩目标的达成；2. 研究市场动态，关注竞争对手的运营策略和行业趋势，及时进行调整和优化；3. 负责店铺商品的搭配和销售，合理安排促销活动，提高店铺的销售额和利润；4. 跟进店铺的运营数据，分析销售数据及用户行为，提出改进措施，优化用户体验；5. 协调店铺内外部资源，推动店铺的运营改进和持续发展；6. 制定并执行店铺的营销活动计划，提高店铺的知名度和曝光率；7. 负责店铺的上线和下线活动，包括商品的准备和整理、页面设计、促销规划等；8. 跟进店铺的物流配送和售后服务，保证顾客的满意度和忠诚度。
二、商品推广1. 负责店铺商品的筛选、采购和上新，确保商品的品质和库存的充足；2. 研究用户需求和市场趋势，进行商品的定位和推广策略的制定；3. 与供应商和品牌方合作，推动独家商品的上架和合作活动的进行；4. 设计和优化商品的页面，包括商品描述、图文详情、促销信息等；5. 制定商品的定价策略，进行价格调整和促销活动的规划；6. 跟进商品的销售情况和用户反馈，及时调整商品策略和推广方案；7. 分析竞争对手的商品和价格，制定针对性的营销策略，提升商品的竞争力；8. 协调店铺内外的资源，进行商品的联合销售和跨界推广。
天猫店长的职责(3篇)
天猫店长的职责
1、熟悉天猫/淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;
2、根据产品线和实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、收益等能力;充分利用淘宝各种活动资源;
3、推进天猫/淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;
4、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;
天猫店长的职责（二）
1、贯彻门店商业、速运业务运营的各项规章制度、操作流程在门店的落实和执行，主持门店日常运营管理，保障门店的运营质量和服务质量;
2、承接门店的销售任务和指标，统筹门店销售工作的开展，带领门店成员完成销售目标;
3、承接公司各项营销、促销活动，保障公司营销政策和促销活动在门店的有效落地和开展;
4、组织开展门店周边市场调查和分析，并主动开发周边市场与客户，拓宽销售渠道，提升门店的销售业绩;
5、根据门店设备与资产管理办法，组织本门店设备与资产的检查、维护、盘点等工作，保障设备与资产的正常使用与安全;
6、根据门店经营目标，全面负责门店的人员管理和团队建设，不断提升团队工作能力，打造高绩效的团队。
天猫店长的职责（三）
1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析
7.负责店铺账目严格管理，做到日清。
天猫店长的职责描述（精选17篇）
天猫店长的职责描述（精选17篇）天猫店长的职责描述篇1职责1、负责天猫店铺(旗舰店或专卖店)全面日常运营管理(店铺优化、提升店铺流量及转化率)，完成预设年度目标;2、负责打造店铺爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量;3、负责天猫年度营销活动策划、报名、实施、总结(聚划算、淘宝客、淘金币、返利网等);4、负责天猫店铺日常直通车、钻展、淘宝客、微淘、论坛社区、SEM营销、宝贝标题优化等各类营销推广;5、负责天猫店铺日常运营数据分析(关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等)、问题整改提升，跟踪竞争及行业动态;6、时刻关注店铺动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等。
任职资格1、大专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先;2、二年以上天猫店长运营管理经验;3、熟悉天猫商城运营规则，熟悉并能熟练运用淘宝数据分析软件及排名搜索规则提升流量、挖掘产品亮点及卖点、对淘宝会员购物习惯及购物心理有一定认知;4、能承受一定的工作压力，有带领团队经验、成功项目经验者优先。
天猫店长的职责描述篇2职责：职位信息1.店铺运营规划(负责各店铺日常运营、推广工作)。
2.制定营销、产品、促销、形象等。
3.对商品、顾客及营销数据进行监控、分析、管理，对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施;4.熟悉淘宝营销工具(直通车、淘宝客、钻石展位/焦点图/店铺街等),能够找到性价比高、有效推广方式,提高网站的访问量。
5.广告投放管理，广告效果评估，店铺数据分析。
负责淘宝产品类目排名的优化(如关键词、人气宝贝、浏览量等)，标题优化，店铺流量的优化(用过营销手段增长店内pv,独立ip)，转化率的优化(流量转为销量的研究)，数据研究统计(量子)，淘宝营销工具的优化和利用(比如,直通车，搭配套餐、秒杀、打折6.平台资源的争取;品牌建设店铺推广。
7.制定推广方案并负责实施，对推广效果进行跟踪监控和评估，对店铺及新产品访问量、转化率数据进行分析并及时提出改进建议，并提交相关数据报告及数据分析，不断改进优化推广效果。
天猫店长的职责范本（二篇）
天猫店长的职责范本天猫店长，作为一名电商平台上的企业店铺负责人，拥有丰富的电商运营经验和深厚的管理能力。
他的职责是确保店铺的正常运营，提高销售业绩并维护客户的满意度。
以下是天猫店长的职责范本：一、店铺运营管理1. 制定店铺的运营策略和计划，以实现销售目标和利润增长。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、库存控制等。
3. 根据市场情况和竞争对手的活动，及时调整商品策略和促销活动，提高店铺竞争力。
4. 分析销售数据和用户行为数据，制定推广方案和促销活动，提高转化率和ROI。
5. 负责店铺的页面设计和内容管理，确保店铺页面的美观和用户体验。
二、团队管理1. 招聘和培训店铺运营团队，建立专业高效的团队。
2. 分配团队任务和目标，监督和评估团队绩效，激励团队成员提高工作效率和质量。
3. 引导和培养团队成员的职业发展，提供必要的培训和指导。
4. 建立良好的团队氛围，提高团队协作和沟通能力。
三、客户关系管理1. 优化店铺的客户体验，提供良好的售前和售后服务，提高客户满意度。
2. 分析客户需求和行为数据，调整产品策略和服务方案，提升客户忠诚度和复购率。
3. 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系，解决问题，确保客户满意。
4. 持续改进和优化客户服务流程，提高客户服务效率和质量。
四、供应链管理1. 与供应商建立和维护良好的合作关系，确保商品的品质和供货稳定性。
2. 对商品的进货、上架、库存和分销进行管理，合理控制库存成本和周转率。
3. 跟踪商品的销售和库存情况，及时调整采购计划，确保商品供应的及时和充足。
五、市场调研和竞争分析1. 关注行业新闻和市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，发现市场机会和潜在风险。
2. 分析竞争对手的产品策略和促销活动，制定应对措施，提高店铺的竞争力。
3. 发现并开拓新的销售渠道和合作方式，扩大店铺的影响力和市场份额。
六、数据分析和报告编制1. 结合店铺的销售数据和用户行为数据，进行数据分析和业务指标评估，发现问题和改进方向。
淘宝天猫各岗位说明书电商运营必备工具说明
天猫店运营架构与岗位说明书
运营店长岗位说明书
营销专员岗位说明书
工作时间：不限。
在活动参与期间必须岀勤。
工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。
绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。
绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为12绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。
二个月低于65分抄退。
知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。
发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
12点。
客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。
工资制度：500 （底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。
绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。
绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。
二个月低于65分抄退。
天猫店长的具体范围说明5篇
天猫店长的具体范围说明5篇天猫店长需要活动统筹管理，协调美工策划、库存备货、仓库发货、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅。
以下是店铺整理的天猫店长的具体范围说明5篇。
篇一职责：1、负责天猫商城的总体运营和日常管理，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，完成店铺销售目标;2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;3、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;对店铺相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的改进方案，优化店铺及商品排名;4、具备良好的网络营销技巧，对网络销售的系统管理有一定经验，负责天猫活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等;5、负责产品管理，优化产品线和库存管理，完成整店SKU规划，配合完成搜索流量优化。
任职要求：1、3年以上天猫店铺运营经验(熟悉宠物行业类目优先)，熟悉店铺运作流程，平台营销规则，熟悉消费者购物习惯和购物心理;2、善于打造爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;3、精通推广运营手段，熟悉站内活动报名流程;4、良好的沟通、协调能力,能吃苦耐劳,并能承担工作压力，适应出差。
篇二职责1、负责天猫/淘宝店铺的运营及销售工作，对店铺销售额负责;2、制定店铺月度总规划，营销推广活动计划，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;对计划实施进行追踪和优化;3、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;4、负责官方平台活动的报名与跟进，组织策划品牌自有主题活动;5、熟悉互联网的产品推广运营方式，熟悉直通车，淘宝客、钻展、聚划算等推广以及活动技巧。
任职资格岗位要求：1、电子商务、计算机、市场营销相关专业优先考虑，大专以上学历;2、 2年以上天猫/淘宝运营经验，1年以上鞋类平台运营工作经验者优先;3、较好的策划、推广能力，并具有强烈的主动沟通意识和沟通能力，充足的责任心及团队协作精神;4、熟悉品牌营销电商运营，有一定的运营规划、数据分析、逻辑分析能力。
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职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
20%
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
5%
2.监督并指导客服工作行为
5%
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
5%
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
5%
职责四
+20%
月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
8.有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页.
9.其它店铺内的各种相关工作.
10.能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.
职责与工作内容
KPI标准 权重
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
40%
工作
内容
1.完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权
3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售.
4.市场资料收集和竞争对手研究.
5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.
6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发.
7.懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训.
客服专员岗位说明书
岗位
名称
客服
所在
部门
客服部
直接
上级
客服部主管
直接
下级
无
绩效权重
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
工作
内容
1.严格安装售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。
100%+20%
工作时间及轮班制度：早上9点30分到晚上12点。其中早班从早上9点30分到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上12点。客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。
工资制度：500（底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。
%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。
4%
2.根据出勤情况，请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/天）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
+20%
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25%
负责老客户关系维护促进重复购买机率
15%
工作
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
3%
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
2%
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）
2%
4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿
+20%
主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+20%
工作时间：不限。
工资制度：股权利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
淘宝天猫店长岗位说明书
岗位
名称
淘宝天猫
店长
所在
部门
电子商务
直接
上级
电商经理
直接
下级
店长助理
客服
美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
5000
提成
1%
吃住
包
综合收入
8000-10000
保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。
任职资格
学历
大专以上
年龄
25-30
性别
男女不限
%
职责三
疑难快递处理及发货部对接关系处理
工作
内容
1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5%
2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
5%
4.整理和分析职责四的工作汇报。
2%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
3%
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)
1%
6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
1%
附加
职责
工作
内容
适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
2%
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25%
工作
内容
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
5%
2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
5%
3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5%
5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
工作
内容
1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
10%
2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
15%
3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。
5%
4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
5%
5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
专业
电子商务或市场营销
其它
诚信品行端正
独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。
1.负责公司如:淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.
2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.
工作
内容
1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，
10%
2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。
15%
3. 整理和分析职责二的工作汇报。
2%
职责三
网站采购财务记录事项及工资利润分配管理
2%
工作
内容
1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。
5%
2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。
内部协作
客服部，营销部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
网站商品图拍摄与商品文案的整合
工作
内容
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
20%
2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。
20%
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）
15%
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。
%
职责二
实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。
%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。