项目经理中级职称考试1到5章知识点
2023年中级项目经理培训笔记
中级项目经理培训笔记1.项目管理综述1.1.项目干系人1.2.s takeholder, 有重大资源, 决定项目成败1.3.管理项目干系人1.3.1.辨认所有干系人1.3.2.拟定干系人的需求和盼望1.3.3.同干系人沟通1.3.4.管理干系人的影响1.4.组织结构1.4.1.常见组织结构有职能型、项目型、矩阵型1.5.项目管理知识领域1.6.以项目干系人为中心, 做好项目范围、项目时间、项目质量和项目成本的重要工作, 同时以项目采购、项目沟通、项目团队（HR）、项目风险管控为辅助, 对上述资源加以整合。
1.7.项目整体管理1.7.1.制定项目章程（重点）（1）正式批准项目（2）授权项目经理在项目活动中使用组织资源1.7.2.制定项目章程的依据（1）项目工作说明书（SOW, 由项目发起人撰写, 项目经理参与）包含:（2）战略计划（3）经营业务需要（4）产品范围规定1.7.3.项目收尾（重点）更新组织过程、资产产品移交2.项目范围管理2.1.项目范围定义: 《项目范围说明书》2.2.工作分解WBS2.3.范围确认2.4.范围控制2.5.工作分解结构2.5.1.控制账户: 按目的将WBS中的区块分派到人, 区块编号即为控制账户2.5.2.规划包: WBS的树枝（有子项）2.5.3.工作包: WBS的最末端, 树叶（无子项）活动：工作包进一步细分, 活动包不在WBS中！工作分解结构的范围基准: （范围说明书+WBS词典+WBS）WBS词典是对WBS树枝、树叶的解释3.WBS完毕后, 就拟定了项目基准。
4.项目进度管理4.1.活动工作包的细分（不属于WBS）4.1.1.里程碑4.2.里程碑可强制可选, 里程碑是一个点, 无连续时间4.3.前导图及关键途径节点表达活动, 箭线表达依赖关系4.4.有一道题答案是关键途径缩短3天。
（答案与上图无关）:4.5.关键途径：网络途中最长的途径, 代表项目可以完毕的最短时间。
PMP认证考试各章知识点汇总
第一：所有的过程，如果问你下一步做什么。
如果有关于沟通规划的，一定选沟通相关的第二．如果有什么情景题要做什么，一定有3个步骤：分析环境、分析利益，分析自己第三,如果有关于变更的措施，一定首选对管理计划影响最小的第四，冲突的管理，看实际情况，如果情况紧急，决策最快的最好，就是强制或者解决问题；第一章引论1、项目定义项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。
2、项目终止前提当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。
3、项目特点独特、临时4、项目与持续性工作的区别，项目管理与运营管理区别有程序重复进行 VS 独特5、项目产出产品、能力、成果6、项目管理定义项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
7、项目管理的一般过程理运用与整合42 个项目管理过程来实现的识别需求；在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望；平衡相互竞争的项目制约因素，8、制约因素之间的关系具体的项目会有具体的制约因素，项目经理需要加以关注。
这些因素间的关系是，任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素。
9、渐进明细10、项目组合管理11、项目集管理12、项目组合和项目集之间的区别13、PMO职责以及与项目经理职责区别项目经理关注特定的项目目标，而PMO 管理主要的项目集范围变更，这些变更可被视为能促进业务目标实现的潜在机会。
项目经理控制分配给本项目的资源，以更好地实现项目目标，而PMO 负责优化利用全部项目所共享的组织资源。
项目经理管理单个项目的制约因素（范围、进度、成本和质量等），而PMO 从企业层面管理方法论、标准、整体风险／机会和项目间的依赖关系。
14、事业环境因素事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
15、项目管理信息系统如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界第二章项目生命周期与组织1、项目生命周期特点结构：启动项目；组织与准备；执行项目工作；结束项目。
项目经理资格考试全面学习资料
1.简述室内设计与建筑设计的关系室内装饰设计是建筑设计的延续，完善和归宿。
先有建筑设计再有装饰设计，装饰设计师在主建筑工程上完成的一次空间的基础上创造更适用的第二次空间来精心配置色彩，照明，饰面材料，家具陈设，绿化小品，水体，水电暖通讯空调及消防通讯设备的共同作用，从而达到空间环境的使用功能与精神功能相结合。
2.浅谈你对室内设计民族化的看法室内设计在当今社会存在片面强调现代化、忽略文脉延续的现象，人们虽然提高了生活质量却有感觉失去了传统，失去了过去。
因此室内设计的发展趋势就是即讲究现代风格又讲究民族文化传统，即表现现代精神的共性又要注意民族文化与地区的特性，只有这样才能不落于后代。
3.室内装饰材料大致可以分为几大类按材料性能，装饰特性，综合性可将材料分为三种类型：一、按材料分：•有机高分子材料（涂料，塑料墙纸，木地板，化纤地毯，胶粘剂等）•无机非金属（大理石、花岗岩、瓷砖、玻璃、彩色水泥等）•金属（轻钢龙骨、铝合金、铜、不锈钢等）•复合材料（人造大理石、复合材料等）二、按装饰特性分：•外墙装饰材料、内墙装饰材料、地面装饰材料、吊顶装饰材料三、按综合性分：•多用途（按材料性质分类）单位用途（按材料分）4.试全面比较大理石和花岗岩的区别•名称大理石花岗岩•岩状沉积岩质岩浆火生成•化学成分CaO.MgO约50% SiO2. Ai203>28%•硬度 2.3 6•抗压103 168•消耗20.9 6.2•纹理如云似水颗粒•加工湿磨?白刚玉•价格 A 约2A •适用范围室内墙面室内外5.简述轻钢龙骨石膏板吊顶的基本结构和连接方法一、基本结构：•膨胀螺丝或预埋铁件、吊筋、吊件、主龙骨、次龙骨、间距龙骨、石膏板。
二、连接方式：•吊筋一端固定于楼板或梁底（现场安装膨胀螺丝栓或焊接于预埋铁件上），吊筋下端通过吊件吊接主龙骨，主龙骨插接次龙骨，次龙骨固定间距龙骨，间距龙骨卡接石膏板。
6.装饰工程管理者的任务包括那些内容通过目标规划，动态控制，组织协调，合同管理与信息管理等手段保证工程准备、施工、施工验收三阶段的顺利进行，达到保障工期、提高质量、增进效果的最终目标。
项目经理考试复习提纲
整体管理在启动过程组有制订项目章程和制订项目范围说明书（初步）在收尾过程组有项目收尾 采购管理在收尾过程组有合同收尾范围-变更-配置 结合在一起 风险、沟通、绩效通用详细可行性研究的结构：项目背景； ⑫可行性研究的结论；⑬项目提出的技术背景；⑭项目技术的发展现状；⑮编制项目建议书的过程和必要性；⑯市场情况调查分析；⑰客户现行系统业务、资源、设施情况调查；⑱项目总体目标；⑲项目实施进度计划；⑳项目投资估算； ⑴项目组成人员；⑵项目风险；⑶经济效益预测；⑷社会效益分析与评价；⑸可行性研究报告结论；⑹附件项目论证围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面 项目章程是正式批准一个项目的文档，由项目组织外的项目发起人或投资人发布项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么项目管理计划是通过整体变更控制过程进行更新和修订的项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制，包括： 所使用的项目管理过程；每个特定项目管理过程的实施程度；完成这些过程的工具和技术的描述；项目生命周期和相关阶段；如何用选择的过程管理具体的项目；如何执行工作完成项目目标；如何监督和控制变更；如何实施配置管理；如何维护绩效基线的完整性；沟通的要求和技术；为项目选择的生命周期模型；未解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫度进行的关键管理评审指导和管理项目执行监督和控制从项目开始直到完成的一个项目管理方面。
包括收集、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势整体变更控制在整个项目过程中贯彻始终。
配置管理系统的三个目标：①建立演进式的方式，识别基线变更，评估变更价值和效果。
②考虑变更影响，提供持续改进。
③为小组成员提供沟通机制。
配置管理的活动有：①配置识别；②配置状态统计；③配置验证和审核项目收尾范围管理计划编制范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界工作分解结构（WBS ）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。
中国软考-项目管理(中级职称)真题大全
第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分）(一)项目整体管理1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。
A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。
项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。
A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统C．获取客户的正式认可D．获得政府认可3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。
A．实施变更B．验证变更C．评估变更D．取消变更4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。
A．详细的WBS计划B．项目基线C．项目预算D．明确的项目组织结构5、（2005下）项目发生变更在所难免。
项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。
A．在项目策划阶段，变更成本较高B．在项目策划阶段，变更成本较低C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低D．在项目执行阶段，变更成本较低6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。
该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。
根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。
（7）A．1B．2C．2.27D．2.73（8）A．42%B．44%C．50%D．100%7、（2005下）在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该__(55)__。
项目经理复习笔记
第一章：信息化根底知识1. 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息化网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准标准。
2. 电子政务包括：政府间电子政务、政府对企业电子政务、政府对公民电子政务。
3. ERP系统介绍：ERP〔企业资源方案〕经历根本MRP、闭环MRP、MRP II、ERP过程。
1〕根本MRP〔物料需求方案〕关注企业物料需求问题，指定出物资需求时间表。
2〕闭环MRP在根本MRP根底上将企业自身的生产能力和采购约束条件考虑进去，将能力需求方案和执行及控制功能包含其中。
3) MPR II 将企业作为一个整体，将企业制造和产、供、销、财各个环节有效组织、管理和控制。
4〕ERP将客户需求和企业内部活动、供给商活动整合在一起，形成完成的供给链并对供给链进展有效管理。
〔企业内外部整合〕4 . ERP特点：1〕是一个集成的系统2〕面向业务流程系统3〕模块化可配置系统4〕开放系统。
5. ERP功能1〕财会管理2〕生产控制管理3〕物流管理4〕人力资源管理5〕差旅管理。
6. CRM〔客户关系管理〕模块：1〕自动化的销售2〕自动化市场营销3〕自动化客户效劳。
7. 电子商务分类：B2B〔企业对企业〕、B2C〔企业对消费者〕、C2C〔消费者之间〕、G2B〔政府对企业〕8 商业智能三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘〔由简到深〕。
第二章：信息系统效劳管理1. 系统集成资质分为一、二、三、四4个级别，其中一最高、四最低。
对于涉及国家秘密的系统集成工程需要一、二级资质。
工程经理分为工程经理、高级工程经理、资深工程经理。
3.系统集成资质申请流程：1〕向相应资质评审机构申请-?评审机构出具评审报告-?省市/信产部审批?信产部统一发证。
信息产业部授权资质评审机构可以受理一、二、三、四级资质评审；省市自治区授权机构可以受理申请三、四级评审。
信息产业部负责审批管理一二级系统集成资质，省市自治区信息产建立单位管部门负责审批及管理本区域三四级单位资质，初审第一二级信息系统集成单位。
项目经理考试知识点（干货）
项目经理考试知识点（干货）1.项目章程项目章程的作用：正式批准项目、任命项目经理、授权项目经理使用和调配资源。
重点：明确目标，授权项目经理可以动用组织资源。
2.SOW包含：战略计划、经营业务需要、产品范围要求项目变更：CCB（变更控制委员会）项目收尾包括：更新组织过程资产，验收成果移交3.范围管理工作分解结构（WBS）：将工作分解之后的层次结构。
工作包：WBS的最末端，无子项（树叶）；规划包：WBS的树枝，有子项；控制账户：按目的将WBS中的区块分派到人。
区块编号即为控制账户。
范围说明书：项目目标、产品范围、项目需求、项目边界，可交付物、验收标准，约束条件和假设……范围确认又叫范围验收。
4.进度管理活动：工作包细分之后产生活动（本身不属于WBS），项目实施时的最基本工作单元。
网络图：活动的排序即为网络图关键路径：网络图中最长的路径，其长度代表项目可以完成的最短时间。
缩短工期的有效方法：在关键路径加班（赶工）、串行变并行（快速跟进）。
三点估算：P：最悲观；O：最乐观；M：最可能。
缩短工期的方法：压缩关键路径。
关键路径似乎有个问答题。
5.成本管理成本估算：计算局部（单元）成本成本预算：计算整体（全局）成本获得顺序：估算→预算→成本基准6.质量质量规范工具：成本效益分析、基准对照、实验设计、质量成本。
成本效益分析：评估某些质量管理方法值不值得开展。
基准对照：寻找最佳实践改进当前项目，为质量绩效测量提供基础依据。
实验设计：统计方法，确定哪些变量可以改进质量。
质量成本：为质量工作准备的预算。
质量成本一次成本：为保证质量的成本非一次成本：出问题以后的补救成本内部故障成本外部故障成本质量规划产生质量管理计划、质量测量指标、质量检查单（核对单）。
QA、QC的区别：（1）QA对象为流程、制度、体系等内容；QC对象为具体产品或成果；（2）QA在前，用于事前防范；QC在后，用于事后治理；（3）QA关键词，审计、审查……；QC关键词，测试，测量，度量……质量保证工具：质量审计（强调体系工作，发现问题加以纠正）。
项目经理考试知识点(干货)
1.项目章程项目章程的作用：正式批准项目、任命项目经理、授权项目经理使用和调配资源。
重点：明确目标，授权项目经理可以动用组织资源。
2.SOW包含：战略计划、经营业务需要、产品范围要求项目变更：CCB（变更控制委员会）项目收尾包括：更新组织过程资产，验收成果移交3.范围管理工作分解结构（WBS）：将工作分解之后的层次结构。
工作包：WBS的最末端，无子项（树叶）；规划包：WBS的树枝，有子项；控制账户：按目的将WBS中的区块分派到人。
区块编号即为控制账户。
范围说明书：项目目标、产品范围、项目需求、项目边界，可交付物、验收标准，约束条件和假设……范围确认又叫范围验收。
4.进度管理活动：工作包细分之后产生活动（本身不属于WBS），项目实施时的最基本工作单元。
网络图：活动的排序即为网络图关键路径：网络图中最长的路径，其长度代表项目可以完成的最短时间。
缩短工期的有效方法：在关键路径加班（赶工）、串行变并行（快速跟进）。
三点估算：PERT=P+4M+0P：最悲观；O：最乐观；M：最可能。
6缩短工期的方法：压缩关键路径。
关键路径似乎有个问答题。
5.成本管理成本估算：计算局部（单元）成本成本预算：计算整体（全局）成本获得顺序：估算→预算→成本基准6.质量质量规范工具：成本效益分析、基准对照、实验设计、质量成本。
成本效益分析：评估某些质量管理方法值不值得开展。
基准对照：寻找最佳实践改进当前项目，为质量绩效测量提供基础依据。
实验设计：统计方法，确定哪些变量可以改进质量。
质量成本：为质量工作准备的预算。
质量成本COQ{一次成本：为保证质量的成本非一次成本：出问题以后的补救成本{内部故障成本外部故障成本质量规划产生质量管理计划、质量测量指标、质量检查单（核对单）。
QA、QC的区别：（1）QA对象为流程、制度、体系等内容；QC对象为具体产品或成果；（2）QA在前，用于事前防范；QC在后，用于事后治理；（3）QA关键词，审计、审查……；QC关键词，测试，测量，度量……质量保证工具：质量审计（强调体系工作，发现问题加以纠正）。
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7、项目和运作的区别
1、运作是具有连续性和重复性，项目是临时性和独特性；2、目标有根本区别
8、制定项目目标的SMART原则 S：目标要具体 M：可度量、可测量 A：相关方都同意 R：可实现、要符合现实 T：一定时间内完成 9、项目管理：PDCA循环：P计划D 做C检查A调整
10、项目组织方式：
8.在项目生命期哪一阶段，消除风险可使 项目损失最小？ A. 项目启动 B. 项目计划 C. 项目执行 D. 项目收尾
9.下列哪项不是项目生命期的一个过程： A．计划（Planning） B．启动（Initiating） C．收尾（Closing） D．项目可行性研究（Project feasibility study）
6、与项目有关的几个概念
更广泛的背景下，项目管理包括相关的工作如大项目和项 目组合管理。只是执行的层面不同。 1. 项目通常被分成更好管理的组成部分或子项目，子项目 也被认为是项目，并被进行同样的管理。 2. 大型项目(program)是以协同的方式管理，以获取单个项 目管理所无法取得之效益的一组逻辑相关的项目。 一个项目 3. 项目组合(portfolio)是项目、大项目和其它工作的一个 集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以 满足战略上的业务目标。 一组项目 4. 项目管理办公室（PMO）是组织的一个单元，在其管辖范 围内集中、协调地管理项目。 一个单位或组织 项目：不同专业人组成一个临时团队，完成项目后解散。
13、项目经理为了有效管理项目需掌握 的软技能不包括（） 。 A．有效的沟通 B．激励 C．领导能力 D．后勤和供应链
习题（14） 项目每个阶段结束时进行项目绩效评审 是很重要的，评审的目标是（）。 A．决定项目是否应该进入下一个阶段 B．根据过去的绩效调整进度和成本基准 C．得到客户对项目绩效认同 D．根据项目的基准计划来决定完成该项 目需要多少资
第一章： 第一章：信息化基础知识 大纲要求： 大纲要求：熟悉
小时41分开始到录音 分钟） （录音VREC015 从2小时 分开始到录音 录音 小时 分开始到录音VREC016前6分钟） 前 分钟
第二章： 第二章：信息系统服务管理 大纲要求： 录音VREC016的6－17分钟） 分钟） 大纲要求：了解（录音 的 － 分钟
项目管理应用技术（案例分析） 分 项目管理应用技术（案例分析）75分
下午：2：00 –4：30 五道问答题 1、配置管理 合同管理 安全管理 项目计划 项目实施 变更管理 文档管理 监督管理 …… 2、合格线：分数 合格线： 合格线 分数≥45分，不计总成绩； 分 不计总成绩；
答题方法
1、先易后难 2、不理会卷上的拼写错误，比如某企业写成 某起夜 3、不要和卷子上的问题较劲 4、案例分析原因要精练，一个原因两到三句， 说重点，不要啰嗦 5、词语要用教程上的名词，比如项目干系人， 不要写相关利益人 6、字迹要工整，必须写清楚
（4）是项目。 A. 会计处理一张原始凭证 B. 水暖工维修一次管道 C. 小王的工作是系统集成 D. 小王为浦东精神病院安装一个监控系 统
（5）不是项目。 A. 金融危机了，布兰妮准备生一个金融 危机宝宝 B. 布兰妮今年准备建一个肉鸡苗孵化场 C. 布兰妮今年准备为一个肉鸡苗孵化场 建一个温度自动 控制系统 D. 布兰妮是一个职业的代孕妈妈
– 项目发起者和Biblioteka 目组 – 支持人员 – 客户 – 用户 – 供应商 – 项目的反对者 项目成员的家属也是项目干系人 用户：成果、服务、产品的使用人 客户：产品的拥有人，出钱的人
12、项目的生命周期与管理过程
项目生命周期：项目起止日 项目产品生命周期：项目起止日+运维期+消亡期 项目拆分多个阶段，一般分为4个阶段： 启动阶段、计划阶段、实施/执行阶段、收尾阶段 • 每个阶段的工作目标相当于指路灯，为下一阶段指明 方向 • 每个阶段的结果要进行评审，计划值和实际值的比较， 决定是否反工，变更、停工等（控制过程组来把控） • 变更：对计划的改变，要通过正常的流程，变更委员 会审批、决定并记录（可追踪、可查）
习题（3） ● 项目经理的一个重要的任务是确认每个项目 的相关目标，帮助管理者建立并达到那些目标 的方式是目标管理。 （3）不属于目标管理强调的内容。 A．建立明确的和现实的目标 B．阶段性评估项目目标是否达到 C．提高对于项目的参与合作，团队建设和对 于项目的承诺 D．分析并减少风险，当风险发生时决定如何 解决
• 组织能够影响项目的成败。 • 有三个组织结构 – 职能型：沟通、协调困难 – 项目型：资料不能合理利用 – 矩阵型： 弱矩阵：项目经理说话不算数 平衡矩阵：上午听部门经理的，下午听项目经理 的 强矩阵：项目经理对资源控制大于部门经理 •复合型组织：工作需要决定项目的组织方式
11、项目干系人 或叫利益相关者
第二章： 第二章：信息系统服务管理 1、三方一法 、 2、监理工作：四控、三管、一协调 、监理工作：四控、三管、 四控：质量、进度、变更、 四控：质量、进度、变更、成本 三管：合同、信息、 三管：合同、信息、安全 一协调： 一协调：组织协调 3、一个企业不能同时做集成和监理 、 4、各章的思考题： 、各章的思考题： 5、考题举例：一级资质有多少名项目经理？ 、考题举例：一级资质有多少名项目经理？ 多少高级项目经理？二级有多少名？ 多少高级项目经理？二级有多少名？
5、项目管理需要的专业知识领域：
项目管理知识体系； 项目应用领域的知识、标准和规定； 项目环境知识； •自然环境：室内外摄像头、造型 •社会环境：北京和边远地区计算应用水平 •政治环境：国家标准、法律、宗教信仰 通用的管理知识和技能； 软技能或人际关系技能； •沟通、协调、人际交往、管理水平、领导力等 经验、知识、工具和技术。
6.你被任命为对公司前途至关重要的项目 的经理。如果项目成功，你将在公司管 理层获得高位；如果失败，你将会被解 雇。你认识到必须进行最严格的项目资 源控制。你会为项目选择怎样的组织形 式： A.强 矩阵 B.项目型 C.职能型 D.弱矩阵
7.在项目生命周期哪一阶段，项目的不确 定性最大？ A. 项目执行 B. 项目计划 C. 项目收尾 D. 项目启动
第四章： 第四章：项目管理一般知识
1、项目是为完成某一独特的产品、服务 、 产品、 产品 或成果而进行的一次性努力。 或成果 2、项目管理：在项目活动中运用知识、技 能、工具和技术来实现项目要求。 这儿的要求至少包含：产品、时间、成本、质量 3、通俗讲：项目就是一堆活儿，项目管理就是 对这堆活儿的科学管理； 4、项目 项目的特点：独特性、临时性、渐进明细 项目 项目目标特性：多目标性、优先性、层次性 项目目标
本次培训结束
集体讨论
习题（2） ● 在管理信息系统项目的实施过程中，不仅需 要管理过程，也需要技术过程、支持过程、过 程改进和商务过程等，它们分别来自项目管理 知识、项目环境知识、通用的管理知识和技能、 软技能或人际关系技能以及（2）。 A. 软件开发方法体系的知识、标准和规定 B. 软件工具和软件工程环境的知识、标准和规 定 C. 用户或客户业务领域的知识、标准和规定 D. 信息技术及客户业务领域的知识、标准和规 定
1. 项目前期可研阶段一般分为机会研究、 初步可行性研究和详细可行性研究三个 阶段。 2. 尽管你事前对项目一无所知，但经过 可行性分析，你就知道项目是否可行。 如果可行，你也知道了怎么实施、怎么 管理。 3. 什么是项目评估？评估如何进行？ 4. 项目建议书是干什么用的？
习题（1） ● 不是项目目标特性。 A.多目标性 B.优先性 C.临时性 D.层次性
学习方法 1、课后复习至少30分钟，回忆记，理解为主 4、分工协作，互相讲课 5、PMP（2004版参考） 6、参考以前学员的心得，什么原因未过 7、应用看书软件mindmanager 8、5WH What 什么 why 为什么 when什么时候做 Where在哪做 how 怎样做 9、参考2010年上、下半年考题 10、讲师博客/gaozhsh2009
12、5个过程组，9大知识域，44个通用
的项目管理过程。 过程组：启动过程组、计划过程组、执行 过程组、监控过程组、收尾过程组。 知识域：整体管理、范围管理、时间管理、 成本管理、质量管理、人力资源管理、 沟通管理、采购管理、风险管理。 要明白每个过程都干什么？都有什么样的 输入和输出
第五章： 第五章：项目立项和招投标管理
项目管理（中级） 项目管理（中级）考试
1、上、下午考试分数同 、 时达到合格线： 时达到合格线：分数 ≥45分 考试算通过； ≥45分，考试算通过； 2、全国通过率：12% 、全国通过率：
项目管理基础（ 分 项目管理基础（75分）
上午：9：00 –11：30 75道选择题（四选一） 1、信息化基础2－5分 2、信息系统服务2－5分 3、项目管理35分 4、技术题17分 软件技术8分、机房工程2分、网络知识6分 5、法律法规3分 6、标准规范3分 7、工程监理5分 8、英语题5分 注：20－40道题来至定义、公式、计算、过程方法 合格线：分数≥45分，不计总成绩； 合格线：分数 分 不计总成绩；
第四章： 第四章：项目管理一般知识 大纲要求： 录音VREC000前33分钟） 分钟） 大纲要求：掌握（录音 前 分钟
第五章： 第五章：项目立项和招投标管理 大纲要求： 录音VREC000的33－41分钟） 分钟） 大纲要求：了解（录音 的 － 分钟
第一章： 第一章：信息化基础知识 1、 企业战略规划（计划） 、 企业战略规划（计划） 包括：企业目标；实现目标的方式方法、 包括：企业目标；实现目标的方式方法、步骤 2、信息化：一个项目实现的过程；化分为阶 、信息化：一个项目实现的过程； 靠项目实现； 段，靠项目实现； 3、企业信息系统的首要目标：促进业务（IT的 、企业信息系统的首要目标：促进业务（ 的 价值）； 价值）； 4、实施信息系统项目坚持以应用为中心的原 、 则 5、常用的信息系统：SCM、MRP、ERP、 、常用的信息系统： 、 、 、 CRM 参考2009、2010年上、下半年考题 年上、 注：参考 、 年上