足疗技师心态培训知识分享共48页
足疗沐足技师按摩基本知识
技师按摩基本知识1、什么是足底反射区：包含人体全部信息的每一个独立功能的局部气官。
我们叫它“全息胚”在足底全息胚中有人体的全部信息，我们就叫它是反射区。
2、足部按摩的好处有哪些：促进人体血液循环调整阴阳，增强人体的合蒙的分泌培强人体的免疫功能。
3、为什么要按摩脚底：足部的肌肉较厚，毛细血管密集，神经末稍丰富，结构复杂，远离心脏，是血液循环的最弱部位，人是直着行走的动物，加上地球的吸引，一些物质容易集合在脚底，人体足部比其它部位面积较大，足部按摩优越过其它器官，所以要按摩脚底。
4、按摩的注意事项：A、保持良好的环境B、饭前30分钟内饭后1小时内不要按摩C、足部反射区按摩后要喝些白开水，小孩子心脏病患者、水肿病者、糖尿病者饮水量适当减少，心脏病者足部按摩不超过20分钟D、女性怀孕及月经期间尽量不给予按摩E、每次按摩30—45分钟为宜。
5、足部反射区的按摩要领：A、先从左脚检查心脏的反射区，分轻、中重手法，根据足背重复按摩足底，肾上腺，输尿管、膀胱、尿道。
6、人体的指挥系统分十大系统：A、呼吸系统B、消化系统C、运动系统D、循环系统E、免疫系统F、神经系统G、内分泌系统H、感觉系统I、泌尿系统J、生殖系统7、从经络的循环来说，顺经络循行方向的操作手法为补，逆经络循行方向的操作手法为泻。
（1）刺激度来说，轻刺激手法为补，重刺激手法为泻。
（2）从血流的方向，向心脏的方向为补，离心脏的方向为泻。
（3）从手法的旋转方向来说，顺时针补，逆时针方向的法为泻。
操作时“实者泻之，虚者补之”五脏：心、肝、脾、肺、肾（贮藏精液）六肺：胃、大肠、小肠、膀胱、三焦、胆（消化、吸收排泄）怒伤肝，忧伤肺，苦伤心，恐伤肾，思伤脾。
肺主皮里，心主神明。
神奇止泻点：第二掌骨侧的下腹穴附近寻找最痛的一点，用指穴施力按揉300-500下以指尖按住痛点，同时象画小圆圈般的揉动，每天1-2次。
足部反射区按摩，可以改善血液循环，减轻心脏负担，使新陈代谢功能提高，同时具有保健康复两大功能。
培训资料：足浴服务员要掌握的基本服务要领
培训资料：足浴服务员要掌握的基本服务要领
I、急顾客之所需
把顾客的规定作为自身最关键的事来申请办理，进一步处理顾客常见问题，使顾客觉得服务项目是真心实意的；
服务生看待工作中尽职尽责，细腻热情，给顾客以受高度重视感，职工看
待顾客和蔼可亲激情细心周全、谦虚有礼、服务质量优良；
II、让“消费者一直对的”
即便错在顾客，大家也要得理令人，给顾客情面与楼梯，并非令顾客处在
尴尬处境，自然，如顾客违***法律法规或有比较严重“越轨”个人行为，则
另说了；
III应用专称
精确地以姓式叫法顾客，激情问好迎送，“请”字迎面，“谢”字离不了口。
当应用文明用语，言谈举止得当，举止端庄适度，合乎礼数，文明礼貌标准，服务项目言谈举止好。
V、铭记顾客的名字和脸孔，这会使顾客培感重视和具备亲近感；
职工衣着干净整洁、仪表盘庄重、站起服务项目、举止大气、优质服务、
和蔼可亲、服务项目仪表盘；审理顾客举报，重视，简要纪录，查清缘故，妥善处置，力所不及不可以解决或解决后都应立即向上级领导报告，并
从举报中汲取教训，不断完善；
VI、掌握和把握顾客心理状态，重视顾客习惯性，以顾客喜爱的方法看待
顾客，使顾客觉得重视，足道服务生要常常立在顾客的角度看与思考，塑造
优良的观查工作能力，立即精确、恰如其分地为顾客服务项目；
沟通技巧精湛，恰当解决服务项目提供与顾人必须的分歧，既不违反企业
标准，又要让顾客得其所需，考虑其合理要求。
足疗培训内容
足疗培训内容人生最怕的是——生病快乐与痛苦——往往是一场病的距离富有和平穷|——往往是一场病的距离什么是病?——病从哪里来？——有病了怎么办？一、什么是病?中医：阴阳失调谓之病西医：内分泌失调二、病从哪里来？古言：久行伤筋劳于肝诸：风、悼、眩源于肝肝脏有邪沉于腋久视伤血劳于心诸：痛、痒、疮源于心心脏有邪沉于肘久坐伤肉劳于脾诸：湿、肿、满源于脾脾脏有邪沉于髀久卧伤气劳于肺诸：气、愤、郁源于肺肺脏有邪沉于锁久站伤骨劳于肾诸：寒、收、引源于肾肾脏有邪沉于腘三、有病了怎么办？中医和西医的治疗区别中医治疗：通过望、闻、问、切四诊收集患者的健康信息，然后通过虚、实、表、里、寒、热、阴、阳八纲辨证的基础上，从整体的角度进行治疗，以寻求平衡，寻求根源，全面综合施诊，以急则标（症状）、缓则治本（根源），标本兼治，标本同治的治疗思路，通过“头痛医脚”“脚痛医头”上病下治，下病上治；前病后治、后病前治；里病表治、表病里治；四肢有病中间治、中间治有病四肢治的方案进行。
以实则泻治，虚则补治，郁则散治，瘀则痛治的治疗法，通过扶正祛邪、固本培元的治疗模式，采取：清、和（调和）、汗（发汗）、下（排泻）、散、补等方法进行治疗。
中医是个性化治疗：不同的人，不同的时间，不同的症状用不同的方法和手段；相同的人，不同的时间，不同的症状用不同的方法和手段。
西医治疗：西医通过化验、实验、影响等技术手段收集数据和结果的导向，通过对比参考值的结果对症治疗，以消除症状为主，如有炎症就用消炎药，如有痛证就用麻醉和止痛药如有病毒就用抗生素，某器官坏了就通过手术切除和移殖来进行治疗。
西医是标准化治疗：只要诊断结果相同，用同样的方法和手段对不同的人进行治疗。
四、现在技师的心态：上钟混、下钟等、没钟怨、多钟烦—痛苦！改变技师的心态：上钟严（严格要求服务与技术）下钟完（完善。
总结和记录）没钟学（学习）多钟排（你可安排客人的时间）—快乐、充实！五、足疗是中医还是西医？（足疗是全息医学）六、足疗是全息医学：包括中医、西医、心里、营养、运动康复、风水环境七、足疗师（全息反射疗法师）的任务和（1）当服务对象提出健康问题时，有分析问题和结决问题的能力（2）当服务对象有潜在健康问题时，又发现问题的能力（3）当服务对象并没有什么健康问题时，有养生指导健康教育的能力A、人的身体好比（活期的储蓄账户，不能透支）B、怎么判断大便：大便干，吃多肉了；稀、水果吃多了；粘，甜的吃多了；散，纤维食品吃多了；（4）能从营养的角度为服务对象进行饮食搭配营养计划的能力（5）能从心里的角度为服务对象进行心里疏导和行为干预的能力（6）能从运动康复的角度进行指导康复训练的能力（7）能从风水环境的角度为服务对象进行居家及工作环境进行有效整合的能力综上所诉：一个专业的全息反射疗法师（足疗师）应该具备丰富的专业知识，可以从《心里学》、《营养学》、《运动康复学》、《风水学》的角度对服务对象的健康问题又发现分析解决的能力，能提供全面的，健康的，客观的，有效的健康管理，八、学习全系概念对生命生活的启示1树立众生平等的观念，所有的生命都值得尊重，每一的人都有自己的优点和长处，同时每一个人都有自己的烦恼，我们要彼此尊重，不符实俯视别人，也不仰视别人，做真实的自己2在人生路生一定要不断学习，不断完善，不断提高和超越，做一个最具有影响力的全息胚3始终要明白全息的核心思想，整体是个体的结合，每一个人都是相关整体的一部分，我们一定要为整体负责思想和行为，同时整体也要帮助个体成长和发展九、在全息治疗中选择足疗的理由1、足部是发育程度高，具有人体所有的组织；骨骼、肌肉、血管、神经、皮肤、关节、韧带2、组足部离心脏，血液循环最慢，温度最低，病理物质最容易沉积的部3、足部面积较大，层次分明，形态完整便于操作4、今天的生活方式改变，导致了足部运动的减少，人体的各种功能开始退化。
沐足部技师培训资料
水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料一、沐足的简介及作用二、培训沐足技师之基本要求三、技师的服务意识及服务精神四、技师基本规章制度五、技师上钟流程及使用姜袋流程技师的服务意识及服务精神随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。
沐足的简介根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。
医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。
足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根沐足的作用：1、活血化瘀，促进血液循环；2、消除疲劳，提高抗病能力；3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用；4、消炎止痛，促进组织修复；5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。
一、仪容仪表、礼貌礼仪服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼；二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。
（一、）美丽的力量：1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常重要；2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意；3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发整洁化妆服饰等；4、人们喜欢追求美的，是不变的原则；5、当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感；（二、）服务的组成分三个方面：1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时刻保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力，美丽的笑容是自己的名信片；2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好姿势；3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉快，文字表达时应该规范。
培训足浴技师课件
目 录
• 足浴技师的基本素质 • 足浴技师的服务流程 • 足浴技师的技能培训 • 足浴技师的注意事项 • 足浴技师的职业发展
01
足浴技师的基本素质
良好的沟通能力
善于倾听
有效沟通
足浴技师需要具备良好的倾听能力， 理解客户的需求和问题，并提供有效 的解决方案。
在与客户交流中，足浴技师应避免使 用专业术语，尽量用通俗易懂的语言
保护顾客个人信息
足浴技师应严格保密顾客 的个人信息，包括姓名、 联系方式、健康状况等， 避免信息泄露。
尊重顾客意愿
在服务过程中，足浴技师 应尊重顾客的意愿，不强 迫顾客接受额外的服务或 推销产品。
保护顾客财产安全
足浴技师应确保顾客的财 产安全，如保管好顾客的 贵重物品，避免遗失或被盗。
服务质量监控
了解行业趋势
关注足浴行业的发展动态，及时调整服务内容和方向。
职业规划与晋升
制定职业规划
根据个人兴趣和目标，制定职业发展计划。
参加培训课程
定期参加足浴技师培训课程，提升专业技能和知识。
晋升机会
通过努力工作和积累经验，争取晋升为足浴技师主管或店长等职位。
THANKS
感谢观看
掌握应急处理技巧
如突然的抽筋、扭伤等，能够迅速应对，缓解客户的痛苦。
熟悉特殊客户需求及应对措施
如 对 特 定 穴 位 按 摩 的 要 求 、 对 特 殊 脚 型 ( 如 扁 平 足 、 高 弓 足 ) 的 护 理 技 巧 等 ， 能 够 根据客 户需求提供个性化的服务。
04
足浴技师的注意事项
安全卫生
在服务过程中，足浴技师应保持专业、细心、周到的服务态度，让顾客感受到贴心 和关爱。
足疗spa养生师中医理论及沟通技巧培训
自我穴位按压的基本方法有： 点压、按揉、掐按、拿捏、搓揉、叩击、捶打。
刮痧、拔罐、艾灸的好处： 刮痧可以活血、舒筋、通络、解郁、散邪; 拔罐可以散寒湿、除瘀滞、止肿痛、祛毒热; 艾灸可以行气活血、温通经络。
药 食 同 源
日常生活中，药食同源的食品\药材有哪些？
常用药食两用的保健中药有： 大枣、龙眼肉、蜂蜜、山药、白扁豆、莲子、芡实、百合、枸杞子、桑葚、核桃仁、茯 苓、薏苡仁、菊花、玫瑰花、绿豆、芝麻、生姜、葱白、大蒜、花椒、肉桂、山楂等。
痒点：发问宾客，是失眠睡不着，还是多梦\噩梦睡眠质量不好，还是睡觉轻容易醒； 让宾客对睡眠话题感兴趣，从而询问你；
兴奋点：告知宾客，这个你擅长调理，有成功案例，提出一个超出 宾客预期的建议方案，引起宾客注意。
话术参考：
张美女：“哎呀，最近睡眠真不好，每天晚上都是凌晨2点睡，真没精神” 调理师：“难怪，您最近脸色看起来是憔悴了一些，平时您气色好很多。您为什么这么晚才睡呢？” 张美女：“工作压力大呀，所以睡眠质量不好，是吧，我也觉得我变丑了。”
什 么 是 五 行
什么是五行？
五行是中国古代的一种物质观，认为大自然由金、木、 水、火、土五种要素所构成。 随着这五个要素的盛衰，而使得大自然产生变化，不 但影响到人的命运，同时也使宇宙万物循环不已。
金
木
水
火
土
什么是五脏、六腑？ 五脏六腑是中国人用了几千年的一个名词，就是指 人体内的主要器官。 中医学把人体内在的重要脏器分为脏和腑两大类。
肥胖症被定义为一种由多因素引起的慢性代谢性疾 病，以体内脂肪细胞体积和数目增加、体脂百分比 异常升高，并以某些局部过多沉积脂肪为特点，是 包括2型糖尿病、心脑血管疾病和多种恶性肿瘤在内 的多种慢性病的主要危险因素。 减重治疗包括生活方式（膳食和体育运动）调整、 内科药物和外科手术治疗等多种手段。科学合理的 营养治疗联合运动干预仍是目前最有效、最安全的 基础治疗措施。通常认为肥胖患者减轻原有体重的 5%-10%即可改善整体代谢。
足疗培训资料
足疗的种类与技术
足疗的种类
根据治疗方式的不同，足疗可以分为多种类型，如按摩、揉捏、刮痧、泡脚等。
足疗的技术
在足疗过程中，需要运用不同的按摩手法和技巧，以达到最佳的治疗效果。同时 ，还需要注意治疗过程中的力度、时间、频率等因素，以确保患者的安全和舒适 。
02
足疗前的准备与注意事项
准备工作
1 2
工具准备
2023
足疗培训资料
目录
• 足疗基本知识 • 足疗前的准备与注意事项 • 足疗服务流程 • 足疗问题解答与建议 • 足疗的保健效果与建议
01
足疗基本知识
足疗的定义与作用
足疗的定义
足疗是一种以中医理论为基础，通过按摩、揉捏、刮痧、泡 脚等方式对足部进行治疗和保健的方法。
足疗的作用
足疗可以促进血液循环，加强足部肌肉和韧带的力量，缓解 疲劳，改善睡眠，治疗某些足部疾病等。
足疗的历史与发展
足疗的历史
足疗起源于中国古代，是中医传统疗法之一。在古代，人们通过按摩足部来 缓解疲劳和治疗疾病。现代足疗在融合了现代医学理论后，形成了更加科学 和有效的足部保健治疗方法。
足疗的发展
现代足疗在国内外得到了广泛的应用和发展，成为一种重要的医疗保健方式 。专业的足疗机构、培训班和学术研究机构不断涌现，为人们提供了更加全 面的足部保健和治疗服务。
满意度。
05
足疗的保健效果与建议
足疗的保健效果
促进血液循环
缓解压力
足疗可以刺激血液循环，增强血液流动，有 助于改善心血管健康。
足疗可以缓解身体和精神的压力，通过放松 肌肉和缓解疼痛来改善心理健康。
改善睡眠
增强免疫力
通过放松足部肌肉和缓解疼痛，足疗可以帮 助改善睡眠质量。
足浴礼仪培训
（一）站姿1
• 女姿
1、双腿直立，左脚脚跟靠在右脚踝骨处，成45度微 “T”字型或双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两 脚张开的距离约为两拳； 2、躯干挺直提臀、立腰、收腹、挺胸，重心在两腿之 间； 4、双肩放松，稍向后压； 5、拔颈、头正微向上扬15度，眼睛平视，面带微笑， 略收下颌； 6、双手相交，虎口相握，右手握在左手上，拇指藏在 掌心，置于腹部丹田处；
（一）站姿2
• 男姿
• 1、双脚分开，与肩同宽，两脚平行呈直立状； • 2、躯干挺直，收腹，挺胸，提臀，立腰，重心应在 两腿中间； • 3、双肩放松，稍向后压；
• 4、拔颈，头正，眼睛平视，面带微笑，略收下颌；
• 5、双手握于身后，左手握住右手腕部，贴于腰下.
（二）走姿
1、抬头、挺胸、收腹，眼睛平视前方,面带微笑，微收下颌； 2、两肩平正，双脚的脚尖应向正前方，（女姿）双脚内侧在 一条直线上，（男姿）双脚落在平行线，脚跟先着地。 3、步幅适当，脚步轻快、稳重。 4、双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜，步履要自然且赋予 节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌； 5、步速适中，有急事可加快脚步，但不能奔跑； 6、退转步时，向后行走应先退步1米左右，然后慢慢转体， 再向后走，表示对前面客人的尊重； 7、行走有精神，切忌大摇大摆、拖沓、四处张望，也忌走路 呈“外八字”或“内八字”。
（三）坐姿
1、走到座位前，自然转身，右脚向后退半部，女生拂裙摆； 2、女员工双膝并拢，左脚的脚跟靠在右脚踝骨处，呈“T”，大小 腿成90度（正坐姿态），右手搭在左手上，置于左腿上。女员
工着裙装要拢一下裙子，坐于座位2/3处，脊背要直立；
3、男员工双膝间可松开一拳距离，双手自然放置双腿上；
4、上身正挺肩平，面带微笑，目视前方，稍微放松，略收下颌。